电子商务概论12章网络零售

2020/6/8
19
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 一、网络直销
❖
2020/6/8
20
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 一、网络直销
❖ 网络直销没有营销中间商，商品直接从生产者 转移给消费者或使用者。网上直销有订货，支付和 配送三个功能，它一般适用于大型商品及生产资料 的交易。 其主要特点如下：
❖ 2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达 12882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比 重达到45.8%，较2013年的40.4%增长了5.4 个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛， 2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%，远 高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成 为网络购物行业的主要推动力。预计到2015年， B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过 C2C。
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ 1.产品方面的差异
❖ （2）产品构成差异。产品构成的定型性和定制 性差异。传统零售产品由于其实物性，只能是销售 商根据自己对市场需求的判断提供事先生产出的实 物产品供消费者选购。由于网络的虚拟性，网络零 售产品只是网络零售商提供的虚拟产品信息，可以 是非实物的。这一特性使得消费者可以根据产品信 息实时定制符合自己特殊要求的产品。即可以“生 产”具有自己特征的个性化商品。
2020/6/8
38
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 三、网络拍卖的流程
❖ 网上拍卖一般包括三个部分: ❖ （1）信息流，包括网上拍品展示，竞价信息，
拍卖网站用户的反馈信息，拍卖当事人之间的信息 交流等。 ❖ （2）配送的物流，即拍卖成交的商品成功到达 竞买人的手中。 ❖ （3）转账支付的结算，即网上拍卖交易双方支 付拍卖价款，包括拍品价格和拍卖费用。
2020/6/8
22
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖ 与传统的团购相比，网络团购有以下特征： ❖ （1）成交数量限制 ❖ （2）价格折扣高 ❖ （3）时间限制 ❖ （4）小额支付
2020/6/8
23
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
网络团购流程： ❖ （1）顾客从各个渠道了解自己想要购买的商品
2020/6/8
17
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ 4.交易条件的差异 ❖ （1）时空环境差异 ❖ （2）价格机制差异
2020/6/8
18
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 一、网络直销
❖ 网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机 通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网 络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商 品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。开 展网络直销有三种主要方式：直销企业建立网站、 直接网络派送和电子直邮营销。
❖ （5）顾客验货付款，索要相关票据等，完成 团购。
2020/6/8
25
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
26
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
27
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
2020/6/8
39
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 三、网络拍卖的流程
❖ 网络拍卖的流程： ❖ （1）买卖双方进入系统之前，需要向系统注册
，并提供真实的卖家身份，以保证交易的正常进行 ，防止商业欺诈或不履行责任的行为。 ❖ （2）卖家登陆系统后，向系统提交拍卖信息、 拍卖品状况、拍卖方式、有效时间等信息。
41
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 四、网络拍卖的方式
一般的，网上拍卖网站会提供两种拍卖方式： 一般拍卖和集体议价方式。 ❖ （1）一般拍卖指的是供货商提供商品参加拍卖 ，购买方进行竞价购得商品的方式，此时一般采压 加价式竞价来决定最终购买方和购买价格。
2020/6/8
42
电子商务概论
第三节 网络拍卖
品牌、型号及对应的市场最低价格。 ❖ （2）顾客提交团购意向订单，或者电话咨询团
购在线客服人员，了解对应商品的团购价格，确定 是否参与团购。
2020/6/8
24
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖ （3）确定团购后，交纳订金，顾客获得注明 团购优惠政策的团购订单。
❖ （4）顾客凭团购订单到指定销售点办理提货 手续，或者直接电话通知商家送货。
❖ 随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业 向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的 布局，未来几年，中国网络购物市场仍将保持 27%左右的复合增长率。
ຫໍສະໝຸດ Baidu2020/6/8
6
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 二、网络零售的发展
❖
2020/6/8
7
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 二、网络零售的发展
❖ 四、网络拍卖的方式
❖ （2）集体议价是一种多人对多个同一商品进行 购买的方式。它的特点在于，商品的最终成交价格 不是由竞价者出价决定，而是根据其投标总数量的 不同购买量，同一种商品，买的人越多，最终成交 的价格就越低。一般的，集体议价会设定在一个时 间段内进行，在到达截止时间时，系统会自动根据 出价总数量决定此种商品的最终成交价格。
2020/6/8
37
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 二、网络拍卖的特点
❖ （3）不必事先缴付保证金，凭借网站自建的信 用评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个 相对安全的交易环境。
❖ （4）买卖各方在竞价过程中可以通过网络自由 交流。
❖ （5）卖方可根据买方的信用情况，选择出价者 中的任何一方成交，而非一定是“价高者得”。
❖ 1.产品方面的差异 ❖ 网络零售产品与传统零售产品本质上是一样的
，但由于网络零售的虚拟性，网络零售产品和传统 零售产品在形态、构成上仍存在一定差异。
2020/6/8
12
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ 1.产品方面的差异 ❖ （1）产品表现形态差异。产品表现形态的实物
2020/6/8
15
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ 2.购买方面的差异 ❖ （1）选购过程的差异 ❖ （2）购买过程的差异 ❖ （3）支付手段的差异
2020/6/8
16
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ 3.销售方面的差异 ❖ （1）管理技术差异 ❖ （2）配送分销的差异 ❖ （3）营销手段的差异
2020/6/8
14
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ 1.产品方面的差异 ❖ （3）产品资讯差异。产品资讯的单一性和多方
位性差异。消费者对传统零售产品的资讯获取有实 物触摸、外观审视、销售咨询等。网络零售的信息 化形式使得产品资讯可以实现多方位展示。不仅是 产品外观、性能，消费者还可以了解到生产厂商的 情况、生产过程、内部构成、产品历史以及其他消 费者对此产品的评价等等多方面的资讯。
32
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
33
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖ 团购网站品牌营销投放会持续。团购出现5进4
或者5进3的竞争。现阶段，由于团购行业整体马太
效应的加剧，使得小型团购网站在没有特色的情况
下，很难有生存的空间。同时，在团购网站Top5
2020/6/8
3
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 一、网络零售概念
2020/6/8
4
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 一、网络零售概念
2020/6/8
5
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 二、网络零售的发展
❖ 据艾瑞咨询相关数据，2014年，中国网络购 物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%。根 据国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数 据，2014年，网络购物交易额大致相当于社会消 费品零售总额的10.7%。
2020/6/8
8
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 二、网络零售的发展
❖
2020/6/8
9
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 二、网络零售的发展
❖ 从2014年看，B2C市场中，天猫市场份额占比 超六成，京东占比为18.6%，其余B2C企业中唯品会 、1号店、国美的增速均高于B2C市场整体增速。
性和虚拟性差异。网络零售产品是实物产品的信息 化，具有虚拟性。消费者在零售网络上看到的产品 实际上是实物产品的信息化表现，如展示实物产品 的图片、文字、音效等等。实物产品信息化、信息 产品网络化，既是网络零售与传统零售产品的差异 ，也是网络零售的产品创新形式。
2020/6/8
13
电子商务概论
第一节 网络零售概述
电子商务概论
第十二章 网络零售
1
网络零售概述
2
网络直销与网络团购
3
网络拍卖
2020/6/8
4
2
移动网络购物
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 一、网络零售概念
❖ 网络零售是指通过互联网或其他电子渠道，针 对个人或者团体的需求销售商品或者提供服务。即 交易双方以互联网为媒介，通过互联网进行信息的 组织和传递，实现有形商品和无形商品所有权的转 移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上） 应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流 ）和交付（物流）实行。网上零售是针对一般顾客 的电子商务活动，属于B2C或C2C的电子商务范畴 。
2020/6/8
35
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 一、网络拍卖的概念
2020/6/8
36
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 二、网络拍卖的特点
❖ 网络拍卖有其自身独特的性质。其特点如下： ❖ （1）交易双方不受时间、地域的限制。个人可
以自由出人随时买卖各种物品，无须支付中间人费 用。 ❖ （2）拍卖网站不一定是拍卖者，卖方也不一定 是委托人。许多拍卖网站只是提供一个虚拟的交易 场所，在买家和卖家之间起着中介作用。
❖ 从自主销售为主B2C市场来看，京东占比近五成 ，苏宁易购占比达到8.5%，唯品会占比达到7.7%， 其他项中小米手机官网发展迅速，整个市场集中度 依然较高。
2020/6/8
10
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 二、网络零售的发展
❖
2020/6/8
11
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ （1）相关服务的便捷性 ❖ （2）网络直销渠道的高效性 ❖ （3）人机互动性和信息的可反馈性
2020/6/8
21
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖ 网络团购是指借助互联网，将具有相同购买意 向的零散消费者集合起来，向商家大批量购买，求 得最优惠的价格。网站向消费者提供同城商家的优 惠商品和服务，并从中抽取佣金，消费者得到优惠 的价格，而商家也从中赚取费用。简而言之是指一 定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣 购买同一种商品。
28
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
29
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
30
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
31
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
的俱乐部中，这种马太效应也还会继续，排名靠前
的团购网站势必会和排名靠后并且以三四线城市为
主力的团购网站发生激烈的交锋。这两个原因会促
使排名前5的团购网站之间会越发的竞争激烈，有
可能会最终形成一个“5进4”或者“5进3”的格局
。
2020/6/8
34
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 一、网络拍卖的概念
❖ 网络拍卖（Auction Online）是指通过 Internet实施的价格谈判交易活动，即利用互联 网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信 息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最 低的投标者。网络拍卖的实质是以竞争价格为核心 ，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共 同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济 过程。
2020/6/8
40
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 三、网络拍卖的流程
❖ （3）系统接收到拍卖请求后，安排好该项拍卖 的起始时间并予以公布。
❖ （4）买家查询网上拍卖的产品，选择进入某产 品的拍卖，提交自己的竞争价格。
❖ （5）拍卖截止后，系统根据拍卖的方式及拍卖 规则自动确定拍卖赢家。
2020/6/8