组织行为学讲义-第7章群体行为的动力 2分解
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
三、从众行为
1. 从众行为的涵义
●从众行为(Conformity)是指个体在群体压力之下,改变自己的观点、态 度,放弃自己的意见,而采取与群体中大多数成员相一致的意见和行为。
●心理学家阿希的“三垂线”试验。
●产生从众行为的原因,主要来自两种压力:信息压力和规范的压力。 ●影响从众行为的因素很多,既有客观环境因素,也有主观因素。主要有:问
二、影响群体行为的基本因素 ●影响群体行为的基本因素,从群体行为产出结果角度来看,也是影 响群体绩效的基本因素,这些因素的构成关系如图所示。
●我们可以通过对群体外部环境条件因素、群体成员因素、群体结构
因素、群体任务因素、群体互动过程因素以及群体绩效因素的讨论分 析,来比较全面地认识、理解群体行为的一般特性。
年龄、 性别等传记特点; 能力、性格等个性特征
任务目标、类型、结构、 难度、完成任务的方式等 群体 任务 群体 互动过程 群体绩效 与满意度
群体成员 群体外部 环境条件 群体结构 组织战略;组织中的权 力结构;组织的正式规 范;组织的资源;人员 甄选;绩效评估和奖酬 体系;组织文化;物理 工作环境等
群体规模;群体构成; 群体规范;群体中的领 导;群体成员的角色; 群体及其成员的地位; 群体的凝聚力等
群体沟通;群体 决策; 群体冲突; 群体的合作与竞 争;领导行为; 权力结构等
第二节 群体规范与压力
一、群体规范
(一)群体规范的涵义 ●群体规范(Group Norms)也称群体行为常模,是指被群体成员 所共同接受并共同遵守的行为标准和行为准则;或是指群体对其成员 适当行为的共同期望。 ●群体规范使其成员在某种程度上发生类化,在认知、行为、情感和 态度等方面保持一致性。 ●任一群体都有其规范,否则,群体将难以存在下去。
(二)群体规范的种类 ●群体规范有的是明文正式规定的;有的则是非正式、不成文、约定 俗成的默认的标准与准则(如“潜规则”)。
●群体规范有的是社会认可的;有的则是反社会的,是有害于社会公
共利益、只存在于某些群体中的特殊规范。 ●群体规范按其涉及范围可分为:与群体绩效活动有关的规范;与群
体形象有关的规范;与非正式群体的社交约定有关的规范;与资源分
2. 群体压力的作用方式 ●模仿。 ●舆论。
●亲疏。
3. 群体压力的作用
●积极作用主要表现为:
▲有助于实现群体目标。 ▲可以增加成员的安全感。 ●群体压力的消极作用,主要表现为可能窒息群体成员的创造性的发 挥,不利于个性的发展。
4. 群体压力的施加方式
●理智压力。也称理智讨论或合理辩论。群体成员逐渐分化成多数派
配有关的规范。
(三)群体规范的功能
1. 群体支柱功能
●群体规范是群体赖以维持、巩固和发展的支柱。 2. 评价标准的功能
●群体成员以规范来作为评价自己和他人的言行举止、是非善恶的标准。
3. 群体动力功能 ●群体规范的动力功能主要是通过舆论的方式来实现的。这种舆论是大多数群 体成员对某种行为的共同评论意见。 4. 行为导向功能
2. 群体规范的维持 ●群体规范主要是通过群体压力与群体成员的从众行为来维持的。
二、群体压力
1. 群体压力的涵义
●群体压力是指已经形成的群体规范对其成员有一种无形的控制力与 约束力,迫使其成员不得不顺从它。 ●在群体中,当个体与其他多数成员意见不一致时,会感到一种无形 的心理上的压力,这种压力就是群体压力。 ●与权威命令不同,群体压力是一种心理、精神上的压抑、压迫感, 实际上是一种心理上的压力。
●群体活动的动向同样取决于群体内部力场和情境力场(环境因素) 的相互作用。 ●正是“力场”中各种力的平衡,使得群体处于一种均衡状态。
●群体不是处于静止不变的状态之中,而是处在一种各种因素不断相
互作用、相互适应的过程之中。 ●群体行为就是各种相互影响的力的一种错综复杂的结合,这些力不
仅影响群体活动的动向,也影响着群体中个体的行为。
与少数派。属于少数派的人仍可据理力争。 ●舆论压力。也称劝解说服或感情压力。群体对少数派成员进行劝解 说服或感情笼络,劝其“少数服从多数”。 ●攻击。也称铁腕政策。群体对仍坚持己见、不肯妥协的少数成员进
行攻击,公开施加压力。
●心理上隔离。也称强制性压力或开除政策。必要时,群体会采取惩 罚甚至将其开除出群体的强制性措施。
(四)群体规范的建立与维持
1. 群体规范的建立 ●正式规范是由组织直接规定的。 ●非正式规范是群体成员在相互交往过程中,在模仿、暗示、顺从的
基础上Fra Baidu bibliotek成的。
●心理学家谢里夫(M.Sherif)1936年进行的“光点实验”表明: 群体中的规范是群体成员相互作用的产物;群体规范比个人规范对个
体行为的约束力更强。
第一节 群体动力概述
一、群体动力的涵义
●群体动力是指群体活动的动向和强度,以及其对群体成员的个体行 为的推动力量,是由群体成员的素质、群体的结构、群体所处的环境 等多种因素相互作用的结果。 ●群体动力理论是心理学家勒温(K.Lewin)于1933年在美国斯坦福 大学一系列研究的基础上创立的。群体动力理论借用了物理学中的“ 力场”概念,从动态和系统的观点分析了影响群体行为的各种动力因 素,以及各种动力因素对群体活动的影响。 ●B=f(P•E)。
第七章 群体行为的动力
●群体行为既不是指群体内每个成员的个人行为,也不是 指群体所有成员行为的简单相加之和,而是指群体内的各 种活动以及影响群体活动的各种因素之间的相互作用,同
时也包括群体成员之间关系的变化和协调过程。
●影响群体行为的因素,除了群体的一些静态特征,还有
群体的一些动态特性。
●通过本章的学习,要求:掌握有关的概念;理解影响群体行为的基 本因素;了解群体规范与压力的作用;掌握群体规范与压力在管理中 的正确运用;理解从众行为的作用;了解群体士气和群体凝聚力的作 用;理解群体士气、群体凝聚力与工作效率的关系;掌握提高群体士 气与凝聚力的方法;理解冲突的性质与类型;掌握群体冲突的管理对 策;理解群体信息沟通的功能;理解影响有效沟通的主要障碍;掌握 进行有效沟通的对策;掌握群体决策的优劣势;理解影响群体决策的 心理现象、群体决策的技术方法和群体决策有效性问题。