人才测评技术分享

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无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion) 结构化面试(Structured Interview) 文件筐测验(In-Basket) 团队游戏(Team Game) 角色扮演(Role Play) 演讲答辩(Presentation) 沙漠掘金(Gold of the Desert King)
乐群性(A)、聪慧性(B)、稳定性(C)、 恃强性(E)、兴奋性(F)、有恒性(G)、 敢为性(H)、敏感性(I)、怀疑性(L)、 幻想性(M)、世故性(N)、忧虑性(O)、 实验性(Q1)、独立性(Q2)、 自律性(Q3)、紧张性(Q4)
衍生特征
性格外向性、处事果断性、 心理健康水平、专业成就的可能性、 创新潜质、环境适应能力
判断、数学运算
通用能力
合不合
性格、行为风格等与岗位及组织 文化的匹配度

职业价值观、动力源、职业兴 趣
个性
性格
在 的
愿不愿
动机
求职意愿
面试的实质——判断一个人与企业、岗位的匹配度
获取有效信息
观察与交流
活动
提问-分析 信息记录
评估
信息整合
判断-评价 基准:职位要求
决策
鉴别性胜任力:决定面试的骨架和核心
《人才测评技术分享》
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课程目标
明确招聘面试方式和流程,做到标准化面试; 明确面试要素的明细,做到面试有的放矢; 掌握一定面试技巧,提高面试效率;
人是可以测量的!
心理测验是通过观察人的少数有代表性的行为,对于那些贯穿 在人的行为活动中的心理特征,依据确定的原则进行推论和数 量化分析的一种科学手段。
▪ 通常而言,一个高度结构化的LGD讨论需用 时45-60分钟。
▪ 适用于中高层管理人员、校招人员等群体面 试
什么是面试:
面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生 的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、 经验、行为风格、动机等有关素质的一种考试活动。
面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供 了进行双向交流的机会,能使公司和应招者之间相互了解,从而双 方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。
流程缺 陷
• 面试流程过于松散,很难让应试人员建立信心;
面试误差无法完全避免, 但可以通过更科学、更系统化的面试技巧学 习,尽可能控制误差。
任用决策建议
工作履历、学历背景
专业知识
行业经验、专业经验
知识

衍生能力:组织协调能力、人际沟通
通用知识

能不能
能力、创新能力
衍生能力

基本潜能:言语理解、逻辑思维、分析 能力
怎样有效甄别合适的人?
关键词:合适
企业在招聘过程中的常见难题
标准模 糊
• 用人部门或者企业领导对候选人的能力要求模糊,导致面试缺乏方向感。
专业不 足
• 面试问题比较随意,无法满足对候选人的能力考查,面试效率低下; • 面试官主观判别,依照个人好恶选人,缺乏依据。 • 面试结束后依然对应试人员了解不足,不敢盲目录用;
▪ 现代人才测评中标准化测验可以分为以下几 类。即基本潜能测验、个性品质测验、核心 能力测验、动机态度测验、职业倾向测验、 心理健康测验、办公技能测验、专业能力测 验、投射测验、专长能力测验等
▪ 标准化测验通常采用纸笔作答或人机测试方 式进行,当测试人数众多时,可以集中施测, 具有效率高、客观性和公平性强的特点。
从中选定171项特质名称,让大学生应用这些名称对同学进行行为评定,因素分析后最终得到16种 人格特质。 – R.B.Cattell认为,在每个人身上都具备这16种特质,只是在不同人身上的表现有程度上的差异。
测验用途
– 通用于对所有岗位的人才个性特点考察。 – 心身疾病的预防、诊断和治疗。
维度构成
有60%的求职者在意面试官的素质,会因为面试官的态度决定是否选择加入企业
• 忠诚度与下列面试因素有正比关系
– 招聘号召力、面试时间、面试次数 – 面试专业程度 – 最后一轮面试主试者的年龄和职位
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在选拔人才中最主要遇到的问题
1. 难以判断究竟好不好 2. 觉得好的,不愿意来,或者来了不久就离开 3. 面试中感觉不错的,进来之后发现根本不合适 4. 用人部门与人力资源部门选人标准不统一
30岁以下 房地产相关的知识 沟通主动性 公文写作能力
能长期出差 未婚
口头表达能力 计划与统筹 执行能力 聪明 工作灵活性 职业稳定性
焦虑不安:每天都精神高度紧张
偏执多疑: 总觉得同事在背后说自 己坏话
冲动暴躁: 暴躁易怒,一点小事也能 与别人吵起来
评价中心
评价中心技术是把受评人员置于一系列模拟的工作情景中,由企业内部的 高级管理人员和外部的心理学家组成评价小组,采用多种评价手段,观察和评 价受评人在这些模拟工作活动中的心理与行为,以考察受评人的各项能力或预 测潜能。
标准测验技术
包括基本潜能、个性特征、核心能力、心理素 质、专包业括能基力本测潜验能等、。个性、核心能力、专
业能力测验


评价中心技术
包括BEI面试、文件筐、角色扮演、LGD、管 理游戏、演讲答辩、现场模拟、案例分析等。

评 技
360度评估技术
从不同层面的人员中收集评价信息,从多个视 角对被评价者进行综合评估反馈的方法。
面试是主观行为 企业关注:人格、性格、动机、能力、专业
面试的目的是什么?
除了帮企业选择出好的人才之外,还代表着企业的 雇主形象
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面试的公关价值
• 面试官是候选人接触企业的第一张名片,传递公司价值观,是公司吸引人才的关键 窗口
• 对企业的永久印象
1. 把面试中的地位感受理解为领导风格 2. 把面试提问方式理解为工作沟通方式 3. 把面试的不规范理解为企业不正规 4. 把面试的不专业理解为企业不成熟
人才测评是指运用先进的科学方法,对社会各类人员的知识水 平、能力及其倾向、工作技能、个性特征和发展潜力,实施测 量和评鉴的人事管理活动。它是一门融现代心理学、测量学、 社会学、统计学、行为科学及计算机技术于一体的综合性科学。
人才测评是心理测量技术在人力资源管理领域的应用,它以心 理测量为基础,针对特定的人力资源管理项目(招聘、安置、 考核、晋升、培训),对人的素质进行多方面系统评价,从而 对人力资源管理开发提供参考依据。
僵化固执,依赖顺从 夸张做作,狂妄自恋
压力耐受, 积极乐观 合理自信,
防御 因子
坚韧不拔
注:DSM是全球通用的精神疾病诊断标准,具有高度的权威性。
关注职业人的心理健康和行为风险
冷漠孤僻:不愿意和同事说话,团队活 动也不愿意参与
社交回避: 害怕主动与同事说话,有事情 需要与同事沟通时,总是犹豫 半天,迟迟不肯行动


投射测试技术

包括情景测试法、笔迹分析、作业法。
背景调查技术
基于工作生活背景的专业调查网络与技巧。
标准化测验技术
▪ “标准化测验”是指 测试内容、测试过程、 分数评定和分数解释等都按统一规定的标准 进行的测验(或考试)。标准化测验的思想来源 于心理学实验中的误差控制思想,心理测验 都是按照严格的标准程序制做的,而现代的 标准化考试也是在心理测验的基础上发展而 成的。
力。
焦虑不安,抑郁消沉
– 决定员工是否能够正常工作
偏执多疑,冷漠孤僻
– 是否会对团队造成不良影响
风险 因子
特立独行,冲动暴躁 喜怒无常,社交回避
• 2种类型,16个因子
– 风险因子:
• 以DSM-V为理论基础 • 直指问题,靶向性好
– 防御因子:
• 以积极心理学为理论基础,包含认知态度和行为 • 动态的预测个人对不良事件的自我复原能力
对于企业,能提高人才选拔、岗位安置、培训和晋升等工作的准确性,为人事工作提供更好 的参考依据。
外部选拔:职业需求与职业目标、团队建设与岗位安置、职业稳定性 内部评估:职业满意度、监督与激励、培训与晋升
报告展示
职业行为风险测验简介
• 职业行为风险测验从心理特征方面考察了受测者在工作中
出现行为偏差的可能性,以及受测者面对压力时的抵御能
紧张性 自律性
乐群性
聪慧性 稳定性
独立性
恃强性
实验性
兴奋性
忧虑性
有恒性
世故性 幻想性
怀疑性
敢为性 敏感性
报告展示
测验5:16PF测验
职业价值观测验
理论基础
职业价值观指一个人对待职业的认识和态度,以及对职业目标的追求和向往,是个人人生目标和人 生态度在职业选择方面的具体表现,其价值取向受到个人理想、信念、世界观、人生观和价值观等因素 的影响。
MBTI测验 16PF测验 性格类型测验 职业倾向测验 情绪管理能力测验 DISC测试
能力 性格 动机
韦氏量表 比奈测试 通用能力测验动态题库
成就动机测验 职业倦怠测验 应对方式测验 心理健康测试 职业价值观测试
情绪管理能力测验
理论基础 – 理论基础是哈弗大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼情绪胜任力理论模型。 – 戈尔曼认为情绪智力在帮助个体取得成功上起的作用比智力的作用 大,并且情绪智力可以通过经验和训练得到明显的提高。1998年, 他自己之前研究成果的基础之上提出了一个5因素情绪智力理论结构, 5个因素分别是自我意识、自我调节、自我激励、识别他人情绪、处 理人际关系。并且,戈尔曼认为 “真正决定一个人成功与否的关键 是情商而非智商” 。
作用 – 人事选拔录用、晋升评估。 – 情商越高,个人成功的可能性越大。 – 适用于所有人群,尤其适用于管理人员。
报告展示
16PF测验
理论基础
– 美国伊利诺州立大学人格及能力测验研究所教授R.B.Cattell的人格特质理论。 – R.B.Cattell从各种字典和有关心理学、精神病学的文献中找出约4,500个用来描述人类行为的词汇,
所有的
最重要的
• 区别有效的和无效的素质
• 从哪些方面进行考察? • 从哪些方面进行提问? • 从哪些方面做出判断?
面试中 可测评的
某IT开发企业招聘评价
• 19项能力归为3个因素。
岗位胜任的能力与素质——全部的
岗位要求(置业顾问) 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、 顾问式服务的综合性人才。
《孔子与颜回》 “千年古树莫存身,杀人不明勿动手。”
诸葛亮的“识人七法”
• 问之以是非而观其志 • 穷之以辞辩而观其变 • 咨之以计谋而观其识 • 告之以祸难而观其勇 • 醉之以酒而观其性 • 临之以利而观其廉 • 期之以事而观其信
人才素质测评主要类型 1、选拔性人才素质测评(企业招聘选拔等工作); 2、配置性人才素质测评(人岗匹配、岗位安置); 3、诊断性人才素质测评(组织诊断、组织架构调整); 4、开发性人才素质测评(接班人计划、人才池、轮岗、培训需求); 5、考核性人才素质测评(鉴定性测评;绩效等) 人才素质测评主要功用:评定、诊断反馈、预测
结构化面试
▪ 结构化面试的评价效度可到0.6以上
• 结构化面试指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的 合成与分析等构成要素,按统一制定的标准和要求进行的面 试。
• 以下几个内容的标准化: ➢ 测评指标 ➢ 实施程序 ➢ 评委组成 ➢ 评价标准 ➢ 面试问题 • 结构化面试的实施过程更为规范,面试结果也更为客观、公
我国人才测评应用情况统计
1. HR对测评的了解度 59.44%的HR对测评有一定了解 33.96%的HR熟悉常见的测评工具
2. 企业对测评的使用情况 44.45%的企业正在使用人才测评 34.74%的企业近期有引进人才测评的计划
自公务员考试率先采用人才测评技术开始,越来越多的企业和HR关注、了解人才测评,并将其使用在实际工作中。
基于马斯洛的需要层次理论,借鉴凌文辁等 人对职业价值观的研究成果(声望因素、保健因 素和发展因素),智联测评研究院的职业价值观 测验在广泛收集数据和信息的基础上,确定了4 个大维度和14个小维度,形成了测验的维度结构。
测验用途
职业价值观决定了一个人的职业期望,影响着其对职业方向和目标的选择。 对于个人,能做出更符合价值观的职业选择,获得更高的职业满意度,让职业发展道路更加 顺畅;为自身职业规划提供良好的参考建议。
平源自文库有效。
无领导小组讨论
▪ 无领导小组讨论(LGD)是模拟工作会议的 方式来测评管理者的能力
▪ 通常由(6-8)被评价者集中起来组成小组, 要求他们就某一问题开展不指定角色的自由 讨论,4-6位评委通过对被评价者在讨论中 的言语及非言语行为的观察作出评价
▪ 主要评价表达能力、沟通能力、分析判断能 力、决策能力、团队领导、组织协调能力、 人际影响力等指标
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