公司督办管理办法

公司督办管理制度

1. 目的

为了更好地完成公司各项任务，保证公司政令畅通，提高办事效率，特制定本办法。

2. 范围

2.1本办法规定了督办工作主要内容、主要形式、主要工作程序，办结要求以及考核等。

2.2本办法适用于公司各部门及其所属员工。

3. 要求

3.1各部门要严格按照《公司各部门工作职责与权限》的规定，推进公司各项决策、部署的顺利完成，具体包括公司年度重点工作计划、公司领导班子会、经营决策会各项决策及工作部署、公司专题工作会议部署的各项工作、上级的各项指示、决定、公司领导交办的各项工作等。

3.2部门及其员工，要以公司利益为重，主动、积极做好每一件工作，主动想办法解决问题，杜绝扯皮、推诿现象。

4. 督办工作

4.1督办工作的主要内容

4.1.1会议决定需要落实督促的重要事项。

4.1.2领导直接批示或在文件等材料上批示列入督办的事项。

4.1.3领导以其他方式交办的重要事项。

4.1.4领导在其它会议上布置的重要工作。

4.2督办工作的主要形式

4.2.1根据领导布置事项的重要程度，可采取项目管控平台、书面督办通知单二种形式向有关部门（责任人）传送列入督办事项。

4.2.2上述二种督办形式具有同等效力，各责任部门（责任人）必须认真对待，限期办理完结并及时反馈。

4.3 督办管理及职责分工

4.3.1会议决议、领导批示的重要事项以及以其他方式交办的重要事项由行政管理部负责各项督办工作的落实及反馈。

4.3.2领导在其他会议上布置的重要工作，由会议主办部门负责各项督办工作的落实及反馈，行政管理部负责抽查督办工作完成情况。

4.3.3各部门项目经理为本部门主办督办事项的第一责任人，对本部门主办的督办事项承担责任。

4.3.4在督办过程中发现的问题和管理环节中存在的问题，应及时向有关领导汇报，并提出相关处理建议。

4.3.5督办部门不仅要督办工作的落实，也应及时反馈落实情况，更重要是加强对督办工作过程的了解与跟踪，在反馈和汇报督办完成情况中，要实事求是。

4.3.6 督办部门必须在督办事项完成期限内向有关领导及有关部门报告完成情况。

4.3.7 相关部门接到督办通知后，部门领导应认真做好督办项目具体的分解、落实工作，明确目标、具体措施、责任人，并督促工作任务的完成。

5. 督查督办工作主要程序

5.1总裁办公会议决定需要落实督促的重要事项、领导指示及文件批示督办工作程序

5.1.1行政管理部根据总裁办公会议决定事项、领导指示和文件的具体要求，确定督办事项，按照“谁主管谁主办”的原则，确定主办部门，并向主办、协办部门下达《督办通知单》（详见附件）。

5.1.2 主办部门必须在规定的时间内按照督办通知单的要求保质保量完成工作任务；涉及其他协办部门的事项，由行政管理部通知，主办部门负责协调汇总，协办部门必须认真配合，不得延误、推诿或不办。

5.1.3主办部门必须在督办通知（含项目管控平台及书面通知二种形式，下同）要求的时间内完成工作任务，督办工作完成结果需向分管领导反馈（并提供相关资料）；书面督办通知单须由部门第一责任人签字确认完成，返还行政管理部，以确认完成并归档，实现“事事有反馈，件件有落实”的目标。

5.1.4行政管理部要在督办事项处理过程及完成后，定期向总裁反馈督办事项的执行情况及结果或按文件要求上

报。

5.1.5督办事项完成后，统一将《督办通知单》交由档案室归档备案。

5.2其他督办事项工作程序

5.2.1由行政管理部下发主办部门、协办部门《督办通知单》（详见附件），直接跟踪催办、动态检查，随时掌握进展情况，确保督办事项按照要求完成。

5.2.2在督办事项完成后，统一将《督办通知单》交由档案室归档备案。

5.3领导在其他会议上布置重要工作督办程序

5.3.1领导在其他会议上布置需督办的重要工作，由会议主办方进行跟踪催办、动态检查，并将完成结果及时报送领导。

5.3.2各部门应设置《督办通知单》，并做好记录台帐，实行动态跟踪，确保督办事项的完成。

5.3.3在督办过程中涉及保密事项的，按照领导要求或保密规定妥善传递、使用和保存。

5.3.4在督办事项完成后，统一将《督办通知单》交由档案室归档备案。

6. 办结要求

6.1各部门承诺的工作限时办结（包括月度工作计划）均应兑现。

6.2 公司文件有明确规定时限的必须按规定时限办结。

6.3上级领导交办的任务或文件，按领导或文件要求的时间保质保量完成。

6.4领导批办件专项督办事项5个工作日内向领导反馈。

6.5总裁办公会议要落实的问题5个工作日内向总裁反馈。

6.6 其他工作按相关要求在规定的工作日内办结。

7. 督查督办工作的考核

7.1 凡是纳入督查督办工作，都纳入月度绩效考核。

7.2总裁办公会议决定事项督办、领导指示及文件批示督办工作的考核意见由行政管理部提出；行政管理部的督办情况考核由分管领导提出。

7.3领导在其他会议上布置的重要工作，由会议主办单位提出考核意见；会议主办单位的督办情况由分管领导提出考核。

附件：

工作督办通知单

［2018］x号

备注：督办事项完成后，交由档案室归档备案。