联合接访大厅案件办理工作规范

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2024年涉法涉诉联合接访中心工作方案范文(3篇)

2024年涉法涉诉联合接访中心工作方案范文一、前言随着社会经济的不断发展，人民群众的法律意识日益提高，法律纠纷和涉法涉诉案件也不断增多。

为了更好地维护人民群众的合法权益，保障社会的公平正义，建立涉法涉诉联合接访中心具有重要意义。

本工作方案旨在规范涉法涉诉联合接访中心的工作，提高工作效率，提供更优质的服务。

二、工作目标1. 建立健全涉法涉诉联合接访中心的组织架构和工作流程，确保工作的高效运转。

2. 提升接访服务的质量和效果，为来访群众提供优质、高效、便捷的服务。

3. 加强与相关部门的沟通合作，形成工作合力，共同解决涉法涉诉问题。

4. 强化宣传教育，提高人民群众的法律意识和法律素养。

三、组织架构和工作流程1. 组织架构涉法涉诉联合接访中心设为独立的工作机构，由专职工作人员组成。

设立中心主任、副主任若干人，根据工作需要设立接访部、调查研究部、协调服务部等职能部门。

根据涉及的法律领域可以设立相关专项工作组。

2. 工作流程（1）接访阶段：来访群众到中心咨询接待处登记，领取接访编号。

接待员进行基本信息登记，并提供接访咨询服务。

如需进一步处理，工作人员将来访人员信息记录至案件登记系统，安排专人负责后续处理工作。

（2）办理阶段：中心工作人员根据接访人员提供的问题材料和相关证据，进行初步审查并开展调查工作。

如需要进一步调查或鉴定，将协调相关部门进行。

（3）协调解决阶段：中心工作人员与相关部门进行沟通协调，共同解决问题。

如涉及复杂案件，可以组织专家研讨，提出解决方案。

（4）反馈阶段：中心工作人员将处理结果及时反馈给来访人员，并对后续可能涉及的问题进行告知和引导，确保问题的全面解决。

四、服务内容和方式1. 接访服务：提供来访人员的法律咨询和接待服务，为来访人员提供合法合规的指导和帮助。

2. 调查研究服务：对接访人员的问题进行调查研究，了解案情和证据，提供专业的法律分析和建议。

3. 协调服务：与相关部门进行沟通协调，解决来访人员遇到的问题，帮助他们维护自己的合法权益。

2023年涉法涉诉联合接访中心工作方案范本

2023年涉法涉诉联合接访中心工作方案范本一、背景和目标随着社会的发展和改革的深化，涉法涉诉问题日益增多，涉及的群众也越来越多。

为了更好地维护群众的法律权益，建立涉法涉诉问题的集中接访机制势在必行。

因此，2023年我们决定成立涉法涉诉联合接访中心，旨在提高接访效率，加强对群众法律需求的解决。

中心的目标是：1. 提供便捷、高效的接访服务，解决群众的涉法涉诉问题；2. 加强涉法涉诉信息共享，提高各部门间的协同配合；3. 落实法律援助制度，保障群众的合法权益；4. 健全投诉反馈机制，加大对涉法涉诉问题的监督力度。

二、工作内容和措施1. 建立联合接访中心中心将整合相关部门的资源，在市级行政机关内设立联合接访中心，由专业的工作团队负责接访工作。

中心将借助信息化技术手段，实现与各部门的数据对接和信息共享，提高接访效率。

2. 健全接访流程制定《接访管理办法》，明确接访流程和要求，将涉法涉诉接访事项作为重点接访事项进行处理。

建立接访登记系统，对接访人员信息进行准确记录，并为接访人员提供接访申请材料的指导和必要的法律援助。

3. 加强涉法涉诉信息共享建立涉法涉诉信息共享平台，各相关部门将涉法涉诉信息及时上传至平台，并与其他相关信息进行关联，实现零散信息的整合。

中心负责信息的分类、整理和分析，为相关部门提供分析报告和数据支撑。

4. 落实法律援助制度联合接访中心将从法律援助角度出发，为符合条件的接访人员提供必要的法律援助服务。

与司法行政部门合作，加强对法律援助人员的培训和监督，确保法律援助工作的专业性和有效性。

5. 健全投诉反馈机制建立健全投诉反馈机制，及时处理和回复接访人员的投诉和反馈。

中心将定期组织评估和检查工作，对重大投诉事件进行调查和处理，并向社会公开处理结果。

6. 加强宣传和教育工作通过多种形式，加强对群众的法律宣传和教育，提高群众的法律意识和维权意识。

定期开展法律讲座和培训活动，向社会宣传法律援助政策和涉法涉诉知识。

多部门联合接访工作制度

多部门联合接访工作制度一、总则为加强社会矛盾排查和化解工作，维护社会稳定，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本市实际情况，制定本制度。

本制度所称多部门联合接访工作，是指由市信访局牵头，各相关部门共同参与，共同接待来访群众，共同处理来访问题的一种联合工作模式。

二、组织机构1.成立多部门联合接访工作领导小组，由市信访局局长担任组长，各相关部门负责人担任成员。

领导小组负责协调、指导、监督联合接访工作，研究解决联合接访工作中的重大问题。

2.设立多部门联合接访工作办公室，作为联合接访工作的日常办事机构。

办公室设在市信访局，负责联合接访工作的具体组织实施、协调联络、情况汇总等工作。

三、工作职责1.领导小组成员部门应当按照各自职责，参与联合接访工作，共同处理来访问题。

2.市信访局负责联合接访工作的组织协调和情况汇总，及时向领导小组报告联合接访工作的情况。

3.各相关部门应当做好来访群众的接待工作，听取来访群众的诉求，及时处理来访问题，并做好政策解释、情绪疏导等工作。

4.各相关部门应当在联合接访工作中，互相配合，共同解决来访问题。

对不属于本部门职责范围的问题，应当及时移交其他部门处理。

四、工作程序1.来访群众到联合接访办公室提出诉求，由联合接访办公室工作人员进行登记。

2.联合接访办公室根据来访群众的诉求，确定责任部门，并将来访群众引导至相应的部门进行处理。

3.各相关部门接到来访群众后，应当认真听取来访群众的诉求，及时处理来访问题。

对不属于本部门职责范围的问题，应当及时移交其他部门处理。

4.各相关部门应当在联合接访工作结束后，将处理情况向联合接访办公室报告，由联合接访办公室汇总后向领导小组报告。

五、工作纪律1.多部门联合接访工作应当坚持公正、公开、公平的原则，严格按照法律法规和政策规定处理来访问题。

2.参与联合接访工作的各部门工作人员应当严格遵守工作纪律，不得推诿、敷衍、拖延处理来访问题。

3.参与联合接访工作的各部门工作人员应当尊重来访群众的权利，不得泄露来访群众的隐私。

涉法涉诉联合接访中心工作方案

通道侗族自治县涉法涉诉联合接访中心工作方案根据中央、省、市深入推进涉法涉诉信访工作会议精神，结合我县实际，报经县委、县政府批准，县委政法委决定全面整合政法机关信访资源，建立集中受理、交办、督导、反馈、责任倒查、教育稳控为一体的涉法涉诉联合接访中心，与全县人民来访接待室、矛盾纠纷调处中心三块牌子、一套人马（简称“一室二中心”），合署办公，以统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理为重点，以即时交办、带案下访、现场调处、分散化解、跟踪督查为抓手，有效化解涉法涉诉矛盾纠纷，推动政法机关、政法队伍执法理念更新和执法作风转变，促进执法行为规范和执法水平提高，进一步密切政法机关与人民群众的关系。

一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，努力践行科学发展观，认真贯彻落实中央、省、市深入推进涉法涉诉信访工作会议精神，坚持求真务实，妥善处理涉法涉诉信访问题，维护信访群众合法权益，进一步推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法，维护社会和谐稳定。

二、工作目标通过建立涉法涉诉联合接访中心，进一步整合县直政法机关信访资源，畅通信访渠道，规范信访秩序，提高接处访效率，实现“接访”与“办访”对接、“履职”与“问责”对接、“化解”与“稳控”对接，努力把信访群众吸附在通道，把信访问题解决在县内，实现全县涉法涉诉信访形势逐步好转，推动涉法涉诉信访工作步入良性循环的轨道。

三、组织领导成立全县涉法涉诉联合接访中心，由县委政法委分管执法监督副书记任主任，县人民法院、县人民检察院、县公安局、县司法局分管领导任副主任；联合接访中心下设办公室，由县委政法委执法监督室主任任办公室主任；从县委政法委及县法、检、公、司机关各抽调1名工作人员负责联合接访中心日常工作，县司法局根据实际工作需要随时安排1名律师或法律服务工作者参加接访，提供法律咨询。

抽调人员及抽调时间由“一室二中心”具体安排。

四、内设机构及中心职责县涉法涉诉联合接访中心以县委政法委名义行使职权，与县人民来访接待室、县矛盾纠纷调处中心合署办公。

涉法涉诉联合接访中心工作方案(2篇)

三、“ห้องสมุดไป่ตู้个突出”强化责任落实
该院通过落实对“来访者百分之百接待、百分之百受理、百分之百答复”的要求，强化了首办责任制，要求做到“四个突出”：一是突出“效率”。建立快速分流管理机制，做到快速受理、快速分流、快速解决和快速反馈。二是突出“落实”。建立涉检信访交办、督办全程跟踪监督机制，进一步完善了交(转)办登记手续，由控申部门协调联动，通过交办、催办、督办、协办等方式，促进____案件的解决；对拖延应付，进度迟缓的进行催办，限期办结，做到一般问题在____日内解决并回复当事人，重大复杂问题及时报告分管领导；对不属于本院的非涉检信访案件依法及时转有关单位，并跟踪办理结果。三是突出“协调”。建立横向联系、纵向沟通的协调处理机制，加强与法院、公安、司法、信访等有关部门的沟通协作，形成合力，共同做好信访工作，促进____人的合理诉求能够及时得到妥善解决，有效维护社会稳定。四是突出“重点”。着重抓好重大复杂的____案件，针对重大复杂信访问题，根据不同性质分别由院领导包案负责；对有可能引起____的苗头性线索，及时报告分管领导并按规定程序上报区委政法委等部门。通过落实责任，杜绝了无答复意见或事前无信息就到上级____或闹访的问题。
五、注重正面接触，真情平息____
县直政法各单位坚持实施处理涉法涉诉信访案件“零距离”接待制度。所谓“零距离”就是接访干部和____群众直接正面接触，有话说在当面，有诉求答复在当时，有问题解决在当场，与____人员交心、交谈、交底，赢得____人信任，取得____人理解，博得____人支持。如建立信访接待室(庭)，明确专门的负责机构和负责人，制定一整套信访处理工作程序等。县法院、检察均建立了“院长接待日”制度，县公安局开展了“大接访”活动，通过多种途径向社会公布，做到尽人皆知。在“接待日”和“大接访”活动中，明确一名领导值班，要求值班人员要做到以“五心”对待来访群众，即热心、耐心、细心、关心、诚心，同时要求作为首办责任人，依法受理，负责到底。对于涉法____案件，做到一案一档(或一人一档)，定期回访，消解矛盾，维护稳定。对问题已解决、群众反馈意见表示满意的进行归档。对于虽然问题得以解决，但群众仍不满意的，要继续做好思想工作，直至群众满意才能归档。如县公安局通过大接访共接访____起，其中局长接访____起，已办结____起，停访息诉____起。对未办结的案件，由信访办公室、纪检监察室和相关所队对信访问题的落实解决情况进行跟踪回访调查，直至问题彻底解决。

大厅接访工作制度

大厅接访工作制度是指在政府机关、企事业单位或其他组织中，为了更好地服务群众、解决群众问题而设立的一种接待和处理来访事项的工作制度。

下面是一篇关于大厅接访工作制度的文章，共计1000字以上。

一、总则大厅接访工作制度是为了更好地服务群众、解决群众问题，提高工作效率，树立良好的形象，根据国家有关法律法规和政策规定，结合实际情况而制定的。

本制度适用于政府机关、企事业单位或其他组织的大厅接访工作。

二、接访原则1. 公开透明原则。

接访工作应当公开透明，接受社会监督，让群众了解接访工作的程序、要求和时限。

2. 为民服务原则。

接访工作要以群众为中心，真心实意为民服务，切实解决群众问题。

3. 依法依规原则。

接访工作要依法依规进行，严格执行国家法律法规和政策规定，保护来访群众的合法权益。

4. 及时高效原则。

接访工作要迅速反应，及时处理来访事项，提高工作效率，减少群众等待时间。

三、接访范围1. 政策咨询。

对来访群众提出的政策性问题，应当及时给予解答和指导。

2. 投诉举报。

对来访群众提出的投诉举报事项，应当及时受理、调查和处理。

3. 求助求援。

对来访群众提出的求助求援事项，应当及时给予帮助和支持。

4. 其他事项。

对来访群众提出的其他合理事项，应当及时给予关注和处理。

四、接访程序1. 接待登记。

来访群众到达大厅后，应当及时进行接待登记，记录来访人员姓名、单位、联系方式、来访事由等信息。

2. 分类引导。

根据来访事项的性质，引导来访群众到相应的窗口或部门进行办理。

3. 事项办理。

各窗口或部门应当认真听取来访群众的诉求，依法依规办理来访事项，及时给予答复。

4. 跟踪反馈。

对来访事项的处理情况进行跟踪反馈，确保事项得到妥善解决。

5. 资料归档。

将来访登记、办理情况等相关资料进行归档，以备查阅。

五、接访要求1. 工作人员要具备良好的业务素质和职业道德，热情接待来访群众，耐心解答疑问，提供优质服务。

2. 工作人员要严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗，保持电话畅通，确保工作的连续性。

群众信访联合接访规范

群众信访联合接访规范1 范围本文件规定了群众信访的联合接访术语和定义、基本要求、接访流程和分析通报、责任追究。

本文件适用于群众信访的联合接访工作。

2 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。

3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3.1联合接访对涉及信访人大规模聚集上访、反映问题涉及多个部门等复杂情况的，实行多部门联合接待处理，实现来访事项一站式接待，一条龙办理，一揽子解决的一种接访工作机制。

4 基本要求4.1 联合接访中心4.1.1 市、县（市、区）应建立联合接访中心，其职能应清晰、明确、到位，应包含下列内容：——统一接待群众来访，引导群众依法逐级走访；——直接调处解决各类信访事项，快速、妥善受理群众意见、建议和要求；——督查督办来访事项办理情况，维护信访人的合法权益；——向来访群众宣传有关法律、法规和政策，做好群众的思想疏导和教育工作，维护社会稳定；——协助做好党委、政府领导接待群众来访工作。

4.1.2 联合接访中心宜配备与本地联合接访相适应的人员和办公场所。

4.1.3 根据工作要求，联合接访中心可设侯访大厅、登记分流接待室、入驻中心各部门接待室、法律咨询室、综合接待室等若干窗口。

4.2 人员4.2.1 根据本地信访工作实际情况，从相关职能部门选派人员进驻中心，共同参与接访。

4.2.2 应经过培训，应熟悉相关法律、法规、政策，有较强的组织协调能力和群众工作能力，能够独立从事相关业务，认真负责。

5 接访流程5.1 统一登记受理对来访群众的登记、录入、告知、分流、归口及教育疏导工作。

负责将来访群众的姓名、地址和反映的问题等进行详细登记并录入电脑。

根据反映的问题性质确定接待部门。

5.2 分类转办交办根据上访群众反映信访事项的性质和类别，分别进行转办、交办：——对于来访群众所反映的问题涉及到接访中心单位职责范围内的问题，由工作人员直接转至常驻接访中心单位当面接谈、解决并答复；——对上访群众反映的问题不属于各常驻接访中心单位职责范围内的，由接访中心通知责任单位到场接待或直接转至各责任单位受理、办理。

信访大厅来访调处流程

市联合接访大厅来访接待与调处工作细则第一章总则第一条按照信访工作“四家工作法”的总要求，市联合接访大厅对来访事项实行“―站式受理、一条龙调处、一揽子解决”，做到认真接待信访群众,依法按政策及时就地调处信访问题。

第二条为科学规范群众来访接待处理工作,提高信访事项办理工作的质量和效率,及时有效化解社会矛盾,做到件件有结果、事事有回音,依据《信访条例》、《中共中央、国务院<关于进一步加强新时期信访工作的意见>》（中发…2007‟5号）和省、市关于加强和改进新时期信访工作的有关规定和要求,制定本细则。

第二章来访登记与分处第三条信访人到联合接访大厅上访,在导访人员的引导下进入大厅,到登记台进行登记。

登记员凭信访人所持居民身份证核对来访人身份,录入全国信访信息系统,根据信访人诉求确定接待部门窗口及接谈人。

第四条市直各部门驻厅窗口代表本部门在大厅处理涉及本部门、本系统的信访问题;代表市联合接访大厅接待调处县区和市直其他部门（单位）涉及本部门相关业务的信访问题;根据需要,参与综合接谈调处，提供法律政策服务和专业技术指导。

第五条综合接待窗口负责受理不在驻厅部门窗口职责范围内的来访; 负责大厅主任会议批示交办的疑难案件的接待调处工作。

第六条市联合接访大厅信访业务综合管理办公室负责厅内来访的登记、分处工作;负责指导、协调驻厅窗口的来访接待和案件调处工作；负责联合接访大厅来访情况统计和案件调处汇总工作。

第三章接待问询第七条部门驻厅窗口、综合接待窗口分别负责受理职责范围内信访事项的接待与案件调处工作。

窗口工作人员负责来访接待、信访事项的调处、转办、交办、督查督办、案件审查、回复及责任查究提请等工作。

第八条窗口人员接谈时要热情接待来访群众,详细了解信访人的自然信息和信访诉求。

重点掌握来访人初、重访和越级上访情况，以及相关部门的处理意见和群众来市上访诉求等，录入全国信访信息系统。

同时，对来访人反映的信访事项给出受理、不予受理或不再受理的意见，并出具信访事项《告知单》。

涉法涉诉联合接访中心工作方案范本（三篇）

涉法涉诉联合接访中心工作方案范本一、背景和目标：随着社会的进步和法治建设的不断提高，涉法涉诉问题在社会中逐渐增多，对人民群众合法权益的保障提出了更高的要求。

为了更好地解决涉法涉诉问题，增进群众对司法的信任，进一步改善人民群众的生活环境，我市决定在____年设立涉法涉诉联合接访中心。

本工作方案的目标是，通过联合接访中心的建设和运营，提供一个高效、便捷、公正的涉法涉诉接访平台，解答法律问题，维护公民合法权益，增强人民群众对司法的信任。

二、工作内容：1. 建立联合接访中心：建立涉法涉诉联合接访中心，统一接受人民群众的诉求和咨询，设立接待大厅、案件查询中心、咨询服务窗口等，提供集中办理涉法涉诉问题的平台。

2. 设立专业队伍：组建涉法涉诉联合接访中心的专业队伍，包括律师、法官、咨询人员等，具备专业的法律知识和丰富的工作经验，提供专业的法律咨询和案件处理服务。

3. 提供法律咨询服务：建立法律咨询热线，接受人民群众对各类法律问题的咨询，为群众提供权威、准确、及时的法律意见和建议。

4. 接受涉法涉诉诉求：接受人民群众对涉法涉诉问题的诉求，并提供相应的案件受理和处理服务，确保涉法涉诉问题得到妥善解决。

5. 加强宣传教育：开展涉法涉诉相关法律知识的宣传教育活动，提高人民群众的法律意识和法治观念，增强他们的合法权益保护意识。

6. 建立信息管理系统：建立涉法涉诉联合接访中心的信息管理系统，实现数据共享和信息互通，提高工作效率和服务质量。

三、工作保障：1. 资金保障：由政府提供涉法涉诉联合接访中心建设和运营的相应专项资金，确保工作顺利进行。

2. 人员招聘：通过招聘、选拔等方式，选聘具备专业知识和经验的人员，保证联合接访中心的专业和高效运作。

3. 咨询渠道：与各级法院、律师事务所、法律援助机构等建立有效的合作机制，共享资源，提供全面的咨询服务。

4. 保密措施：严格遵守国家有关涉法涉诉信息的保密制度，保护人民群众的个人隐私和合法权益。

涉法涉诉联合接访中心工作方案范本

涉法涉诉联合接访中心工作方案范本一、背景与目标随着社会进步和法治建设的推进，我国涉法涉诉案件逐年增多，特别是涉及侵权、刑事犯罪、劳动纠纷等案件的数量不断上升。

为了更好地维护人民群众的合法权益，加强社会管理和矛盾纠纷化解，建立涉法涉诉联合接访中心是必要的。

该中心将集合法律、公安、检察、司法、劳动保障等相关部门的力量，共同办理涉法涉诉案件，提高办案效率，保障司法公正，维护社会稳定。

本工作方案旨在明确涉法涉诉联合接访中心的职责和工作流程，确保中心工作有序进行。

二、职责与权利1. 承接和处理涉法涉诉案件的接访工作，接受来访人员的投诉、控告、申诉等。

2. 分类审核案件，对于涉及违法犯罪的案件，按照相关程序移交公安机关处理；对于劳动纠纷等民事案件，按照相关程序移交司法机关处理。

3. 协调涉案各方进行调解、仲裁、诉讼等程序，推动案件的及时解决。

4. 为来访人员提供法律咨询和援助，解答法律问题，帮助解决疑难案件。

5. 指导和监督涉法涉诉案件的调查和取证工作，确保案件证据的真实性和有效性。

6. 组织开展法律宣传活动，提高公众的法律意识和法治观念。

7. 建立和完善案件研讨、交流机制，提高工作人员的专业素养和业务水平。

8. 积极协助开展对矛盾纠纷的调查、研究工作，为社会管理提供参考意见。

三、工作流程1. 接访环节：(1) 来访人员到达接访中心，由工作人员进行登记和安排。

(2) 工作人员核实来访人员的身份和来访目的，初步了解涉及的问题和情况。

(3) 根据来访人员的诉求和情况，按照分类标准进行案件审核，鉴定涉案性质。

(4) 对于涉及违法犯罪的案件，协助来访人员向公安机关报案或提供线索。

(5) 对于劳动纠纷等民事案件，提供法律援助和调解服务，协助解决矛盾纠纷。

2. 调查取证：(1) 在接受案件后，工作人员及时进行调查和收集相关证据。

(2) 根据需要，协助公安机关进行初步调查，采集证据和询问涉案人员。

(3) 尽可能通过调解、仲裁等方式解决矛盾纠纷，减少法律诉讼的发生。

信访接待大厅工作制度

信访接待大厅工作制度一、总则为更好地体现党和政府全心全意为人民服务的宗旨，密切党和政府与人民群众的联系，维护来信来访人员的合法权益，规范信访及接待行为，根据《信访条例》等有关规定，制定本制度。

二、信访范围1. 反映村级单位有关问题；2. 举报村级单位违法行为；3. 检举镇机关公务人员执行公务中的违法、违规、违纪行为；4. 控告侵害自己的权利、利益的行为；5. 其他涉及民生、社会稳定等方面的问题。

三、接待内容及职责1. 内容：接待群众通过书信、来访等形式反映的问题，宣传信访相关法律法规及政策。

2. 职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级机构交办的信访事项，并上报处理结果。

四、信访接待方式和时间1. 方式：信访接待实行领导值班制度，实行领导每周三接待。

2. 排出班子成员值班时间表，由信访办通知值班领导，信访值班必须在信访办。

对因有事有会的，可以自行调换。

信访办做好值班记录。

五、处理和接待来信、来访的要求1. 接待人员应态度和蔼，文明礼貌，认真耐心地听取来访人员的意见，做好记录，并对其所提出的问题做出认真的解答，对不符合相关法律、法规及政策的要求或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况。

2. 处理来信，要认真登记并呈送领导批示后，按照领导批示意见及时办理并回复。

3. 对来访人员所反映的问题，要严格按照有关法律法规和政策进行办理，确保来访人员的合法权益得到维护。

4. 对来访人员所反映的问题，要尽快调查核实，并在规定时间内提出处理意见，确保信访事项得到及时解决。

六、保密制度1. 信访接待工作人员要严格遵守保密制度，对来访人员反映的问题和个人信息要严格保密，不得泄露给无关人员。

2. 对来访人员提供的证据材料，要妥善保管，不得随意借阅或泄露给无关人员。

3. 信访接待工作人员要增强保密意识，不得擅自对外透露信访接待工作的情况。

七、责任追究制度1. 信访接待工作人员要严格遵守本制度，对违反规定的行为，要依法追究责任。

联合接访中心管理制度

联合接访中心管理制度篇一：关于建立信访联合接访制度的通知联合接访制度为深入贯彻落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益和社会和谐稳定，努力实现?事要解决、案结事了、息诉罢访?的信访工作目标，经管委会研究，决定建立信访联合接访制度。

一、参加对象联合接访活动由党政办公室或信访办牵头负责，各有关单位、部门相关负责人参加。

公安分局负责联合接访现场维稳工作，保证联合接访秩序井然。

二、基本原则联合接访以?联合接访、归口调处、集体‘会诊’、领导包案、限期办结?为主要原则，即现场接访、现场落实包案领导和责任单位。

同时，坚持以下几个基本原则：1．坚持以维护人民群众合法权益为根本出发点。

对每一起信访案件，都要着眼于解决群众的合理诉求和实际困难，坚决杜绝掩着、拖着、办事效率不高的行为。

2．坚持以息诉罢访为目标。

着眼于?事要解决?，坚决纠正满足于走程序、形式上结案而不认真研究不息诉原因、不切实加强工作的敷衍塞责倾向，真正实现案结事了。

3．坚持依法按政策办事、实事求是处理问题。

要严格按照国务院《信访条例》的有关要求，以事实为根据，以法律、政策为准绳，防止随意表态，违规操作，坚决杜绝因变通政策而留下后遗症。

三、工作要求1．各参与单位、部门相关负责人在联合接访时按时到管委会信访办参加接访，做到不缺席、不迟到。

分管负责人有特殊原因确不能参加的，指派业务骨干参加。

视情参加联合接访的单位、部门，分管负责人必须保证随叫随到，分管负责人确有原因不能参加的，做到业务骨干随叫随到。

2．各有关单位、部门要做到全面排摸信访矛盾隐患，对有上访倾向的矛盾隐患提前与信访办沟通，及早制定解决方案，做到沉着应对、妥善解决。

3．对联合接访中受理的信访件实行?谁主管、谁负责?和?属地管理、分级负责?相结合。

各有关单位、部门必须对受理的信访件实行跟踪处理、全程负责，并及时将处理进程和处理结果以书面形式向信访办反馈，并向分管领导报告。

篇二：联合接访实施方案检察院受理控告举报申诉依法导入法律程序实施方案为全面贯彻党的十八大会议精神，进一步做好检察系统的信访工作，积极引导群众规范有序信访，集中成批解决重点信访案件，切实提高预防和化解社会矛盾纠纷的针对性与有效性。

联合接访中心做好接访工作经验材料

联合接访中心做好接访工作经验材料联合接访中心是一个重要的机构，致力于规范化、专业化地开展社会工作和服务工作，帮助需要救助的人群解决实际问题，实现社会和谐稳定。

做好接访工作是中心的一项关键工作，此文档将分享一些联合接访中心做好接访工作的经验材料。

一、建立健全的接访流程接访工作需要遵循一定的流程，其中包括接待、登记、请求信息获取、助力策略制定、执行跟踪等等。

在联合接访中心中，我们通过实行接访流程的标准化，打造规范、科学的工作环境。

标准化的流程不仅可以提高效率，还能够避免出现不必要的失误和遗漏。

在实际运作中，我们还根据每一种类型的接访需求，制订出适合的流程和流程规范，以保证每一位被接访者都能获得快速、有效的帮助。

二、建设完善的客户信息管理系统接访工作的核心便是为了给予外来客户妥善的解决方案。

然而要想做到有效与合理的解决方案，首先得有一个客户信息的数据库支持。

联合接访中心中的信息管理系统做到了以信息科技为核心，借助先进的计算机技术与物联网技术，将大量的客户访问信息、调查结果、解决方案，以及跟进工作等关键信息加以详细记录，实现信息化管理，使工作资料得到及时、准确的更新，对于下一步工作的顺利进行发挥了重要作用。

三、采用多元化的反馈机制反馈机制对于接访工作是极为重要的。

只有充分地了解被接访者的真实需求和意见，才能制定出更加符合他们的实际情况的解决方案，如何解读反馈信息，产生实际的作用呢？在这里，我们采用了多元化的反馈机制，如易行调研、网络问卷形式、咨询电话等多种形式，途径星散，内容丰富且数据来源真实可靠，得到更加积极的回应，从根本上体现出了管理层有心、客户有感的责任感。

四、提高接访人员的专业素质提高接访人员的专业素质，是做好接访工作不可或缺的关键要素。

联合接访中心中的工作人员都受过专业培训，同时在工作中还要匹配各种素质和能力。

对于比较复杂和敏感的接访任务，我们将筛选出业务水平较高，并具有较好的心理素质，以及较好的人际交往能力的人员。

涉法涉诉联合接访中心工作方案范本

涉法涉诉联合接访中心工作方案范本在涉法涉诉联合接访中心实施中，为了提高接访工作效率，确保公众的合法权益，特制定以下工作方案：
一、设立接访窗口
在涉法涉诉联合接访中心内，设立专门接访窗口，配备专业接访人员，接待前来咨询求助的群众，及时记录问题核查情况，保障接访工作的顺利进行。

二、建立数据库
建立全面的数据库，包含接访者的基本信息、咨询问题、处理结果等内容，做到信息全面、准确，以便随时查阅和分析，为工作提供数据支持。

三、健全工作机制
建立健全的工作机制，包括定期召开会议研究问题、制定解决方案，及时沟通协调各相关部门，推动问题解决，确保接访工作高效有序进行。

四、开展宣传教育
通过各种形式开展涉法涉诉知识普及和宣传教育活动，提高公众法律意识和维权意识，减少矛盾纠纷发生，为接访工作减少压力。

五、加强监督检查
设立专门的监督检查机构，对接访工作进行定期检查督导，发现问题及时整改，确保接访工作规范有序开展。

六、加强协调合作
与相关司法机关、社会组织等建立联系沟通机制，加强协作合作，共同推动涉法涉诉工作的开展，为接访工作提供更好的支持。

以上是涉法涉诉联合接访中心工作方案的要点，希望全体工作人员认真执行，积极配合，共同为公众提供更好的法律服务和帮助。

2023年涉法涉诉联合接访中心工作方案

2023年涉法涉诉联合接访中心工作方案涉法涉诉联合接访中心是一个专门负责涉法涉诉案件接待、咨询和解决问题的机构，有着重要的社会职责和使命。

为了提高涉法涉诉联合接访中心的工作效率和服务质量，制定全面的工作方案是非常重要的。

以下是2023年涉法涉诉联合接访中心的工作方案。

一、总体目标1. 履行好涉法涉诉联合接访中心的职责，在法治社会建设中发挥积极作用。

2. 提供高效、公正、便捷的服务，保障涉法涉诉人员的合法权益。

3. 加强沟通与协作，形成联动合力，推动案件办理工作的高效运转。

二、工作重点1. 健全和完善接访制度和规范，确保接访工作有序进行。

2. 强化接访人员的培训和教育，提高服务意识和能力水平。

3. 加强涉法涉诉案件信息的收集、统计和分析，为决策提供有力支持。

4. 优化办案流程，简化办案程序，提高办案效率。

5. 加强与相关机构的协作配合，形成合力解决问题。

6. 推动科技创新，提高信息化水平，提供更为便捷的服务。

三、具体措施1. 建立健全涉法涉诉联合接访中心的工作流程，明确各个环节的职责和工作要求。

2. 完善接访制度，建立接访登记系统，对接访人员进行登记和初步筛查，确保接访工作的有序进行。

3. 定期组织涉法涉诉联合接访中心工作人员的培训和学习，加强法律知识和业务技能的学习，提高服务质量和能力水平。

4. 成立案件信息统计分析小组，负责对接受的涉法涉诉案件信息进行收集、整理和分析，形成报告并提供有力支持。

5. 精简办案流程，优化办案环节，减少办案时间，提高办案效率，确保涉法涉诉案件的及时处理。

6. 加强与法院、公安机关、检察院等相关机构的协作，形成联动合力，共同解决问题，维护社会稳定和公共安全。

7. 推动信息化建设，改进涉法涉诉联合接访中心的信息系统，提高信息化水平，提供更为便捷的服务，满足用户的需求。

四、工作保障1. 加强组织领导，明确岗位职责，划分工作任务，做好员工的工作引导和管理。

2. 制定详细的工作计划和任务分解，确保工作的有序推进。

涉法涉诉联合接访中心工作方案(三篇)

涉法涉诉联合接访中心工作方案____年涉法涉诉联合接访中心工作方案一、背景介绍随着我国社会主义法治建设的不断深入，涉法涉诉问题在社会生活中日益突出。

为了更好地解决人民群众的合法权益维护问题，提高政府治理能力和公共服务水平，我国决定在____年建立涉法涉诉联合接访中心，集中协调和解决人民群众提出的涉法涉诉问题。

二、目标和任务1. 目标：建立涉法涉诉联合接访中心，实现人民群众权益保障的全方位对接和全流程服务。

2. 任务：（1）建立联合接访中心的组织机构，明确部门职责和工作流程。

（2）建立并完善市、县乃至乡镇三级联动的涉法涉诉接访网络，确保问题能够及时得到解决。

（3）加强接访人员的培训，提高他们的工作能力和服务意识。

（4）建立涉法涉诉问题的统一登记和管理制度，做到问题线索的及时录入和跟踪处理。

（5）加强对问题的研究，完善解决问题的方法和策略。

3. 重点工作：（1）建立涉法涉诉联合接访中心的组织机构，明确相关部门的职责和分工。

（2）建立联合接访中心的工作流程，确保问题能够快速、高效地得到解决。

（3）加强接访人员的专业培训，提高他们的法律素养和工作能力。

（4）建立涉法涉诉问题的跟踪处理制度，做到问题及时掌握和解决。

（5）加强对涉法涉诉问题的研究和分析，探索解决问题的方法和策略。

三、主要措施为了实现上述目标和任务，我们将采取以下措施：1. 组织机构建设：（1）成立涉法涉诉联合接访中心的领导小组，负责全面组织、协调和推进接访工作。

（2）建立联合接访中心的工作机构，明确各部门的职责和分工，确保各部门的协调配合。

（3）建立涉法涉诉问题的统一登记和管理制度，确保问题的及时录入和跟踪处理。

2. 网络建设：（1）建立涉法涉诉问题的联合接访网络，实现市、县乃至乡镇三级联动，确保问题能够及时得到解决。

（2）建立涉法涉诉问题的在线平台，方便人民群众提出问题并得到解决。

3. 人员培训：（1）加强涉法涉诉接访人员的专业培训，提高他们的法律素养和工作能力。

信访案件交办制度模板模版

信访案件交办制度模板模版第一章总则第一条为了规范信访案件的交办工作，提高交办工作的效率和质量，实施及时解决涉及双方各类问题，维护社会稳定和谐的目标，制定本制度。

第二条本制度适用于各级政府及其下属各级部门、各（厂、公司、园区）人民政府及所属机关、企事业单位对接收办理的信访案件的交办工作。

第三条有关工作人员在信访工作中，应坚持依法解决问题和正确处理事务的原则，做到公开、公正、公平。

第四条本制度的任务是确定交办的范围、程序、方法、要求等，加强交办工作的监督，提高交办工作的效率和质量。

第五条信访案件交办工作的主要途径是书面交办和口头交办。

交办人员应当保持良好的沟通和协调能力，做到事实准确、信息完整、及时交办，并及时反馈相关情况。

第六条交办人员应当依法积极协助、配合信访执行人员和其他部门的工作。

第七条交办工作应当保证信访案件移交后的连续性和有序性，确保交办工作的稳定性和可持续性。

第二章交办的范围和程序第八条交办的范围包括以下情况：（一）信访案件需要由另一部门或单位负责进一步调查、核实和处理的；（二）信访案件需要由上级机关、兄弟单位或其他有关机关协同解决的；（三）信访案件需要由专门部门或单位负责专项处理的；（四）其他需要交办的情况。

第九条交办工作的程序为：（一）接到交办任务后，交办部门或单位应认真调查核实并评估案件，确定是否需要交办。

（二）填写交办单，将相关材料、意见和交办单报交接办人员核实签字。

（三）交办人员应核实签字后，及时将交办单和相关材料送达指定机关或单位，并告知接受交办的机关或单位有关事项。

第十条交办工作的方式为书面交办和口头交办。

（一）书面交办应采用公文形式，交办单应包括以下内容：交办案件的基本情况、交办事由、交办依据、交办要求、交办截止时间等。

（二）口头交办时，应明确说明交办案件的基本情况、交办事由、交办依据、交办要求等，并记录交办人员和接受交办人员的姓名、部门、职务、时间等重要信息。

第十一条交办人员应对交办的案件进行监督和跟踪，及时了解案件进展情况，协调解决交办过程中的问题，并及时向交办部门或单位反馈。

涉法涉诉联合接访中心工作方案(3篇)

涉法涉诉联合接访中心工作方案工作方案：一、背景阐述鉴于社会矛盾的日益复杂化及法律问题的频繁出现，为解决基层群众在法律和诉讼方面的问题，推动社会稳定与法治建设，特设立涉法涉诉联合接访中心。

该中心致力于提供法律咨询、纠纷调解、法律援助等服务，旨在为广大群众提供及时、便捷的法律援助，保障其合法权益，避免矛盾升级。

二、工作目标1. 积极推进法律宣传教育，提升群众的法律意识和素养；2. 接待群众来访，有效疏导和化解纠纷，解决群众的法律和诉讼问题；3. 与相关部门协调合作，提供法律援助和指导，确保群众合法权益得到保障。

三、工作内容1. 开展法律知识宣传教育活动，覆盖社区、学校等多种场所；2. 接待群众来访，耐心倾听，深入了解问题背景，寻求解决方案；3. 与相关部门协调合作，提供法律援助，并及时跟踪反馈；4. 定期组织法律援助活动，为有困难的群众提供无偿法律帮助；5. 建立并完善涉法涉诉信息平台，便于信息共享和调查研究。

四、工作机制1. 配备专业法律人员，确保法律问题得到专业解答和处理；2. 完善内部沟通机制，保障信息的迅速流转和问题的及时解决；3. 定期举行联席会议，对工作进展和成效进行评估和调整；4. 建立问题反馈机制，接受群众意见和建议，持续优化服务质量。

五、工作要求1. 严格遵守法律法规，确保工作公正、严谨、细致；2. 支持并遵循政府领导的指示，积极落实决策，与相关部门密切配合；3. 热忱为群众服务，真诚对待每一位来访群众；4. 提升个人综合素质，持续学习，提高专业水平。

六、工作成效评估1. 定期进行满意度调查，了解群众对服务的评价和建议；2. 统计各类涉法涉诉案件，分析其趋势和特点，为工作提供参考依据；3. 每月召开工作总结会议，总结经验教训，交流问题，规划下一阶段工作。

七、组织保障1. 落实相关财政资金支持，确保中心的正常运转；2. 提供必要的办公设备和工作场所，满足工作需求；3. 完善后勤保障工作，确保工作的稳定进行。

2023年涉法涉诉联合接访中心工作方案

2023年涉法涉诉联合接访中心工作方案____年涉法涉诉联合接访中心工作方案一、背景和目标随着社会的不断发展和进步，法律意识的提高以及人民群众的权益意识的增强，涉法涉诉问题日益繁多。

为了更好地保障人民群众的合法权益，加强各类涉法涉诉问题的处理和解决，特于____年设立涉法涉诉联合接访中心，以提供全方位、多元化的服务，推进涉法涉诉工作的规范化、专业化和便民化。

本工作方案旨在明确涉法涉诉联合接访中心的工作内容、工作流程和工作目标，提升工作效率和工作质量，为人民群众的合法权益提供更好的保障和服务。

二、工作内容1. 接待和处理来访事项：接待和处理人民群众的涉法涉诉类来访事项，包括但不限于上访信访、法律咨询、申诉投诉、法律援助和法律援助申请等，确保每一个来访者都能得到细致入微的服务和解答。

2. 对接各部门资源：与司法机关、公安机关、仲裁机构、律师事务所等相关部门建立合作机制，协调各方资源，提供综合性的服务，为来访者提供全方位的协助。

3. 信息收集和统计分析：及时收集、汇总和分析来访事项的相关信息，形成统计报表、研究报告等，为相关部门提供有关涉法涉诉问题的参考和决策依据。

4. 法律援助和调解服务：对于符合法律援助条件的来访者提供法律援助服务，帮助其解决法律纠纷；对于适宜进行调解的纠纷，提供调解服务，并设立专门的调解室和调解小组。

5. 宣传教育和法治宣传：开展法治宣传教育活动，提高公众对法律的认知和理解；组织开展各类宣传活动，普及涉法涉诉知识，加强法治意识和法律意识的普及和提高。

三、工作流程1. 来访者登记：来访者到达涉法涉诉联合接访中心后，由工作人员进行登记，记录来访者的基本信息和来访事项。

2. 问题核实和初步处理：工作人员根据记录的来访事项对问题进行核实和初步处理，给予咨询、引导或推荐等。

3. 咨询和法律援助：由专业的法律人员提供法律咨询和援助服务，解答来访者的疑问，并根据情况提供法律援助。

4. 调解和处理：对于涉及调解的纠纷，由专职调解员进行调解，协助双方达成和解协议；对于涉及处理的问题，根据相关法律法规进行处理，并进行跟进工作，确保问题的解决。