1、房地产集团组织管理手册(凯德咨询)

XXX房地产（集团）股份XX

组织管理手册

发布日期：2009年2月1日

目录第一章手册说明

一、基本内容3

二、发布3

三、修改与调整3

四、管理3

第二章组织管理的基本原则

一、责权利对等原则5

二、客户导向原则5

三、专业分工和协作原则5

第三章集团公司组织架构与通用职能

一、集团公司与项目公司业务汇报关系图7

二、部门通用职能8

第四章集团公司

一、组织架构图9

二、董事会专业委员会及部门职能说明10

1．战略与投资委员会10

2．审计委员会11

3．薪酬与考核委员会12

4．办公室13

5．人力资源部14

6．财务管理部15

7．审计法务部16

8．战略发展部16

9．项目拓展部18

10．规划设计部20

11．工程管理部21

12．成本管理部22

13．市场部23

14．品牌客服部24

15．项目公司职能26

第五章项目公司

一、组织架构图28

二、部门职能说明29

1．行政人事部29

2．财务管理部30

3．开发配套部31

4．设计管理部32

5．项目管理部33

6．合约成本部34

7．市场营销部35

第一章手册说明

本手册用以说明汉略房地产（集团）股份XX（以下简称汉略地产）的组织结构、权责关系和岗位职责，是汉略地产组织管理的基本文件。

一、基本内容

本手册共包括三部分内容：

1．组织设计基本思路：本部分阐明了汉略地产现阶段组织设计的基本思想，以指导今后的组织运作管理；

2．组织结构概述：本部分是组织结构图和部门职能的概述，描述了集团公司、项目公司的业务职能对应关系；

3．部门职能说明：本部分是集团公司、项目公司各部门职能设置的概述。

二、手册发布

本手册经集团公司总裁批准后发布实施。

三、手册修改与调整

1.本手册是汉略地产组织管理的基本文件,是组织结构建设的依据和保障。

2.集团公司人力资源部应根据发展战略规划和环境变化的要求，每年组织对集团公司组织结

构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。

组织结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。

3.当汉略地产的战略、组织结构、部门设置或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。

四、手册管理

本手册的发布和更新由集团公司人力资源部负责，解释权归集团公司人力资源部。

第二章组织管理的基本原则

一、责权利对等原则

责权利对等是职能部门在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责X围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。

责权利对等原则要求：

1.责任和权力互为前提。先获得了权力，才能够履行相应的责任；要承担责任，需要授予相

应的权力；

2.责任和权力要对等。隐含了责任和权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权

力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要；

3.广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。权责不是随意性的可以授予任何

人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。

本手册重点在于清晰界定部门职能X围，其权力更多地在职位说明书与组织授权手册中予以明确，但本手册是职位说明书与组织授权手册制定的依据。

二、客户导向原则

随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。

客户导向原则要求：

1.必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在

外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系；

2.必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部和外部顾客的

需求；

3.必须有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与规划设计间关系，强

化、专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向原则相匹配。

三、专业分工和协作原则

机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在集团公司发展战略要求下对企业现有资源的不断

整合、调整过程，是企业规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。

基于专业分工和协作原则，集团公司在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协作配合的需要。

基于房地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化发展的认识，在前期多年房地产开发运作的基础上，集团公司一方面必须进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于设计、工程、成本、项目管理等方面人才资源的紧缺，要求这些资源必须在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标、策划等工作。

第三章集团公司组织架构与通用职能一、集团公司与项目公司业务汇报关系图