商业运营管理制度
商业运营全套管理制度
商业运营全套管理制度一、引言商业运营全套管理制度是为了规范和优化企业的运营管理流程，提高企业的运营效率和竞争力而制定的一系列规章制度。
本文将详细介绍商业运营全套管理制度的内容和要求。
二、组织架构与职责1. 组织架构：明确企业的组织结构，包括各部门的职能和关系，确保企业运营的协调性和高效性。
2. 职责分工：明确各部门和岗位的职责，确保每个人都清楚自己的工作职责，提高工作效率。
三、人员管理1. 招聘与录用：规定招聘流程和标准，确保招聘到符合岗位要求的人才。
2. 培训与发展：制定培训计划，提供必要的培训和发展机会，提高员工的专业素质和综合能力。
3. 绩效管理：建立科学的绩效考核体系，激励员工积极工作，提高绩效。
四、市场营销1. 市场调研：制定市场调研计划，了解市场需求和竞争情况，为产品开发和营销决策提供依据。
2. 产品开发：规定产品开发流程和标准，确保产品的质量和创新性。
3. 销售渠道：建立多元化的销售渠道，提高产品的市场覆盖率和销售额。
4. 品牌建设：制定品牌建设策略，提高品牌知名度和美誉度。
五、供应链管理1. 供应商选择与评估：建立供应商评估体系，选择合适的供应商，确保供应品质和供应稳定性。
2. 采购管理：规定采购流程和标准，控制采购成本，提高采购效率。
3. 仓储与物流：建立高效的仓储和物流管理系统，确保产品的及时交付和库存的合理控制。
六、财务管理1. 预算管理：制定年度预算和月度预算，控制成本，合理分配资源。
2. 资金管理：建立资金管理制度，确保企业的资金安全和合理运用。
3. 财务报表：规定财务报表的编制和审核流程，确保财务信息的准确性和及时性。
七、风险管理1. 风险识别与评估：建立风险识别和评估机制，及时发现和评估各类风险。
2. 风险控制与应对：制定风险控制和应对策略，降低风险带来的影响。
3. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件，保障企业的正常运营。
八、信息化建设1. 信息系统建设：规划和建设企业的信息系统，提高信息化水平和管理效率。
商业运营安全管理制度
商业运营安全管理制度第一章总则第一条为了加强商业运营过程中的安全管理工作，确保企业各项活动稳定、有序进行，切实保障员工和客户的生命财产安全，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于全体员工和外来人员在企业内的各项工作活动中。
第三条商业运营安全管理的基本原则是安全第一，预防为主，综合治理，责任明确，标准严格，宣传教育，连续改进。
第四条企业领导层对商业运营安全管理负有最终责任，各部门负责具体工作的落实。
第五条员工参与商业运营安全管理，有权根据本制度要求提出建议和意见，主动履行安全管理义务。
第二章安全管理组织机构第六条设立专门的安全管理部门，负责商业运营过程中的安全工作组织与管理。
第七条安全管理部门主要职责包括：制定安全管理制度和规章制度，组织安全检查和防范措施的制定，对各部门的安全管理情况进行监督和检查，组织安全教育培训，应急预案的定期演练及应急处置等。
第八条安全管理部门设置安全管理人员，具体职责为：负责制定相关安全管理制度，进行安全检查，落实安全培训，协助应急预案的起草和演练等。
第九条各部门设立安全管理责任人，负责本部门的安全管理工作，具体职责为：贯彻执行安全管理制度，组织本部门的安全检查和整改，协助应急处置等。
第三章安全管理制度第十条安全管理制度包括：安全生产管理制度、应急预案管理制度、危险品管理制度、安全培训制度等。
第十一条安全生产管理制度是商业运营安全管理的重要组成部分，主要内容包括：建立安全生产责任制，落实岗位安全责任制，建立并完善安全管理制度，开展安全隐患排查和整改等。
第十二条应急预案管理制度是商业运营安全管理的重要内容，主要内容包括：针对各类突发事件制定相应的应急预案，建立应急预案的定期演练机制，建立应急指挥中心，明确应急处置流程等。
第十三条危险品管理制度是商业运营安全管理的重要内容，主要内容包括：建立危险品管理台账，统一管理危险品的采购、存储、运输和处置工作，设置专门的危险品存储区域，加强危险品的监管和安全防范等。
商业运营管理制度及流程
商业运营管理制度及流程商业运营管理是指企业实施日常运营活动的过程。
一个高效的商业运营管理制度和流程可以帮助企业提高运营效率，降低运营成本，提升企业竞争力。
商业运营管理制度商业运营管理制度是指企业为规范和管理商业运营活动而制定的一系列规章制度和管理规定。
下面是一些常见的商业运营管理制度内容：1. 组织结构规定企业的组织结构，包括各个部门的职责和权限。
明确各部门之间的协作关系和决策流程，确保信息畅通和工作高效。
2. 人力资源管理确保企业拥有合适的人才来支持商业运营活动。
包括招聘、培训、绩效考核和激励机制等方面的规定。
3. 供应链管理规定与供应商之间的合作方式，确保物流和供应链的畅通。
包括采购管理、库存管理和供应商评估等方面的内容。
4. 销售管理规定销售渠道和销售流程，确保销售业绩的实现。
包括市场营销、销售目标设定和销售人员考核等方面的规定。
5. 财务管理规定财务报告和财务分析的标准和要求。
包括预算控制、成本管理和资金流动管理等方面的内容。
6. 信息技术管理规定信息系统的使用和维护方式，确保信息安全和数据可靠性。
包括网络管理、数据备份和数据恢复等方面的规定。
7. 风险管理规定风险评估和风险控制的方法和程序。
确保企业在商业运营过程中能够及时发现和应对风险。
商业运营管理流程商业运营管理流程是指企业在日常运营活动中，按照一定的顺序和步骤进行的一系列操作。
下面是一些常见的商业运营管理流程：1. 采购流程•确定采购需求和目标•寻找供应商并比较报价•签订合同和安排物流•收货、检验和入库•进行支付和账务处理2. 销售流程•市场调研和目标客户确定•制定销售计划和推广策略•开展销售活动和跟进客户•签订销售合同和安排发货•收款和账务处理3. 库存管理流程•根据销售预测进行库存规划•定期进行库存盘点和调整•控制库存数量和品质•管理库存进销存数据4. 财务管理流程•编制预算和财务计划•进行日常记账和账务处理•定期生成财务报告和分析•税务申报和税务合规处理5. 绩效考核流程•设定绩效目标和评估指标•进行绩效考核和评估•反馈绩效结果和激励措施•实施绩效改进和培训计划6. 技术支持流程•提供技术支持和解决方案•处理客户投诉和问题•进行技术培训和知识管理•开展产品维护和升级总结一个完善的商业运营管理制度和流程可以帮助企业提高运营效率，降低运营成本，提高竞争力。
商业运营管理制度条例
商业运营管理制度条例第一章总则第一条：为规范商业运营管理行为，提高企业运营效率和管理水平，制定本制度。
第二条：本制度适用于所有经营实体，包括商业企业、合作社、个体经营者等。
第三条：商业运营管理制度的核心目标是确保企业的健康发展，最大限度地实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
第四条：商业运营管理制度应遵循合法合规、科学高效、诚实守信、公平公正的原则。
第五条：各级管理部门要加强对商业运营管理制度的宣传和培训，确保员工熟悉制度内容并严格执行。
第二章经营策略第六条：经营者应根据市场需求和竞争情况，制定科学的经营策略，确保企业在激烈的竞争中立于不败之地。
第七条：经营者应做好市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，合理确定产品定位和价格策略。
第八条：经营者要重视品牌建设，提升产品和服务质量，树立企业形象，增强市场竞争力。
第九条：经营者要注重创新，不断推出新产品、新服务，拓展新市场，以应对市场变化和激烈竞争。
第十条：经营者应精心设计营销策略，加强市场推广和宣传，扩大品牌知名度和市场份额。
第三章经营管理第十一条：经营者要加强组织管理，明确部门职责和权责关系，建立健全的管理机制。
第十二条：经营者应建立健全内部控制制度，规范业务流程，防范风险，确保企业经营的稳定和有效。
第十三条：经营者要重视人力资源管理，建立完善的员工培训和激励机制，吸引和留住优秀员工。
第十四条：经营者应做好财务管理，严格执行会计制度，做好资金预算和监控，确保企业财务状况稳健。
第十五条：经营者要加强信息化建设，建立信息化系统，提高数据处理效率和信息安全保障能力。
第四章用户服务第十六条：经营者要以用户为中心，提供优质的产品和服务，满足用户需求，提升用户满意度。
第十七条：经营者要建立健全客户服务体系，及时解决用户问题和投诉，提高客户忠诚度和口碑。
第十八条：经营者应加强售后服务，建立健全的售后服务体系，提供贴心细致的服务，留住老客户，吸引新客户。
第五章审计监督第十九条：经营者应建立独立的审计部门或委员会，加强内部审计，发现和纠正运营管理中存在的问题和风险。
商业运营全套管理系统规章制度
商业运营全套管理系统规章制度一、引言商业运营全套管理系统规章制度旨在确保公司的商业运营活动能够高效、有序地进行，提高运营效率和管理水平，保障公司的长期发展。
本规章制度适用于公司所有商业运营部门和相关人员。
二、组织架构与职责1. 公司商业运营部门的组织架构及职责分工应明确，确保各个职能部门间的协调与合作。
2. 商业运营部门的主要职责包括市场调研、销售策划、渠道管理、客户关系维护、市场推广等。
三、市场调研1. 商业运营部门应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况和消费者反馈，为公司的产品和服务提供决策依据。
2. 市场调研结果应及时整理、分析和报告，为公司制定市场营销策略提供支持。
四、销售策划1. 商业运营部门应制定销售策划方案，包括销售目标、销售渠道、销售计划等，确保销售工作的有序进行。
2. 销售策划方案应根据市场调研结果和公司的发展战略来制定，同时考虑到市场变化和竞争对手的动态。
五、渠道管理1. 商业运营部门应建立和维护与渠道商的良好合作关系，确保产品的正常销售和渠道的稳定运作。
2. 渠道管理包括渠道招募、培训、绩效考核等，确保渠道商能够按照公司的要求进行销售和推广。
六、客户关系维护1. 商业运营部门应建立完善的客户关系管理制度，包括客户分类、客户档案管理、客户投诉处理等，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 商业运营部门应及时回应客户的咨询和投诉，并采取相应的措施解决问题，保护公司的声誉和品牌形象。
七、市场推广1. 商业运营部门应制定市场推广方案，包括广告宣传、促销活动、公关活动等，提高产品的知名度和市场份额。
2. 市场推广方案应根据产品特点和目标市场来制定，同时考虑到市场竞争和消费者的需求。
八、绩效考核与奖惩机制1. 商业运营部门应建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励员工的积极性和创造力。
2. 绩效考核结果应与薪酬激励和晋升机制相结合，奖励优秀员工并对表现不佳的员工进行相应的惩罚和培训。
商业运营管理制度范本
商业运营管理制度范本第一章总则第一条为了规范商业运营管理，提高运营效率，确保商业目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的商业运营管理活动，包括市场营销、商品管理、顾客服务、物流配送等方面。
第三条本制度所称的商业运营管理，是指在商业活动中，通过科学的组织、计划、指挥、协调和控制，实现商业目标的过程。
第四条公司应建立健全商业运营管理体系，完善运营管理制度，确保商业运营活动的顺利进行。
第二章市场营销管理第五条市场营销管理应遵循市场规律和公司战略，制定市场营销策略，开展市场调研，分析市场趋势，预测市场变化，为公司的决策提供依据。
第六条公司应根据市场需求和竞争情况，制定产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，实现产品销售的最大化。
第七条公司应建立完善的顾客关系管理系统，收集顾客信息，分析顾客需求，提供个性化服务，提高顾客满意度和忠诚度。
第八条公司应加强品牌建设，提升品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
第三章商品管理第九条商品管理应遵循商品的生命周期规律，实现商品的优化配置和价值最大化。
第十条公司应建立完善的商品采购制度，选择优质供应商，确保商品的质量和供应。
第十一条公司应建立完善的库存管理制度，控制库存水平，减少库存成本，提高库存周转率。
第十二条公司应建立完善的商品陈列和展示制度，提高商品的展示效果，吸引顾客的购买。
第四章物流配送管理第十三条物流配送管理应遵循效率和成本效益原则，实现商品的快速、准确、安全配送。
第十四条公司应建立完善的物流配送体系，选择合适的物流方式和合作伙伴，提高配送效率和降低配送成本。
第十五条公司应建立完善的仓储管理制度，确保商品的储存条件符合商品的要求，减少商品的损耗和浪费。
第十六条公司应加强物流配送的信息管理，建立物流信息平台，实现物流信息的实时共享和透明化。
第五章运营监控与评估第十七条公司应建立完善的运营监控体系，对商业运营活动进行实时监控和分析，及时发现问题，采取措施进行调整和改进。
商业运营管理制度
商业运营管理制度1. 引言商业运营管理制度是指为了规范和优化企业商业运营活动，制定的一系列管理规定和流程。
本文档旨在详细介绍商业运营管理制度的内容和要求，以便企业员工能够遵守规定并有效执行商业运营活动。
2. 目的商业运营管理制度的目的是确保企业的商业运营活动能够顺利进行，提高效率和效果，降低风险和成本。
具体目标包括：•确保商业运营活动符合法律法规和行业准则的要求•提高商业运营活动的效率和效果•降低商业运营活动的风险和成本•完善商业运营活动的数据管理和分析体系•优化商业运营活动的组织和协调3. 适用范围本制度适用于企业所有的商业运营活动，包括但不限于市场营销、供应链管理、产品推广、品牌管理、客户服务等。
4. 基本原则商业运营管理制度的执行应遵循以下基本原则：4.1 透明公正原则商业运营活动应公平、公正、透明，在竞争中遵守诚实守信的原则。
4.2 客户导向原则商业运营活动的目标是满足客户需求，注重提供优质的产品和服务，建立和维护良好的客户关系。
4.3 数据驱动原则商业运营决策应基于准确、科学的数据分析，避免凭个人主观意见行事。
4.4 持续改进原则商业运营活动应不断提高和创新，持续改进管理和执行效能。
5. 管理体系为保证商业运营活动的顺利运行，企业应建立完善的商业运营管理体系，包括以下内容：5.1 组织架构商业运营管理体系应明确各级岗位职责和权限，保证运营流程的连贯性和高效性。
5.2 流程规范制定各个商业运营流程的规范，明确每一步骤的执行要求和流程控制点，确保运营活动的准确性和一致性。
5.3 指标监控建立合理的运营指标体系，通过监控和分析各项指标，及时发现问题和风险，并采取相应措施加以解决。
5.4 绩效评估定期对商业运营活动进行绩效评估，通过量化指标和质量评价，优化运营结果和效果。
5.5 培训与发展为企业员工提供必要的培训和发展机会，提高运营管理水平和能力。
6. 风险管理商业运营活动中存在一定的风险，企业应建立健全的风险管理机制，包括但不限于以下措施：6.1 风险评估对商业运营活动中可能出现的各类风险进行评估，确定其潜在影响和发生概率。
商业街营运日常管理制度
第一章总则第一条为规范商业街的营运管理，提高商业街的运营效率，保障商业街内各商户的合法权益，营造良好的商业环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业街内所有商户、员工及管理人员。
第三条商业街的营运管理应遵循以下原则：1. 合法、合规、诚信经营；2. 公平、公正、公开；3. 顾客至上、服务第一；4. 安全、环保、文明。
第二章商业街内商户管理第四条商户准入：1. 商户需符合国家相关法律法规和政策要求；2. 商户需具备合法的营业执照、税务登记证等证件；3. 商户需遵守商业街的各项规章制度。
第五条商户经营：1. 商户应按照营业执照核准的经营范围进行经营；2. 商户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品；3. 商户应遵守价格管理规定，不得哄抬价格、虚假宣传；4. 商户应保持店内环境卫生，定期进行消毒；5. 商户应自觉维护商业街的形象，不得擅自改变店面装修风格。
第六条商户退出：1. 商户因故需退出商业街，应提前向商业街管理部门提出申请；2. 商业街管理部门将根据商户经营情况及退出原因进行审核；3. 审核通过后，商户应按照规定办理相关手续，结清欠款，清理店内物品；4. 商业街管理部门将协助商户进行场地清理，确保商业街环境卫生。
第三章商业街内员工及管理人员管理第七条员工招聘：1. 商业街管理部门负责招聘员工，确保员工具备相应的职业素质；2. 员工需具备国家规定的劳动年龄，并持有相关资格证书。
第八条员工培训：1. 商业街管理部门定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质；2. 员工应积极参加培训，不断提升自身业务水平。
第九条员工考核：1. 商业街管理部门对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、工作态度、服务意识等；2. 考核不合格的员工，管理部门将进行培训或调整岗位。
第十条员工离职：1. 员工因故需离职，应提前向管理部门提出申请；2. 管理部门将根据员工离职原因进行审核；3. 审核通过后，员工应按照规定办理相关手续，结清欠款。
商业运营管理制度doc
商业运营管理制度doc一、总则1、为了规范和提高商业运营管理的效率和效益，制定本制度。
2、本制度适用于公司内部的商业运营管理活动。
3、本制度的执行要与公司的经济目标和经营方针相一致，服从领导安排，协调内部各职能部门之间的合作。
二、组织和领导1、成立商业运营管理部门，设立负责商业运营管理的岗位，配备专业的管理人员。
2、商业运营管理部门定期进行组织架构优化，提高组织效率和管理水平。
3、商业运营管理部门领导应有丰富的商业运营管理经验和良好的领导能力。
三、业务规划1、根据公司的市场定位和业务战略，制定商业运营管理的年度计划和月度计划，明确目标和指标。
2、负责人要及时调整计划，确保进度和效果。
3、对于重大决策，要进行专业的商业评估和风险评估，避免盲目决策。
四、人才管理1、建立健全的人才培养机制，为商业运营管理部门的工作提供良好的人才支持。
2、招聘和选拔具有丰富商业运营管理经验和专业知识的人才，建立高效团队。
3、为员工提供培训和发展机会，激励员工提升自身的专业素养和管理水平。
五、成本控制1、强调成本意识，提倡节约用水、用电、用纸等资源，降低不必要的开支。
2、建立严格的成本控制制度，加强成本分析和核算，做到成本合理、效益最大化。
3、加强对各项开支的审计和监督，防止资源浪费和不必要的支出。
六、绩效考核1、制定科学的绩效考核制度，设定明确的绩效目标和指标，激励员工积极工作。
2、对商业运营管理部门与员工进行定期考核和评价，及时发现问题，及时调整。
3、对绩效考核结果进行公正公平的奖惩处理，激励优秀员工，对不合格员工进行适当的处罚。
七、制度执行1、严格执行商业运营管理制度，做到依法依规，坚持科学管理。
2、加强对制度执行的监督和检查，对执行不到位的情况及时纠正。
3、鼓励员工积极提出建议和意见，对优秀制度加以肯定并予以奖励。
八、制度宣传1、定期对商业运营管理制度进行宣传和推广，使全体员工充分了解制度内容和意义。
2、加强制度宣传的多样化，采取多种形式，如会议、培训、讲座等。
商业运营日常管理制度
商业运营日常管理制度第一章总则第一条为规范并优化商业运营日常管理工作，提高运营效率和质量，明确管理责任，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的商业运营管理工作。
第三条商业运营是指公司以谋求利润为目的，通过销售商品或提供服务等方式，实现经济利益的活动。
第四条商业运营日常管理工作应当遵循公平、公正、合法、诚信的原则，维护公司和社会的利益。
第五条公司应当建立健全商业运营管理制度，明确各部门的职责、权限和工作流程，保证商业运营工作的有序进行。
第六条公司应当加强对商业运营管理工作的监督和评估，及时发现并解决存在的问题，不断完善管理措施。
第七条公司应当充分发挥员工的作用，激励员工积极推动商业运营工作的发展。
第八条公司应当建立相应的奖惩机制，对商业运营工作进行奖励和惩处，促进员工的积极性和创造性。
第二章组织架构第九条公司商业运营工作由运营部门负责，设立运营经理作为主要负责人。
第十条运营部门设立多个运营团队负责不同的业务板块，每个运营团队设立团队领导负责团队的具体运营工作。
第十一条公司应当建立商业运营管理委员会，由公司领导班子成员和运营部门主要负责人组成，负责商业运营工作的决策和规划。
第十二条运营部门应当及时向公司领导报告商业运营工作的进展情况、存在的问题和改进的措施，并接受公司领导的指导和监督。
第三章主要职责第十三条运营部门负责商业运营工作的规划、组织、实施和监督。
第十四条运营经理是公司商业运营工作的主要负责人，负责领导和管理运营部门的工作。
第十五条运营经理有权决定运营部门的日常事务，对团队领导进行管理和指导。
第十六条运营团队负责商业运营工作的具体执行，制定详细的工作计划并确保完成。
第十七条团队领导负责团队的日常管理工作，指导团队成员执行工作任务，解决工作中遇到的问题。
第十八条运营经理、团队领导、团队成员应当密切配合，共同完成商业运营工作目标。
第四章工作流程第十九条商业运营工作应当遵循以下工作流程：（一）确定商业运营目标：根据公司的发展战略和市场需求，确定商业运营目标和工作重点。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)41282
拟定人拟定日期审核人审核日期签发人签发日期第一部份运营概念 (3)第二部份运营部工作范畴 (3)第一部份组织架构.............................................................. 第二部份人员编制.............................................................. 第三部份岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服.........................................................................................................................................【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................人事行政管理制度商户管理制度环境卫生管理制度安全管理制度自营管理制度商业运营简而言之是整个商业体量(城市综合体、商业街、商场等等)的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
公司商业运营管理制度
公司商业运营管理制度第一章总则第一条为了规范公司的商业运营，提高企业的竞争力和盈利能力，制定本管理制度。
第二条公司商业运营管理制度适用于公司各部门及全体员工，凡与本制度条文不一致的，以本制度为准。
第三条公司商业运营管理制度是公司重要的管理制度之一，所有员工都必须遵守。
对于违反本制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应的处理。
第二章组织结构第四条公司商业运营管理组织结构包括总经理、市场部、销售部、采购部、生产部等部门。
第五条总经理是公司商业运营管理的最高负责人，负责统筹公司的商业运营工作，协调各部门的合作，制定公司的战略规划。
第六条市场部负责市场调研、市场推广、产品定位等工作；销售部负责产品销售、客户开发等工作；采购部负责原材料的采购，生产部负责产品生产制造。
第七条各部门之间要密切配合，协作共赢，共同推动公司的发展。
第三章营销策略第八条公司的营销策略是根据市场需求和公司实际情况确定的，主要包括产品定位、定价策略、促销活动等。
第九条公司的产品定位要与市场需求相匹配，追求高品质、低价位，争取更多客户。
第十条公司的定价策略要灵活多变，根据不同的产品和不同的市场情况合理确定。
第十一条公司的促销活动要有针对性，根据产品特点和目标客户群制定具体方案。
第四章采购管理第十二条公司的采购管理要求高效、节约、优质。
采购部门要定期进行市场调研，与供应商保持良好的合作关系。
第十三条采购部门要把握市场行情，确保采购的原材料价格合理，质量优良。
第十四条采购部门要根据公司产品生产计划，及时采购原材料，确保生产进度。
第五章生产管理第十五条公司的生产管理要求安全、高效、规范。
生产部门要定期进行生产计划，合理安排生产流程。
第十六条生产部门要严格执行产品质量标准，确保产品质量稳定。
第十七条生产部门要加强设备的维护保养，确保设备正常运转。
第六章销售管理第十八条公司的销售管理要求专业、服务周到。
销售部门要及时了解客户需求，提供专业的产品解决方案。
商业管理公司运营管理制度
商业管理公司运营管理制度第一章总则第一条为规范公司运营管理，提高运营效率，保障公司利益，特编制此《公司运营管理制度》（以下简称本制度）。
第二条本制度适用于公司全体员工，所有员工必须遵守本制度的规定。
第三条公司运营管理以服务客户为中心，以提高市场竞争力为目标，实行科学的管理制度，提高效能，确保公司稳健发展。
第四条公司的运营管理包括市场营销、生产管理、人力资源管理、财务管理、行政管理等各项内容，各部门负责人应当自觉遵守公司的相关政策和程序，保障公司运营活动的规范与顺利进行。
第二章市场营销管理第五条公司的市场营销管理是指制定和实施市场推广计划，提高市场份额和品牌知名度，增加销售业绩，保持市场竞争力的活动。
第六条市场营销管理应当根据公司产品特点和市场需求，确定相应的市场定位和销售目标，利用各种渠道和方式进行产品宣传和推广。
第七条市场部门应当及时收集市场信息，分析市场趋势，制定针对性的市场营销策略，确保市场营销工作的顺利进行。
第八条销售人员应当具备良好的沟通技巧和销售技巧，积极开拓市场，维护客户关系，达成销售目标。
第三章生产管理第九条公司的生产管理是指组织生产活动，保障产品质量，提高生产效率，降低生产成本，确保产品交付的活动。
第十条生产部门应当根据市场需求和公司规划，合理安排生产计划，做好原材料采购、生产加工、成品检验等工作。
第十一条生产员工应当严格遵守生产工艺和操作规程，确保生产安全和产品质量。
第十二条质量部门应当加强质量管理，建立质量跟踪制度，及时发现和解决产品质量问题，提高产品质量和客户满意度。
第四章人力资源管理第十三条公司的人力资源管理是指招聘、培训、激励、评价、离职等一系列人力资源活动的整合管理。
第十四条人力资源部门应当建立健全的人才招聘、培训和激励机制，为公司提供稳定和优秀的人才队伍。
第十五条部门负责人应当根据员工的实际情况，制定个性化的培训计划，提高员工的专业水平和综合素质。
第十六条人力资源部门应当定期进行员工绩效评估，做好员工的激励与晋升工作，保持员工的积极性和创造性。
商业运营服务管理制度
第一章总则第一条为规范商业运营服务管理，提高服务质量，保障消费者权益，促进企业健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有从事商业运营服务的部门和人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以顾客为中心，满足顾客需求；2. 规范服务流程，提高服务效率；3. 强化内部管理，确保服务质量；4. 依法合规，诚信经营。
第二章服务内容与标准第四条服务内容：1. 市场调研与分析；2. 产品策划与推广；3. 营销策划与执行；4. 客户关系管理；5. 财务管理；6. 人力资源管理；7. 信息技术支持；8. 内部审计与风险控制。
第五条服务标准：1. 市场调研与分析：准确、及时、全面地了解市场动态，为企业决策提供依据；2. 产品策划与推广：创新、实用、美观，提升产品竞争力；3. 营销策划与执行：目标明确、策略合理、执行有力，提高市场占有率；4. 客户关系管理：热情、周到、专业，提升客户满意度；5. 财务管理：合规、透明、高效，确保资金安全；6. 人力资源管理：公平、公正、公开，激发员工潜能；7. 信息技术支持：稳定、安全、高效，保障业务运营；8. 内部审计与风险控制：及时、全面、有效，防范经营风险。
第三章服务流程第六条服务流程分为以下阶段：1. 前期准备：明确服务目标、制定服务计划、组建服务团队；2. 服务实施：按照服务计划执行，确保服务质量；3. 服务跟踪：定期检查服务进度，及时调整服务策略；4. 服务评价：收集客户反馈，总结经验教训，持续改进。
第七条各阶段具体流程如下：1. 前期准备：（1）市场调研与分析：收集市场信息，分析竞争对手，确定服务方向；（2）产品策划与推广：根据市场调研结果，策划产品，制定推广方案；（3）营销策划与执行：制定营销策略，执行营销活动；（4）客户关系管理：建立客户档案，维护客户关系，提升客户满意度；（5）财务管理：制定财务预算，执行财务计划，确保资金安全；（6）人力资源管理：招聘、培训、考核、激励员工；（7）信息技术支持：保障信息系统稳定、安全、高效运行；（8）内部审计与风险控制：开展内部审计，识别、评估、控制风险。
商业运营全套管理制度
商业运营全套管理制度1.目录1.引言2.组织管理制度3.人力资源管理制度4.财务管理制度5.市场营销管理制度6.供应链管理制度7.生产运营管理制度8.质量管理制度9.安全管理制度10.总结引言商业运营是一个复杂的过程，涉及到组织管理、人力资源、财务、市场营销、供应链、生产运营、质量和安全等多个方面。
为了有效地管理商业运营，需要制定一套完整的管理制度来规范各个环节的运作。
组织管理制度组织管理制度是商业运营中的重要环节，包括组织结构、职责分工、权责清晰等。
制定组织管理制度可以确保各个部门之间的协调与合作，提高企业运营的效率和效果。
人力资源管理制度人力资源管理制度是商业运营中的核心环节，包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等。
制定人力资源管理制度可以帮助企业吸引、培养和留住优秀人才，提高企业的竞争力和核心竞争力。
财务管理制度财务管理制度是商业运营中的重要环节，包括财务记录、财务报告、资金管理等。
制定财务管理制度可以确保企业的财务运作规范，提高财务管理的透明度和效率。
市场营销管理制度市场营销管理制度是商业运营中的关键环节，包括市场调研、产品定位、促销策略等。
制定市场营销管理制度可以帮助企业更好地了解市场需求，制定适应市场的营销策略，提高产品销量和市场份额。
供应链管理制度供应链管理制度是商业运营中的重要环节，包括供应商选择、采购、物流等。
制定供应链管理制度可以提高供应链的效率和准确性，确保产品供应的稳定性和及时性。
生产运营管理制度生产运营管理制度是商业运营中的核心环节，包括生产计划、工艺流程、产品质量等。
制定生产运营管理制度可以帮助企业提高生产效率和产品质量，提升客户满意度和企业形象。
质量管理制度质量管理制度是商业运营中的关键环节，包括质量控制、质量检测、质量改进等。
制定质量管理制度可以帮助企业提高产品质量和服务质量，增强竞争力和信誉度。
安全管理制度安全管理制度是商业运营中的重要环节，包括劳动安全、生产安全、信息安全等。
商业综合体运营管理制度流程
商业综合体运营管理制度流程商业综合体是一个涵盖商业、办公、娱乐、餐饮、住宿等多个功能的综合性商业建筑物。
为了保证商业综合体的正常运营，需要建立一套科学合理的运营管理制度流程。
以下是一种可能的商业综合体运营管理制度流程的详细说明：1.制定管理制度：商业综合体的运营管理制度应该明确各项管理职责和权限，并制定详细的规章制度，包括财务管理、人力资源管理、设备维护管理、安全管理等方面的制度。
2.制定年度经营计划：商业综合体应该根据市场需求、租客需求和经济情况等因素，制定年度经营计划。
该计划应该包括市场分析、业务目标、资金预算、投资计划等内容。
3.招商运营：商业综合体应该积极招商，吸引优质租户入驻。
经营部门应该进行市场调研，了解租户需求，进行租金谈判和签约工作。
4.租赁管理：商业综合体应该建立合理的租赁管理制度，确保租户遵守合同约定，定期进行租金和物业费的收取，并对租户进行服务和支持。
5.设备维护管理：商业综合体应该建立设备维护管理制度，确保设备设施的正常运行和维护保养。
应该制定设备检修计划，定期检查设备设施的工作状态，并进行维护和修理。
6.安全管理：商业综合体应该建立完善的安全管理制度，确保商业综合体的安全和租户的人身财产安全。
应该设置安全巡查岗位，定期进行安全检查，并对检查出的问题进行及时处置。
7.营销推广：商业综合体应该进行有效的营销推广活动，提升商业综合体的知名度和影响力。
应该制定年度营销推广计划，包括广告投放、促销活动、公关活动等。
8.经营数据统计分析：商业综合体应该建立完善的数据统计分析系统，定期对经营数据进行统计和分析。
可以根据分析结果进行经营计划的调整和优化，提高商业综合体的经营效益。
9.客户服务：商业综合体应该注重提供优质的客户服务，提高租户满意度。
应该设立客户服务中心，解决租户提出的问题和需求，并及时提供相关服务和支持。
10.绩效考核：商业综合体应该建立科学合理的绩效考核体系，对管理团队和员工进行考核。
商业运营全套管理制度
商业运营全套管理制度商业运营管理制度目录第一章：前言第一部分：运营概念第二部分：运营部工作范畴第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构第二部分：人员编制第三部分：岗位职责商业运营管理制度是企业内部管理的重要组成部分，它涵盖了组织架构、岗位职责、工作流程和管理制度等方面。
通过建立健全的商业运营管理制度，企业可以更好地协调各项业务，提高工作效率，实现经济效益最大化。
在运营部门中，组织架构是非常重要的。
一个合理的组织架构可以使各个部门之间的协作更加紧密，有效地提高工作效率。
在这个章节中，我们将介绍运营部门的组织架构，包括各个部门的职责和关系。
人员编制是指企业在运营部门中需要招聘的员工数量和岗位要求。
在这个章节中，我们将介绍运营部门的人员编制标准，以及如何根据实际情况进行合理的人员安排。
岗位职责是指每个员工在运营部门中所担任的职责和任务。
在这个章节中，我们将介绍每个岗位的职责和任务，以及如何根据实际情况进行合理的分工和协作。
总之，商业运营管理制度是企业内部管理的基础，通过建立健全的组织架构、人员编制和岗位职责等方面的制度，可以有效地提高企业的运营效率和经济效益。
第一章前言本文将介绍商业运营的相关流程和管理制度，以帮助读者更好地了解商业运营的工作内容和流程。
第二章客服客服部门是商业运营中至关重要的一环。
客服部门的工作流程包括接听客户的投诉、解决客户的问题、提供优质的服务等。
在客服部门工作的人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，以满足客户的需求。
第三章工作流程商业运营启动流程包括市场调研、商业计划编制、场地选址、装修设计等。
商业运营部搭建流程包括商业品牌策划、商业招商、商业运营管理等。
商管部工作流程包括商业租赁管理、商业财务管理、商业招商管理等。
招商、运营、物业工作衔接流程和运营、物业、客服工作衔接流程也是商业运营中不可或缺的环节。
第四章管理制度商业运营需要遵守一系列的管理制度。
人事行政管理制度包括招聘、薪酬、绩效考核等。
商业管理公司运营管理制度
商业管理公司运营管理制度一、公司结构与组织架构1.公司法人治理结构：包括股东会、董事会和监事会的职责、权限和运作规则。
2.组织架构：明确各部门和岗位的职责、权限和上下级关系，确保公司各项工作有序进行。
二、人员管理制度1.人员招聘与录用：规定招聘流程、职位要求和面试评估标准，确保选用适合的人员。
2.岗位职责和工作要求：明确各岗位的职责和工作要求，确保员工清楚自己的工作职责。
3.薪酬制度：制定合理的薪资结构和绩效考核机制，激励员工积极工作。
4.培训与发展：建立培训与发展计划，提供培训机会和职业发展路径，提高员工能力和素质。
5.工作纪律和考勤制度：规定员工的工作时间、出勤要求和请假制度，遵守工作纪律。
三、财务管理制度1.预算管理：制定年度预算和月度预算，进行预算执行和控制。
2.财务报告：规定财务报表的编制和报送要求，确保财务信息准确和及时。
3.成本控制：确立成本控制制度，对各项成本进行分析和控制，提高利润率。
4.资金管理：建立资金池和资金流动计划，合理调配资金，确保资金安全和利用效率。
四、市场营销管理制度1.市场调研与分析：进行市场调研和竞争分析，为决策提供依据。
2.销售管理：建立销售目标和销售计划，制定销售政策和销售流程。
3.客户关系管理：建立客户数据库，实施客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
4.品牌管理：建立和维护公司品牌形象，塑造品牌价值和认知度。
1.采购管理：建立采购流程和供应商评估机制，确保物料和服务质量。
2.生产管理：建立生产计划、生产过程控制和质量管理制度，提高产品质量和交付效率。
3.库存管理：建立库存控制和仓储管理制度，确保库存安全和库存周转。
4.售后服务：建立售后服务团队和售后服务流程，提供优质的售后服务。
六、信息化管理制度1.信息安全与保护：建立信息安全管理制度，保护企业信息资产的安全和完整性。
2.数据管理：建立数据管理制度，确保数据的准确性、及时性和完整性。
3.技术支持与维护：建立技术支持和维护体系，保障信息系统的正常运行。
商业运营全套管理制度
商业运营全套管理制度一、引言二、组织架构和职责1.组织架构：明确商业运营的组织结构，包括各个部门的职能和层级。
2.职责分工：详细说明各部门的职责和工作内容，确保每个岗位的责任和义务明确。
三、财务管理1.预算控制：制定年度预算，并进行监控和调整，确保商业运营的财务状况良好。
2.成本控制：建立成本控制制度，包括成本预测、成本核算和成本优化等环节。
3.资金管理：保证资金的合理运用和流动性，制定合理的资金计划和资金周转制度。
四、人力资源管理1.招聘流程：规定招聘的程序和要求，确保招聘的公平和透明。
2.岗位设置和绩效评估：明确岗位职责和要求，并进行绩效评估，以提高员工的工作效率。
3.奖惩制度：建立奖励和惩罚机制，激励员工积极工作并提高团队的凝聚力。
五、市场营销1.市场调研：进行市场调研和分析，了解顾客需求和竞争对手情况。
2.品牌推广：制定品牌推广策略，包括广告宣传、网络推广和促销活动等。
3.销售管理：建立销售目标和计划，并进行销售业绩的监测和评估。
六、供应链管理1.供应商选择：建立供应商评估制度，选择合适的供应商，确保供应链的稳定。
2.采购管理：制定采购流程和标准，确保采购的合理性和透明性。
3.库存管理：建立库存监控系统，对库存进行合理调配和优化，避免库存积压或缺货。
七、客户服务1.售后服务：建立完善的售后服务体系，包括投诉处理和产品质量保证等。
2.客户关系管理：建立客户档案，并进行客户满意度调查和维护，提升客户忠诚度。
八、风险管理1.风险评估和控制：识别和评估商业运营中的各种风险，并采取相应的控制措施。
2.应急预案：制定应急预案，包括突发事件的处理和恢复计划，确保商业运营的连续性。
九、监督和检查1.监督机制：建立监督机构和制度，对商业运营的各个环节进行监督和检查。
2.内部审计：进行定期的内部审计，发现和纠正问题，确保商业运营的合规性和合法性。
3.外部评估：委托独立机构进行商业运营的外部评估，提供中立的评价和建议。
商业运营管理制度
商业运营管理制度概述商业运营管理制度是指商业企业为规范企业运营活动，保证企业经营活动合法、合规，制定的管理制度。
商业运营管理制度包括企业运营管理制度、风险管理制度、财务管理制度和人力资源管理制度等。
本文将针对商业运营管理制度进行详细介绍。
企业运营管理制度企业运营管理制度是商业企业为规范企业经营活动，制定的内部管理体系和标准操作规程。
企业运营管理制度包括企业内部管理制度、标准操作流程、考核评估制度等。
在制定企业运营管理制度时，需要根据企业实际情况，制定适合企业的管理制度和标准操作规程。
同时，需要定期对企业运营管理制度进行修订和完善，以适应企业运营活动的变化。
企业运营管理制度的执行和落实是企业能否规范运营、健康发展的关键。
因此，企业需要加强对员工的培训和教育，提高员工的意识和遵守制度的能力。
风险管理制度风险管理制度是商业企业为规避风险、保障企业经营活动的稳健性和可持续性，制订的内部管理体系和操作规程。
风险管理制度包括风险评估制度、风险监控制度、风险应对制度等。
在制定风险管理制度时，需要对企业经营活动中可能发生的风险进行充分评估和研究。
同时，需要采取相应的防范措施和应对措施，以最大程度地避免风险的发生，确保企业经营的稳健性和可持续性。
风险管理制度需要在企业内部深入推行，通过制定相关标准操作流程和考核评估制度，确保企业各级管理人员和员工对风险管理的重要性具有清醒的认识，并能够有效地执行和落实相关标准和流程。
财务管理制度财务管理制度是商业企业为保证企业财务管理合法、透明、规范，制订的内部财务管理体系和标准操作规程。
财务管理制度包括资金管理制度、会计核算制度、税务管理制度等。
在制定财务管理制度时，需要充分考虑企业财务活动的特点和法律法规的要求，制定符合实际情况和法律要求的内部管理体系和标准操作规程。
同时，需要加强对财务管理人员的培训和教育，提高其财务管理水平，确保企业财务管理合法、透明、规范。
人力资源管理制度人力资源管理制度是商业企业为规范人力资源管理活动，保证企业人力资源管理合法、合规，制定的内部管理体系和标准操作规程。
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浦口城建集团商业运营管理制度五、现场装修规范管理办法 2. 0目录序言.................................................................................................... 1... 、商业运营组建模式......................................................................... 2..（一）商业运营管理工作内容................................. 2.（二）商业运营管理组建模式................................. 3.、商业运营组织架构设置........................................ 4..（一）组织架构............................................. 4..（二）商业运营管理职能..................................... 4..三、各岗位工作职能.............................................. 7..（一）商业运营负责人工作职责............................... 7..（二）市场工作职责......................................... 8..（三）企划工作职责......................................... 9..（四）财务工作职责........................................ 1. 0（五）行政工作职责........................................ 1. 1（六）物业工作职责........................................ 1. 2四、运营管理制度............................................... 1..3（一）商户档案管理制度.................................... 1. 3（二）商户费用收取管理制度............................... 1. 4（三）合同续租管理制度.................................... 1. 5（四）合同转租管理制度.................................... 1. 6（五）商户进场管理制度.................................... 1. 7（六）商户撤场管理制度.................................... 1. 9（一）目的................................................ 2..0（二）定义................................................ 2..0六、突发事件应急管理办法....................................... 2. 6一）火警 ................................................................................. 2..6 二）发现可疑物件时 .................................... 2. 7三）突发台风、洪水事件 ................................ 2. 7商业地产项目运营管理方案（初稿）序H随着集团商业地产项目的陆续开工及招商工作的有序开展，商业运营管理团队的组建也显得更加迫切。
运营管理是商业运营的核心，是商业地产收益和物业价值提升的源泉。
一个商业项目能够良好的长期发展离不开后期商业运营的良好管理，它能够在品牌建设、市场占有份额、商业氛围等诸多方面起到显著的功效。
不能统一运营管理的商业房地产项目，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。
商业运营管理团队组建的重要意义，就是协调各种复杂关系，统筹整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高经营户质量，以有效最低的成本持续维护、改善商业地产项目的消费环境，从而保持商业地产的运营活力，使所管理的商业地产在整体上往良性循环和升值的方向迈进。
一、商业运营组建模式（一）商业运营管理工作内容1、运营管理（1）商业街的日常管理服务工作（2）商户的管理和调整（3 ）商业街的形象包装和推广（4）租金、广告等费用收取（5）合同管理（6 ）经营成本分析（7）经营风险管理（8）品牌形象管理（9）商业街及商户广告宣传（10 ）活动策划及实施（11 ）投诉管理（12 ）与外部单位进行外联，协调相关事务2、物业管理（1）现场商户装修规范管理（2）物业硬件设施进行管理维护，包括建筑硬件设施、设备和水电工程等设备的维护和保养（3）安保和消防系统工作的开展（4 ）清洁、绿化及其他维护等一系列工作（5）水、电、气费、物业管理费、停车费等费用的收取（6）物业服务的相关工作（7）现场投诉、纠纷等的处理（二）商业运营管理组建模式商业街地产为我集团自持物业，为了项目的长期发展采取了“只租不售”的经营模式。
相对应运营管理的组建模式有以下两种，一是在集团内部组建商业运营管理团队；二是成立商业运营管理公司。
二、商业运营组织架构设置（一）组织架构集团内部组建商业运营管理团队，组织架构如下:组建商业运营管理公司，组织架构如下:（二）商业运营管理职能市场：▲负责商业街定位和业态规划，编制招商方案；▲负责品牌落位和报批，全面组织和实施招商工作;▲负责商业街租赁决策文件的编制并上报；▲负责落实与执行运营管理制度及相关要求；▲负责汇总分析商业街经营数据，为运营管理提供决策依据和指导意见；▲负责组织和落实业态规划与招商调整；▲建立和维护商业街经营秩序，保障商业街的经营环境；▲负责商业街的日常商业经营管理,并在经营过程中进行商业定位调整和招商品牌调整；▲负责与外部单位如街道、工商、税务、卫生防疫、城管、消防等进行外联，协调相关事务。
企划：▲负责组织与落实商业街的广告位租赁管理工作；▲负责编制和上报企划活动、美陈装饰的计划和费用预算；▲负责商业街营销企划方案的策划和实施,建立企划信息资源库；▲负责组织与落实商业街筹备期和开业前企划推广活动、开业美陈的策划和实施。
财务：▲预收商户的水电气等费用；▲收取租金、物业管理费和广告等费用；▲协助商户办理工商税务等业务；▲协助市场人员办理签订合同等业务；▲负责商业街的日常核算及财务管理工作。
▲负责核算筹备期公司租赁决策指标完成情况；▲负责运营期公司租赁决策文件及商户调整的租费审核；▲负责租金收、支核算、审批及管理工作；▲负责租金户资金预测工作；▲负责编制、报送“月度经营报告”及其他各类报表。
人事行政：▲接听、转接电话，接待来访人员；▲做好办公室档案收集、整理工作。
▲管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理；▲统计每月考勤并交财务做帐，留底；▲负责商业街档案、印章、合同和后勤保障工作；▲负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；▲负责规范商业街行政管理工作,包括办公环境、固定资产等。
物业：▲制定物业服务的安全管理方案,全面负责物业范围内的安全管理；▲负责制定各项安全管理预案,每年组织不少于2 次的消防演练；▲负责物业和设施设备的维护及保养,保证物业的完好性和设施设备的安全运行；▲建立专职的安全管理队伍,确保通过培训持证上岗；▲工程、物业等方面的维修及管理；▲公共区域的安保、保洁工作；▲公共区域的绿化管理；▲经营户装修规范管理；▲负责各项物业基础档案的建立与管理。
三、各岗位工作职能（一）商业运营负责人工作职责（二）市场工作职责（三）企划工作职责（四）财务工作职责（五）行政工作职责（六）物业工作职责物业在外包的情况下，具体工作可通过相关合同进行约束。
四、运营管理制度（一）商户档案管理制度1、目的：规范商户档案资料的编号、分类、整理、保管及借阅工作。
2、职责：（1）商业运营经理负责审批档案对内的借阅申请及清单、档案管理的实施工作。
（2）文员负责档案的日常管理工作。
3、适用范围：包含但不限于项目客户往来的信函、装修管理文件，租赁合同，物管协议、转租车场等相关资料与文件。
4、工作要求：（1 ）所有商户档案进行编号，每个商户建立档案袋，分楼栋进行存档；（2）所有商户的档案袋应设立目录，并在目录上记载有详细的入册内容与时间；（3）任何人借阅商户档案，要办理借阅手续，并通过相关主管领导签字方可借阅；（4）文员在借阅商户档案时，应向借阅者当面清点好档案袋中的详细的资料，并完成双方交接签字手续；（5）商户档案的借阅，当天须归还，如超过一天时间，须经主管领导审批同意；（6）商户档案归还时，文员按当时借阅时的详细清单进行清点完整无误后，双方完成交接手续；（7）文员应每半年对商户档案进行清查与整理，每年年底应对商户档案进行存档。
二）商户费用收取管理制度1、目的：加强商户费用收取管理，保证资金安全2、适用范围：租金、物管费、水电费、车库收入等一切款项的收取3、职责：（1）填写“费用交款通知单” ，财务组审核收款；（2）财务组：按《收银流程及制度》审核、收款；4、程序要点：（1）财务：主要是指对商户收取的租金、物管费、水电费、车库收入等一切款项，收款责任人为会计；（2）会计根据“费用缴款通知单”收款，收款后须据实开具在公司领取的，印有连续编号的，盖有财务专用章的收据或发票，采用复写方式，一式三联；（3 ）车管员负责收取客户零星停车款，会计集中收缴进存银行。
会计再根据车管员的电脑记录和手工台账核对稽核，确保账款相符；（4）收款当日，将款全额存入公司指定的账户，严禁坐支、挪用、私设小金库；每日下班前由会计填写当日“收入日报表”；（5 ）收入日报表、现金交款单、收据三者必须一致，财务主管确认款已存入银行后，需在收入日报表和收据存根联上签字确认，同时交商业营运经理签字确认；（6）每日业务完结后，财务组依据审核后的单据输入台账；（7）财务组及时将未缴款的客户和款项反馈运营，并督促其催收。
（三）合同续租管理制度1、目的：规范项目合同到期后的合同续签的工作，确保合同续租工作正常开展2、适用范围：项目内的商户合同续租3、程序要点：①市场组应在商户合同到期前半年，对该商户进行经营期间的经营情况综合评估，并完成评估报告，提出合同续租的相关的条件建议上报公司审批；②对于公司不同意续租的商户，应在商户合同到期前一个月告知商户，并书面告知不续约的理由，便于商户提前做好撤场准备工作；③如商户接函后坚持要续租，可采用提高商户合同商务条件告知商户，商户坚持要续租，必须提出公司在对商户持续经营的相关要求，否则，合同不能续签；④合同续租，按公司合同审批流程上报审批同意后，方可签订续租合同，收取相关的费用。