整形医院科室流程图.

皮肤科工作流程图
顾客进门
迎接问候
导医台
1、了解顾客来院目 的 2、引领客人大厅入 座
候诊大厅
二 期 开 发 并 做 满 意 度 调 查 ︵ 客 服 中 心 ︶
咨 询 师 ︑ 医 生 ︑ 客 服 中 心 共 同 参 与 处 理
1、为顾客送茶水 2、填写咨询单 3、递送医院宣传资 料 4、管理好候诊顾客 5、安排顾客进咨询 室 6、推荐并介绍咨询 师
咨询室
主管接待
咨询VIP室
1、起身迎接顾客 2、查填咨询单及票据 3、咨询设计 4、介绍专家并引荐专家 5、参观真实安例 6、确认治疗项目与时间 7、办理相关手续
收费处
咨 询 师 陪 护 顾 客 医生术后回访 1、美容师术前护理 2、指定医生治疗 3、美容师术后护理 4 、美容师陪护出门（电梯口 ） ︶二 级 开 发 ︵ 术 后 维 护 产 品
医生术后回访
接待处
1、提供专业而有效的护理 2 、陪护顾客度过治疗后的不Байду номын сангаас 期 3、叮嘱治疗后的注意事项 4、合理推荐专业的护肤产品 5、亲手交还治疗卡及相关文件
美容室
皮肤科激光流程图
口腔科工作流程
药房工作流程
放射科工作流程
导医分诊流程
现场咨询接诊流程
顾客入院流程
检验科工作流程图
麻醉工作流程图
手术室工作流程图
接送手术病人流程
手术室洗手护士工作流程
手术室巡回护士工作流程
手术室感染处理流程
手术器械处理流程
顾客出院流程
纠纷处理流程
应急预案流程
应急预案流程
1、详细了解顾客治疗方案 2、推荐并介绍医生 3 、准确判断顾客皮肤类型及问 题 4、提供专业而熟练的护理手法
治疗室
治 疗 后 常 规 护 理
1、告知治疗后正常反应过程 2、叮嘱治疗后注意事项 3、提示下次治疗时间 4、建议使用辅助产品
结束 顾客出门
保养 医生填写治疗记录并建档 美容师完善手续并存档
不满意 满意
结束
定期电话回访
顾客出门
美容皮肤科
（值班接待）
皮肤科顾客就诊流程图
顾客进门
迎接问候
1、初诊顾客咨询师引见 2 、初诊顾客交接病案及复诊 卡 3、复诊顾客导医引见 4、复诊顾客查收复诊卡
接待处
安排治疗前准备
美容室
引荐治疗医生
1、初诊顾客安排美容师 2、复诊顾客安排美容师调档 3、采集治疗前的影像资料