导购员职业心态

心态好，薪才好,完美导购员的全能心态修炼心态决定命运，态度决定一切。

既然选择了导购员这份职业，就应该做好自己的本质工作。

好的心态会使工作更加顺畅。

一、导购员常见的消极心态分析
自卑心理
认为自己技不如人，在传统上，导购员这种工作一直不被人们重视。

很多导购员也是因为学历不高才选择从事这一职位，所以他们中很多人也抱有一种传统的态度，认为自己能力不佳，技不如人。

报复心理
报复心理是在社会交往中欲以攻击方式对那些曾给自己带来挫折、不愉快的人，发泄怨恨、不满的一种情绪。

当别人指出不足和错误时，其会将矛盾焦点指向批评者，恶意中伤贬低批评者。

攀比心理
盲目攀比，脱离实际，心理失衡，不利团队建设，是内部不团结的一个重要因素。

这类导购员最直接的表现是喜欢将自己的收入和别人的对比，总认为自己的收入和付出不成正比，这种心理长期积累会使导购员失去工作的激情。

补偿心理
自己的既得利益或个人收入受到了一定的损失或个人欲望得不到满足，于是想方设法通过各种途径来补偿。

通常来说抱有此心理的导购员在接受罚款通知的时候，不是反思自己的错误，而是想
怎么通过虚报销量或其他手段来弥补目前的损失，使商店的惩罚制度失去“治病救人”的本意。

自私心理
其行为具有一定的隐蔽性，喜欢唱高调、故作姿态，明明损人利己却说是为他人着想，这类的导购员总会想尽办法掩饰自己，推卸责任。

每个人都有自私的一面，我们必须通过加强团队建设，最大限度地发挥导购员的合作意识，引导他们在考虑自身利益的同时兼顾团队的利益，使其认识到损害团队的利益，结果受伤的还是自己。

吝啬心理
不愿意帮助和提携新人成长，缺乏乐于助人的精神，不关心周围的事物，抱着“多一事不如少一事”、“事不关己，高高挂起”的心理。

抱有这种心理的导购员不愿将自己的经验拿出来与人分享，有的甚至排斥新人，不利于团队相互学习氛围的形成。

空虚心理
指一个人的精神世界一切空白，没有信仰，没有寄托，百无聊赖，混日子，把工作责任推卸给别人，“不求有功，但求无过”，“做一天和尚撞一天钟”。

这种行为是导购员队伍老化的一个重要特征，老化队伍将使团队的战斗力大幅度下降。

贪婪心理
这类导购员好大喜功，贪小便宜，总是喜欢将商店的赠品或其他资产转为个人所有。

针对这类导购员，我们要私下提出批评教育，不可做公开批评，以免滋生抵触的情绪。

压抑心理
忧郁，感到自己在团队中的存在价值不大，对前途缺乏信心，感动外部压力大，情绪低落。

厌倦，容易失去信心，工作效率低下，不愿承担社会工作和义务，成就动机下降。

嫉妒心理
先进与落后错位，不是以先进为榜样，而是嫉妒先进。

动机的错位使导购员只对报酬、晋升、条件感兴趣，对工作本身缺乏热诚。

浮躁心理
浮躁指轻浮、轻率、急躁，做事无恒心，见异思迁，不安分，总想投机取巧，无所事事，脾气大。

浮躁是一种病态心理的表现，对导购员来说就是缺乏务实的精神，好空谈。

总之,导购员的不良心理是产生“害群之马”的温床是导购员队伍老化的“加速剂”,一名优秀的导购员应杜绝这些不良的消极心理,积极面对挑战！
二、完美导购员必须具备的心态
保持良好的心态可以保证高昂的战斗力。

心态决定你的经验是否派上用场？心态决定你的能力是否发挥极致？心态决定你的话术是否深入人心？那么，作为一名导购员，又该具有什么样的职业心态呢？
学习心态
干到老，学到老，竞争在加剧，实力和能力的打拼将愈加激烈，谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。

同事是老师；上级是老师；顾客是老师；竞争对手是老师。

学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。

二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

你要善于学习：沟通能力、说服能力、谈判能力、影响能力、协调能力、合作能力、执行能力、管理能力。

主动心态
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。

社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

妙语：忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。

忌妒别人，也不可能减少别人的。

想要获得成功就一定要有所付出。

古话常言：有舍才有得，总想不通过付出而想获得回报的人，终究会淘汰出局。

做为一个品牌的导购，其实你就是一个商人，每天面对所有的顾客就是你的客户，如何说服他们向你购买，只有你有销售你才有盈利，公司才会给你发工资与奖金。

宽容心态
其实，你也可以做到！凡事多宽容一点，凡事多容忍一点！
人就像一面镜子，你怎么照它，它就怎么对你。

待人处事也亦如此，你怎么对待别人，别人也会怎么对待你。

遇任何事情请记住：忍一时风平浪尽，退一步海阔天空！
包容的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者，这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。

我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。

你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。

我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

平常心态
不管你今天是开心也好不开心也罢，都要平常心对待。

只有好心情才会带给你好运气！好运气就会带给你好财气！今天业绩不好，平常心，明天业绩一定会好！本月业绩不好，平常心，下月业绩一定会更好！
领导批评，平常心，是因为他很器重你，所以才会批评你！顾客找你茬，平常心，是因为顾客很在乎你的品牌，你的产品，不然他就不会再去理你。

乐观心态
乐观心态的人像太阳，走到哪里哪里亮。

消极的人像月亮，初一十五不一样。

某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如
果你去关注这种阴暗、这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变、这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光、充满力量。

同时，乐观心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

请你记住：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。

自律心态
成功是一种习惯，是一种来自于生活、工作的习惯！
学会自我己，严格要求自己，凡事都有节制，不宜过度。

双赢的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则，你必须站在双赢的心态上来处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。

你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。

同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必家就会放弃这样的合作。

消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

自信的心态
自信是一切行的源动力，没有了自信就没有了行动。

我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。

自己是在将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切都是有价值
的，很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品！很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门犹豫了很久都不敢敲开客户的门。

如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

妙语：人生没有彩排，每一天都是现场直播。

老板的心态
像老板一样思考，像老板一样行动，你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情，你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。

反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。

你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。

什么样的心态将决定我们什么样的生活。

唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到你所做的一切都是理所当然。

感恩心态
在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。

有一句话说：你怎么对待别人，别人就会怎么样对待你；你付出多少，你就会得到多少。

当我们以一种感恩的态度对待周围
的人时，周围的人同样不会忘了感谢我们，感谢得越多，得到的就会越多。

感恩也意味着宽容。

容则大，大则多。

妙语：人生就如一台戏，它需要每一个角色，黑的、白的、红的、绿的、完整的、残缺的等等，而且缺一不可。

未学做事先学做人，做人成功才能做事成功！。