消费者购买决策的类型
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消费者购买决策的类型
2011级应用心理学 潘盈帆
什么是消费者购买决策？
• “消费者购买决策”是指消费者谨慎 地评价某一产品、品牌或服务的属性 并进行选择、购买能满足某一特定需 要的产品的过程。
2014-6-7
消费者购买决策的类型
1
2 3 名义型决策 有限型决策 扩展型决策
1.名义型决策
• 含义：实则是一种惯例化反应，本身并未 涉及决策，只是根据以前的经验发生惯性 反应(不存在选择)。
2014-6-7
3.扩展型决策
• 含义：这是一种广泛地解决问题的方式， 即消费者的购买决策是建立在大量的信息 收集、广泛而深入的评价、比较基础之上 的。 • 特点：依赖全方位、全通道的信息；进行 深入比较、评价。 • 决策情境：所购产品品牌差异较大；贵重 的、重要的、高投入的商品；有时在没有 时间压力的情况下，也会表现出这种类型 的决策。
• 特点：更多的依赖内部信息；更容易发生 在快速消费品消费决策上。 • 类型：品牌忠诚型购买决策（运动鞋、奶 粉等）和习惯型决策（品牌惰性、蔬菜和 面巾纸等）。
2014-6-7
2.有限型决策
• 含义：这是一种有限地解决问题的方式， 即因为种种原因消费者对有助于问题解决 的信息并未完全了解，而是根据掌握的部 分信息进行决策。 • 特点：依赖的信息不完全；主要依赖内部 信息和容易获取的外部信息。 • 决策情境：所购产品品牌差异较小、消费 者的评价标准单一、某种动机过于强烈、 有时间压力。
2014-6-7
三种类型的比较
2014-6-7
பைடு நூலகம்
谢 谢
2011级应用心理学 潘盈帆
什么是消费者购买决策？
• “消费者购买决策”是指消费者谨慎 地评价某一产品、品牌或服务的属性 并进行选择、购买能满足某一特定需 要的产品的过程。
2014-6-7
消费者购买决策的类型
1
2 3 名义型决策 有限型决策 扩展型决策
1.名义型决策
• 含义：实则是一种惯例化反应，本身并未 涉及决策，只是根据以前的经验发生惯性 反应(不存在选择)。
2014-6-7
3.扩展型决策
• 含义：这是一种广泛地解决问题的方式， 即消费者的购买决策是建立在大量的信息 收集、广泛而深入的评价、比较基础之上 的。 • 特点：依赖全方位、全通道的信息；进行 深入比较、评价。 • 决策情境：所购产品品牌差异较大；贵重 的、重要的、高投入的商品；有时在没有 时间压力的情况下，也会表现出这种类型 的决策。
• 特点：更多的依赖内部信息；更容易发生 在快速消费品消费决策上。 • 类型：品牌忠诚型购买决策（运动鞋、奶 粉等）和习惯型决策（品牌惰性、蔬菜和 面巾纸等）。
2014-6-7
2.有限型决策
• 含义：这是一种有限地解决问题的方式， 即因为种种原因消费者对有助于问题解决 的信息并未完全了解，而是根据掌握的部 分信息进行决策。 • 特点：依赖的信息不完全；主要依赖内部 信息和容易获取的外部信息。 • 决策情境：所购产品品牌差异较小、消费 者的评价标准单一、某种动机过于强烈、 有时间压力。
2014-6-7
三种类型的比较
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