旅游景区该如何进行有效安全管理方案
关于旅游景区安全管理的专项方案

关于旅游景区安全管理的专项方案随着旅游业的蓬勃发展,旅游景区的安全问题日益受到关注。
为了保障游客的生命财产安全,提高景区的服务质量和形象,特制定本旅游景区安全管理专项方案。
一、安全管理目标确保旅游景区内游客的人身安全、财产安全,预防和减少各类安全事故的发生,营造安全、舒适、和谐的旅游环境。
二、安全管理原则1、预防为主:通过加强安全教育、完善设施设备、制定应急预案等措施,将安全隐患消灭在萌芽状态。
2、综合治理:整合景区内各部门、各环节的资源和力量,形成合力,共同做好安全管理工作。
3、责任明确:明确各部门、各岗位的安全职责,落实安全生产责任制。
4、以人为本:始终将游客的安全和利益放在首位,提供优质的安全服务。
三、安全管理组织机构及职责成立景区安全管理领导小组,由景区负责人担任组长,各部门负责人为成员。
领导小组下设办公室,负责日常安全管理工作的组织、协调和监督。
1、领导小组职责(1)制定和完善景区安全管理制度和应急预案。
(2)组织开展安全培训和演练。
(3)协调解决安全管理工作中的重大问题。
(4)对安全管理工作进行监督检查和考核评价。
2、办公室职责(1)贯彻落实领导小组的决策和部署。
(2)收集、整理和上报安全管理信息。
(3)组织开展安全隐患排查和整改工作。
(4)负责安全事故的应急处置和调查处理。
四、安全管理制度1、安全生产责任制明确景区内各部门、各岗位的安全职责,签订安全生产责任书,确保安全责任落实到人。
2、安全检查制度定期开展安全检查,包括日常检查、专项检查和综合检查,及时发现和消除安全隐患。
3、安全教育培训制度对景区员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
4、安全事故报告和处理制度建立安全事故报告机制,及时、如实报告安全事故,并按照“四不放过”原则进行处理。
五、安全设施设备管理1、设施设备的配备根据景区的特点和需求,配备完善的安全设施设备,如防护栏、消防器材、监控设备等。
2、设施设备的维护保养定期对安全设施设备进行维护保养,确保其性能良好、运行正常。
旅游景点安全指导方针

旅游景点安全指导方针目标本文档的目标是为旅游景点提供安全指导方针,以确保游客在景点的访问过程中的安全。
安全措施以下是旅游景点应采取的安全措施:1. 人员安全- 景点管理方应配备足够数量的安保人员,以确保游客的人身安全。
- 安保人员应接受专业培训,掌握应对紧急情况的技能和知识。
- 定期进行安保演练,以确保安保人员在紧急情况下能够迅速反应和处理。
2. 设施安全- 景点设施应定期进行检查和维护,确保其安全可靠。
- 游客常用设施(如扶手、栏杆、楼梯等)应符合相关安全标准,并进行定期检修。
- 对于存在潜在危险的设施或区域,应设置明显的警示标识,提醒游客注意安全。
3. 紧急救援- 景点应设立紧急救援中心,并配备医疗急救设备。
- 紧急救援中心应有专业的医护人员,能够及时处理游客的突发状况。
- 游客在景点入口处应得到相关救援中心的联系方式,并在需要时能够及时求助。
4. 安全宣传- 景点管理方应定期向游客宣传安全知识和应急处理方法。
- 在景点主要区域设置安全提示牌,提醒游客注意安全事项。
- 利用多种渠道(如官方网站、社交媒体等)发布安全提示和紧急情况通知。
安全培训为确保旅游景点的安全,景点管理方应定期进行安全培训,包括但不限于以下内容:- 紧急情况处理:如火灾、地震、溺水等突发事件的应急处理方法。
- 游客疏散:在紧急情况下如何安全有序地疏散游客。
- 急救知识:基本的急救技能和常见疾病的处理方法。
- 安全意识:培养员工对安全的重视和责任感。
安全监测景点管理方应建立健全的安全监测机制,包括但不限于以下方面:- 定期安全检查:对景点设施、区域进行定期检查,发现问题及时处理。
- 客户反馈:接受游客的安全反馈和建议,并及时采取措施改进。
- 安全数据分析:对历史安全事件进行分析,总结经验教训,改进安全措施。
总结旅游景点安全是保障游客权益的重要方面,景点管理方应高度重视并积极采取安全措施。
本指导方针提供了一些基本的安全措施和培训建议,帮助景点管理方提高安全水平,确保游客在景点的安全访问。
旅游景区安全管理规定(5篇)

旅游景区安全管理规定(5篇)第一篇:旅游景区安全管理规定旅游景区安全管理规定一、旅游景区管理部门应制定景区安全责任制,明确规定领导、部门、员工各自的岗位安全职责。
二、建立健全景区安全检查制度。
进行以贯彻执行国家安全法规政策的情况、景区安全管理、安全条件、存在的隐患等方面的安全检查,主要内容包括:1.对各单位、各级领导、部门、员工落实安全责任制、安全培训、岗位安全技能方面进行检查;2.对景区的环境、标志、安全设施方面进行检查;3.对所属单位的安全机构、人员、职能、制度、经费投入等安全管理效能,进行全面系统检查,促使各单位完善安全管理,提高安全管理效能。
4.除每日进行经常性安全检查外,每年应定期进行2—4次群众性大检查。
包括普遍检查、专业检查和季节性检查。
5.开展安全检查,必须有明确的目的、要求和具体计划,检查要有台帐记录。
依靠群众边检查、边改进,发现隐患及时整改排除。
三、制定全员安全教育培训制度:景区员工包括各级领导必须经过安全教育培训合格后方能上岗工作,安全教育工作按《安全培训教育规定》的要求进行。
特殊工种必须按《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》的规定,经考试合格后持证上岗。
四、旅游景区内有潜在危及游客安全的地域、通道要设有明显的警示标志,提醒游客注意安全。
在危险地段要安置防护设施以保证游客的安全。
五、景区内的缆车、高架索道、游乐等设备,必须符合有关安全标准,并应经常检查保养,确保安全运转。
六、要制订突发安全事故应急救援预案,对可能发生的旅游安全事故制订相对应的援救措施。
景区内应备有常用应急药品,以便能及时为游客提供帮助。
七、景区必须有专职或兼职安全员,负责对景区进行经常性的巡查,发现有不安全因素、安全隐患,及时报告管理部门。
并应及时采取有效措施排除隐患,确保景区安全。
八、景区环境必须清洁、干净,及时清除旅游垃圾,保护景区不被人为污染。
第二篇:旅游景区管理规定**市旅游景区管理规定第一章总则第一条为加强对旅游景区的管理,提升旅游服务质量,有效保护、科学开发旅游资源,促进旅游业又好又快发展,根据国家、自治区相关法律、法规,结合我市实际,制定本规定。
旅游景区游客安全管理方案

旅游景区游客安全管理方案随着人们生活水平的提高,旅游已经成为了一种重要的休闲方式。
然而,旅游景区游客的安全问题也日益凸显。
为了保障游客的生命财产安全,提高旅游景区的服务质量和形象,制定一套科学、完善的游客安全管理方案至关重要。
一、建立健全安全管理制度1、明确安全责任景区应明确各级管理人员和员工的安全责任,将安全工作纳入绩效考核体系,确保安全工作得到有效落实。
2、制定安全规章制度制定包括游客入园须知、游乐设施操作规程、安全巡逻制度等在内的一系列规章制度,规范景区的安全管理工作。
3、完善应急预案针对可能出现的自然灾害、火灾、游客突发疾病等紧急情况,制定详细的应急预案,并定期进行演练,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。
二、加强景区设施设备的安全管理1、定期检查维护对景区内的游乐设施、交通工具、道路桥梁、水电设施等进行定期检查和维护,及时发现并排除安全隐患。
2、安全标识设置在危险区域、游乐设施旁等显著位置设置清晰、醒目的安全标识和警示语,提醒游客注意安全。
3、设施设备更新对于老化、损坏或存在安全隐患的设施设备,及时进行更新和改造,确保其符合国家安全标准。
三、强化景区人员的安全管理1、员工安全培训定期对景区员工进行安全知识和技能培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
2、导游和安全员配备为游客团队配备专业导游,确保游客在游览过程中的安全。
同时,在景区内设置足够数量的安全员,加强对景区的巡逻和监管。
3、游客安全教育通过景区广播、宣传栏、宣传手册等多种方式,对游客进行安全教育,提醒游客遵守景区规定,注意自身安全。
四、加强景区食品卫生安全管理1、餐饮场所管理对景区内的餐饮场所进行严格的卫生检查和监管,确保食品原材料的采购渠道正规,加工过程符合卫生标准。
2、食品销售管理加强对景区内食品销售摊位的管理,杜绝销售过期、变质食品。
3、饮用水安全保障景区内饮用水的卫生安全,定期对供水设施进行清洗和消毒。
五、做好景区自然灾害的预防和应对1、气象监测与当地气象部门保持密切联系,及时掌握气象信息,提前做好应对恶劣天气的准备工作。
景区旅游安全管理制度范文(3篇)

景区旅游安全管理制度范文第一部分:总则一、为了维护景区旅游活动的安全,保障游客的人身财产安全,做好景区旅游安全管理工作,制定本制度。
二、本制度适用于本景区内的所有旅游活动,包括但不限于景区内景点、游乐设施、演艺表演等。
三、景区管理部门为本景区的安全管理主体,负责制定景区安全管理制度,并组织实施。
四、景区管理部门下设安全管理部门,负责具体的安全工作,开展安全培训、巡查、事故处理等工作。
第二部分:景区安全管理一、景区管理部门应建立健全景区安全管理机制,制定、完善、落实景区安全管理规章制度。
二、景区管理部门应组织开展安全培训,包括但不限于游客服务人员的安全意识培养、消防安全培训等。
三、景区管理部门应定期进行安全检查和巡查,发现安全隐患及时进行整改,并报告上级部门。
四、景区管理部门应建立健全应急预案制度,包括但不限于突发事件应急预案、游客伤亡事故应急预案等。
五、景区管理部门应与相关部门加强合作,共同防范和排查安全隐患,确保景区的安全运营。
第三部分:游客安全管理一、游客在进入景区前,应遵守景区的规章制度和相关安全提示,对个人安全负主要责任。
二、游客在景区内应服从景区工作人员的管理和指挥。
三、游客应注意维护自身和他人的人身财产安全,妥善保管贵重物品,不随意离开或将贵重物品寄放在景区内。
四、游客在景区内参与游乐设施等活动时,应严格遵守活动规则和安全提示,切勿违反安全操作规程。
五、游客应遵守景区内的消防安全规定,不得私拉乱接电线,不得乱丢烟蒂等易燃物品。
六、游客应配合景区工作人员的安全检查和排查工作,如实提供相关信息。
七、游客在景区发生意外伤害时,应及时向景区工作人员报告,并配合处理。
第四部分:安全检查和事故处理一、景区管理部门应定期组织安全检查工作,包括但不限于景区消防设施、电力设施、游客服务设施等的检查。
二、景区管理部门应建立健全事故处理机制,对于发生的意外伤害等事故,应及时组织处置,并进行事故调查处理。
三、景区管理部门应及时向上级主管部门和公安机关报告重大安全事故和突发事件。
景区旅游安全管理制度范例5篇

景区旅游安全管理制度范例5篇当我们外出旅游时,一定要遵守景区的规章制度,这是保障我们人身安全和财产安全的重要方式。
根据大家的需求,小编精心为大家整理了“景区旅游安全管理制度”范文,可供大家参考与借鉴,希望能帮助到大家。
篇一:景区旅游安全管理制度第一条为做好游览区的安全管理工作,提高全体工作人员的安全责任感,确保游客的人身安全,有秩序地参观游览,根据本区实际情况,特制定本制度。
第二条本风景区内的工作人员应当遵守本制度。
第三条景区全体工作人员履行安全职责,实行责任制。
法定代表人是安全第一责任人,对安全工作负全面责任;分管安全工作的.负责人是安全责任人,对安全工作负直接领导责任;安全领导小组人员对安全工作负间接领导责任。
第四条安全责任人的职责。
1、贯彻执行安全管理制度及其他有关法律、法规;2、制定本景区安全工作规划并组织实施;3、组织制定和落实安全制度,安全操作规程;4、组织安全宣传教育;5、组织安全检查,消除事故隐患;6、改善安全条件,完善安全设施;7、发生事故时及时组织抢救;8、协助调查事故原因。
第五条有秩序地维护游客参观游览,游览前必须宣讲游览的安全事项和有关要求。
第六条严格执行核定载客的规定,严禁无证上岗,严禁酒后驾船,严禁单独载客行船。
第七条船只破漏失修或驾船工具缺损不准开船;病、残人员不准开船;洪水超过警界线不准开船;照明设备不全不准开船。
第八条划船载客,谨慎操作,必须平稳,要靠右边缓速行驶,转弯要减速鸣示,靠码头要小心并提醒游客注意安全,不能发生硬碰撞。
第九条导游、渡工必须提醒游客坐船时备带救生衣。
第十条遇停电时先稳定游客,导游不得离开队伍,把游客带到安全的地方就地休息等待送电。
二十分钟后因发电机或其他原因造成不能送电的必须报告领导,及时派员把游客带出来。
第十一条导游员要提示游客安全事项,严防触摸路边电缆及电器设备,及时制止游客误偏安全地划。
第十二条安全员及安全领导小组各部主管人员,要每天对所负责事项进行检查,并做好检查记录。
旅游景区旅游安全管理制度范文(3篇)

旅游景区旅游安全管理制度范文1. 安全管理目标与责任1.1 旅游景区的安全管理目标是确保游客的人身安全和财产安全,维护景区的秩序和良好形象。
1.2 景区管理部门是安全管理的责任主体,负责制定、实施和监督安全管理制度。
1.3 景区管理部门应建立健全安全管理机构,明确各部门的安全管理职责及任务。
2. 安全管理组织与制度2.1 建立景区安全管理委员会,由景区管理部门负责人担任主任,相关部门负责人和专家组成。
2.2 安全管理委员会负责研究和制定景区的安全管理政策、规章制度,协调解决安全管理中的重要问题。
2.3 景区管理部门应建立景区安全管理制度手册,并定期进行修订和更新。
3. 安全责任制度3.1 景区管理部门应明确安全生产责任制度,将安全生产纳入绩效考核和岗位职责。
3.2 各部门应明确安全管理岗位职责和责任,加强对员工的安全教育和培训。
3.3 安全管理岗位应设置相应的责任和权限,做好日常巡查、检查和隐患排查工作。
4. 安全教育与培训4.1 景区管理部门应建立健全安全教育和培训机制,确保员工对安全管理制度的了解和掌握。
4.2 景区应定期组织员工进行安全教育和培训,包括应急救援知识、火灾防护、游客安全等方面的培训。
4.3 安全教育和培训应针对不同岗位的员工进行分类培训,确保培训的有效性和针对性。
5. 隐患排查与整改5.1 景区管理部门应建立健全隐患排查和整改制度,定期进行安全检查和隐患排查工作。
5.2 对发现的安全隐患应及时记录、整改和报告,确保问题得到有效解决。
5.3 隐患整改应制定具体的整改方案和时限,并跟踪整改进展情况。
6. 应急预案与演练6.1 景区管理部门应制定景区的应急预案,并定期组织演练,以提高应急处理能力。
6.2 应急预案应包括突发事件的报警、救援、疏散等方面的具体措施和流程。
6.3 应急演练应真实、全面地模拟突发事件,检验应急预案的可行性和有效性。
7. 游客安全管理7.1 景区管理部门应建立健全游客安全管理制度,包括游客的安全须知、警示标识、安全警示牌等。
旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范旅游景区作为人们休闲娱乐和体验自然文化的重要场所,安全管理至关重要。
一个安全有序的景区环境不仅能让游客放心游玩,更能提升景区的形象和声誉。
为了确保旅游景区的安全,制定一套科学合理的安全管理规范是必不可少的。
一、人员安全管理1、游客管理景区应在入口处、重要景点等位置设置明显的安全提示标识,提醒游客注意自身安全,如遵守景区规定、注意道路状况、防止滑倒等。
对于特殊人群,如儿童、老人、残疾人等,应提供必要的帮助和照顾。
例如,设置专门的儿童游乐区域,并配备工作人员进行监护;为行动不便的游客提供轮椅租赁服务等。
合理控制景区游客流量,避免因游客过多造成拥挤、踩踏等事故。
可以通过门票预订、实时人数监测等手段进行调控。
2、员工管理景区工作人员应经过专业的安全培训,了解基本的安全知识和应急处理技能。
对于从事高风险工作的员工,如游乐设施操作人员、缆车驾驶员等,必须持有相关的资格证书,并定期进行体检和技能考核。
建立员工安全责任制,明确每个岗位的安全职责,将安全工作纳入绩效考核体系。
二、设施设备安全管理1、游乐设施各类游乐设施应符合国家安全标准,并定期进行检测和维护。
检测记录应完整保存,以便追溯。
在游乐设施运行前,工作人员应对设备进行全面检查,确保设备正常运行,无安全隐患。
为游客提供必要的安全防护装备,如安全带、头盔等,并指导游客正确使用。
2、交通设施景区内的道路应保持畅通,交通标志和标线清晰明确。
对于景区内的交通工具,如观光车、游船等,应定期进行维护和保养,确保其性能良好。
驾驶员应具备相应的驾驶资格,遵守交通规则,保障游客的乘车安全。
3、消防设施景区内应配备足够的消防设施,如灭火器、消火栓等,并定期进行检查和维护,确保其处于良好状态。
制定火灾应急预案,定期组织员工和游客进行消防演练,提高大家的火灾应急能力。
4、电力设施景区内的电力线路应铺设规范,避免出现私拉乱接现象。
定期对电力设备进行检查和维护,防止因电气故障引发火灾或触电事故。
旅游景区旅游安全管理制度(5篇)

旅游景区旅游安全管理制度1总则1.1确保景区游览秩序正常,保障游客生命财产和景区的安全。
1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。
2职责2.1场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。
2.2场务管理部门负责施工现场及用电安全,负责消防报警设施维护保2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。
3工作程序3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作3.1.1场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度,负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
3.1.2场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。
3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作,填写执勤记录。
3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。
3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。
3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工3.1.7景区如发生突发事故,按《景区突发事故应急救援预案》处理。
3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后,按规定制定相应的保卫方案,并做好保密工作。
3.2消防安全3.2.1消防工作应实行“预防为主,防消结合”的方针,落实“谁主管,谁负责”的原则,建立三级防火责任制,逐级签订《消防安全责任书》,层层负责,形成整体的、全方位的防火网络。
3.2.2各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任,做好本部门消防安全工作。
场务管理部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况,发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》,限期整改。
3.2.3场务管理部门消防人员负责全景区的消防安全监督与检查,24时值班,分片包干,责任到人。
3.2.4景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定,每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。
如发现设施损坏,立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修;如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告,由其通知相关部门限期整改。
旅游景点 安全管理

旅游景点的安全管理是确保游客和工作人员在旅游过程中的安全的重要环节。
以下是一些常见的旅游景点安全管理措施:
安全设施:景区应该配备必要的安全设施,包括消防设备、紧急救援设备、安全稳固的建筑物、安全通道等。
这些设施应该经常检查和维护,确保其正常运作。
安全标识:景区应该设置清晰可见的安全标识,包括紧急出口标志、逃生通道标志、安全警示标志等,以便游客能够快速了解和采取适当的安全措施。
安全培训:景区工作人员应接受必要的安全培训,包括急救技能、紧急疏散程序等,以提高其安全意识和响应能力。
安全检查:景区应定期进行安全检查,确保设施和设备的运行正常,消除安全隐患,及时修复和更换老化的设备。
游客教育:景区应提供游客教育,包括安全宣传和提示,告知游客注意事项,提醒他们遵守景区规定和安全要求,增强游客的安全意识。
安全监控:景区应设置安全监控系统,监控景区内的重点区域,及时发现并处理异常情况,确保景区的安全。
突发事件应急预案:景区应制定完善的突发事件应急预案,包括火灾、地震、恶劣天气等各种紧急情况的处理措施,并进行演练和宣传,以应对可能出现的紧急情况。
合作与沟通:景区应与相关的政府部门、警察、医疗机构等建立紧密的合作与沟通机制,以便在紧急情况下能够及时协调响应和救援。
这些措施可以帮助保障旅游景点的安全管理,但是每个景点的安全需求可能不同,需要根据实际情况制定相应的安全管理方案。
旅游景点安全管理措施

旅游景点安全管理措施旅游景点安全管理是旅游业发展中至关重要的一环,只有保障游客的安全,才能吸引更多游客前来旅游并留下美好的回忆。
针对旅游景点安全管理措施,我们有必要对其进行详细的介绍和分析。
首先,在旅游景点安全管理方面,最基本的措施就是设立专门的安全管理机构或部门。
这个部门主要负责对景点内的安全情况进行监测和预防,及时发现并处理潜在的安全隐患。
同时,还应该进行安全培训,提高员工和管理人员的安全意识和应急处置能力,确保他们能够在紧急情况下迅速、有效地采取措施保障游客的安全。
其次,旅游景点应该加强安全设施建设。
比如,在高山景区应该设置防坠落护栏,在水上游乐项目中应该配备救生员和救生设备,在动物园等地方应该设置围栏和警示标识等等。
这些安全设施的设置旨在预防意外事件的发生,保障游客的安全。
除此之外,旅游景点的安全管理还应该注重游客的教育和宣传工作。
景区可以通过在入口处设置安全提示牌、发布安全宣传册、在景区内定期举行安全知识讲座等方式,向游客传达安全常识,提醒他们注意安全,自觉维护自己和他人的安全。
通过宣传教育,可以增强游客的安全意识,减少事故的发生。
此外,现代科技手段也可以在旅游景点安全管理中发挥重要作用。
景区可以利用无人机、监控摄像头等设备进行全面监测,实时掌握景区内的情况,及时发现并处理安全隐患。
同时,还可以通过手机App等软件向游客提供实时安全提示和紧急救援服务,方便游客在紧急情况下寻求帮助。
总的来说,旅游景点安全管理措施是一个系统工程,需要各方的共同努力才能取得好的效果。
景区管理机构应该加强管理意识,把游客的安全放在首位;游客应该增强安全意识,自觉遵守景区规定,减少不必要的风险;社会各界应该加大宣传教育力度,共同营造安全和谐的旅游环境。
只有通过全社会的努力,我们才能共同打造一个安全、放心的旅游环境,吸引更多游客前来旅游,促进旅游业的健康发展。
愿我们每一个旅游者都能在旅途中享受美好的风景,平安地回家。
旅游景点安全管理制度

一、总则为了加强旅游景点安全管理,保障游客和工作人员的生命财产安全,维护旅游市场的正常秩序,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规,结合本旅游景点实际情况,特制定本制度。
二、安全管理目标1. 确保旅游景点设施设备安全可靠,无重大安全事故发生;2. 提高游客和工作人员的安全意识,降低安全事故发生率;3. 建立健全安全管理组织机构,明确各级安全责任;4. 完善应急预案,提高应急处置能力。
三、安全管理组织机构及职责1. 成立旅游景点安全管理委员会,负责制定、修订和实施本制度,协调解决安全管理工作中的重大问题;2. 设立安全管理办公室,负责日常安全管理工作,包括安全检查、隐患排查、事故处理等;3. 各部门、岗位明确安全责任,确保安全管理工作落到实处。
四、安全管理措施1. 设施设备安全(1)加强设施设备维护保养,确保设施设备安全运行;(2)定期对设施设备进行安全检查,发现问题及时整改;(3)禁止游客在非规定区域活动,防止发生意外事故。
2. 人员安全管理(1)加强对员工的安全教育培训,提高员工安全意识和操作技能;(2)严格执行操作规程,确保游客和工作人员的人身安全;(3)加强对游客的安全提示,引导游客遵守景区规定。
3. 应急处置(1)制定应急预案,明确事故发生时的应急处置程序;(2)定期组织应急演练,提高应急处置能力;(3)事故发生后,立即启动应急预案,确保游客和工作人员的安全。
4. 安全检查与隐患排查(1)定期开展安全检查,及时发现和消除安全隐患;(2)对游客投诉、举报的安全问题,及时进行调查处理;(3)建立安全隐患整改台账,确保整改措施落实到位。
五、奖励与处罚1. 对在安全管理工作中有突出贡献的单位和个人给予表彰和奖励;2. 对违反安全管理规定,造成安全事故的,依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行;2. 本制度由旅游景点安全管理委员会负责解释。
通过实施本制度,我们期望能够为游客提供安全、舒适的旅游环境,同时保障工作人员的生命财产安全,共同营造和谐、稳定的旅游市场。
旅游安全管理方案

旅游安全管理方案旅游是人们放松身心、开阔视野、增长见识的重要活动,但在享受旅游带来的乐趣的同时,安全问题始终是不容忽视的关键因素。
为了确保游客的生命财产安全,提升旅游体验,制定一套科学合理、切实可行的旅游安全管理方案至关重要。
一、旅游安全管理目标旅游安全管理的首要目标是预防各类安全事故的发生,保障游客的人身安全和财产安全。
具体包括:1、确保游客在旅游过程中不受意外伤害,如交通事故、意外摔倒、食物中毒等。
2、保障游客的个人财物安全,防止被盗、丢失等情况的发生。
3、维护旅游景区的公共秩序,避免发生群体冲突和治安事件。
4、建立健全的应急救援机制,在事故发生时能够迅速、有效地进行救援,将损失降到最低。
二、旅游安全管理责任分工1、旅游景区管理部门负责景区内的设施设备维护和安全检查,确保其正常运行和安全可靠。
制定并执行景区的安全管理制度和应急预案。
对景区工作人员进行安全培训,提高安全意识和应急处理能力。
设立明显的安全警示标识,引导游客遵守安全规定。
2、旅游企业对旅游线路进行安全评估,排除潜在的安全隐患。
选择合格的交通工具和供应商,确保交通出行安全。
为游客购买足额的旅游保险,提供必要的安全保障。
对导游和领队进行安全培训,使其能够在旅游过程中保障游客的安全。
3、游客遵守景区的安全规定和导游的安排,不擅自进入危险区域。
注意个人财物保管,不携带大量现金和贵重物品。
提高自我保护意识,如遇突发情况及时向相关人员求助。
三、旅游安全风险评估与预防1、风险评估对旅游景区的地理环境、气候条件、设施设备等进行全面的风险评估。
分析旅游线路中可能存在的交通安全、食品安全、自然灾害等风险。
收集游客的反馈和投诉,及时发现潜在的安全问题。
2、预防措施根据风险评估结果,采取相应的预防措施,如加固设施设备、设置防护栏、发布天气预警等。
加强景区的日常巡逻和安全检查,及时发现并处理安全隐患。
对旅游从业人员进行安全知识培训,提高其风险识别和预防能力。
景区旅游安全管理制度(四篇)

景区旅游安全管理制度是指为了保障景区游客的安全,确保景区游览活动的顺利进行而制定的一系列规章制度。
景区旅游安全管理制度的主要内容包括以下几个方面:1.安全责任制度:明确景区安全管理的主要责任人和部门,建立健全安全管理责任制,明确各级管理人员的职责和权限,确保安全管理机构的有效运行。
2.安全评估制度:对景区内部的各项设施、游览线路等进行定期安全评估,发现安全隐患及时进行整改或修复,确保游客的安全。
3.安全培训制度:对景区工作人员进行安全培训,包括急救知识、紧急应变等方面的培训,提高工作人员的安全意识和应对能力。
4.安全检查制度:定期进行景区安全检查,对景区内各种设施、游乐设备、消防设施等进行检查,确保其正常运行和安全性。
5.应急预案制度:建立健全景区突发事件应急预案,包括火灾、地震、溺水等各种突发事件的应对措施,组织演练,提升应急处理的能力。
6.游客安全提示制度:向游客发布安全提示信息,包括景区规定、安全注意事项、应急联系方式等,提醒游客注意安全。
7.安全监控制度:在景区的重要区域设置监控设备,对景区的安全状况进行监控,及时发现和处理安全事件。
8.游客保护制度:保护游客的合法权益,对不符合安全标准的旅游产品进行取缔和整改,严厉打击不法分子的非法经营行为。
景区旅游安全管理制度的建立和落实,能够保护游客的人身和财产安全,为游客提供一个安全、放心的旅游环境。
同时,也能够推动景区旅游业的健康快速发展。
景区旅游安全管理制度(二)1目的加强日常安全管理运营,确保游客人身财产安全,杜绝重大安全生产事故的发生,加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运,量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失,特制定预案。
2范围适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。
3、职责____公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。
____公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。
4工作程序4.1指挥____和职责领导小组下设工作小组,由景区主任、副主任组成,景区成立抢险救援组,警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。
旅游景点安全管理的措施

旅游景点安全管理的措施在旅游业的快速发展背景下,旅游景点的安全管理成为了一个重要的课题。
为了保障游客的人身安全和财产安全,旅游景点需要采取一系列的安全管理措施。
以下是一些常见且有效的措施:1. 人员培训和管理:旅游景点应加强对员工的培训,使其具备应对紧急情况的能力。
员工应了解基本的急救知识和消防安全常识,同时具备良好的服务意识,能够及时疏导游客。
此外,景点管理部门需要对员工进行严格的背景审查,避免不良人员参与景点管理工作。
2. 安全设施建设:景点应配备必要的安全设施,如监控系统、消防设备、安全警报器等。
这些设施可以及时发现和报警可能发生的安全事件,并采取相应的措施进行处理。
3. 游客教育和引导:景点应加强对游客的安全教育和引导。
在景点入口处或相关场所设置提示牌,提醒游客注意安全事项,遵守景区规定。
同时,可以通过导游、讲解员等人员向游客宣传安全知识,提醒他们在游览过程中注意个人安全和财物保管。
4. 风险评估和应急预案:景点管理部门应进行定期的风险评估,发现潜在的安全隐患并制定相应的应急预案。
应急预案需要包括对各类突发事件的处理流程、人员抽调和物资调配等方面的内容,以便在发生紧急情况时能够快速、有效地进行处置。
5. 合作与协调:景点管理部门应与相关政府部门、公安机关、消防部门等形成密切配合,加强合作与协调。
在安全管理中,相关部门之间的信息共享和资源互动非常重要,能够提高应对突发事件的能力和效率。
景点安全管理是保障游客权益和促进旅游业可持续发展的关键环节。
通过科学的管理措施,旅游景点可以提升安全水平,吸引更多游客,为国家旅游业的发展做出积极贡献。
> 注意:以上信息提供的是一般性的安全管理措施,具体实施时需要根据实际情况和法律法规进行调整和补充。
景点安全管理

景点安全管理是确保游客安全、维护景区秩序的重要工作。
以下是一份景点安全管理的800字方案,供您参考:一、安全管理目标1. 确保游客在景区内的安全,减少意外事故的发生。
2. 建立完善的应急预案,及时应对突发事件。
3. 加强景区内人员管理,提高游客满意度。
二、安全管理措施1. 建立安全管理组织架构:成立景区安全管理领导小组,负责制定安全管理制度和应急预案,组织实施安全检查和巡查工作。
2. 加强巡查力度:设立专职安全巡查员,负责每日对景区内的各项设施、设备和道路进行检查,发现问题及时处理。
同时,安排志愿者或安保人员对景区进行不间断巡查,及时发现和处理安全隐患。
3. 规范景区内各类设施的管理:加强对景区内游乐设施、交通工具、食品卫生等各类设施的管理,确保设施符合国家安全标准,并对设施定期进行检测和维护,确保设施的正常运行。
4. 加强安全宣传教育:通过景区内的宣传栏、横幅、标语等多种形式,加强安全宣传教育,提高游客的安全意识和自我保护能力。
同时,向游客提供安全提示和应急救援指南,帮助游客了解景区内的安全规定和注意事项。
5. 建立应急预案体系:根据景区的实际情况和可能出现的突发事件,制定相应的应急预案,包括火灾、地震、游客意外伤害等。
同时,定期组织应急演练,提高应急处置能力。
6. 加强人员管理:对进入景区的游客进行实名登记和安全检查,确保游客符合景区的安全规定。
同时,加强对景区内工作人员的管理和培训,提高他们的安全意识和应急处置能力。
7. 建立安全信息共享平台:通过建立安全信息共享平台,及时收集和发布景区内的安全信息,包括天气变化、交通状况、安全隐患等,方便游客了解和应对。
三、安全管理效果评估1. 定期对景区内的设施进行检查和维护,确保设施的正常运行和符合国家安全标准。
2. 对景区内的安全管理制度和应急预案进行评估和修订,确保其科学性和可行性。
3. 对安全管理组织架构和工作流程进行评估和优化,提高工作效率和效果。
旅游景区该如何进行有效安全管理

旅游景区该如何进行有效安全管理旅游景区是指供游客进行旅游观光、休闲度假的特定区域,由于其特殊性质,安全管理尤为重要。
有效的安全管理可以保障游客的安全,提升旅游景区的声誉和竞争力。
本文将从制定安全管理计划、提供安全培训、建立安全意识、加强设施维护和应急处置等方面,探讨如何进行有效的旅游景区安全管理。
首先,在旅游景区安全管理中,制定详细的安全管理计划是关键。
安全管理计划应包括安全政策、安全目标、安全控制措施、责任分工等内容。
一方面,通过制定安全政策明确景区的安全理念和目标,确保安全观念融入到日常工作中。
另一方面,制定安全控制措施,明确安全责任人,确保每个环节都有相应的安全措施和应对措施,有效避免安全事故的发生。
其次,提供安全培训是提升景区安全管理的重要手段。
景区工作人员应接受相关安全培训,包括急救知识、应急处理技巧、安全意识培养等。
安全培训可以提高工作人员的安全意识,使其有效掌握应对突发事件的能力。
同时,也可以指导游客在景区内的安全行为,提高游客的安全意识。
建立良好的安全意识也是旅游景区安全管理的重要环节。
景区管理者应加强安全宣传,通过海报、宣传册等形式,向游客传递安全知识和安全行为准则。
在景区内设置明示标识牌和警示标志,提醒游客注意安全,并明确规定违规者将受到处罚。
通过增强游客的安全意识,可以有效减少安全事故的发生。
加强设施维护是确保景区安全的基础。
景区的设施维护包括日常巡查、设备检修等环节。
景区管理者应建立健全设施维护制度,制定设施的巡查周期和检修计划。
同时也需要对设施进行规范的使用和管理,确保设施的完好状态,减少因设施损坏引发的安全隐患。
最后,建立健全的应急处置机制是在安全事故发生时能够及时有效处理的关键。
景区应建立应急预案,明确各种突发事件的处理流程和责任人。
同时,配备必要的安全设备和救援队伍,提高应急处置的能力。
在实际操作中,景区管理人员应定期开展应急演练,提高人员的应急反应能力和协同配合能力。
旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范旅游景区作为人们休闲娱乐、放松身心的场所,吸引着大量游客的同时,也承担着保障游客生命财产安全的重要责任。
安全管理是旅游景区运营的重中之重,一套完善的安全管理规范对于预防事故、保障游客安全、提升景区形象具有不可替代的作用。
一、设施设备安全管理景区内的各类设施设备是游客直接接触和使用的,其安全性至关重要。
首先,游乐设施应定期进行检查、维护和保养,确保其运行正常。
例如过山车、摩天轮等大型游乐设施,需要专业技术人员按照规定的周期进行全面检测,及时发现并排除潜在的安全隐患。
对于景区内的道路、桥梁、台阶等基础设施,要保证其坚固、平整,没有破损和松动的地方。
在容易发生滑倒的区域,如湿滑的路面、泳池周边,应设置明显的防滑警示标识,并采取有效的防滑措施,如铺设防滑垫。
同时,景区内的消防设施也必须配备齐全,并定期进行检查和维护。
灭火器、消火栓等消防设备要保证在有效期内,且位置明显、易于取用。
电气设备的安装和使用应符合安全标准,避免因电气故障引发火灾事故。
对于景区内的交通工具,如观光车、缆车等,要进行严格的日常检查和维护,确保其制动系统、安全防护装置等处于良好状态。
二、人员安全管理景区工作人员是保障游客安全的重要力量。
所有工作人员在上岗前都应接受系统的安全培训,了解景区的安全规章制度、应急处理流程以及各类设施设备的安全操作方法。
对于直接与游客接触的岗位,如导游、救生员等,要具备相应的专业资质和应急救援能力。
在景区内,要合理设置安全警示标识和引导标识,提醒游客注意安全事项和游览路线。
对于危险区域,如悬崖边、深水区等,要设置明显的警示标识和防护设施,严禁游客进入。
此外,景区应建立健全的巡逻制度,加强对景区的巡查,及时发现并处理游客的不安全行为,如攀爬、翻越护栏等。
三、应急管理旅游景区应制定完善的应急预案,包括火灾、地震、泥石流等自然灾害,以及游乐设施故障、人员拥挤踩踏等突发事件。
应急预案应明确应急指挥机构、各部门的职责分工、应急救援流程和措施等。
旅游景点安全管理

旅游景点安全管理近年来,旅游业迅猛发展,各类旅游景点也如雨后春笋般涌现出来,吸引了大量游客。
然而,随之而来的问题是景点的安全管理成为了一个重大的挑战。
为了确保游客的人身安全和财产安全,各个旅游景点需要建立起严格的安全管理体系。
本文将从多个角度探讨旅游景点安全管理的规范、规程和标准。
一、安全设施建设旅游景点安全管理的第一步是建设合理完善的安全设施。
首先,景点必须设置明显的标识,清晰地标示出安全出口、紧急避难地点等信息,方便游客在紧急情况下快速脱离危险。
其次,景区应建立统一的监控系统,及时发现和处理各类安全问题。
同时,在游客密集区域应设置防护栏杆或隔离带,防止游客跌落或发生拥挤事故。
此外,景点内还应设置急救中心和消防站,为游客提供及时的医疗和灭火救援服务。
二、员工培训和管理景点安全的第二层保障是人员的培训和管理。
景区应招聘经过专业培训的员工,包括保安、救援人员、导游等。
这些员工应熟练掌握景区的安全规程和应急处理措施,并具备处理各类突发情况的技能和经验。
同时,景区应定期组织员工进行模拟演练,提高应对危急情况的能力。
此外,景区还应建立健全的员工管理制度,对员工进行严格的考核和监督,确保他们履行安全管理的职责。
三、游客宣教和引导旅游景点安全管理的第三个方面是加强游客的宣教和引导。
景区应在入口处设立宣教板块,向游客介绍景区的安全设施、安全出口以及禁止行为等内容。
同时,景区还可以安排专门的工作人员向游客发放宣传材料,让游客了解到安全准则和自我保护知识。
此外,景区还应在游览路线上设置信息牌,引导游客按规定线路游览,防止迷路或进入危险区域。
四、应急预案和演练景点安全管理的第四个方面是制定健全的应急预案和定期演练。
景区应根据自身特点和可能发生的突发事件制定相应的应急预案,明确各个部门的职责和协作关系。
对于常见的紧急情况,如火灾、地震等,需要进行定期的演练,提高员工的应对能力和协调能力。
同时,景区还应与当地公安、消防等部门保持密切联系,及时获取应急救援资源和专业指导。
景区安全工作管理实施方案3篇

景区安全工作管理实施方案3篇景区安全工作管理实施方案3篇景区安全工作管理实行方案1第1章总则第1条为贯彻落实《旅游安全管理暂行办法》,特制定本细则。
第2章安全管理第2条旅游安全管理工作实行在国家旅游管理部门的统1领导下,各级旅游行政管理部门分级管理的体制。
第3条各级旅游行政管理部门依法保护旅游者的人身、财物安全。
第4条国家旅游行政管理部门安全管理工作的职责是:(1)制定国家旅游安全管理规章,并组织实行;(2)会同国家有关部门对旅游安全实行综合治理,调和处理旅游安全事故和其它安全问题;(3)指点、检查和监督各级旅游行政管理部门和旅游企事业单位的旅游安全管理工作;(4)负责全国旅游安全管理的宣扬、教育工作,组织旅游安全管理人员的培训工作;(5)调和重大旅游安全事故的处理工作;(6)负责全国旅游安全管理方面的其他有关事项。
第5条县级以上(含县级)地方旅游行政管理部门的职责是:(1)贯彻履行国家旅游安全法规;(2)制定本地区旅游安全管理的规章制度,并组织实行;(3)协同工商、公安、卫生等有关部门,对新开业的旅游企事业单位的安全管理机构、规定制度及其消防、卫生防疫等安全设施、装备进行检查,参加开业前的验收工作;(4)协同公安、卫生、园林等有关部门,展开对旅游安全环境的综合治理工作,避免向旅游者敲诈、勒索、围堵等不法行动的产生;(5)组织和实行对旅游安全管理人员的宣扬、教育和培训工作;(6)参与旅游安全事故的处理工作;(7)受理本地区触及旅游安全问题的投诉;(8)负责本地区旅游安全管理的其它事项。
第6条旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游文娱场所和其它经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位,其安全管理工作的职责是:(1)设立安全管理机构,配备安全管理人员;(2)建立安全规章制度,并组织实行;(3)建立安全管理责任制,将安全管理的责任落实到每一个部门、每一个岗位、每一个职工;(4)接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督;(5)把安全教育、职工培训制度化、常常化,培养职工的安全意识,普及安全常识,提高安全技能,对新招聘的职工,必须经过安全培训,合格后才能上岗;(6)新开业的旅游企事业单位,在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施装备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收,检查验收不合格者,不得开业;(7)坚持平常的安全检查工作,重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞,及时消除不安全隐患;(8)对用于接待旅游者的汽车、游船和其它设施,要定期进行维修和保养,使其始终处于良好的安全技术状态,在运营前进行全面的检查,严禁带故障运行;(9)对旅游者的行李要有完备的交接手续,明确责任,避免破坏或丢失;(10)在安排旅游团队的旅游活动时,要认真斟酌可能影响安全的诸项因素,制定周到的行程计划,并注意避免司机处于过分疲劳状态;(101)负责为旅游者投保;(102)直接参与处理触及单位的旅游安全事故,包括事故处理、善后处理及赔偿事项等;(103)展开登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时,要事前制定周到的安全保护预案和急救措施,重要团队需按规定报有关部门审批。
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旅游景区该如何进行有效安全管理文章来源:巅峰国智旅游业因其综合性强、关联度高、辐射面广等特性,旅游企业的安全管理显得尤为重要。
景区作为旅游业的重要组成部分,是游客旅游的最终目的地和重要集散地,面临的环境相对复杂,要确保景区与游客的人身与财物安全,确保景区能够持续稳定地发展,安全管理是不容忽视的一个重要环节。
在旅游景区日常管理工作中,贯彻“以人为本,关爱生命”的指导思想,遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针,努力消除存在的各种安全隐患,积极防范意外事故的发生,成为景区管理者重要的工作内容之一。
而能否根据旅游景区的实际情况,建立健全适合本景区的安全管理制度,发生意外事件后能否迅速启动响应机制,并做好善后处理,是对景区管理者综合能力的重大考验。
一、旅游景区安全管理的必要性我国许多矿难发生、制造工厂及娱乐场所发生火灾、景区范围内的交通堵塞、客人拥挤践踏等事件屡有发生,这里面除了经济利益的因素作祟之外,还有就是事前没有做好足够的安全防范措施,没有制定操作性强的应急预案,事后没有及时启动应急机制,不仅给企业本身造成了巨大的经济损失,也给社会造成了极为不良的负面影响。
就旅游景区而言,包括策划宣传、市场营销、资源开发、服务质量、成本核算等等,任何一方面做不好都会影响到企业的效益,各项工作是相互依存又相互制约的一个有机整体,而安全管理是其中一个必不可少的组成部份。
一些旅游景区没有制定应急预案,平时的督导工作也流于形式,或者消极应付上级检查,更有甚者将意外事故视为忌讳避而不谈,一旦出现问题,就会手忙脚乱,给企业带来不必要的损失。
每年国家的安检部门与旅游主管部门一起都会组织相关人员对景区进行安全检查,查看景区是否制定了相关的规章制度,是否按法律、法规所规定的要求做好各项安全防范工作。
实际上,面对不可控制的天灾人祸,景区可以启动应急预案和机制,最大限度减少游客及员工的人身伤害和财产损失;加强日常的安全管理,不仅可以降低意外事故发生的几率,即使发生了意外事故,也可以将损失和负面影响降减小到最低限度。
因此,无论是国家对旅游行业的要求出发,还是从景区自身管理的角度考虑,加强旅游景区的安全管理是必要的,也是必须的。
二、旅游景区安全管理的责任承担我国有关安全生产的法律法规中明确规定:生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责,毫无疑问景区的主要负责人是安全管理工作的第一责任承担者。
但在实际的安全管理过程中,如何做到全面负责呢?并不是第一责任者什么事都要去做,也不是只做自己认为该做的大事,而不做自己所认为的小事。
通常来说,旅游景区安全管理第一责任者除了明确自己的职责之外,主要是结合景区经营管理模式,实行分工负责,按照“谁主管谁负责”的原则实行安全责任制,要求各级责任人明确并认真履行自己的职责,同时明确对不履行或不正确履行的要追究其责任。
各层级管理人员、各部门、各岗位及其工作人员都必须清楚自己在安全管理方面的职责与责任,要求做好管辖范围内的安全管理工作,否则就要承担相应的责任,若因失职渎职而造成事故,而且情节严重的,将被追究法律责任。
三、旅游景区安全管理的对象与识别所谓安全管理的对象就是指各种潜在危险的因素,只要把危险因素管住,使之不能转化为事故,就不会造成人员伤亡或财产损失。
对旅游景区而言,要预防潜在危机的发生,必须从源头进行控制,不放过每一个细节,及时进行分析预测,并做好各项预防措施。
一般而言,旅游景区的安全管理对象主要有如下几个方面:1、正确引导和约束景区内游客的游览行为,防止其不安全行为导致事故。
例如不顾各种安全警示,跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源;在游览过程中,不遵守相关的安全规定,不按照规定的操作执行等;不在指定的吸烟区域吸烟,或在禁火的景区乱丢烟头等。
2、要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作,防止违章作业导致事故。
例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。
3、要求景区员工按照既定的标准和流程操作,避免在服务提供过程中产生不安全行为。
例如在为游客提供餐饮、购物等过程中,造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。
4、搞好景区范围内的治安保卫工作,防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生,避免造成游客的人身伤害或财物损失,及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象,依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。
5、景区内如有建设或维修施工的,应做好安全防护工作,防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。
6、做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作,特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。
7、做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作,避免或减少可能对人员造成的伤害。
8、做好员工工作或生活场所的安全管理与教育,如不得私拉电线、私用电炉,注意交通安全等。
9、做好如台风、洪水,以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施,尽可能减少景区或游客的生命财产损失。
10、做好特种旅游项目的安全管理,如攀岩、冲浪、骑马、拓展、蹦极、速降等。
11、其他可能产生危险的因素与环境。
在明确了各种安全管理对象之后,关键就在于对危险因素的识别。
识别危险是安全管理的首要任务,如果不知道有什么危险,就无法有针对性地采取防范措施,没有防范,事故就难免要发生。
景区应对已判定或已识别的危险要及时采取应对措施,必要时进行标识提醒游客注意;对于相对复杂的安全管理对象,应制定内容详细的安全操作规程或安全提示手册。
四、景区安全管理存在的问题1、思想上不重视。
思想是行动的指南,有什么样的安全管理思想,就会有什么样的安全管理结果,一些旅游景区的领导没有真正从思想上重视安全管理,虽然经常将“以人为本、安全第一”挂在嘴上,写在纸上,却很少落实到行动中,或者只是走过场,搞形式,应付上级检查。
2、没有发挥领导作用。
任何管理离开领导的重视都是空话,由于管理者忙于事务性工作,很难有精力和时间坐下来学习安全管理方面的知识,更谈不上认真监管安全方面的问题,可能只是简单交由下级处理,从而造成安全管理执行力逐级向下减弱。
久而久之,安全问题积少成多,各种隐患不能及时消除,难免会产生这样或那样的安全问题。
3、将抓营销、搞经营视为第一要务,没有树立“安全第一”的观念。
当效益与安全发生矛盾时,往往采取“效益优先,安全第二”的做法,牺牲安全管理成本而取得短期的经营效益。
4、存在“亡羊补牢,为时未晚”的思想,没有树立“预防为主”的观念。
忽视了安全管理要防患于未然,不去想办法做好预防措施,而是存在侥幸心理,当安全隐患没有得到及时消除,最后发展成事故时,又会寻找借口埋怨安全管理环境不好,或者不计血本去用暂时取得的经济成果来弥补安全的漏洞。
五、旅游景区如何进行有效安全管理景区的安全管理要真正体现“关注安全、关爱生命”,真正做到“安全第一、预防为主、综合治理”,从而尽可能降低安全事故发生的几率,或尽可能减小因安全事故发生而造成的损失。
如何有效做好景区安全管理工作,应主要抓住以下几个方面的工作:第一、建立安全管理组织机构。
安全管理是一种全员、全方位、全过程的管理,工作面比较大,任务琐碎而繁重,必须成立相应的组织机构,为安全管理提供组织上的保障。
一般而言,由景区总经理或主要分管领导担任组织机构的主要负责人,各部门主要管理者为组织机构成员,实现分级管理,特种旅游或特殊岗位需要配备专业的专职安全管理人员,并明确组织机构各成员的职权与责任,以此来组织、督导和推动景区安全管理工作。
第二、完善各项安全管理制度。
为了使景区安全管理做到有章可循,避免“三随” (随机、随意、随便)处理,有必要通过各项安全管理制度来明确职责分工,规范各种安全行为,建立和维护安全管理秩序,做到事事有人做,件件有落实。
制定安全管理制度时应注意:必须依据国家有关的法律法规、各项制度之间要衔接配套、要科学合理操作性强,文字简练便于记忆等,同时还要不断总结经验,根据环境变化而不断完善。
第三、加强安全教育培训工作。
主要包括以下两个方面的内容:一是加强员工的安全意识与安全技能的培训。
主要通过课堂讲授、现场示范、操作训练、经验分享等方式,不仅要让员工明白应该怎么做、不应该怎么做、做错了要受到什么处罚,更要让员工明白为什么要这样做,做好了有什么好处,做错了对自己有什么危害等,从而提高员工的安全管理意识,增强安全管理责任感,避免消极态度和抵触情绪。
同时,通过培训掌握岗位工作所需的安全知识与操作技能,增强识别危险与自我保护能力,提高事故预防与应急处理的能力,避免因忽视安全或无知而产生的不安全行为,减少人为失误而导致的事故。
二是在服务提供过程中,为提高游客自身的安全意识和自我保护意识,了解相关的安全知识与保护措施,遵守有关的安全管理规定,防止其不安全行为导致事故,以及发生事故时能正确应变,懂得基本的自救方法,从而更好地保障其安全。
例如:如实详细地告知旅游活动中存在的危险因素和相应的防范措施,个人防护和救生用具的正确使用方法,游乐活动的规则和安全注意事项,以及发生事故时的应急措施等。
第四、落实安全督导检查工作。
通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查查等形式,及时了解景区安全现状,发现事故隐患,以便及时采取整改措施,将危险消除在萌芽状态。
根据安全管理的对象,旅游景区的安全检查工作主要包括三个方面的内容:一是检查物的状况是否安全,例如景区内旅游设备设施、安全设施、游乐场所以及游览环境是否安全,安全标志和救生用具是否齐备、完好等;二是检查人的行为是否安全,例如是否有违章指挥、违章操作和违反安全制度的行为等;三是检查安全管理是否完善,例如是否设置了合理的安全管理机构,是否建立了完善的安全责任制度,是否配备了充足的安全器材等。
相关人员在检查过程中,对发现的问题要提出具体整改意见,并跟踪整改情况,必要时根据有关规定对违反安全制度者给予批评,严重者依照制度给予处分。
第五、制定应急预案文件体系。
根据旅游景区的实际情况,针对可能出现的严重事件或重大的灾害风险等紧急情况,进行重点控制和防范,并制定专项事故应急处理预案,其他一般危险源则进行日常安全管理控制。
如制定发生火灾、山体滑坡或落石、交通意外、游乐项目、人群聚集场所、公共卫生等事故事件的应急处理预案,预案主要包括应急组织、成员职责、报告程序、启动机制、善后工作及事后总结与汇报等内容。
景区管理者应根据预案,适时地进行应急救援演练,针对演练发现的问题进一步修改完善,确保在任何情况下都能迅速按照预案实施救援。
第六、健全事故应急响应机制。
景区范围内一旦发生重特大安全事故、事件或灾害时,景区负责人应以最快的速度、最大的效能,及时启动应急响应机制,按照事先制定的各种应急预案,有序地实施应急救援行动,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,把事故危害降低到最低程度。