3、团队激励的艺术

低
意愿
高
不同属员的激励方法
——意愿低能力低
• 激励的重点
– – – – 多做技术上的辅导 加强观念的建设 真诚的赞美 具体明确的回馈
• 激励方法
– 用情感、物质、制度和目标激励
不同属员的激励方法
——意愿低能力高
• 激励的重点
– – – – 聆听他们的意见 寻求改善的办法 肯定销售能力 增强他的信心
正确认识激励
• 在任何竞技比赛中，每个人都想赢，那是一种强大的内在动机。 • 没有人甘心落后，没有人愿意失败，为了比周围的人更出色，为 了让周围的人能认可，舍得付出辛劳，可以加倍努力，这本身就 是一种需求，是对成就感的需求。 • 心理学家赫兹伯格说；钱只是保健因子，而不是激励因子。 • 德鲁克说：“对员工最大的激励就是帮助他们获得业绩，只有业 绩才能让他获得成就感。不是加薪，不是晋升，不是奖励，那只 是结果而已。”
激励的方法——精神激励（6/6）
• 榜样激励
团队中树立标杆形象 分享
激励的方法——物质激励
• 旅游激励
国内游 国外游 参观学习
• 实物激励 • 现金激励
激励方式---负激励
• 批评激励 • 激将法激励
不同属员特点
高 意愿低,能力高 意愿高,能力高
能 力
意愿低,能力低
低
意愿高,能力低
• 荣誉激励的种类
战报、喜报 明星榜、明星窗 精英俱乐部 季度、年终表彰大会 总经理荣誉餐、荣誉照
激励的方法——精神激励（4/6）
• 情感激励
分享 英雄母亲节、“六一”我为妈妈骄傲 家庭荣誉餐
激励的方法——精神激励（5/6）
• 信任激励
外部信任：网点行长、网点柜员、客户 内部信任：主管、伙伴
激励的方法——精神激励（3/6）
荣誉激励
分析需求点 从人的动机看，人人都具有自我肯定、光 荣、争取荣誉的需要。 对于一些在表现突出，具有代表性的先进 伙伴，给予必要的精神奖励，是很好的激励 方法。 营造良好氛围，树立标杆和榜样，以培 养大家的荣誉感和团队精神。
方法
目的
激励的方法——精神激励（3/6）
• 做任何事业工作时，每个人都想成功，那是一股强烈的内心意愿。
激励的目的
• 点燃属员激情
• 全情投入工作 激励×能力＝绩效
激励的形式
• 正激励
通过奖赏的方式来支持 强化这种行为，以达到调动工作积极性
从鼓励的角度出发，当一个人的行为表现符合期望的方向时，
的目的。
• 负激励
从抑制的角度出发，当一个人的行为表现与组织期望方向不 一致时，组织将对其采取惩罚措施，以杜绝类似行为的发生。
团队激励的艺术
课程大纲
激励的目的与分类
激励的原理与方法
激励的目的与分类
何谓激励
所谓激励，就是遵循人的行为规律，运用多种有效的方法和手段 解决客户和理财经理的工作热情和工作绩效的问题。
发现需求
产生动机
朝着制定的 目标前进
需求
激励的意义
动机
目标
给出一个客户经理和理财经理必须成为精 英的理由！并不断作强化。
激励的原理与方法
激励的原理
马斯洛需要层次论
自我 实现需要
自尊需要 社会需要
安全需要
生理需要
马斯洛需求原理在团队激励中的运用
需求层次
生 理
一般的表现形式
食品、水、性、睡觉
团队的表现形式
工资、福利、工作环境 安全的工作场所，持续稳 定的收入 良好的工作氛围，团康活 动，友好的监督行业协会 他人肯定、社会认可、赢 得荣誉地位提升 能力提升、职级工作成就， 晋升拓展人脉
• 目标激励
设定目标期间（周、月）目标 沟通 找准普遍需求点 制定方案 方案宣导 方案评估 （改进、寻找新的激励点）
激励的方法——精神激励（3/6）
荣誉激励
以团队文化为核心价值观，积极塑造和巩固 有激励效果的特色文化。
要想将荣誉激励做好，团队的文化建设是其核心；失 去团队文化，荣誉激励无异于无本之木，即便起到短 期效果，也不能持久。
Baidu Nhomakorabea
安 全
社会归属 尊 重 自我实现
安全、稳定、保护
爱、感情、归属 自尊、自爱、地位 成长、发展、创造
马斯洛需求理论在团队激励中的运用
• • • • • 正确理解团队中不同层面的需求 物质激励和精神激励双管齐下 先进行基本需求的激励，再激励更高的需求 根据属员的需求进行激励 充分挖掘属员的潜能
性格颜色分析法
猪八戒
孙悟空
唐僧
沙僧
激励的方法—正激励
激 励 的 方 法
精 神 激 励
物 质 激 励
制 度 激 励
目 标 激 励
荣 誉 激 励
情 感 激 励
信 任 激 励
榜 样 激 励
旅 游 激 励
实 物 激 励
现 金 激 励
激励的方法——精神激励（1/6）
• 制度激励—基本法
激励的方法——精神激励（2/6）
• 激励的方法
– 用荣誉、情感和目标激励
不同属员的激励方法
——意愿高能力低
• 激励重点
– 加强技能辅导 – 多关心日常拜访情况
• 激励方法
– 用制度、物质、情感、榜样和目标激励
不同属员的激励方法
——意愿高能力高
• 激励的重点
– 请参与重要的任务 – 请他将经验分享 – 请他训练同仁
• 激励方法
– 用制度、目标和荣誉激励