便民服务中心值班制度

便民服务中心值班制度

一、为确保中心日常工作正常运转，根据中心的特殊性质和各窗口工作的需要，制定本制度。

二、值班人员的职责：

（一）积极主动打扫室内外卫生、打开水；热情接待办事群众来电、来访咨询；

（二）做好中心工作人员当天的考勤管理，对窗口工作人员请假、迟到、早退等情况进行核准与记录；

（三）维持中心正常的工作秩序，检查各窗口工作人员就位情况、标识牌和徽章的佩戴情况和服务态度，协调、解决服务大厅内发生的各种问题，并做好记录；

（四）对中心服务大厅内发生的事情不能处理时，应尽快向中心负责人或分管领导汇报，并做好记录；

（五）检查记录工作人员违反中心各类规章制度情况；

（六）做好中心服务大厅内安全保障工作，每天下班后要对中心所有设备进行检查，确认中心所有电器设备、门窗均关闭后方能离开中心。

三、中心工作人员轮流值班，值班人员要坚守岗位。

四、值班人员要做好交接班工作。