时间管理要事第一
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•眼前急迫但不重要的问题 •大众流行活动
II
行为：
从容人
•未雨绸缪
•有助于PC的行为；
•建立维护人际关系；
•挺进不均衡、发现新机会；
•制定规划，更新自己；
IV 无用人
行为：
•琐碎的事 •某些邮件 •某些电话 •消磨时间的事 •逃避的事
I
结果：
•压 力 •精疲力竭 •危机处理 •总在救火 •收拾残局
III
4、时间管理矩阵
II IV
I
III 结果：
•注重短期利益 •危机处理 •被视为变色龙 •轻视目标与计划 •失控，感觉自我牺牲 •人际关系淡薄、破裂
4、时间管理矩阵
II IV
4、时间管理矩阵
I III
II IV
结果：
•完全无责任感 •被淘汰 •依赖他人或社会机构维持生活
4、时间管理矩阵
I
II 结果：
•远见、洞察力 •均衡 •自律 •自制 •几乎没有危机
III
IV
4、时间管理矩阵
4D处理原则
紧急
不紧急
重 要
I
Do it now!
20%
II
Diarize!
65%
不 III 重
Delegate!
15%
IV
1%
要
Dump!
课堂连线题
1、交接班过程中节点问题 2、上级领导临时性工作安排 3、下周工作计划 4、建立VIP客户关系 5、明确新的营业厅课题 6、制订工作和家庭度假计划 7、客户咨询窗口新业务 8、公共文体活动 9、打麻将活动 10、400推销电话 11、工作时间的闲聊
如何管理好时间？
2080原则
4、时间管理矩阵
来自
80%最佳效 果的工作
花去
20%较为 次要的工作
20%的时间 80%的时间
14
4、时间管理矩阵
紧急
不紧急
I
重 行为： •危机
压力人
要 •紧迫的问题 •限期完成的项目
III 无聊人
不 行为： •随意插入的来人、来电
重 •某些来邮、报告 要 •某些会议
谢谢！
4、时间管理矩阵
A、重要不紧急 B、重要紧急 C、不重要紧急 D、不重要不紧急
4、时间管理矩阵
如何判断重要和紧急
重要的标准： 1）最大价值 2）高杠杆 3）机会成本 紧急的标准：
人生罗盘表
5、时间管理步骤
8 6 4 2
8 6 42
2 4 68
2 4 6 8
5、时间管理步骤
关注圈
本
知识
终 原则 始
忙营 盲赢
茫盈
D:\my media\开心金库\30秒浓缩男人的一生-320x240.wmv
2、时间现状和本质
时间现状和本质
3、时间管理小测试
时间管理测试(1/2)
参考答案
12—16 “yes”
救命！你在时间管理上需改进
8—12 “yes”
来自百度文库
当心！你需要重新审视你的 时间行动指南
4—8 “yes”
时间是最高贵而有限的 资源，不能管理时间，便什 么都不能管理。
——彼得∙德鲁克
掌握要事第一原则，提升个人效能， 均衡人生目标，提高工作效率。
课程内容
1、《30秒浓缩一生》视频启示 2、时间现状和本质 3、时间管理小测试 4、时间管理矩阵 5、时间管理步骤 6、提高工作效率的方法
1、《30秒浓缩一生》视频启示
任务清单
选择目标
确认 角色
检查追踪
5、时间管理步骤
分类整理 杜绝拖延
日清日新
高效能的秘诀——授权
• 授权是提高效能或效能的秘诀之一，授权代 表成长，不但是个人，也是团体的成长。
• 授权是事必躬亲与管理之间的最大分野。 • 授权基本上可以划分成两种类型：指令型授
权和责任型授权。
投入 生产者
产出
管理者
投入
授权前后比较
产出
6、提高工作效率的方法
习惯1：尽力维系真实性。 习惯2：赞赏相互信任的关系。 习惯3：保持一种能够给予你最大能量的生活方式。 习惯4：倾听你的生物节律，并相应地组织安排你一天的日程。 习惯5：设定数量极其有限的优先事项，并严格恪守。 习惯6：拒绝不符合你优先事项的事情。 习惯7：为你需要集中精力做的事情留出时间。 习惯8：总是寻找能够更好、更快地完成某项工作的方法。 习惯9：制定固定的流程。 习惯10：提前发现困难，并迅速解决问题。 习惯11：把你的目标分解为以小单位计量的工作，一次只考虑一个单位。 习惯12：完成重要的事情，终止那些已经不值得做的事情。
时
技能
态度
影响圈内核
中
末
案例：哈佛调查
5、时间管理步骤
5、时间管理步骤
目标设定原则--SMART
❖ S－specific：具体的 ❖ M－measurable：可衡量的 ❖ A－achievable：可达成的 ❖ R－relevant：现实的 ❖ T－time-based：有时间限制的
安排进度 每日调整
《营业厅人员职业化训练》
第二部分 营业服务技能训练 一、时间管理
XX管理咨询有限责任公司 主讲人：孙秀龙
生命游戏：人生八问
第一个问题：请问你现在几岁？ 第二个问题：请问你想活到几岁？ 第三个问题：请问你想几岁退休？ 第四个问题：请问一天24小时你会如何分配？
第五个问题：比比看 第六个问题：想一想 第七个问题：请问你现在有何感想？ 第八个问题：请问你会如何看待你的未来？
0—4 “yes”
可以！方向正确，但需要提 高冲劲
恭喜！坚持并保留你的方法
浪费时间的原因
3、时间管理小测试
1、缺乏明确的目标 2、拖延 3、缺乏优先顺序，抓不到重点 4、专注细节，事必躬亲 5、做事有头无尾 6、缺乏条理与整洁，找东西
3、时间管理小测试
7、不懂授权 8、不会拒绝别人的请求 9、盲目行动 10、简单的事情复杂化 11、懒惰 12、消极思考
你还记得自己对自己的承诺吗
D:\my media\广告艺术片\保险公司广告\台湾2011最感人广告-爸爸给女儿的一封信 （流畅）(000000000-000411375).flv
回顾内容
1、《30秒浓缩一生》视频启示 2、时间现状和本质 3、时间管理小测试 4、时间管理矩阵 5、时间管理步骤 6、提高工作效率的方法
II
行为：
从容人
•未雨绸缪
•有助于PC的行为；
•建立维护人际关系；
•挺进不均衡、发现新机会；
•制定规划，更新自己；
IV 无用人
行为：
•琐碎的事 •某些邮件 •某些电话 •消磨时间的事 •逃避的事
I
结果：
•压 力 •精疲力竭 •危机处理 •总在救火 •收拾残局
III
4、时间管理矩阵
II IV
I
III 结果：
•注重短期利益 •危机处理 •被视为变色龙 •轻视目标与计划 •失控，感觉自我牺牲 •人际关系淡薄、破裂
4、时间管理矩阵
II IV
4、时间管理矩阵
I III
II IV
结果：
•完全无责任感 •被淘汰 •依赖他人或社会机构维持生活
4、时间管理矩阵
I
II 结果：
•远见、洞察力 •均衡 •自律 •自制 •几乎没有危机
III
IV
4、时间管理矩阵
4D处理原则
紧急
不紧急
重 要
I
Do it now!
20%
II
Diarize!
65%
不 III 重
Delegate!
15%
IV
1%
要
Dump!
课堂连线题
1、交接班过程中节点问题 2、上级领导临时性工作安排 3、下周工作计划 4、建立VIP客户关系 5、明确新的营业厅课题 6、制订工作和家庭度假计划 7、客户咨询窗口新业务 8、公共文体活动 9、打麻将活动 10、400推销电话 11、工作时间的闲聊
如何管理好时间？
2080原则
4、时间管理矩阵
来自
80%最佳效 果的工作
花去
20%较为 次要的工作
20%的时间 80%的时间
14
4、时间管理矩阵
紧急
不紧急
I
重 行为： •危机
压力人
要 •紧迫的问题 •限期完成的项目
III 无聊人
不 行为： •随意插入的来人、来电
重 •某些来邮、报告 要 •某些会议
谢谢！
4、时间管理矩阵
A、重要不紧急 B、重要紧急 C、不重要紧急 D、不重要不紧急
4、时间管理矩阵
如何判断重要和紧急
重要的标准： 1）最大价值 2）高杠杆 3）机会成本 紧急的标准：
人生罗盘表
5、时间管理步骤
8 6 4 2
8 6 42
2 4 68
2 4 6 8
5、时间管理步骤
关注圈
本
知识
终 原则 始
忙营 盲赢
茫盈
D:\my media\开心金库\30秒浓缩男人的一生-320x240.wmv
2、时间现状和本质
时间现状和本质
3、时间管理小测试
时间管理测试(1/2)
参考答案
12—16 “yes”
救命！你在时间管理上需改进
8—12 “yes”
来自百度文库
当心！你需要重新审视你的 时间行动指南
4—8 “yes”
时间是最高贵而有限的 资源，不能管理时间，便什 么都不能管理。
——彼得∙德鲁克
掌握要事第一原则，提升个人效能， 均衡人生目标，提高工作效率。
课程内容
1、《30秒浓缩一生》视频启示 2、时间现状和本质 3、时间管理小测试 4、时间管理矩阵 5、时间管理步骤 6、提高工作效率的方法
1、《30秒浓缩一生》视频启示
任务清单
选择目标
确认 角色
检查追踪
5、时间管理步骤
分类整理 杜绝拖延
日清日新
高效能的秘诀——授权
• 授权是提高效能或效能的秘诀之一，授权代 表成长，不但是个人，也是团体的成长。
• 授权是事必躬亲与管理之间的最大分野。 • 授权基本上可以划分成两种类型：指令型授
权和责任型授权。
投入 生产者
产出
管理者
投入
授权前后比较
产出
6、提高工作效率的方法
习惯1：尽力维系真实性。 习惯2：赞赏相互信任的关系。 习惯3：保持一种能够给予你最大能量的生活方式。 习惯4：倾听你的生物节律，并相应地组织安排你一天的日程。 习惯5：设定数量极其有限的优先事项，并严格恪守。 习惯6：拒绝不符合你优先事项的事情。 习惯7：为你需要集中精力做的事情留出时间。 习惯8：总是寻找能够更好、更快地完成某项工作的方法。 习惯9：制定固定的流程。 习惯10：提前发现困难，并迅速解决问题。 习惯11：把你的目标分解为以小单位计量的工作，一次只考虑一个单位。 习惯12：完成重要的事情，终止那些已经不值得做的事情。
时
技能
态度
影响圈内核
中
末
案例：哈佛调查
5、时间管理步骤
5、时间管理步骤
目标设定原则--SMART
❖ S－specific：具体的 ❖ M－measurable：可衡量的 ❖ A－achievable：可达成的 ❖ R－relevant：现实的 ❖ T－time-based：有时间限制的
安排进度 每日调整
《营业厅人员职业化训练》
第二部分 营业服务技能训练 一、时间管理
XX管理咨询有限责任公司 主讲人：孙秀龙
生命游戏：人生八问
第一个问题：请问你现在几岁？ 第二个问题：请问你想活到几岁？ 第三个问题：请问你想几岁退休？ 第四个问题：请问一天24小时你会如何分配？
第五个问题：比比看 第六个问题：想一想 第七个问题：请问你现在有何感想？ 第八个问题：请问你会如何看待你的未来？
0—4 “yes”
可以！方向正确，但需要提 高冲劲
恭喜！坚持并保留你的方法
浪费时间的原因
3、时间管理小测试
1、缺乏明确的目标 2、拖延 3、缺乏优先顺序，抓不到重点 4、专注细节，事必躬亲 5、做事有头无尾 6、缺乏条理与整洁，找东西
3、时间管理小测试
7、不懂授权 8、不会拒绝别人的请求 9、盲目行动 10、简单的事情复杂化 11、懒惰 12、消极思考
你还记得自己对自己的承诺吗
D:\my media\广告艺术片\保险公司广告\台湾2011最感人广告-爸爸给女儿的一封信 （流畅）(000000000-000411375).flv
回顾内容
1、《30秒浓缩一生》视频启示 2、时间现状和本质 3、时间管理小测试 4、时间管理矩阵 5、时间管理步骤 6、提高工作效率的方法