汽车整车与配件营销实施性教学计划

汽车整车与配件营销实施性教学计划一、专业名称（专业代码）汽车整车与配件营销（082800）二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制3年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向汽车整车销售与服务、汽车零部件供应等行业企业，培养从事汽车整车营销、汽车零部件营销、二手汽车营销和汽车保险代理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才五、职业范围六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：（一）职业素养1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2.能吃苦耐劳，工作责任感强，工作执行力强。

3.具有良好的人际交往与团队协作能力。

4.具备高效的获取信息、学习新知识的能力。

5.具有积极的职业竞争、创新和服务意识。

6.具有较强的安全文明生产与节能环保意识。

（二）专业知识和技能1.了解汽车行业发展状况，掌握汽车服务企业架构和基本运营流程。

2.能正确讲解汽车基本原理，掌握汽车基本性能评价指标。

3.掌握汽车的正确使用和定期维护方法。

4.具有使用常用汽车工、量具开展汽车性能检测的初步能力。

5.掌握汽车商务基本礼仪，具备分析客户行为和心理的基本能力，能够针对客户开展一般性的商务谈判和纠纷处理6.具有计算机操作能力和企业管理软件操作能力，会操作汽车维修企业管理数据库。

7.掌握汽车电子商务技术基础知识，熟悉汽车整车与配件电子商务流程。

8.掌握汽车配件基础知识，具有汽车配件销售的能力。

9.具有汽车配件库房管理的能力。

10.掌握汽车整车营销的基本知识，掌握汽车整车营销策划、推广的策略与技巧。

专业（技能）方向——汽车整车营销1.具有汽车营销岗位所需的专业基础理论知识。

2.掌握汽车销售流程，具备汽车整车销售策划和产品推广的初步能力。

3.具有完成汽车营销的基本能力。

专业（技能）方向——汽车零部件营销1.具有汽车配件营销岗位所需的专业基础理论知识。

2.具有完成汽车配件及汽车用品销售的基本能力。

3.具有使用管理软件进行汽车配件查询、库存调配和检验甄别等的基本能力。

专业（技能）方向——二手车营销1.具有二手车营销岗位所需的专业基础理论知识。

2.掌握二手车鉴定评估基本流程，具备撰写二手车评估报告的基本能力。

3.掌握二手车交易的常见模式和基本流程，具备开展二手车交易的基本能力。

专业（技能）方向——汽车保险代理1.具有汽车保险代理岗位所需的专业基础理论知识。

2.掌握汽车保险相关法律法规，具备正确分析汽车保险代理过程中常见法律问题的基本能力。

3.掌握汽车保险代理流程，具有完成汽车保险代理的基本能力。

七、主要接续专业高职：汽车技术服务与营销本科：市场营销八、课程结构九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实训实习是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训和顶岗实习等多种形式。

(一)公共基础课(二)专业技能课1.专业核心课2.专业（技能）方门课（1）汽车整车营销（2）汽车零部件营销（4）汽车保险代理3.专业选修课（1）汽车专业资料检索。

（2）汽车服务企业管理。

（3）汽车驾驶基础。

（4）汽车维修服务接待。

（5）其他。

4.综合实训5.顶岗实习顶岗实习是汽车整车与配件营销专业最后的实践性教学环节。

通过顶岗实习，使学生更好地将理论知识与实践相结合，全面巩固、锻炼学生的实际操作技能，为就业奠定坚实的基础；使学生了解汽车服务企业的组织机构和相关岗位的工作内容，提高对汽车服务行业的认识，开阔视野；使学生了解本岗位的工作职责和具体工作内容，培养学生应用理论知识解决实际问题和独立工作的能力，提高社会认识和社会交往的能力，学习企业在职人员的优秀品质和敬业精神，培养学生的专业素质，明确自己的社会责任。

十、教学时间安排(一)基本要求每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，3 年总学时数为3 000、3 300。

课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。

实行学分制的学校，一般16、18学时为1学分，3年制总学分不得少于 170。

军训、社会实践、人学教育、毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3，允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。

专业技能课学时约占总学时的2/3，在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安排在第一学年课程设置中应设选修课，其学时数占总学时的比例应不少于10‰(二)教学安排说明（1）“√”表示建议相应课程开设的学期。

（2）本表不含军训、社会实践、入学教育、毕业教育及选修课教学安排，学校可根据实际情况灵活设置。

十一、教学实施(一)教学要求1.公共基础课公共基础课的教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习的积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

2.专业技能课专业技能课的教学要体现现代职业教育理念，应以具有代表性的汽车整车与配件营销典型工作任务为载体，以课程知识、能力和素质目标设计教学项目和任务，以汽车整车营销、汽车零部件营销、二手车营销、汽车保险代理的实际工作流程开展教学，贴近汽车整车与配件营销实际，“教、学、做"相结合，突出技能培养。

(二)教学管理教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式；要依据本标准的要求制订学校教学实施计划，配备师资、教材、教学资料和实训资源。

制订校内实训课程管理办法，要贯彻落实教育部、财政部颁发的《中等职业学校学生实习管理方法》。

加强对教学过程性质量监控和考核评价，依据专业核心课的标准评价教学水平。

十二、教学评价教学评价应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，注意邀请企业专家参与考核工作，共同制订考核内容和考核标准，重视学生综合职业能力的考核与评价。

教学评价采用学生自评与互评、教师评价和企业专家评价相结合，过程性评价与终结性评价相结合的评价体系。

教学评价包括对专业知识、专业技能和关键能力三个方面的评价，权重可自行设计，各专项评价所采用的考核方式分别为专业知识的评价主要采取笔试的形式进行考核；专业技能的评价主要采取实际操作的形式进行考核，以课程在企业生产实际中比较典型和常见的工作任务作为考核内容（可以单人完成任务的方式考核或小组合作完成任务的方式进行考核）；关键能力的评价主要以学生平时的综合表现进行考核，涉及情感、态度、意识、习惯、方法、合作和创新等，涵盖出勤及仪容仪表、学习态度、计划可行性、工作态度与习惯、发现问题的敏锐性、处理问题的及时性、沟通能力和合作精神等方面的考核。

十三、实训实习环境本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。

(一)校内实训实习室校内实训实习必须具备整车销售实训室、汽车配件管理实训室、汽车零部件销售实训室、二手车营销实训室、车险理赔实训室、汽车营销虚拟实训室、汽车维护实训室、汽车构造实训室等，主要工具和设施设备的名称及数量见下表。

(二)校外实训基地校外实训基地应满足专业教学要求，具备实训场地，设备配置应能满足理论实践一体化课程的现场教学和实训项目的开展，使学生有机会深人生产一线，了解企业实际，体验企业文化。

十四、专业师资根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。

专任教师的学历职称结构应合理，至少应配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师2 人；建立“双师型"专业教师团队，其中“双师型"教师应不低于30％；应有业务水平较高的专业带头人。

专业专任教师应具有中等职业学校教师资格证书和相关专业资格证书，有良好的师德，对汽车整车与配件营销课程有较为全面的了解，熟悉教学规律，了解和关注汽车整车与配件营销行业动态与车辆技术发展方向，有汽车整车与配件营销相关岗位工作经验或生产实践经历，适应产业行业发展需求，熟悉企业情况，具备积极开展课程教学改革和实施的能力。

聘请本行业企业高技能人才担任专业兼职教师，所聘人员应具有高级及以上职业资格或中级以上专业技术职称，具有丰富的工作经验和管理经验。

附录：汽车营销人员职业分析（一）职业类型、职位描述从几家汽车公司招聘人员我们知道，若要从事上述职位，除了具备前面所列的职业能力、素质、知识结构之外，还需要有一定的学历，还要对汽车有一定的认识，良好的表达能力和驾驶经验是必须的，而工作经验也很重要，一般的公司不对身高和年龄方面做出要求，但是大的企业对销售员的身高和形象的要求更高。

（一）岗位职责：１、汽车销售顾问1）根据年度/月度展厅销售计划，按照展厅销售流程开展展厅销售工作，完成销售目标。

2）提升销售满意度，负责销售满意度改善和年度目标达成。

3）根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。

4）按照标准销售流程的要求开展展厅接待工作。

5）按照厂家的展厅检查标准，进行展厅日常维护，展车管理。

6) 执行厂家的销售/促销政策，配合厂家或经销商组织的各类活动。

7) 推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率。

按照试乘试驾流程，为客户复印驾照和准备试乘试驾资料，陪同客户试乘试驾，了解客户试乘试驾感受和反馈。

8)利用厂家系统进行客户管理，负责客户回访，客户档案维护，开展客户维系工作。

9)收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息，与市场部共同制定销售话术。

10)负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉.11)接听销售来电，记录来电客户信息；配合集客信息统计专员登记来店客户信息。

2、精品销售员：1）销售应积极主动，力求现场成交。

严禁收取客户现金及有价票券，埋单务必请客户到财务结算。

如不能现场成交，对于意向客户应建立客户档案，跟进联系，促进销售。

严禁将客户引导至我司以外的任何地方加装精品。

2）应全力协助销售顾问及售后前台销售精品，提供产品功能讲解及其他咨询服务。

3）维护客情关系，及时处理客户关于精品方面的投诉，有问题负责跟进直至得到圆满解决。

4）负责所有精品安装项目的跟单，随时掌握安装组施工进度，出现异常情况及时与销售顾问、售后前台或客户沟通。

5）维护展厅精品清洁卫生，展厅精品的布置不断更新。

6）建立展厅精品进销存日报表、每月编制精品销售月报表。

7）精品价格调整或新产品上市，应做好相应的价格表及时分发给销售顾问及售后前台。

3、二手车销售1）负责二手车销售服务和进店客户咨询服务；2）负责整理各车型的销售资料及客户档案；3）负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；4）负责挖掘客户需求，实现产品销售；5）负责售前业务跟进及售后客户维系工作。