美国的商务礼仪

美国商务礼仪及习俗

社交礼仪

美国人与客人见面时，一般都以握手为礼。他们习惯手要握得紧，眼要正视对方，微弓身。认为这样才算是礼貌的举止。一般同女人握手美国人都喜欢斯文。美国人在社交场合与客人握手时，还有这样一些习惯和规矩：如果两人是异性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；如果是同性，通常应年长人先伸手给年轻人，地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人。他们另外一种礼节是亲吻礼。这是在彼此关系很熟的情况下施的一种礼节。

美国人性格浪漫、为人诚挚。他们在与互不相识的人交际时，贯于实事求是、坦率直言。即使是自我介绍时，他们也喜欢对自己的情况据实说出，愈真实愈好。对那些谦虚、客套的表白是看不习惯的。过份的客套对他们来说是一种无能的表现；过头的谦虚可能会被他们误认为你心怀鬼胎。在公共场所就座时，一般都让长者和妇女坐在右边；走路要让长者和妇女走在右边。他们以好客著称，为了表示友好，使客人感到随便，不拘束，他们一般乐于在自己家里宴请客人，而不习惯在餐馆请客。他们很健谈，喜欢边谈边用手势手划；彼此间乐于保持一定的距离，一般以50公分左右间距为好。他们行动喜欢自由自在，不受约束。惯于晚睡晚起，有拖拖拉拉的习惯。请美国人用餐，他们一般是不提前到达的，而是准时或迟到5至15分钟。

西装在西方是极庄重的服饰，适用于官方性拜会、谈判、参观、典礼及婚葬礼，穿着时请配以深色领带、皮鞋。切勿穿着背心、短裤、拖鞋出入公共场所；衣着须整洁，切勿身带异味，会引起别人反感。

讲究礼节，无论任何时候接受他人为您服务时都需要说声谢谢（Thank You），否则会被视为无礼。

任何时候，都要礼让妇女、儿童，如帮他们开门、让他们先行等。任何情况下，都不要询问对方的年龄（尤其是女士）、收入及婚姻状况。一定不要随地吐痰、随处吸烟。要吸烟时请注意是否有禁烟标志，并请询问周围的人（特别是女士）是否介意您吸烟。在升降梯上应把左侧让给有急事的人。不要在马路、走廊上数人并排行走。

美国人的姓名排列是名在前，姓在后。姓一般只有一个，名可以有一个，两个。妇女婚后随夫姓。口头称呼一般称姓。美国人见面时常直呼对方名字，即便是初次相识。他们的平等观念强，尊重妇女，尊重个人，父母到孩子的房间去也必须先敲门。

在美国准时是很重要的，特别是在一些大城市。举止看上去很随意，但大部分谈判中做出的决定却很严格。避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。对安全问题非常重视，期望对所有接触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。

美国人还十分讲究“个人空间”。和美国人谈话时，不可站得太近，一般保持在50公分以外为宜。平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，最好打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗？”得到允许后再坐下。

公私单位访问前，必须先订约会，最好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热情好客，那怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定．就是给亲朋好友送礼，如果他们事先不知道的话，也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后

再通知他自己去取。

应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。

准时守信,相当重要。美国商人喜欢表现自己的“不正式”、“随和”、与“幽默感”。能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。

谈判习惯

美国商人喜欢边吃边谈，一般洽谈活动从吃早点开始，晚上一般不谈生意或作重大决定。同美国人做生意，最重要的原则之一就是：是和不是必须表述清楚，不能模棱两可。美国的商业习惯是每一种产品都要投保，非常重视专利与商标，美国工会影响力很大，对美贸易应找与工会有一定联系的代理商，这样推销工作有可能做得更好。美国的商业活动节奏很快(特别是在纽约)，决策也很迅速。中层主管通常有相当的决定权，可以决定一些中型规模的交易。

美国人是个人主义的，他们往往单枪匹马地行动，不愿意总是请示上司。除非有限制，他们能自由地拿主意。美国人通常只会说英语，很快就对对方表示信任，这让人认为他们有些幼稚。

只要有可能，美国人就开玩笑，不管对方是否明白，也不管是否合乎场合。

会谈一开始，他们就会将自己的条件、要求等和盘托出，然后再与对方讨价还价地进行谈判。一旦对方不和他们开诚布公地交谈，他们便显得无所适从。

美国人敢与承担风险，但会制定一个必须坚持的明确的(资金)计划。

美国人习惯于先谈妥大的原则，具体操作细节留待以后。但他们在细节上会很认真，或者说很计较，会不顾表面上的相互信任而核对、检查所有的细节问题。

觉得美国是最好的，但成功的谈判必须了解和进入对方的文化世界。很多美国人将美国视为经济最发达、最民主的国家，因而理所当然地认为只有美国的规矩是对的。

商务会餐

餐饮礼仪：1.不允许进餐时发出声响。2.不允许替他人取菜。3.不允许吸烟。

4.不允许向别人劝酒。

5.不允许当众脱衣解带。

6.不允许议论令人作呕之事。

方便又有营养的三明治成为讲究效率的美国人的主食。菜肴的品种数不胜数，最有名的有啤酒焖牛肉。早餐一般吃牛肉，午餐较随便，常吃三明治等。

美国人在招待客人时，大多用焙牛肉、焙鸡肉，因为这些菜式受一般美国人欢迎，既方便又实惠。只要另配上一二种蔬菜、芋类及谷类，如果准备点饭后甜点，就算是大餐了。汉堡包是美国人日常食用的食品，按规定，汉堡包牛肉末脂肪含量不得超过30％。

礼品赠送

税务法规定赠送礼物的价值高于25美元就要交税，因此在美国送礼文化并不发达。苏格兰威士忌、高档英国茶叶和传统的英国食物如脆饼等，都比较受欢迎。如果你拜访的是一个长期在国外工作的人，别忘了带上凯德伯雷巧克力。

对于美国人而言，适合赠送礼品的场合非常多：情人节、母亲节、感恩节、圣诞节、新年等各种节庆日自然是送礼高峰期，而在平时，亲朋好友和同事的婚丧嫁娶、生日或纪念日、毕业升学、小孩出生、提拔升职等都是赠送礼品的理由。