[南开大学]20秋学期[2009]《会展管理与服务》在线作业学习资料

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南开20秋《会展管理与服务》在线作业

1.在会议市场中，联合广告的优势如下，除了()A.会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注B.为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能C.节约广告成本D.降低了会议策划人的价格敏感程度答案：D2.展会空间安排最为常见的方法是()A.按到来的时间顺序B.打分法C.抽签法D.预定法答案：A3.报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责?()A.文件包领取处B.旅游与特别服务办理处C.代表缴纳会费处D.会议日程安排领取处答案：C4.利用饭店外的视听设备以满足会议团队需求的优点如下，除了()A.降低库存成本B.降低保养和维修成本C.避免设备供应不足的风险D.避免技术进步而导致设备贬值的风险答案：C5.充当会议策划人和饭店之间现场协调的人或部门是()A.广告及销售促销人员B.辅助性办公室职员C.预定经理D.会议服务经理答案：D6.通过展览会进行会议销售的优点如下，除了()A.与买家直接沟通B.直接针对目标客户C.了解竞争对手D.比个人销售访问的成本低答案：B7.根据以往的参展记录、在协会期刊中的广告数量、对协会的捐赠等因素评价参展商，评价结果将成为分配展位的依据，这种展区分配的方法称为()A.按到来的时间顺序B.打分法C.抽签法D.预定法答案：B8.在选择设施或饭店时，公司会议策划者考虑的最重要因素是()A.食品服务质量B.入店和离店程序的效率C.展示空间D.机场距离答案：A9.董事会会议和高端小型培训活动最为理想场所是()A.全套房酒店B.会展中心C.大学等单位内部的会议室D.度假村答案：A10.在会议市场中，社团组织会议()A.频率最高B.总支出最大C.价格敏感性最低D.设备要求最高答案：B11.会议文件包的分发方式是()A.在登记入住时在前台领取B.在预定登记入住和分配客房后，将文件包留在代表们的客房中C.在会议办公席分发D.以上三种都有答案：D12.关于独立饭店代理人表述正确的是哪一选项?()A.独立饭店代理人补充了自己员工的工作，这些外部的个人或公司是销售部的延伸，对外代表着饭店B.独立饭店代理人通常只为一家饭店服务C.独立饭店代理人为所有饭店提供标准化的服务D.独立饭店代理人隶属于酒店的销售部门答案：A13.总体上看，在社团组织选择会议地址时，下列因素最不重要的是()A.会议室的数量、大小、质量B.可商议的食品、饮料和房价C.食品服务质量D.设备更新答案：D14.以下对市场营销计划中“对市场营销计划的评估与调整”这一步骤表述正确的是哪一个?()A.“对市场营销计划的评估与调整”是市场营销计划的第三个步骤B.“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的完成标志着市场营销计划工作的结束C.“对市场营销计划的评估与调整”的目的在于确保没有偏离市场目标D.外部环境越稳定，“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的价值就会越大答案：C15.在市场调研工作中，外部市场分析的目的是()A.对饭店所处的经营环境及其对酒店的影响进行评估，从而识别出潜在的机会与威胁B.针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估C.评估竞争对手的优势与劣势D.识别竞争对手答案：A16.如果某公司希望分组召开销售会议，并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通，那么，该公司会议组织者在选择酒店时，更加关注于哪个因素?()A.适当的会议空间布局B.高质量餐饮服务C.充足的客房D.便利与有吸引力的地理位置答案：A17.在针对会议策划人投放报刊广告时，广告顾问建议：“对于一个不满一整页的广告来说，右上角的位置效果会更好”。

南开大学《会展经营管理》在线作业2

《会展经营管理》在线作业会展品牌实质上是一个文化、价值和个性相结合的、综合的系统,其价值是以系统的方式表现的。

A:对B:错参考选项：A会展活动的策划者和组织者通过会展这种经济活动获取一定经济利益的前提下，也要能满足参展商的需求。

()A:错误B:正确参考选项：A会展品牌作为一种区分标志，作为一种承诺和保证，作为会展企业的一种无形资产，作为举办城市形象的一种代表，其价值就是让参展商和观众的需求感到满足，并使之乐于消费、忠诚消费表现出更大的市场价值。

A:错误B:正确参考选项：B我国会展业由于管理体制上的原因，同类、同题目会展活动层出不穷，表面上红火的会展活动掩盖不了恶性竞争的事实。

由于主题雷同，价格混乱，会展主办单位的资质和服务良芜不齐，导致有的会展规模和影响日渐式微。

A:错误B:正确参考选项：B会展人才的短缺，使其薪酬待遇也随之高涨。

()A:错误B:正确参考选项：B会展场馆虽然具有一定的公共产品的性质，但又与公共产品不同，它具有的是不完全的公共产品性，这是因为：多数会展场馆是以盈利为目的的，要向“消费者”收费，“消费者”对这些服务的享用和消费具有一定的竞争性和排他性的特征。

A:错误B:正确参考选项：B会展项目经理必须具备良好的信誉，使项目团队成员觉得他是一个有诚信、有效率、有能力的项目经理。

A:错误B:正确参考选项：B对于一个定期举办的会展活动，客户的连续参与十分重要。

参展商是否连续参加，常常是会展品牌是否得到认可的重要标志。

A:错误B:正确参考选项：B会展参加者主要指参展商，是会展活动最基本的要素，没有他们的参与根本就不存在会展活动，也不会产生会展组织者和观众的参与行为，会展主办者和承办者的利益将无法得到保证。

A:错误B:正确参考选项：B会展项目管理一般包括会展项目组织结构、成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、风险管理六项任务。

()A:错误B:正确参考选项：A鉴定危机主要是了解会展活动举办过程中可能发生的各种突发事故,要清楚各种危机产生的原因。

[南开大学]20秋学期《会展管理与服务》在线作业参考资料1

[南开大学]20秋学期《会展管理与服务》在线作业一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.制定市场营销计划的第一个步骤是()[A题].挑选目标市场并为企业定位[B题].进行市场营销调研[C题].确定目标，制定行动计划[D题].对市场营销计划的评估和调整难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：B2.下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求？()[A题].会议活动单[B题].会议议程[C题].会议明细单[D题].会议通知书难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：C3.在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下，其中一点除外()[A题].独特的旅游资源[B题].成本费用较低[C题].会带动城市发展从而得到政府支持[D题].会议设施更为先进难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：D4.可折叠的隔板和将会议室安排在热闹的大堂旁边会降低公司会议策划者的选址偏好，其原因在于，他或她会认为该酒店()[A题].缺乏优越的地理位置[B题].价格偏高[C题].缺乏安全性[D题].餐饮服务质量低难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：C5.某公司希望针对行业中出现的新技术组织一次内部会议，其目的在于内部研发人员之间的相互学习，同时分享新的知识、技能和对问题的看法，你若是酒店销售人员，你应该推荐的会议形式是()[A题].小组讨论会[B题].年会[C题].展览和展示会[D题].论坛难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：A6.“负责为饭店招揽会议生意，确定和联系有可能在饭店召开会议的那些协会、公司及其他组织。

”这一工作是谁的职责？()[A题].销售部总监[B题].广告及销售促销人员[C题].销售经理[D题].服务经理难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：C7.大部分社团组织会议的持续时间是()[A题].1-2天[B题].3-5天[C题].6-8天[D题].8天以上难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：B8.在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力？()[A题].会议策划人对价格的敏感性较低[B题].酒店的产业整合能力较好[C题].酒店处于淡季[D题].酒店可以协助会议策划人设计会议流程难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：C9.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()[A题].年度大会[B题].地区大会[C题].理事会会议[D题].教育专题会难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：C10.朱比拉托饭店是佛罗里达海滨风景区饭店，虽只有有限的会议空间，会议室里却有最新的音像设施。

17秋学期《会展管理与服务》在线作业1

17秋学期《会展管理与服务》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
6. 在以下协议书或合同的哪一部分你能看到有关部门不能履约的后果？()
A. 授权部分
B. 总账和付款程序部分
C. 惩罚条款部分
D. 工会规定部分
满分：2 分
正确答案:C
7. 下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求？()
A. 访前计划
B. 处理异议
C. 开始销售访问
D. 争取客户参与
满分：2 分
正确答案:D
10. 马里奥特饭店在进行经营宣传时经常会利用这样的广告语：“为您预算领您惊奇”，其关注了市场营销组合中的()
A. 价格
B. 促销
C. 产品
D. 场所
满分：2 分
正确答案:A
4. 无论何时，如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任，他或她应该立刻()
A. 将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人
B. 取消预定
C. 无限期地推迟团体的会议
D. 启动仲裁程序
满分：2 分
正确答案:A
5. 制定市场营销计划的第一个步骤是()
A. 挑选目标市场并为企业定位。

南开大学《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业03

《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业一次会议中,福特汽车公司投入几百万美元策划一场实况百老汇式的舞台剧。

以下何种会议最能符合这种支出和展示的目标?A:专业/技术会议B:管理会议C:新产品发布会/经销商会D:培训会议参考选项：C以下文件中,哪个是用来通知与会代表关于临时费用的种类和数额,以及房费餐费具体数额和付费程序的?A:价目和计费公示表B:分付账单C:总账单D:总账单签字授权表参考选项：AThe Ford Motor Company spent several million dollars for a live Broadway-type show. So which of the following meetings correspond to this expenditure and target?A:Professional / technical meetingB:management meetingsC:New Product introduction/ dealer meetingsD:Training meetings参考选项：CWhich one has been tagged with a variety of these names: "event form, worksheet , function sheet"?A:Conference BrochureB:Banquet Event OrderC:resumeD:specification sheet参考选项：B, which schedule business over a period of one to several years,have grown in popularity- especilly with corporate meeting planners, who laud them as time - and cost-saving.A:letter of agreementB:addendumC:arbitrationD:multiple -meeting contracts参考选项：D在销售访问的开始阶段经常使用过渡性言辞,其目的是:A:把销售人员介绍给潜在客户B:表现销售人员对潜在客户的兴趣C:容许销售人员解决潜在客户关于酒店的问题D:导入介绍的主体部分参考选项：D酒店销售人员的销售努力应从下列哪些协会会议的决策者开始?A:懂事会B:委员会主席C:执行总监D:协会主席和执行官参考选项：CWhile leisure travelers may represent larger numbers for the hospitality industry, who frequently travel on an expense account—bring in the l ion’s share of revenue.A:ManagersB:meeting attendeesC:sponsorsD:Advertiser参考选项：B如果销售部没有权力履行自己的承诺,在为会议市场服务时就会出现问题。

南开大学会展管理与服务（一）（二）（EI双语）

会展管理与服务（一）（二）（EI双语）以下属于会议中心特点的是A:会议中心与酒店的定价政策是一样的B:会议中心的地理位置一般选在繁华的市区C:会议中心以会为主，不附带提供客房和其他活动空间D:会议中心可以提供24小时的会议室预定参考选项：D对于一个主要由发言人讲话,与会人员做笔记、浏览活页夹信息,或需要用诸如笔记本电脑等计算机设备的会议来讲,什么风格的座椅是做好的选择?A:礼堂风格B:剧场风格C:教室风格D:董事会式的座位布局参考选项：CWhich one is not the advantage of the magazine advertising?A:ads can be printed in color and photographs reproduced with good qualityB:magazines have a long reading lifeC:magazine advertising gives the hotel an opportunity to focus its convention promotionD:deliver the information directly to the decision makers参考选项：D一个广告顾问告诉一个饭店的销售总监说酒店的印刷品广告中的广告词应当特别而且要切题。

这个广告顾问好鼓励总监利用留白和加大的粗体字让人方便地阅读到正文内容。

广告顾问所强调的是AIDA原则中的哪一个部分?A:注意B:兴趣C:欲望D:行动参考选项：B另一种培训会有一个不一样的名字,这是典型的小规模会议,旨在增进关系和团队建设,这种会议上会有一些挑战性和战略性的游戏以提升参会人的沟通交流与问题解决的能力。

这种会议是?A:奖励会议B:管理会议C:企业隐逸会D:技术会议参考选项：C1。

南开大学智慧树知到“工业工程”《会展管理与服务》网课测试题答案卷5

南开大学智慧树知到“工业工程”《会展管理与服务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.会议文件包的分发方式是()A.在登记入住时在前台领取B.在预定登记入住和分配客房后，将文件包留在代表们的客房中C.在会议办公席分发D.以上三种都有2.酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。

此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备。

()A.错误B.正确3.某酒店针对会议市场策划广告活动时，应当选择最能影响会议策划人的媒体，而不应当随便选择媒体。

这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素?()A.范围B.频率C.时机D.一致性4.在进行个人销售访问时，尝试性结束语和主要结束语是结束访问的两种方式，“我可以肯定地为您预留场地了，对吗?”属于尝试性结束语。

()A.错误B.正确5.与会者获取有关会议和酒店相关文件的最常见方式是，在登记入住时在前台领取。

()A.错误B.正确6.下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求?()A.访前计划B.处理异议C.开始销售访问D.争取客户参与7.在选择设施或饭店时，社团组织会议策划者考虑的最重要因素是()A.会议室的数量、大小、质量B.可商议的食品、饮料和房价C.食品服务质量D.机场距离8.针对会议市场，酒店通过附带赠送材料进行广告宣传时，其材料可包括()。

A.会议宣传手册B.录像宣传资料C.计算机光盘D.特色物品9.酒店召开会议前会的核心目的是为了使饭店的主要人员与团体的重要官员相见，共同审核会议日程及其细节。

()A.错误B.正确10.市场营销是以短期效果为中心，注重眼前的产品、市场、顾客以及策略。

()A.错误B.正确第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：D7.参考答案：A8.参考答案：ABCD9.参考答案：B10.参考答案：A。

南开大学会展管理与服务（一）（二）（EI双语）1

会展管理与服务（一）（二）（EI双语）
无论展会的管理方式如何,如果你所在的酒店扮演了东道主的角色,你将会议许多负有不同责任的人一起共事,包括:
A:展会经理
B:展会服务承包商
C:参展商
D:以上都可以
参考选项：D
is a list of hotel personnel who are available to the meeting planner to help service the event
A:poster session
B:key personnel roster
C:sales blitz
D:trial close
参考选项：B
As the new position of hotels, is dedicated to forecasting supply and demand and researching the potential profitability of groups.
A:cost management
B:key account management
C:revenue management
D:marketing management
参考选项：C
The marketing plan will serve as the property’s “road map”, the most effective marketing plan should cover years.
A:1
B:2
C:5
D:3
参考选项：D
屏幕布置有哪些选择?
A:舞台的中心
B:中心舞台的一边
C:角落里
D:以上都可以
参考选项：D
1。

南开17秋学期《会展管理与服务》在线作业

1. 在会议策划人预定会议时，饭店的销售人员是主要的联系人，但一些会议策划人在进行现场考察期间要求会见会议服务经理，他们声称同负责会议细节的人员尽早接触可以增加成功的保险系数。

此时，工作交接时间的最佳模式是(). 在现场考察期间. 在签订合同之前. 签约结束后. 在会议开幕的前一年正确答案：满分：2 分2. 一名社团组织会议策划者努力为全国性大会挑选对社团组织成员有吸引力的会址。

他或她这样做主要因为(). 会议策划者根据与会成员对会址满意度的民意测验获取报酬. 尽管必须得参加，会议策划者希望与会代表满意而归. 若与会代表不喜欢会址，大部分会员会离开社团组织. 社团组织的全国性大会是自愿参加的正确答案：满分：2 分3. 通过展览会进行会议销售的优点如下，除了(). 与买家直接沟通. 直接针对目标客户. 了解竞争对手. 比个人销售访问的成本低4. “负责为饭店招揽会议生意，确定和联系有可能在饭店召开会议的那些协会、公司及其他组织。

”这一工作是谁的职责？(). 销售部总监. 广告及销售促销人员. 销售经理. 服务经理正确答案：满分：2 分5. 下面这个电话约见脚本例句中的哪一句最有可能是“订立约会”的一部分？(). “您喜欢周初还是周末见面？”. “既然咱们是近邻，我想您一定有兴趣听听有关我们饭店的情况，还有我们刚刚为本地企业设计并提供的会议套餐。

”. “我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案。

”. “我们的复印设备24小时供你们使用以备你们在最后一分钟需要增加或修改分发材料。

”正确答案：满分：2 分6. 总体上看，在社团组织选择会议地址时，下列因素最不重要的是(). 会议室的数量、大小、质量. 可商议的食品、饮料和房价. 食品服务质量. 设备更新7. 那些针对会议市场的饭店，对销售部门的认识正确的是哪一个？(). 销售部属于员工支持部门. 销售部在日常一线部门的经营中不需要更多的发言权. 销售部门属于一线部门. 销售部门隶属于会议服务部门正确答案：满分：2 分8. 一会议策划者在一次团体会议后，立即为她的团队组织了一次酒会。

[南开大学]2020春季学期《会展管理与服务》在线作业学习资料2

南开20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《会展管理与服务》在线作业提示：每科有多套在线试卷，请确认本套与您的是否一致，本学习资料只做参考学习使用！！一、单选题(共20 道试题,共40 分)1.所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为()--[A]补充账单--[B]总账单--[C]客人账单--[D]分付账单--提示：运用所学知识，完成以上试题参考选择是:B2.“以市场为导向，通过市场细分，对各细分市场的消费者行为进行分析、预测，确定最优价格，实现收益最大化”是哪一个部门的职责？()--[A]预订部--[B]收益管理部--[C]宴会会议部--[D]会议服务部--提示：运用所学知识，完成以上试题参考选择是:B3.所有餐饮活动保证需要提前48小时通知。

必须通知你的宴会部经理能够保证付款的确切的就餐人数。

饭店安排如下：20人~100人超过人数5%保证101人~1000人超过人数3%保证超过1000人超过人数1%保证这种说明可以在以下饭店和会议策划者之间的协议书或合同的哪个部分看到？()--[A]餐饮活动部分--[B]酒水部分--[C]工作空间部分--[D]休息部分--提示：运用所学知识，完成以上试题参考选择是:A4.当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场？()--[A]管理培训研讨会--[B]季度管理层会议--[C]同一层次培训会议--[D]全国性销售会议--提示：运用所学知识，完成以上试题参考选择是:D5.在个人销售访问中，下面哪种陈述属于尝试性结束语？()--[A]我可以肯定地为您预留场地了，对吗？--[B]我们的视听设备肯定会大大增加你们培训会的吸引力，您说对吗？--[C]我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案--[D]您喜欢周初还是周末见面？--提示：运用所学知识，完成以上试题参考选择是:B6.一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()--[A]销售/市场人员--[B]广告/销售促销/公关人员--[C]会议/展览策划人员--[D]人事/培训和发展人员--提示：运用所学知识，完成以上试题参考选择是:D7.下列哪种酒水安排方式是每个人为自己饮用的酒水付费，也称付账吧或无主人吧。

南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《会展管理与服务》在线答案2

【南开】19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《会展管理与服务》在线作业-0002 试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.在个人销售访问中，下面哪种陈述属于尝试性结束语？()[A、]我可以肯定地为您预留场地了，对吗？[B、]我们的视听设备肯定会大大增加你们培训会的吸引力，您说对吗？[C、]我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案[D、]您喜欢周初还是周末见面？[本题答案是]:B2.马里奥特饭店在进行经营宣传时经常会利用这样的广告语：“为您预算领您惊奇”，其关注了市场营销组合中的()[A、]场所[B、]促销[C、]价格[D、]产品[本题答案是]:C3.在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是()[A、]“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”[B、]“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”[C、]“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”[D、]“我们可以降低价格弥补这一缺陷”[本题答案是]:C4.在顾客心目中树立产品和服务的独特形成的工作，称为()[A、]饭店分析[B、]营销计划[C、]市场分析[D、]定位[本题答案是]:D5.展会空间安排最为常见的方法是()[A、]预定法[B、]按到来的时间顺序[C、]抽签法[D、]打分法[本题答案是]:B6.在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于闭端式提问？()[A、]“贵公司每月举行多少次培训会？”[B、]“您认为去年会议成功的原因是什么？”。

[南开大学]20秋学期[1709-2009]《会展管理与服务》在线作业答案1

[南开大学]20秋学期《会展管理与服务》在线作业特别提醒：本试卷为南开课程辅导资料，请确认是否是您需要的资料在下载！！一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.制定市场营销计划的第一个步骤是()[A.]挑选目标市场并为企业定位[B.]进行市场营销调研[C.]确定目标，制定行动计划[D.]对市场营销计划的评估和调整提示：本试题难度中等，请复习南开课程相关知识，完成相应作答【参考答案】：B2.下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求？()[A.]会议活动单[B.]会议议程[C.]会议明细单[D.]会议通知书提示：本试题难度中等，请复习南开课程相关知识，完成相应作答【参考答案】：C3.在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下，其中一点除外()[A.]独特的旅游资源[B.]成本费用较低[C.]会带动城市发展从而得到政府支持[D.]会议设施更为先进提示：本试题难度中等，请复习南开课程相关知识，完成相应作答【参考答案】：D4.可折叠的隔板和将会议室安排在热闹的大堂旁边会降低公司会议策划者的选址偏好，其原因在于，他或她会认为该酒店()[A.]缺乏优越的地理位置[B.]价格偏高[C.]缺乏安全性[D.]餐饮服务质量低提示：本试题难度中等，请复习南开课程相关知识，完成相应作答【参考答案】：C5.某公司希望针对行业中出现的新技术组织一次内部会议，其目的在于内部研发人员之间的相互学习，同时分享新的知识、技能和对问题的看法，你若是酒店销售人员，你应该推荐的会议形式是()[A.]小组讨论会[B.]年会[C.]展览和展示会[D.]论坛提示：本试题难度中等，请复习南开课程相关知识，完成相应作答【参考答案】：A6.“负责为饭店招揽会议生意，确定和联系有可能在饭店召开会议的那些协会、公司及其他组织。

”这一工作是谁的职责？()[A.]销售部总监[B.]广告及销售促销人员[C.]销售经理[D.]服务经理提示：本试题难度中等，请复习南开课程相关知识，完成相应作答【参考答案】：C7.大部分社团组织会议的持续时间是()[A.]1-2天[B.]3-5天[C.]6-8天[D.]8天以上提示：本试题难度中等，请复习南开课程相关知识，完成相应作答【参考答案】：B8.在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力？()[A.]会议策划人对价格的敏感性较低[B.]酒店的产业整合能力较好[C.]酒店处于淡季[D.]酒店可以协助会议策划人设计会议流程提示：本试题难度中等，请复习南开课程相关知识，完成相应作答【参考答案】：C9.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()[A.]年度大会[B.]地区大会[C.]理事会会议[D.]教育专题会提示：本试题难度中等，请复习南开课程相关知识，完成相应作答【参考答案】：C10.朱比拉托饭店是佛罗里达海滨风景区饭店，虽只有有限的会议空间，会议室里却有最新的音像设施。

[南开大学]20秋学期《管理学》在线作业-辅导材料答案

[南开大学]20秋学期《管理学》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（D）。

[A.]尊重需要[B.]情感需要[C.]生存需要[D.]自我实现的需要提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:D2.控制的根据是（）。

[A.]计划工作[B.]组织工作[C.]人员配备工作[D.]领导工作提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:A3.在计划职能的各个要素中，（）是计划职能的中心。

[A.]预测[B.]决策[C.]信息收集[D.]控制提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:B4.非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（）承担。

[A.]一线工人[B.]上层管理人员[C.]中层管理人员[D.]低层管理人员提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:B5.（）就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。

[A.]演绎法[B.]调查法[C.]试验法[D.]归纳法提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:D6.（）是指在组织确立之后、各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所做出的努力和贡献的过程与艺术。

[A.]计划[B.]组织[C.]领导[D.]控制提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:C7.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。

[A.]按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。

[B.]不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。

[C.]按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。

[D.]以上三方面都是。

提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:D8.（）是衡量管理者所选择的领导方式优劣的最重要标准。

《会展服务与管理》1精品资料

（一）会展服务营销 1.服务营销的特点 2.会展服务产品特征 3.会展服务营销策略
（二）会展服务全寿命周期管理 1.会展服务产品概述（1）利益产品（2）形式产品（3）延伸产品 2.会展服务产品全寿命周期管理（1）会展服务的生命周期（2）会展服务的全寿命周期
会展行业服务体系
（一）会展服务链 1.会展产业链会展的产业的带动作用 2.会展服务链
资料一我国会展服务差距的形成原因，消除差距的措施训练
资料二新科技创新优质会展服务价值
会展概述
（一）会展的概念与分类 1.会展的概念 2.会展的分类
（二）展览的五个要素 1.主办者与承办者 2.参展者 3.观众（客商） 4场馆 5.展览相关服务商
会展服务
商
管理
招商服务
工程
展
览
代理场
馆
主办（承办）
第四章
会展服务规范
本章知识要点
会展服务规范概述会展服务质量评估会展服务质量调查会展服务质量管理
第一节引导案例及分析
案例香港会展中心的成功之道
第二节学习要点
一、会展服务规范概述二、会展服务质量评估三、会展服务质量调查四、会展服务质量管理
辅助学习资料《上海市展览业管理办法》
第一章
会展服务市场
本章知识要点
会展服务市场要素会展服务营销及会展服务的全寿命管理会展行业服务体系
第一节引导案例及分析
案例一从印刷展看人情味浓重的展会服务案例二深度服务，打造永不落幕的招商基
地——2005年秋季“糖酒会”落幕危
机案例三新加坡会展——最好的营销来自最
好的服务
第二节学习要点

南开大学19秋学期《会展管理与服务》在线作业[第三组]答案

【南开】19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《会展管理与服务》在线作业答案3 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.在会议策划人预定会议时，饭店的销售人员是主要的联系人，但一些会议策划人在进行现场考察期间要求会见会议服务经理，他们声称同负责会议细节的人员尽早接触可以增加成功的保险系数。

此时，工作交接时间的最佳模式是()
A.签约结束后
B.在签订合同之前
C.在现场考察期间
D.在会议开幕的前一年
[提示：阅读以上题目后，并作答]
参考选择：C
2.目前会议产业的发展趋势有以下几个方面，其中一点除外()
A.技术含量日益增加
B.女性参会者的比例增加了
C.会伴的比例降低了
D.与会人员的平均年龄下降了
[提示：阅读以上题目后，并作答]
参考选择：C
3.公司所召开的董事会属于公司会议市场中的()
A.管理层会议
B.奖励会议
C.培训会议
D.公共会议
[提示：阅读以上题目后，并作答]
参考选择：A
4.最容易的饮品控制模式是()
A.自助酒吧的控制
B.票券销售的控制
C.售酒吧台的控制
D.主人吧的控制
[提示：阅读以上题目后，并作答]
参考选择：D
5.某酒店的会议室数量较少，但地理位置优越，拥有优质的休闲设施和豪华的气氛，其应定位的公司会议市场类型是()
A.管理层会议
B.新产品发布会
C.奖励会议
D.地区性销售会议
[提示：阅读以上题目后，并作答]。

南开大学《会展经营管理》在线作业04

《会展经营管理》在线作业会展活动的策划者和组织者通过会展这种经济活动获取一定经济利益的前提下，也要能满足参展商的需求。

()A:错误B:正确参考选项：A在商业性会展中，会展主办者的收入主要来自直接客户，即参展商和参观者。

A:错误B:正确参考选项：B会展业是一个服务性行业,与一般的服务性企业的客户关系存在一定差别。

A:对B:错参考选项：A在现代展览业中，展览会是使用最多、含义最广的展览名称。

A:错误B:正确参考选项：B在社会主义市场经济条件下，政府牵头成立企业集团，进行股份制经营，会展中心必须实行政企分开，产权与经营权分开，而且产权应走多元化的道路。

A:错误B:正确参考选项：B会展品牌是一种会展主题与活动区别于其他会展主题与活动的标志。

A:对B:错参考选项：A会展活动在性质上有私益性会展、公益性会展和商业性会展之分。

()A:错误B:正确参考选项：A会展人才的短缺，使其薪酬待遇也随之高涨。

()A:错误B:正确参考选项：B会展项目管理包括启动、策划、执行、控制和结束五个基本过程，这些过程按一定顺序发生，但彼此紧密相联，它们是交叠的，界限并不分明。

A:错误B:正确参考选项：B会展主体应该树立以客户为中心的营销理念，认识到客户关系管理的重要性，认识到只有从众多的客户群中确定有价值的目标客户，才能带动其他有关的工作展开。

A:错误B:正确参考选项：B会展主体是会展的主办方和场馆，会展客体则主要是指会展的参加者和观众。

() A:错误B:正确参考选项：A由于会展场馆建设投资巨大，并且与城市发展密切相关，很多场馆都作为城市基础设施，由政府投资建设，带有一定的公共产品的性质。

A:错误B:正确参考选项：B关系渠道是指会展组织者通过创建立、维护和加强与参展商和专业观众的关系，留住老客户并通过老客户尤其是重要客户在行业领域的影响给自己带来更多的新客户的方式。

A:错误B:正确参考选项：B会展企业要加强商标法律意识,防止其他企业抢先在市场上注册企业的会展名称或商标,并在互联网上注册展会的国内域名与国际域名,运用法律维护展会域名权益。

南开大学《会展管理与服务》在线作业

《会展管理与服务》在线作业在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪种措施最能提高酒店的议价能力？() A:酒店大量投放广告B:准确地研究竞争对手的优势C:提高专业化水平D:为会议策划人提供差异化的服务参考选项：D简是一家豪华度假饭店的销售总监，目前正在度假。

在两个星期的假期内她是不会接听业务电话的。

丹尼斯是简的下属之一，正在接一个预期客户的电话。

客户认为饭店在一年当中这个时期的房价太高了。

对这类价格争议，丹尼斯通常是征询简的同意再给予一个折扣价。

只有简才可以批准这种包价。

丹尼斯的问题是，她没有()A:与责任相匹配的权利B:所需的管辖跨度C:责任感D:得到统一指挥参考选项：A下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求？()A:会议活动单B:会议议程C:会议明细单D:会议通知书参考选项：C在饭店和会议策划者之间的合同条款中，“（团体名称）和代表它签署该协议的个人声明并保证签字人是由（团体名称）授权和任命的代理，在签署协议时，有全权决定协议中包含的所有条款对（团体名称）有约束力，而无须（团体名称）再采取任何行动。

”这一条款属于()A:保险/赔偿B:惩罚条款C:权威担保D:损失条款参考选项：C由会议主办方和客人分担的账单属于()A:总账单B:客人账单C:分付账单D:以上均不正确参考选项：C杰瑞米是一位饭店连锁集团的行政官员，他正在为建造饭店选址，需要考虑的问题是饭店的会议室布局、大小与内部设施便于召开大规模的全体大会。

他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系？()A:价格B:促销C:产品D:场所参考选项：C以下哪个最能代表服务业中销售人员和会议策划者之间的谈判的特点？()A:饭店销售人员努力与会议策划者进行谈判，说服他们减少需求，因为饭店为了生存几乎总是需要会议业务B:会议策划者与饭店销售人员谈判，说服他们提供他们需要的服务，因为会议空间和服务总是短缺C:会议策划者和饭店销售人员为了达成双方有利的协议而进行谈判D:饭店销售人员与会议策划者进行谈判因为他们需要这种做法，因为通过谈判他们得到更有利可图的业务参考选项：C在会议策划人预定会议时，饭店的销售人员是主要的联系人，但一些会议策划人在进行现场考察期间要求会见会议服务经理，他们声称同负责会议细节的人员尽早接触可以增加成功的保险系数。

南开大学《会展管理与服务》期末考试备战考题全集2

《会展管理与服务》课程期末复习资料
《会展管理与服务》课程讲稿章节目录第一章概述
第一节会展及会展产业
第二节会议及会议市场
第三节会议产品与产业链的构成要素
第二章制定市场营销计划
第一节市场营销内涵
第二节市场营销计划制定的步骤
第三章会议销售的组织工作
第一节饭店经营中的销售组织机构
第二节销售及市场营销员工
第三节对销售工作的管理
第四章社团组织会议市场
第一节社团组织的选址偏好
第二节社团组织会议的种类
第三节社团组织会议的特点
第五章公司会议市场
第一节公司会议的需求偏好
第二节公司会议市场的类型
第三节公司会议的典型特征
第四节公司会议的营销对象
第六章其他会议市场
第一节 SMERF团体会议
第二节政府会议
第七章推进会议市场销售
第一节个人销售访问
第二节电话销售
第三节突击销售
第四节展示会销售
第五节实地考察或熟悉观光旅游
第八章针对会议策划者的广告
第一节策划广告活动的关键考虑因素
第二节报刊广告
第三节使用技术手段做广告
第四节附带的赠送材料
第五节直接邮寄广告
第六节互相交换商业广告
第七节联合广告
第八节广告代理公司
第九节公关和宣传
第九章谈判和合同
第一节谈判
第二节协议书/合同
第十章会议服务概述
第一节会议服务的历史。

南开大学《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业3

《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业"Your property may not be as attractive to our attendees as the new resort in youare." Which objections it is?A:price objectionsB:lack of interest objectionsC:location objectionsD:Product objections参考选项：D无论展会的管理方式如何,如果你所在的酒店扮演了东道主的角色,你将会议许多负有不同责任的人一起共事,包括:A:展会经理B:展会服务承包商C:参展商D:以上都可以参考选项：DWhat is the benefit of the initial stages of marketing planning ? A:A. identifying opportunities to increase revenues in some market segment and point out previously ignored segmentsB:generating the greatest revenues and produce the most profitC:Enable an enterprise to revise its strategy or objectives, or to make a directional adjustment to marketing objectivesD:creating the images they need in advertisement参考选项：AA small group booked a meeting in a hotel which will be held in the third week of October, which is the peak period of the hotel's previous period. What is the most likely price for this group?A:run-of- the -house-rate均价B:rack rate 门市价C:split rateD:discount参考选项：B有一个小型团体在一家酒店预订了会议,会议举办的时间将在10月份的第三个星期——这是酒店以往的高峰期。

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[南开大学]20秋学期《会展管理与服务》在线作业
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.简是一家豪华度假饭店的销售总监，目前正在度假。

在两个星期的假期内她是不会接听业务电话的。

丹尼斯是简的下属之一，正在接一个预期客户的电话。

客户认为饭店在一年当中这个时期的房价太高了。

对这类价格争议，丹尼斯通常是征询简的同意再给予一个折扣价。

只有简才可以批准这种包价。

丹尼斯的问题是，她没有()
A项.与责任相匹配的权利
B项.所需的管辖跨度
C项.责任感
D项.得到统一指挥
解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目
【正确选择】：A
2.利用饭店外的视听设备以满足会议团队需求的优点如下，除了()
A项.降低库存成本
B项.降低保养和维修成本
C项.避免设备供应不足的风险
D项.避免技术进步而导致设备贬值的风险
解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目
【正确选择】：C
3.在市场调研工作中，“针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估”这一工作属于()
A项.酒店分析
B项.竞争分析
C项.市场分析
D项.产业分析
解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目
【正确选择】：A
4.根据以往的参展记录、在协会期刊中的广告数量、对协会的捐赠等因素评价参展商，评价结果将成为分配展位的依据，这种展区分配的方法称为()
A项.按到来的时间顺序
B项.打分法
C项.抽签法
D项.预定法
解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目
【正确选择】：B
5.总体上看，在社团组织选择会议地址时，下列因素最不重要的是()
A项.会议室的数量、大小、质量
B项.可商议的食品、饮料和房价
C项.食品服务质量
D项.设备更新
解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目
【正确选择】：D
6.以下哪个酒店人员的职责是负责确保会议活动簿的准确性，协助销售人员、宴会筹办人员和各位会议服务经理。

()
A项.会议服务秘书
B项.会议活动文员
C项.楼层经理
D项.会议协调员
解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目
【正确选择】：B
7.市场营销与销售的区别体现于()
A项.市场营销以现场工作和案头工作为中心向顾客销售
B项.市场营销以市场分析、计划以及对市场变动因素的控制为中心
C项.市场营销以短期效果为中心
D项.市场营销注重产量、指标、当前的销量、奖金以及佣金
解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目
【正确选择】：B
8.某社团组织预计在某饭店举办会议，举办时间为该饭店的淡季，则该团体最有可能获得何种价格？()
A项.套房价格
B项.门市价格
C项.差异价格
D项.除套房外的统一价格
解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目
【正确选择】：C
9.在会议策划人预定会议时，饭店的销售人员是主要的联系人，但一些会议策划人在进行现场考察期间要求会见会议服务经理，他们声称同负责会议细节的人员尽早接触可以增加成功的保险系数。

此时，工作交接时间的最佳模式是()
A项.在现场考察期间
B项.在签订合同之前
C项.签约结束后
D项.在会议开幕的前一年
解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目
【正确选择】：A
10.一会议策划者在一次团体会议后，立即为她的团队组织了一次酒会。

在这种活动中，她的团队一般不多喝或长时间停留，他们倾向于在大的团体会议之后逗留，彼此交谈。

她预期在这次活动中，她的团队将按每杯1盎司的量消费10瓶25盎司的酒。

她估算她。