第十一章 思考

思考题：
1． 简述访问调查的种类及其特点？ 2．访谈大体上可分为接近被访问者，提出问题，听
取问答，引导和追询，访谈结束和再次访问等几个环 节。在接近被访问者时在称呼上应该注意那几个问题？ 3． 接近被访问者有几种可供选择的方式？ 4． 访谈过程中提出的问题可分为哪两大类？ 5． 提问时一应该考虑那三方面因素？ 6．听取回答时要做到有效地听时应该注意哪些方面？ 7． 怎样做到正确地引导和追问？
8． 访谈结束时应该注意那两个问题？ 9 再次访问的类型？ 10 怎样做好访问前的准备？ 11 怎样建立良好的人际关系 12 怎样重视访谈过程中的非语言信息？ 13 怎样做好访问记录？ 14 对无回答应该怎样处理？ 15 如何对访问调查法进行评价？
3.接近被访问者的几种方式：
①自然接近 在某种共同活动过程中接近对方 ②求同接近 在寻求与被访问者的共同语言中接近 ③友好接近 从关怀帮助开始联络感情建立信任 ④正面接近 开门见山自我介绍直接进入主题 ⑤隐蔽接近 以某种伪装的身份伪装的目的接近对
方,并在对方没有察觉的情况下调查了解情况.
4.访谈过程中提出的问题可分为 实质性问题和功能性问题两类
实质性问题是为了掌握访问调查的实际 内容而提出的问题这类提问可分为:事实， 行为，观念和感情态度四个方面。
功能性问题是指在访谈过程中为了对被 访问者施加某种影响而提出的问题。这类 问题也可分为四类：接触性，试探性，过 渡性，检验性问题
7引导和追询
引导
①题目转换时应不露痕迹
②跑题时的引导
归纳法将调查对象的所述进行归纳如,‘刚 才你谈的是…问题,现在请你再谈谈….问题’
提要法将对象不着边际的话中选去处一两 句跟整体有关的话进行提问.“你刚才说的…是 怎么回事”
动作引导 送水,送烟 关门等中断谈话然 后再重新开始
追询
① 复述问题 当被访问者看来并为完全理解问题时 ② 复述回答 当调查者Biblioteka Baidu能肯定是否正确理解了被访
人的回答时
③ 表示理解和关心 ④ 停顿不语 若认为回答不完全可等待他继续说完 ⑤ 中立的问题或评价 “为什么这样讲”,
“ 再详细一些好吗?”