优化政务服务方式提升管理服务保障效能

优化政务服务方式提升管理服务保障效能

优化政务服务方式提升管理服务保障效能

2019年以来，省事管局认真贯彻落实省委、省政府决策部署，持续推进“放管服”改革，加快转职能、转方式、转作风，政务服务效能不断提速，改革创新

发展水平不断提升，“放管服”改革工作取得了明显成效。

一、强化组织领导，扎实推进“放管服”改革工作

局党组高度重视“放管服”改革工作，成立了由党组书记、局长为组长的领

导小组，多次召开工作会议，传达贯彻省委、省政府“放管服”改革有关会议精神，研究部署机关事务系统“放管服”改革工作，围绕省直部门和广大干部职工

需求，制定工作计划、明确工作重点和阶段目标，积极创新工作机制，协调推进

机关事务统一管理、标准化、信息化建设工作，不断优化办事流程，推进行政审

批和公共服务事项在线申请、网上预审和办理、公开等，实现了管理手段有改进、服务质量有提高，改革成效不断显现。

二、突出工作重点，优化政务服务方式

（一）扎实开展“减证便民”，精简办事流程

在完成局行政许可事项及证明材料清理的基础上，认真开展排查，对其他行

政权力和公共服务事项涉及的各类证明和盖章环节进行全面清理。做到凡没有法

律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人

书面承诺方式解决的一律取消，最大限度减少办件材料。对必要的证明，加强与

有关部门的沟通，减少不必要的重复举证，并纳入清单实行动态管理、向社会公

开。省直机关住房资金管理中心在提供住房公积金服务时，要求职工、职工所在

单位提供相关证明材料由11项

核减为3项。同时优化工作流程，简化办理手续，推行“互联网

+公积金”服务，推进26项日常业务实现“最多跑一次”，其中

7项业务采用网上办理、上门服务等方式，让职工“零跑趟”。主动整合贷

款资料，简化签字确认手续，面向北京、广东、甘肃、湖南等7个省（市）推出异地贷款资料邮寄服务，减少职工异地往返奔波。目前，省直公积金不见面审批（服务）平台已在省政务服务网上线运行，16项业务实现网上办理，基本实现公积金提取业务“网上申请、线上审批、刷脸认证、转账支付、办结通知”的全流程服务，实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

（二）用好“互联网+”，推进行政审批服务事项网上办理

积极推动行政权力事项网上办理，推进政务服务线上线下融

合，为深化“放管服”改革提供有力支撑。对面向党政机关和事业单位的依

申请行政管理事项，组织住房处、资产处、建管处、车管处、节能处等处室人员

召开工作推进会，详细梳理业务办理流程、精简申请材料、编制办事指南。同时，按照全省统一部署，积极做好系统优化工作，推动5项行政权力事项接入省政务

服务平台。全省公务用车信息平台已经全面投入运行，初步实现了公务用车运行

管理信息化。搭建完成全省党政机关办公用房信息平台并投入使用，基本实现了

办公用房信息网上申报、网上核实、一网联通。

（三）打造线上线下政务服务新模式，着力构建便民服务“一张网”

在着力推进“互联网+”，积极优化网上办事功能的同时，进一步优化服务

方式、拓宽服务渠道，全面开启“线上线下”政务服务新模式，着力构建行政审

批“一张网”的服务体系，努力提高行政审批效率。2019年以来，立足强化服务保障职能、聚焦基层群众诉求，针对“四到四访”过程中收集的意见和建议，为

给群众提供更加优质、高效的服务，在省直机关纬二路集中办公区开设了政务服

务大厅，集中办理省直房改房审批、省直单位住房资金审批、省直房改房信息纠误、省事管局统管院区房屋不动产权属证书的申请办理以及房屋出售收回等业务，已接待群众来

访、来电咨询1300人次，办理省直房改房信息纠误40笔，研究

答复5个省直单位的住房资金申请，解答群众政策问题200余条

（次），在此基础上及时对群众关心的问题进行了梳理，形成政策解读卡，明确办理服务流程，方便群众了解相关政策，查询工作进度。通过打造“线上+线下”多途径、全天候、全方位的咨询服务，赢得了省直机关干部职工及群众的好评。

三、推动互联互通，扎实做好政务信息系统整合共享工作

由省事管局办公室牵头，逐一理清政务信息系统数量、名称、功能、使用及

经费投入情况等，以局门户网站优化改版为契机，以机关事务咨询投诉建议平台

建设为突破口，做好内部信息系统融合，整合搭建机关事务“一网通办”系统，

进一步打通数据共享通道，为优化政务服务提供技术支撑，推动整合共享各项任

务落实。按照《政务信息资源目录编制指南》要求，在省直单位住房资金管理、全省公共机构节能、省直房改房管理、综合办公楼身份管理等方面梳理5类信息资源，共52个信息项，完成了政务信息资源目录编制和审核录入，明确了可共享的信息资源和共享需求。目前，已将前置机数据交换切换到省政务数据共享交换平台，按照编制完成的政务信息资源目录，完成了数据挂接，已将省直公积金单位

开户信息、省直公积金个人开户信息、省公共机构能源资源消费统计信息3方面的数据推送至省政务数据共

享交换平台，实现了数据共享。下一步，结合机关事务“一统两化”（统一管理和信息化、标准化）建设，将持续深入推进“放管服”改革，加快推进机关事务系统“一网通办”，努力实现办公用房、公务用车、公共机构节能、集中办公区服务保障、省直公积金、统管院区物业服务、机关食堂、省直幼教等管理服务保障事项网上办理，提升标准化、信息化、智能化服务水平，推动高质量发展要求向高质量服务实践转化。