市场经理培训课程_课件
《经理人培训》课件
制定战略计划
讲解了解企业战略、制定公司部门战略和个人职业规划的关键。
沟通技巧
定义沟通技巧及分类，分享有效沟通和解决沟通问题的方法。
决策分析
介绍决策分析的基本概念、流程和方法，帮助提升决策分析能力。
风险管理
讨论风险管理的概念、意义以及控制、降低风险的步骤和方法。
结Hale Waihona Puke 语总结经理人培训的重点，展望未来的发展方向，留出时间进行问题和答案交流。
《经理人培训》PPT课件
本课程旨在帮助经理人提升领导力、完善管理技能、加强团队建设，以及有 效制定战略计划等方面的能力，实现职业规划和组织目标。
概述
了解经理人培训的必要性和价值，探讨不同类型的经理人培训。
领导力与管理
区分领导与管理的不同，介绍提升领导力和有效管理的方法。
团队建设
强调团队建设的重要性，介绍建立高绩效团队的步骤和方法。
专业销售经理培训课程
专业销售经理培训课程第一章：销售管理基础1.1 销售管理概述- 销售管理的定义和作用- 销售管理的重要性及目标- 销售管理与销售人员的关系1.2 销售管理的软技能- 有效沟通与聆听技巧- 团队合作与领导能力- 解决问题与决策能力- 时间管理与目标设定1.3 销售管理的硬技能- 销售数据分析与预测- 销售流程管理与优化- 销售业绩评估与报告- 销售预算与费用控制第二章：销售团队管理2.1 构建高效销售团队- 团队角色与分工- 团队协作与沟通- 团队氛围与文化塑造2.2 培养销售团队的领导力- 设定目标与激励机制- 培养下属的能力与动力- 目标管理与绩效评估2.3 激发销售团队的创新与合作- 创新思维与方法- 团队合作与协同工作- 反馈与学习的循环第三章：销售策略与计划3.1 销售策略的制定- 市场分析与目标定位- 竞争对手分析与优势定位- 产品定价与市场推广3.2 销售计划与预测- 销售目标与业绩预测- 销售计划的制定与执行- 销售预算与费用控制3.3 销售策略的市场落地- 销售渠道与客户关系管理- 销售推广与市场活动- 销售数据分析与调整第四章：客户关系管理4.1 客户开发与维护- 客户需求分析与洞察- 客户关系建立与维护- 客户投诉与问题解决4.2 销售谈判与沟通技巧- 销售谈判的基本原则- 谈判技巧与策略- 情绪管理与控制4.3 建立客户忠诚度- 有效的客户保持与发展- 客户满意度调查与管理- 建立品牌与口碑第五章：销售数据分析与决策5.1 销售数据的收集与整理- 销售数据的来源与分类- 销售数据的维护与整理- 销售数据的可视化与分析工具5.2 销售数据的分析与应用- 销售数据的趋势与预测- 销售数据的关联与因果分析- 销售数据对业务决策的影响5.3 销售数据的决策与优化- 销售策略与市场调整- 销售团队与人员调整- 销售流程与效率优化第六章：销售管理案例研讨与实践6.1 销售管理案例分析- 销售管理成功案例研究- 销售管理失败案例分析- 识别问题与寻找解决方案6.2 销售管理实践与模拟- 模拟销售情景演练- 实践销售流程与技巧- 团队合作与决策实践6.3 销售管理经验交流与总结- 学员分享成功经验与教训- 课程学习心得总结- 提出未来发展目标与计划通过以上专业销售经理培训课程的学习，参训人员将能够系统地提升销售管理方面的知识和能力。
《部门经理培训》课件
建立团队规范
为了避免冲突的发生，部门经理需要建立明确的 团队规范，包括沟通方式、决策流程、资源分配 等。
提高解决问题的能力
分析问题
解决问题的基础是正确地分析问题。部门经理需 要学会识别问题的关键因素，并分析问题的根本 原因。
实施解决方案
制定解决方案后，部门经理需要采取行动将其付 诸实践。他们需要协调各方资源、监控实施过程 ，并根据需要进行调整。
变革的领导力
部门经理需要具备领导力，以推动变革的实施。他们需要 激励员工、制定实施计划、监控变革过程等。
解决团队冲突的技巧
1 2 3
识别冲突
部门经理需要学会识别团队中的冲突，包括沟通 障碍、目标不一致、资源分配等问题。
解决冲突的方法
解决团队冲突的方法包括面对面沟通、调解、仲 裁等。部门经理需要根据具体情况选择合适的方 法。
设计合理的激励机制
根据团队成员的不同需求，设计有针 对性的激励机制，激发工作热情和创 造力。
实施绩效考核
制定科学的绩效考核标准和方法，对 团队成员进行公正、客观的评价。
提供职业发展机会
关注团队成员的职业发展需求，提供 培训和学习机会，促进个人成长。
及时反馈与调整
对团队成员的工作表现及时给予反馈 ，针对不足之处进行指导和帮助，调 整工作计划和目标。
领导者的领导方式和效果往往决定了 整个团队的表现和成就。
领导风格与选择
权威领导
民主领导
强调领导者的决策权和权威，要求下属绝 对服从。
注重集体决策和下属参与，鼓励团队成员 提出意见和建议。
变革型领导
服务型领导
关注长远目标和创新，激励下属超越自我 ，实现更高目标。
以服务团队和组织为首要任务，关注员工 需求和发展。
《职业经理人培训》课件
本课程旨在培养职业经理人的能力和技巧，帮助他们在全球竞争激烈的商业 环境中取得成功。
培训目标
1 领导力提升
通过培训，学员将了解并 掌握现代管理理论，以提 升领导力和决策能力。
2 团队协作
学员将学习团队管理和团 队协作的最佳实践，以提 升团队绩效和协作能力。
3 沟通技巧
小组讨论
学员将参与小组讨论，分享经 验并从彼此的观点中学习。
角色扮演
通过角色扮演，学员将锻炼解 决问题和决策的能力。
培训课程安排
1
第二周
2
学员将学习战略规划和业务分析的方法，
并应用于实际案例。
3
第一周
学员将学习管理基础知识，并进行团队 建设活动。
第三周
学员将通过角色扮演锻炼决策能力，并 改善团队协作。
通过培训，学员将掌握有 效的沟通技巧，促进良好 的人际关系和高效的工作 环境。
培训内容
战略规划
学员将学习制定和执行战略 计划的关键步骤和工具。
业务分析
学员将掌握如何进行有效的 业务分析，以支持决策和业 务增长。
团队管理
学员将学习如何建立高效的 团队，并管理团队中的冲突 和挑战。
学习方法
案例研究
通过学习实际案例，学员将深 入了解管理理论在实际工作中 的应用。
培训效果评估
评估方法 学员测验 课程评估表
参训人员反馈
学员将参加培训结束后的测验，以评估所学知识 的掌握程度。
学员将填写匿名的课程评估表，提供对课程内容 和讲师的反馈。
结语
《职业经理人培训》是一门帮助职业经理人进一步提升自己的培训课程，我 们相信通过学习和实践，您将成为一名卓越的经理人并在职业生涯中取得更 大的成功！
中粮集团的培训及领导力培养课件
催化
关闭
目标/问题摆现象找问题,组织需要解决的问题
聚焦/探索用工具,准确认识问题
顿悟
创新/收获
反思/整合
下一步行动计划
热身/破冰调动激情
领导讲话 理论理念方法工具经验教训
团队研讨
总结
热身
拓展、影片等
小组陈述集体反思培训师点评
培训最常见的形式：结构化会议
3、具有中粮特色的培训方法
18
中粮团队学习的主要特点：培训针对业务发展中的关键问题,直接服务于集团的战略.培训是工作方法.集团各级经理人都把培训作为一种普遍的工作方法,作为 推进战略执行的重要管理工具.各类工作会议和工作研讨都是集团培训工作 的组成部分,体现集团的培训理念,使用集团的培训工具.培训是经理人工作的重要组成部分,是经理人领导力的重要体现.经理人是 各单位培训工作的第一责任人,是第一培训师.培训重在激发团队智慧,通过组织的改变和组织能力的提升来提升个人能力培训注重改善团队氛围,体现集团企业文化.培训倡导质疑反思的精神,强调系统思考.
30
中粮领导力开发中心COFCO Leadership Development Centre培养中粮经理人的摇篮 中粮管理思想的发源地 集团经理人学习、研讨和决策的中心中粮人洗礼的地方
忠良书院的定位
31
1 、中粮经理人领导力模型
商业驱动力
能力要素
制定竞争战略外向型
制定战略财务视角看业务
知识
经验
客户导向推动战略合作
计划与组织运营决策
推动变革管理绩效团队建设
人际能力
领导能力
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B级业务类领导力模型
业务管理能力
宏观/有创造性社交性强人际敏感度高重视学习高的谨慎性和 好奇心或平衡 的谨慎 性与好 奇心精力充沛/善于 驱动自我、驱 动他人
适合新经理的培训课程
contents •角色认知与定位•领导力培养与提升•时间管理与工作效率提高•沟通技巧与团队协作能力提升•目标设定、执行与评估•员工激励与绩效管理•解决问题与决策能力培养•自我管理与职业发展规划目录经理角色转变与职责从个人贡献者到团队领导者的角色转变01经理的职责与权力02建立领导风格03团队管理概念及重要性团队的定义和组成理解团队的基本概念，包括团队的组成要素、团队的类型等。
团队管理的重要性认识团队管理对于组织成功的重要性，包括提高工作效率、促进创新、增强凝聚力等。
团队发展阶段与特点了解团队发展的不同阶段及其特点，以便更好地应对团队面临的挑战。
建立良好工作关系与上级建立信任关系与下属建立合作关系与同事建立协作关系有效沟通技巧领导力内涵及作用领导力定义领导力作用目标激励授权与信任认可与奖励030201激发员工潜能方法塑造个人魅力与影响力形象塑造沟通技巧情商培养时间管理原则和方法番茄工作法时间管理四象限法通过设定时间间隔（如+5分钟休息）来提高专注力和工作效率。
时间日志记录工作计划制定与执行SMART原则01任务清单与优先级排序02时间分块与专注力提升03压力管理技巧学习有效的压力管理技巧，如深呼吸、冥想、运动等，以缓解工作压力。
应对突发事件预留一定的时间用于应对突发事件，及时调整工作计划，保持灵活性。
寻求支持与反馈与同事、上级或下属保持沟通，寻求支持和建议，共同解决问题。
同时，定期回顾自己的工作表现，及时调整工作方法和策略。
应对突发事件和压力有效沟通技巧和方法明确沟通目标在沟通之前，明确自己想要达到的目标和效果，有助于更好地制定沟通策略。
掌握有效倾听倾听是沟通的关键环节，需要耐心倾听他人的观点和意见，理解对方的立场和需求。
运用非语言沟通除了语言沟通外，还需要注意非语言沟通，如肢体语言、面部表情和语气等，以增强沟通效果。
1 2 3提高倾听能力学会给予反馈增强表达能力倾听、反馈和表达能力培养团队协作原则和实践建立信任关系团队成员之间需要建立信任关系，相互尊重和支持，共同为团队目标努力。
银行客户经理销售技巧培训ppt课件.ppt
LOGO
怎样成为一名优秀的客户经理？
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就广义而言，推销是一种说服、暗示，也是一种沟通、要 求，因此，人人时时刻刻都在销售。婴儿啼哭，想要吃奶或 换尿布，他是在销售；小孩试着说服母亲，让他多看半小时 卡通，也是在销售；母亲要求小孩多吃青菜，也是在销售。
事实上，任何人不管在什么时间，身处什么地方，也不管 在做什么事情，都是在忙着推销。透过有形的产品或无形的 理念，以完成自己所欲达到的目的，推销能力深深影响每一 个人一生的成败，也就是说，只有擅长推销者，才能成大功 立大业。因此，想要拥有成功的人生，就要设法使自己成为 一个成功的推销家。
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增 加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而 舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的 节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
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心理素质
良好的心理素质是现代企业市场销售人员 所必须具备的又一个基本条件。销售人员成天 与人打交道，要经受无数次的挫折与打击，要 应付形形色色的推销对象，必须加强心理训练， 培养正确的推销态度。
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餐厅经理QSC培训标准PPT课件
06
CHAPTER
总结与展望
QSC对餐厅经营的意义
提高顾客满意度
通过提供高质量的产品、服务和清洁环境，增强顾客对餐厅的信 任和忠诚度。
提升餐厅竞争力
QSC标准的实施有助于餐厅在市场上树立良好形象，提高竞争力。
增加营收
通过提高顾客满意度和忠诚度，增加回头客和口碑传播，从而增加 营收。
QSC未来发展趋势
通过提高顾客满意度和忠 诚度，增加回头客和口碑 客，从而增加盈利能力。
QSC在餐饮业的应用
制定标准
制定QSC标准，明确各 项指标的具体要求，确
保员工理解和执行。
培训员工
对员工进行QSC培训， 提高员工的意识和技能 ，确保他们能够按照标
准提供服务。
监督与评估
定期对餐厅的QSC进行 监督和评估，发现问题 及时整改，确保QSC管
成功餐厅的QSC实践
成功餐厅A
01
在QSC方面表现出色的餐厅，提供高质量的产品、服务和清洁
环境，吸引了大量回头客。
成功餐厅B
02
注重员工培训和激励，通过优质服务提高了客户满意度，实现
了口碑传播。
成功餐厅C
03
以创新菜品和高品质食材赢得顾客青睐，同时保持了良好的
QSC标准。
问题餐厅的改进案例
1 2 3
从案例中学习的经验教训
重视QSC标准
成功的餐厅都注重QSC实践， 不断提高产品质量、服务和清
洁水平。
员工培训与激励
成功的餐厅注重员工培训和激 励，提高员工满意度和忠诚度 。
创新与市场竞争力
成功的餐厅能够不断创新，提 高产品质量和服务水平，增强 市场竞争力。
问题餐厅的改进策略
部经理培训课程之增员系统ppt课件
8
动动手
• 参考学员手册的范例，制定你团 队下个月的增员行动方案
• 时间：20分钟
9
增员人确定与培养
确定部门的得力增员人
✓ 部经理本人 ✓ 各级主任 ✓ 准主任 ✓ 绩优业务员 ✓ ……
10
借力公司资源，推动参加制式增员培训
02 起飞
激发增员意愿，初 步掌握收集增员名 单、邀约参加创说
会的技能
主任 养成
了解专业化增员流 程，掌握寻找准增 员对象和约访的技 能，以及增员三讲
关键句
主任 晋升
掌握利用综合金融 进行增员开拓的技 能，并能针对五大 人群灵活运用增员
三讲
蟠龙 计划
掌握多种增员开拓 方式，建立自己的 增员开拓方法和增
员面谈关键句
11
部经理应做到——
✓ 训前：积极宣导，推动有发展意愿的人员参训；做好 训前面谈，鼓励学员并明确参训要求
3
增员系统最重要的是营业部要有一套标准化增员流程
部经理 制定增员计划 确定行动方案 确定增员人
增员选择 总结评估
功能组
推动增员人参训
组织创说会
增员人
参加训练 增员开拓
助理
材料归档
4
增员系统
增员行动方案确定 增员人确定与培养 增员人增员开拓 创说会组织 增员选择 增员功能组运作
5
增员行动方案确定
【部】功能组例会
28
课程回顾
• 增员系统概述 • 增员行动方案确定 • 增员人确定与培养 • 增员人增员开拓 • 创说会组织 • 增员功能组运作
29
Thank you！
营销转正班(15-17)
【部】群星表彰
（方一沛16-17）
银行客户经理营销技巧培训PPT课件ppt (2)
汇报人：可编辑 2023-12-27
目 录
• 银行客户经理的角色与职责 • 营销技巧基础 • 沟通与谈判技巧 • 客户关系管理 • 营销实战案例分析 • 培训总结与展望
01
银行客户经理的角色与职 责
角色定位
01
02
03
客户关系管理
与客户建立长期、稳定的 关系，提供专业的金融服 务。
沟通技巧
总结词
有效沟通是建立客户信任的关键
详细描述
客户经理需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、提问等，以便更好地理解客户需求，提供专业的金融服务 建议。
客户关系管理
总结词
维护良好客户关系是长期合作的 基础
详细描述
客户经理需要建立并维护良好的 客户关系，通过定期回访、节日 问候等方式增强客户忠诚度，促 进业务合作。
待。
谈判技巧
01
02
03
04
建立信任
在谈判中，建立信任关系是至 关重要的，要表现出专业、诚
信和可靠。
了解客户需求
在谈判前，要充分了解客户的 需求和利益，以便更好地满足
客户。
灵活变通
在谈判中，要根据实际情况灵 活变通，不要固守原有的计划
或方案。
掌握让步技巧
在谈判中，要掌握好让步的时 机和幅度，以达成双赢的结果
以便对课程进行持续改进。同时，定期对客户经理的营销技巧进行评估
和反馈，鼓励他们在工作中不断进步。
THANK YOU
感谢观看
观察客户的言行举止，分析其兴趣和需求 。
提问与引导
提供解决方案
通过开放式问题引导客户表达意见，了解 其需求和期望。
根据客户需求，提供个性化的金融解决方 案。