职业道德与法律第一单元 习礼仪 讲文明

方需要加以改进和培养？ 二、结合生活实际，谈谈如何塑造自己的良好形象？
三、你觉得哪些举止会给人造成不好的印象？
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第二课
展示自己的职业风采
（一）面试的印象礼仪 1.面试前的准备，包括心理准备与着装准备 2.面试过程中的礼仪 3.面试后的礼仪
（二）职场的着装礼仪 1.女士着装礼仪 2.男士着装礼仪
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10 3.做好迎送接待工作 （1）交通礼仪 时间安排合适；轿车内座次和陪车礼仪。 （2）招待礼仪 招待的时间；招待的地点和规格；卫生； 必备物品；光线；色彩；陈设。 （3）陪同礼仪。 （4）送别礼仪，就是送行、告别。一要适当挽留；二 是要起身在后；三是要伸手在后；四是要送上一程；五 是要挥手致意、目送离去。
6 （四）待人要真诚 学会换位思考，能够对他人尊重、信任与关心，你将获
得同样的真诚。
（五）要有幽默感 我们的生活需要幽默感。幽默使社交变得更顺利，更富人 情味。如果你希望有所成就，希望社交成功，希望在现代生 活中立于成功不败之地，那么，你就应该学会适当的幽默， 生活中与大家融洽相处。
实践探究
一、生活中怎样贯彻以礼待人，你做到了哪些？有哪些地
第一单元 习礼仪 讲文明
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第一课 第二课
塑造自己的良好形象 展示自己的职业风采
了解礼仪的要求，养成文明礼仪习惯； 知道几种实用的礼仪，追求高尚人格，维护自己的文明形象； 自觉践行礼仪规范，做讲文明、有礼仪的人。
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第一课
塑造自己的良好形象
礼貌 礼仪 仪表 礼节
礼仪是对礼节、仪式的统称。 礼仪就指人际交往中,一种律己、 敬人的行为规范，表现对他人 的尊重和理解的行为。
ห้องสมุดไป่ตู้
9 （一）介绍礼仪 1.自我介绍（内容、时间、要点、话题） 2.介绍他人（征求意见、姿势、顺序、内容） （二）迎送、接待礼仪 1.迎送接待基本礼仪规范 （1）充分准备 （2）笑脸相迎 （3）守时真诚 2.迎送接待的基本程序 （1）确定迎送接待规格 （2）欢迎并互相介绍 （3）陪同至下榻宾馆 （4）进行会谈 （5）宴请 （6）送客
（三）职场办公室礼仪 1.办公室称呼礼仪 原则：第一，表情自然、语气要诚恳； 第二，谦虚主动地问候。 2.办公室人际关系礼仪 （1）尊重上级：要增强服从意识，有集体意识，上级服 从下级，服从命令听指挥。 （2）尊重同事：同事之间要做到相互支持，相互关心， 相互信任。 （3）尊重下级：要摆正与下级的关系，多关心、支持、 体谅和爱护下级，不摆架子，不以势压人。 （4）尊重访客：接待因工作关系到访的客人，要做到热 情、友善、耐心、诚恳。
仪式
礼貌。礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重和友好的规范行为。 礼节。礼节是指人们在交际过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。 仪表。仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等。 仪式。仪式是指礼仪的秩序形式，表示敬意或隆重。
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礼仪的核心是尊重为本——约束自己，尊重他人。 （一）尊重他人，尊重别人与自己的差异 （二）尊重他人，要学会倾听，在态度上尊重他人 （三）尊重他人，言谈要礼貌 （四）尊重他人，心里要有尊重别人的想法，才有真诚尊 重别人的行动
日常生活中的礼貌用语 “请”字开头。 “谢谢’’压轴。 “对不起”不离口。 “上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”问候语天天有。
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（三）举止要端庄 举止是一种无声的语言，它能在很大程度上反映一个人 的道德修养和文化水平，良好的举止（包括手势、表情、站 姿、坐姿、走姿）能够表现出自尊和对他人的尊重。 1.站姿礼仪：标准式站姿、叉手站姿、背手站姿 2.手势礼仪：横摆式（请进）、斜摆式（请坐） 3.走姿：在正确的站姿基础上，上身挺直、头部保持端正， 下颌微收，两肩自然齐平，收腹、挺胸、立腰。双目平视前 方，表情自然，精神饱满，走的自信大方，挺拔自然，步幅 适中，不快不慢，双手臂自然摆动。 4.坐姿：坐姿是一种静态造型，端庄优美的坐姿，会给人 以文雅、稳重、大方的美感。
9 3.办公室日常礼仪 办公室的人际礼仪还要求我们工作期间恰当着装、适当
妆扮、举止文明。办公室是工作场所，工作人员要注重个
人卫生，发型要适宜，着装要整洁、大方，西装、套裙等 都很适宜。切忌穿汗衫、拖鞋、赤脚穿凉鞋等。 在办公室里举止要文明。不要大声喧哗、指手划脚。谈 话时注意身体距离，不要在办公室里过分亲昵地勾肩搭背。 保持良好的站姿和坐姿，尽量不要在办公室里吃东西，尤 其是吃瓜子等有响声的食品。
实践探究
各行各业各有不同的职场礼仪，结合本 专业谈谈要养成哪些职业礼仪？
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（四）职场辞职礼仪 1.诚恳沟通 找上司谈话时，要态度诚恳地说出自己辞职的原因，争取 他的理解。 2.递上一封合格的辞职信 （离职原因、离职期限、工作的交接、向公司表示感谢的礼貌用 语。） 3.稳妥交接工作 在递交辞职报告后，在没有合适继任人选时，继续做好本 职工作，继任者来后，交代清楚职位工作的具体内容并通知相 关合作者。 4.其他注意事项 （1）后续工作。 （2）不要以负面方式谈论原公司。
4 （一）语言要礼貌 语言的礼貌讲究有分寸、有礼节、有教养、有学识，要 避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳，概括为“四有四避”。 （二）仪容仪表要得体 仪容仪表是指人的外表、外貌、穿戴及其人的精神面貌。 仪容仪表的得体是指一个人的仪容仪表礼仪既要讲究总 体协调，也要注意场合、身份，因为它同时也是一种文化的 体现。