过程方法乌龟图例及练习

报价程序
如何做？（方法/程序/技术） 1、定点书； 2、程序文件，编号QP-7301； 3、程序文件，编号QP-7201。
使用的关键准则是什么？（测量/评估） 1、在最短时间内向顾客报价； 2、依据顾客要求，达到顾客满意； 3、按正常的时间向顾客报价。
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COP-02 订单/要求过程分析“乌龟图”
COP-01 报价过程分析“乌龟图”
使用什么方法？（材料/设备） 1、人工； 2、电脑、内部网； 3、传真机。 谁进行？（能力/技能/培训） 1、销售员、报价科； 2、培训记录（上岗前培训、工作职责方面 培训）。
输 入 1、顾客要求清单； 2、相关顾客信息； 3、图纸（样品、必要时）。
过Leabharlann Baidu
程
输 出 报价单（详细的）
输 入
过
程
输 出
产品交付过程
如何做？（方法/程序/技术）
使用的关键准则是什么？（测量/评估）
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如何做？（方法/程序/技术） 1、岗位能力要求表； 2、程序文件，编号QP-7201； 3、程序文件，编号QP-7301。
使用的关键准则是什么？（测量/评估） 1、100%准确率； 2、信息沟通（顾客）及时率。
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COP-03 产品交付过程分析“乌龟图”
使用什么方法？（材料/设备） 谁进行？（能力/技能/培训）
使用什么方法？（材料/设备） 1、电话； 2、电脑：PII 40G； 3、传真； 4、防火墙，定期杀毒程序升级。 谁进行？（能力/技能/培训） 1、销售员； 2、岗位培训； 3、能力要求。
输 入 报价判定说明
过
程
输 出 1、试制协议； 2、技术协议； 3、被接受的订单； 4、顾客要求。
合同评审程序文件规定的程 序