志愿服务培训PPT课件
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志愿者礼仪培训内容ppt课件
• 陪同，指的是陪伴着别人一同行进；引领， 则是指在行进之中为人引路。志愿者在服 务中，经常有机合陪同或引导服务对象。
2019
-
23
表情神态规范
• 1、眼神 （友好、谦恭） • 2、笑容 （真诚）
2019
-
24
志愿者语言礼仪
• 自我介绍 • 问候用语 • 迎送用语
2019
-
25
自我介绍的礼节
志愿者在服务的过程中如需进行自我 介绍时，只要报清自己的姓名和身份 以及所负责的服务工作就可以了，但 是要注意态度的热情、友好和手势的 自然、得体。
安!”等
2019
-
27
问候
• 早上好——上午10点以前 • 您好 • 晚上好——太阳落山之后 • 欢迎光临 • 请多关照 • 多多指教
2019
-
28
A、欢迎用语
迎送用语
最常用的欢迎用语有：“欢迎!”、“欢迎光临 !”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“ 恭候您的光临!”等，在使用欢迎用语时，通常应 当一并使用问候语，并且在必要时还须同时向被问 候者主动施以见面礼，如注目、点头、微笑、鞠躬 、握手等等。
2019
-
8
5、适度的原则
适度的原则的含义，是要求应用 礼仪时，为了保证取得成效，必须注 意技巧，合乎规范，特别要注意做到 把握分寸，认真得体。这是因为凡事 过犹不及。假如做得过了头，或者做 得不到位，都不能正确地表达自己的 自律、敬人之意。
2019
-
9
志愿者的礼仪
志愿者的形象规范： 志愿者的形象规范涉及仪容、服饰、仪态
观、大方 – 注意发部的美化：女士选择发卡、发带的时候，
它的式样应该庄重大方。
2019
-
23
表情神态规范
• 1、眼神 （友好、谦恭） • 2、笑容 （真诚）
2019
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24
志愿者语言礼仪
• 自我介绍 • 问候用语 • 迎送用语
2019
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25
自我介绍的礼节
志愿者在服务的过程中如需进行自我 介绍时，只要报清自己的姓名和身份 以及所负责的服务工作就可以了，但 是要注意态度的热情、友好和手势的 自然、得体。
安!”等
2019
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27
问候
• 早上好——上午10点以前 • 您好 • 晚上好——太阳落山之后 • 欢迎光临 • 请多关照 • 多多指教
2019
-
28
A、欢迎用语
迎送用语
最常用的欢迎用语有：“欢迎!”、“欢迎光临 !”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“ 恭候您的光临!”等，在使用欢迎用语时，通常应 当一并使用问候语，并且在必要时还须同时向被问 候者主动施以见面礼，如注目、点头、微笑、鞠躬 、握手等等。
2019
-
8
5、适度的原则
适度的原则的含义，是要求应用 礼仪时，为了保证取得成效，必须注 意技巧，合乎规范，特别要注意做到 把握分寸，认真得体。这是因为凡事 过犹不及。假如做得过了头，或者做 得不到位，都不能正确地表达自己的 自律、敬人之意。
2019
-
9
志愿者的礼仪
志愿者的形象规范： 志愿者的形象规范涉及仪容、服饰、仪态
观、大方 – 注意发部的美化：女士选择发卡、发带的时候，
它的式样应该庄重大方。
志愿服务理念培训ppt课件
01
志愿服务理念
尊重与关爱
尊重
、文化背景等差异而有所歧视。
关爱
关心服务对象的需求和困难，积 极提供帮助和支持，传递温暖和 爱心。
责任与奉献
责任
明确自己的职责和义务，认真负责地 完成志愿服务工作，不推诿、不敷衍 。
奉献
无私地付出自己的时间、精力、技能 和资源，为社会和他人做出贡献，不 追求个人利益。
立法保障权益
通过立法保障志愿者的权益，规 范志愿服务的开展和管理，确保 志愿者的合法权益得到有效保护
。
政策支持推动
政府应出台相关政策，鼓励和支持 志愿服务的发展，为志愿服务创造 良好的发展环境。
社会参与监督
鼓励社会各界参与志愿服务监督， 推动志愿服务更加透明和规范地开 展。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
扶贫助困类案例
总结词
关爱弱势，共赴小康
详细描述
扶贫助困类案例主要涉及为贫困地区和贫困 人口提供帮助，如支教、捐款捐物等，助力 国家脱贫攻坚，实现全面小康。
大型赛会类案例
总结词
展现风采，助力盛会
详细描述
大型赛会类案例主要涉及为大型赛事或活动提供志愿服 务，如奥运会、世博会等，负责接待、引导、秩序维护 等工作，展现志愿者的专业素养和良好形象。
提高志愿服务质量
01
02
03
培训体系建立
建立完善的志愿服务培训 体系，提高志愿者的服务 技能和服务意识，确保服 务质量。
服务标准制定
制定志愿服务标准，规范 服务流程和要求，确保志 愿者能够按照统一的标准 提供服务。
评估与反馈机制
建立志愿服务评估与反馈 机制，及时了解服务效果 和问题，对服务进行持续 改进和优化。
志愿服务理念培训课件
志愿服务理念培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-21
contents
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务理念的核心要素 • 志愿服务的价值与意义 • 志愿服务的参与方式与技巧 • 志愿服务的挑战与应对策略 • 志愿服务的发展趋势与未来展望
01 志愿服务概述
志愿服务的定义与意义
定义
志愿服务是指个人自愿贡献自己 的时间、技能和资源，为他人和 社会提供帮助和服务的活动。
付出与收获
志愿服务不仅是在物质层面上的付出，更多的是在精神层面上的收获，志愿者通 过服务他人，感受到自身的成长和价值。
互助精神
团结合作
志愿者之间相互支持、协作，形成了一种紧密的团结合作精 神，共同为社会和他人提供更好的服务。
共同成长
在志愿服务中，志愿者之间互相学习、互相帮助，实现了共 同的成长和进步。
推动社会进步
志愿服务通过提供帮助和 服务，推动社会公益事业 的发展，促进社会进步。
增强社会凝聚力
志愿服务让更多的人参与 到社会公益事业中，增强 社会凝聚力。
对个人的意义
提升个人素质
丰富个人经历
志愿服务有助于提升个人的沟通、协 调、组织等能力，增强个人素质。
志愿服务为个人提供了更多的实践机 会，丰富了个人的经历和经验。
意义
志愿服务对于促进社会和谐、推 动文明进步、增进人类福祉具有 重要意义，是社会文明进步的重 要标志。
志愿服务的起源与发展
起源
志愿服务起源于西方国家，最早可以 追溯到中世纪的欧洲，当时一些宗教 团体和慈善机构组织人们为需要帮助 的人提供帮助。
发展
随着社会的发展和进步，志愿服务逐 渐成为全球性的社会现象，各国纷纷 建立了自己的志愿服务体系和组织。
汇报人：可编辑 2023-12-21
contents
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务理念的核心要素 • 志愿服务的价值与意义 • 志愿服务的参与方式与技巧 • 志愿服务的挑战与应对策略 • 志愿服务的发展趋势与未来展望
01 志愿服务概述
志愿服务的定义与意义
定义
志愿服务是指个人自愿贡献自己 的时间、技能和资源，为他人和 社会提供帮助和服务的活动。
付出与收获
志愿服务不仅是在物质层面上的付出，更多的是在精神层面上的收获，志愿者通 过服务他人，感受到自身的成长和价值。
互助精神
团结合作
志愿者之间相互支持、协作，形成了一种紧密的团结合作精 神，共同为社会和他人提供更好的服务。
共同成长
在志愿服务中，志愿者之间互相学习、互相帮助，实现了共 同的成长和进步。
推动社会进步
志愿服务通过提供帮助和 服务，推动社会公益事业 的发展，促进社会进步。
增强社会凝聚力
志愿服务让更多的人参与 到社会公益事业中，增强 社会凝聚力。
对个人的意义
提升个人素质
丰富个人经历
志愿服务有助于提升个人的沟通、协 调、组织等能力，增强个人素质。
志愿服务为个人提供了更多的实践机 会，丰富了个人的经历和经验。
意义
志愿服务对于促进社会和谐、推 动文明进步、增进人类福祉具有 重要意义，是社会文明进步的重 要标志。
志愿服务的起源与发展
起源
志愿服务起源于西方国家，最早可以 追溯到中世纪的欧洲，当时一些宗教 团体和慈善机构组织人们为需要帮助 的人提供帮助。
发展
随着社会的发展和进步，志愿服务逐 渐成为全球性的社会现象，各国纷纷 建立了自己的志愿服务体系和组织。
志愿者培训ppt课件
自我管理能力培训
时间管理：合 理安排时间， 确保工作与生
活的平衡
情绪管理：控 制情绪，保持 积极心态，面
对挑战
健康管理：保 持健康的生活 方式，注重饮
食和锻炼
学习管理：不 断学习新知识， 提高自身素质
和能力
应对突发事件能力培训
了解突发事件类型和特点 掌握应对突发事件的基本原则和方法 学习如何有效沟通、协调和处理突发事件 提高自我保护意识和能力
培训与提升志愿者能力：通过培训课程、实践经验等方式提升志愿者的服务能力和素 质，提高服务质量。
定期评估与总结：对改进措施的效果进行定期评估，总结经验教训，不断完善和优 化服务质量和反馈机制。
总结与展望
本次志愿者培训总结回顾
培训内容回顾：志愿者服务理念、技能培训、实践经验分享等 培训效果评估：通过问卷调查、小组讨论等方式评估培训效果 优秀志愿者表彰：对在培训中表现优秀的志愿者进行表彰 志愿者心得分享：邀请志愿者代表分享参加培训的心得体会
调整
志愿者服务评价方法选择
自我评价：志愿者 对自己服务进行评 价，反思不足，提 高服务质量
他人评价：由其他志 愿者或服务对象对某 位志愿者进行评价， 多角度了解服务质量
过程评价：对志愿 者服务过程中的表 现进行评价，关注 服务过程
结果评价：对志愿 者服务结果进行评 价，关注服务效果
志愿者服务反馈机制建立与完善
总结与展望：总结志愿者服务中的挑战与应对策略，并展望未来志愿者服务的发展方 向。
志愿者服务评价与反馈 机制建立
志愿者服务评价标准制定
制定评价标准：根据服务内容、 时长、质量等方面制定具体标 准
建立反馈机制：及时收集志愿 者意见和建议，不断完善评价
志愿者培训课件
规范化
03
志愿者服务将更加规范，建立完善的招募、培训和管理机制，
确保服务质量。
提升志愿者社会影响力
媒体宣传
通过媒体宣传志愿者的优秀事迹和贡献，提高社会对志愿者的认 知和认可。
品牌建设
打造志愿者服务品牌，提升志愿者在社会中的形象和影响力。
合作交流
加强与其他国家和地区的志愿者组织合作与交流，引进先进理念 和经验。
维护志愿者合法权益，提供必要的保险和保 障措施。
志愿者服务流程与规范
服务计划制定
根据需求制定详细的服务计划和实施 方案。
服务安排与调度
合理安排志愿者的服务时间和任务， 确保服务顺利进行。
服务质量控制
对服务质量进行监督和评估，及时纠 正问题。
服务总结与反馈
对服务过程进行总结，收集志愿者反 馈，持续改进。
增强团队凝聚力
建立共同价值观
培训过程中，志愿者可以 相互了解和交流，形成共 同的服务理念和价值观， 增强团队的凝聚力。
提高团队协作能力
培训可以帮助志愿者了解 团队中各自的角色和职责 ，加强协作和配合，提高 团队整体效率。
培养团队精神
通过培训中的团队活动和 任务，志愿者可以培养团 结、互助的团队精神，增 强团队的合作氛围。
03 志愿者培训内容与方法
培训内容
01
02
03
04
志愿者角色与职责
明确志愿者的角色定位，以及 在活动中的具体职责和工作范
围。
服务技能培训
针对不同的志愿服务项目，提 供相应的技能培训，如沟通技 巧、团队协作、应急处理等。
安全意识教育
强调志愿服务中的安全注意事 项，确保志愿者在服务过程中
的人身安全。
志愿服务培训课件
2023
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
志愿服务ppt 课件
分析志愿者激励和保留的方法，如荣 誉激励、情感关怀、服务时长记录等 。
志愿者的培训
阐述志愿者培训的重要性、内容、形 式和实施方式，以提高志愿者的服务 质量和能力。
志愿服务的参与方式与流程
志愿服务的类型与领域
01
列举不同类型的志愿服务，如扶贫助老、环保倡导、文化传播
等，以及各自的服务领域和特点。
志愿服务的参与流程
03
国际文化交流项目（如参与国
际艺术节、文化展览等活动）
；
04
国际教育交流项目（如参与国
际学术交流、互派留学生等）
；
05
国际发展合作项目（如参与国
际扶贫、技术转移等）。
06
04
志愿服务的挑战与解决方案
志愿者流失问题
志愿者流失是志愿服务中常见的问题，它会影响服务的连续 性和质量。
志愿者流失的原因可能包括缺乏激励机制、工作压力过大、 时间安排冲突等。为了解决这个问题，组织者可以提供适当 的培训和奖励，减轻工作压力，以及灵活的时间安排。
志愿服务信息化
信息技术的发展将推动志愿服务向信息化方向发展，志愿 者招募、培训、管理、服务过程记录等方面将更加便捷高 效。
志愿服务国际化
随着全球化的深入发展，志愿服务将逐渐突破地域限制， 向国际化方向发展，各国志愿者将共同参与全球性的志愿 服务项目。
志愿服务的创新模式
1 2 3
志愿服务与商业结合
企业与非营利组织合作，将商业资源引入志愿服 务领域，创新服务模式和内容，提高服务质量和 效率。
02
详细介绍参与志愿服务的流程，包括报名、面试、培训、服务
安排等环节。
志愿服务中的沟通与协作
03
强调在志愿服务中如何进行有效的沟通与协作，以提升服务效
志愿者培训课件
无偿性原则
总结词
无偿性是志愿者服务的另一个核心原则，是指志愿者在 志愿服务活动中不收取任何形式的报酬或利益。
详细描述
志愿者服务的无偿性原则体现在以下几个方面：首先， 志愿者不应该从志愿服务活动中获得任何形式的物质利 益或经济收益，包括工资、奖金、补贴等。其次，志愿 者也不应该从志愿服务活动中获得任何形式的非经济收 益，如荣誉、地位、权利等。最后，志愿者应该尽力节 约成本和资源，不得浪费或滥用志愿服务活动的资源或 财产。
志愿者可能存在违反职业道德和 规范的行为，这可能影响到服务 的正常进行和效果。
志愿者服务风险产生的原因
信息不对称
志愿者组织和志愿者之间可能存在 信息不对称，导致志愿者对服务内 容和要求了解不足，从而产生风险 。
管理不善
志愿者组织的管理可能存在问题， 例如缺乏有效的沟通和协调机制， 导致志愿者在服务过程中出现风险 。
坚持的心态与精神
坚持不懈
志愿者应具备坚定的意志和毅力，在面对困难和挫折时不轻易放弃。
持之以恒
志愿者应将志愿服务视为一项长期的事业，以持之以恒的心态投入其中。
合作的心态与精神
团队合作
志愿者应具备团队合作精神，与团队成员共同完成志愿服务 任务。
协调沟通
在团队合作中，志愿者应善于沟通协调，尊重团队成员的意 见和建议，确保工作顺利进行。
详细描述
志愿者服务的自愿性原则体现在以下几个方面：首先 ，志愿者应该自主决定是否参与志愿服务活动，不受 任何形式的强制或变相强制的影响。其次，志愿者在 服务过程中应该尽职尽责，尽力完成自己的任务和工 作，不得故意或过失地造成服务对象或其他人的损失 或伤害。最后，志愿者应该自主决定终止志愿服务活 动，不受任何形式的限制或约束。
志愿者培训课程(ppt 33页)
志愿者的概念:
“志愿者”(英语Volunteers)是一个没有国 界的名称，自愿参加相关团体组织，在自身条件 许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关 利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源， 志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需 要的人士，开展力所能及的，切合实际的，具一 定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
位不被重视，怕别人讲闲话 12、怕志愿工作太投入会影响学业、功课
或家庭生活 13、没有得到应有的支持甚至有很多人反
对 14、怕接触到一些让自己悲伤或困难苦恼
的人和事情
五、志愿服务过程中的注意事项
仪容仪表 言谈举止
志愿服务过程必须注意的技巧和方法
（一）仪容仪表。 整洁 容洁净
指任何人志愿贡献个人
的时间及精力，在不为任何物质
报酬的情况下，为改善社会服务
，促进社会进步而提供的服务。
志愿服务的四大特征：
志愿性 无偿性 公益性 组织性
对志愿服务的错误认识：
1、有些人片面地认为从事志愿 工作是慈善为怀、乐善好施的表现， 把志愿工作看成一种单方面的施予；
2、认为志愿工作只是为减轻专 职人员的工作负担，把志愿者当作“ 廉价劳动力”；
志愿者服务理念及礼仪
共青团凉州区委 何 强
大纲摘要
一、志愿者和志愿服务的概念及常识。 二、一名优秀志愿者必备的素质要求。 三、志愿者应形成正确的价值观。 四、志愿者应正确认识自我。 五、志愿服务过程中的注意事项。 六、志愿者难当，难当在哪里？
一、志愿者和志愿服务的概念及常识
志愿者的概念 志愿者的精神 “中国青年志愿者”的标志 青年志愿者行动口号 青年志愿者誓词 志愿服务（工作）的概念 志愿服务的四大特征 对志愿服务的三点错误认识
《义工志愿者培训》课件
通过模拟真实场景，让志愿者 扮演不同角色，提高应对突发
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激 发志愿者的兴趣和参与 热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知 志愿者培训的目标和内 容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表 意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者 对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了 解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服 务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括 倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿 者活动，包括活动目的、流程设计 、人员分工等，培养参与者的组织 协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务 项目，以满足不同群体的需求，培 养参与者的创新思维和项目设计能 力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目 录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
01
02
03
定义
义工志愿者是指在自愿、 无偿的基础上，为他人、 社会、环境等提供有益服 务的人。
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激 发志愿者的兴趣和参与 热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知 志愿者培训的目标和内 容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表 意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者 对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了 解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服 务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括 倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿 者活动，包括活动目的、流程设计 、人员分工等，培养参与者的组织 协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务 项目，以满足不同群体的需求，培 养参与者的创新思维和项目设计能 力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目 录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
01
02
03
定义
义工志愿者是指在自愿、 无偿的基础上，为他人、 社会、环境等提供有益服 务的人。
志愿服务理念培训ppt课件
志愿服务的重要性
01
社会价值
志愿服务对于社会的发展和进步具有重要意义，它能够 传递爱心、促进社会和谐、增强社会凝聚力。
02
个人成长
参与志愿服务能够让个人获得成长和锻炼，提高自我认 知、增强自信心、培养责任感和团队合作能力。
03
经济发展
志愿服务在经济发展方面也具有积极作用，能够创造就 业机会、促进消费、推动经济增长。
参与国际志愿服务的志愿者需要具备跨文化交流能力 和语言沟通能力，能够尊重当地文化习俗，适应不同 环境。
04 志愿服务组织与招募
志愿服务组织介绍
志愿服务组织定义
志愿服务组织是指以提供志愿服务为宗旨的非营利性社会组织， 旨在通过志愿者的参与和贡献，推动社会公益事业的发展。
志愿服务组织的类型
根据服务领域和服务对象的不同，志愿服务组织可以分为教育、环 保、文化、助残、扶贫等类型。
参与灾害救援的志愿者需要具备相关救援技能和身体素质，能够在紧急 情况下保持冷静，高效完成任务。
国际志愿服务
国际志愿服务旨在促进国际交流与合作，增进各国人 民之间的友谊与了解。
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灾害救援案例
总结词
团结互助、共克时艰
详细描述
灾害救援案例涉及志愿者在自然灾害或其他紧急事件发生后，迅速行动起来，参与救援工作。志愿者 利用自己的专业技能和资源，为受灾群众提供紧急物资、医疗救助、心理疏导等服务，与政府和专业 救援力量共同协作，为灾区重建和恢复做出贡献。
国际志愿服务案例
总结词
跨越国界、传递友谊
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
成为志愿者—你必须知道
珲春市网络志愿者协会 陈建达
前言
珲春市网络志愿者协会始建于2012年4月29日，于2015年1月28日，在珲春市民 政局注册登记备案正式成立。是以网站、QQ、微信为平台，通过网络宣传召集 珲春市广大爱心人士自发开展各类志愿服务活动。是在珲春团市委领导下，以 珲春市河南街道办事处永盛社区、新安街长安社区为阵地，由珲春市社会各界 爱心人士自愿结成的非盈利性组织，是一个从事社会公益事业的团体。据不完 全统计，协会现有正式注册备案志愿者160多人，非正式注册备案志愿者320多 人。历年累计参加志愿活动3200多人次，累计志愿服务活动时间610多小时， 累计帮扶慰问310余人次，累计捐款捐物折合人民币56000多元。历年累计组织 135次志愿服务活动，1800余人参与志愿服务活动。
志愿服务的意义
社会意义
1.传递爱心，传播文明
2.有助于建立和谐社会
3.促进 社会 进步
个人意义
1.奉献社会
2.丰富生活体个人化服务 2.帮助融入社会，增强归属感
志愿者的心态
1.明确你当志愿者的动机和目的
单击添加段落文字
单击添加段落文字
2.考察自身条件，量力而行
好处十：帮你扩展人际网络
志愿服务的第十大好处是，你会接触到很多人。从负面的角度看，你遇到了很 多没多少共同之处的人，但不如换个角度来看，把它看成是在扩展你的人脉。 你会认识各行各业的人，要是不参加志愿服务你根本就没有机遇和这些人相逢 。我不是那种为了联系而去交朋友的人，但有时有广泛的人脉网络是非常方便 的。
好处六：帮你改善社交技巧
1
如果你在社交场合觉得很难，志愿活动能帮上你的忙。当然，这不会立刻见 效，但是它可以成为你战斗中的一项有用的工具。这样你永远有机会和别人 交谈并可以试着和别人相处。
好处七：成为工作经验
现在很多工作都要求有工作经验，光这条就把很多人拒之门外。对某些专 业而言，志愿工作实际上能让你拥有工作经验，帮你得到工作的敲门砖。 很多崭露头角的记者刚开始时都为大学做志愿者写文章，通过志愿服务得 到工作经验并不仅仅适用于这一职业。
志愿者的五种境界
5 生命不息 奋斗不止
4 发动社会 服务社会
3 关爱他人 关爱自己
2 身为志愿者 心为志愿者
1 帮助别人 快乐自己
1 : 帮助别人,自己快乐.这是初为志愿者最深最直接的感受 , 在帮助别人后 , 看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐 . 2 : 身为志愿者,心是志愿者.不论身在何处,不管人到哪里,离开了服务场所也处处留芳,手有余香.为这个社会需要帮助的人们提供帮助,服务社会 3 : 关爱他人,关爱自己.志愿者是爱的群体,把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心,去让这个世界充满温暖 . 4 : 发动社会,服务社会.用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会 . 5 : 生命不息,奋斗不已.送人玫瑰,传播文明,生命不止,奋斗不息.春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干,做志愿者,一辈子 !
好处八：教你什么是重要的
这是寻找生活新视角的一个好方法。当你做了一段时间后，你可能会发现自 己会重新评估事情的优先级别，甚至在生活中去走完全不同的一条新路。我 的一个朋友原来想做律师，后来却发现自己真正有激情的事业是教学事业。
好处九：帮你结交新朋友
这一点儿也许不会让你吃惊，但可能让你吃惊的是，这些朋友会有 多么真诚。我很多长期联系的朋友都是通过志愿服务认识的。
02
以）下行为可使案主感受到你的专注（也称软化技巧（微笑）
（开放的姿态）（向前倾）（触摸）（眼神接触） （点头）
展开话题
直接提问：例如“今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事？”
称赞：例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢？”
03
投其所好/寻找共通点：例如“原来·······
自我揭示：例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来……”
表彰奖励
目录
01 02
03 04
首先我们来认识什么是志愿者 志愿者需具备五大条件 志愿者的四大特征 志愿者的五种境界
首先我们来认识什么是志愿者
“志愿者”(英语Volunteers)
志愿者是一个没有国界的名称 ，指的是在不为任何物质报酬 的情况下，为改进社会而提供 服务、贡献个人的时间及精神 的人。 志愿服务泛指利用自 己的时间、自己的技能、自己 的资源、自己的善心为邻居、 社区、社会提供非盈利、无偿 、非职业化援助的行为。
好处二：帮助你保持活跃
有时，当你什么也不想做的时候，就是你最需要做事情的时候。这时志愿 活动就能帮上忙。志愿活动不像随便约朋友那样容易推掉。所以当你感觉 很差什么也不想做，但却想保持活跃时，那你该去志愿服务了。
好处三：为你的简历添彩
点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本
点击添加文本
如果你找工作的时间比你预想的要长，你可能会考虑志愿活动。这种方式可以 证明，你不总是坐着不动，你也积极地采取行动，帮助自己改善状况。
好处四：可以帮你工作
我遇见一些人，参加志愿工作时并没有抱任何期望，但在工作的过程中，最 后成为非营利组织的协调人。当然，这种工作并不是每个人都适合，但是幸 运的是，志愿工作会让你清楚这对你而言是不是可行的职业路径。
好处五： 可以起到有治疗作用
单击添加 段落文字 单击添加 段落文字
单击添加 段落文字 单击添加 段落文字
积极聆听
往透过表积极聆听有别于被动的听，积极聆听包括倾听对方的
04
口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往
达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。
做志愿者，实际行动更重要
助老我们在行动
做志愿者，实际行动更重要
文明交通我们在行动
做志愿者，实际行动更重要
保护环境我们在行动
No 谢 谢 观 看 Image 赠人玫瑰 手有余香
做志愿者，实际行动更重要
助力大学城我们在行动
做志愿者，实际行动更重要
抗洪安置我们在行动
做志愿者的十大好处
2
帮助你保持活跃
1
教给你新的技能
6
帮你改善社交技巧
7
成为工作经验
3
为你的简历添彩
4
可以帮你工作
谈起志愿者的好处，很多人认为做志愿者的好处就是 帮助别人过后的那种说不出来的温暖感觉。事实上， 这只是其中的一个好处而已。很多人没有意识到·······
8
教你什么是重要的
5
可以有治疗作用
10
帮你扩展人际网络
9
帮你结交新朋友
好处一：教给你新的技能
从帮忙打扫卫生、教孩子学习，到为慈善事业安排活动，志愿活动可以说是 无所不包。当你参与志愿服务时，很多时候你都会面临一些挑战，就像是参 与了新的工作一样。通过克服这些困难，你可以学着开始全面掌握新的技能 。
单击添加
取决于你选择做什么段单志落击愿文添字加工作，有一些可以有非常好的治疗效果。很多志愿 工作都能给你带来很段大落的文字帮助。我有一位非常亲密的朋友，她在开始为残疾 人孩子工作后，完全变成了另外一个人。志愿工作能帮你从自己和自己的问 题中跳出来，允许你以一个全新的不同视角去看世界和他人，这反过来让你 对自己已有的东西心存感激，并看到自己的个人价值。
3.拥有成熟稳重的心里素质
4.服从志愿服务团队的领导和指挥
5.大局为重，切记独行独断
6.清楚了解你的志愿服务内容和 性质
7.冷静对待你在志愿服务过程 中遇 到的情况和问题
8.戒骄戒躁，保持良好的心 态
志愿服务技巧—如何有效进行面谈
助人关系的三大核心条件
01
真诚 尊重 同情心
专注行为（Attending behavior
志愿者的五大条件
1、自愿 即主观自觉 选择，没有强制性
3、服务于社会公益 事业
5、非本职职责范 围内
2、不图物质报酬
4、奉献自己的力所 能及
志愿者的四大特征
单四击此大处添特加征标题
此 此志处 处输 输愿入 入文 文性本本 此 此无处 处输 输偿入 入文 文性本本 此公处输益入文性本
此处输入文本
此 此组处 处输 输织入 入文 文性本 本
珲春市网络志愿者协会 陈建达
前言
珲春市网络志愿者协会始建于2012年4月29日，于2015年1月28日，在珲春市民 政局注册登记备案正式成立。是以网站、QQ、微信为平台，通过网络宣传召集 珲春市广大爱心人士自发开展各类志愿服务活动。是在珲春团市委领导下，以 珲春市河南街道办事处永盛社区、新安街长安社区为阵地，由珲春市社会各界 爱心人士自愿结成的非盈利性组织，是一个从事社会公益事业的团体。据不完 全统计，协会现有正式注册备案志愿者160多人，非正式注册备案志愿者320多 人。历年累计参加志愿活动3200多人次，累计志愿服务活动时间610多小时， 累计帮扶慰问310余人次，累计捐款捐物折合人民币56000多元。历年累计组织 135次志愿服务活动，1800余人参与志愿服务活动。
志愿服务的意义
社会意义
1.传递爱心，传播文明
2.有助于建立和谐社会
3.促进 社会 进步
个人意义
1.奉献社会
2.丰富生活体个人化服务 2.帮助融入社会，增强归属感
志愿者的心态
1.明确你当志愿者的动机和目的
单击添加段落文字
单击添加段落文字
2.考察自身条件，量力而行
好处十：帮你扩展人际网络
志愿服务的第十大好处是，你会接触到很多人。从负面的角度看，你遇到了很 多没多少共同之处的人，但不如换个角度来看，把它看成是在扩展你的人脉。 你会认识各行各业的人，要是不参加志愿服务你根本就没有机遇和这些人相逢 。我不是那种为了联系而去交朋友的人，但有时有广泛的人脉网络是非常方便 的。
好处六：帮你改善社交技巧
1
如果你在社交场合觉得很难，志愿活动能帮上你的忙。当然，这不会立刻见 效，但是它可以成为你战斗中的一项有用的工具。这样你永远有机会和别人 交谈并可以试着和别人相处。
好处七：成为工作经验
现在很多工作都要求有工作经验，光这条就把很多人拒之门外。对某些专 业而言，志愿工作实际上能让你拥有工作经验，帮你得到工作的敲门砖。 很多崭露头角的记者刚开始时都为大学做志愿者写文章，通过志愿服务得 到工作经验并不仅仅适用于这一职业。
志愿者的五种境界
5 生命不息 奋斗不止
4 发动社会 服务社会
3 关爱他人 关爱自己
2 身为志愿者 心为志愿者
1 帮助别人 快乐自己
1 : 帮助别人,自己快乐.这是初为志愿者最深最直接的感受 , 在帮助别人后 , 看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐 . 2 : 身为志愿者,心是志愿者.不论身在何处,不管人到哪里,离开了服务场所也处处留芳,手有余香.为这个社会需要帮助的人们提供帮助,服务社会 3 : 关爱他人,关爱自己.志愿者是爱的群体,把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心,去让这个世界充满温暖 . 4 : 发动社会,服务社会.用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会 . 5 : 生命不息,奋斗不已.送人玫瑰,传播文明,生命不止,奋斗不息.春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干,做志愿者,一辈子 !
好处八：教你什么是重要的
这是寻找生活新视角的一个好方法。当你做了一段时间后，你可能会发现自 己会重新评估事情的优先级别，甚至在生活中去走完全不同的一条新路。我 的一个朋友原来想做律师，后来却发现自己真正有激情的事业是教学事业。
好处九：帮你结交新朋友
这一点儿也许不会让你吃惊，但可能让你吃惊的是，这些朋友会有 多么真诚。我很多长期联系的朋友都是通过志愿服务认识的。
02
以）下行为可使案主感受到你的专注（也称软化技巧（微笑）
（开放的姿态）（向前倾）（触摸）（眼神接触） （点头）
展开话题
直接提问：例如“今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事？”
称赞：例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢？”
03
投其所好/寻找共通点：例如“原来·······
自我揭示：例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来……”
表彰奖励
目录
01 02
03 04
首先我们来认识什么是志愿者 志愿者需具备五大条件 志愿者的四大特征 志愿者的五种境界
首先我们来认识什么是志愿者
“志愿者”(英语Volunteers)
志愿者是一个没有国界的名称 ，指的是在不为任何物质报酬 的情况下，为改进社会而提供 服务、贡献个人的时间及精神 的人。 志愿服务泛指利用自 己的时间、自己的技能、自己 的资源、自己的善心为邻居、 社区、社会提供非盈利、无偿 、非职业化援助的行为。
好处二：帮助你保持活跃
有时，当你什么也不想做的时候，就是你最需要做事情的时候。这时志愿 活动就能帮上忙。志愿活动不像随便约朋友那样容易推掉。所以当你感觉 很差什么也不想做，但却想保持活跃时，那你该去志愿服务了。
好处三：为你的简历添彩
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如果你找工作的时间比你预想的要长，你可能会考虑志愿活动。这种方式可以 证明，你不总是坐着不动，你也积极地采取行动，帮助自己改善状况。
好处四：可以帮你工作
我遇见一些人，参加志愿工作时并没有抱任何期望，但在工作的过程中，最 后成为非营利组织的协调人。当然，这种工作并不是每个人都适合，但是幸 运的是，志愿工作会让你清楚这对你而言是不是可行的职业路径。
好处五： 可以起到有治疗作用
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单击添加 段落文字 单击添加 段落文字
积极聆听
往透过表积极聆听有别于被动的听，积极聆听包括倾听对方的
04
口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往
达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。
做志愿者，实际行动更重要
助老我们在行动
做志愿者，实际行动更重要
文明交通我们在行动
做志愿者，实际行动更重要
保护环境我们在行动
No 谢 谢 观 看 Image 赠人玫瑰 手有余香
做志愿者，实际行动更重要
助力大学城我们在行动
做志愿者，实际行动更重要
抗洪安置我们在行动
做志愿者的十大好处
2
帮助你保持活跃
1
教给你新的技能
6
帮你改善社交技巧
7
成为工作经验
3
为你的简历添彩
4
可以帮你工作
谈起志愿者的好处，很多人认为做志愿者的好处就是 帮助别人过后的那种说不出来的温暖感觉。事实上， 这只是其中的一个好处而已。很多人没有意识到·······
8
教你什么是重要的
5
可以有治疗作用
10
帮你扩展人际网络
9
帮你结交新朋友
好处一：教给你新的技能
从帮忙打扫卫生、教孩子学习，到为慈善事业安排活动，志愿活动可以说是 无所不包。当你参与志愿服务时，很多时候你都会面临一些挑战，就像是参 与了新的工作一样。通过克服这些困难，你可以学着开始全面掌握新的技能 。
单击添加
取决于你选择做什么段单志落击愿文添字加工作，有一些可以有非常好的治疗效果。很多志愿 工作都能给你带来很段大落的文字帮助。我有一位非常亲密的朋友，她在开始为残疾 人孩子工作后，完全变成了另外一个人。志愿工作能帮你从自己和自己的问 题中跳出来，允许你以一个全新的不同视角去看世界和他人，这反过来让你 对自己已有的东西心存感激，并看到自己的个人价值。
3.拥有成熟稳重的心里素质
4.服从志愿服务团队的领导和指挥
5.大局为重，切记独行独断
6.清楚了解你的志愿服务内容和 性质
7.冷静对待你在志愿服务过程 中遇 到的情况和问题
8.戒骄戒躁，保持良好的心 态
志愿服务技巧—如何有效进行面谈
助人关系的三大核心条件
01
真诚 尊重 同情心
专注行为（Attending behavior
志愿者的五大条件
1、自愿 即主观自觉 选择，没有强制性
3、服务于社会公益 事业
5、非本职职责范 围内
2、不图物质报酬
4、奉献自己的力所 能及
志愿者的四大特征
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