降低车辆维修成本QC课题成果报告

完善车辆管理降低维修成本
上海铁路局徐州生活服务管理所
车辆管理QC小组
1、小组概况
制图：乔文举
校核：李影
时间：2013年1月8日 2 踪训良
男 38 大专 19 副部长 资料收集及实施 3 -y —
、亠、、
/
乔文举 男 40 大专 20 车管专职 实施、成果报告编写 4 扬援建 男 52 高中 31 车队长 资料收集及实施 5
胡祥烜
男
36
大专 16
设备专职
资料收集及实施
制表：乔文举
校核：李影
制表时间：2013年1月7日
2、选择课题 2.1选题理由
单位2013年 [ ------------ 〉 2013年总经理工作报告中提出 “节能降
车辆当前状况 ------ >公司目前有12辆车，维修费用有潜力可
2.2活动计划
制表：乔文举校核：李影制表时间：2013年1月10日
3、现状调查：
3.1车队现有车辆情况调查：表3-1
3.2
制表：乔文举校核：李影时间：2013年1月25日
3.3对车辆维修流程进行调查
图3-1车辆维修流程图：
驾驶员发现
故障
制图：乔文举 校核：李影 时间：2013年1月25日
厂家
选择该 厂修理 原因
维修
质量
服务 质量
工时价 格
材料价格
询价
路达 修理 厂
随机和习 惯 一般
一般 有时比 市场价 格高
不低于市场价格， 少部
分比市场价 高 如果签定点维修合同综 合价格可下调10%左右 风行 修理
厂
随机和习 惯 一般 一般 有时比 市场
价 格高
普遍比市场高
如果签定点维修协议综 合价格可下调10%左右
各车
随机和习
好 较好
普遍比
普遍比市场高 大部份店价格不可以下
车辆故障
维修完成
签字或结算
调查结果：我所现有 12辆正常使用的车辆，因维修过程控制不严和修理厂原因造成车辆维 修成本偏高。

4、设定目标
4.1 2013年车辆维修费比上年度同期下降
10% :图4-1
4.2目标设定依据：根据现状调查， 通过分析对比，从车辆 维修方面及车辆使用可以设定目标： 2013年车辆修理费比
2012年下降10%。

4.3达到目标的可能性：表4-1
5、分析原因
5.1分析原因：目标设定后，小组成员充分发挥大家的经验及所想，开阔思路，集思广益，对造成“车辆维修费高”的的原因进行分析和归纳，并用关联图对有关原因进行了整理：
车辆维修成本高原因分析关联图
5. 2确定主要原因:
经小组全体人员确认造成车辆维修成本高的主要原因有:
1、没有签订车辆定点维修合同；
2、车辆维保监督不到位。

6、制定对策
校核：李影日期：2013年2月22日7、对策实施:
根据对策表，小组成员通过分工合作，进行了实施活动:
实施一：与有关修理厂签订车辆维修合同的目标进行了下面实施活动
1、通过设备部门与公司领导的沟通，公司车辆有 12 辆，每年车辆修理费用比较大，
符合公司采购服务招标条件，可以对社会有关车辆维修厂进行车辆维修定点服务公开招标。

2、小组成员进行市场调查，从修理厂规模、技术、服务、价格、距离远近等方面进行
了考察，最后选定了五家车辆维修厂进行了邀标。

3 、通过公开招标，确定了中标单位。

4、 2013 年 3 月与中标单位徐州市路达修理厂进行了价格谈判并签订了车辆定点维修
服务合同。

实施结果：与路达汽车修理厂签订了车辆定点维修合同，车辆有关维修工时费，配件费等综合下降了 8%以上，服务及车辆保修期也大大延长，增加了部分免费项目（如市内免费施救、免费更换机油、协助办理车辆年检等）。

实施二、针对车辆维修制度不完善，我们完善如下措施：
1、公司设置车辆维修专责，对车辆维修进行鉴定，跟踪和结算服务等。

2、车辆发现故障要通过鉴定，确认故障大小，以及做好维修方案方可进厂修理。

在
外作业车辆如出现故障需修理，如超过 200 元价格应电话向公司报告，同意后方可进行修理，所换旧配件要带回公司做故障原因分析。

3、车辆修理过程中要有人全程跟踪维修情况，如发现其它问题和超出原维修方案的，
应再重新鉴定和做维修方案再进行维修。

4、车辆维修完成后，要通过专人鉴定合格后，司机和鉴定人签字后方可出厂。

5、车辆在出厂保修使用期间，出现同样故障，通过鉴定属原故障的，按合同规
定进行维修
6、每次与维修厂家结帐，由两人小组共同进行，对没有司机和维修专责共同签字确认，
或价格超出合同规定的，或服务不到位造成的维修费，按合同规定拒绝付款。

7、每月对车辆维修费用及车辆维修原因进行分析，以确定下月车辆维修方案
8车队长和维修专责不定期进行车辆安检，排除车辆故障和安全隐患。

实施结果：
1、杜绝了不必要的修理成本；
2、规范了结帐流程，防止虚开虚报；
3、减少车辆维修次数和维修成本。

&效果检查：
结果：同期减少维修次数17次；总费用同期减少了：11259元。

10.72%，
现状 目标
制图：乔文举 校核：李影 时间:2013年12月28日
从实施效果对比看原定目标为同期车辆维修费下降 10%，实际维修费用 达到了预期效果。

9、巩固措施
9.1我所已明确要求单位的车辆维修定点服务每年一次最多两年都要进行招投标。

9.2把完善后的我所车辆维修管理制度作为一种制度严格执行。

实施效果图
10、总结回顾及今后打算。