医院退费管理制度

医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。

三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。

原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。

2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。

原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。

3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。

原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。

四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。

2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。

3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。

五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。

2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。

3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。

4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。

5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。

六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。

2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。

3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。

4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。

5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。

七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。

三甲医院退费管理制度范本

一、总则第一条为规范医院退费管理工作，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有退费业务，包括门诊、住院、检查、检验、治疗、药品等费用退费。

第三条退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费程序规范、操作透明。

二、退费条件第四条患者在以下情况下，可申请退费：1. 由于医院原因，造成患者多收费、错收费、重复收费等；2. 患者因病情变化或治疗需求，经医师同意，需取消已收费项目；3. 患者因特殊原因，需终止治疗或出院；4. 其他经医院批准，符合退费条件的情形。

第五条退费申请应提供以下材料：1. 患者有效身份证件；2. 医院正式收费票据；3. 相关证明材料（如病情变化证明、终止治疗证明等）；4. 医师签字确认的退费申请。

三、退费程序第六条患者持相关材料，向收费处提出退费申请。

第七条收费处工作人员审核患者提供的材料，确认退费条件后，将申请材料转交财务科。

第八条财务科对退费申请进行审核，确认无误后，办理退费手续。

第九条退费款项通过患者原支付方式退还，如现金、银行卡等。

第十条退费完成后，收费处将退费情况通知患者。

四、退费时间第十一条退费办理时间为工作日，节假日及休息日不办理退费业务。

第十二条退费办理时限为自患者提出退费申请之日起3个工作日内完成。

五、责任与监督第十三条收费处、财务科等相关工作人员应认真履行职责，确保退费工作顺利进行。

第十四条患者对退费结果有异议的，可向医院投诉部门反映。

第十五条医院定期对退费工作进行自查，确保退费制度的有效执行。

六、附则第十六条本制度由医院财务科负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十八条本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和修改。

医院收费与退费的管理制度（五篇）

医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。

(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。

对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。

3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。

4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。

5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。

二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。

2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。

由院领导在发票上签字并注明退费金额。

3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。

4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。

出院以后不得办理退费手续。

三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。

所有退费票据要整理装订，不得有遗失。

第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。

第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。

2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。

医院收费与退费的管理制度范文(4篇)

医院收费与退费的管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的收费与退费工作，保障患者的合法权益，制定本制度。

第二条医院收费与退费工作的原则是公开、公正、公平、便民。

第三条医院收费与退费工作包括收费项目设置、收费标准制定、收费方式、退费办理等方面内容。

第二章收费项目设置第四条医院按照国家有关规定和自身实际情况，设立合理的收费项目，确保患者收费透明、合理。

第五条收费项目设置应满足以下要求：（一）科学合理：收费项目的设置应基于医院的医疗服务项目，符合医院的实际情况和患者需求。

（二）分类明确：收费项目应根据不同的医疗服务项目进行分类，并明确收费标准。

（三）符合法律法规：医院收费项目设置应符合国家有关收费政策和法律法规的要求。

第六条医院收费项目设立由医院收费管理部门负责，经医院领导批准后执行。

第三章收费标准制定第七条医院根据国家有关收费标准和自身实际情况，制定合理、公正的收费标准。

第八条收费标准制定应满足以下要求：（一）参考国家有关标准：医院的收费标准应参考国家有关标准，并适当进行调整。

（二）公示公告：医院的收费标准应及时进行公示公告，以便患者合理预测和选择。

（三）合理调整：医院应根据实际需要，适时调整收费标准，公示公告并报相关部门备案。

第九条医院收费标准的制定由医院收费管理部门负责，经医院领导批准后执行。

第四章收费方式第十条医院收费方式应便利患者，保障患者权益。

第十一条收费方式包括现金支付、银行卡刷卡、电子支付等多种形式，患者可根据自己的实际情况选择。

第十二条医院应加强收费设备和系统的管理，确保收费过程安全可靠。

第十三条医院应确保患者在支付过程中的信息安全和隐私保护。

第五章退费办理第十四条医院应建立健全退费办理制度，确保患者的退费权益。

第十五条患者退费的情况包括：（一）医院误诊、误治导致的退费；（二）患者主动申请的退费；（三）医保、社保报销过程中的退费；（四）其他符合规定的退费情况。

第十六条医院退费办理应满足以下要求：（一）患者合理退费要求：医院应接受合理的退费要求，并按照规定程序办理退费手续。

医院住院费退费管理制度

一、目的
为规范医院住院费退费管理，保障患者合法权益，确保医院财务秩序，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于医院内所有住院患者的退费管理。

三、退费原则
1. 实事求是，依法依规，公平公正；
2. 严格按照国家及医院相关财务制度执行；
3. 保障患者合法权益，维护医院财务秩序。

四、退费条件
1. 患者因以下原因需退费：
（1）因病情变化，需提前出院；
（2）因医院责任，导致患者无法继续治疗；
（3）因政策调整，需调整收费标准；
（4）其他经医院批准的退费情况。

2. 退费申请需提供以下材料：
（1）患者有效身份证件；
（2）住院证；
（3）住院费用清单；
（4）相关证明材料（如病情变化证明、政策调整文件等）；
（5）其他医院要求提供的材料。

五、退费流程
1. 患者或家属向住院处提出退费申请，填写《住院费退费申请表》；
2. 住院处对申请材料进行审核，确认符合退费条件后，将申请表及相关材料报送财务部门；
3. 财务部门对申请材料进行审核，确认无误后，办理退费手续；
4. 退费款项直接退还患者或家属。

六、退费时限
1. 住院处收到退费申请后，应在3个工作日内完成审核；
2. 财务部门收到审核通过的申请后，应在2个工作日内完成退费手续。

七、监督与检查
1. 医院设立住院费退费管理监督小组，负责对退费过程进行监督；
2. 监督小组定期对退费工作进行检查，确保退费制度得到有效执行；
3. 对违反退费制度的行为，予以通报批评，并追究相关责任。

八、附则
1. 本制度由医院财务部门负责解释；
2. 本制度自发布之日起实施。

医院门诊病人退费管理制度

第一章总则第一条为规范医院门诊病人退费管理，保障患者合法权益，维护医院财务秩序，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院门诊病人因下列原因需要退费的情况：1. 因误诊、漏诊、过度治疗等原因，导致病人未按预期治疗效果进行治疗；2. 因病人个人原因，如病情好转、自行离院等，不再继续接受治疗；3. 因药品、耗材等质量问题，导致病人要求退费；4. 其他经医院领导批准，符合退费条件的情形。

第三条本制度遵循合法、合规、公平、公开的原则，确保退费工作有序进行。

第二章退费流程第四条门诊病人退费，应遵循以下流程：1. 病人提出退费申请：病人持门诊病历、相关收费票据、退费证明等材料，向门诊收费处提出退费申请。

2. 门诊收费处审核：门诊收费处对病人提供的材料进行审核，确认退费原因和金额。

3. 退费审批：门诊收费处将审核通过的退费申请报送财务科，财务科对退费申请进行审批。

4. 退费执行：经审批通过的退费申请，由财务科按照规定程序办理退费手续。

5. 退费确认：病人领取退费款项后，应在退费凭证上签字确认。

第三章退费管理第五条门诊收费处负责退费申请的受理、审核和执行，确保退费工作的顺利进行。

第六条财务科负责退费申请的审批和退费款项的支付，确保退费金额准确无误。

第七条退费过程中，涉及到的收费票据、退费证明等材料，应妥善保管，以备查阅。

第八条退费工作应严格执行国家法律法规和医院财务制度，确保退费工作的合法性、合规性。

第九条退费过程中，如发现虚假退费、违规操作等行为，一经查实，将追究相关人员的责任。

第四章附则第十条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十一条本制度的解释权归医院财务科所有。

第十二条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和医院相关规定执行。

医院收费退费管理制度

医院收费退费管理制度
退费管理制度包括以下几点：门诊退费流程包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人的医疗票据上说明退费理由并签字，药房验收药品并确认，门诊收费处审核并退款；住院病人出院前退费流程也包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人相应的检查治疗单上作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字，门诊收费处凭单审核并退款；如果因记费人员操作失误引起多收乱收行为，只能由科主任或护士长进行红字更正；住院病人出院后退费流程需要医院信息系统支持，包括住院收费处召回出院病人作在院处理，病区在电脑系统开出退药通知，住院药房验收药品并确认，住院收费处审核并退款。

2. 退费审核的要求如下：
2.1 退费经办人员在办理退费手续时，应当对相关单据的
真实性和完整性进行审核。

3. 退费的操作规定如下：
3.1 患者需要退费，必须经过其诊治医生确认原因，并出
具退费证明。

同时，还需要将原“收费收据”、盖有“收费专用章”的原始检查单据、处方及退费通知单交给收费人员。

3.2 住院病人出院前需要退费的，必须在电子系统内部生
成负（红字）冲销记录。

原收费记录不得改动或删除。

3.3 门诊及住院病人出院后需要退费的，需要收回原票据，并就退费后的金额另据。

如果病人遗失了，则不予退款。

3.4 收费部门应当将退费、作废及所形成的完整资料与收
入日报表同时上报。

住院病人出院前的退费资料由住院处按日装封，单独保管。

医院退费管理制度

医院退费管理制度退费管理是医院日常运营中十分重要的一环，其合理、透明和高效的实施对于保障患者权益、提升医院服务质量具有重要意义。

为此，本文将从退费原则、办理流程、退费责任等方面探讨医院退费管理制度。

一、退费原则1. 患者疾病治疗改善或无法完成治疗时，应及时进行退费。

2. 医院提供虚假的诊疗服务、药品、检验结果等情况下，应承担相应责任并为患者全额退费。

3. 患者使用医保卡支付费用后，如需要退费，应退回相应的医保部分和个人自费部分。

4. 医院未履行约定的服务或药品供应导致患者对付费医疗服务失去信心，应提供全额退费。

二、办理流程1. 患者在确定退费需求后，需向医院相关部门提出退费申请。

2. 医院收到退费申请后，应尽快进行审核，并与患者协商解决退费事宜。

3. 医院审核通过后，将退费金额返还至患者的医保卡或以现金形式退款。

4. 患者在收到退费后，应签字确认，并保留相关退费凭证以备查验。

5. 医院应定期检查退费流程，及时发现和解决患者未退费或退费不准确等问题。

三、退费责任1. 医院作为接收患者医疗费用的机构，应确保退费流程的顺畅和公正。

2. 医院应设立专门的退费管理部门负责退费申请的受理、审核和处理工作。

3. 医院退费管理人员应具备较强的医疗知识和退费相关政策的了解，确保退费操作的准确性和合规性。

4. 医院领导层应高度重视退费管理制度建设，加大对退费工作的指导与培训力度，确保退费管理制度的顺利实施。

5. 医院退费管理部门与财务部门应加强沟通与协作，确保退费工作的精确性和及时性。

四、建设改进措施1. 医院应建立健全退费管理制度，明确各方的责任和权限。

2. 加强医院内部培训，提高医务人员和退费管理人员的退费业务水平。

3. 强化患者教育，告知患者有关退费政策和流程，加强与患者的沟通。

4. 定期开展退费工作的评估与审核，及时发现问题，提出改进建议。

5. 引入信息化系统，实现退费管理的规范化、自动化，提高退费效率和准确性。

医院住院患者退费管理制度

第一章总则第一条为规范医院住院患者退费管理，保障患者合法权益，维护医院财务秩序，根据国家相关法律法规和医院财务管理制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院住院患者的退费工作。

第三条住院患者退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费流程规范、透明。

第二章退费范围第四条以下情况可进行住院患者退费：1. 因病情变化或医生建议，患者需提前出院的；2. 因医院原因导致误诊、误治，需退还患者费用的；3. 因医疗事故或医疗差错，需退还患者费用的；4. 患者自愿放弃治疗，要求退费的；5. 法律法规规定的其他退费情况。

第三章退费流程第五条患者提出退费申请：1. 患者或其代理人向住院处提出退费申请，并提供相关证明材料；2. 住院处对退费申请进行初步审核，确认是否符合退费条件。

第六条住院处核实退费信息：1. 住院处将退费申请及证明材料报送财务科；2. 财务科对退费信息进行审核，确认无误后，办理退费手续。

第七条退费办理：1. 财务科将退费金额划拨至患者指定账户或退还现金；2. 住院处出具退费凭证，患者签字确认。

第四章退费监督第八条医院设立退费监督小组，负责对退费工作进行监督，确保退费工作规范、公正。

第九条退费监督小组有权对退费流程、退费金额、退费凭证等进行检查，发现问题及时纠正。

第五章附则第十条本制度由医院财务科负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第六章违规处理第十二条违反本制度，有下列行为之一的，将按以下规定处理：1. 擅自改变退费标准、擅自扩大退费范围，给予警告，并责令改正；2. 拖延退费时间、故意拖延退费，给予警告，并责令改正；3. 贪污、挪用退费资金，依法依规追究法律责任。

通过以上制度的制定和实施，旨在确保医院住院患者退费工作的规范性、透明性，提高患者满意度，同时保障医院的财务安全。

医院患者退费管理制度

第一章总则第一条为加强医院财务管理，保障患者合法权益，规范医院退费行为，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有患者因以下原因需要退费的退费管理。

（一）患者因个人原因要求退费；（二）医院因误诊、误诊误治、漏诊、漏治等原因导致收费不合理；（三）医院提供的药品、材料、检查等与实际不符；（四）其他需要退费的情况。

第三条医院退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和医院财务管理制度执行退费工作；（二）公平公正：确保退费工作公平、公正，切实维护患者合法权益；（三）高效便捷：简化退费流程，提高退费效率，方便患者办理退费手续。

第二章退费程序第四条患者申请退费，应向医院收费部门提交以下材料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）门诊病历、住院病历等相关医疗资料；（三）收费票据原件；（四）其他需要提供的材料。

第五条收费部门接到患者退费申请后，应进行以下工作：（一）审核患者提交的材料，确认退费原因；（二）根据退费原因，确定退费金额；（三）通知患者办理退费手续。

第六条患者办理退费手续，应按照以下流程进行：（一）患者持相关材料到收费部门办理退费手续；（二）收费部门核对材料，确认退费金额；（三）收费部门办理退费，并将退费金额退还患者。

第三章退费管理第七条医院设立退费专责部门，负责退费工作的具体实施和监督。

第八条退费专责部门应定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、有序。

第九条退费专责部门应建立退费档案，妥善保管退费相关资料。

第十条医院财务部门应定期对退费情况进行汇总，并向医院领导报告。

第四章责任追究第十一条对于违反本制度规定，造成医院经济损失的，依法追究相关人员责任。

第十二条对于故意隐瞒事实、伪造材料、骗取退费的，一经查实，立即追回退费金额，并依法追究其法律责任。

第五章附则第十三条本制度由医院财务部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

医院病人退费管理制度

第一章总则第一条为规范医院病人退费管理，确保医院财务安全，提高医疗服务质量，根据国家相关法律法规和医院财务管理制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有病人退费业务，包括门诊、住院等环节。

第三条病人退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家有关收费标准，确保病人权益。

第二章退费条件第四条病人因以下原因申请退费：1. 医疗服务过程中，因病人自身原因终止治疗；2. 医疗服务过程中，因医院原因导致病人病情加重；3. 病人自愿放弃医疗服务；4. 医院发生重大医疗事故，导致病人病情恶化；5. 病人因故无法继续治疗，需转院治疗；6. 其他经医院批准的退费情况。

第五条病人退费申请需提供以下材料：1. 门诊或住院病历；2. 医疗费用收据；3. 退费申请表；4. 医疗机构出具的相关证明材料。

第三章退费流程第六条病人退费流程如下：1. 病人向医疗机构提出退费申请，并提交相关材料；2. 医疗机构对病人提供的材料进行审核，确认是否符合退费条件；3. 医疗机构在审核通过后，将退费申请表及相关材料报送财务部门；4. 财务部门核对病人费用，确认退费金额；5. 财务部门将退费金额划入病人指定账户或退还现金；6. 医疗机构将退费情况告知病人。

第四章退费管理第七条医疗机构应设立专门的退费窗口，负责处理病人退费业务。

第八条退费工作人员应具备以下条件：1. 熟悉国家相关法律法规和医院财务管理制度；2. 具备良好的职业道德和业务素质；3. 具备较强的沟通能力和服务意识。

第九条退费工作人员应严格执行以下规定：1. 严格审核病人退费申请，确保符合退费条件；2. 严格按照国家收费标准计算退费金额；3. 不得擅自改变退费金额或违规操作；4. 及时处理病人退费业务，确保病人权益。

第五章附则第十条本制度由医院财务部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规和医院其他相关规定执行。

三甲医院退费管理制度规定

第一条为了规范我院的退费管理工作，保障患者的合法权益，维护医院的正常运营秩序，特制定本规定。

第二条本规定适用于我院所有科室、部门及工作人员。

第三条退费管理原则：1. 合法、合规、合理：退费必须符合国家法律法规、政策规定及医院财务制度。

2. 公开、透明：退费程序公开透明，确保患者知情权。

3. 严谨、高效：退费工作要严谨细致，提高工作效率。

第四条退费范围：1. 因医疗事故、医疗差错等原因导致的费用退还。

2. 患者自愿要求退费的情况。

3. 医院政策调整、收费标准变动等原因导致的费用退还。

4. 其他法律法规规定的退费情况。

第五条退费程序：1. 患者提出退费申请，并提供相关证明材料。

2. 科室负责人审核退费申请，对符合退费条件的，签署意见。

3. 财务部门审核退费申请，对符合退费条件的，办理退费手续。

4. 退费款项通过银行转账或现金支付给患者。

第六条退费注意事项：1. 退费申请需提供以下材料：（1）患者身份证原件及复印件。

（2）医疗收费票据原件。

（3）医疗事故、医疗差错等相关证明材料。

（4）其他法律法规规定的退费证明材料。

2. 退费申请应在收费之日起一年内提出，逾期不予受理。

3. 退费过程中，如发现患者有恶意退费行为，医院有权拒绝退费。

4. 退费过程中，如出现争议，由医院财务部门、相关科室负责人及患者协商解决。

第七条退费责任：1. 科室负责人对退费申请的审核负有直接责任。

2. 财务部门对退费手续的办理负有直接责任。

3. 患者对所提供的退费证明材料的真实性负有责任。

4. 退费过程中，如因工作人员失职、渎职导致退费失误，依法依规追究相关人员责任。

第八条本规定由医院财务部门负责解释。

第九条本规定自发布之日起施行。

原有规定与本规定不一致的，以本规定为准。

第十条本规定未尽事宜，依照国家法律法规、政策规定及医院相关规定执行。

公立医院退费管理制度

第一章总则第一条为加强医院财务管理，规范退费行为，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有涉及退费业务的科室、部门及工作人员。

第三条退费工作应遵循合法、合规、公开、透明、高效的原则。

第二章退费范围与条件第四条下列情况可予以退费：1. 患者因病情变化，取消原预约诊疗项目；2. 医院因特殊原因取消已预约的诊疗项目；3. 患者因故未按时就诊，需退还预交金；4. 医疗事故赔偿；5. 医疗保险按规定退费；6. 其他符合国家法律法规及医院规定的退费情形。

第五条退费条件：1. 患者需提供相关证明材料，包括但不限于：身份证、医疗费用收据、病历、处方等；2. 退费申请需经科室负责人、财务科负责人审核批准；3. 退费金额需符合国家收费标准。

第三章退费程序第六条退费申请：1. 患者向收费窗口提出退费申请；2. 收费窗口工作人员审核患者提供的证明材料，确认退费条件；3. 对符合退费条件的，由收费窗口工作人员开具退费凭证。

第七条退费审批：1. 收费窗口工作人员将退费凭证提交科室负责人审核；2. 科室负责人审核通过后，提交财务科负责人审批；3. 财务科负责人审批通过后，将退费凭证交由收费窗口工作人员办理退费。

第八条退费办理：1. 收费窗口工作人员根据退费凭证，办理退费手续；2. 退费金额以患者实际支付金额为准，如患者已通过医疗保险结算，退费金额应扣除医疗保险报销部分；3. 退费款项应直接退还给患者，不得代为保管。

第四章监督与责任第九条医院设立退费监督小组，负责对退费工作进行监督，确保退费工作合法、合规、公开、透明。

第十条退费过程中，如有违反本制度规定的行为，将追究相关责任人的责任。

第五章附则第十一条本制度由医院财务科负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

通过本制度的制定与实施，旨在规范公立医院退费行为，提高医院财务管理水平，确保患者合法权益得到保障。

医院退费管理制度

医院退费管理制度一、制度目的本制度的目的是规范医院的退费管理，确保退费流程的规范化和透明化，保障患者权益，提高医院服务质量。

二、适用范围本制度适用于医院内所有涉及退费的科室和岗位，包括医务处、财务处、门诊部、住院部等。

三、制度内容1.退费申请1.1 退费申请应由患者本人或其合法代表提出，患者需提供有效的就诊凭证及身份证明。

1.2 退费申请应详细说明退费的原因，并提供相关证明材料。

1.3 医院接到退费申请后，应在3个工作日内完成审核并做出处理决定。

2.退费流程2.1 退费审核–负责退费审核的部门应根据患者提供的材料进行审核，并核实退费的合理性。

–若审核通过，应立即向财务处发出退费申请。

–若审核不通过，应向患者说明理由，并告知患者可以提出申诉。

2.2 退费处理–财务处收到退费申请后，应在3个工作日内进行退费操作，将退款金额返还给患者。

3.退费凭证记录3.1 每笔退费操作都应有相应的退费凭证，记录退费的金额、患者姓名、退费原因等信息。

3.2 退费凭证应妥善保存，便于财务部门进行内部审计和统计工作。

3.3 退费凭证的编号应按照一定的规则进行编制和管理，以确保退费记录的清晰和完整。

4.退费申诉4.1 患者对退费处理结果不满意，可以向医院提出申诉。

4.2 医院应设立退费申诉处理机构，负责接收并处理患者的申诉。

4.3 退费申诉处理机构应及时受理申诉，并进行调查和核实。

4.4 退费申诉处理机构应在5个工作日内作出处理决定，并通知申诉方。

5.责任追究5.1 对于故意侵害患者权益或违反退费管理制度的个人或部门，医院将追究其责任，并按照相应的法律法规进行处罚。

5.2 医院应建立健全的内部监督机制，加强对退费管理制度的执行情况的监督和检查。

四、制度执行1.本制度应由医院领导班子严肃制定，财务部门负责制度的执行和监督。

2.所有员工应按照本制度执行退费管理工作，并严格遵守相关规定。

3.医院领导班子应定期对退费管理工作进行检查和评估，并及时改进和完善制度。

医院住院病人退费管理制度

医院住院病人退费管理制度一、总则医院作为医疗机构，为了保障病人的合法权益，建立了退费管理制度。

该制度旨在规范住院病人的退费行为，有效保障病人的财产权益。

二、适用范围本制度适用于医院所有住院病人的退费事项，包括住院费用、押金及其他相关费用的退费。

三、退费程序1.病人本人或其家属在确定出院时应主动向医院财务部门申请退费。

2.病人或家属需填写退费申请表，提供相应的住院证明、缴费票据等相关材料。

3.医院财务部门审核病人的申请材料，并核对所需退费的金额。

4.如申请材料完整且符合规定，医院财务部门将在收到申请后5个工作日内完成退费手续。

5.退费金额将通过现金、支票等方式退还给病人或其家属。

四、退费责任1.医院财务部门负责审核病人的退费申请，并确保在法定期限内完成退费手续。

2.医院财务部门应确保退费过程的安全可靠，防止退费过程中的不当行为或风险。

3.若发生退费金额错误、迟延等情况，医院财务部门应主动与病人或其家属沟通，及时解决问题。

五、退费申诉与处理1.若病人或其家属对退费金额、退费过程有异议，可向医院财务部门提出申诉。

2.医院财务部门应及时受理申诉，并在3个工作日内进行调查与处理。

3.医院财务部门应协调与病人或其家属沟通，了解事情真相，并根据实际情况调整退费金额或重新办理退费手续。

4.如病人或其家属对医院财务部门的处理结果不满意，可向上级部门或相关监管部门申诉。

六、退费记录与档案管理1.医院财务部门应建立完善的退费记录与档案管理制度，确保退费信息的准确性和完整性。

2.医院财务部门应及时记录退费的相关信息，包括病人姓名、住院号、退费金额、退费日期等。

3.退费记录和档案应妥善保存，并按照相关法律法规的要求进行保存期限和归档管理。

七、惩罚与处罚1.如发现医院财务人员在退费过程中存在违纪行为或涉及贪污、受贿等违法行为的，将按照相关法律法规进行追责处理。

2.病人如提供虚假材料或故意隐瞒重要事实，以骗取退费的，医院将依法追究其法律责任。

医院住院处退费管理制度

第一章总则第一条为加强医院住院处财务管理，规范退费行为，确保医院资产的安全、完整，根据国家相关法律法规及医院财务制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院住院处因各种原因需退费的患者。

第三条住院处退费工作应遵循合法、合规、公开、透明、高效的原则。

第二章退费范围及条件第四条以下情况可申请退费：1. 患者因病情需要，在住院期间取消或终止治疗的；2. 患者因病情需要，在住院期间出院并已结算的；3. 医院因政策调整、设备故障等原因导致收费错误的；4. 患者因其他原因需退费的，需提供相关证明材料。

第五条退费条件：1. 患者需提供有效的住院病历、收费收据等相关证明材料；2. 退费申请应在收费结算后的30日内提出；3. 退费金额应与患者实际支付金额相符。

第三章退费流程第六条住院处退费流程如下：1. 患者或其代理人持相关证明材料到住院处收费窗口提出退费申请；2. 收费员核对患者信息及退费申请材料，确认退费条件；3. 收费员将退费申请材料提交至住院处财务科；4. 财务科负责人审核退费申请，确认无误后，办理退费手续；5. 收费员将退费款项退还给患者或其代理人。

第七条住院处退费过程中，如遇特殊情况，可由住院处负责人或财务科负责人审批。

第四章退费时间及方式第八条住院处退费时间为每周一至周五，上午8:00至12:00，下午14:00至17:00（节假日除外）。

第九条退费方式：1. 现金退费：患者或其代理人到住院处收费窗口领取退费款项；2. 银行转账：患者或其代理人提供银行账户信息，住院处财务科将退费款项转入指定账户。

第五章监督与检查第十条住院处退费工作应接受医院财务审计部门的监督与检查。

第十一条住院处工作人员应严格执行本制度，对违反本制度的行为，将追究相关责任。

第六章附则第十二条本制度由医院住院处负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十四条本制度如需修改，由医院住院处提出修改意见，经医院领导批准后重新发布。

人民医院退费管理制度

第一章总则第一条为规范人民医院退费管理工作，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体医护人员、财务人员、管理人员及患者。

第三条退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）维护患者权益，确保医疗服务质量；（三）简化程序，提高工作效率；（四）加强监督，确保退费工作规范有序。

第二章退费范围及标准第四条退费范围：（一）因病情变化，经医生建议，需取消已收费项目的；（二）患者对已收费项目有异议，经核实确属不合理收费的；（三）因医院原因，造成患者多收费、错收费的；（四）患者因故未能接受医疗服务，提前退款的；（五）其他依法依规应退费的情形。

第五条退费标准：（一）取消已收费项目的，按实际收费标准全额退费；（二）因病情变化取消已收费项目的，退费标准参照第四条第（一）款执行；（三）患者对已收费项目有异议，经核实确属不合理收费的，按实际收费金额退费；（四）因医院原因造成患者多收费、错收费的，全额退费；（五）患者因故未能接受医疗服务，提前退款的，按实际收费金额扣除已产生费用后退费。

第三章退费程序第六条患者提出退费申请，需提供以下材料：（一）身份证原件及复印件；（二）病历、检查报告、收费票据等相关证明材料；（三）退费申请表。

第七条收费科室或财务科在收到退费申请后，对退费材料进行审核，并在3个工作日内完成退费手续。

第八条退费方式：（一）现金退费：患者可选择现金退费，财务科在审核通过后，将退费金额以现金形式退还给患者；（二）银行转账：患者可选择银行转账退费，财务科在审核通过后，将退费金额转入患者指定的银行账户。

第四章监督管理第九条我院设立退费监督管理小组，负责退费工作的监督和管理。

第十条退费监督管理小组的主要职责：（一）对退费工作进行定期检查，确保退费工作规范有序；（二）对退费工作中的违规行为进行调查处理；（三）对退费工作中的意见和建议进行收集整理，为改进退费工作提供依据。

医院收费与退费的管理制度范文(3篇)

医院收费与退费的管理制度范文医院收费与退费管理制度一、总则本制度的制定旨在规范医院的收费与退费管理，保障患者的合法权益，确保医院的经济利益，提高医疗服务的透明度和质量。

本制度适用于医院内所有有关收费与退费的工作，包括但不限于临床科室、住院部、门诊部等。

二、收费管理1. 收费项目（1）医疗服务项目：包括但不限于挂号费、诊疗费、手术费、药品费、检查费、化验费等。

（2）其他费用项目：包括但不限于住院押金、担保费、麻醉费、材料费、病历复印费等。

2. 收费标准（1）收费标准应按照国家相关规定和医保政策执行。

（2）收费标准应在医院公示并向患者进行明示。

3. 收费方式（1）现金支付：患者可选择以现金形式支付费用。

（2）刷卡支付：患者可使用银行卡等电子支付方式进行支付。

（3）医保支付：患者可使用医保卡支付符合医保政策的费用。

4. 收费程序（1）患者在挂号时，应按照医院规定的收费项目进行缴费。

（2）在就诊过程中，如需进行新的费用项目缴费，患者应向相关科室进行支付。

（3）患者出院时，应按照医院规定的住院清费流程办理缴费手续。

5. 发票开具（1）所有收费项目需开具正规发票，不得使用无效发票或其他非正规发票。

（2）开具发票的信息应真实、准确，包括患者姓名、医院名称、费用项目明细、金额等。

6. 收费记录（1）医院应建立完善的收费记录，记录患者的收费项目、金额、支付方式等信息。

（2）收费记录应妥善保存，以备日后查验。

三、退费管理1. 退费条件（1）患者因疾病恶化、治疗无效等原因需中止诊疗或住院治疗的，可以申请退费。

（2）患者因误诊、错误治疗、过度治疗等医疗事故造成经济损失的，可以申请退费。

2. 退费流程（1）患者提出退费申请时，应向医院财务部门递交书面申请，并提供退费相关证明材料。

（2）医院财务部门收到患者的退费申请后，应及时进行审核，并将审核结果告知患者。

（3）审核通过的退费申请应及时办理退费手续，并按照医院规定的退费方式进行退款。

医院收费与退费的管理制度(三篇)

医院收费与退费的管理制度第一章总则第一条为规范医院的收费与退费管理，维护医院的正常运转，保障患者的合法权益，特制定本制度。

第二条办理收费与退费业务的医务人员应具备医疗专业技术资格和相应的收费与退费管理知识、操作技能，严格遵守国家有关法规政策，执行本制度。

第三条收费与退费管理遵循“公平、公正、公开”的原则，确保患者知情权、选择权、监督权。

第四条医院收费与退费管理应当严格执行国家和地方的收费标准，不得越权乱收费或者乱退费。

第五条患者应当按照医院规定的收费方式和金额支付医疗费用，如有需要进行退费的，应当按照本制度规定办理。

第六条对于患者提出的合理要求和意见，医院应当及时解答、处理，并保持相关记录。

第二章收费管理第七条医院收费应当以患者为中心，按照“统一、透明、规范”的原则执行。

第八条医院应当根据国家和地方的收费政策制定收费标准，并向患者进行公示。

第九条收费人员应当认真核对患者的身份和疾病情况，确保收费的准确性。

第十条收费人员应提供收费明细单，明示医疗项目、费用和数量，确保患者知情权。

第十一条医院应建立收费核查制度，定期对收费情况进行核查，发现问题及时纠正并处理。

第三章退费管理第十二条患者提出退费申请时，医院应当核实申请人的身份，确认退费的事由和金额。

第十三条以下情况可以申请退费：1. 未使用的诊疗服务；2. 误收费或多收费的费用；3. 报销费用中，患者个人支付账户与实际报销金额不一致；4. 收费明细中存在错误。

第十四条患者申请退费应提供以下材料：1. 退费申请表；2. 相关费用收据原件；3. 身份证明。

第十五条医院收到患者的退费申请后，应当及时受理并进行审核。

第十六条经审核，退费金额应当准确无误，且与实际支付的金额一致。

第十七条医院应当及时办理退费手续，退还患者所支付的费用。

第四章监督与处罚第十八条监督部门应当定期对医院的收费与退费情况进行检查，发现问题及时处理。

第十九条对于违规收费或退费过程中存在的违法行为，医院应当立即停止，并进行调查处理。

三甲医院退费管理制度

一、总则为了规范医院退费管理工作，保障患者权益，提高医院财务管理水平，根据国家相关法律法规和医院财务制度，特制定本制度。

二、退费范围1. 患者因以下原因需要退费的，可申请退费：（1）因病情变化，取消已预约的检查、治疗项目；（2）因医生误诊、误治等原因，导致患者需要退费的；（3）患者自愿要求退费，且符合医院规定的退费条件；（4）其他经医院批准，可以退费的情况。

2. 以下情况不予退费：（1）患者自行要求退费，但已发生医疗费用的；（2）患者因个人原因，未按医嘱进行治疗，导致病情恶化，要求退费的；（3）因政策调整、物价上涨等原因，导致收费项目调整，患者要求退费的；（4）其他经医院认定不予退费的情况。

三、退费程序1. 患者需退费时，应向医院收费处提出书面申请，并提交以下材料：（1）患者身份证原件及复印件；（2）医疗收费票据原件；（3）相关证明材料（如：病历、检查报告、治疗记录等）。

2. 收费处对退费申请进行审核，确认符合退费条件后，通知患者办理退费手续。

3. 患者办理退费手续时，应出示以下材料：（1）患者身份证原件；（2）医疗收费票据原件；（3）相关证明材料。

4. 收费处根据审核结果，办理退费手续，并将退费金额退还患者。

四、退费时间1. 退费申请经审核通过后，医院应在3个工作日内完成退费手续。

2. 退费金额较大或涉及多个收费项目的，退费时间可适当延长，但最长不得超过10个工作日。

五、责任与监督1. 医院收费处负责退费工作的组织实施，确保退费工作顺利进行。

2. 医院财务部门负责退费资金的核算和管理，确保退费资金的安全。

3. 医院审计部门负责对退费工作进行监督，确保退费工作符合国家法律法规和医院财务制度。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院财务部门负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。