新时期学校总务管理工作的新理念

新时期学校总务管理工作的新理念

汉阴县月河初级中学邓开冰

随着教育改革的深入，学校规模的不断扩大，教学手段现代化的发展，长期在计划经济体制下形成的学校后勤管理服务与广大师生、家长所期望的高质量、高效率的服务相距甚远。因此，学校提出：“德育是首位，教学是中心，后勤是保证。”和“以学生为本，以教师为先，以后勤为保障”的服务理念，正确地反映了学校后勤管理的本质特征。在当前形势下，如何利用市场经济运作优势，加大学校后勤管理体制的改革力度；如何强化后勤管理，坚持服务育人的原则，为学校可持续发展提供强有力的保障，是我们后勤战线上每个人值得深思的问题。

一、树立新时期的新理念

1、树立“以人为本” 的理念

人是管理的第一要素。在学校管理中后勤人员具有双重性:既是接受管理的客体又是承担管理和服务中“育人”的主体。他们若能主动热情为师生提供超前、优质、高效的服务，学校的后勤工作就会得到师生的关心、配合和支持，就会形成相得益彰的管理效应。因此，调动后勤人员的积极性和创造性是非常重要的。学校的管理者要善于运用科学而艺术的工作策略，变简单的行政命令为指导激励，把学校的整体目标和后勤人员个人的目标指向真正融合起来，营造“校兴我荣，校衰我耻”的校园风尚，使后勤人员的积极性能充分迸发出来，后勤管理就会有声有色。学校最大的人群是学生，学生是接受教育的对象，更是学校文明建设的主体力量。人本意识能否在学生身上落实，是决定学校管理成败的关键。管理者只要把人的文章做好了，人的积极性调动了，后勤管理就会到位，后勤工作的服务功能就会真正得到彰显。

2、树立“安全第一”的理念。

学校的一切工作与后勤部门的安全性功能发挥得好坏息息相关。如果不重视安全工作，一旦发生安全事故，其后果将不堪设想。安全性功能集中体现在师生人身安全和财产安全两方面。为此，后勤部门应确保学校的校舍、场地、教育教学设施、器械和生活设施设备符合国家规定的标准，健全学校安全保卫、消防、设施设备管理的安全管理制度，确保向学生提供的食品、饮用水符合国家或者行业的有关标准，严把食品安全、卫生关。同时，后勤人员应定期对学校的各种设施设备进行检查，并有专人负责，各司其职，各负其责，杜绝各种事故的发生。

3、树立“环境育人”的理念。

环境育人不是今天才提出的理念，环境教育是其他教育方式所不能替代的，它是熏陶感染的教科书，是潜移默化的老师，是无声的教鞭，是学生终身享用的武器！学校的后勤部门，要充分发挥自己的服务职能，利用好学校的每一个角落，增加学校的文化氛围和底蕴。使学生随时随地感受到潜移默化的教育，随时随地都能接受到新的知识。例如，在校园的每种树木上挂上名牌，标明它的名称、属性和特点，并在橱窗内布置绿化专栏，向师生介绍树木的名称、生长习性等相关知识，使学生在闲暇之余了解到书本上没有的知识。良好的环境是一本生动的教科书，它不仅能陶冶学生情操，而且能补充课堂教育教学的不足，从而达到环境育人的目的。

4、树立“民主管理”、“法制管理”的理念。

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化。学校后勤管理包括人、财、物、时间四大要素。针对整个后勤管理，分别制定各种管理制度，做到责任明确，有法可依，有章可循，提升工作的规范程度，最大限度地发挥后勤人员的工作积极性，提高工作效益，达到优质服务。

然而，“立法容易执法难”。任何一种管理都是与“人”打交道的，“人”才是主体。所以，所有管理制度的制订，都必须体现出“以人为本”，为广大职工所接受。制订这些管理制度，

校领导、总务主任不能全部包办代替，应该广泛听取有关人员的意见，让他们一起来参与。规章制度、岗位职责成文后，还需组织他们学习，使他们明确行动的合法界限，知道做什么和怎么做，从而自我调节与控制，逐步把这些管理制度内化成自觉的行为，使后勤人员的潜能得到充分地发挥，才能得以充分地展示。

5、树立“节约型、节能型学校”的理念。

在党的“十七”大精神指导下，认真落实科学发展观，注重学校建设中的规模、质量、结构、效益协调统一，将节约型学校的理念贯彻到学校发展的全过程，让节约意识深入每一个师生的心灵，让节约成为每一个师生的行为习惯，深入挖掘资源潜力，最大限度地发挥其作用。资源的充分利用就是最大的节约，学校要合理调配人、财、物、时、空，尽可能做到人尽其才，物尽其用。学校后勤人员尤其要强化节约意识，继承和发扬“勤俭节约、艰苦奋斗”的优良作风，以节电、节水、节耗材为重点，控制办公费用，降低学校运转成本，提高资源利用效率，在建设节约型学校中发挥示范作用，促进学校健康协调可持续发展。学校乃培育国家、民族未来之地，节约教育义不容辞，任重道远。

6、树立“服务至尊，细节致胜”的理念。

师生的需求就是后勤的目标，师生的满意就是后勤的成绩。面对市场经济，后勤人员必须转变传统的服务思维定势，不断强化后勤工作的服务性功能，端正服务理念。学校的一切工作都是为了学生。后勤工作更要坚持“管理育人、服务育人、全员育人”的原则。避免办事推诿，服务扯皮等现象。后勤人员要以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进教育教学工作。学校后勤部门可推行“师生问责制”，这样有利于真正做到“师生人人都是服务对象，后勤人员个个都要为师生服务”。在服务上不能满足于现状，要提高服务质量，对特殊的师生，要提供特殊的服务。要使全体后勤人员明确良好的服务能使学生安心，细心的服务能使家长放心。“主动、热情、耐心、周到”，这是服务艺术中最基本的要求，也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

二、管理中充分体现“人文”理念

1、总务管理者要严于律己、宽以待人、不断提高自身素质

称职的总务管理者要具备以下能力：第一，思想活跃，接受新事物快，爱学习、爱思考、爱出点子，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强，这有利于开拓工作新局面。这是作好总务工作的基础。第二，有较强的敬业精神，爱岗敬业。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，干一行，爱一行，专一行。有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质，雷厉风行的工作作风。这是做好总务工作的关键。第三，在工作中能做到以人为本，以德养身，服务教学，办事稳妥，处世严谨，严于律已，勤政廉政，廉洁自律。这是做好总务工作的保证。第四，要具备一定的专业知识和能力。总务管理者不仅要有专业知识和现代管理知识，更要有现代信息技术水平；不仅要有管理能力，更要有协调能力。这是做好总务工作的重点。第五点，信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有良好的协调能力。优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使总务处工作开展得有声有色，还必须有自己的思路和设想。因此，总务管理者要严于律己、宽以待人、不断提高自身素质

2、总务管理者要搞好后勤管理规划，挖掘人力资源潜能，创建和谐后勤

总务处是学校的后勤部门，它的工作好与坏，直接关系到学校教学工作的正常运转。总务管理者1）要积极主动地站在全局的角度思考问题，做好校长的助手，本着为学校服务、为教学服务、为教师服务的宗旨。经常联系全体教职员工、收集各种信息。有计划提前组织好办公、教学、维修、卫生用品等各种物品和设备的采购、保管和供给的工作。为领导决策提供信息、出谋划策，当好“咨询员”。2）要立足本职，当好“服务员”。为学校后勤服务是总务管理者义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，但是为领导服务的出发点和落脚点是为全校师生服务。因此，总务管理者要认真管好学校财务，严格执行财经纪律，按照规定收好各种费用，合理使用各种经费，确保学校的各项开支合法合理；检查财务增收节支情况；做好学校基本建设、校舍的维修和校产清