保险营销存在的问题

课堂讨论题目：

保险营销存在的主要问题

答：

保险营销：保险营销是保险企业在充分了解消费者保险需求的基础上，利用险种、费率、保险促销等组合手段去满足顾客需要，从而实现企业经营战略目标的一种保险经营活动。

保险营销-概念：保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。保险营销不等于保险推销。营销是一个系统的概念，它包含着以市场为中心、以客户为导向的企业战略规划和战术策划，推销只是营销大系统的一个部分。保险企业必须按照营销观念来整合保险企业的内部资源和业务流程，企业各部门要树立市场观念、服务观念、合作观念以及忧患意识；企业必须适应市场环境的变化，在营销与管理上不断创新。

保险营销-存在问题

尽管中国保险业在营销观念上有了长足的进步和提高，但是还存在诸多的问题：

1、长期以保险公司为中心，没有切实考虑到广大的保险客户，在险

种的设计、保险的销售等方面不够贴近保险客户的需求。

2、对市场的分析和把握不足，中国保险公司却很少投入人力和物力

进行市场调研，以至消费者需要什么产品心里不清楚，社会需要什么产品更不清楚，费率如何厘定缺乏数据基础。如“酒后驾车险”，由于缺乏前期调研和论证，一经推出便遭到多方面的排斥，以致很快就夭折了。

3、保险团队的素质问题。当下社会就业压力非常大，而保险公司又是国内少数待遇、福利有极好的一些单位之一，因此成了很多人眼中的“香饽饽”。不少国家的退伍军人、干部都被安插到保险公司，还有一些人通过走关系的方式，进入保险公司。因此，现在中国的保险公司，特别是国有保险公司的员工素质都缺乏保证。并且，保险公司对公司员工的培训不够，企业缺乏凝聚力，没有形成一种团队精神和企业文化。

4、个人营销体制的危机。由于进入门槛过低，一些地方保险代理人成为解决下岗职工再就业的重要渠道，而不少保险公司又没有建立一套完备的培训方式，造成代理人低水平营销，很快就被淘汰出局。人员的高速聚集，已经成为代理人队伍建设的主要问题。同时保险代理人又不属于保险公司员工，不享受保险公司的任何福利和津贴，完全依赖业务提成，造成行业短期行为凸现，一些保险代理人急功近利，误导或诱导消费者投保，产品售后服务又跟不上，最终造成保险纠纷，使保险代理人的社会形象频频“打折”，优秀人才难被吸引。