市场价格行为知识

市场价格行为知识
一、各超市、卖场在开展商品销售过程中应当遵守哪些价格政策法规？
主要涉及的价格政策法规有《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《关于制止低价倾销行为的规定》、《浙江省商业零售促销商品明码标价规定(试行)》等法规政策。

二、商品销售明码标价含义及要求？
商品销售明码标价是指：经营者收购、销售商品按照规定的要求公开标示商品价格有关情况的行为。

商品标价应当标明品名、产地、计价单位、零售价格等主要内容，对于有规格、等级、质地等要求的，还应标明规格、等级、质地等项目。

明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。

价格变动时应当及时调整。

三、违法明码标价的种类有哪些？
违反明码标价的种类以下几种：1、不明码标价的；2、不按规定的内容和方式明码标价的；3、在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的；4、不能提供降价记录或者有关核定价格资料的；5、其他违反明码标价规定的行为。

四、什么是价格欺诈？价格欺诈的种类有哪些？
根据《禁止价格欺诈行为规定》的规定，价格欺诈是指是指经营者
利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

（该行为不论是否形成交易结果均构成价格欺诈行为）。

构成价格欺诈有两大类，一类是通过误导性标价行为进行价格欺诈，另一类是通过价格手段进行价格欺诈。

（误导性标价行为是指经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。

）
具体的价格欺诈行为有：经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：
（一）标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；
（二）对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；
（三）使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；
（四）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；
（五）降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；
（六）销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；
（七）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；（如果采取返还有价赠券方
式销售商品或者提供服务时，有价赠券在使用上有附加条件的，但在没有在经营场所的显著位置明确标示的，也属于价格欺诈行为）（八）收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的；
（九）其他欺骗性价格表示。

二、经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为：
（一）虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的；（“原价”是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如七日没有交易价格的，以本次降价前最后一次交易价格作为原价）
（虚假优惠折价：是指经营者标示的价格等于或者高于本次优惠折价活动前七日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格）（二）收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的；（价格承诺：是指经营者以商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式，对商品或者服务价格做出的具体确定的承诺。

）
（三）谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的；
四）采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的；
（五）对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政
府指导价的；
（六）其他价格欺诈手段。

（在开展送现金、返券、馈赠、积分等经营活动中，经营者标示的价格高于本次经营活动前七日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格的，也属于价格欺诈行为）。

五、常见问题解答
1、散装商品因员工操作失误电子秤打称时打出的商品名称、价格不同，是否定义为价格欺诈？
涉嫌构成价格欺诈。

2、联营商品一码多品的该怎么处理？
经营者应当根据自身条件，准确记录所销售商品的价格，并保存完整的价格资料。

如无法明确区分各类商品，由经营者承担相应法律责任。

3、促销商品的标价签日期时间已过，商品的价格一样，是否定义为价格欺诈？促销期已过，如果恢复使用普通标价签，不构成价格欺诈。

如果仍然使用促销标价签，则违反商品明码标价有关规定。

4、价格翻牌比实际对应的商品价格低，是否定义为价格欺诈？（附照片）
根据价格法律法规的规定，商品销售必须符合明码标价有关规定，上述行为事实构成误导消费者，涉嫌价格欺诈。

5、商品重新黏贴条码，有顾客把黏贴的条码撕掉，买出的价格与
标签不符，是否定义为价格欺诈？
此行为的举证责任在经营者，如无法证明，涉嫌价格欺诈。

6、花车里或地堆上因顾客原因(挑选)把商品的位置放置混乱，造
成（眼看到的价格与POS机里的价格有差异，是否定义为欺诈？
货签对位，是商场日常工作的基本职责，如果顾客由此被误导，涉嫌价格欺诈。

7、电视机、冰箱等商品的型号及尺寸不同，一个样品放置多个标价签是否可行？
允许对此类商品的同一品牌同一一系列产品进行集中标价，但是每张标价签必须符合明码标价的要求。

8、相同的商品、品名，不同的条码及厂家，价格不同，是否定义为价格欺诈？
必须能明确区分不同厂家或者供应商，不然，如果导致消费者误解，仍然涉嫌价格欺诈。

9、同样的商品，单买的售价与组合装、整箱的价格不一样（单买的
价格便宜、整箱的贵），是否定义为价格欺诈？
如果整箱装的的条码不是唯一的条码，分拆后，单个商品的条码仍能显示价格，则涉嫌价格欺诈。

另外，此行为不符合消费常理。

10、目前卖场推广价的黄价签能不能用？（附照片）
根据商品销售明码标价有关法律政策的规定，标价签形式由经营者自主确定，但是标价签的内容必须符合明码标价的规定。

11、标价签的价格数字之间没有小数点，因系统打印格式不对，是否存在价格方面的嫌疑？
根据明码标价有关规定要求，商品价格一律使用阿拉伯数码标明人民币金额。

12、商品的后背墙是促销标示，放的是原价商品是否可以？放的是原价商品捆绑了赠品或买一送一算不算促销？
涉嫌虚假促销，误导消费者，涉嫌构成价格欺诈。

构成促销。

13、商品的价格低于标价签上的价格，是否定义为价格欺诈？
正常情况下，商品经营者不会如此进行商品销售，如果是由于标价签标识错误引起，则涉嫌构成价格违法行为。

14、促销位放置多种商品，上方翻牌上的价格以最高价格的商品标签放置是否可以？
商品销售必须明码标价，做到价签价目齐全，标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。

15、商品外包装上标有建议零售价，实际销售却低，是否定义为价格欺诈？
根据《中华人民共和国价格法》有关规定，对于市场调节价商品，经营者有自主经营和定价的权利，商品在零售阶段，商品应由经营者自
主定价，并且必须符合商品明码标价有关规定。

16、会员独享商品在顾客买单时后出示会员卡，因系统不完善导致顾客之前的会员商品未享受到会员价，是否定义为价格欺诈？
涉嫌构成未履行价格承诺的价格欺诈行为。

17、例如顾客选购苹果时把差一点的苹果和好一点的苹果放在一个袋子内去打称，营业员没注意就按贵的价格打了，是否定义为价格欺诈？
商品经营者应当加强商品销售的管理，避免此类行为的发生。

18、门店发现价格差价，赔款顾客的标准是多少？
根据价格法律法规的规定，如果构成价格违法行为，价格主管部门应当责令退还多收款。

造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

19、商品促销期已过，实际商品价格比促销时还要低，是否定义为价格欺诈？
不构成价格违法。

20、收银员疏忽造成收银多收，是否定义为价格欺诈？
此类情况，应当根据不同情况，区别对待，根据调查的事实和掌握的证据，将工作失误和主观违法行为区别对待。

21、超市是顾客自由购物的场所，顾客或专业打假人员把促销的标价签拿走，到此商品促销结束后把价签拿回来放在对应的商品标签上，要求赔款怎么办？
维护自身合法权益是法律赋予每个消费者应有权利，消费者在维权过程中的方式、方法也应符合相关法律、法规和政策的规定。

价格法律法规的本质在于保护消费者和经营者的合法权益。

22、个别商品因临保（临近保质期）和包装问题削价销售，系统内有削价后的销售记录，其原价应该如何取值？
经营者可以依法以低于成本的价格销售处理有效期即将到期的商品或者其他积压商品，但在销售过程中必须明确标明降价的原因。

23“每日市调，保证低价”这类宣传存不存在欺诈嫌疑？
保证低价等价格表示无依据或者无从比较的涉嫌构成价格欺诈。

经营者在进行价格宣传过程中，使用的价格术语，应当做到信息真实、可靠透明，不得有误导性或者欺骗性的价格行为。