客房清洁质量标准(doc 3页)

客房清洁质量标准(doc 3页)
客房清洁质量标准
一、房间清洁质量标准
1、装修 C清洁 K保养
①房门：
a、门扇和门柜是否干净，无灰尘、污渍。

b、门锁转动是否灵活，门铃是否有铃声，开门时是否有声响，闭门器是否可以控制房门在打开状态是否可以自动锁门，房门双重锁是否操作正常，房门后面是否有走火图，房门后早餐牌、DND牌等是否完好无损。

②天花板：
C墙角顶是否有蜘蛛网、积灰。

K是否有裂缝、漏水或水泡现象。

③墙壁：
C墙纸是否有灰尘、污渍，护壁板是否有污渍、灰尘，灯罩C电源插座是否有手指印或污渍。

K墙纸是否有破损、起翘或反差强烈的变色现象。

④地毯：
C地毯清洁程度(细碎渣屑)，边角是否有积灰，有否顽劣的污渍(如咖啡渍、茶渍等)。

K有无破损、有无烧烤痕迹。

⑤窗户：
C窗柜玻璃是否光亮(内面)窗帘是否清洁。

K两层窗帘悬挂是否符合要求，有无破损，窗户的锁是否关闭安全，窗帘钩是否有脱落，窗帘轨道挂帘杆是否操作正常。

2、电器
⑴空调：
C出风口、进风口是否清洁。

K温度计是否适中，运转是否正常(制冷、制温暖)。

⑵电视机：
C底面框架是否清洁。

K是否操作音响、画面正常，有无电视节目卡。

⑶电灯：
C灯泡、灯架、灯罩是否有灰尘。

K是否操作正常，灯罩接缝处是否放在后部。

⑷电话：
C电话机及电话线的清洁卫生。

K操作是否正常，电话讯号灯是否正常，台号是否适中，摆放是否符合要求。

⑸冰箱：
C冰箱内是否清洁卫生，有无异味，各类饮料是否齐全。

K冰箱运转是否正常(制冷及噪音)。

3、家具
⑴床：
C床铺是否铺叠完善，保持平坦，床罩是否清洁卫生，床头板是否清洁无污渍。

K床罩和床头板有无破损。

⑵床头柜：
C柜面和柜架无灰尘。

K有无磕碰裂损，有无吸烟卡。

⑶茶几：
C面、腿有无油、水印迹或积尘。

K有无裂、损、脱、漆。

⑷沙发(扶手和沙发椅)
C有无顽劣污渍或积尘(咖啡渍、茶渍、香口胶、油迹等)。

K面料有无破损，扶手有无移动，有无钉等突出。

⑸书桌、电视柜、行李架：
C台面清洁无尘、无水渍、油渍，柜内和抽屉内无灰尘、杂物、纸屑等。

K有无磕碰、损坏、掉漆、开裂、烧烫印迹等，柜门开关是否正常。

⑹梳妆镜：
C镜面、镜柜有否积尘和污渍。

K有无破裂和电水银现象。

⑺酒吧柜：
C、无尘、无水渍。

K柜门关闭是否正常，顶灯及开关是否正常，有无酒吧价格表，有无搅拌器。

⑻壁柜：
C挂衣杆是否积尘，柜内隔层及角落是否积尘。

K有足够的洗衣袋，洗衣单及衣架有无鞋篮、衣刷、鞋拔，排在固定位置，柜内自动开关，电灯是否操作正常。

⑼文具夹：
C是否有积尘。

K有无破损文具用品是否齐全，摆放位置是否符合要求。

⑽壁画：
C框面有无积尘。

K悬挂是否正常。

⑾杯具：
C是否清洁光亮、无水痕，瓶体、壶体是否洁净，托盘是否洁净。

⑿烟灰缸：
C烟灰缸是否清洁。

K有无磕损，数量和摆放位置是否符合要求。

⒀垃圾桶：
C有否垃圾存在垃圾桶内外是否清洁。

注：房间清洁及保养检查要求：
①触摸到的地方不能有尘土;②能看到的地方不能有污渍、破损、纸屑;③一切陈设布置井然有序符合规范。