中远物流公司物流流程汇总(doc 55页)

目录

RDC销售出库流程 (1)

RDC销售自提流程 (7)

CDC到RDC的出库流程 (10)

RDC到CDC间的调拨流程 (13)

RDC到RDC的调拨流程 (16)

接管RDC与未接管RDC间调拨流程 (18)

正品机退货流程 (20)

商返机退货流程 (23)

商返机返修调拨流程 (26)

商返机修复调回流程 (29)

产品解冻流程 (32)

新客户/物料基础数据添加流程 (35)

IT系统故障应急流程 (38)

RDC销售出库流程

RDC销售出库流程描述

➢正常流程

1.长虹分公司业务人员通过SAP系统创建销售订单。

2.长虹分公司业务人员通过SAP系统根据销售订单制作交货

单。

3.SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。

4.SAP BC将配送IDOC转换成配送报文JAVI101,并发送给

5156系统。

5.5156系统返回报文收到的回执JAVI102。

6.中远物流RDC根据配送指令打印《长虹产品送货通知单》，

发货，并录入5156系统。

7.5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC

根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP 系统中做一个物料库存状态的转移，将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。

8.客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。

中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。

9.5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAP

BC。

10.SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI的库存反冲，

然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。

➢如果配送过程中发生箱损、货损或者货物丢失，或者客户撤单，按如下办法处理：

1.箱损：

✧需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，

插入以下步骤处理：

1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，

给中远开出部分产品的收据。

2)中远物流RDC收到退回的箱损产品后，在系统中做品

质调换，5156系统将品质调换报文发送到SAP系统，

SAP系统根据品质调换的结果做产品状态转换（将相应

数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于

后续的换包装再转为非限制使用状态，参考“产品解

冻流程”）。

3)中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，

客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行

签收。

✧不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后

的步骤如下：

1)客户按实收数量签收单据，中远物流RDC按客户实收

数量录入5156系统，5156系统将在途转差异报文发送

到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为

冻结状态。

2)双方在系统中手工修改订单数量

2.货损：

✧需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，

插入以下步骤处理：

1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，

给中远开出部分产品的收据。

2)中远物流RDC收到退回的货损产品后，在系统中做品

质调换，5156系统将非限制使用转冻结差异报文发送

到SAP系统，SAP系统根据品差异报文做产品状态转换

（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状

态。至于后续的返修和再入库参考“商返机返修调拨

流程”和“商返机修复调回流程”）。

3)中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，

客户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行

签收。

✧不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后

的步骤如下：

1)客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入

5156系统，5156系统将在途转冻结差异报文发送到

SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻

结状态。

2)双方在系统中手工修改订单数量

3.丢失：

✧需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，

插入以下步骤处理：

1)客户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，

给中远开出部分产品的收据。

2)中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常的

RDC销售出库流程（自提）。

3)中远物流RDC将申请购买的货物作为补全货物发送给

客户，客户收到全部产品后对原发客户的《长虹产品

送货通知单》进行签收。

✧不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后

的步骤如下：

1)客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入

5156系统，5156系统将客户实收数量报文及在途转非

限制使用差异报文发送到SAP系统。SAP系统根据实收

数量报文作发货过账，根据差异报文转换产品状态。

2)双方在系统中手工修改订单数量。

3)中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常RDC

销售出库流程（自提）。

4、由于非中远配送原因造成的其他正产品退回，在以上正

常流程第8步及其以后的步骤如下：

1)客户签单注明实收数量和退回数量，中远物流RDC按