以用户为中心的产品研发流程
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公司领导确认后，进入第三阶段。
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
解第析一构步思 MRD
在该步骤由用户体验研究员（UX） 与信息架构分析师（IA）协同工作， 根据前期用户体验报告为参考制作产 品 交互流程图、 低保真原型图、IA 框架图、用户概念模型、网站地图， 其间要与产品开发小组的成员进行紧 密协作，对产品的用户轮廓、用户交 互机制、信息流导向等因素进行深度 评估，所有提交文档交付产品开发小 组以供参考决策。
产品第一负责人确认后，进入第二阶段。
以用户为中心产品ห้องสมุดไป่ตู้划流程‘09.08
第一步：MRD阶段－用户体验部分
内容解析
由用户体验研究员（UX）为起始在 产品研发的导入期对目标用户进行 取样测试，在量化测试结果的前提 下撰写用户测试研究报告；与此同 时，对市场态势进行调研、竞品分 析、竞争环境分析，在此基础上撰 写市场或品牌研究报告和竞争力分 析报告，对产品的初级定位进行测 试和评估等，所有提交文档交付产 品开发小组以供参考。
以用户为中心的产品研发流程 ‘09.08
以用户为中心产品规划流程‘09.08 产品开发全周期总览
第一步 MRD
6
第二步 PRD 9
第三步 开发部署
12
第四步 测试
15
第五步 运营
18
发布跟踪 运维服务 测试运行
编码合成
需求分析
界面设计
原型设计
交互DEMO 专家评审 24
26 25
21 20 19 18
市场需求文档
报告
报告
告
告
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第一步：MRD阶段－用户体验部分
第一步 MRD
基本属性 关键差异 简单描述 用户目标 商业目标 相关属性
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段
第一步 MRD
产品团队：撰写PRD文档； 市场团队：上线推广预案，品牌VI方案确定； 销售团队：广告需求文档； 用户体验团队： 交互流程图、 低保真原型图、IA框架图、用户概念模型、网站地图； 运维团队：服务器、存储、带宽部署规划； 系统研发团队：制定相关接口文档规范（用户库、互动模块）；应用服务器部署规划；
时间：二周 讨论会：相关负责人参与讨论，并最终确认MRD文档。
交付物：市场需求文档（MRD：Marketing Requirement Document） 1、市场的问题和机会（ 市场或品牌研究报告，竞争力分析报告）； 2、市场特征； 3、客户特征； 4、使用者特征（用户测试研究报告） 5、市场的需求。
IA
信息架构
UE
可用性评估
UP
用户轮廓
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
第二步第一步 PRD MRD
交付物：
交互流程图 低保真原型 IA框架图 用户概念模型 网站地图
第五周
参与性设计
5
6 视觉画板
交互流程图
概念测试
卡片分类法
低保真原型
第六周
概念介绍
7 IA框架图
8
交付物示意： 交互流程图 低保真原型 IA框架图 用户概念模型 网站地图
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
第二步第一步 PRD MRD
交付物示意： 交互流程图 低保真原型 IA框架图 用户概念模型 网站地图
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第三步：开发／部署
产品团队：总体协调 产品研发：根据PRD文档进行前端开发 市场团队：细化上线推广方案，完善品牌VI； 销售团队：广告素材准备； 用户体验团队：可用性报告、视觉界面设计、页面编码合成，撰写设计文档（UI style Guide)； 运维团队：相关设备采购及部署； 系统研发团队：根据PRD文档进行接口开发；产品监控策略制定；数据统计分析策略制定 时间：四周 讨论会：周例会通报工作进展及主要问题。 交付物：产品监控需求文档、数据统计分析需求文档 产品研发完成后，进入第四阶段。
时间：二周 讨论会：相关负责人参与讨论，并最终确认PRD文档。
交付物：产品需求文档（PRD：Product Requirement Document） 对MRD中的内容进行指标化和技术化描述。 功能需求、开发需求、兼容性要求、性能要求、扩展要求、产品文档要求、产品外观要求、产品发布要求、 产品支持和培训要求、产品其他要求。 产品上线推广预案；品牌VI方案
2
历史数据取样
用户习惯分析报告
第二周
3 用户数据采集
4
需求评估
用户测试研究报告
市场需求文档
用户原型
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第一步：MRD阶段－用户体验部分
第一步 MRD
交付物：
市场或品牌研究报告 产品竞争力分析报告 用户习惯分析报告 用户测试研究报告 市场需求文档
市场或品牌研究 产品竞争力分析 用户习惯分析报 用户测试研究报
17
22 23
16
15
14
13
12
11
8
9 10
6 7
4 5
27 28
29 1 2 3
以用户为中心产品规划流程‘09.08
产品团队构成
市场组 销售组
产品运营组
筹备办
用户体验组
运维组
系统研发组： 研发小组
数据分析小组 应用监控小组
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第一步：MRD阶段
产品团队：竞争产品分析、制定商业目标、了解用户需求； 市场团队：品牌策划、推广预算评估； 销售团队：初步规划销售预期（包含对市场推广所达到的量以及时间点提出要求）； 用户体验团队：组织用户访谈、撰写用户测试研究报告， 参与产品讨论，提供雏形意 见；市场或品牌研究报告，竞争力分析报告； 运维团队：收集历史数据、总结分析、撰写数据报告；
为什么 么 怎么做做什
可
与目标用户相关的
户
用性评估 围绕目标用
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第一步：MRD阶段－用户体验部分
第一步 MRD
交付物：
市场或品牌研究报告 产品竞争力分析报告 用户习惯分析报告 用户测试研究报告 市场需求文档
第一周
1 商业目标 典型角色实地调研 市场或品牌研究报告 产品竞争力分析报告
概念原型
专家评估
用户概念模型
网站地图
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
第二步第一步 PRD MRD
交付物示意： 交互流程图 低保真原型 IA框架图 用户概念模型 网站地图
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
第二步第一步 PRD MRD
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
解第析一构步思 MRD
在该步骤由用户体验研究员（UX） 与信息架构分析师（IA）协同工作， 根据前期用户体验报告为参考制作产 品 交互流程图、 低保真原型图、IA 框架图、用户概念模型、网站地图， 其间要与产品开发小组的成员进行紧 密协作，对产品的用户轮廓、用户交 互机制、信息流导向等因素进行深度 评估，所有提交文档交付产品开发小 组以供参考决策。
产品第一负责人确认后，进入第二阶段。
以用户为中心产品ห้องสมุดไป่ตู้划流程‘09.08
第一步：MRD阶段－用户体验部分
内容解析
由用户体验研究员（UX）为起始在 产品研发的导入期对目标用户进行 取样测试，在量化测试结果的前提 下撰写用户测试研究报告；与此同 时，对市场态势进行调研、竞品分 析、竞争环境分析，在此基础上撰 写市场或品牌研究报告和竞争力分 析报告，对产品的初级定位进行测 试和评估等，所有提交文档交付产 品开发小组以供参考。
以用户为中心的产品研发流程 ‘09.08
以用户为中心产品规划流程‘09.08 产品开发全周期总览
第一步 MRD
6
第二步 PRD 9
第三步 开发部署
12
第四步 测试
15
第五步 运营
18
发布跟踪 运维服务 测试运行
编码合成
需求分析
界面设计
原型设计
交互DEMO 专家评审 24
26 25
21 20 19 18
市场需求文档
报告
报告
告
告
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第一步：MRD阶段－用户体验部分
第一步 MRD
基本属性 关键差异 简单描述 用户目标 商业目标 相关属性
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段
第一步 MRD
产品团队：撰写PRD文档； 市场团队：上线推广预案，品牌VI方案确定； 销售团队：广告需求文档； 用户体验团队： 交互流程图、 低保真原型图、IA框架图、用户概念模型、网站地图； 运维团队：服务器、存储、带宽部署规划； 系统研发团队：制定相关接口文档规范（用户库、互动模块）；应用服务器部署规划；
时间：二周 讨论会：相关负责人参与讨论，并最终确认MRD文档。
交付物：市场需求文档（MRD：Marketing Requirement Document） 1、市场的问题和机会（ 市场或品牌研究报告，竞争力分析报告）； 2、市场特征； 3、客户特征； 4、使用者特征（用户测试研究报告） 5、市场的需求。
IA
信息架构
UE
可用性评估
UP
用户轮廓
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
第二步第一步 PRD MRD
交付物：
交互流程图 低保真原型 IA框架图 用户概念模型 网站地图
第五周
参与性设计
5
6 视觉画板
交互流程图
概念测试
卡片分类法
低保真原型
第六周
概念介绍
7 IA框架图
8
交付物示意： 交互流程图 低保真原型 IA框架图 用户概念模型 网站地图
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
第二步第一步 PRD MRD
交付物示意： 交互流程图 低保真原型 IA框架图 用户概念模型 网站地图
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第三步：开发／部署
产品团队：总体协调 产品研发：根据PRD文档进行前端开发 市场团队：细化上线推广方案，完善品牌VI； 销售团队：广告素材准备； 用户体验团队：可用性报告、视觉界面设计、页面编码合成，撰写设计文档（UI style Guide)； 运维团队：相关设备采购及部署； 系统研发团队：根据PRD文档进行接口开发；产品监控策略制定；数据统计分析策略制定 时间：四周 讨论会：周例会通报工作进展及主要问题。 交付物：产品监控需求文档、数据统计分析需求文档 产品研发完成后，进入第四阶段。
时间：二周 讨论会：相关负责人参与讨论，并最终确认PRD文档。
交付物：产品需求文档（PRD：Product Requirement Document） 对MRD中的内容进行指标化和技术化描述。 功能需求、开发需求、兼容性要求、性能要求、扩展要求、产品文档要求、产品外观要求、产品发布要求、 产品支持和培训要求、产品其他要求。 产品上线推广预案；品牌VI方案
2
历史数据取样
用户习惯分析报告
第二周
3 用户数据采集
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需求评估
用户测试研究报告
市场需求文档
用户原型
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第一步：MRD阶段－用户体验部分
第一步 MRD
交付物：
市场或品牌研究报告 产品竞争力分析报告 用户习惯分析报告 用户测试研究报告 市场需求文档
市场或品牌研究 产品竞争力分析 用户习惯分析报 用户测试研究报
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以用户为中心产品规划流程‘09.08
产品团队构成
市场组 销售组
产品运营组
筹备办
用户体验组
运维组
系统研发组： 研发小组
数据分析小组 应用监控小组
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第一步：MRD阶段
产品团队：竞争产品分析、制定商业目标、了解用户需求； 市场团队：品牌策划、推广预算评估； 销售团队：初步规划销售预期（包含对市场推广所达到的量以及时间点提出要求）； 用户体验团队：组织用户访谈、撰写用户测试研究报告， 参与产品讨论，提供雏形意 见；市场或品牌研究报告，竞争力分析报告； 运维团队：收集历史数据、总结分析、撰写数据报告；
为什么 么 怎么做做什
可
与目标用户相关的
户
用性评估 围绕目标用
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第一步：MRD阶段－用户体验部分
第一步 MRD
交付物：
市场或品牌研究报告 产品竞争力分析报告 用户习惯分析报告 用户测试研究报告 市场需求文档
第一周
1 商业目标 典型角色实地调研 市场或品牌研究报告 产品竞争力分析报告
概念原型
专家评估
用户概念模型
网站地图
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
第二步第一步 PRD MRD
交付物示意： 交互流程图 低保真原型 IA框架图 用户概念模型 网站地图
以用户为中心产品规划流程‘09.08
第二步：PRD阶段－用户体验部分
第二步第一步 PRD MRD