ARIS业务流程管理平台产品手册
ARIS业务流程工程
ARIS业务流程工程1. 介绍ARIS（Architectural Integrated Software）是一种用于建立和优化业务流程的综合性工程方法和工具。
ARIS业务流程工程是一种基于流程建模和分析的方法，帮助组织识别、分析和改进其业务流程，以提高效率和质量。
本文将介绍ARIS业务流程工程的基本概念、使用方法和一些实际案例。
2. ARIS业务流程工程的基本概念2.1 业务流程业务流程是指将一系列相关的活动、任务和决策组合起来，以实现特定业务目标的一种有序的操作序列。
ARIS业务流程工程将业务流程视为组织内各个部门、岗位和系统之间的协作，以达到整体业务目标。
2.2 ARIS工具ARIS工具是一套用于建模、分析和管理业务流程的软件工具。
它提供了直观的图形界面和丰富的功能，帮助用户快速建立业务流程模型，并通过各种分析方法进行优化和改进。
2.3 ARIS业务流程工程的目标ARIS业务流程工程的目标是通过对业务流程的建模、分析和优化，以实现以下几方面的效益：•提高业务流程效率：通过识别和消除冗余操作和瓶颈，提高业务流程的执行效率。
•提升业务质量：通过建立清晰的流程模型和规范，减少错误和失误，提高业务质量。
•提升组织协作能力：通过清晰定义和沟通业务流程，促进组织内部和外部的协作和沟通。
•改进管理决策：通过对业务流程的分析，提供决策支持，帮助管理层做出更明智的决策。
•提升组织能力：通过建立和优化业务流程，提升组织的能力和竞争力。
3. ARIS业务流程工程的使用方法3.1 模型建立ARIS业务流程工程的第一步是建立业务流程模型。
在ARIS工具中，可以使用图形化界面进行建模，通过拖拽和连接各种符号来表示活动、任务和决策。
建立模型时，需要考虑以下几个方面：•确定模型的范围和边界：根据实际需求，确定需要建模的业务流程的范围。
•识别并定义业务流程中的活动、任务和决策：通过调查、访谈和观察，识别业务流程中涉及的各种活动、任务和决策，并明确定义它们的角色和职责。
ARIS流程平台和BPM
ARIS流程平台和BPM1.引言ARIS（Architektur integrierter Informationssysteme）流程平台是由德国软件公司IDS Scheer开发的一个综合性的商业过程管理（BPM）软件套件。
BPM是一种管理方法，通过对组织内部业务流程进行建模、优化和自动化，以提高组织的效率和响应能力。
ARIS流程平台作为一种领先的BPM软件套件，提供了一系列工具和功能，以帮助企业进行业务流程管理。
2.ARIS流程平台的特点2.1.统一建模语言（UML）支持：ARIS流程平台支持UML建模，可以用于描述业务流程、组织结构、信息系统和数据模型等。
这使得ARIS流程平台成为一种功能强大的建模工具，可以用于多个领域的流程管理。
2.2.模型驱动的开发：ARIS流程平台允许用户使用图形界面进行建模，而不是通过编写代码。
这使得建模过程更加直观和简便，并且减少了错误发生的可能性。
此外，ARIS流程平台还提供了自动生成代码的功能，可以将模型转化为可执行的应用程序。
2.3.与其他系统的集成：ARIS流程平台可以与其他企业应用系统集成，包括ERP系统、CRM系统和供应链管理系统等。
这使得ARIS流程平台能够实现与现有系统的无缝对接，提高了系统的整体效能和协作能力。
2.4.分析和监控功能：ARIS流程平台提供了丰富的分析和监控功能，可以对业务流程进行实时监测和分析，并生成相应的统计报告。
这使得企业能够及时发现问题和优化业务流程，以提高企业的竞争力和效率。
3.BPM的概念和作用BPM是一种管理方法，通过对组织内部业务流程进行建模、优化和自动化，以提高组织的效率和响应能力。
BPM可以通过以下几个步骤来实现：3.1.建模：通过建立业务流程模型，描述业务流程的各个环节和参与者之间的关系。
建模可以使用各种工具和方法，包括流程图、状态图和数据模型等。
3.2.优化：通过对业务流程进行分析和优化，找出存在的问题和瓶颈，并提出改进措施。
ARIS7.2使用手册
ARIS7.2使用手册一、添加服务器打开ARIS IT Architect 7.2或者ARIS Business Architect 7.2（此处是以打开ARIS Business Architect 7.2）弹出如下界面：点击：模块-->管理ARIS网络右击-->添加服务器输入服务器的IP地址或名称,选中测试连接，点击：确定连接到服务器之后就可以看到服务器上的数据库，进行数据库管理了。
二、新建数据库选择你要新建数据库的服务器右击-->新建-->数据库输入数据库用户名，根据需要选择可更改版本，点击：确定等待创建数据库完成数据库里面可以进行很多操作在用户里面我们可以创建用户，创建用户组，导入用户，并给用户分配相应的权限。
下面点击创建用户一路下一步，到权限管理要注意分配权限，相应的用户给分配相应的权限方法过滤器分配，根据用户身份，分配适合该用户身份的方法过滤器确认创建信息，点击完成。
四、主组管理1.主组重命名：主组-->右击-->重命名2.创建子组：主组-->右击-->新建-->组（组下面还可以再创建组）如下所示：五、创建增值链图主组-->新建-->模型创建类型为：增值链图；模型名称为：XXX集团业务流程总图3.点击确定开始画图。
对象连接关系类型：是…的前驱；完整的业务流程图：六、创建组织图模型1、在“01 组织架构”组里面，创建模型类型为：组织图；名称为：XXX集团组织结构图，点击确定，开始画图。
组织单元与组织单元之间的关系类型：由...组成组织单元到一般职位（比如计划员）的关系：由…组成高级职位（比如销售主管）到组织单元的关系：是…组织的管理者完整的组织图：七、创建技术术语模型在组“03 数据”下创建一个模型为：技术术语模型；名称为：XXX集团技术术语图。
如下完整图：八、创建应用系统类型图在组“02 应用系统”下创建一个类型为：应用系统类型图。
企业建模工具ARIS软件操作培训手册(ppt72张)
ARIS 方法 企业流程的基本概念
– 企业流程：完成某一目标，相关逻辑的活动集合 – 四 要 素： 活动、逻辑关系、承担者、执行方式 – 逻辑关系：活动间串行、并行、反馈、一个活动触 发几个活动
ARIS 方法
企业流程类型： • 按企业活动性质划分 – 管理流程：主要是计划、组织、人事、领导、控制 – 营运流程：可分为作业流程、支持流程 按流程处理对象划分 – 物流、资金流、信息流、员工运作流程 按跨越组织范围划分 – 个人间流程（部门内部） – 部门间流程 – 组织间流程
2、绘制流程图时，应先进行元件之间的排版，再进行箭头连接。
制度需 编制、修订
制度需 编制、修订
制度需 编制、修订
起草、修订
起草、修订
起草、修订
初稿形成
初稿形成 发各单位 征求意见
初稿形成
发各单位 征求意见
发各单位 征求意见
三、创建流程模型eEPC图
3、创建图形元件时，如果已绘制的模型中有同名的元件，系统会提示是 新建一个对象还是使用已存在的对象，建模时，应根据情况合理选择。 如：我们要在模型添加 办公室 这一机构，系统提示如下：
2、eEpc建模 规范：
收到发货单 发货单 销售订单
编制出库单 出库单 出库单 编制完成
仓库开单员
审核出库单 已审核 出库单
仓库会计
出库单审核无误
出库单审核有误
货物出库
仓库保管员
出库结束
eEPC图模型出现分支时，要遵循哪些规则?
规则: 一个单独的事件后面不要使用 OR / XOR !!
三、eEPC图（扩展事件驱动链）
如何干过程图eepc有哪些可应用的资源有什么资源系统工具企业模型是如何建立aris方法产品服务数据功能组织收到订单确认订单已发送订单确认客户订单监控订单生产计划货物已发运生产计划已建立订单确认客户订单客户数据订单数据销售助理生产计划员销售部生产部销售数据销售服务aris方法模型类型数据组织过程产品服务功能组织机构图过程选择矩阵价值增值链图eepcpcd功能分配图办公过程工业过程技术术语模型eermeerm属性分配图功能树目标图产品服务树aris方法方法集成数据组织过程产品服务功能客户数据订单数据销售数据订单通知订单确认客户订单销售服务销售处理监控订确认订单管理t生产销售助理生产计划员销售订单确认已发送订单确认订单数据订单已送达确认订单销售助理一aris的安装安装aris61在setup安装首页选择第一项installations
ARIS中文使用手册第42章
ARIS中文使用手册第42章介绍本章节将介绍ARIS中文使用手册的第42章内容。
ARIS是一款功能强大的过程建模工具，被广泛用于企业流程管理和企业架构设计。
本章节将详细介绍ARIS中文使用手册中第42章的内容，包括相关概念、操作步骤和注意事项等。
概述第42章是ARIS中文使用手册中的一章，主要介绍了ARIS中的某个功能或模块。
具体内容根据不同版本的ARIS可能会有所差异，读者应根据实际情况选择相应版本的使用手册进行查阅。
功能介绍第42章主要介绍了ARIS中某个具体功能的使用方法和注意事项。
在这个章节中，用户将了解到如何使用ARIS中的特定功能，如何配置和管理该功能，以及一些常见问题和解决方案等。
操作步骤在本章节中，我们将逐步介绍ARIS中某个功能的具体操作步骤。
以下是简要的操作步骤概述：1.第一步：准备工作。
在开始使用ARIS的特定功能之前，用户需要做一些准备工作，例如安装相应的软件、导入相关的数据等。
2.第二步：功能配置。
在此步骤中，用户将了解如何配置ARIS中的特定功能，包括设置参数、定义规则等。
3.第三步：功能使用。
本步骤中，用户将学习如何使用ARIS中的特定功能，包括创建、编辑、删除等操作。
4.第四步：功能管理。
在这一步骤中，用户将学习如何管理ARIS中的特定功能，包括备份、恢复、权限设置等。
5.额外步骤：在此部分，用户将学习一些额外的操作步骤，例如数据导入、报表生成等。
注意事项在使用ARIS中的特定功能时，用户应注意以下事项：1.了解功能的基本概念和原理，避免误操作或产生不可预料的结果。
2.根据实际需要，选择合适的配置参数和规则，以满足特定的业务需求。
3.保证数据的完整性和准确性，避免因错误操作导致数据丢失或损坏。
4.定期备份数据，并根据需要进行恢复操作，以确保数据的安全性和可靠性。
5.遵守相关的法律法规和使用规范，不得在ARIS中进行非法操作或违规行为。
结论通过阅读ARIS中文使用手册第42章，用户将全面了解ARIS中某个功能的使用方法和注意事项。
ARIS中文使用手册第45章
4. 5执行模型4. 5.1产品/服务交换图产品/服务交换图用来描述产品/服务在公司中的产生和变化。
执行可以是一个产品也可以是一项服 务并且用相应的符号来描述。
产品可以是物资类型，操作资源类型，技术操作供给类型以及/或者包 装物资类型，例如eEPC 中的物资流。
输入和/或输出的函数的执行可以和这些函数的启动和结束事 件相连接。
可以以有益的方式运用商业函数之间的产品/服务交换，这种方式处于附有一系列图表的数值和 eEPC 之间并从中提炼出来。
如果从功能的角度来看交换关系，执行的交换关系可以从结构的角度来 阐述。
从这个目标出发，产品/服务交换图也提供了若干建模选项。
表4.51：显示一个产品/服务交换图表的例子ARISsy Design培训培训関质量保证%;产品手工创造曲咨询.销售/营销4. 5.2产品/服务树执行可以从不同的抽象层次来描述。
因此模型中包括这些关联是有用的，在模型中组成一个完整执行的各个执行部分都被加以描述。
静态的方面用产品/服务数来描述。
例如，一个完整的产品包括了许多不同的模块，每一个模块都有不同的组成部分。
每一个元素都可以作为一个执行来理解。
在产品/服务树中，对其他执行的取代关系例如（潜在的）替代产品或服务也同样加以描述。
在静态模型中，执行和（公司）目标之间的关联也加以描述。
表4. 5-2产品/服务树显示了一个产品/服务树的例子。
ARIS 培训 Internet 服务 ARIS Simulation图4.52：产品/服务树ARISEasy DesignSAP 实施 ARIS Toolset 4.1AR IS Web Link4. 5.3产品分配图除了属于具体模型的一般产品/服务表以外，产品模型可以提供一个更为抽象的描述。
产品分配图用来分析公共管理中的产品制造。
与产品/服务交换图相似，这种模型类型显示出哪个结构单元提供或使用了哪个产品，哪个函数为生产产品所需，产品为哪些函数提供一个输入。
ARIS中文使用手册第10章
10 参考文献10.1 总体著作Brombacher, R.; Bungert, W.：Praxis der Unternehmensmodellierung 1992Praxis der Unternehmensmodellierung, Seminar der IDS Prof. Scheer GmbH, BadSoden/Taunus, 12./13. 1992Chen, P. P.：实体关系模型 1976实体关系模型：朝向一个统一的数据视图，在：ACM（计算机协会）关于数据库系统的报告书，第一卷（1976），No. 1, S. 9 - 36.Hoffmann, W.; Kirsch, J.; Scheer, A.-W.: Modellierung mit Ereignisgesteuerten Prozeßketten 1993Modellierung mit Ereignisgesteuerten Prozeßketten (Methodenbuch, Stand: Dezember1992), in: Scheer, A.-W. (Hrsg.), Veröffentlichungen des Instituts für Wirtschafts-informatik, Heft 101, Saarbrücken Januar 1993.Keller, G.; Hechler, H.-J.: Informationsmodell 1991Konzeption eines integrierten Informationsmodells für die Kostenrechnung des SAP-Systems, in: Scheer, A.-W. (Hrsg.): 12. Saarbrücker Arbeitstagung Rechnungswesenund EDV: Kritische Erfolgsfaktoren in Rechnungswesen und Controlling, Heidelberg1991, S. 67 - 106.Scheer, A.-W.: Architektur integrierter Informationssysteme 1992Architektur integrierter Informationssysteme - Grundlagen der Unternehmensmodel-lierung, 2. Aufl., Berlin et al. 1992.Scheer, A.-W.: EDV-orientierte Betriebswirtschaftslehre 1990EDV-orientierte Betriebswirtschaftslehre - Grundlagen für ein effizientes Informati-onsmanagement, 4. Aufl., Berlin et al. 1990.Scheer, A.-W.: Wirtschaftsinformatik 1994Wirtschaftsinformatik - Referenzmodelle für industrielle Geschäftsprozesse, 5. Aufl., Berlin et al. 1994.Schlageter, G.; Stucky, W.: Datenbanksysteme 1983Datenbanksysteme: Konzepte und Modelle, 2. Aufl. Stuttgart 1983.Seubert, M.: SAP-Datenmodell 1991Entwicklungsstand und Konzeption des SAP-Datenmodells, in: Scheer, A.-W. (Hrsg.): Datenbanken 1991 - Praxis relationaler Datenbanken: Vom Datenmodell zurImplementierung, Fachtagung vom 04.-05.06.1991 in Saarbrücken, Saarbrücken 1991, S. 87 - 109.Sinz, E. J.: Entity-Relationship-Modell 1990Das Entity-Relationship-Modell (ERM) und seine Erweiterungen, in: HMD Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik, 27 (1990), Heft 152, S. 17 - 29.10.2 相关章节10.2.1 第5章, ARIS中的统一建模语言10.2.1.1 标准定义UML 概要，版本1.1，1997年九月， oder /uml.UML 词汇集，版本1.1，1997年九月， oder /uml. UML 符号指南，版本1.1， 1997年九月， oder /uml. UML 语义，版本1.1，1997年九月， oder /uml.10.2.1.2 使用 UMLBurkhardt, R.： UML 统一建模语言，Objektorientierte Modellierung für die Praxis, Bonn 1997. Fowler, M.; Scott, K.: UML精华–标准对象建模语言的应用，Reading et al. 1997.Oesterreich, B.: Objektorientierte Softwareentwicklung mit der UML, 3. Aufl., München-Wien 1997.10.2.1.3 UML 和业务过程建模Ambler, S. W.： UML里缺少了什么？能帮助对有效的业务应用建立模型的技术，对象杂志7(1997)8，/publications/objm/9710/ambler.html.Loos, P.; Allweyer, Th.：面向过程和面向对象–集成UML与事件驱动过程链（EPC）的一种方法，Publication of the Institut für Wirtschaftsinformatik, Paper 144, Saarbrücken 1998,http://www.iwi.uni-sb.de/public/iwi-hefte/heft144.zip.10.2.2 第 6章, 使用对象建模技术（OMT）的建模方法Rumbaugh, J.; Blaha, M.; Premerlani, W.; Eddy, F.; Lorensen, W.: Objektorientiertes Modellieren und Entwerfen. München et al. 1993.10.2.3 第 7章, 知识管理方法10.2.3.1 一般知识管理Probst, G.; Raub, S.; Romhardt, K.: Wissen managen. Wie Unternehmen ihre wertvollste Res-source optimal nutzen. Frankfurt Wiesbaden 1998.Bürgel, H. D. (Hrsg.): Wissensmanagement. Schritte zum intelligenten Unternehmen. Berlin et al.1998.10.2.3.2 用于 ARIS 应用的知识管理Allweyer, Th.: Modellbasiertes Wissensmanagement. In: IM 信息管理 & 咨询13 (1998) 1, S. 37-45.Allweyer, Th.: Wissensmanagement mit ARIS-Modellen. In: Scheer, A.-W.: ARIS – Vom Ge-schäftsprozeß zum Anwendungssystem. 3. Aufl. Berlin et a. 1998, S. 162-168.。
ARIS中文使用手册
8应用示例ARIS支持系统来解决特定的业务问题。
因此，这一章在这一章的主要目的是帮助用户寻找正确的结构上被分为若干个应用方案（小节）。
这里对每个应用方案的含义，以及在每个方案正常执行的活动都给出了一个简短的说明。
每个方案中的典型任务也在这里得到了说明。
ARIS的用途在解决每个任务的过程中将会得到一定的体现F面的表格在对应用举例的概貌给出说明的同时，也对所用到的图表类型做出了一定说明:8.1 一般的企业文档如过程，结构和数据等企业特性可以以适当的形式被文档化，来满足任何种类的培训，介绍，或者评价的目的。
下面，将对企业知识进行文档化的过程中最重要的任务作一简要介绍。
任务：对企业目标的文档化ARIS 支持：目标图可以用于企业目标以及相应临界因素的等级调整。
任务：企业附加价值的文档化在增值活动中，功能确认是许多企业决策的基础。
ARIS 支持：包括在增值过程中的企业功能可以用增值链图来表示。
这一图表不但能够表现优先功能和子功能，也能表现后续功能的先后顺序。
任务：组织结构的文档化ARIS 支持：一个企业的组织结构可以通过对组织图的使用来进行文档化，它可以展现组织单元的等级以及它们之间的相互关系。
任务：企业功能的文档化ARIS 支持：功能树可以在总体上显示企业的各个功能。
所有的功能被分为以下几种：面向对象的功能，面向过程的功能，以及面向执行的功能。
任务：过程的文档化ARIS 支持：业务过程可以根据工业部门和过程类型来记录在办公过程表或者工业过程表中，而不是求助于方法知识。
如果方法知识确实存在，而且被用于SAP 应用，模拟，工作流，等等的过程模型的进一步应用，我们建议用户最好用eEPC 进行建模，或者用过程链表(PCD )来进行弱点分析。
任务：过程存入过程存入就是对业务过程知识进行系统的纪录，存储和维护，即将其放入仓库中的过程。
ARIS 支持：在对分散单元的过程知识建立模型的时候，我们推荐用户使用办公过程表和工业过程表，因为一般来说，操作工人都不具有方法知识。
ARIS中文使用手册第2章
2 集成信息系统体系结构(ARIS)2.1 ARIS 体系的概念集成信息系统体系结构的概念构思 (ARIS) 是在产生于对运营过程的整体分析的集成概念基础上形成的。
在这种体系的创造过程中，第一步就要求对运营过程建立模型，这个模型要求包含企业运作过程中的所有基本特点。
最后形成的模型是非常复杂的，所以要划分成若干互相独立的视图以降低其复杂性。
由于这种划分，每个独立视图的内容都可以用某种方法来说明，这种方法适用于某个特定的视图，而且不用过多注意其与其他视图之间纷繁复杂的内外部关系。
然后，视图之间的关系与模型结合，并且介入过程链的总体分析，而没有任何冗余。
降低模型复杂性的第二种方法就是对不同的说明层次进行分析。
在生命周期模型概念之后产生的信息系统开发中的多种说明方法是由信息技术的接近性来区分的。
这就保证了对与业务管理相关的问题与运营管理有关的问题直到对它们的技术执行的说明都能保持一致性。
因此，ARIS 体系构成了集成信息系统的开发与最优化的总体框架，同时也时期具体执行的系统说明。
在这种情况下，就应该强调产生于ARIS体系的，与主题相关的说明层次，这些说明层次是用于对业务管理相关的过程链进行创建，分析，和评估的。
Scheer对集成信息系统体系结构做了更详尽的说明（参阅 Scheer,《集成信息系统体系结构》 1992）。
2.2说明视图本节开始于对业务过程的分析，如图 2.2-1: 业务过程模型所示。
整个过程由从事件“已到达的顾客订单”开始。
这一事件又影响到随后启动的事件“已接受订单”的运行（或处理）。
为了保证这个操作的执行，对相关环境的状态说明是相当必要的。
在这个例子中，状态对顾客以及订单中指定的产品都产生了影响。
在工作流处理过程中，环境数据的状态是可以被改变的，举例说明，当预定产品的数据更新时，货物库存的数据也随之更新。
这些功能由各部门所属的人员处理完成。
部门使用特定的信息技术工具（如个人电脑，打印机等）来完成这些任务。
流程管理软件ARIS介绍
.9.
功能层次结构图
.20.
三阶流程——例子
项目已创建
合同分发完成
TOBE.C.PS.001项目管理流程 接到合同
项目管理员 编制设计任务 书 项目管理员 项目总体需求 计划 项目管理员 目标收款计划
营销员 1. 合同移交清 单 合同移交
项目管理 组组长
合同移交完毕
锅炉临时总 清单
4.
设计任务书编 制完成
5.
项目总体计划 编制完成 7. 项目合同执行 信息收集、整 理、分析
2.P.06.02 发 货管 理
TOBE.C.MM.22 1 生 产发 料 流 程
TOBE.C.MM.22 2生 产料 废 退 库 流程
TOBE.C.MM.22 3 非 生产 领 料 流程
TOBE.C.MM.22 4 扩 散领 料 流 程
TOBE.C.MM.22 5 材 料让 售 及 出 库流 程
TOBE.C.MM.22 6 其 它退 库 流 程
定单 已确认
信息对象 状态变化 (分词) • 事件描述与业务相关的信息对象的状态. 这个状态可能控制或影响业务过程的 运行，事件是提供了状态的改变的信息。 • 事件将触发消息，将一个事件已经发生这一事实传输到不同的地址。 • 事件是由通过过程功能或由模型外的行为者来创建。
检查 供应商报价
操作 信息对象
.10.
组织架构图的图例
3、P121-127-卓越业务流程--ARIS流程平台
卓越业务流程——ARIS 流程平台文/ IDS Sheer供稿海鼎编写ARIS( Architecture Integration Information System)，是由德国Saarbruecken大学A.W.Scheer教授提出的一种面向过程的模型结构（这是一个集成化的信息系统模型框架，是西欧一个较有影响的CIM体系结构），在这个框架中发展、优化集成应用系统，并转化为电子数据处理（EDP）技术实施。
在全球知名调研机构Gartner 2004年3月4日公布的Business Process Analysis BPA 市场分析调研结果中，ARIS的所属IDS Sheer公司位于该领域的市场领导者前列。
目前，“ARIS流程平台”主要应用于企业战略视角下的企业建模、流程分析与优化，企业ISO9000的相关工作，企业内部知识管理”KM, Knowledge Management?等。
其中，“卓越业务流程”是ARIS流程平台的出色价值。
1.什么是业务流程管理?无论公司的行业或规模，业务流程无所不在。
公司内部以及公司间的业务流程是公司的灵魂，进而维持和优化来提高竞争力以确保公司能在市场中生存。
最终目标是，公司比竞争对手能更快响应客户的需求，并能更灵活地随市场条件的改变而改变。
成本的控制压力和客户对灵活和个性越来越高的要求，越来越要求公司对市场变化灵活快速地反应。
在这种背景下，业务流程管理代表了持续调整业务流程，以及组织和IT案例来满足市场的需求。
业务流程管理运行从记录流程开始，包括分析和优化，通过软件实施，再经过自动监测、调整流程以及关键业绩指标。
然后允许根据市场和公司的需求来进一步调整。
而形成业务流程管理循环，这是一个完整的环。
1.1为什么公司需要业务流程管理?公司中长期的成功(营业额和利润)很大程度上依赖于其流程管理的质量。
通过改变组织、流程、IT的步骤来使得IT增值是有效的。
公司通过支持流程的优化非直接承担所有增加的相关投资，来使得IT有效增值。
ARIS业务流程管理平台产品手册
什么是业务流程管理？各类企业，无论行业、规模，必然都有自己的业务流程。
一个企业的对内与对外业务流程就好比一个人身体的神经中枢。
对这些流程进行维护与优化，就会确保企业的市场竞争力与生存力。
优秀的业务流程确保一个企业比竞争对手更加快速与有效地服务于客户，同时可以快速随着市场需求做出对应调整。
在当今，企业通常面对削减成本与提供客户所希望的高水平的服务这种日益渐长的压力。
为了管理新的与日益变化业务领域，企业也需要业务流程来很好的支持战略目标。
制定并落实企业战略是进行业务流程管理的前提条件。
业务流程管理的目标是：完整一致地贯彻 企业战略目标，并在日常运营活动中对战略加以 支持。
在市场经济环境下，企业需要不断调整战 略、降低成本、满足客户日益提高的质量要求。
在这种情况下，业务流程管理就是一个针对市场 需求不断调整流程、相关组织机构和信息系统的过程。
业务流程管理的过程是对流程进行全面追踪的过程。
业务流程管理以企业战略为基础，从记录流程(含分析和优化)开始，到在信息系统中实施流程，再到自动监测和评估流程绩效以及考核关键业绩指标，并结合市场和公司的需求不断调整，从而形成了业务流程管理的完整闭环。
«业务流程管理已成为确保企业前进发 展的重要工具»业务流程是以产出产品和服务为目标的一系列连贯的、有序的企业活动的组合，业务流程增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出，业务流程的输出结果是为企业内部或外部的“客户”所需的、并为“客户”所接受的产品或服务。
业务流程管理(Business Process Management ，简称 BPM)是企业根据自身的战略重点，有选择地对支撑其战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过ARIS 流程管理平台-3为什么需要管理业务流程？存在于企业内部、企业间的业务流程类似贯穿于人体的神经系统。
对业务流程进行有效的管理、维护和优化，可显著提高企业的竞争力和市场生存能力，从而帮助企业在竞争中更快速地为客户提供产品和服务，灵活地应对市场变化。
ARIS中文使用手册第7章
7 知识管理方法7.1 导言知识管理的目标是能够对知识进行系统控制，这在企业资源中已经越来越重要。
这一术语包括了企业的发展，监控，策略支持与改进，过程，组织结构和内部的有效知识处理技术等各个方面。
它包括了与知识取得，知识准备，知识传送，和知识利用等方面相关的全部活动。
这种知识管理活动一般都不是在封闭条件下发生的；它们最初产生于企业的操作性和指导性业务过程中。
因此，就需要具有一种如业务过程，知识处理，组织结构，信息系统等等的集成观点。
这些问题大部分都可以用较旧的ARIS 方法，如扩展的事件驱动过程链（eEPCs），组织图，功能分配表，扩展的实体关系模型（eERMs）等，来进行说明。
但是，如果我们需要对知识管理的原则进行精确的表述，分析，以及改进，就必须用另外的表现方法来对相关知识范畴的内容进行识别并将它构造成一个严密的体系，来对组织内部的知识进行说明和分配，以及来对业务过程中的知识创造和知识应用建立模型。
为了这一原因，我们加入了两种新的对象类型，知识范畴和文档化的知识；和两种新的模型类型，知识结构图和知识分布图。
另外，现有的用于表达业务过程的模型类型（eEPC，过程链表（PCD），办公过程，及其他相似的项）已经有所扩展，包括一些处理知识创造和应用的构造。
新的对象和模型类型被完全而系统的整合到需求定义中最为重要的模型类型中（如eERM，组织图，及功能树模型），从而提供了一种整体的视点。
举例说明，这一点可以使业务过程最优化的模型同时用于分析和促进知识管理。
知识结构图的位置是在需求定义数据视图。
知识分布图，同扩展的用于业务过程建模的模型类型一样，是位于需求定义控制视图。
7.2 知识管理建模中的对象类型7.2.1 知识范畴知识范畴对象类型，用椭圆形思想泡来表示（对照：图7.3.1-1: 知识结构图），它表现的是某一对象涉及的详细而且精确的知识。
知识范畴的例子有：项目管理知识，特殊工业知识，特殊技术知识，对客户与竞争者的知识，等等。
ARIS中文使用手册第9.2章
9.2 模型类型–特殊连接模型9.2.1 访问方式描述图模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图应用系统类与…有输出关系是…的输出属性访问方式描述图应用系统类与…有输出关系是…的输出簇/数据模型访问方式描述图应用系统类与…有输出关系是…的输出实体类型访问方式描述图应用系统类与…有输出关系是…的输出ERM 属性访问方式描述图应用系统类能被定位在…能是…的定位定位访问方式描述图应用系统类与…有输出关系是…的输出关系访问方式描述图应用系统类与…有输出关系是…的输出关系类型访问方式描述图应用系统类与…有输出关系是…的输出技术术语访问方式描述图应用系统类与…有输出关系是…的输出视图访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出属性访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出簇/数据模型访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出实体类型访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出ERM 属性访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出字段访问方式描述图应用系统类型能支持能被…支持功能访问方式描述图应用系统类型能运行能被作为…的平台硬件构件类型访问方式描述图应用系统类型创建输出到是…的输出介质信息载体访问方式描述图应用系统类型发送从…被发送信息流访问方式描述图应用系统类型创建被…创建列表访问方式描述图应用系统类型能是…的定位能被定位在…定位访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出关系访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出关系类型访问方式描述图应用系统类型包含属于界面模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出表访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出技术术语访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出视图访问方式描述图应用系统类型与…有输出关系是…的输出视图 (物理的) 访问方式描述图属性是…的输入与…有输入关系应用系统类访问方式描述图属性是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图属性是…的输入与…有输入关系IT 功能类访问方式描述图属性是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图属性是…的输入与…有输入关系模块类访问方式描述图属性是…的输入与…有输入关系模块类型访问方式描述图属性在…的责任之内对…负责组织单元访问方式描述图属性在…的责任之内对…负责人员访问方式描述图属性在…的责任之内对…负责职位访问方式描述图簇/数据模型是…的输入与…有输入关系应用系统类访问方式描述图簇/数据模型是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图簇/数据模型是…的输入与…有输入关系IT 功能类访问方式描述图簇/数据模型是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图簇/数据模型是…的输入与…有输入关系模块类访问方式描述图簇/数据模型是…的输入与…有输入关系模块类型访问方式描述图DBMS 类型能作为…的平台能在…下运行应用系统类型访问方式描述图DBMS 类型能运行能被作为…的平台硬件构件类型访问方式描述图DBMS 类型能作为…的平台能在…下运行IT功能类型访问方式描述图DBMS 类型能作为…的平台能在…下运行模块类型访问方式描述图实体类型是…的输入与…有输入关系应用系统类访问方式描述图实体类型是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图实体类型是…的输入与…有输入关系IT 功能类模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图实体类型是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图实体类型是…的输入与…有输入关系模块类访问方式描述图实体类型是…的输入与…有输入关系模块类型访问方式描述图ERM 属性是…的输入与…有输入关系应用系统类访问方式描述图ERM 属性是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图ERM 属性是…的输入与…有输入关系IT 功能类访问方式描述图ERM 属性是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图ERM 属性是…的输入与…有输入关系模块类访问方式描述图ERM 属性是…的输入与…有输入关系模块类型访问方式描述图字段是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图字段是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图字段是…的输入与…有输入关系模块类型能作为…的平台能在…下运行应用系统类型访问方式描述图绘图用户接口类型能运行能被作为…的平台硬件构件类型访问方式描述图绘图用户接口类型能作为…的平台能在…下运行IT功能类型访问方式描述图绘图用户接口类型能作为…的平台能在…下运行模块类型访问方式描述图绘图用户接口类型访问方式描述图硬件构件能作为…的平台能在…下运行应用系统类型访问方式描述图硬件构件能作为…的平台能在…下运行IT功能类型访问方式描述图硬件构件能作为…的平台能在…下运行模块类型访问方式描述图信息载体为…提供输入从…得到输入应用系统类型访问方式描述图信息载体为…提供输入从…得到输入IT功能类型访问方式描述图信息载体为…提供输入从…得到输入模块类型访问方式描述图信息流被…收到收到应用系统类型模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图信息流被…收到收到IT功能类型访问方式描述图信息流被…收到收到模块类型访问方式描述图IT 功能类与…有输出关系是…的输出属性访问方式描述图IT 功能类与…有输出关系是…的输出簇/数据模型访问方式描述图IT 功能类与…有输出关系是…的输出实体类型访问方式描述图IT 功能类与…有输出关系是…的输出ERM 属性访问方式描述图IT 功能类能是…的定位能被定位在…定位访问方式描述图IT 功能类与…有输出关系是…的输出关系访问方式描述图IT 功能类与…有输出关系是…的输出关系类型访问方式描述图IT 功能类与…有输出关系是…的输出技术术语访问方式描述图IT 功能类与…有输出关系是…的输出视图访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出属性访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出簇/数据模型访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出实体类型访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出ERM 属性访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出字段访问方式描述图IT功能类型能支持能被…支持功能访问方式描述图IT功能类型能运行能被作为…的平台硬件构件类型访问方式描述图IT功能类型创建输出到是…的输出介质信息载体访问方式描述图IT功能类型发送从…被发送信息流访问方式描述图IT功能类型创建被…创建列表访问方式描述图IT功能类型能是…的定位于能被定位在…于定位访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出关系访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出关系类型访问方式描述图IT功能类型包含属于界面访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出表格模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出技术术语访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出视图访问方式描述图IT功能类型与…有输出关系是…的输出视图 (物理的) 访问方式描述图模块类与…有输出关系是…的输出属性访问方式描述图模块类与…有输出关系是…的输出簇/数据模型访问方式描述图模块类与…有输出关系是…的输出实体类型访问方式描述图模块类与…有输出关系是…的输出ERM 属性访问方式描述图模块类能是…的定位能被定位在…定位访问方式描述图模块类与…有输出关系是…的输出关系访问方式描述图模块类与…有输出关系是…的输出关系类型访问方式描述图模块类与…有输出关系是…的输出技术术语访问方式描述图模块类与…有输出关系是…的输出视图访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出属性访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出簇/数据模型访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出实体类型访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出ERM 属性访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出字段访问方式描述图模块类型能支持能被…支持功能访问方式描述图模块类型能运行能被作为…的平台硬件构件类型访问方式描述图模块类型创建输出到是…的输出介质信息载体访问方式描述图模块类型发送从…被发送信息流访问方式描述图模块类型创建被…创建列表访问方式描述图模块类型能是…的定位于能被定位在…于定位访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出关系访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出关系类型访问方式描述图模块类型包含属于界面模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出表格访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出技术术语访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出视图访问方式描述图模块类型与…有输出关系是…的输出视图 (物理的) 访问方式描述图操作系统类型能作为…的平台能在…下运行应用系统类型访问方式描述图操作系统类型能运行能被作为…的平台硬件构件类型访问方式描述图操作系统类型能作为…的平台能在…下运行IT功能类型访问方式描述图操作系统类型能作为…的平台能在…下运行模块类型访问方式描述图组织单元能作为用户能被用应用系统类访问方式描述图组织单元对…的开发负责负开发责任应用系统类负技术责任应用系统类访问方式描述图组织单元技术上在…的责任之内访问方式描述图组织单元能作为用户能被用应用系统类型访问方式描述图组织单元对…的开发负责开发是…的责任应用系统类型访问方式描述图组织单元技术上在…的责负技术责任应用系统类型任之内访问方式描述图组织单元访问被…访问属性访问方式描述图组织单元能作为用户能被用DBMS 类型访问方式描述图组织单元对…的开发负责开发是…的责任DBMS 类型负技术责任DBMS 类型访问方式描述图组织单元技术上在…的责任之内访问方式描述图组织单元能作为用户能被用IT 功能类访问方式描述图组织单元对…的开发负责开发是…的责任IT 功能类访问方式描述图组织单元技术上对…负责在…的技术责任内IT 功能类访问方式描述图组织单元能作为用户能被用IT功能类型访问方式描述图组织单元对…的开发负责开发是…的责任IT功能类型访问方式描述图组织单元技术上对…负责在…的技术责任内IT功能类型模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图组织单元能作为用户能被用模块类访问方式描述图组织单元对…的开发负责开发是…的责任模块类访问方式描述图组织单元技术上对…负责在…的技术责任内模块类访问方式描述图组织单元能作为用户能被用模块类型访问方式描述图组织单元对…的开发负责开发是…的责任模块类型访问方式描述图组织单元技术上对…负责在…的技术责任内模块类型访问方式描述图组织单元使用被…使用程序设计语言访问方式描述图组织单元访问被…访问关系访问方式描述图组织单元访问被…访问视图访问方式描述图组织单元类型能作为用户能被用应用系统类型访问方式描述图组织单元类型对…的开发负责开发是…的责任应用系统类型访问方式描述图组织单元类型技术上对…负责在…的技术责任内应用系统类型访问方式描述图组织单元类型能访问能被…访问属性访问方式描述图组织单元类型能对…负责能在…的责任之内属性访问方式描述图组织单元类型能作为用户能被用IT功能类型访问方式描述图组织单元类型对…的开发负责开发是…的责任IT功能类型访问方式描述图组织单元类型技术上对…负责在…的技术责任内IT功能类型访问方式描述图组织单元类型能作为用户能被用模块类型访问方式描述图组织单元类型对…的开发负责开发是…的责任模块类型访问方式描述图组织单元类型技术上对…负责在…的技术责任内模块类型访问方式描述图组织单元类型能访问能被…访问关系访问方式描述图组织单元类型能对…负责能在…的责任之内关系访问方式描述图组织单元类型能访问能被…访问视图访问方式描述图组织单元类型能对…负责能在…的责任之内视图访问方式描述图人员能作为用户能被用应用系统类访问方式描述图人员对…的开发负责开发是…的责任应用系统类模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图人员技术上对…负责在…的技术责任内应用系统类访问方式描述图人员能作为用户能被用应用系统类型访问方式描述图人员对…的开发负责开发是…的责任应用系统类型访问方式描述图人员技术上对…负责在…的技术责任内应用系统类型访问方式描述图人员访问被…访问属性访问方式描述图人员能作为用户能被用DBMS 类型访问方式描述图人员对…的开发负责开发是…的责任DBMS 类型访问方式描述图人员技术上对…负责在…的技术责任内DBMS 类型访问方式描述图人员能作为用户能被用IT 功能类访问方式描述图人员对…的开发负责开发是…的责任IT 功能类访问方式描述图人员技术上对…负责在…的技术责任内IT 功能类访问方式描述图人员能作为用户能被用IT功能类型访问方式描述图人员对…的开发负责开发是…的责任IT功能类型访问方式描述图人员技术上对…负责在…的技术责任内IT功能类型访问方式描述图人员能作为用户能被用模块类访问方式描述图人员对…的开发负责开发是…的责任模块类访问方式描述图人员技术上对…负责在…的技术责任内模块类访问方式描述图人员能作为用户能被用模块类型访问方式描述图人员对…的开发负责开发是…的责任模块类型访问方式描述图人员技术上对…负责在…的技术责任内模块类型访问方式描述图人员使用被…使用程序设计语言访问方式描述图人员访问被…访问关系访问方式描述图人员访问被…访问视图访问方式描述图人员类型能作为用户能被用应用系统类型访问方式描述图人员类型对…的开发负责开发是…的责任应用系统类型访问方式描述图人员类型技术上对…负责在…的技术责任内应用系统类型模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图人员类型能访问能被…访问属性访问方式描述图人员类型能对…负责能在…的责任之内属性访问方式描述图人员类型能作为用户能被用IT功能类型访问方式描述图人员类型对…的开发负责开发是…的责任IT功能类型访问方式描述图人员类型技术上对…负责在…的技术责任内IT功能类型访问方式描述图人员类型能作为用户能被用模块类型访问方式描述图人员类型对…的开发负责开发是…的责任模块类型访问方式描述图人员类型技术上对…负责在…的技术责任内模块类型访问方式描述图人员类型能访问能被…访问关系访问方式描述图人员类型能对…负责能在…的责任之内关系访问方式描述图人员类型能访问能被…访问视图访问方式描述图人员类型能对…负责能在…的责任之内视图访问方式描述图职位能作为用户能被用应用系统类访问方式描述图职位对…的开发负责开发是…的责任应用系统类访问方式描述图职位技术上对…负责在…的技术责任内应用系统类访问方式描述图职位能作为用户能被用应用系统类型访问方式描述图职位对…的开发负责开发是…的责任应用系统类型访问方式描述图职位技术上对…负责在…的技术责任内应用系统类型访问方式描述图职位访问被…访问属性访问方式描述图职位能作为用户能被用DBMS 类型访问方式描述图职位对…的开发负责开发是…的责任DBMS 类型访问方式描述图职位技术上对…负责在…的技术责任内DBMS 类型访问方式描述图职位能作为用户能被用IT 功能类访问方式描述图职位对…的开发负责开发是…的责任IT 功能类访问方式描述图职位技术上对…负责在…的技术责任内IT 功能类访问方式描述图职位能作为用户能被用IT功能类型模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图职位对…的开发负责开发是…的责任IT功能类型访问方式描述图职位技术上对…负责在…的技术责任内IT功能类型访问方式描述图职位能作为用户能被用模块类访问方式描述图职位对…的开发负责开发是…的责任模块类访问方式描述图职位技术上对…负责在…的技术责任内模块类访问方式描述图职位能作为用户能被用模块类型访问方式描述图职位对…的开发负责开发是…的责任模块类型访问方式描述图职位技术上对…负责在…的技术责任内模块类型访问方式描述图职位访问被…访问关系访问方式描述图职位访问被…访问视图用…开发应用系统类型访问方式描述图程序设计语言是…的程序设计语言用…开发IT功能类型访问方式描述图程序设计语言是…的程序设计语言访问方式描述图程序设计语言是…的程序设计用…开发模块类型语言访问方式描述图关系是…的输入与…有输入关系应用系统类访问方式描述图关系是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图关系是…的输入与…有输入关系IT 功能类访问方式描述图关系是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图关系是…的输入与…有输入关系模块类访问方式描述图关系是…的输入与…有输入关系模块类型访问方式描述图关系在…的责任之内对…负责组织单元访问方式描述图关系在…的责任之内对…负责人员访问方式描述图关系在…的责任之内对…负责职位访问方式描述图关系类型是…的输入与…有输入关系应用系统类访问方式描述图关系类型是…的输入与…有输入关系应用系统类型模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型访问方式描述图关系类型是…的输入与…有输入关系IT 功能类访问方式描述图关系类型是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图关系类型是…的输入与…有输入关系模块类访问方式描述图关系类型是…的输入与…有输入关系模块类型访问方式描述图表是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图表是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图表是…的输入与…有输入关系模块类型访问方式描述图技术术语是…的输入与…有输入关系应用系统类访问方式描述图技术术语是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图技术术语是…的输入与…有输入关系IT 功能类访问方式描述图技术术语是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图技术术语是…的输入与…有输入关系模块类访问方式描述图技术术语是…的输入与…有输入关系模块类型访问方式描述图视图是…的输入与…有输入关系应用系统类访问方式描述图视图是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图视图是…的输入与…有输入关系IT 功能类访问方式描述图视图是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图视图是…的输入与…有输入关系模块类访问方式描述图视图是…的输入与…有输入关系模块类型访问方式描述图视图在…的责任之内对…负责组织单元访问方式描述图视图在…的责任之内对…负责人员访问方式描述图视图在…的责任之内对…负责职位访问方式描述图视图 (物理的) 是…的输入与…有输入关系应用系统类型访问方式描述图视图 (物理的) 是…的输入与…有输入关系IT功能类型访问方式描述图视图 (物理的) 是…的输入与…有输入关系程序模块类型9.2.2 访问方式描述图 (物理的)模型类型源对象类型关系类型 (主动的) 关系类型 (被动的) 目标对象类型应用系统与…有输出关系是…的输出属性访问方式描述图(物理的)访问方式描述图应用系统与…有输出关系是…的输出簇/数据模型(物理的)应用系统与…有输出关系是…的输出实体类型访问方式描述图(物理的)访问方式描述图应用系统与…有输出关系是…的输出ERM 属性(物理的)应用系统与…有输出关系是…的输出字段访问方式描述图(物理的)访问方式描述图应用系统与…有输出关系是…的输出字段 (范例) (物理的)应用系统能支持能被…支持功能访问方式描述图(物理的)访问方式描述图应用系统创建输出到是…的输出介质信息载体(物理的)应用系统发送从…被发送信息流访问方式描述图(物理的)访问方式描述图应用系统创建被…创建列表(物理的)应用系统被定位在是…的定位定位访问方式描述图(物理的)访问方式描述图应用系统与…有输出关系是…的输出关系(物理的)访问方式描述图应用系统与…有输出关系是…的输出关系类型(物理的)访问方式描述图应用系统包含属于界面(物理的)。
ARIS业务流程管理解决方案
对整个业务流程进行重新设计和构建，从根 本上改变业务流程的运作方式，实现业务变 革和创新。
流程实施与监控
流程部署
将设计好的业务流程进行部署，使其能够在实际业务中运行起来。
监控与预警
对运行中的业务流程进行实时监控，及时发现异常和问题，并发 出预警通知。
持续改进
根据业务流程运行情况和用户反馈，不断对流程进行调整和改进， 持续优化业务流程。
降低运营成本
资源整合与共享
ARIS解决方案促进企业内部资源的整合和共享，减少重复投入和浪 费。
成本控制与分析
通过精细化管理和数据分析，企业可以更有效地控制成本，实现降 本增效。
优化人力资源配置
ARIS帮助企业合理配置人力资源，提高人效，降低人力成本。
提升企业竞争力
快速响应市场变化
ARIS解决方案使企业能够快速调整和优化业务流程， 适应市场变化。
提供多种流程模板，用户可以根 据实际业务需求选择合适的模板 进行流程建模，提高建模效率。
流程版本控制
支持流程版本的创建、比较和回 溯，方便用户对流程进行历史记 录和版本管理。
流程分析
流程性能分析
01
通过采集和分析流程数据，对流程性能进行评估和诊断，找出
流程瓶颈和问题所在。
流程合规性检查
02
根据预设的合规性规则，对流程进行检查和验证，确保流程符
灵活性
ARIS支持定制化配置，可以 根据企业的特定需求进行业 务流程的调整，满足不同行 业的业务需求。
集成性
ARIS可以与其他企业管理软 件进行集成，实现数据的共 享和交换，提高了企业管理 的整体效率。
用户友好性
ARIS的用户界面设计简洁直 观，操作便捷，降低了用户 的学习成本，提高了工作效 率。
ARIS业务流程工程
© by IDS-发货ntic Pte. Ltd.
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业务流程工程
IDS
企业策略
业务规划
第一步 公司的规划 和总体目标的评估
到2001年将成为世 界最大三个之一
独立的技 术 发展
全球化 增强 业务 组织
业务战略
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业务流程工程
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业务流程工程
零次品策略
IDS
第五步
减少买主失误
改善 SPC性能和效力
详细的 业务目标
质量 要求
最新的技术 新企业文化: -员工的新思想 - PR 和 TV 广告 - 倡议 - 将客户投诉减到最小 - 增强僚属结构
技术发展
技术熟练的雇员
管理基础
独立的 技术发展
严格遵守科学 与世界一流公司的技术合作
提高质量
减少次品 减少故障 ...
渐增的消费者倾向
渐增的效率
渐增的竞争
渐增的生产力
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业务流程工程
利用适当的BPR工具是 项目成功的“桥梁”.
IDS
基准
生产力 流程 组织结构 信息系统
参考模型
具体某行业 相关的软件 程序 (e.g. BPR, ERP, …)
传输
地理划分:
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本地
地区
国家
全球
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业务流程工程
IDS
BPE各个阶段!
策略分析
现状（As-is） 分析
IRIS手册
Gavin Lee ME Supervisor
Pan Zeng Purchasing Supervisor
Daisy Yang Customer Service
Supervisor
Chunshan Dai Warehouse Supervisor
Gerry Zhou EMU Product Dev
Supervisor
41 42~43
质量管理体系---IRIS 质量手册 1 2011 年 月 日发布 • 生效 • 实施
Amphenol PCD
Shenzhen
质量管理体系
IRIS 质量手册
版次 A/0
目录
第2页 共2页
24
7.12
退化管理
QUALITY MANUAL OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
Shamash Yao GEP Product Dev
Supervisor
Thomas Huang Metro Product Dev
Supervisor
Derek Liu PE Supervisor
Sam He Accounting Supervisor
Hanny Hu MIS Supervisor
Amphenol PCD
Shenzhen
版次 A/0
封面
质量管理体系
IRIS 质量手册
QUALITY MANUAL OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
Amphenol PCD SZ
IRIS
Quality Manual
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5. APCD SZ 精密连接器（深圳）有限公司于 2005 年进入中国市场，以技术为本、诚信服务 的使命，引进世界一流的生产与检测设备，研发生产各种国际领先的连接器产品，广泛应 用于 航空航天工业/军事工业、铁路和城市轨道运输、通用工业等行业.2007 年 1 月 15 日通过了 ISO9001:2000 国际质量管理体系认证与 AS9100 全球航空工业质量管理体系, 使得公司生产系统、产品质量和客户服务品质得到保障.
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什么是业务流程管理？各类企业，无论行业、规模，必然都有自己的业务流程。
一个企业的对内与对外业务流程就好比一个人身体的神经中枢。
对这些流程进行维护与优化，就会确保企业的市场竞争力与生存力。
优秀的业务流程确保一个企业比竞争对手更加快速与有效地服务于客户，同时可以快速随着市场需求做出对应调整。
在当今，企业通常面对削减成本与提供客户所希望的高水平的服务这种日益渐长的压力。
为了管理新的与日益变化业务领域，企业也需要业务流程来很好的支持战略目标。
制定并落实企业战略是进行业务流程管理的前提条件。
业务流程管理的目标是：完整一致地贯彻 企业战略目标，并在日常运营活动中对战略加以 支持。
在市场经济环境下，企业需要不断调整战 略、降低成本、满足客户日益提高的质量要求。
在这种情况下，业务流程管理就是一个针对市场 需求不断调整流程、相关组织机构和信息系统的过程。
业务流程管理的过程是对流程进行全面追踪的过程。
业务流程管理以企业战略为基础，从记录流程(含分析和优化)开始，到在信息系统中实施流程，再到自动监测和评估流程绩效以及考核关键业绩指标，并结合市场和公司的需求不断调整，从而形成了业务流程管理的完整闭环。
«业务流程管理已成为确保企业前进发 展的重要工具»业务流程是以产出产品和服务为目标的一系列连贯的、有序的企业活动的组合，业务流程增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出，业务流程的输出结果是为企业内部或外部的“客户”所需的、并为“客户”所接受的产品或服务。
业务流程管理(Business Process Management ，简称 BPM)是企业根据自身的战略重点，有选择地对支撑其战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过ARIS 流程管理平台-3为什么需要管理业务流程？存在于企业内部、企业间的业务流程类似贯穿于人体的神经系统。
对业务流程进行有效的管理、维护和优化，可显著提高企业的竞争力和市场生存能力，从而帮助企业在竞争中更快速地为客户提供产品和服务，灵活地应对市场变化。
业务流程管理是企业提高竞争力和创新能力的必要条件，因为业务流程管理可对产品生产流程(关注点：快速投放市场、产品创新)，产品和服务提供流程(关注点：以客户为导向、利润分配、质量)、支持流程(关注点：减少开支、提高员工满意度)、管理控制流程(关注点:变革管理、战略管理)产生直接的效果。
因此，业务流程管理有助于企业快速灵活地应对不断变化的客户需求和市场发展趋势。
企业信息化建设是一个复杂的过程。
以流程为导向实施信息系统的方法对于企业的成功运营具有十分重要的作用：如在实施ERP、CRM或SCM等信息系统时，这种实施方法不仅仅能帮助改善业务和系统中的流程，同时还能借助各种关键绩效指标来对业务流程的实效进行监控，保证信息系统实施的投资回报(ROI)。
如何管理业务流程？成功的业务流程管理(BPM)包括以下内容：在流程战略的基础上，进行流程设计、流程实施(在信息系统中“落地”)和流程监控。
流程管理取得成效是有条件的：比如需要将其贯彻到企业的组织结构中，比如需要将其贯彻到专业高效的管理流程中，比如需要相关业务部门的积极参与。
然而，任何潜在的业务流程改进的过程不应该是片面的、孤立的，业务流程管理(BPM)不是一次性的项目，而是循环反复、持续进行的一个过程。
当业务流程改进过程构成真正的业务流程管理生命周期时，企业可以从中获得长远的、立足于市场的竞争力。
当然，以上实现自然还是需要流程为导向的企业实施业务流程管理并持之以恒。
这种方法既可以应用在企业的运营流程管理，同时也适用于企业的业务流程管理本身。
作为管理业务流程的操作工具，ARIS流程管理平台支持整个这个流程，同时也为公司内部受到影响的所有部门提供支持：组织人员、管理、运营与IT部门以及财务控制部门。
这些是业务流程管理的关键成功要素。
4-ARIS 流程管理平台业务管理流程(BPM)如何来应对现实世界的挑战?ARIS业务管理平台提供了一系列的工具，企业可以用来处理在业务流程管理生命周期中所面临的持续不断的挑战。
IDS Scheer公司所提供的ARIS解决方案可带来更多的收益：ARIS解决方案由ARIS业务流程管理平台软件产品组成，专为解决特定任务而设计，例如建立IT蓝图(企业架构)和基于流程的SAP系统的实施与管理。
一个成功实施的项目需要的不仅仅是软件，高效使用软件产品的能力也日益成为一个关键的因素。
ARIS解决方案包含了专为特定需求设计的ARIS价值工程(AVE)程序模型。
所有的AVE模型都经过大量项目的实践验证并且积累了IDS Scheer公司流程顾问的丰富经验。
通过将平台软件与程序模型的结合，ARIS解决方案大大提高了ARIS流程管理平台的业务流程管理能力。
ARIS价值工程的透明性保证了产品的快速上手并降低了计划的不确定性。
项目经验的复用降低了项目的风险并允许定制的解决方案以快速、低成本的方式实施，从而获到快速的投资回报(ROI)。
高质量与高效的业务流程驱动着企业的销售与收益，最终成就了企业的成功。
所有的解决方案都是建立在集中的、集成的ARIS仓库之上，数据可以在不同的解决方案之间进行传递与处理。
所有使用的成员£组织人员、管理、运营与IT部门以及财务控制部门－都在一个集成的平台上工作，整个企业的集成化业务流程管理得以实现。
ARIS 流程管理平台-56-ARIS 流程管理平台ARIS 企业业务流程管理（BPM ）解决方案流程全盘在握，感觉是不是棒极了？ 无论行业和公司规模，每一个企业都有各自的业务流程。
一个企业的对内和对外流程就好比是人体的中枢神经组织－只要维护好并且持续优化它，就能让企业在市场中立于不败之地。
业务流程管理的卓越能够使企业以其产品和服务更快更好地为其客户服务，敏捷的反馈能力是保证其竞争力以及在这个市场上立足非常重要的一点。
ARIS 业务流程管理(BPM)解决方案包括对业务流程的分析、优化、沟通和实施等环节。
ARIS 针对于企业业务流程管理的价值工程致力于为流程建模提供各种工作包，以便企业定义战略，找出改进空间，并且保证稳步变更业务流程。
如果想要达到卓越的业务流程管理目标，必须有一套完善的组织架构以保证对流程管理以及业务流程治理的最佳支持。
使用ARIS 业务流程管理解决方案的客户都大大降低了其流程成本，缩短了生产时间。
因此，实施业务流程管理对于推动生产力和缩减成本的价值，远远大于对业务流程管理项目的投入。
针对于上述目标和实施可操作性，ARIS 业务流程管理解决方案能够在业务流程持续优化和业务流程治理两个方面提供支持。
相关产品： ◎ARIS 平衡记分卡 (ARIS BSC) ◎ARIS 业务流程架构器/ARIS 业务流程设计器 (ARIS Business Architect/Designer) ◎ARIS 业务流程优化器 (ARIS Business Optimizer) ◎ARIS 业务流程发布器 (ARIS Business Publisher) ◎ARIS 业务流程模拟器 (ARIS Business Simulator) ◎ARIS 业务规则设计器 (ARIS Business Rules Designer) ◎ARIS 六西格玛规划器 (ARIS Six Sigma)ARIS 流程管理平台-7ARIS 企业架构（EA ）管理解决方案避免盲人摸象！企业的众多IT 资源构成一个复杂的系统。
一个企业架构需要描述这个系统并且需要建立创建和升级系统的相关标准。
认识这个系统需要从多个层面去剖析它－企业业务流程层面、组织架构层面、企业应用层面、应用数据层面、接口及使用技术层面。
从高层的、抽象的企业概貌直至每个业务单元、设计面、物理系统及设备的详细信息，多角度的剖析是必须的。
由于配备了“预期与现实”，ARIS 价值工程(ARIS Value Engineering)的EA 程序模型，ARIS 企业架构(EA)管理解决方案把市场领先的BPM 技术与全球企业架构标准很好地结合到了一起。
从此，企业应用技术、流程、数据与组织架构的规划、可视化与评估不存在冗余。
ARIS 企业架构(EA)管理解决方案中所有数据集成的一致性确保IT 场景规划(IT Landscape Planning)、IT 架构管理(IT Architecture Management)及IT 设计向导方案场景中跨视图的企业架构元素可以复用。
相关产品： ◎ARIS IT 架构器/设计器 (ARIS IT Architect/Designer) ◎ARIS IT 资产管理器 (ARIS IT Inventory) ◎ARIS 平衡记分卡 (ARIS BSC) ◎ARIS 业务流程架构器/ARIS 业务流程设计器 (ARIS Business Architect/Designer) ◎ARIS 业务流程优化器 (ARIS Business Optimizer) ◎ARIS 业务流程发布器 (ARIS Business Publisher) ◎ARIS 国防解决方案 (ARIS Defense Solution) ◎ARIS ArchiMate 模型设计器(ARIS ArchiMate Modeler)8-ARIS 流程管理平台ARIS 流程驱动SAP 管理解决方案 迎接您灵活而新颖的SAP 架构！我们知道SAP 软件可以帮助企业实施其业务流程，但是，如何确保通过SAP 软件实施的业务流程正确地反映企业当前的业务战略？怎样将企业部门(如销售、市场、采购与生产)的特定需求整合进SAP 系统才是最有效的方式？ARIS 流程驱动SAP 管理解决方案支持企业SAP 实施中的各个阶段，从业务蓝图战略与需求分析到配置、测试、培训及SAP 解决方案的推广。
通过ARIS for SAP 业务流程架构设计器，企业业务流程得到文档固化并能在相关的新的SAP 项目中得以分析使用。
ARIS for SAP 价值工程(AVE)方法论贯穿整个SAP 项目实施周期，基于企业的业务流程，该解决方案可以对SAP 企业SOA 技术的配置情况进分析。
ARIS 流程驱动SAP 管理解决方案支持SAP 实施、升级及构建企业SOA 各个应用场景设计。
相关产品： ◎ARIS 业务流程架构器 SAP 版 (ARIS Business Architect for SAP) ◎ARIS 业务流程发布器 (ARIS Business Publisher) ◎ARIS BI 模型设计器 (ARIS BI Modeler)ARIS 流程管理平台-9¾ARIS 业务驱动SOA 管理解决方案 宏伟的建筑源自精心的规划！面向服务的企业架构理念将IT 应用系统分解成各子模块及可复用的服务，减化了IT 系统与业务流程之间复杂关系。