培养护士人文素养讲义

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护士人文修养(课堂PPT)

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课程开设的背景和目的
不得不思考的问题：
人们在享受成功医学的同时——
• 为什么对医学界产生诸多的不满、提出尖锐的批评？
• 为什么医患矛盾和冲突仍是社会中发生频率最高的事件之一？
• 为什么医学界在社会中的信任程度大大降低？
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课程开设的背景和目的
开设本门课程目的：
• 培养人文精神 • 掌握人文方法 • 传授人文知识
Humanity
西人性、人道
人类、仁慈
Humanities
人文学科
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“人文”有关概念
（一）“人文”的含义
“是指人类社会的各种文化现象”。
——《辞海》
文化现象：包括人的心性、道德、文化、情操、信念、审美、学问、修养等品性。
人文，本质上是研究如何做人的一门学问，提供给人的是“道”，即做人的方法和途径。
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1
章节
内
容
第一章护士人文修养
第二章护理文化修养
第四章护理职业素养
第五章护理美学修养
第六章护理礼仪修养
第七章人际关系和人际沟通理论
第八章护理工作中常用沟通方式和技巧
第九章护理人际关系与特殊情境中的沟通
课时 3 3 4 4 4 4 4 2
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第一章护士人文修养
教学内容
教学目标
开设《护士人文修说出护士人文修养的
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走向融合的科学与人文
科学需要人文的导向
科学需要人文的导向人文需要科学的奠基
世界离不开.科学与人文
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人生离不开科学与人文
做事离不开科学
做人离不开人文

人文护理与护士人文素养的丰富ppt课件

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什么是人文素质
▪ 人文素质指人们在人文方面所具有的综合品质或达到的发展程度。
▪ 包括人文知识和人文精神
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人文素质的内涵
人文知识是《老子》说的“为学”, 人文精神是《老子》说的“为道”,
人文知识是人文《知老识子是》《说庄的子》“说为的学“”知,道”, 人文精神是人文《精老神子是》《说庄的子》“说为的道“”体,道”,
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“知道”者与“道”为二 “体道”者与“道”为一
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护士人文素养的内涵
▪ 指护士具备的人文精神、人文意识、人文关怀以及人文科学等方面的修养
▪ 包括护士必须掌握的自然知识、社会知识等知识体系和由政治观、价值观、道德观等组成的精神体系
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人文素质对护理工作的意义
▪ 人文素质是护士最重要、最基本的品质之一
▪ 马克思说:“人是一切社会关系的总和”。 ▪ 我们服务对象是人，而且大都是需要健康
帮助的病人。
▪ 与家属的沟通、与其他科室之间…...
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良好的医患沟通能力
▪ 我们的语言、表情、动作姿态、医院的环境、诊室的布局，无一不在向患者及其家人传递着我们的感情和态度
▪ 护士对病人的同情和关爱，一个微笑、一个眼神、一个手势，爱心就被传递，沟通得以完成。
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避免使用伤害性语言
伤害性语言可以代替种种劣性信息给人以伤害刺激，如果这种刺激过强或持续时间过久，还会引起或加重病情。
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消极暗示性语言
▪ 医护人员有意无意的言语给病人造成严重的消极情绪。
▪ 比如有个病人害怕手术，提心吊胆地问护士：“我这肺叶切除手术有危险吗？”护士冷冰冰地说：“那谁敢保险！反正有下不来手术台的！”结果这个病人拒绝手术，拖延了手术期。

护理管理制度培训：护理人文素养(收藏)

护理管理制度培训：护理人文素养（收藏）一、引言随着我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作在医院中的地位日益突出。

护理管理制度培训作为提高护理人员素质的重要手段，对于提升护理质量、保障患者安全具有重要意义。

护理人文素养作为护理管理制度培训的重要组成部分，关系到护理人员的职业道德、服务水平以及医患关系的和谐。

本文旨在探讨护理人文素养在护理管理制度培训中的重要作用，以期为我国护理事业的发展提供参考。

二、护理人文素养的内涵护理人文素养是指护理人员在护理过程中所体现出的关爱、尊重、同情、责任心等人文品质。

具体包括以下几个方面：1.尊重患者：尊重患者的生命、尊严、隐私和自主权，关注患者的心理需求，维护患者的合法权益。

2.关爱患者：关心患者的病情和生活，提供全面、细致、周到的护理服务，减轻患者的痛苦。

3.同情患者：理解患者的痛苦和困境，给予心理支持和安慰，增强患者战胜疾病的信心。

4.责任心：认真履行护理职责，严格遵守护理规章制度，确保患者安全。

5.沟通能力：善于与患者、家属及医务人员沟通，协调各方关系，提高护理效果。

6.团队合作：积极参与团队工作，发挥团队精神，共同为患者提供优质护理服务。

三、护理人文素养在护理管理制度培训中的重要性1.提高护理质量：护理人文素养有助于护理人员树立正确的护理观念，增强护理责任感，从而提高护理质量。

2.保障患者安全：护理人文素养使护理人员更加关注患者的生命安全和身心健康，严格遵守护理操作规程，降低护理风险。

3.促进医患和谐：护理人文素养有助于建立良好的医患关系，增进患者对护理工作的理解和信任，减少医患纠纷。

4.提升护理形象：护理人文素养体现了护理人员的职业道德和专业素养，有助于提升护理队伍的整体形象。

5.增强护理人员的职业成就感：护理人文素养使护理人员更加热爱本职工作，提高职业成就感，降低离职率。

四、护理管理制度培训中护理人文素养的培养策略1.强化护理人文教育：将护理人文素养纳入护理教育课程体系，加强对护理人员的人文知识传授和人文精神培养。

护理人文素养

护理人文素养护理工作呀，那可真是既平凡又伟大，就像我们生活中的阳光和雨露一样不可或缺。

你想想，当一个人生病躺在病床上的时候，最需要的是什么？是专业的医疗技术，这没错，但同时也需要温暖的关怀和贴心的照顾呀，这就是护理人文素养的重要性啦！护理人员可不只是会打针、换药那么简单哦。

一个有良好人文素养的护士，就像是病人的知心朋友，能倾听他们的痛苦和烦恼，给他们鼓励和支持。

这就好比是在黑暗中点亮一盏明灯，让病人看到希望呀！比如说，当病人因为病痛而心情不好发脾气的时候，可不能跟他们计较，得像哄小孩一样耐心地安抚他们。

这可不是谁都能做到的哟！得有一颗善良、包容的心。

这就好像我们对待自己最亲近的人一样，要充满爱和理解。

再比如，和病人说话的语气也很重要呢。

不能冷冰冰的，要温柔亲切，让他们感觉到温暖。

就像春天的微风轻轻拂过脸庞，舒服极了。

一句关心的话语，一个温暖的微笑，都可能给病人带来巨大的力量。

还有呀，要学会尊重病人的隐私和意愿。

每个人都有自己不想让别人知道的事情，病人更是如此。

我们不能随随便便就去打听别人的隐私，要给他们足够的空间和尊重。

这就像是保护一朵娇嫩的花朵，不能轻易去触碰它。

护理工作也需要细心和耐心呢。

要仔细观察病人的病情变化，哪怕是一点点细微的差别都不能放过。

这可需要我们有一双敏锐的眼睛和一颗细腻的心。

就像侦探在寻找线索一样，不能放过任何蛛丝马迹。

而且呀，护理人员还要不断学习，提高自己的专业水平和人文素养。

社会在进步，医学在发展，我们可不能落后呀！要像海绵吸水一样不断地学习新知识、新技能，这样才能更好地为病人服务。

你说，要是一个护士没有良好的人文素养，那会怎么样呢？病人肯定不会感到温暖和安心呀，那治疗效果说不定也会大打折扣呢！所以说呀，护理人文素养可太重要啦，这是我们每一个护理人员都应该具备的品质。

在护理工作中，我们要把病人当成自己的家人一样去关心、照顾。

想想看，如果是自己的家人躺在病床上，你会怎么做呢？肯定会全力以赴地去照顾他们，对不对？那对待病人也应该是这样呀！总之呢，护理人文素养就像是护理工作的灵魂一样，没有它，护理工作就会变得枯燥无味，没有生命力。

培养护士人文素养PPT演示课件

培养护士人文素质建立和谐护患关系
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内容提要
一、人文素质教育的重要性二、人文素质现状三、相关概念四、护士应具备的人文素质五、提高护士人文素质的方法
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一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进步与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
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护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养（1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精神世界，外显于人的行为之护中。 ★道德是外在规范，是未转化为个人内在心理和人格的规范； ★品德是内在规范，是已经转化为个人内在心理和人格的规范。 ★品德使人与人相区别。 ★品德为人提供无限性的价值追求。
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• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称讲述的与濒死患者的故事。其中有例如 “您就等我下班再死，好不？”等字眼。微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡称为“亮点”、“今晚可以睡个好觉”……
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• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实习。
•
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三、相关概念
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人文素质的概念由知识、能力、观念、情感、意志等多种因
素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人的人格、德性、气质、修养和价值取向。人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精神的价值。
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• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品格。
的变化。
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WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士

护理人员人文护理理念的培养 ppt课件

ppt课件
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怎样才能把护理和人文结合起来
5.护理管理制度与规范的落实
从制度的制定、规范的操作，有培训、有考核、有落实
重视细节管理，细节决定成败。
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怎样才能把护理和人文结合起来
6.营造人文关怀环境与氛围：落实到每一个护理行为中：如：一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉，都使患者心情舒畅。
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改变理念二：个性化护理每个人具有高度的个性化，护理因人、因病、因时给予不同的护理。如每个人对疼痛的敏感性不同，使用的疼痛药物的剂量有所不同。
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改变理念三：身心监治的心理护理心理护理的定义就是通过护理行为缓解患者及家属的无助、紧张、焦虑或恐惧等不良情绪。特别是患了重病的患者，相当敏感，一句话、一个眼神都会让患者感受的不安。护理人员在执行医嘱时不是单纯的执行这一项操作，而是通过生活护理治疗处置、教育指导、观察监护中去了解患者的心理需求，给予相应的心理护理。
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怎样才能把护理和人文结合起来
为病人实施人性化护理服务的措施
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Байду номын сангаас
怎样才能把护理和人文结合起来
1、树立以病人为中心的服务观念。护理人员首先应转变服务观念以适应时代发展的要求，牢固树立以病人为中心的服务理念,使之成为一种自觉行为，真正做到想病人所想, 急病人所急,变“要我服务”为“我要服务”,变“病人等我”为“我迎病人”。
什么是人文护理人文护理的目标是为病人不健康的人提供生理人文护理的目标是为病人不健康的人提供生理社会文化等方面的护理服务及护理教育它的任务已社会文化等方面的护理服务及护理教育它的任务已超出原有的只对疾病的护理而且扩展到从健康到疾病超出原有的只对疾病的护理而且扩展到从健康到疾病的全过程护士工作的场所也从医院扩展到社区和家庭的全过程护士工作的场所也从医院扩展到社区和家庭这就要求护士的言行更符合病人的健康服务需要

浅谈护士人文素质的培养

浅谈护士人文素质的培养我们采纳适应时代发展的护理理念，加强护理人员人文素质的培养，大力倡导人文精神，营造良好的人文氛围，加强人文科学知识的学习并将其融入到临床护理实践中，达到提高医院服务质量的目的。

1 人文素质与现代护理1.1 人文素质是整体护理深入开展的内在动力：整体护理以人为本，强调以病人为中心，以病人的利益和需求为中心，它在关注疾病的同时，更关注患病的病人，关注病人所处的家庭及社会环境，注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善。

这就要求进行整体护理的人要有较高的人文素质，在护理过程中，除了进行护理操作和生活照顾外，还要与病人建立良好的护患关系，给病人以心理支持，帮助病人树立战胜疾病的信心，妥善处理护患间的伦理问题。

所以，整体护理的发展和深化需要深厚的人文素质做底蕴。

1.2 人文素质是扩展社会护理的必要因素：由于生活医学化导致医学的传统目的和服务方式受到种种冲击，社会医学及社会护理引起了广泛的关注，我国的各级医院都在积极探索护理模式和方式的转换，将护理范围由医院扩展到社区。

社区护理的开展，需要护士有更高的人文素质，需要掌握与人的健康有关的社会人文学，护理实践还远未到位，与护士缺乏必要的知识和人文素质有一定关系。

1.3 人文素质是实施多元化护理的首要条件：不同民族、阶层的不同文化约束，会使每个人从不同的文化角度来看待和处理事物，这种多元文化亦渗透到护理专业中，我们称之为多元文化护理。

随着改革开放的不断深入，越来越多的护理对象具有不同的文化背景，这就需要护理思维向多元文化拓宽视角，护士需具有较好的人文素质及较多的相关知识，熟知不同的文化行为、护患交往方式、个人空间概念、时间概念、环境控制标准等，按照不同的人的世界观、价值观，不同民族的文化习俗，分层次采取不同的护理方式。

而目前，这方面的知识远不够用，多数护理人员只重视了学历的提高，而忽视了护理教育的内涵，人文素质提高不大。

所以，如何提高护士的人文素质，让其将人文精神引入到护理工作中，是护理管理者面临的严峻挑战。

护理人文素质培养[1]

（二）人文素养
素养即素质养成。“素”是代表人内核的那一部分，是思想方法与行为方式习惯后，能自然而然流露和展现的典型特征；“养”即修炼与养成。
人文素养是指一个人通过人文科学知识的学习或环境的熏陶使之内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品格。
（二）人文素养
体现在对待自我、他人、社会和自然。
二、人文素质的培养
一、提高护士人文修养的意义 1．提升和丰富人文休养有利于提升护士综合素质护理工作人文文化基础做铺垫
要求我们具有高尚的思想情操、勇于吃苦耐劳的奉献精神和优
良的心理素质
二、人文素质的培养
一个人人文素养基础的厚实与否
决定着在事业上、生活中的能力、禀赋、气质、内涵
（四）人文关怀
是人的基本需求，是一种存在的模式，是一种自然情感的表
达方式，
Roach教授
人文关怀
当人遇到某种特定的痛苦境况时，就会自觉意识到自己与他人之间存在着某种无形的联合，牵动内心而主动自觉地关心他人，这种情感超过了关心
自己。
（四）人文关怀
所谓护理人文关怀，我国的护理学者认为是护士获得知识后，自觉地给予患者情感付出，实质上是一种充满爱心的人际互动。
在中国现代《辞海》中的“人文” 含义，是指人类社会的各种文化现象，尤其是指人类文化中先进的、科学的、优秀的、健康的部分。
在西方，“人文”一词源于拉丁文“humanism”，表示与正统经院神学研究相对立发的世俗人文研究。
（一）人文
在英文中用“humanity”表示 “人文”，它含有人性、人类、人道或仁慈等几层意思，强调以 “人”为中心，重视人生幸福与人生责任。
要求。

护士人文修养培训课件

3. 护士人际关系修养：人际沟通是护理过程中不可缺少的重要环节。沟通能力是一个人生存与发展必备的能力，是决定一个人成功的必要条件。
护士人文修
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4. 伦理道德修养：
提高伦理道德修养，可以使护士树立正确的人生观和价值观，增强道德责任，理性地面对护理过程中的冲突。
表现为以追求人类健康为己任，树立尊重生命、讲究仁爱、人性向善观念；塑造热爱生活、关注社会、真情友爱、勇于奉献的人格品质。
Ø人文精神，是在历史中形成和发展的由人类优秀文化积淀凝聚而成的精神，一种内在于主体的精神品格。
护士人文修
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人文精神的内涵
关注人的生存尊重人的尊严和价值宽容对待具有合理性的各种观念重视人的发展
护士人文修
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（四）南丁格尔创建的护理人文精神
护士的工作对象不是冰冷的石块、木头和纸片，而是有热血和生命的人类。
护士人文修
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4. 感化性：人文科学主要是通过改变人的情感思想而发挥作用。很显然这种影响和作用是间接的，作用方式复杂多样，影响具有潜移默化的特点。一个人学习和积累人文知识的过程就是人的心灵不断净化和人格不断升华的过程，这就是它的感化性。
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走向融合的科学与人文
科学需要人文的导向
1. 广泛性：包括内容很多，有哲学、历史学、美学、伦理学、逻辑学、宗教学、人类学、社会学、政治学、心理学、教育学、法律学和经济学等。是一个宏大的学术集群。
2. 综合性:跨学科和多学科的综合。如：医学伦理学、医学法学、护理社会学、护理心理学、护理教育学、护理管理学、护理美学等都是跨学科的。
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• 研究方法 ——通过讨论社会文化现

医学人文素养 ppt课件

关于医学人文，免疫学专家，中国工程院院士巴德年说
一个人从学医那天开始，不仅要学习自然科学和医学知识，而且要拿出相当的时间来学习社会、人文和管理。我鄙视那些把医学当成纯技术的工匠思想。他们只看到手术刀，看不到手术刀后面的人的存在。教育关键在于人，没有合适的人，
刀就危险了。
关于医学人文，肝胆外科专家吴孟超院士说
医本仁术，医学是一门以心灵温暖心灵的科学。医生之于病人应该像子女之于父母，其首要不在于手术做得如何漂亮，如何名扬四方，而在于如何向病人传递亲人般的温情。
关于医学人文，中华医学会会长钟南山院士也说
医务人员迫切需要提高自身的人文素养，这将有助于改善医患关系。在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的
2012年2月汕头一位医生的微博上出现了以第一人称讲述的与濒死患者的故事。其中有例如“您就等我下班再死，好不？” 等字眼。微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡称为“亮点”、“今晚可以睡个好觉”……
2012年6月杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实习
疗效不理想产生报复心理病人家属菜刀杀医惊动中南海
医护人员在抢救华西医院李教授
阿姨、我们是在前线吗？
深圳一病患家属因纠纷扬言“铲平”医院，院领导要求所有医生护士必须带 ห้องสมุดไป่ตู้盔上岗……
据中华医院管理学会调查：
目前医患关系比较紧张，全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。
“中国80%的患者分布在农村，而80%的优质医疗资源却集中在城市”。这种矛盾直接导致了人们的看病贵、看病难，也是医疗纠纷频发的制度根源。

护士人文素质培训

护士人文素质培训一、人文素质的内涵护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，与人民群众生命和健康息息相关。

护士人文素养的内涵是指护士具备的人文精神、人文意识、人文关怀以及人文科学等方面的修养，包括护士必须掌握的自然知识、社会知识等知识体系和由政治观、价值观、道德观等组成的精神体系。

二、人文素质对护理工作的意义人文素质作为护士最重要、最基本的品质之一，也是护士在护理工作中对人道主义和人文精神的最好诠释。

在人类高度文明的21世纪，护士已不仅仅局限为一个职业，而更应该被视为一项“既懂病，又懂人”的神圣事业。

只有具备了人文素质的护士，才会把对生命的敬畏和尊重当做自己的信仰之本，从而怀着一种人道主义的博爱态度去同情、关心、帮助病人，积极、主动地为病人提供高质量的护理服务。

三、护士应具备的人文素质1 、良好的人际关系能力。

马克思说：“人是一切社会关系的总和”。

护士的服务对象是人，而且大都是需要健康帮助的病人。

是否具有较强的人际关系协调能力，将直接影响护理服务质量和工作效率。

再就是与家属的沟通、与其他科室之间的联系、参观学习，交流经验等，所有这一切都离不开人际关系协调能力。

2、良好的沟通能力。

病人在评价护士时，注重服务态度和服务质量，要求护士不仅要有较高的专业水平，还应善于与病人交流。

所以说，良好的沟通能力是成为一名优秀护士不可或缺的条件。

在沟通中，我们的语言、表情、动作姿态，一个微笑、一个眼神、一个手势，爱心就被传递，沟通得以完成。

3、良好的人文修养。

人文修养在护士身上最重要的体现就是善良、同情、关爱和帮助，能够感同身受患者的痛苦。

具备了人文修养的护士，在工作中能主动了解各种服务对象的不同背景和信仰，实施护理时坚持以人为本，尊重生命，爱护生命，关怀生命，较为从容地面对伦理道德问题的挑战。

良好的人文修养主要表现在处理人与自然、人与社会、人与人的关系上。

尤其是在处理人与人的关系时，特别强调相互尊重对方的人格尊严，注重人人平等。

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• ⑸ 微笑。英国诗人雪莱说：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑，人类的感情就沟通了。
• ⑹ 注意与家属的沟通。
3、良好的管理情绪与调节氛围的能力
。
• 要有涵养，切记发脾气
任何一个人突遭病创或较长时间的病痛折磨，都会对其心理造成不良影响，有时甚至会出现过激行为。病人的过激言行有可能是一种无意识的发泄。这种情况下，我们更应该以一种平和的同情心、同理心冷静地对待病人，不要急于解释，更不能盲目反驳。俗话说：“此时无声胜有声”。如果没有激惹性的回应，一般情况下病人会渐渐平静下来，此时再与其交流沟通也许会相当顺利。
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士
的主要任务。
因此关怀和照顾、健康教育、人际沟通、与人合作、做出恰当的伦理选择等，不仅需要精湛的技术，更需要丰厚的人文素养。
四、护士应具备的人文素质
1、良好的人际关系能力 2、良好的护患沟通能力 3、良好的管理情绪与氛围的能力。 4、良好的人文精神 5、坚持护理道德的基本原则与规范
Hale Waihona Puke 1 、良好的人际关系能力马克思说:“人是一切社会关系的总和”。护士的服务对象是人，而且大都是需要健康帮助的病人。
是否具有较强的人际关系协调能力，将直接影响护理服务质量和工作效率。再就是与家属的沟通、与其他科室之间的联系、参观学习，交流经验等，所有这一切都离不开人际关系协调能力。
从现代的角度讲，“人文”一词应当包括一切与人相关，以人为本的学说、思想、提法与做法。它应该涵盖哲学、文学、历史、艺术、医学、武术以及人文社会科学等。
人文素质的概念
由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人的人格、德性、气质、修养和价值取向。
人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精神的价值。
• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品格。
• 人文素质主要包括：
• ★伦理道德修养；★语言及文字修养；
• ★文学艺术修养；★人际沟通素养；
• ★文明礼仪修养；★历史与哲学修养。
• 护士人文素养的内涵是指护士具备的人文精神、人文意识、人文关怀以及人文科学等方面的修养，包括护士必须掌握的自然知识、社会知识等知识体系和由政治观、价值观、道德观等组成的精神体系。
人文的概念
中国古代的“人文”—礼教文化：《周易》中所讲：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也；关乎天文以察时变；关乎人文以化成天下。”这里指所有的与自然科学相对的社会科学。
在文艺复兴时期“人文”指一些“肯定人，注重人性”一些与封建神学相对的思想、学说。
在当代西方主要是“人道主义”的一些观点与做法。
（2）价值观教育
价值观是个人、群体或社会所秉持的原则、标准或品质，乃某种事物对于人生的意义或功用。
仁义道德
社会价值理念的颠倒和混乱
（3）人生观教育
学会仁爱学会帮助学会诚信
（4）法律意识教育
维权意识
1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养
文人通医医人通文
1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养 4．人际沟通素养
2、良好的护患沟通能力
⑴ 语言。 ⑵ 体语。即体态语言，包括仪表、举止、语气、声调、表情等等。 ⑶ 文字。护士的文字水平直接关系到工作效率和工作质量，甚至关系到医院的形象，比如护理病历的书写。 ⑷ 注视与倾听。护士在和病人交流的过程中，眼神里应充分体现你的关怀、同情与自信。倾听是一种艺术，是至关重要的交流技巧。
二、人文素质现状
• 知识缺乏：
有调查显示 78%的专业护士对人文精神的大概内容未知或知之甚少； 91%的专业护士不了解人文主义产生的时代背景； 91%的专业护士在校期间未接受过有关人文科学的课程或讲座； 87%的专业护士无法说出人文科学知识所包括的主要内容。
态度：不重视人文素质的教育。行为：人文素质表现不高。部分医务人员人文意识或理念淡薄，对病人冷面相对，动不动就呵斥的现象屡见不鲜，忽视对病人的情感交流和人性关怀，导致医患、护患关系的物质化和失人性化。
护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养（1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精神世界，外显于人的行为之护中。 ★道德是外在规范，是未转化为个人内在心理和人格的规范； ★品德是内在规范，是已经转化为个人内在心理和人格的规范。 ★品德使人与人相区别。 ★品德为人提供无限性的价值追求。
学会感恩
“感恩”二字，牛津字典给的定义是： “乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。 “滴水之恩，涌泉相报”、 “鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”，是因为在这个世界上，一切的一切包括一草一
木都对我们有恩情。
感恩文化：
应是一种基于人自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲，是一种植根于庸常生活的日常精神，是透过行动和机制的情怀实践和价值实现。它具有广泛的价值取向，且仍在不断丰富的过程中，包含知足、报恩、尊重、乐观、博爱等多重含义。
培养护士人文素养
内容提要
一、人文素质教育的重要性二、人文素质现状三、相关概念四、护士应具备的人文素质五、提高护士人文素质的方法
一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进步与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
的变化。
WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称讲述的与濒死患者的故事。其中有例如“您就等我下班再死，好不？”等字眼。微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡称为“亮点”、“今晚可以睡个好觉”……
• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实习。
•
三、相关概念
学会交流学会说话学会宽容学会问候学会赞赏学会批评学会感恩
学会赞赏 ①恰如其分的肯定 ②在逆境中给予肯定 ③在事后给予肯定 ④对不明显的优点给予肯定
学会批评
①批评从称赞和诚挚感谢入手 ②批评前先提自己的错误 ③间接提醒他人注意自己的错误 ④让别人保住面子 ⑤批评前先用礼貌语言或行为发端