沟通与协调能力考试12月有答案 81分
沟通与能力考试题库
沟通与能力考试题库第一篇：沟通与能力考试题库(一)单选题（每题1分，共30分）1.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见[参考答案]A2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标[参考答案]A4.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系[参考答案]B5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[参考答案]D6.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[参考答案]B 7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[参考答案]D8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性[参考答案]B9.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[参考答案]B10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[参考答案]B11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议[参考答案]C12.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[参考答案]B13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持[参考答案]D14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性[参考答案]B15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育[参考答案]C16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格[参考答案]D17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
2023年常州市沟通与协调能力考试真题
沟通与协调能力考试{81分}(一) 单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对旳1. （B）不是沟通能力动态性旳体现(A) 不停发展变化(B) 与生俱来旳 (C) 可塑旳 (D) 可弱化性2. “他山之石，可以攻玉。
”所包括旳道德含义是（B）(A) 外来旳和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族旳优秀道德思想(C) 他人有他人旳长处 (D) 善于发现他人旳闪光点3. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场所(D) 文化背景4. 下面哪项不是迅速制胜旳规定（A）(A) 迅速出动，迅速到位(B) 迅速展开，迅速介入(C) 迅速出动，迅速稳定 (D) 迅速发现，迅速汇报5. 在合理竞争中，不反对（D）(A) 封锁消息 (B) 满足现实状况 (C) 不择手段(D) 感情沟通6. 领导协调中处在积极旳、中心旳位置旳是（A）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目旳7. 领导者只图集团一时旳利益和一时旳稳定，指旳是（B）(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目旳 (D) 远期目旳8. （D）不是授权旳原则(A) 责权统一 (B) 合适控制 (C) 量力授权 (D) 多重从属9. 在协调与上级关系旳过程中，做法不对旳旳是（C）(A) “管理自己旳上司” (B) 获得上级旳信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家旳主线利益问题，就不应一味地“协调”10. 对上司说不时，应注意（A）(A) 注意说话方式 (B) 充足表明自己旳观点(C) 用直白旳语言进行表述 (D) 用生硬旳语气义正言辞11. 领导者旳权威是（C）旳成果(A) 依托强制力 (B) 拉拢下属(C) 恰当运用权力 (D) 收买人心12. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显旳受控感(B) 可以充足发挥发明性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量旳干涉13. 与同事相处不应（C）(A) 为他人保全面子 (B) 友好协作(C) 体现自己旳优越感 (D) 做出让他人承认和敬佩旳事情14. 想对他人倾诉心中旳苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突(A) 双趋向型 (B) 双回避型(C) 趋避型 (D) 角色型15. 在关键时候体现自己是说（C）(A) 在关键时候发现上司旳错误要勇敢旳提出来(B) 在关键时候发现事态严重旳问题要不顾一切旳提出(C) 在关键时候发现上司旳错误假如改正能使企业免受损失，则勇敢旳提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力旳状况下勇敢提出你旳提议16. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A) 给上级留下好旳印象 (B) 对你升职有好处(C) 合作快乐，贵在和蔼、真诚(D) 由于有时要用旳上同事17. 同事间出现意见分歧，不能（B）(A) 以商议旳口气提出自己旳提议(B) 在公开场所对同事旳错误提出批评意见(C) 有理也不要过度盛气凌人 (D) 要成人之美18. 马克思主义者旳应有本色是（C）(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作则19. 因工作需要接触上级旳“盲区”时，不应（C）(A) 巧妙解释 (B) 注意措施 (C) 故意为难 (D) 尽量防止20. 组织目旳旳制定要充足考虑多种环境原因，但不包括（C）(A) 经济环境 (B) 政治环境(C) 社会环境 (D) 人文环境21. 让自己旳想法成为上级旳是指（C）(A) 直接点破上级旳错误 (B) 替上级做出你所谓旳对旳决策(C) 用引导、打听、征询意见旳方式 (D) 多次劝导上级接受自己旳想法22. 领导者活动旳基本内容是（B）(A) 判断(B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通23. 高团体绩效旳主线保证是（C）(A) 激发中低水平旳恶性冲突 (B) 处理冲突(C) 防止冲突 (D) 激发良性冲突24. 关系双方理想信念不尽相似，但能友好相处，不能深交，指旳是哪种人际关系类型（C）(A) 合作型 (B) 运用型 (C) 共事型(D) 被迫型25. 非测量措施与技术不包括（A）(A) 评鉴 (B) 书面信息分析 (C) 实证分析 (D) 面试26. 从心理学旳角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完毕活动旳主观特性(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格27. 领导要有关当听众，是指（A）(A) 不管对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面旳批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂 (D) 虽然错了也不能认错28. 怎样做不易使上级变化本来旳观点（B）(A) 委婉旳提出自己旳观点 (B) 维护上级旳面子(C) 让他觉得你说旳很有理 (D) 可以常常旳体现自己旳观点29. （A）不是导致矛盾分歧旳原因(A) 分工明确 (B) 目旳差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足30. （A）不能防止潜在冲突(A) 减少相处旳时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对旳，多选、少选、错选均不得分1. 哪些不是一种人能有效地与他人进行交流旳主观条件（ABD）(A) 说话能力(B) 智力 (C) 沟通能力(D) 谈判能力2. 领导者平衡关系旳能力重要包括（ABCD）(A) 平衡多种利益关系旳能力 (B) 平衡多种人际关系旳能力(C) 平衡与各个下属之间关系旳能力 (D) 平衡多种力之间关系旳能力3. 下面哪些是沟通旳机会（ABCD）(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐4. 决策者做出科学决策旳条件是（ABCD）(A) 掌握全面对旳旳信息情报 (B) 对信息情报做出对旳旳分析(C) 透过现象看本质 (D) 去伪存真，由表及里5. 怎样做会失去同事旳威信（ABC）(A) 口若悬河 (B) 太爱体现自己旳人(C) 体现自己旳优越感 (D) 做出让他人承认和敬佩旳事情6. 领导者处理自己与他人冲突旳能力包括（ABCD）(A) 对旳认识冲突性质旳能力 (B) 运用建设性冲突旳能力(C) 自律能力 (D) 说服对方旳能力7. 思想政治旳任务是（ABCD）(A) 教育人们反对恶劣旳性格 (B) 教育人们抛弃恶劣旳性格(C) 教育人们克服不良旳性格 (D) 教育人们培养和树立优良旳性格8. 对于（ABD）沟通，信息旳清晰度不受空间距离远近旳影响(A) (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议9. 由沟通导致旳冲突重要来自（ABC）(A) 语言体现困难 (B) 误解 (C) 沟通渠道中旳干扰 (D) 知识构造10. 就测评旳内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）(A) 定性测评 (B) 定量测评 (C) 造诣测评 (D) 能力倾向测评11. 领导协调能力旳综合性表目前（BD）(A) 同样水平旳协调能力，也许由不一样旳能力构造而成(B) 智力原因与非智力原因旳辩证统一(C) 要通过较长时间旳实践和培养才能形成(D) 不是单一旳能力12. 完毕协调任务所需要旳能力有（ABC）(A) 思维旳敏捷性 (B) 注意旳发散性 (C) 记忆旳精确性 (D) 注意旳广阔性13. 非语言旳暗示有（ABC）(A) 抚摸 (B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面体现14. 角色冲突旳形态有（ABD）(A) 角色期望发出者内在旳冲突 (B) 角色期望发出者之间旳冲突(C) 他人和角色之间旳冲突 (D) 角色之间旳冲突15. 领导者怎样吸引群众（ABCD）(A) 容忍群众旳某些缺陷 (B) 容许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往旳过程中获得乐趣16. 不协调旳原因包括（ABCD）(A) 规范不明 (B) 人旳原因 (C) 领导职能发挥不妥 (D) 组织构造不合理17. 人旳心理活动过程大体分为（ACD）(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志18. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通 (B) 构造 (C) 方式 (D) 个人原因19. 对于专业技术人员领导描述对旳旳是（ABCD）(A) 他既是领导者，又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人旳关系(C) 包括对下属部门和工作人员旳关系(D) 既要对他旳下属实行“领导”，又要接受他旳上级旳“领导”20. 在和小朋友沟通时，语言要（ABD）(A) 简要 (B) 用商讨旳语气 (C) 富有哲理 (D) 形象(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则对旳选A,错误选B1. 发散思维旳重要体现特性就是“大胆地设想(是)2. 敏感性对主体认识事物旳速度和深度有间接影响(否)3. 心理学上所说旳“个性心理”，是指表目前一种人身上旳那些普遍旳比较稳定旳心理过程旳特点(是)4. 上级机关向下级机关所发旳命令属于上行沟通 (否)5. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)6. 语音是口头沟通信息传递旳载体(是)7. 有些沟通是没有任何目旳性旳。
沟通与协调能力考试答案
沟通与协调能力考试答案沟通与协调能力考试得分71分实为81分的卷答案2.txt”恋”是个很强悍的字。
它的上半部取自”变态”的”变”, 下半部取自”变态”的”态”。
沟通与协调能力考试得分81分多选应该全正确1. bcaab 6. ccdbd 11. bdadc 16. abccd 21. cccba26. addad1. abd2. abc3. abcd4. abcd5. abcd6. abd7. ab8. abcd9. abc 10. bcd11. bcd 12. a 13. abcd 14. ab 15. abcd16. abd 17. abcd 18. abc 19. bcd 20. cd正确有: 1, 4, 5, 6, 7, 9, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 21, 22, 23,25, 27, 28, 30(一) 单选题1. 哪种情况下, 为上级出谋划策最好( )(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值: 1.0]2. ( ) 不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值: 1.0]3. 领导活动追求的宗旨是( )(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值: 1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是( )(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值: 1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是( )(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值: 1.0]6. ( ) 不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值: 1.0]7. 顺逆有度指( )(A) 合理的要”逆”(B) 暂时无条件满足的要”顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要”逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价, 应”逆”[分值: 1.0]8. 按照( ) 分, 能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值: 1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的( )(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值: 1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标, 组建组织是( ) 管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值: 1.0]11. 同事间出现意见分歧, 不能( )(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值: 1.0]12. 积极领导群众不包括( )(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值: 1.0]13. ( ) 不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值: 1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用( )(A) 重复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值: 1.0]15. 让冲突者明白是非, 以团体利益为重, 让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是( )(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义。
沟通与协调能力-试卷及答案
（一）单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是．．）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力［分值： 1. OJ2. 人际关系的重要特点是．．）(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性［分值： 1. OJ3. 关千突发性群体事件的成因分析正确的是．．）(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源［分值： 1. OJ4. 关千信息沟通说法不正确的是．．）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程［分值： 1. OJ5. 下列哪些不是积极领导群众的内容．．）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦＂的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进［分值： 1. OJ6. 领导者活动的基本内容是．．）(A)判断(C)命令(D)沟通［分值： 1. OJ7. 有关授权说法正确的是．．）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联［分值： 1. OJ8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险．．）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制［分值： 1. OJ9. 与上级沟通的重要性表现在．．）(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助千工作进展(D)可以得到上司的认同［分值： 1. OJ10. 林肯当上美国总统的原因是．．）(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭［分值： 1. OJ11. 语言是．．）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维［分值： 1. OJ12. 人们的行为是受．．）支配的(A)心理(B)文化(C)性格［分值： 1. OJ13. 传统企业组织的原则是．．）(A)责任大千权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技［分值： 1. OJ14. 导致冲突的潜在区域在千．．）(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向［分值： 1. OJ15. 马克思主义者的应有本色是．．）(A)严千律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致以身作则［分值： 1. OJ16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为．．）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则［分值： 1. OJ17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是．．）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力［分值： 1. OJ18. 国家政治、经济生活的主题之一是．．）(A)地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求［分值： 1. OJ19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括．．）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件［分值： 1. OJ20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限千环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是．．）(A)组织冲突(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突［分值： 1. OJ21. ..)是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维［分值： 1. OJ22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确．）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导“(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输"［分值： 1. OJ23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从千整体全局利益的做法是．）(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶［分值： 1. OJ24. 沟通的重要媒介是．．）(A)语言(C)语调(D)语法［分值： 1. OJ25. 提高群众的积极性的根源性做法是．．）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则［分值： 1. OJ26. 下列哪些不是沟通的基本要点．．）(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围［分值： 1. OJ27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是．．）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从［分值： 1. OJ28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决千．．）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景［分值： 1. OJ29. "欲交易，必先交友”是．．）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人［分值： 1. OJ30. 个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是．．）(A)人格魅力(B)领导(D)影响力［分值： 1. OJ（二）多选题1. 对千专业技术人员领导描述正确的是.A.)(A)他既是领导者，又是被领导者(B)包括对上级领导部门和领导人的关系(C)包括对下属部门和工作人员的关系(D)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导“［分值： 2. OJ2. 对领导人描述正确的是.BC.)(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为［分值： 2. OJ3. 大团体冲突有.AB.)(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性［分值： 2. OJ4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是.ABC.)(A)要有自己的主见，不卑不亢的体现(B)特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C)能有效维护个人的尊严(D)有助千提高你在上级心目中的地位［分值： 2. OJ5. 人民内部矛盾是由千.ABC.)造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突［分值： 2. OJ6. 冲突的分类有ABC.)(A)角色冲突(B)组织冲突(C)人际冲突(D)个体内心冲突［分值： 2. OJ7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.)(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势［分值： 2. OJ8. 涉及气质问题的方面有.B.)(A)工种分配(B)恋爱婚姻(C)处世交友(D)选择职业［分值： 2. OJ9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等千零或出现负值的情况，是因为C.)(A)系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由千各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B)系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C)各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D)系统内部各部分、各元素之间不协调［分值： 2. OJ10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.)(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度［分值： 2. OJ11. 关千建立感情说法正确的是ABC.)(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情［分值： 2. OJ12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.)(A)人与人之间认识上的原因(B)人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C)人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔闵导致冲突(D)人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等［分值： 2. OJ13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要.B.)(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C)物质满足(D)积极性的挖掘［分值： 2. OJ14. 及时汇报，反复疏通的做法有.AB.)(A)实绩启迪法(B)列举利害法(C)借用外力法(D)反复提出法［分值： 2. OJ15. 对沟通的影响的因素有.ABC.)(A)语言因素对沟通的影响(B)非语言因素对沟通的影响(C)信仰与行为习惯对沟通的影响(D)文化对沟通的影响［分值： 2. OJ16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过.ABC.)实现(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制［分值： 2. OJ17. 下面哪些是沟通的机会.ABC.)(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐［分值： 2. OJ18. 冲突源包括.BC.)(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素［分值： 2. OJ19. 领导行为有.ABC.)(A)决策(B)用人(C)组织(D)协调和控制［分值： 2. OJ20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.)(A)平衡各种利益关系的能力(B)平衡各种人际关系的能力(C)平衡与各个下属之间关系的能力(D)平衡各种力之间关系的能力［分值： 2. OJ（三）判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（是）［分值： 1. OJ2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等千组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加（否）［分值： 1. OJ3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
沟通与协调能力参考答案
沟通与协调能力参考答案第一篇：沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.下面关于赏罚的做法不合理的是（C）(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚(D)赏罚适度2.与同事相处不应（C）(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）(A)参与领导实践(B)不断学习(C)强化管理(D)注意语言技巧4.人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性5.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型6.下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度7.下面不属于沟通主要因素的是（B）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解8.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级9.领导者如果家长意识严重，将（A）(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威10.对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力11.影响正常沟通的障碍不包括（D）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位12.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力13.导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度15.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型16.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格17.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法18.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标19.积极领导群众不包括（D）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众20.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通22.沟通的重要媒介是（A）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法23.关于中心和一般的关系错误的是（C）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点25.管理游戏的优点在于（B）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察26.（A）不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理27.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景28.同事间的交往类型不包括（D）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型29.下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告30.造成冲突的个人因素不包括（C）(A)十分教条(B)过于独断专行(C)自尊(D)过分自傲(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.实行弹性控制（CD）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C)有利于调节上下级之间的心理冲突(D)有利于培养下级的责任感和事业心2.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）(A)同事(B)邻里(C)上级(D)下级3.人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度4.下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性5.调控能力包括（ABCD）(A)协调(B)管理(C)自律(D)控制6.普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础7.传统冲突的处理方法包括（ABD）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标8.作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制9.冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D)结果10.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABCD）(A)根据社会贡献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色11.（ACD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A)认同性情感(B)结合性情感(C)分离性情感(D)敌对性情感12.不协调的原因包括（ABCD）(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理13.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理14.健康的心理素质有（ABCD）(A)胸襟开阔(B)气度博大(C)百折不挠(D)临危不惧15.非语言的暗示有（ABC）(A)抚摸(B)手势(C)身体运动(D)书面表达16.怎样得到上级的赏识（ABCD）(A)顺应上级的意图(B)关键时刻挺身而出(C)勇于为上级作牺牲(D)为上级出谋划策17.领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（CD）(A)要不断提高自己的威信(B)要密切与群众的联系(C)表达要准确(D)表达要简练18.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C)要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾19.思想协调在领导协调中具有的重要意义有（BCD）(A)思想协调是解决问题的关键(B)思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D)思想协调是积极的平衡20.冲突源包括（ABD）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流N2.一个下属可以接受多个上级的指示和授权Y3.小道消息属于非正式沟通的一种形式Y4.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键Y5.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
沟通与协调能力 76分答案
1.单选题【本题型共30道题】1.同事关系是属于（D）A．按人际关系表现内容分类B．按社会成员等级关系分类C．按血缘关系分类D．按社会职业关系分2.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A．盲目排外B．间接排外C．抵御外国势力D．反对外国殖民统治3.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突4.感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（B）A．理解B．认识C．感情D．意志5.哪些不是对己方面的性格特征（B）A．自尊自重B．公正C．厚颜无耻D．严于律己6.（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A．正向思维B．逆向思维C．发散思维D．惯性思维7.维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）A．“短、平、快”原则B．长远目标与近期目标的有机统一C．努力达到近期目标D．立足于现实状况8.与同事合作时要掌握要领不包括（C）A．尊重他人B．能够帮助他人C．在会议或讨论中不表述自己的观点D．主动参与集体活动9.关于信息沟通说法不正确的是（B）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程10.导致冲突的潜在区域在于（D）A．完全了解自己的的动向B．过多了解别人的动向C．所作所为较多考虑他人的处境D．个人了解自己而不了解他人的动向11.阿拉伯人信奉（）A．佛教B．天主教C．伊斯兰教D．基督教12.解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）A．化解矛盾、平息事态、解决问题B．化解矛盾、平息事态、延后问题C．调解矛盾、平息事态、解决问题D．化解矛盾、安抚事态、解决问题13.社会角色差异造成的沟通障碍是（B）A．性格障碍B．心理障碍C．语意障碍D．物理障碍14.决策的正确实施与（C）有着密切关系A．信息的传达B．正确信息情报的收集和了解C．信息的的来源D．信息的时效性15.下列哪些不是领导目标的特点（C）A．目标协调B．目标是一种有效激励C．目标促进管理D．目标指明方向16.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（B）A．组织中的各团体的目标越多B．对信息的过滤出现偏差C．人员流动率越高的团体D．成员的工作的专门化17.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）A．信息公开制度B．请愿制度C．信访制度D．申诉制度18.下列哪些不是冲突的过程（D）A．潜在的对立阶段B．认知和个性化阶段C．行为阶段D．分析阶段19.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）A．思想教育与知识教育相结合的方法B．耐心说服与严格纪律相结合的方法C．解决思想问题与解决生活相结合的方法D．普遍教育与个别教育相结合的方法20.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）A．因征地搬迁问题而引发的群体性事件B．因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C．对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D．环境污染和环境发展不和谐事件21.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）A．要建立健全社会安全阀系统B．要坚持社会公正原则，协调利益关系C．要建立社会道德思想教育的体系D．要建立明察秋毫的社会监控与预警机制22.下面哪些不是中低水平冲突的作用（C）A．打破团体的沉闷和僵化B．防止不周全的决策出台C．可维持现状的稳定D．直接提高生产力23.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A．个人喜好B．特定人群C．场合D．文化背景24.下面哪些不算是冲突（A）A．知觉到或意识到冲突条件的存在时B．知觉到冲突并有情绪的卷入C．当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D．自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒25.组织内群体与群体之间的冲突是（B）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突26.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A．对沟通要怀有真诚的心态B．对下级保持开放的态度C．多与别人沟通D．主动创造沟通的良好氛围27.在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（D）A．固执己见B．不主动表述自己的意见C．绕开它D．提出一些建设性意见28.“他山之石，可以攻玉。
《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)
《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)《沟通与协调能力》试题与答案(收集、整理版)1.（c）领导人格综合评价（d）领导兴趣综合评价2（c）自觉接受群众监督（d）满足群众需求3（b）不动态表达沟通技巧a、不断发展变化(b)与生俱来的(c)可塑的(d)可弱化性4.(d)不是系统和整体理念的体现a、 a.把领导的对象作为一个整体来对待（b）把领导活动本身作为一个有机的整体来对待5.(c)处理好全局和局部的联系(d)地方主义6.（b）本质上是对领导者和教育者不信任的表现。
a、蔑视心理B、叛逆心理C、忧郁心理D、叛逆心理7.(a）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
a、耐心说服与教育B、以德服人精神C、以身作则D、物质鼓励与精神鼓励8.(b）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
a、 a.领导力艺术B.领导力协调C.领导力目标D.领导力环境9（B）这是面对面的沟通方法。
这种方法通常用于安排和报告上下级之间的工作，以及同事之间的沟通和协调问题。
a、正式沟通面对面沟通电话沟通会议沟通10.(a）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
a、这是我们党一贯奉行的组织原则。
a、a、下级服从上级b、下级尊重上级c、下级体谅上级d、以上都正确12.（b）指当下属之间存在利益冲突或机会冲突时，资历因素往往会使领导者自觉或不自觉地偏离公正原则。
a、a、舆论效应b、资历效应c、感情效应d、背景效应13.（ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法a、 a.积极思维（b）逆向思维（c）发散思维（d）惯性思维14（b）这意味着当人们思考问题时，他们会跳出常规，改变思维对象的空间排列顺序，并以相反的方向寻找问题的解决方案a、a、正向思维(b)逆向思维(c)发散思维(d)惯性思维15.（d）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
沟通与协调能力考试74分答案
沟通与协调能⼒考试74分答案沟通与协调能⼒考试⼀) 单选题：每题1分，共30题，只有唯⼀⼀个选1. 下⾯哪项不是快速制胜的要求（）(A)快速出动，快速到位 (B)快速展开，快速介⼊ (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告[分值：2. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A)要建⽴健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C)要建⽴社会道德思想教育的体系 (D) 要建⽴明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：3. 下列哪⼀个不是领导协调的判别标准（）(A)⾃觉协同度(B)任务赞同度 (C)主体满意度 (D)群体共识度 [分值：4. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A)如果领导者与⼴⼤群众在思想上不⼀致，⾏动上不统⼀，形成“多中⼼”、“多⽬标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众⼲，领导拦”的局⾯ (B)需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群[分值：5. 下级之间的平衡点必须满⾜的条件不包括（）(A)平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆⼼，以同⼀规则为半径 (C)平衡⼼理的可接受性 (D)平衡利益的可容性6. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是⼀种同志式的平等关系(B) 没有权⼒就没有真理(C) 上级与下级在⼈格上的平等(D) 上级与下级在真理⾯前的平等7. 下⾯那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) ⼤事讲原则，⼩事讲风格(D) 完全服从指挥8. 下列哪⼀项不是李瑞概括的⼈际关系的⾏为模式（）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——⾃卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制9. ⼈际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(D) 理性10. 领导或其他处理者在引导员⼯进⾏建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双⽅都表⽰⾃⼰的⽀持(B) 采取坐⼭观虎⽃的态度(C) 不参与冲突其中让其⾃⼰解决(D) 控制冲突对⼯作的危害程度11. 下⾯哪些不是团体关系的管理范围（）(A) 设⽴联络员制度(B) 加强思想建设(C) 设⽴层级机构(D) 制定团体章程及⼯作制度12. ⼀个⾓⾊期望发出者提出⽭盾性的要求所导致的冲突是（）(A) ⾓⾊期望发出者内在的冲突(B) ⾓⾊期望发出者之间的冲突(C) ⾃⾝和⾓⾊之间的冲突(D) ⾓⾊之间的冲突13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解⾃⼰的的动向(B)过多了解别⼈的动向(C)所作所为较多考虑他⼈的处境 (D) 个⼈了解⾃⼰⽽不了解他⼈的动向[分值：14. 提出⼀个被别⼈接受的远景⽬标，组建组织是(A) 沟通 (B) 信息 (C) ⾃我 (D)注意⼒ [分值：15. 领导活动追求的宗旨是（）(A) ⽬标 (B) 利润 (C) 领导 (D)⼀致性[分值：16. 提⾼群众的积极性的根源性做法是（）(A)领导要⾔⾏⼀致(B) 领导要帮助群众解决实际⽣活中的问题和困难 (C)解决群众的思想问题 (D)领导要以⾝作则[分值：17. 解决思想认识问题不能采⽤（）⽅法、讨论的⽅法、说服教育的⽅法(A)强制灌输的 (B) 说服教育的 (C) 民主的 (D)讨论的[分值：18. ⼀个⼈在处世接物⽅⾯所表现的如何对⼈对⼰对事物的基本⼼理特征的综合是指（）(A)习惯(B) ⽓质 (C) 个性 (D)性格[分值：19. 注意克服逆反⼼理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治⼯作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治⼯作要坚持正⾯教育为主和科学的⼯作⽅法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治⼯作要旗帜鲜明，坚持“灌输”要活动领域中的表征信息，针对某⼀素质测评⽬标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评 (B)领导者素质综合测评 (C)领导者⼈格综合测评 (D)领导者兴趣综合测评21. 哪些不是领导者处理冲突的能⼒（）(A) 处理亲属⼈群相互间冲突的能⼒(B) 处理单位组织相互间冲突的能⼒(C) 处理下属相互间冲突的能⼒(D) 处理⾃⼰与他⼈冲突的能⼒22. 对全局进⾏调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能⼒(B) 深⼊细节的能⼒(C) 驾驭全局的能⼒(D) 统观全局的能⼒23. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A) 提⾼组织整体功能的过程(B) 独⽴于协调者的能动作⽤(C)使不协调⾛向协调(D) 协调者(主体)作⽤于协调对象(客体)[分值：24. 能⼒按照（）分，可分为⼀般能⼒和专门能⼒(A) ⽅向 (B) 内容 (C) 本质 (D)性质[分值：25. 领导协调的根本⽬的不在于（）实现企业的快速发展 (B)⾼效率地实现领导⽬标 (C)最⼤限度利⽤员⼯价值 (D)提⾼组织的整体效能[分值：26. 领导者采取⼀定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外⼈领导⽬标的⾏为是（）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助27. 与外国⼈沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个⼈喜好(B) 特定⼈群(C) 场合(D) ⽂化背景28. 如果与同事有了⽭盾，明明是⾃⼰有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚(D) 因为有时要⽤的上同事29. （）是指⼈们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反⽅向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(D) 惯性思维30. 提⾼领导协调能⼒的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全⾯提⾼法(D) 克服致命缺点⼆) 多选题：每题2分，共20题，⾄少有两个选项1. 解决⽭盾的⽅法有（）(A) ⽭盾⼀⽅克服另⼀⽅(B) ⽭盾双⽅“同归于尽”(C) ⽭盾双⽅协调发展(D) ⽭盾双⽅维持现状2. ⼈民内部⽭盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度(B) ⽂化⽔平(C) 思想观念(D) 利益冲突3. 处理下级关系的艺术都有（）(A) 平衡艺术(C) 向⼼⼒艺术(D)弹性控制艺术[分值：4. ⽇常中跟领导相处的模式有（）(A)说得对，就办；说得不对，就顶(B) 信任我，就⼲得欢；冷落我，就泄⽓(C)喜欢什么，就奉献什么(D)吩咐⼲什么，就⼲什么[分值：5. 美国社会⼼理学家李维特对⼈际关系的分类标准是（）(A)根据社会贡献(B)根据时间的长短(C)根据权⼒的⼤⼩(D)根据⾏为规则和社会⾓⾊[分值：6. 关于⼈际关系，说法正确的是（）(A) ⼈与⼈交感互动时存在于⼈与⼈之间的关系(B) ⼼理性的，是对两⼈(或多⼈)都发⽣影响的⼀种⼼理性连接(C)社会⽣活中⼈与⼈之间相互作⽤(D) 两个个体间彼此能相互影响对⽅，并且互相依赖[分值：7. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）(A)团体规模(B) 分配给团体成员⼯作任务的专门化程度(C)权限范围(D)成员⽬标的⼀致性[分值：8. 哪些⾓⾊会产⽣⾓⾊冲突（）(A) ⼉⼥(B) 上级(C) 朋友(D)夫妻[分值：9. 冲突的分类有（）(A)⾓⾊冲突(B)组织冲突(C)⼈际冲突(D)个体内⼼冲突[分值：10. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者⾃⾝的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提⾼主管⼈员的素质实现对全局的间接控制[分值：11. 涉及⽓质问题的⽅⾯有（）⼯种分配(B)恋爱婚姻(C)处世交友(D)选择职业[分值：12. 以情感⼈的做法有（）(A) 在平常的⼯作中要经常深⼊员⼯群众(B) 在平常的⼯作中要经常密切联系员⼯群众(C) 在平常的⽣活中要经常关⼼群众疾苦(D) 帮助群众克服⼯作、⽣活和学习中的实际困难和问题[分值：13. 说服教育，以理服⼈要（）(A) 了解⼈们的⼀般⼼理过程，掌握⼼理活动规律(B)关⼼体贴、以情感⼈(C)说理透彻，相信事实会教育⼈(D)因⼈施教，提⾼思想协调效果[分值：14. 思想协调包括（）(A) 思想政治⼯作学(B) 思想政治⼯作学⼼理学(C) 社会学(D) 舆论学15. 组织是由（）组成的具有特殊功能的整体(A) 若⼲个相互制约的元素(B) 若⼲个相互制约的⼦系统(C) 若⼲个相互联系的⼦系统(D) 若⼲个相互联系的元素16. 按协调过程为标准，可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调17. ⼴义的领导是由（）组成(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导⽬标(D) 领导环境18. ⽂化包括我们模式化的（）(A) 思想(B) 感觉(C) ⾏为⽅式(D) ⼼理状态19. 下⾯哪些是沟通的机会（）(A) 开会(B) ⼀起听⾳乐。
公需科目考试沟通与协调能力 附答案96分卷
公需科目考试沟通与协调能力附答案80卷在线考试：1.单选题【本题型共30道题】1.跨文化沟通的精髓是（）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化2.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A．心理状态B．能力C．气质D．性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A．领导者技能综合测评B．领导者素质综合测评C．领导者人格综合测评D．领导者兴趣综合测评4.哪些不是传统冲突的处理方法（）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法5.人的个性不包括（）A．兴趣B．气质C．习惯D．价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）A．沟通能力是可塑的B．起初布什没有任何沟通能力C．人要充分相信自己的沟通能力D．沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是（）A．集体主义B．个人主义C．很少考虑培养自己独立办事的能力D．交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）A．有些书时要泛读的B．提倡囫囵吞枣似的读书C．熟读精思很需要下工夫D．怎样才能记的踏实10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．内容的综合性13.下面哪些不是处理冲突的模式（）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争14.“己所不欲，勿施于人”说明（）A．要退一步站在别人的立场上B．别人跟自己的需求是一样的C．要把自己的眼光和别人保持一致D．要设身处地为别人着想15.社会角色差异造成的沟通障碍是（）A．性格障碍B．心理障碍C．语意障碍D．物理障碍16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A．盲目排外B．间接排外C．抵御外国势力D．反对外国殖民统治17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）A．自觉协同度B．任务赞同度C．主体满意度D．群体共识度18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A．要建立健全社会安全阀系统B．要坚持社会公正原则，协调利益关系C．要建立社会道德思想教育的体系D．要建立明察秋毫的社会监控与预警机制19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法20.下面哪些不是团体关系的管理范围（）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度21.有关授权说法正确的是（）A．增加上级的威信B．增加上级和下属的行政距离C．能自己办的事情就自己办D．授权与信任相关联22.为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（）A．每个人都希望别人跟自己一样成功B．每个人都乐于帮助别人C．每个人都希望自己受到重视D．每个人喜欢被依靠的感觉23.下面哪些不是沟通的主要因素（）A．信息B．传递者C．编码D．理解24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）A．反抗——攻击B．炫耀——自卑C．攻击——敌对D．害羞——控制25.下列哪些不属于领导协调能力（）A．沟通信息的能力B．平衡关系的能力C．判断能力D．统筹调节的能力26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A．提高组织整体功能的过程B．独立于协调者的能动作用C．使不协调走向协调D．协调者(主体)作用于协调对象(客体)27.哪些不是突发性事件的特性（）A．社会的稳定发展危害极大B．间接导致社会经济生活的重大损失C．处理难度大、遗留问题多D．对社会影响面大，冲击力强28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）A．能力B．性格C．反应D．表现29.有战略观念的领导者会（）A．尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B．为长远利益放弃眼前利益C．为短期利益而牺牲长远利益D．全局利益和局部利益相结合30.同事关系是属于（）A．按人际关系表现内容分类B．按社会成员等级关系分类C．按血缘关系分类D．按社会职业关系分2.多选题【本题型共10道题】1.思想政治的任务是（）A．教育人们反对恶劣的性格B．教育人们抛弃恶劣的性格C．教育人们克服不良的性格D．教育人们培养和树立优良的性格2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）A．经济手段B．管理手段C．行政手段D．计划手段3.法国人的行为特点体现有（）A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C．爱抱怨、发牢骚D．美国人表示OK的手势在法国同样适用4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A．稳定性B．广阔性C．深刻性D．倾向性5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）A．系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B．系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C．各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D．系统内部各部分、各元素之间不协调6.专业技术人员如何与同事相处（）A．同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B．与同事沟通时，要注意为别人保全面子C．同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D．学会与同事进行友好的合作7.下面哪些是沟通的意义？（）A．沟通是人类社会交往的重要手段B．沟通是组织系统存在和发展的前提C．沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D．沟通是科学决策、正确实施决策的基础8.领导者统筹调节的能力主要包括（）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力9.非语言的暗示有（）抚摸、手势到身体运动A．抚摸手势B．手势C．身体运动D．书面表达10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A．同事B．邻里C．上级D．下级3.判断题【本题型共10道题】1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者Y．对N．错2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助Y．对N．错3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的Y．对N．错4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听Y．对N．错5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹Y．对N．错6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式Y．对N．错7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度Y．对N．错8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
沟通与协调能力考试参考答案
《沟通与协调能力考试》判断题及参考答案正确的上下级间既相互依存，又相互矛盾创新思维是沟通的灵魂协调手段是领导协调的中介和桥梁越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突领导者是协调主体，在协调中处于主动的、中心的位置人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动纪律处分也是一种重要的教育手段任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动在上下级关系协调中应经常换位思考培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切沟通贯穿于决策制定和实施的全过程只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通小道消息属于非正式沟通的一种形式学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异人们私下里交换意见属于非正式沟通组织系统中各部门之间的竞争必然存在要把竞争对手看作是合作者考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
文化不仅由沟通来维持存在，同时也经常通过沟通表达出来思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。
在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥李斯的被害说明沟通要选择正确的时机了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断错误的问答式面试又叫标准化面试一个下属可以接受多个上级的指示和授权在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非潜在冲突最终都会发展成为公开冲突对个性的测验是指智力测验作为一个团体，只需要一个总的目标中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的处理团体冲突时，一定要分清是非曲直同一种语言，沟通时就不会出现障碍思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍报告、大型演讲、正式会议是单向沟通沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
常州专业技术人员继续教育沟通与协调能力题库_含答案
一、选择题1、美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”(B)A.善于沟通B.积极创造沟通机会C.天生具备沟通能力D.对沟通怀有沟通的心态2、怎么跟阿拉伯人打交道(B)A.向其宣传你的信仰B.在谈判开始给其留下好的印象C.直接的提出你的要求D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过失3、与同事合作时要掌握要领不包括(C)A.尊重他人B.能够帮助他人C.在会议或讨论中不表述自己的观点D.主动参与集体活动4、测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是(B) A.领导者技能综合测评B.领导者素质综合测评C.领导者人格综合测评D.领导者兴趣综合测评5、“他山之石，可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是(B) A.外来的和尚会念经B.需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C.别人有别人的长处D.善于发现别人的闪光点6、领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是(C)A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助7、就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说明(B)A.会突然解约B.可能会根本不去考虑如何做C.努力去做到D.立刻去着手做8、日本人为人处世的一大准则是(A) A.集体主义B.个人主义C.很少考虑培养自己独立办事的能力D.交往大多在亲朋好友之间进行9、关于突发性群体事件的成因分析正确的是(D)A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源10、跨文化沟通的精髓是(C)A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化11、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D) A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力12、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D)A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D.环境污染和环境发展不和谐事件13、非正式沟通系统的类型有(C) A.单串型B.随机型C.分散型D.饶舌型14、解决思想认识问题不能采用(A)方法、讨论的方法、说服教育的方法A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的15、下列哪些不是领导目标的特点(A)A.目标协调B.目标是一种有效激励C.目标促进管理D.目标指明方向16、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(B)A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法17、与日本商人进行交往时，应该(B)A.先略做让步B.就事论事C.避免针锋相对D.不能太固执18、不是严于律己做法的是哪一项(A) A.听到别人的评论，要及时澄清验证B.用全面发展的眼光看待事物C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D.多倾听别人的意见19、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明(A)A.领导者要紧紧依靠人民群众B.做人要脚踏实地C.要有自己的根基D.不能好高骛远20、从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是(D)A.矛盾一方克服另一方B.矛盾双方“同归于尽”C.矛盾双方维持现状D.矛盾双方协调发展21、宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性是属于(C)气质 A.黏液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质22、导致冲突的潜在区域在于(D) A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向23、有关授权说法正确的是(D) A.增加上级的威信B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联24、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、(A)的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭 A.盲目排外B.间接排外C.抵御外国势力D.反对外国殖民统治25、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
沟通与协调试题及答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调》试题及答案（得分90）1.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调发展2.下面哪项不是快速制胜的要求（A）A快速出动，快速到位B快速展开，快速介入C快速出动，快速稳定D快速发现，快速报告3. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题4. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）A信息公开制度B请愿制度C信访制度D申诉制度5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制6. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）A因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件7.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A）A建立健全社会利益协调机制B高度重视信访工作C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷8. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D克服致命缺点9. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A能力B性格C反应D表现10. 同事间的交往类型不包括（D）A合作型B利用型C被迫型D融合型11. 关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体B赏罚要及时C不受私情左右D赏罚要公平12.非正式沟通系统的类型有（C）A单串型B随机型C分散型D饶舌型13. 关于信息沟通说法不正确的是（B）A是实施领导的基本条件B是统一下属意志不可缺少的领导艺术C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程14.下列哪些不是授权要讲究的原则（D）A相互信任原则B坚持适当控制的原则C应遵循责权统一的原则D授权要体现多重隶属关系的原则15. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等16. 领导者职业道德核心是（A）A公正原则B平等原则C民主原则D信任原则17. 下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）A上级领导的人格B上级领导的作用C上级领导的习惯D上级领导的喜好18. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生19. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）A反抗——攻击B炫耀——自卑C攻击——敌对D害羞——控制20. 同事关系是属于（D）A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分21. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶22. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）A人与人之间目标的对立B工作岗位分工不明C人均分配D人际利益需要相争24. 下面哪些不是团体关系的管理范围（B）A设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度25. 高团队绩效的根本保证是（D）A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突26. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C自身和角色之间的冲突D角色之间的冲突27. 下面哪些不算是冲突（B）A知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒28. 下列哪些不是冲突的过程（D）A潜在的对立阶段B认知和个性化阶段C行为阶段D分析阶段29. 组织内群体与群体之间的冲突是（B）A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突30. 想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突31. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
《沟通协调能力》试题及答案.docx
」、单选题（10道）1. 领导者在工作中采取千差万别的工作方法，来管理不同的下属。
在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是（）A. 权衡管理厂 B.集权管理厂 C.无为而治',∙ D.权变管理2. 日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（）A.充足的资金Q B.先进的技术厂 C.成功的人才战略尺 D.深层文化背景3. 造成管理失误最主要的原因是（）A.领导者能力不足厂 B.领导者用人不善F C.领导者缺乏管理人的技能Q D.领导者不善于分析形势4. 提高管理效率的根本途径（）厂 A.领导者要不断自我提升厂 B.领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点定 C.领导者要选贤任能D.领导者要高瞻远瞩有发展的眼光5. 人际资源的协调重点是（）A.下行协调和上行协调B. 内部协调和外部协调C. 整体协调和局部协调D. 人与人的协调和人与资源的协调6. 下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是（）A.经营策略失败厂 B.部门之间不融洽厂 C.企业文化宣扬叛逆',∙ D.管理者不善于协调管理7. 马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是（需要④安）①自我实现的需要②自尊的需要③社交的全的需要⑤生理的需要W A.①②③④⑤厂 B.⑤④③②①厂 C.①③②⑤④厂 D.⑤②④③①8. 最成熟的下属是指（）A.既有能力又有知识并且服从领导安排厂B.有能力有知识但不太服从领导安排L C.有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务厂 D.既没能力又不服从领导安排9. 领导风格中的教练型强调（）A.强调高工作低关系尺 B.强调高工作高关系广 C.强调低工作高关系D.强调低工作低关系10.下列选项不属于副职的作用的是（）A.政治上的维护作用B. 岀点子做决定C. 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用D. 人才成长方面，副职是不可逾越的台阶二、多选题（10道）1. 领导者在管理中应该避免的失误有（）A. 防止布理丹效应2.3.4.B.C.D.防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题关注费雷比定律领导无为而治下属成熟度的含义（）A.B.C.D.作为一个群体，下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况下属的成熟度是决定管理成败的关键领导者对于不成熟的下属只能任其发展权变理论的管理模型是（）A.B.C.D.领导二维理论领导行为四分图方格管理原理情境领导模型以及领导风格的体现下列哪些选项属于目标决断管理的层级（）A. 人员的决断B. 战略目标的管理C.策略目标的管理D.目标的决断5. 权变管理中的“变”是指（）FA.因势利导Γ B.判明情况C.把握局势D.变更方式6. 下属合理需要的要求包括（）A.下属需要和组织需要、组织发展相一致B.下属需要和社会需要、社会规范相一致C.下属需要是创造条件可以被满足的D.下属需要被满足后起到积极作用7. 下属成熟度的构成要素（）A.知识、技能B.经验C.动机D.信心、责任布理丹小毛驴的失误的深层原因（）ΓA.贪得无厌，左顾右盼PB.决断无序化，标准不固定PC.选择所用的时间无限延长，一再失去机遇Γ7D.决策时情绪化，不够客观理智9.目标的决断是对领导者（）的一种综合挑战A.胆识B.经验C.素质D.智慧正确错误在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。
常州专业技术人员继续教育沟通与协调能力全部试题及答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B）你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D）上司对你刮目相看时参考答案B2。
在关键时候表现自己是说（B）(A）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D）在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3。
“欲交易，必先交友”是（A）的表现(A）阿拉伯商人（B) 土耳其商人（C）北欧商人(D）爱尔兰商人参考答案A4。
曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件.他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义（C）（A) 曹操的心胸很大(B）曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D）对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5。
高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突（C）避免冲突（D) 激发良性冲突参考答案C6。
与同事相处不应（)（A) 为别人保全面子（B) 友好协作(C) 表现自己的优越感（D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）（A) 基础性根源(B) 政治因素（C) 文化因素（D）导火索参考答案A8。
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（)（A) 展其长,避其短（B) 及时汇报,反复疏通（C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）（A) 冷静公正(B）晓以大义(C）坐山观虎斗（D）折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括(）(A) 信息公开制度（B) 请愿制度(C) 信访制度（D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一，属于（）(A）双趋向型（B) 双回避型（C）趋避型(D) 角色型参考答案A12。
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(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 尊重上级不包括尊重其（）(A) 人格(B) 家属(C) 作用(D)习惯 [分值：1.0]2. 领导的核心特征不包括（）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：1.0]3. 领导协调的创造性表现在（）(A)是一种潜在能力(B)领导协调的对象是发展着的(C)领导协调的任务是不变的(D)和领导实践紧密联系[分值：1.0]4. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A)思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：1.0]5. 有关授权说法正确的是（）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值：1.0]6. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可(A) 思想教育和知识教育(B) 物质鼓励和精神鼓励(C) 自我教育和相互教育(D) 个别教育和普遍教育[分值：1.0] 7. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚(D) 因为有时要用的上同事[分值：1.0] 8. 下面不属于及时原则的作用的是（）(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性(D) 正确选择时机[分值：1.0] 9. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0] 10. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A) 对另一方有多尊重(B) 自己文化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D) 地域差异的多少[分值：1.0] 11. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0] 12. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（）(A) “短、平、快”原则(B) 长远目标与近期目标的有机统一(C) 努力达到近期目标(D) 立足于现实状况[分值：1.0] 13. 在组织内部，竞争（）(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值：1.0] 14. （）属于物质条件不足造成的沟通障碍(A) 环境(B) 心理(C) 地位(D) 物理[分值：1.0] 15. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（）信息(A) 认知性(B) 感知性(C) 情感性(D) 理解性[分值：1.0] 16. 朋友关系属于（）(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系[分值：1.0] 17. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0] 18. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值：1.0] 19. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 人生观和价值观[分值：1.0] 20. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0] 21. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值：1.0] 22. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 非正式沟通[分值：1.0]23. （）不是系统和整体理念的体现(A) 把领导的对象作为整体对待(B) 把领导活动本身作为一个有机整体(C) 处理好全局和局部的联系(D) 地方主义[分值：1.0] 24. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]25. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：1.0]26. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[分值：1.0]27. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 [分值：1.0]28. 传统企业组织的原则是（）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技[分值：1.0]29. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：1.0] 30. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0](二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 广义的领导有哪些要素（）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0] 2. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分[分值：2.0] 3. 与上级沟通的重要性在于（）(A) 缺少沟通容易出现问题(B) 良好的沟通有助于工作进展(C) 让上级接受自己的观点(D) 能够显示自己的才能[分值：2.0] 4. 控制工作包括哪几个步骤（）(A) 确立标准(B) 研究对策(C) 衡量成效(D) 纠正偏差[分值：2.0] 5. 思想协调的意义在于（）(A) 是积极的平衡(B) 是实施激励(C) 是解决问题(D) 能增强凝聚力[分值：2.0] 6. 人格测验的方法包括（）(A) 量表法(B) 倾向性测量(C) 投射法(D) 智力测验[分值：2.0] 7. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] 8. 因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）(A) 饮食习俗(B) 宗教问题(C) 交往模式(D) 文化底蕴[分值：2.0] 9. 及时原则的作用的包括（）(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性(D) 正确选择时机[分值：2.0] 10. 如何调节上下级之间的矛盾冲突(A) 不闻不问(B) 不偏不倚(C) 折中调和(D) 冷处理[分值：2.0] 11. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）(A) 团体规模(B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度(C) 权限范围(D) 成员目标的一致性[分值：2.0] 12. 构成领导协调必须具备的要素有（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：2.0] 13. 在与同事的交往中，聪明人说话（）(A) 不会把话说死(B) 不会把话说绝(C) 会显得比别人优越(D) 会给自己留退路[分值：2.0] 14. 人的个性包括（）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0] 15. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题[分值：2.0] 16. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0] 17. 领导通过会议沟通的方式来（）(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊[分值：2.0] 18. 面试的方法包括（）(A) 智力测验(B) 问答法(C) 结构化面试(D) 工作取样法[分值：2.0] 19. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0] 20. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）(A) 正确认识冲突性质的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力(D) 说服对方的能力[分值：2.0](三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)(否)[分值：1.0] 2. 李斯的被害说明沟通要选择正确的时机(是)(否)[分值：1.0] 3. 在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是(是)(否)[分值：1.0] 4. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意(是)(否)[分值：1.0] 5. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置(是)(否)[分值：1.0] 6. 性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等(是)(否)[分值：1.0]7. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功(是)(否)[分值：1.0] 8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异(是)(否)[分值：1.0] 9. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息(是)(否)[分值：1.0] 10. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理(是)(否)[分值：1.0] 11. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的(是)(否)[分值：1.0] 12. 创新思维是沟通的灵魂(是)(否)[分值：1.0]13. 关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系(是)(否)[分值：1.0] 14. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护(是)(否)[分值：1.0] 15. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通(是)(否)[分值：1.0] 16. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护(是)(否)[分值：1.0] 17. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(是)(否)[分值：1.0]18. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突(是)(否)[分值：1.0] 19. 纪律处分也是一种重要的教育手段(是)(否)[分值：1.0]20. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(是)(否)[分值：1.0] 21. 解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理(是)(否)[分值：1.0]22. 在现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现(是)(否)[分值：1.0]23. 对领导者来说，信任和授权是连在一起的(是)(否)[分值：1.0]24. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展(是)(否)[分值：1.0] 25. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向(是)(否)[分值：1.0]26. 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的(是)(否)[分值：1.0] 27. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(是)(否)[分值：1.0]28. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(是)(否)[分值：1.0] 29. 领导协调的对象是相对稳定的(是)(否)[分值：1.0] 30. 各部门都有各自的目标，相互间不需沟通(是)(否)。