187系统精讲-人际沟通-第一节 概述

1.以下哪种作用是人际沟通在护理工作中的作用中能够体现加深积极的情感体验，减弱消极的情感体验

A.连接作用

B.精神作用

C.物质作用

D.思想作用

E.调节作用

【答案】:B

【解析】:考察人际沟通在护理工作中的作用。精神作用指沟通可以加深积极的情感体验，减弱消极的情感体验。通过沟通，患者之间可以相互诉说各自的喜怒哀乐，从而增进彼此之间情感交流，增进亲密感；通过沟通，患者可以向医护人员倾诉，以保持心理平衡，促进身心健康。

2.以下因素中哪一项不属于人际沟通影响因素中的个人因素

A.生理因素

B.语言因素

C.文化因素

D.心理因素

E.隐秘因素

【答案】:E

【解析】:考察影响人际沟通的个人因素。影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素，还有文化因素和语言因素。隐秘因素属于影响人际沟通的环境因素。

3.影响人际沟通的重要变量因素是

A.个性

B.态度

C.情绪

D.认知

E.距离

【答案】:A

【解析】:考察人际沟通的影响因素。个性是指个人对现实的态度和其行为方式所表现出来的心理特征，是影响沟通的重要因素之一。

4.人际交往中，65%使用的是

A.沉默

B.语言交流技巧

C.非语言交流技巧

D.倾听

E.面部表情

【答案】:C

【解析】:考察人际沟通的类型。非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。人际交往中，65%使用的是非语言沟通。

5.影响沟通的个人因素不包括

A.生理

B.情绪

C.缺乏隐私

D.文化背景

E.智力

【答案】:C

【解析】:考察影响人际沟通的个人因素。影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素（情绪、个性、态度），还有文化因素和语言因素。缺乏隐私属于影响人际沟通的环境因素。

6.护士的非语言交流技巧不包括

A.微笑

B.医疗文件书写

C.面部表情

D.沉默

E.皮肤接触

【答案】:B

【解析】:考察人际沟通的类型。非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。医疗文件书写属于语言沟通技巧。

7.以下哪项不是非语言沟通技巧

A.倾听

B.提问

C.沉默

D.面部表情

E.触摸

【答案】:B

【解析】:考察人际沟通的类型。非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。提问属于语言沟通技巧。

8.护士与病人交流时不正确的是

A.不将自己的不良情绪带给病人

B.根据病人的不同文化程度选择相应的交流方式和内容

C.语言要通俗易懂，使病人容易接受

D.在与危重病人交谈时，时间不宜过长

E.与病人保持30cm左右的距离进行交谈

【答案】:E

【解析】:考察影响人际沟通的环境因素。护士在向患者解释检查或术前讨论时常采用个人距离。人际间沟通时稍有分寸感，可以友好沟通的距离一般为50cm 左右，主要传达个人的或秘密的信息，低语调。

9.治疗性沟通中，不会引起沟通障碍的因素有

A.护士情绪急躁

B.突然变换话题

C.环境嘈杂

D.对病人的想法及时做出判断

E.不随意插话或打断患者的话题

【答案】:E

【解析】:考察人际沟通的影响因素。不随意插话或打断患者的话题不会引起沟通障碍，其余选项均会影响沟通。

10.患者何某，女，17岁，因体育活动不慎骨折，入院后恐惧、焦虑、哭泣，应采取的护理措施是

A.通知家属

B.通知医生

C.让其倾诉，给予安慰

D.允许陪伴

E.给予镇静药

【答案】:C

【解析】:患者由于环境陌生、学业受限等诸多方面的因素，而出现了焦虑恐惧等心理反应，护士应首先运用沟通技巧，全面了解患者的需要，而倾听就是很有效的一种沟通方式