浅谈加油站员工管理
加油站员工管理制度
加油站员工管理制度随着城市化的快速发展，汽车的普及率越来越高，加油站的数量也与日俱增。
然而，加油站的员工管理却是一个管理难题。
合理的员工管理制度可以提高员工的工作积极性，增加效率，减少失误和安全事故的发生率。
本文将从员工管理制度的制定、实施和改进三个方面探讨如何有效管理加油站的员工。
制定员工管理制度制定员工管理制度的第一步是了解员工的工作流程，明确工作目标。
针对加油站员工的实际工作情况，制定出具体的管理政策，让员工有一个清楚的工作指引。
同时，需要将制定好的员工管理制度告知所有员工，并确保所有员工对制度的理解和接受，以避免制度实施中的阻力和纠纷。
其次，应根据员工的能力和职责，制定相应的考核标准和奖惩制度。
这些标准不仅能够帮助管理者了解员工的工作表现，还能够给员工提供一个衡量自己工作能力的标准。
在制定考核标准时，应该充分考虑员工的实际工作情况，避免一些过于苛刻的标准给员工带来不必要的压力。
实施员工管理制度制定员工管理制度只是第一步，其真正的价值在于实施。
在实施员工管理制度时，要注重员工的参与度，让员工在制度的制定过程中有所发言，并能够理解和认同该管理制度。
此外，管理者还要积极地引导员工去执行制度，遵守规章制度，并对不遵守规章制度的员工进行相应的惩罚。
同时，在对员工进行惩罚时，也应该对优秀员工进行相应的奖励，以保证员工在遵守规章制度的同时出现更好的工作表现。
改进员工管理制度员工管理制度制定好之后，还需要根据实际情况进行适当的改进。
在制度实施中，要时常跟踪监测工作效果，采集员工的反馈意见和建议，并根据反馈信息进行相应调整，使管理制度更加科学化、合理化。
另外，随着市场需求的变化，加油站的工作流程也会发生变化，员工管理制度需要随之调整。
因此，定期对员工管理制度进行评估和改进，才能够确保员工管理制度能够长期有效地推行。
结论加油站员工管理制度是管理者工作中必不可少的一部分。
通过对员工管理制度的制定、实施和改进，管理者可以提高员工的工作积极性和效率，从而避免安全事故等工作失误的发生。
浅谈加油站现场服务与管理
浅谈加油站现场服务与管理加油站是一个服务型企业，其现场服务和管理对整个企业的形象和发展有着重要的影响。
通过深入思考和实践，在加油站现场服务和管理的方面，我们应该注意以下几点。
一、员工培训加油站员工的培训是现场服务和管理的重要环节，因为员工的素质直接决定了服务的质量。
首先，员工应该拥有必要的知识和技能，如安全操作知识、油品质量监管、车辆识别和灭火等基本技能。
此外，员工应该具备协调沟通、服务热情、心理素质等方面的能力，以保证顾客满意度。
二、规范化操作规范化操作是保证安全和服务质量的关键。
在现场服务和管理过程中，加油站应该遵循一系列的标准化操作流程，如油品检测、车辆识别、服务流程、安全操作机制等等，以保证服务过程的规范化和安全化。
三、服务品质管理服务品质是加油站服务的核心，其包括如何提高服务质量、如何控制服务成本、如何提高服务效率等。
在现场服务和管理过程中，加油站应该通过不断改进服务流程、提高员工素质、建立客户反馈机制等方式，来不断提高服务品质。
四、客户关系管理客户关系管理是现场服务和管理中极其重要的一个环节。
加油站应该以客户为中心，通过建立客户档案、定期回访、提供优质服务等方式，来积极维护和改善客户关系，以达到长期稳定的客户基础。
五、卫生管理卫生管理是加油站现场服务和管理中必不可少的一部分。
加油站应该保持工作场所的整洁卫生，加强员工卫生管理，定期进行清洗消毒、垃圾处理等工作，以保证现场整洁卫生的环境。
六、安全管理安全管理是现场服务和管理的重要一环。
加油站应建立完善的安全管理制度，如操作安全、消防安全、设备安全等方面的规定和措施，加强员工安全培训，切实加强安全检查和隐患排查工作，以确保安全生产和服务。
最后，加油站现场服务和管理是一个综合性、长期性的过程，需要全员参与和不断完善。
只有不断提高服务品质、加强员工培训、提高安全意识、建立客户关系等方面的工作，才能保证加油站现场服务和管理的健康有序进行，为企业的可持续发展做出贡献。
加油站员工的日常管理制度范本
加油站员工的日常管理制度范本一、引言加油站员工的日常管理制度是为了保证加油站工作的有序进行，提高员工工作效率和服务质量而制定的一系列规章制度。
本文将针对加油站员工的日常管理进行详细阐述，包括员工的工作时间、工作责任、安全管理、队伍建设等方面。
二、工作时间管理1. 管理原则：根据加油站的运营需求，制定合理的员工工作时间表，并加以严格执行。
2. 工时安排：根据员工轮班制度，将员工分为不同班次，确保每个班次有足够的人力资源。
3. 考勤管理：员工应按时上下班，并严格按照考勤制度签到、签退。
迟到、早退以及缺勤情况应及时记录并进行处罚。
4. 休息时间：员工工作4小时以上，每2个小时有10分钟休息时间。
同时，根据加油站的实际情况，在员工工作时间表中安排适当的休息时间。
三、工作责任管理1. 服务态度：员工应以友好的态度对待每一位顾客，提供周到的服务，确保顾客的满意度。
2. 工作纪律：员工应遵守加油站的各项规章制度，不得私自离岗、串岗、拖延工作时间或玩忽职守。
3. 材料管理：员工应妥善保管好加油站的各类材料和设备，确保其安全、完好、有效。
4. 工作技能：员工应提前参加培训，掌握和提高各项工作技能，以保证工作质量和安全。
四、安全管理1. 安全意识：员工应具备安全意识，正确使用和保护各类消防设施和安全设备，并积极参加安全培训。
2. 环境卫生：员工应积极保持加油站环境的整洁和卫生，定期清理和消毒各类区域设施。
3. 油品安全：员工应按照规定操作流程，确保油品的质量安全，在加油过程中防止任何可能的安全隐患。
4. 突发事件处理：员工应具备一定的应急处理能力，能够快速反应并采取有效措施处理各类突发事件。
五、队伍建设1. 培训体系：建立员工培训体系，包括入职培训和在职培训，持续提高员工的专业技能和管理水平。
2. 激励机制：建立相应的激励机制，包括薪资福利、岗位晋升、优秀员工表彰等，激发员工的工作积极性和责任心。
3. 沟通协作：加强员工之间的沟通协作，建立良好的团队氛围，促进工作效率和业务提升。
加油站的员工关系管理
失败的员工关系管理案例
案例名称
某小型加油站的员工关系管理
案例描述
该加油站缺乏有效的员工关系管理，导致员工之间存在矛盾和冲突，工作氛围紧张，员工 流失率较高。
失败工关系管理的重视程度不够，缺乏有效的沟通和协调 机制，导致员工的工作积极性和效率受到影响，同时也影响了公司的经营和发展。
加油站的员工关 系管理
汇报人：可编辑 2024-01-06
目录
• 员工关系管理概述 • 加油站员工关系管理现状 • 加油站员工关系管理策略 • 加油站员工关系管理案例分析 • 未来加油站员工关系管理展望
01
员工关系管理概述
员工关系管理的定义
01
员工关系管理是指企业通过一系 列政策和措施，建立和维持与员 工之间的良好关系，以实现企业 目标的过程。
培训需求分析
01
根据加油站业务需要和员工能力差距，分析员工的培训需求。
培训计划制定
02
制定符合员工需求的培训计划，包括培训内容、时间、方式等
。
培训实施与效果评估
03
实施培训计划，并对培训效果进行评估，不断优化培训方案。
员工沟通与反馈
沟通渠道建立
建立有效的沟通渠道，如 定期会议、内部论坛等， 促进员工之间的交流。
维护企业形象和声誉
通过良好的员工关系管理，维护企业的形象和声誉，提高企业的社 会认可度和美誉度。
02
加油站员工关系管理现状
员工满意度调查
1 2
员工对工作环境满意度
包括对加油站设施、安全措施以及工作氛围的评 价。
员工对福利待遇满意度
包括薪资、福利制度、假期安排等方面的满意度 。
3
员工对职业发展满意度
提高员工满意度和福利
浅谈加油站现场服务与管理
浅谈加油站现场服务与管理
加油站是现代城市中常见的服务设施，为车主提供汽油、柴油等燃料，同时也为他们提供便利的服务。
好的加油站现场服务与管理对车主的服务体验至关重要。
下面将从服务质量、设施设备、安全管理和员工培训等方面进行浅谈。
加油站的现场服务质量直接影响车主的满意度。
好的服务质量表现在服务态度、服务速度和服务周到程度等方面。
加油站员工应以微笑和礼貌的态度对待每一位车主，主动询问车主的需求并提供帮助。
在加油过程中，员工要迅速并准确地完成加油及结账等工作，避免造成车辆等待的时间过长。
员工还应主动帮助车主检查车辆是否存在其他问题，如轮胎气压是否正常等，以提供更周到的服务。
加油站的设施设备也是保障现场服务质量的重要因素。
加油站应及时更新维修设备，确保设备的正常运转。
加油机应保持清洁，并设有明显的标识和操作说明，以便车主自助加油。
加油站还应提供其他设施，如洗车服务、空气压缩机等，以满足车主的其他需求。
加油站的安全管理是保障现场服务质量的重要环节。
加油站的燃油储存和使用应符合相关的安全规范，确保车主的安全。
加油站应配备消防器材和应急救援设备，并定期进行安全检查和演练。
员工需接受相关培训，了解安全操作规程，并能够正确处理紧急情况，保障现场的安全。
加油站的员工培训是提高现场服务质量的关键。
员工应接受专业技能培训，学习加油操作、安全知识及服务技巧，提高工作效率和服务水平。
员工还应具备团队合作和沟通能力，以便能够与其他员工协作，提供更好的服务。
浅谈加油站员工管理
浅谈加油站员工管理第一篇：浅谈加油站员工管理浅谈加油站员工管理【摘要】针对现阶段加油站员工的流失率逐渐升高，员工对工作失去积极性和动力。
如何有效地调动员工的积极性，使员工以主人翁的姿态积极投入到工作中去，是当下需要重点研究和解决的问题。
本文对加油站基层员工队伍的现状和存在的问题，探讨如何通过对人的管理来提高员工积极性、构建和谐员工队伍。
【关键词】加油站；员工；管理引言：随着我国成品油零售市场进一步开放，国内成品油零售竞争格局已经形成。
中国石化为应对市场竞争，提升品牌形象，打造核心竞争力，在全国拥有三万多座加油站，形成了遍布城乡的零售网络。
伴随着加油站网络建设的快速发展，对加油站员工的管理提出了更高的要求。
同时，构建和谐企业也是中国石化所追求目标，加油站作为中石化销售企业终端销售环节，实施对加油站员工的管理，对推进和谐加油站建设具有举足轻重的作用。
为此，我们就加油站员工的管理问题进行了思考，做如下探讨：一、员工管理的必要性员工管理就是围绕人的管理，通过实施人的管理，在企业内部逐步形成一种新的合作伙伴关系，以保持员工队伍的稳定，培养员工的忠诚度和归属感。
员工管理也是我们公司一直进行的必要工作。
目前还是有存在员工队伍不稳定，流失率等现状摆在我们面前。
如何利用好公司的政策，丰富我们的员工管理手段是稳定员工队伍的的关键。
二、目前加油站员工的现状1.员工保护意识不强目前公司对员工自我保护工作是比较重视的，对加油站制定了各种预案并要求每个加油站要进行切合实际的演练工作，对各种案例和安全经验进行分析共享，希望以此来保护员工的切身利益。
但是有的员工对公司或加油站组织的预案演练，案例分析等活动觉得是多余，对学习提不起兴趣。
甚至还抱着“这事情不会再我身上”的思想。
真的到事情发生了就觉得工作压力很大来选择离开。
2.员工和团队之间缺乏沟通加油站的工作比较单一，人长期在单一的工作环境中会变的很沉闷。
我们员工的工作性质是三班倒，休息时间的大多数时间都是窝在寝室。
加油站员工日常管理制度
加油站员工日常管理制度一、工作时间管理：1.员工需准时上班，不得迟到早退。
2.要求员工提前5分钟到岗，做好交接工作。
3.员工需按照排班表执行，不得私自更改班次。
二、员工装备管理：1.员工需按照要求穿着工作服，工作服要干净整齐。
2.员工需佩戴工作证，提供给顾客查看。
3.员工需佩戴手套、安全帽等个人防护用品，确保工作安全。
三、员工岗位职责管理：1.每位员工需清楚自己的岗位职责，并按照工作要求执行。
2.车辆加油员需熟悉加油设备操作规程，保证加油安全。
3.收银员需熟悉收银系统操作，确保收款准确无误。
4.清洁员需保持加油站内外环境清洁整齐。
四、员工服务意识管理：1.员工需礼貌待客，微笑服务，尊重顾客。
2.员工需询问顾客需求，主动提供帮助。
3.员工需及时回答顾客提出的问题，解决顾客遇到的困难。
五、员工安全意识管理：1.员工需遵守加油站安全规定，严禁吸烟、喧哗等行为。
2.员工需参加加油站组织的安全培训，提升安全意识。
3.如果发现员工存在违反安全规定的行为，要及时上报，并采取相应的纠正措施。
六、员工考核与奖惩管理：1.加油站定期进行员工考核，对工作表现优秀的员工给予奖励。
2.加油站将建立迟到早退、工作不认真负责等不良记录，连续3次不良记录将会影响员工岗位及薪资晋升。
七、员工团队合作管理：1.员工需保持良好的团队合作精神，互相支持，协作完成工作任务。
2.加油站将组织团队活动，增强员工之间的交流和凝聚力。
以上是一个加油站员工日常管理制度的参考范文。
在实际使用中，还需根据具体的加油站情况进行调整和完善。
希望以上内容对您有所帮助。
加油站员工的日常管理制度范文
加油站员工的日常管理制度范文标题：加油站员工日常管理制度引言：加油站是一个重要的能源供应单位，承担着向社会提供燃油服务的重要职责。
为了保证加油站的正常运营和员工的高效管理，制定一套科学完善的员工日常管理制度是十分必要的。
本文将围绕加油站员工的日常管理制度展开论述，旨在规范员工的行为准则、提高工作效率、提升服务质量。
一、加油站员工日常行为准则：（一）遵守规章制度：1. 遵守加油站内部的各项规章制度，如员工行为准则、出勤规定等。
2. 严禁擅自更改加油机设置和调控，确保操作和服务的安全性。
（二）保持良好仪容仪表：1. 穿戴规范，员工必须穿着加油站提供的工作服，并保持整洁。
2. 保持身心清洁，员工上岗前必须确保自己身心清洁，特别是手部。
（三）礼貌待客：1. 对待客户要有礼貌，注重礼节和语言表达。
2. 积极主动服务，主动帮助顾客解答问题和提供相关服务。
（四）保密职业道德：1. 严守客户个人信息的保密，不得泄露顾客的个人隐私。
2. 不得私自利用客户信息谋取私利。
（五）禁止接受贿赂和行贿：1. 禁止接受客户的贿赂和礼物。
2. 禁止向客户索取贿赂和行贿。
二、加油站员工工作流程管理：（一）换班交接：1. 换班员工必须准时到岗，与前班员工进行交接。
2. 交接内容包括加油机油量、收银款项、库存情况等。
（二）值班管理：1. 员工必须准时上下班，不得迟到早退。
2. 值班期间，员工应保持值班区域的清洁和整洁。
（三）加油服务管理：1. 员工操作加油机前，必须检查加油机设备是否正常。
2. 员工须确保加油机使用安全，防止发生漏油、泄漏等情况。
（四）收银管理：1. 员工必须使用加油站规定的收银系统进行结算。
2. 收银员必须保持工作台的整洁，确保交货单等相关文件的准确性。
三、员工岗位考核与激励机制：（一）考核标准：1. 工作质量和效率：员工完成任务的质量和效率。
2. 顾客满意度：顾客对服务的满意程度。
3. 团队合作能力：员工与其他同事之间的协作和沟通能力。
加油站员工管理制度
加油站员工管理制度一、引言加油站是为广大消费者提供加油、洗车等服务的场所，随着车辆数量的增多，加油站的管理也日益重要。
员工是加油站的重要组成部分，其工作能力和管理水平直接影响着加油站的经营状况和服务质量。
因此，制定一套完善的员工管理制度对于加油站的长期发展至关重要。
二、管理制度的目的为了保障加油站员工的权益，提高员工工作效率，保证消费者接受到高质量的服务，制定加油站员工管理制度的目的在于：1.规范员工工作行为，提升服务质量；2.管理员工考勤，控制人力成本；3.保障员工合法权益，提高员工满意度；4.建立完善的员工培训体系，提高员工综合素质和工作能力。
三、员工管理制度的内容（一）招聘与录用1.招聘范围：本地区内的高校毕业生和有实际工作经验的人士。
2.招聘渠道：网上招聘、校园招聘、人才市场招聘等。
3.录用程序：面试——签订劳动合同——入职培训——正式上岗。
4.用工制度：按国家规定缴纳社会保险，并享受法定的休息、休假等待遇。
（二）员工考勤管理1.上班打卡：员工在规定时间内到达加油站，上班前必须刷卡签到。
2.请假管理：员工如需请假，必须提前24小时向上级主管提交请假申请，并经上级主管审批。
3.调休管理：员工如需调休，必须提前3天向上级主管提交调休申请，并经上级主管审批。
4.加班管理：员工如需加班，须在加班前向上级主管请示，并经相关领导同意后方可加班。
5.迟到、早退管理：员工迟到、早退次数超过三次，将按事假处理。
（三）员工考核管理1.绩效考核：对员工工作绩效进行定期考核，协助员工提高工作水平。
2.奖惩制度：对出色表现的员工给予奖励，对不良行为的员工进行处罚和警告。
3.员工表现记录：记录员工工作表现和个人素质，为员工评级、升职提供参考。
（四）员工培训管理1.入职培训：对新员工进行加油站工作业务和服务技能等方面的培训。
2.在职培训：对员工工作技能进行定期培训和提升，提高员工的综合素质。
3.提高学历：对愿意学习提高学历的员工给予相应的奖励和补助。
加油站员工管理制度
加油站员工管理制度加油站作为一个以提供燃油、修理和相关服务为主要业务的场所，员工管理是确保加油站正常运营和服务质量的关键要素之一。
为了更好地管理加油站员工，提高员工的工作效率和服务质量，制定一套科学合理的员工管理制度是非常必要的。
本文将从招聘、培训、考核和激励等方面进行论述，旨在构建一套完善的加油站员工管理制度。
一、招聘加油站员工的招聘应该遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘程序的透明度和竞争性。
首先，加油站管理部门应该明确岗位职责和能力要求，细化招聘岗位的特点。
其次，通过发布招聘广告吸引合适的人才，同时选择合适的招聘渠道，如人才市场、招聘网站等。
招聘面试应该结合笔试和面试的方式，全面了解应聘者的专业知识和综合素质。
最后，在招聘流程中应该保护应聘者的个人信息安全，严禁泄露个人隐私。
二、培训为了提高员工的专业知识和技能，加油站管理部门应该制定员工培训计划。
培训的内容应该包括岗位职责、服务流程、应急处理、安全操作等方面。
培训形式可以多样化，如集中培训、在岗培训、外部培训等，根据具体情况制定合理的培训方式。
在培训过程中，要注重培养员工的团队合作意识和责任心，加强员工间的交流和合作，提高整体服务水平。
三、考核加油站员工的考核应该以服务质量和工作绩效为主要依据。
通过建立完善的考核指标体系，包括客户满意度、工作效率、产品销售等方面，对员工进行科学合理的考核评价。
同时，加油站管理部门应该定期组织员工的考核工作，确保考核的公正性和客观性。
基于考核结果，适时进行奖惩措施，激励员工提高工作质量和绩效。
四、激励加油站员工的激励是提高员工积极性和凝聚力的重要手段。
在制定员工激励制度时，要注重公平性和公正性，确保激励能够有效地激发员工的热情和动力。
可以采取多种形式的激励措施，如薪资激励、绩效奖金、晋升机会等。
此外，加油站管理部门还可以定期组织员工的团队活动和员工交流，增强员工的凝聚力和向心力。
综上所述，加油站员工管理制度对于加油站的正常运营和服务质量的改善起着至关重要的作用。
加油站员工管理工作总结
加油站员工管理工作总结
作为加油站的员工管理者，我深知员工管理工作的重要性。
在过去的一段时间里，我积累了一些经验和体会，现在我想对加油站员工管理工作进行总结和分享。
首先，我认为员工的培训和激励是员工管理工作的重中之重。
在加油站工作，员工需要具备一定的技能和知识，因此我们需要不断地进行培训，确保员工能够胜任各种工作任务。
同时，我也发现激励是非常重要的，通过激励机制，员工会更加积极主动地投入工作，提高工作效率。
其次，我认为沟通和团队建设也是员工管理工作的重要组成部分。
在加油站工作，员工之间需要密切合作，因此我经常组织团队建设活动，增进员工之间的相互了解和信任，提高团队的凝聚力。
同时，我也注重与员工之间的沟通，及时了解员工的需求和想法，解决问题，保持良好的工作氛围。
最后，我认为安全管理是员工管理工作的重中之重。
在加油站工作，安全是首要考虑的问题，因此我时刻关注员工的安全意识和安全操作规范，确保员工和顾客的安全。
通过这段时间的工作总结，我深刻认识到员工管理工作的重要性，也意识到自己在员工管理工作中还有许多需要改进和提高的地方。
我会继续努力，不断学习，提升自己的员工管理能力，为加油站的发展做出更大的贡献。
希望我的经验和体会能够对其他加油站的员工管理者有所帮助，共同进步，共创美好未来。
加油站员工管理制度
加油站员工管理制度引言：随着经济的迅速发展，汽车的普及率越来越高，相应的加油站也如雨后春笋般涌现。
加油站是一个存在安全隐患的场所，加油站员工的管理制度是防范加油站事故的重要措施。
本篇论文将对加油站员工管理制度进行详细的探讨，旨在提高加油站员工的安全意识和责任感，从而减少加油站事故的发生。
一、加油站员工管理制度的概述加油站作为一个具有特殊性质的场所，其员工管理制度也有其特殊之处。
加油站员工管理制度主要是为了保证员工的安全，同时也是为了保障加油站的经营正常、服务顺畅。
具体地讲，加油站员工管理制度包括以下几个方面：1、员工安全管理制度：加油站是一个有危险的工作场所，员工的安全是首要保障。
员工安全管理制度主要包括员工职业健康检查制度、员工安全培训制度、员工安全行为规范等，旨在提高员工的安全意识和自我保护能力。
2、员工待遇管理制度：员工是加油站经营的重要组成部分，其待遇管理制度是保障员工利益的重要措施，也是提高员工工作积极性和满意度的重要保障。
3、员工纪律管理制度：员工纪律管理制度是规范员工行为的重要手段，包括员工考勤制度、员工工作责任制度等，旨在提高员工的工作效率和责任感。
二、加油站员工管理制度的实施1、员工安全管理制度的实施（1）员工职业健康检查制度：对于加油站员工的职业健康检查，应根据不同工种的特点，进行相应的检查。
检查内容主要包括身体检查、职业病检查、健康知识教育等。
检查的周期应根据员工工作的性质和工龄进行具体安排。
（2）员工安全培训制度：加油站应定期组织员工安全培训，主要针对员工安全实践技能、安全意识、应急处理能力等方面进行培训。
培训内容应根据实际情况进行具体安排，培训形式可以是理论培训、实践操作培训等。
（3）员工安全行为规范：加油站应制定员工安全行为规范，明确员工在工作过程中的行为准则。
具体要求包括：不吸烟、不用火种、不聚集、保持工作区域干净整洁、不运输违禁品等。
2、员工待遇管理制度的实施（1）薪酬福利制度：加油站应根据员工的工作量和工作质量，制定薪酬福利制度，包括基本工资、绩效奖金、补贴津贴等。
如何对加油站员工进行管理
如何对加油站员工进行管理1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。
我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。
员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。
但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。
3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。
其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。
对员工进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思：[1].你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好；[2].我对你的要求和其他员工要求相同；[3].你们也可以以同样的要求去对待我。
4、制度的公平，比合理更重要。
某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。
制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
5、上级对下级要忠心。
我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。
不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。
对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予肯定，要认可。
在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。
想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导的隔阂。
浅谈如何做好加油站员工管理
浅谈如何做好加油站员工管理作为一名经营加油站的管理人员，要如何去管理好站内的员工呢?对于加油站内的员工管理具体有什么办法呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!管理加油站员工的办法一、对待顾客“顾客是上帝这已是老生常谈.但如何使顾客能有真正上帝的感觉，让他们高兴而来,满意而归，却是一个永远需要创新的话题。
有资料显示:一位顾客好的传播，可以带来三位新的顾客登门，而一位顾客不好的宣传，则可能吓走五位顾客的计划光临。
因此,顾客的有口皆碑，远比我们的宣传工作有效。
这就要求我们的加油站站长和全体油站员工.必须时刻牢记“顾客永远是对的这一国际服务业总旨，把顾客作为真正的上帝来对待,切不可同顾客面红而赤，更不能对顾客言而无信，应该尽一切努力，全面、全过程、全心全意地去满足顾客的要求，为顾客排忧解难，让顾客高兴而来,满意而去，让顾客引导顾客来为加油站锦上添花，盈上增利.如：一日清晨,一位顾客在进休息室时，由于开门用力过大，把室内的一花盆碰破了，双方的争吵声很快把站长引到了休息室现场。
按规定，损坏东西是要赔偿的，但当站长仔细查看了现场之后，不但没有让顾客赔偿，反而向顾客道歉起来。
为什么呢?首先是不论发生什么情况,加油站员工是不能同顾客发生争吵的,其次是站长发现花盆是员工们打扫卫生时挪了地方，不然,开门是不会碰上的,这说明加油站的工作还不够仔细，要是交接—班时,及时发现后摆在原来的位置，那就不会发生了。
站长心里明白,如果袒护自己，顾客也许会给你赔的，但这必将引起顾客心里的不满，离站后必然会作出许多负面的宣传，如果你首先想到的是自己的不足，想到的是让员工从中吸取工作不仔细的教训，不让顾客给予赔偿，并在道歉中坦诚相告：是员工把花盆放的不是地方，使顾客受了惊吓，这无疑能增加顾客对加油站的好感，增加顾客对加油站的认识，从而让顾客在与别人的交往中,无意地去宣传加油站的对客方式，经营之道,使更多的顾客慕名而来，使加油站的生意更上层楼。
加油站员工的日常管理制度
加油站员工的日常管理制度一、概述加油站员工是加油站经营的重要组成部分，他们负责为客户提供优质的服务，确保加油站的正常运营。
加油站员工的日常管理制度旨在建立员工工作规范和纪律，确保员工遵守各项规章制度，提高工作效率和服务质量。
二、入职管理1. 招聘程序加油站应根据业务需要制定招聘计划，并依法公开招聘员工。
招聘程序包括招聘需求分析、发布招聘信息、简历筛选、面试、体检等环节。
招聘程序应公正、透明，确保招聘工作的合规性。
2. 入职培训新员工入职前应接受加油站的培训，包括岗位职责、工作流程、安全操作规范等内容。
培训内容应详细、系统，确保新员工能够熟悉工作流程和规定。
3. 薪资和福利加油站应按照国家规定和公司政策制定员工薪资和福利制度，包括基本工资、绩效奖金、社会保险、补贴等。
薪资和福利应公开、公正，并及时支付发放。
三、工作管理1. 工作时间加油站员工的工作时间应依据公司规定执行，严禁违规加班和旷工。
加油站应设定员工工作时间表，确保每个岗位都有足够的员工保持正常的运营。
2. 工作流程和规范加油站应制定详细、科学的工作流程和规范，包括加油操作规范、清洁卫生规范、安全操作规程等。
员工应严格遵守工作流程和规范，确保操作安全、高效。
3. 岗位职责和权限加油站应明确员工的岗位职责和权限，每个员工都应清楚自己的工作职责和权限范围。
员工应按岗位职责和规定履行工作职责，严禁超越职责范围行事。
4. 考勤管理加油站应建立健全的考勤制度，员工应按规定打卡签到。
加油站对考勤情况进行监督和管理，对迟到早退、擅离职守等违规行为进行相应处理。
5. 安全管理加油站员工应严格遵守安全操作规范，确保加油、清洁、维修等工作过程中的安全。
加油站应提供员工必要的安全培训和防护设施，确保员工的人身安全。
四、绩效管理1. 绩效考核加油站应建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估和考核。
绩效考核应定期进行，考核结果应作为薪资和福利调整的重要依据。
2. 奖惩制度加油站应建立奖惩制度，对员工的优秀表现给予奖励和激励，对违规行为给予相应惩罚。
加油站员工管理制度
加油站员工管理制度一、引言加油站作为现代化城市中不可或缺的基础设施之一，其员工管理制度的健全与完善对于保障加油站的运行顺利和服务高效具有重要意义。
本文旨在探讨如何建立一套科学合理、简明易懂的加油站员工管理制度，以提升员工的工作积极性、增强服务质量，并最终实现加油站的可持续发展。
二、岗位职责明确1. 收银员收银员是加油站最核心的工作岗位之一，其主要职责包括：（1）接待客户，提供优质服务;（2）熟悉加油站的操作流程，熟练掌握收银系统;（3）准确计算客户的加油数量和金额，并提供正确的找零;（4）与其他岗位密切配合，确保加油站日常运营的顺利进行。
2. 加油员加油员是加油站的重要一员，其主要职责包括：（1）熟悉各种加油技术和安全操作规程，确保客户加油过程的安全性;（2）及时响应客户需求，准确执行客户的加油要求;（3）维护加油站的设施设备，并及时反馈异常情况;（4）与其他岗位紧密协作，确保加油站的正常运转。
3. 油品检验员油品检验员负责对加油站存储的油品质量进行监测和检验，其主要职责包括：（1）定期抽样，对油品进行质量检验;（2）及时向上级报告油品质量异常情况，并采取相应的处理措施;（3）维护油品质量检测设备的正常运行，并做好相关记录。
4. 安全员安全员是加油站安全管理工作的责任人，其主要职责包括：（1）监督和指导加油站员工的安全操作，并制定相应的安全操作程序;（2）认真负责加油站的安全检查工作，确保设备设施的安全性;（3）定期进行安全培训，提醒加油站员工注意安全事项。
三、工作流程规范1. 客户服务流程（1）客户进入加油站后，应由收银员主动迎接，并礼貌问候客户;（2）收银员核对客户的加油需求，并根据客户要求操作收银系统;（3）加油员按照客户要求进行加油，并注意检查油品质量;（4）加油完成后，收银员核对金额并进行收款;（5）客户离开加油站时，加油员礼貌道别。
2. 工作记录规范（1）各岗位员工应按照规定填写工作记录，包括收银员的日结表和加油员的加油记录;（2）工作记录应包括工作内容、时间、工作量和质量情况等。
加油站员工的日常管理制度
加油站员工的日常管理制度
主要包括以下几个方面：
1.作息时间：明确员工的上班时间和下班时间，一般按照班次进行排班，确保加油站在营业时间内有足够的员工提供服务。
2.打卡考勤：加油站员工需要按时打卡记录工作时间，以方便计算工资和管理考勤。
3.工装要求：要求员工穿着规范的工装进行工作，保持形象整洁，以提升服务质量和形象。
4.岗位责任：明确每个员工的岗位职责，包括加油、收银、清洁等，确保每个岗位的工作能有条不紊地进行。
5.工作安全：加油站是涉及燃油的场所，需要员工严格遵守安全操作规范，如穿戴个人防护装备、正确使用加油设备等，确保工作安全。
6.客户服务：加油站员工需要具备良好的服务意识和沟通能力，积极主动地帮助客户，解答疑问，提供优质的服务体验。
7.培训和考核：加油站员工需要接受相关培训，了解工作流程和操作规范，并进行定期考核，以提高工作效率和服务质量。
8.工作纪律：要求员工遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自使用燃油或违反加油站规定，保持工作区域的整洁。
9.工资和福利：根据岗位等级和工作表现，加油站员工可享受相应的工资和福利待遇，激励员工积极工作。
10.员工沟通：加油站管理层需要与员工保持良好的沟通，及时了解员工需求和问题，并提供帮助和支持。
这些日常管理制度可以帮助加油站管理层有效管理员工，提高工作效率和服务质量，同时也能保证员工的权益和安全。
加油站的员工管理制度
加油站的员工管理制度前言加油站是一个需要高度安全和卫生管理的场所，因此加油站的员工管理制度也必须非常严格。
本文将介绍加油站的员工管理制度，包括员工的招聘、晋升、培训、绩效评估和福利待遇等方面。
员工招聘加油站的员工招聘需要符合以下条件：•具备良好的身体素质和健康状况；•具备良好的职业道德和职业素养；•具备高度的责任感和团队合作精神；•具备相关的工作经验和技能。
在招聘过程中，加油站需要对招聘对象进行面试和背景调查，以确保招聘到合适的员工。
员工晋升加油站的员工晋升需要符合以下条件：•具备优秀的工作表现和成绩；•具备良好的沟通能力和团队领导能力；•具备相关的专业知识和技能。
在晋升过程中，加油站需要对员工进行评估和考核，并根据员工的表现和能力进行晋升。
员工培训加油站的员工培训需要包括以下内容：•安全生产知识和技能培训；•油品知识和质量控制培训；•客户服务和销售技能培训；•其他相关的培训和学习。
加油站需要定期组织培训和考核，以确保员工具备必要的工作知识和技能。
员工绩效评估加油站的员工绩效评估需要包括以下内容：•工作质量和效率评估；•服务质量和客户满意度评估；•安全生产和环境保护评估。
加油站需要定期对员工进行评估和考核，以确保员工具备必要的工作能力和素质。
员工福利待遇加油站的员工福利待遇需要包括以下内容：•薪资和福利待遇；•五险一金和商业保险；•团队建设和员工关怀；•福利政策和权益保障。
在员工福利待遇方面，加油站需要注重员工的实际需求和利益，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，以提高员工的工作积极性和生产力。
结语加油站作为一个高度规范和安全的场所，其员工管理制度也必须非常严格，以确保员工的工作安全和效率。
本文介绍了加油站的员工管理制度，希望对大家有所帮助。
加油站员工管理
加油站员工管理
员工的管理是否到位，将直接影响到塔基的牢固与否，所以作为一名加油站经理，我一直坚持“以人为本”的原则，做好加油站员工的管理工作。
首先严格要求员工的同时，更要注重人性化管理。
我把分公司领导关爱员工的情结，体现到重视关心家在外地的员工的生活上。
员工过生日，我站以聚会或晚宴等形式给他们带去祝福，使员工们感受到大家庭的温暖。
天热时及时购买防暑用品，天冷了买来手套、护手霜送到员工手中。
坚持人性化管理使我们加油站员工队伍表现出很强的凝聚力、战斗力和亲和力，为加油站的各项工作打下了坚实的基础。
其次要让管理真正亲和于员工，不能只是表面上与员工拉近距离，要从心里真正关心员工，不单是关心员工的家长里短，更重要的是关心员工的前途和未来，包括员工的工资，也包括员工学习机会、得到认可的机会和得到发展的机会。
每周召开一次会议，统一加油站员工队伍的思想，并根据加油站自身特点制定了员工管理手册、员工考核奖惩罚制度，设专人严格监督实施.
站长等管理人员直接培训班长、考核班长，班长现场培训员工、考核员工激发了员工努力工作，实现人生目标与价值的激情和动力，整个油站呈现出蓬勃的生机和活力，使油站服务水平提升到了较高的层次，并保持了良性发展的态势。
在员工中开展了站长与员工谈心等方式，加强全站员工的思想交流，定期总结推广各加油站好的管理经验。
这一全新的管理模式，真正把加油站的战略目标同管理者和员工的具体行动结合起来，使站长和员工之间形成了一种联合之势，激发了员工积极性。
加油站员工管理制度（5篇）
加油站员工管理制度为了使加油站的工作进一步规范化，做到责任到人，纪律严明，特制定以下制度，希望所有员工能自觉遵守，随时检查自己的工作，监督其他人员的工作。
1.上班时间所有人员必须按时到岗，不能擅自离岗，做到周到服务，礼貌待人。
2.站内人员考勤统一接受管理，并设置专职的考勤员进行监督、检查。
标准考勤时间为：上午：8:00-11:30下午：14:00-17:303.员工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得旷工。
4.超过规定上班时间____分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间____分钟离岗者，记为早退一次。
5.员工临时离岗，需向直接主管领导请假，在安排其他员工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过____分钟。
6.有以下行为之一者，记为旷工：(1)当日迟到、早退超过____分钟的；(2)当日未到岗，且无正当理由的；(3)到岗后擅自离岗时间累计超过____小时的；7.考勤管理的奖惩规定：旷工____天，扣款____元，旷工半天，扣款____元，迟到、早退者，从上班正点起，下班作息时间计，每迟到、早退____分钟，扣款____元，余者累加。
8.故意破坏生产设备，损坏生产工具、办公用品，影响到生产安全和人身安全，除照价赔偿外，停发当月月奖。
9.值班人员要做好值班的加油记录，并打扫大厅、值班室的卫生；其它时间也必须及时到岗，认真负责。
10.值班时间值班人员若无故离岗，或不履行值班职责，则取消当月值班权利，停发当月值班工资和月奖。
11.所有人员应与司机、送油人、以及外单位的同志应和睦相处，友好协作，树立加油站的良好形象。
12.加油员应严格按照加油程序进行加油，加油员不得任意涂改加油本上的加油数量,违者扣发当月奖金。
13.加油员对每一辆车应认真核对加油本，对无证车辆、车本不对应(特殊情况除外)，一律不许加油，并做好数量记录，做到不长油、不短油，且要监督司机签字。
14.加油员一般不得接触现金(只有一人值班时除外)，如有现金加油，必须先开票、再加油。
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浅谈加油站员工管理
【摘要】针对现阶段加油站员工的流失率逐渐升高，员工对工作失去积极性和动力。
如何有效地调动员工的积极性，使员工以主人翁的姿态积极投入到工作中去，是当下需要重点研究和解决的问题。
本文对加油站基层员工队伍的现状和存在的问题，探讨如何通过对人的管理来提高员工积极性、构建和谐员工队伍。
【关键词】加油站；员工；管理
引言：随着我国成品油零售市场进一步开放，国内成品油零售竞争格局已经形成。
中国石化为应对市场竞争，提升品牌形象，打造核心竞争力，在全国拥有三万多座加油站，形成了遍布城乡的零售网络。
伴随着加油站网络建设的快速发展，对加油站员工的管理提出了更高的要求。
同时，构建和谐企业也是中国石化所追求目标，加油站作为中石化销售企业终端销售环节，实施对加油站员工的管理，对推进和谐加油站建设具有举足轻重的作用。
为此，我们就加油站员工的管理问题进行了思考，做如下探讨：
一、员工管理的必要性
员工管理就是围绕人的管理，通过实施人的管理，在企业内部逐步形成一种新的合作伙伴关系，以保持员工队伍的稳定，培养员工的忠诚度和归属感。
员工管理也是我们公司一直进行的必要工作。
目前还是有存在员工队伍不稳定，流失率等现状摆在我们面前。
如何利用好公司的政策，丰富我们的员工管理手段是稳定员工队伍的的关键。
二、目前加油站员工的现状
1.员工保护意识不强
目前公司对员工自我保护工作是比较重视的，对加油站制定了各种预案并要求每个加油站要进行切合实际的演练工作，对各种案例和安全经验进行分析共享，希望以此来保护员工的切身利益。
但是有的员工对公司或加油站组织的预案演练，案例分析等活动觉得是多余，对学习提不起兴趣。
甚至还抱着“这事情不会再我身上”的思想。
真的到事情发生了就觉得工作压力很大来选择离开。
2.员工和团队之间缺乏沟通
加油站的工作比较单一，人长期在单一的工作环境中会变的很沉闷。
我们员工的工作性质是三班倒，休息时间的大多数时间都是窝在寝室。
员工与员工之间，站与站之间的交流也比较少。
员工与管理层之间也缺乏充足的沟通，缺乏了沟通就会造成“经常出小事，小事变大事”的状况。
员工工作上遇上难题或做的不开心就选择离开，而不是去沟通来化解情绪。
3. 员工思想波动大，造成流失率高
如今加油员普遍年龄较低，思想还存在很多不确定性。
在日新月异的社会环境里，他们的心理和追求都在时刻发生着变化，直接影响着他们对职业的选择和判断。
一旦有了他们认为更好的职业选择，便毫不留恋地提出辞职。
从而造成优秀劳务工人才的流失；员工流失会造成企业用工成本的增加，在一定程度上影响了企业劳动关系的不稳定和加油站日常工作的正常开展。
经统计，xx石油分公司xx支公司2010年度流转率达57%左右。
2011年1-9月加油站已辞职44人流失率接近24%。
员工的流失、轮换这么快，给我们的培训工作及管理带来了巨大压力。
三、对加油站员工管理建议：
现代企业员工管理是不变的话题。
员工的能力和忠诚是企业最宝贵的资源，也是企业立于不败之地的坚实基础，面对成品油日益开放的市场竞争环境，企业要生存和发展，必须建设高素质的员工队伍。
所以尊重人，关心人，以人为本的管理。
近年来在各级部门的不断努力和探索下，加油站的管理已逐步走上了规范化管理渠道，企业看到了企业进一步发展壮大的空间和愿景。
但是同时也应该看到：加油站管理是一项综合性和专业性都很强的工作，是对事与物、对人的一种系统性管理，丰富加油站的人本管理，提几点自己的建议：
1.丰富安全教育的形式
对于员工出现个各种危险的可能性公司制定了相应的防范措施。
我们更要紧密的结合集团公司开展的“我要安全”主题活动，充分调动和发挥每一位员工的主观能动性。
但是员工在对公司或加油站进行的安全知识的普及、安全经验分析、典型案例剖析等活动显得很不在意。
要改变这种现象我们要结合成人的学习方式，用寓教于乐的方法进行。
比如：让员工自己导演预案的演练过程。
调动员工由“被动接受”
转变到“主动参与”，以此来提升员工的自我保护意识。
2.融入员工之间，丰富站内生活
针对员工之间及站与站之间缺乏交流的情况，我们管理人员也改变工作方法，将日常巡站变为下一线实践，改变检查时间多于交流的状况。
了解员工近期的工作情况、生活情况。
正面的引导员工想法，解决员工的实际困难，与各站的员工之间建立良好的友谊。
另外多参与站里站务会议，与员工们同吃同劳动。
去听听员工们的想法并适时的将公司的制度、规章在从工作中传达给员工，使员工认同公司的管理。
同时，关注员工的衣食住行，借“为民服务、创先争优”的东风改善加油站“五小”建设。
在“五小”硬件设施上的建设的同时更要细致的营造生活的氛围。
如：对寝室有针对性的布置；过年过节有相对节日的布置；在站内开辟“菜园”；节假日管理人员为员工做顿饭活动等，让员工觉得这就是家。
另外丰富员工的业余生活，可以在站与站之间进行涉及生活的竞赛，把单调的站内生活变得精彩。
让各层面之间有更好的交流，让员工有归属感。
3.服务员工，做员工的基石
每个人都希望自己的生活安逸工作稳定快乐，中国石化的每一位员工更希望能靠着这棵大树好乘凉，希望能投入国有大企业的怀抱里。
随着“员工”概念的提出和宣传，“随着转变用工机制的工作开展，打破了国有企业沿袭已久的正式工和临时工的身份差别，把劳务工当成“自家人”来对待，在生活上关心他们，从工作上指导他们，真正使他们感受到在劳务工也是主人翁。
所以基层管理人员更要积极向员工宣传企业文化和企业用工激励机制，为员工成长创造有利条件。
通过充实的业务技能培训，让他们可以走上站长或者更高的岗位。
利用优秀劳务工的典型事迹的巡讲交流，使广大员工能看到希望。
将个人的前途、人生发展与企业的兴衰联系起来。
让优秀的员工能以主人翁的角度来共同打造企业发展。
结论，以人为本必须结合加油站工作特点，深入细致，以诚相待，从关爱员工入手，引导职工树立较强的工作服务意识，妥善解决职工队伍中的不和谐问题。
坚持把“围绕职工”、“服务职工”作为提高员工工作积极性的出发点和落脚点，使人本管理得到充分的体现，为构建和谐企业做出新的更大贡献。
参考文献：
[1]加油站服务指南.2008.4
[2]中石化人事管理.2008.
[3]新安全.2009.1
[4]安全健康和环境.2009.5
[5]百度《浅析加油站人本管理》.2010.5。