供应商服务平台指导手册

供应商服务平台指导手册版本：V1.0

2013年1月

目录

1.简介 (3)

2.首页 (3)

3.新品发布 (4)

4.订单中心 (5)

5. 退货中心 (9)

6. 财务对账 (10)

7. 系统管理 (17)

1. 简介

供应商服务平台是供应商一站式自助服务平台，以此加深与供应商的深度合作，实现与供应商的高效协同。

供应商服务平台实现供应商的采购回告、结算对账、退货通知、邮件提醒等功能，主要分为首页、订单中心、退货中心、财务对账、系统管理五大业务模块

首页：待办事项提醒、公告信息发布、业务员信息、数据开发平台入口

订单中心：新品发布、采购订单回告、采购单查询及状态跟踪、送货信息查询

退货中心：退货通知提醒、实际退货信息查询

财务对账：进货/退货对账单对账、结算单回告、结算确认函打印、费用及发票信息查询、预付款查询

系统管理：用户设置、邮件提醒设置、供应商基本信息变更管理、供应商与业务员互动的邮件功能、修改密码

2. 首页

首页分为待办事项、公告栏、开发平台入口、业务员联系方式四大部分

路径：【首页】

待办事项：需要供应商及时处理的待办工作，点击链接直接进入操作界面-未回告的采购订单：当当发出采购订单，等待供应商回告确认订单

-退货通知：当当发出退货通知单，通知供应商退货信息

-未确认的进货对账单：当当发出进货对账单，等待供应商对账确认

-未确认的退货对账单：当当发出退货对账单，等待供应商对账确认

-未回告结算单：当当发出结算单，等待供应商回告确认结算信息

-需要我回复的问题：当当业务员向供应商操作员发邮件，待供应商查阅

●公告栏：当当发布的公告信息，点击标题链接查看公共详情

●开发平台入口：其他平台系统的登录入口

-当当网数据开发平台：新版供应商服务平台不再提供销售、库存查询功能，可登陆数据开发平台查询

-当当网商品信息维护平台：维护商品信息、上传图片可登陆当当后台管理

●业务员联系方式：供应商对应当当业务员的基本信息，业务上有疑问可以与之联系

3. 新品发布

供应商目前可通过供应商服务平台门户网站批量发布新品信息，若想获取更多的信息，请与您的产品经理联系。

路径：【订单中心】→【新品发布】

4. 订单中心

4.1. 下单

●当当提交采购订单，供应商可以选择下列任意方式确认采购单：

-电子数据交换（EDI）

-供应商服务平台（VRM）

4.2. 采购单回告

供应商平台采购单回告主要功能是供应商确认送货的商品、数量、进折/进价、到货时间等，一张采购单只能确认一次。

当订单发送到平台时，供应商会收到一封电子邮件提醒，电子邮件中会提供链接到供应商平台，同时给供应商提供未确认的回告订单，该系统将引导你查看每个新的未经确认的采购订单。

路径：【订单中心】→【采购单回告】

●明细回告：在【采购单回告列表】点击‘编辑’链接，进入【采购单回告详情】界面，

针对每个商品回告进折、数量等信息

-回告进折：默认为采购进折，回告进折不能大于采购进折

-回告数量：默认为订购数量，回告数量必须在业务规定的范围内

-预计到货日期：指当当收到采购单上商品的时间

-未发货原因：如果回告数量为0，必须选择未发货原因；未发货原因选项：产品产品无效、尚无供货、已停产、缺货

-统一时间：选择预计到货日期，点击【统一时间】按钮，系统批量设置该采购单商

品的预计到货日期

-统一原因：选择未发货原因，点击【统一原因】按钮，系统批量设置该采购单商品

的未发货原因

-保存：将当前信息保存，采购单在界面不消失，如果有问题还可以重新修改

-保存并回告：表明供应商已确认采购信息，确认成功后，采购单消失，不能再修改-当整单的回告数量/订货数量<60%时，系统会有如下提示，提醒供应商回告数量过低，防止回告错误，如果确定没问题，直接点【取消】回告成功。

●批量回告：先下载采购单详情xls，在xls表中维护完成后导入平台进行批量回告

-在【采购单回告列表】点击‘下载’链接，导出采购单详情xls表，直接在xls 表中维护回告进折、回告数量、预计到货日期、未发货原因信息-在【采购单回告列表】点击‘批量导入‘按钮，进入【采购单批量回告】界面

-点击【浏览】按钮，选择要批量回告的采购单明细xls表，点击【导入】后，将xls表中信息在界面显示，确定无误后，点击【确认回告】，回告成功。

注意事项：采购单明细xls表中回告信息，必须符合以下条件，否则只要有一条信息错误，都需要修改xls表信息，重新导入，导入不成功系统会明确提示不成功原因-回告进折：导出时默认为采购进折，回告进折不能大于采购进折

-回告数量：导出时默认为订购数量，回告数量必须在业务规定的范围内

-未发货原因：如果回告数量为0，必须选择未发货原因；未发货原因选项：产品产品无效、尚无供货、已停产、缺货

-不能任意增加或者删除采购单明细xls表中商品

●直接回告：在【采购单回告列表】点击‘回告’，可直接回告确认采购单，回告成功，

采购单消失。

4.3. 采购单查询

跟踪采购单的状态，反馈订单采购、回告、实际到货情况；同时可以打印、导出采购单信息

路径：【订单中心】→【采购单查询】

订单状态：等待回告、等待确认、回告确认、正在收货、收货完成、作废-等待回告：采购订单传到平台，等待供应商对采购单回告确认

-等待确认：如果供应商采购单整单回告为0，当当业务员确认会和供应商联系是否回告有误

-回告确认：供应商采购单回告完成

-正在收货：表明当当已开始收货

-收货完成：采购单已经全部到货，不会再到货

-作废：采购单已经作废，不能作为收货依据

4.4. 收货单查询

查看供应商送货，当当实际收货信息。

路径：【订单中心】→【收货单查询】