长途接通率

浅谈GSM网长途接通率
(2002-03-01 19:33:12)
长途来话接通率是考核移动网络质量的一个重要指标，笔者通过对长途来话呼叫流程的分析，提出了优化无线接口环境提高Paging成功率，从而提高长途来话接通率的方法。

中国移动通信集团公司的绩效考核中，长途来话接通率是首要的指标。

这项指标是对GSM网络质量的科学衡量。

成都作为设有移动长途交换局的城市，肩负达标的重任，保持和提高长途来话接通率一直是网络优化部门的工作重点。

长途来话接通率的定义如下：长途来话接通率取自本省一对TMSC1至省内所有交换机的去话话务统计，即将TMSC1至省内所有交换机去话应答次数的和除以占用次数的和。

从统计的消息上看，长途来话接通率＝端局发往TMSC1的（ANN ＋ANC）／TM SC1发往端局的（IAI＋IAM）。

从流程上可以看出，影响长途来话接通率的因素应在MSC收到IAI（IAM）消息后。

端局收到IAI（IAM）消息后进行号码分析，向BSS系统发Paging消息，在Alert（提醒、振铃）送到MSC之前，无线Um接口上SDCCH信道的占用次数较多。

TMSC1下发了IAI（IAM）消息后，若E接口质量不好，则端局不能正常接收初始地址信息；若A接口质量不好，BSS（基站子系统）不能正常接收Paging
信息；若Abis接口质量不好，Pag ing信息就不能由BSC正常转发到各个BTS；若Um空间接口质量不好，例如无线覆盖不够，有同频、临频干扰，Paging信息就不能由BTS正常发到手机MS；若无线信道（主要是SDCCH信道）拥塞，则MS 不能正常上发Pagin gResponse消息，甚至即使手机正确发送了寻呼响应消息，SD CCH信道的拥塞，仍可导致鉴权、加密、重新分配TMSI号码、建立、呼叫证实、指配TCH信道等一系列步骤中的某一步失败；或在某些繁华地段，小区话务量很大而TCH信道不够，由TCH的拥塞产生AssignmentFalure（TCH指配失败）。

以上这些，都使TMSC1不能收到端局回送的ANC（ANN）消息。

所以，长途来话接通率是一项综合性很强的考核指标，能科学地、整体地衡量GSM网络的质量。

Paging成功率与长途来话接通率密切相关。

一般说来，Pag ing成功率的高低与长途来话接通率的高低有着对应的关系。

若无线覆盖不好，基站根本Paging不到手机；若SDCCH拥塞，则手机抢不到专用信道来向基站上发PagingResponse；若基站能够正常接收PagingResponse，则SDCCH信道也不会太拥塞，对后面的接续不会有多少影响。

在基础维护有了充分保证的前提下，通过优化工作，可以提高长途来话接通率。

有线部分要做的工作有：根据统计，调整A、E等接口的电路数量，以适应话务量的增长，减少溢出。

无线部分要做的工作有：排除干扰；减少覆盖盲区；根据小区话务忙闲调整配置的载频数量；采用适当的信道组合，调整SD CCH和TCH的比例，减少拥塞。

总之，长途来话接通率是移动网络质量考核的核心，加强优化工作，有益于该指标的提高，有益于移动公司增加收入、提高效益，为用户提供满意的服务。

关于长途来话接通率的思考[转帖]
[概述] 本文详细分析了移动网络的重要指标长途来话接通率的影响原因，从网络方面和用户行为方面对提高长途来话接通率提出了一些意见和建议。

长途来话接通率是考核本地网中心的指标，同时更反映了全网网络质量的综合指标。

如何提高长途来话接通率是网络维护部门所要致力解决的主要问题。

长途来话接通率是指从移动长途汇接局到我本地交换端局的接通率，计算公式为：ANM/IAM*100%，其中IAM为初始地址消息，即长途局向端局发来的主叫试呼消息；ANM为应答计费消息。

要想提高长途来话接通率，首先我们要知道什么样的电话经过长途局来到端局。

现网为远端入网，网间互联互通的因素不用考虑。

长途来话接通率影响因素流程分析由于长途来话接通率的计算点是IAM和ANM，所以统计的呼损在这两个消息之间，从流程上看，经历对用户寻呼、鉴权、话音信道指配、振铃、连接等过程，所以这些过程的成功率对接通率有很大影响。

为了更真实地反映网络上的长途来话现状，更深入地分析长途来话接通率，我们利用信令跟踪和拨打测试手段，对影响长途来话的各种因素和产生原因进行更细致的研究。

表一长途来话接通率呼损分析释放原因： 2月18日 2月19日 2月20 2月23 3月3日 3月9日 3月12 接通率 59.01% 57.79% 57.64% 57.86% 57.08% 57.22% 59.26% [04]久叫不应 21.80% 21.57% 22.40% 22.29% 21.92% 21.82% 20.71% [11]用户忙USB 10.91% 11.84% 10.91% 11.46% 11.24% 11.51% 10.88% [12]用户未响应5.93% 6.33% 6.99% 5.94% 7.01% 6.50% 6.38% [29]临时故障 1.13% 1.39% 1.21% 1.11% 1.31% 1.09% 1.49% [15]呼叫拒收 0.37% 0.16% 0.35% 0.25% 0.23% 0.29% 0.22% [1F]正常-未指定 0.29% 0.35% 0.17% 0.24% 0.41% 0.60% 0.41% [2F]资源不可用（未指定）RUU 0.26% 0.12% 0.00% 0.62% 0.58% 0.48% 0.41% [39]承载能力无权BCA 0.14% 0.12% 0.07% 0.07% 0.05% 0.16% 0.05% [6F]协议错误（未指定）PEU 0.03% 0.09% 0.00% 0.07% 0.07% 0.12% 0.07% 其他 0.15% 0.24% 0.10% 0.08% 0.12% 0.21% 0.14% 图一长途来话接通率呼损分析图由上面数据"分析上可见，呼损主要集中在几项上："用户忙，占10%左右。

属于用户行为。

"振铃后造成的呼损。

包括久叫不应和用户早释，属于用户行为。

该项占20%以上；用户未响应，占5%——6%左右。

属于网络问题。

由无寻呼响应造成的，无线覆盖不好、存在忙去、手机突然掉电等覆盖原因可以产生这种呼损。

在网络"环境比较复杂的城市，小区重选和为置更新过于频繁也会增加这项呼损。

临时故障（temp fail）。

经分析主要是由无线接口
失败（radio interface failure）造成，即因无线"原因话音信道指配失败（ASSFAI）。

协议错误（Protocol error）。

"资源不可用-未指定（resource unvail）。

经分析话音信道拥塞造成。

交换机TCH指配请求后BSC无指配响应而超时，交换机呼叫拒收（Call"发该消息。

正常未指定（normal"rej）。

被叫无呼叫权限引起的释放。

大多数为被叫用户停机、用户呼转错误。

承载能力无权。

多为用户呼转到"unspecified）。

漫游号码不正确、切换失败、呼转失败等多为此流程。

联通"号码，呼叫失败。

其它项。

包括定时器终了时恢复、无电路/通路可用、互通未具体规定、未分配的号码、用户缺席、发送专用信号音等原因值的总和。

这些项比较非常小，合起来占0.1-0.2个百分点。

这里面，对长途来话影响较大的是前面的三项。

其中前两项为用户行为造成的，加起来比例有30%以上。

其他为网络原因，占10%左右。

长途来话接通率网络解决 I. 提高长途来话接通率无线侧的优化无线网络的优化意义非同一般。

寻呼、鉴权、信道指配都是在无线网络上进行的呼叫行为。

网络各种原因分析可见，“用户无响应”的比例最大，占6%—8%。

寻呼成功率包括交换机发寻呼消息和回的寻呼响应两方面。

如果交换机数据有误，对被叫的指配有误,或者交换和无线侧消息配合不好损失部分寻呼消息，就有部分寻呼消息没有下发到BSC，也就找不到用户。

这种情况及少发生，相反，寻呼响应方面出现问题，寻呼发下去没有相应消息上来的情况比较多，对接通率的影响很大。

在网络建设初期网络覆盖是造成寻呼响应不到的最大原因。

增强覆盖，减少盲区是解决这一问题的主要手段。

但是移动网络发展到现在，我们的网络向无缝隙覆盖越走越近，而城市里网络结构越来越复杂，宏蜂窝、微蜂窝、直放站、室内分布、双频网等一系列新的网络形式的叠加，频率的交迭干扰、切换得日益频繁，使增强覆盖不仅仅是增加基站数量那么简单了。

用户只能在空闲（IDLE）的状态下才能响应呼叫。

而交换机发寻呼消息是如果用户恰好在进行位置更新，被叫用户无法响应，产生“暂时无法接通”的情况。

因此，网络结构复杂，用户小区重选情况严重，加剧了“暂时无法接通”现象，对接通率有很大影响。

如何减少人为的“盲区”是网络优化工作者需要解决的问题。

交换机里可以设置周期性位置更新时间。

一般BSC上有一个定时器T3212，如果手机待机到了它所规定的时间，就会被强制进行位置更新，同时定时器也要被清零。

而位置更新时手机无法与网络联系就无法进行位置更新。

此时该手机的状态是“暂时无法接通”，。

如果在交换机预定的周期性位置更新时间内，该手机仍然无法与网络联系，交换机会将其置为IMSI detach状态，如果该用户作被叫，不发寻呼消息，送关机通知。

这样减少了寻呼不到得呼损。

实际上，BSC的位置更新计数器的时间设置要小于周期性位置更新时间。

如果位置更新时间过长，VLR中用户状态不能及时更新，用户实际状态与登记状态不一致，正常用户会出现关机的不正常情况，影响接续。

如果位置更新时间较短，用户忙于位置更新，占用网络资源，提高网络负担。

所以在二者之间寻找平衡点是关键。

用户手机电池电量耗尽，通常会向网络上报消息，请网络将其置为关机状态。

但是由于手机制造上的差别，有很大部分手机电池在电池耗尽时，没有留有足够的电量来完成手机的状态上报任务，导致VLR中用户状态无法更新，这期间用户作为被叫无法被寻呼得到，送“暂时无法接通”通知音。

一部分的“用户无响应”就是这样形成的。

其次，话音信道和信令信道成功率低对接通率也有着重要影
响。

临时故障和资源不可用都与TCH指配有关。

解决SDCCH、TCH信道拥塞，或者指配失败，对于提高长途来话很重要。

网络原因中非常小的一部分是由于用户欠费、呼叫转移失败、切换失败等造成的。

录音通知的完善很重要。

同样对于拨不通的一次呼叫，如果用户拨号后一直没有通知音，呼叫终止。

那么用户就会一直在拨打。

但是如果有录音通知告知用户，他所拨打的用户因为何种原因而不能接听电话，请用户稍候再拨或者等被叫用户回电，那么用户的盲目重拨行为会大大减少。

对此我们也一直在努力。

现在大多数情况都有相对应的通知音。

但是还有小部分呼叫失败没有恰当的录音通知。

比如信令跟踪发现在呼叫失败原因值为“正常——未指定”以及“协议差错”时无录音通知，用户重拨现象严重。

鉴权的成功率一般都很高。

依照目前的网络设置，只有位置更新或者第一次呼叫时才进行鉴权。

用TMSI 寻呼时基本不用鉴权。

现在我们的网络设置为如果第一次用TMSI寻呼不到，才采用IMSI 的寻呼方式，所以网络上鉴权的次数相对较少，影响不大。

III、利用网络话务统计功能和信令分析提高长途来话接通率研究一个地区网络方面，可以参照一下数据⌝交换机CC/CR。

一般来说CC/CR=1，实际CC/CR>99.9%；如果CC/CR<96%，电话就很难打。

它是考察交换机的数据制作。

交换机资源吊死可能引起CC/CR的下降。

υ无线侧信号不稳。

υ位置更新（locatoion update）成功率。

位置更新不成功引起“暂时无法接通”。

位置更新比例和两种因素有关：⌝ TCH分配成功率。

ASSCMP/ASSREQ。

一般来说在90%以上。

⌝交换机没做GT转换。

对于一个发展到现在的完善成熟的网络，该问题已经十分罕见；以上这些参数的变化反映网络上的比较大的波动。

所以，如果这些数据如果出现异常，比例或成功率较低，网络的问题应该很严重了，需要立即解决同时，网络环境上的变化在话务统计上有着明显体现，因而话务统计上的一些指标变化也能体现出接通率的上下浮动，对重要的统计指标要有足够重视。

与长途来话有关的话务统计上比较重要的有以下几项：长途中继接通率；⌝寻呼成功率；⌝BSC接通率；⌝无线接通率；⌝交换机接通率；⌝对于长途来话来说，如果长途局的电路拥塞等呼损比较大，接通率不高，显然要影响长途来话的接通率。

而交换机接通率、BSC接通率、无线接通率反映本地网络的整体接通情况，存在于所有移动呼叫流程的主要过程，对长途来话接通率的影响是显而易见的。

而寻呼成功率的高低反映了寻呼方面的损失，对于被叫来说，影响比较重大。

无线接通率计算方法是：（1-SDCC拥塞）*（1-TCH拥塞）。

可见，无线接通率的提高需要解决SDCCH和TCH的拥塞问题。

信令跟踪和指标分析都可以为我们提供网络变化的信息，为网络上的突发变化寻找引起其变化的原因，寻求解决的途径。

长途来话接通率用户行为解决当然，不管如何分析，用户行为对接通率的影响是巨大的。

在处理网络方面的因素同时，如何引导用户行为也是很关键的。

我们知道关机时在HLR的第一次取路时已经告知主叫，不影响接通率。

如果我们也能这样处理用户行为的话，长途来话接通率将会大大改善。

而用户对于我们现有的业务运用得也不是很得当。

按说，呼叫转移是项很有用处的业务。

使用呼叫转移可以把被叫用户号码设置到用户的其他通信工具上，在用户手机关机或电源耗尽、忘带手机以及因其他原因没有接听到电话时，外界仍然能够联系得到该用户，对于用户是很方便的。

但是我们的业务宣传很不够。

呼叫转移业务开展了近十年，现在我们的日常投诉中还有大量用户不会使用呼叫转移功能，或
者不会设置呼叫转移类型，或者呼叫转移号码设置错误。

呼叫保持和呼叫等待本来也是一种非常好的业务。

帮助用户在通话的同时知道还有其他人呼叫自己，并能够在与他人通话的同时接听第三方来电。

而且可以同时在两个通话方间进行切换。

正确的使用不但可以为用户提供方便，而且可以提高我们的接通率。

但是现在用户的使用习惯却使该业务无益于接通率的提高。

因为现在许多用户不习惯同时接听第三方来电，而是任其振铃，只在通话完毕后看看未接号码回拨，把它作为一种类似寻呼机的功能使用。

我们有义务对用户做出正确导向，引导用户指导我们的业务，正确使用我们的业务。

语音信箱业务也没有大范围开放。

如果能够开发一个免费的语音平台，将用户忙和无应答转移到该语音平台上，应该很有裨益。

说到这一点，我想对录音通知谈一点体会。

如果我们将一些“请稍后再拨”的录音通知增加上“或等用户回电”，会不会能好些能？我们现在推行神州大众卡，单向收费。

这种被叫免费的政策如果发展的好，用户也就不会不接了。

总结归根结底，长途来话接通率有网络和用户行为两方面共同作用。

总而言之，长途来话接通率的提高是全程全网的工作，不是某个人或者某个环节单独可以完成的，与每个维护人员的努力息息相关。

提高长途来话接通率的工作任重道远。

同时，我们也应该改变观念，长途来华接通率不仅与我们运行维护部门的工作分不开，也与市场经营部门的业务政策和业务宣传有关。

长途来话接通率作为考核网络质量的KPI指标，各个运营商都是十分重视的。

对它的考察，体现了移动通信全程全网的特点，通过考察长途来话接通率也就间接考察了整个网络，全体网元的运行情况。

长途来话接通率的提高是以现网总体网络接通率的提高为基础的。

所以，提高长途来话接通率必须首先提高现网的总体接通率。

1.关于网络结构问题：
首先，我们要明确，长途来话接通率考核的是哪部分长途来话对本地用户的呼叫。

鉴于移动，电信，网通，铁通等运营商已经实现收端入网，所以其他运营商的长途来话已经不经过移动汇接局的转接，而是由当地其它运营商直接送到某地当地，再由本地移动关口局入移动网接续。

也就是说我们现在考核的长途来话接通率考核的是在身在外地的移动用户对身在本地的移动用户呼叫的来话接通率。

解决方法：可以联合市场部门制定一些优惠政策来鼓励本地用户接听外地移动电话，最大限度地减少用户不接或者拒绝接听电话对长途来话接通率的影响。

2.关于用户关机的问题：
首先明确：MSC如果标记用户为关机状态，那么对这部分用户的呼叫失败，并不影响长途来话接通率。

也就是说在MAP层已经屏蔽了此类呼叫，TMSC不会对这部分的呼叫发
IAM消息，当然也就不会影响长途来话接通率。

但是，如果用户已经关机，而MSC没有标示“IMSI DETACHED”，对这部分用户的呼叫会减少长途来话接通率的。

解决方法：请网优检查所有的小区IMSI结合和分离允许（ATT）系统参数一定要设置为1。

如果存在该系统参数为“0”的小区，而移动用户在该小区关机，MSC不会将用户状态标记为“IMSI DETACHED”。

那么所有对该移动用户的呼叫都是失败的，肯定会影响长途来话接通率。

关于影响MSC将用户标记为“IMSI DETACHED”的还有位置更新程序，将在位置更新中讨论。

3.关于位置更新：
首先明确：所有的位置更新都是MS发起的。

位置更新包括周期性位置更新和强制性位置更新。

3.1对于周期性位置更新：请网优检查所有小区的T3212一定要小于MSC定义的“DETACH TIME”。

T3212在不同小区可以设置不同。

在热点小区，T3212可以设置长一些。

这些小区用户比较多，话务量比较大，同时覆盖比较好。

由于位置更新程序占用SDCCH，而且在位置更新的过程中，MS不能响应PAGING，所以T3212可以设置大些。

在偏远的小区，由于用户少，覆盖可能还不是很好，可以设置短一些。

其实，位置更新是MSC与MS 保持密切联系的重要手段。

周期性位置更新时间越短，MSC对MS的状态越了解，就越能区别MS是否关机，借此从MAP层屏蔽呼损。

但是频繁的位置更新会浪费系统资源，所以我们应该找到一个平衡点，既能有效的知道MS状态，又不过多浪费系统资源。

3.2对于强制性位置更新：涉及到LA的大小和划分问题。

LA不宜太大，这样会造成A和A-BIS接口寻呼压力过大，位置更新请求压力过大；LA不宜太小，这样会使移动的MS频繁的位置更新，浪费系统资源，不能响应PAGING；LA的划分我认为应该以行政区划为主，很明显，尽管是移动电话用户,但是移动电话用户大多数时间还是在归属地，处于外地的几率很小，而且行政区划的交界处基本是农村或者山地等人迹罕至的地方，这样MS处于LA 边界的几率也很小；LA的划分应该避开商业区，商业区内人的活动比较频繁，MS就会频繁的位置更新，浪费系统资源，不能响应PAGING。

如果MS位置更新不会成功，而如果此时T3212没有到时，那么即使有PAGING，MS也不可能响应，因为MS已经处于另外一个LA中。

LA的划分还应该避开交通繁忙的地区，比如说交通主干线，桥梁，隧道等，这类地区基本上人都是在交通工具上，如果汽车行驶很快，无线条件不好，那么MS位置更新可能不会成功。

解决方法：建议网优检查LA的划分有没有穿越商业区和交通繁忙地区的现象，检查LA的边界有没有覆盖不好的情况。

关于寻呼：
关于LA的划分：LA大，A接口和A-BIS接口寻呼压力就大，由于处理机能力有限，可能导致寻呼消息或者寻呼响应消息丢失，同时增加了呼叫的接续时间，可能引起用户早释。

最好不要有LA跨BSC的问题。

举例来说,例如LA=4322H的CELL可能分别处于BSC6和BSC8。

寻呼是以LA进行的，如果是对LA=4322H的寻呼，那么BSC6和BSC8都会接到PAGING消息。

也就是A接口PAGING消息减少不是很大，如果一个LA跨更多的BSC，那么A接口PAGING消息减少的更少，但是无论怎样A-BIS接口的PAGING消息要减少很多。

如果是LA方式，BSC就会查表找出LA=4322的小区，然后在A-BIS接口下发PAGING 消息；如果是LA+CELLID的方式，BSC直接就会在LA=4322H的A-BIS接口发PAGING 消息，不必查表。

给出的建议是：LA不要跨BSC，最好一个LA一个BSC，实在无法实现，那么LA也不要跨两个以上BSC。

4.关于A接口信令平衡问题：
其实这个问题也是LA划分的问题。

我们可以调整BTS归属的BSC来平衡A接口的寻呼压力，把同属于一个LA的BTS尽量划在一个BSC里。

这项调整前期要收集信令，收集统计报告，然后可以提出解决方案。

影响接通率指标的原因有很多，不限于以上几种，但是如果处理好以上几种情况，网络的指标会有所改善。

下一步，我想应该从呼叫进程方面来分析呼损。

求证呼损在哪里最大，是交换原因，是无线原因，还是双方配合的原因。

这项工作是建立在统计报告分析基础上的，相应的要开一些统计报告。

这项工作完成以后要提出信令跟踪方案。

当然，提高接通率必须做信令跟踪，必须分析用户行为，我们可以在信令跟踪的基础上去改善网络质量。

但是首要的是我们提出信令跟踪的方案，分析影响接通率的原因，依照方案去收信令，进行信令分析。

不应该提倡从信令中发现问题，应该是提出问题，在信令中进行验证。

因为在信令中发现问题是随机的，而提出问题在信令中验证则是系统的，不要本末倒置。

至于在信令中发现问题，是在优化完网络以后做的事情。

总之，统计报告分析是提出问题阶段，信令跟踪是验证问题阶段，根据验证得到的结果，进行专项分析，找出呼损原因，然后才是网络调整，参数优化。

当然，网络优化不是一劳永逸的事情，做完优化调整以后，我们还要收集信令，从信令中发现问题.。