二手车回访的话术
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老师您好，我是上汽大众章丘凯文4S店客服部的回访专员小马。问：您是否在XX年XX月XX日在我们店进行过车辆评估？
答：是的。
问：置换的车型是XX吗？
答：是的。
问：那您的二手车是在4S店置换的还是二手车商那里置换的？
答：4S店，问：价格您还满意吗？比我们的评估价格相比，有多少差别呢？
答：二手车商那里。问：是什么原因让您在二手车商那里卖的车？答：价格、服务、或者其他。