洗衣房岗位设置及职责、洗衣基础知识

洗衣房岗位设置及职责、洗衣基础知识

人员安排及岗位设置

一、店面岗位及人员设定

1）前台：1人

2）洗衣师傅：1人

3）熨衣师傅：1人

4）取送衣服：1人

5）店面负责人：1人

店面合计人员：5人店面岗位对应的工作容及岗位职责：

1、前台：

1）岗位职责

A.主要职责：准确无误、保质保量地对洗前衣物进行检查和编号，开票清楚，计价正确，对所收物品存在的质量问题，经顾客确认后，应在票据上作详细记载。对洗后衣物进行检查，整理，及后期包装和妥善保管。

B.其他职责：在有能力有时间的情况下，辅助店面做其他力所能及的工作。

2）工作流程

A.检查洗前衣物：仔细检查每件衣物是否有破损、掉扣、搭色、拉链等问题（并对每件衣物作整体检查）。

B.检查干净衣物：对每一件洗熨好的衣物仔细检查，若有问题，应返回有关人员进行再处理。若为急需处理事件，需要适当的时候

主动和客户沟通同时，加紧跟踪公司部各环节操作。

2、洗衣工：

1）岗位职责

A.主要职责：负责按质按量完成衣物的洗涤工作。

B.其他职责：力所能及的其他工作。

2）工作流程

A.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。

B.对收到的各种衣物，洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。

C.易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回。

D.对于不宜机洗衣的衣物应作手洗处理。

E.衣物有严重污渍处，或漂白处理等特殊情况时，应根据实际情况给予相应处理。

F.对于罕见的衣物面料、有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。

G.洗涤后，取出衣物检查洗涤质量，未洗涤干净的重新调出来，手工搓洗直至干净，取出衣物后检查洗衣机是否残留小件物品。

3、熨烫工：

1）岗位职责：负责对干净织物慰烫与折叠，并符合质量和进度要求。

2）工作流程：

A.对清洗后的衣物进行慰烫前检查，发现衣物存在未洗净等情况，挑拣出，并做相应处理。

B.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色、及钮扣是否完整等情况。

C.熨烫前仔细认真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨烫的不同技巧，确保熨烫质量，不损衣物。

D.熨烫完毕后，挂入清洁区，做到衣物挺括、清洁。

4、取送衣服人员：

1）岗位职责：负责及时准确地将洁净的衣物送至顾客手中，按时到客户处取衣服。

2）工作流程：

A.在送衣的过程中应保证衣物的完好无损和洁净。

B.统一着奇强洗衣公司工装，保持外貌干净利索，不拖沓。

C.到客户处，微笑服务，礼貌热情。

D.认真核对交接衣物数据，并双方签字确认。

E.友善，耐心的对待客户提出的问题，若能当场解决，及时解决，针对特殊不能当场解决的事宜需礼貌告知客户，由公司具体负责人给予接洽。

《干洗店服务质量及店洗衣流程基础知识》

一、洗衣店洗衣流程

收衣---消毒---分类---前处理---洗衣---烘干---去渍---熨烫

---质检---消毒---包装取衣

洗衣店的洗衣流程可以简单分为12步，但这12步是环环相扣，后一部为前一步把关，这样就很好的保证了我们的洗衣质量。

二、面料识别即干、水洗分类

（下列化学性质属部含义与化学知识无关）

1、按衣物的面料分类法：即根据不同面料的纤维对洗涤要求不同，将纤维性质相同的面料归类进行洗涤的方法。

1）、面料种类：

A天然纤维

a.纤维素纤维（植物纤维）常见面料：棉、麻

性质：适应碱的能力强

b.蛋白质纤维（动物纤维）常见面料：毛、丝、皮

性质：适应酸的能力强，适应碱的能力弱

B.化学纤维即化学合成面料常见面料有：涤、腈纶、氨纶等

性质：对干、水洗无要求

2）常用洗涤剂化学性质

偏酸性：干洗溶剂（石油溶剂或四氯乙烯溶剂）常见的丝毛洗涤剂等偏中性：水洗洁精等

偏碱性：洗衣粉、肥皂等

综上所述：

（1）植物纤维即棉、麻等面料适应碱的能力强，首选水洗，水洗的洗净度要比干洗好，但没有提到适应酸的能力即说明也可干洗。

（2）动物纤维即毛、丝、皮等面料适应酸的能力强，适应碱的能力弱说明只可干洗不可水洗，当然特殊情况除外，到万不得已时也得水洗哦，但要注意方法。

（3）化学纤维对洗涤的要求较低，因此既可干洗也可水洗。首选还是水洗。

注：人造革、粘胶类、有涂层这些是一定不能干洗的。

2、按衣物的颜色分类法：即根据衣物颜色的深浅度及颜色相近进行分类洗涤的归类。

3、按衣物的脏污分类法：即根据衣物的脏污，将其分为轻、中、重三种污垢类型进行洗涤的归类。

4、按衣物的厚薄程度分类法：即根据机械力对厚薄织物的影响不同，将其按薄厚程度不同进行洗涤分类。

5、将一般面料和特殊新型面料分类洗涤的方法。

三、前处理

衣物在洗涤预处理以前，还应对衣物从洗涤的角度做认真的复检。检查的项目与登记单相同，但侧重点应放在预测洗涤后果上。例如衣物上的某些污渍在经过洗涤或去渍后所能达到的去除程度，其效果是否理想。某些衣物洗涤后，是否影响整体质量。若缩尺寸、尺寸变化掉色等。以上这些复检后的洗涤预测后果都需要征得顾客同意先做出来对于衣物进行洗涤前的检查，必须是认真负责的，应精良减低检率。

因为许多污迹如血迹、酱油迹、蛋白质类经过高温处理后，易边成极难活无法去掉的污渍。完成复检后应度衣物进行洗前预处理。在