企业战略管理重点及答案 (6.1)

一．名词解释

1.企业战略——企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。(P1)

2.SWOT分析法——评估公司的强势(strengths)和弱势(weakness)及外部环境的机会(opportunities)和威胁(threats)，即SWOT分析法。应用此方法可以概略的说明一个企业的健康状况。(P75)

3.企业核心能力——企业核心能力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合，它具有一项或多项关键业务达到行业一流水平的能力。其包括：企业技术方面的核心能力和企业管理方面的能力。

4.企业使命——企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。(P117)

5.动态竞争——在特定行业内，某个(或某些)企业采取了一系列竞争行动，引起竞争对手的一系列反应，这些反应又会影响到原先行动的企业，这是一种竞争互动的过程。(P183)

6.一体化战略——通过资产纽带或契约方式，企业与其业务的输入端或输出端的企业联合，或与相同的企业联合，形成一个

统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。(P212)

二．简述

1.简述企业战略管理的内容和步骤。（P9-11）

企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略的动态管理过程。

其内容是：

①企业战略管理是企业战略的分析与制订、选择与评价、实施与控制，三者形成一个完整的、相互联系的管理过程。

②企业战略管理是把企业战略作为一个不可分割的整体来加以管理的，其目的是提高企业整体优化的水平，如何使企业战略管理各个部分有机整合以产生集成效应是战略管理的主要目的。

③企业战略管理关心的是企业长期稳定和高速度发展，它是一个不断循环往复、不断完善、不断创新的过程，是螺旋式上升的过程。

其步骤是：

①企业外部环境分析：分析企业宏观环境、所处行业及其竞争对手；

②企业内部条件分析：分析企业价值链，企业资源、能力及核心竞争力；

③确定企业的使命与愿景；

④确定企业战略目标；

⑤企业战略方案的评价与选择；

⑥企业职能部门策略；

⑦企业战略的实施与控制。

2.简述当前国际经济环境的特点。（P26-31）（考的可能性小）

①全球信息化；

②世界经济一体化；

③跨国公司之间兼并、联合形成高潮；

④知识经济在世界范围内崛起。

3.简述企业价值链分析的任务和作用。(P76)

企业价值链分析的任务是按照价值链的各个环节，逐项比较本企业和关键竞争对手的成本差异，从而了解哪些活动是本企业产生竞争优势的源泉，哪些活动是产生竞争劣势的源泉。同时也要了解本企业的相对成本地位，与同一行业中表现最优秀的企业去做对比，找出本企业与竞争对手（或最优秀企业）之间价值链成本的差异，分析产生差异的原因，由此可采用不同的战略行动。

作用是一个企业的产品与服务从来就不是公司持久竞争优势的基础，只有找出本企业比竞争对手做的更好的最有优势的关键价值链活动，然手把企业的资源和人才集中于这些最有优势的关键价值链活动上，才能建立和维持持久的竞争优势。

4.简述企业核心能力组成要素。(P86-87)

①全体员工的知识和技能水平；

②企业技术体系；

③企业的管理体系；

④企业文化；

⑤整合集成。

5.简述4Rs理论。(P94-95)

4Rs理论是从企业与竞争者开展竞争的角度来分析市场营销的。

①与顾客建立关联（ralation）。

②提高市场反应速度(reaction)。

③关系营销(relationship)。

④回报(return)。

4Rs的最大特点就是要实现营销互动，最后取得双赢的效果。

6.简述知识工作者与手工工作者主要区别。(P105)

①手工工作者自己没有生产手段，但他们有宝贵经验，这些经验只有在他们工作的地方才用得上。知识工作者却自己拥有生产手段，并且是笔巨大的资产，这些资产是可以随身携带的。

②对手工工作者来说，他们需要工作单位来雇佣，而对知识工作者来说，是其工作单位更需要他们来加盟。

③手工工作者在企业中是处于从属地位，而知识工作者在企业中已越来越不是处于从属的地位，他们与企业是同事关系，是伙伴关系，对伙伴就要平等，一视同仁。

④对知识工作者不能发号施令，主要应依靠说服的方法，在

新世纪对知识工作者的管理要用市场营销的方法去管理，我们不是以“我们要什么”提问的，而是以“对方要什么？”他们的价值观是什么？要达到的目标是什么？会有什么样的结果？这才是考虑问题的出发点。

21世纪，世界经济的领导地位将让位于能最系统地、成功地提高知识工作者的生产力的国家和产业。

7.简述企业实施成本领先战略的条件。(P146)

①战略适用于大批量生产的企业，产量要达到经济规模，这样才会有较低的成本。

②要有较高的市场占有率，就要严格控制产品定价和初始亏损，以此来创立较高的市场份额。

③企业必须使用先进的生产设备，因为先进的设备使生产效率提高，能使产品成本进一步降低。

④要严格控制一切费用开支，全力以赴地降低成本，最大限度地减少研究开发、服务、营销、广告及其他一切费用。

8.简述企业采用多角化战略应注意的问题。(P208)

①在企业规模较小而产品及市场都在不断增长的情况下，不宜采用多角化战略。

②企业领导必须深入研究对本企业到底应当采用哪种多角化战略，应当多角化到什么程度才能最大限度地发挥企业潜力，并使资源达到最充分的运用。

③要处理好多角化经营与专业化生产的关系。