西方管理思想史(1)
管理思想史——西方管理
行政管理专业课笔记（管理思想史——西方管理）导言1．管理思想史的研究对象从某种意义上说，管理学是以管理作为研究对象，而管理思想史则又是以管理学作为研究对象。
那么管理思想史的研究对象究竟是什么，或者说，都包括什么。
1．1 管理实践。
就是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。
1．2 人类在其管理活动中根据长期的实践经验而总结出来的有关有效管理的各种观念、主张和知识。
1．3 社会历史背景与管理思想的关系，也就是环境力量对管理思想发展所产生的影响。
1．4 管理思想的演进规律。
管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程，所以，管理思想的演进规律也是管理思想的研究对象之一。
2．管理思想史学科的学科位置管理学是一门年轻的学科，管理思想史则更是一个新的研究课题。
我们对管理思想史的看法应该分为两个层面来看：一是管理思想史虽然是一门年轻的学科，但它在最近几年也取得了长足的发展，并且逐渐进入到了社会生活的每一个角落，伴随着各种精彩的管理见解和管理实践也应运而生，管理思想史在社会坐标中找到属于自己的学科位置亦是指日可待之事；二是作为一门比较新的分支学科门类，其发展里程还不足四十年的光景，有关管理思想史的著作与管理学的著作相比，甚是匮乏，所以其开垦和发展过程还尚需社会各界人士的共同努力。
3．管理思想史的分期3．1 早期的管理思想阶段此阶段起始于18世纪中叶以前，这一阶段是从奴隶社会、封建社会到中世纪的管理思想，人们也习惯称之为前科学管理理论阶段。
3．2 古典管理理论阶段此阶段位于18世纪60年代至20世纪30年代，跨度约为170年。
20世纪初，泰勒的《科学管理原理》的问世宣告了古典管理理论的创立。
3．3 行为科学理论阶段此阶段跨度约为20年的。
其代表人物有梅奥和巴纳德等，其研究内容涉及人际关系学说、个体与团体行为研究、需求与激励理论等研究成果，这些研究成果对于丰富这一时期的管理思想也都起到了重要作用。
西方管理思想史
第二章1．泰勒的著名实验：泰勒一生中做过4个著名的试验：工时研究试验；搬运生铁；铁锹试验；金属切削试验目的：提高企业的管理水平成果：形成“计件工资制度”，又称“作业管理”。
习惯上陈为“泰勒制”，事管理学发展史上的里程碑2．科学管理原理的基本假设和前提：1）当时劳资矛盾的主要原因是社会资源未得到充分利用，而如果通过科学管理将社会资源进行充分利用，劳资双方都可得益，这些矛盾就可以解决；2）人是“经济人”。
他最关心的是提高自己的收入。
只要能使他得到经济利益，他会愿意配合管理者挖掘自身的最大潜能；3）单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降。
科学管理是使单个人提高效率的有效方法。
3．科学管理原理的要点（1）中心内容：提高劳动生产率（2）作业管理：合理确定工作定额，提高劳动生产率；挑选“第一流的工人”；标准化原理；刺激性的计件工资制；（3）组织管理：计划职能和执行职能；实行职能工长制；例外原则（4）管理哲学：资本家和工人之间的“精神革命”4．第一流的工人所谓“第一流工人”是指适合于其工作，可以发挥他的才能和潜力，并且愿意努力工作的人，那些能够做这项工作但不愿意做的人并不能成为第一流的工人5．刺激性计件工资制/激励性差别工资制书P20差别计件工资制:若定额为a，单价为p，超额完成（a+b）*1.25p，完不成（a-b）*0.8p “差别计件工资制的主要内容是，对用最短时间完成每项工作、每单位工作或每项工作而又没有缺点的工人，给予比用较长时间才完成同样工作或有毛病的工作的工人以较高的工资。
”6．甘特图7．对科学管理理论的评价贡献•把科学的方法引入管理领域，为现代管理理论奠定了基础•泰勒以自己在工厂中的管理实践冲破了工业革命以来一直延续的传统的经验管理方法，将科学实验方法引入管理领域，并创立了一套具体的管理方法。
将人从小农意识、小生产的思维方式转变为现代社会化大生产的思维方式的一场革命，没有这场革命，人类就不可能真正进入现代文明社会。
西方管理思想史练习题参考答案
读书破万卷下笔如有神《西方管理思想史》练习题一参考答案一、填空题1.水利设施修建2.巴西列斯3.《法律篇》4.色诺芬5.分工6.威廉?杰文斯7.沃顿学8.管理哲学9.例外原则10. 吉尔布雷思11.丘奇12.管理过程学派13.马克思?韦伯14.霍桑实验15.组织行为研究16.发展17.人事18.赫伯特?西蒙19.《管理——任务、责任、实践》20.勒温（卢因）21.汉莫拉比法典22.专家治国论 23.管理过程学派；管理理论论丛 24.经济论 25.分工 26.萨伊27.工资规律28.麦卡勒姆 29.巴贝奇、亨利汤、杰文斯 30.法约尔 31.管理备要；管理的要素32.人际关系33.人的动机理论 34.成就需要 35.组织心理学、4 36.汉莫拉比法典，282 37.金字塔的修建38.直接民主制 39.普遍性 40.柏拉图 41.贾图，瓦罗 42.行会二、名词解释题1.甘特图甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。
它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。
它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利?L?甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。
由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广泛的运用。
2.双因素理论双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
一般管理理论3.读书破万卷下笔如有神法约尔的一般管理理论，是现代经营管理之父－－亨利?法约尔在他最重要的代表作《工业管理和一般管理》（1916年出版）中阐述的管理理论。
西方行政管理思想史
西方行政管理思想史一、中西早期行政治理思想（一）中国《论语》、《贞观政要》、《资治通鉴》等一、中西早期行政治理思想（二）西方1、柏拉图《理想国》观点：“哲学王”治国——聪慧、正义和美德评论：政治与道德不分家分析：柏拉图与孔子2、亚里斯多德《政治学》---政体研究的专著观点：A、法治优于人治。
B、“人从本性上说是政治的动物”C亚里斯多德关于政体的分类3、马基雅维利《君主论》------邪恶的圣经本意：为君主劳心劳力，为其统治和治理王国“开政治处方”观点：基于性恶论展开，君主为了巩固政权，君主能够不择手段——权术评判：对政治斗争技巧进行了“最独到、最精辟的解剖”——马基雅维利主义德国哲学家恩斯特·卡西尔：他以科学家的平复和沉着来看待这些东西奉献：将政治与道德分离，提出政治的本质是权力4、洛克《政府论》A驳斥了君权神授说B人类最初处于自然状态（自由、平等），但存在不便（不受约束导致暴力和战争）【对比霍布斯】C政治社会源于对自然状态的爱护（？）----公民托付自然状态：人身权、财产权、自由权D法治与分权：依据法律统治，国家权力分为立法权、执行权和对外权，不能专断E人民主权与政府解体——政府违抗托付目的，可推翻旧有统治案例：中东（阿拉伯国家）近期态势5、孟德斯鸠《论法的精神》共三卷，讨论了法与政体、法与政治权力、法与地理环境的关系最为闻名的三权分立与制约学说A一切有权力的人都滥用权力,一直到权力的边界为止【阿克顿:绝对的权力绝对的腐败】B要防止滥用权力，就必须以权力约束权力C内容：立法权、行政权、司法权分立并相互制衡D目的：防止权力滥用、保证公民的权益和政治自由6、卢梭《社会契约论》A人一辈子而自由，却无往不在枷锁中---生而平等，但私有制显现使其遭到破坏B订立社会契约，保证人身和财产安全C人民主权---主权为公民集体拥有。
而主权是公意的运用，公意着眼于公共利益，个人服从主权者D法律是人民意志的记录，政府作为人民意志（人民主权）的执行者。
西方管理思想史郭咸纲第三版
荐的奴隶，同时注意同两三个其它的农场保持联系，必要时交换必需物品； （7）认真同农场主核对账目；（8）对爱护牲口的奴隶应当奖励；（9）事先 要用充分的时间安排各项工作。 瓦罗—受帝王之命筹建了罗马第一所公立图书馆。《论农业》讲到农庄人员 的选择。 6.宗教和古代管理思想 （1）摩西是希伯莱人的领袖，摩西的岳父耶特鲁批评摩西在处理政务时事 必躬亲的做法提出三点建议：第一，制定法令，昭示民众；第二，建立等级 制度，委任管理人员；第三，分级管理，各司其责。 （2）罗马天主教严密的管理制度可以从两个方面来概括：第一，层次分明 的组织结构，形成金字塔式的指挥体系；第二，在决策过程中充分运用“幕 僚职能”
古典管理理论是人类历史上第一次以科学方法来探讨管理问题取得的成果其实质上反映了资本主义生产力发展到一定阶段对管理的要求3理想的行政组织的管理制度管理就是意味着以知识为依据来进行控制领导者应在能力上胜任其工作要依据事实来进行领导三古典管理理论的系统化1管理备要和管理的要素1提出了适用一切组织的八项原则
（3）柏拉图：古希腊著名的唯心主义哲学家、思想家。 著作主要是《理想国》把人分为三等：第一等，是治国贤哲、第二等人，是 卫国的武士、第三等人，是民间艺工。 认为灵魂是由三个部分构成的：理性、意志和欲望。理性是最优秀的部分， 欲望是灵魂里面最低劣的部分 （4）亚里士多德（天赋人性）：是古希腊少有的百科全书式学者。 贡献：1）在他的著作《政治学》中揭示了管理者和被管理者的关系问题。2） 发展了色诺芬“家庭管理”的思想。3）认为一切具体事物都可归结为“形 式”和“质料”。形式是事物的目的因和动力因，是积极能动的因素；“质料” 即物质，是消极被动的因素。把这个过程称之为“潜能”向“现实”转化的 过程，即“目的→（物质＋管理）→新的目的”的过程。 5.古罗马的管理思想：利用等级原理和委派、授权办法建立了一个前所未有
中南大学《西方行政管理思想史》课程(网上)作业一及参考答案
(一) 单选题1. 以下与泰罗传播的企业管理理念相悖的是（）。
(A) 效率(B) 管理职能专业化(C) 劳资双方的合作(D) 员工之间的沟通参考答案：(D)2. 在韦伯看来，现代社会组织的主要表现形式是（）。
(A) 传统型统治(B) 法理型统治(C) 个人魅力型统治(D) 权威型统治参考答案：(B)3. 个人魅力型权威是（）。
(A) 以制度为取向(B) 以人格为取向(C) 以血缘为取向(D) 以价值为取向参考答案：(B)4. 霍桑实验共分为（）。
(A) 二个阶段(B) 三个阶段(C) 四个阶段(D) 五个阶段参考答案：(D)5. 古立克认为，理想政府的首席行政官应该（）。
(A) 提出计划(B) 主持计划(C) 实施计划(D) 监督计划参考答案：(B)6. 福莱特把领导分为三类：个人领导、功能领导和（）。
(A) 集体领导(B) 职能领导(C) 职位领导(D) 权威领导参考答案：(C)7. 古立克认为，行政部门要融合成一个整体就必须进行理性地分工和（）。
(A) 有机地结合(B) 合理地授权(C) 明确职责(D) 有效地监督参考答案：(A)8. 在4P理论中，古立克在进行协调努力时倾向于强调的是（）。
(A) 目的(B) 过程(C) 人员(D) 地点参考答案：(A)9. 在官僚制中，意味着行政管理由传统的”人治”转向现代的”法治”的是（）。
(A) 组织的严密性(B) 管理的非人格化(C) 技术的高效率(D) 统治的知识化参考答案：(B)10. 注重对效率标准的追求的管理理论属于（）。
(A) 巴纳德管理理论(B) 西蒙的管理理论(C) 泰罗的管理理论(D) 梅奥的管理理论参考答案：(C)11. 在保持命令统一的前提下，迅速而及时地解决一般事务，从而使组织最上层专注于重大问题，这是法约尔的（）。
(A) 线性组织理论(B) ”跳板”理论(C) 参谋理论(D) 管理职能理论参考答案：(B)12. 在福莱特看来，群体过程的核心就是（）。
西方管理思想史
导言一、管理思想研究的基本要素——人、组织和管理1、人——是研究人类、组织和管理的基本分析单位。
2、组织——是个体能力的延伸，是满足个人无法实现的需要的一种群体结构。
3、管理——是有组织的人类活动中旨在协调组织内外环境中的各种关系，增强组织有效性的一系列活动。
举例说明管理的必要性。
二、管理思想研究所涉及的文化X围1、经济方面——是指人同资源的关系。
2、社会方面——是指在一个特定的文化中，人与人的关系。
3、政治方面——是指个人与国家的关系。
三、管理思想及其特性1、管理思想、管理经验、管理理论以及管理哲学的概念2、管理思想的特性：二重性、历史性、综合性（1）二重性（2）历史性（3）综合性四、管理思想的研究X式及其发展阶段的划分1、研究X式：（1）归纳演绎法归纳和演绎是两种不同的推理和认识事物的科学方法。
归纳是指由个别到一般、由事实到概括的推理方法。
演绎是由一般到个别、由一般原理到个别结论的推理方法。
（2）经验法或案例法经验法或案例法又被称为经理主义，以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。
（3）证实和证伪法在管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法。
广义地说，管理学家主要使用三种基本的研究设计法：试验、抽样调查和案例研究。
早期的管理学研究领域里，证实主义占据主导地位。
（4）行为科学和心理学法行为科学和心理学法是从研究人的行为、社会心理方面入手进行研究的。
在行为科学和心理学法研究方法中，可以分为以下两种方法：一是人际行为法，二是群体行为法。
2、管理思想的划分及其体系架构关于管理思想的划分，国内外学者采用的方法大致分为时段法、特征法。
时段法通常是借用通史的时间概念，用“古代”、“近代”、“现代”等为区别不同阶段的标志。
时段法可清楚地反映各种各种管理思想在时间上的联系，也有利于展示各个历史阶段的思想全貌和相互影响。
但这种方法难以表现管理思想演变的内在联系。
特征法一般可以根据管理思想研究的内在联系把管理思想归纳为“古典”、“行为科学”、“现代管理”和“当代管理”。
西方管理思想史
《西方管理思想史》----当代管理思想及发展趋势班级：物流管理11-01姓名：马舒服学号：541106060122由于世界经济的结构和世界经济格局的变化,导致当代的管理环境发生了一系列的的变化.主要表现为:1.经济环境. 主要表现为经济全球化和经济一体化. 2.技术环境. 国际网络技术的普及和全球信息高速公路的开通.电子商务的迅速发展。
3.法律环境. 消费者环保意识.自我保护意识，法律观念增强，可持续发展的要求。
4. 社会和文化由于经济的全球化和网络技术的发展，跨国交流越来越频繁，国于国之间的文化冲突也愈发激烈，相似的地方互相融合，不同的地方却愈强，使得特色与本土化愈明显。
管理环境的变化对管理理论与实践的影响。
促使人们重视对人得管理，以顾客为导向，重视对无形资产的管理，重视企业竞争。
在经营决策方面，计算机被应用到高层决策上，使得速度和精确度加大；在生产管理方面，准时生产制在生产和物资管理方面得到应用，大大降低了零部件的和其他物资的库存，降低了成本；在生产流程方面，实施企业再造；在营销方面，出现了营销网络，以及“企业形象塑造。
随着管理环境的变化及一系列新得管理思想理论的产生，在80年代以后管理思想呈现出新的发展趋势。
总体趋势管理理念更加人性化、管理形态成知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网络化管理文化全球化。
并且在以下方面趋势更加明显：对企业的业务流程进行重新设计的企业去再造趋势；体现知识经济的灵魂和企业进行知识管理的管理创新趋势；网络经济、全球经济一体化下的管理的国际化趋势。
这些趋势在管理中将不断的变成现实。
现代管理的前沿理论（1）建立柔性的组织结构企业尤其是高新技术企业应建立一种柔性的组织，结构扁平化，灵活性和适应性强，时常组建一些由各类具有企业专门知识的人员构成的合作型团队来完成特定的任务，同时，企业的管理者要对员工充分信任，通过授权来最大限度的激发他们的积极性和创造性。
西方管理思想史
三、拜占庭时期的社会管理思想
从公元四世纪起，古罗马帝国的重心由 西部向东部的君士坦丁堡转移，又被称为拜 占庭时期。 （1）拜占庭时期的行政改革措施。主要是 限制有权势的大地主和庄园主，一方面打击 豪强的势力，以免使他们壮大到足以与皇帝 抗衡的地步；另一方面可以保护中小地主与 小农的利益，平息底层农民的反抗与不满情 绪。
二、古罗马的社会管理思想
古罗马在公元前509年正式建立共和国， 确立了贵族阶层的统治地位，摒弃了王权。 但贵族阶层与平民社会又产生了矛盾与对立， 为此贵族社会也要规范自己的行为，与平民 社会和解并对平民让步。由此在五世纪中叶 产生了《十二铜表法》，这部成文法成为后 来公法和私法的源泉，标志着欧洲开始走向 法制社会。
学习要点：
1、思考古希腊的社会管理思想要点 2、认识古罗马时期的社会管理思想要点 3、理解古代西方宗教的管理要点 4、认识阿奎那的基本经济思想观点 5、讨论法国和英国重商主义者的经济政策和 经济观点
第二节 中世纪前后西方的社会管理思想
中世纪前后的欧洲，由于生产力的发展、 贸易的兴盛和文艺复兴运动的影响，欧洲的 社会管理思想在冲破封建专制方面有了很大 进步，社会人文主义逐渐兴起，民众追求自 由、平等、人权的意志在加强。 到了中世纪晚期，欧洲的封建主义走向瓦 解，资本主义开始出现，并且由于商贸的发 展，一些工场手工业大量涌现，甚至一些现 代意义上的大工厂也开始诞生。
西方管理思想史
概 述
1、西方管理思想史，早期主要表现为经济 管理思想和社会管理思想。 2、从西方早期的重农主义经济思想，到中 世纪“文艺复兴”后的重商主义经济思想， 再发展到大工业时代的理性主义、科学化管 理思想，都是一脉相承的。 3、西方的管理思想从古至今延绵不断的是 哲学主义精神和科学原则，民主传统与法制 理念，人文主义精神与个人主义思想。
西方管理思想史复习资料
西方管理思想史复习题（仅供参考）1.古埃及的分权和管理跨度思想金字塔的建造所反映的管理思想：古埃及在公元前5千年到525年期间建造了大批金字塔，表现了出色的管理和组织能力。
在建造金字塔上花费的人力和财力，需要进行大量的计划、组织等管理控制工作，金字塔所用石块的采掘的搬运，出色地表明了古埃及人的长期规划能力和组织制度。
石块的采掘大都在冬季和春季进行，并在每一块石头上标明其顶端和运往墓地的时间等，都表明了古埃及人的组织能力。
古埃及还发展了规模庞大的灌溉系统和运河，它的采矿业和绝大多数工程项目都是国家垄断的，因此有一套庞大的官僚机构来进行管理。
通过集权化组织对广大业务进行控制。
著作中的管理教诲：“如果你是一个指挥大批人工作的领导者，你要努力把自己的工作做到尽可能好，直到没有什么错误。
“每一项申请都应写出书面材料，不能口头提出。
每一个向国王提出书面申请的人，应报告国王。
”“他们应该在每四个月一季的第一天把他们之间发生的一切事情都向他报告。
他们应该同他们的地方会议一起手持书面报告交给他。
”“每一级官员，从最低级的到最高级的，都要到大臣的官邸去听取他的意见。
”2.汉姆拉比法典体现的行政管理思想汉姆拉比法典公元前19世纪初在两河流域兴起了一个以巴比伦城为首都的国家，史称古巴比伦王国。
巴比伦的第六代国王汉穆拉比统一了两河流域并建立了中央集权的专制统治。
汉穆拉比颁布了一部法典，作为改进行为的准绳。
法典共分为三部分，即引言、法典本文和结语。
《汉穆拉比法典》是人类已知的最古老的法典之一。
该法典共282条，内容几乎无所不包，涉及到财产、借贷、租赁、转让、抵押、遗产、奴隶等各个方面，对各种职业、各个层面上人员的责、权、利关系给予了明确的规定。
由于是用楔形文字刻于一个扁圆形的黑色玄武石柱之上，又称“石柱法”。
关于控制“如果一个人在另一个人那里存放银、金或其他东西，他就应该把这些东西给一位证人看，并拟订一份契约，然后再存放。
西方管理思想史
西方管理思想史1、议会制：长老会由部落的各氏族的长老组成，有广泛的权力。
其成员和军事首领同是出身于氏族贵族，利益一致。
每当需要作重大决定时，军事首领便首先召开长老会议讨论。
民众会由成年男子亦即全体参战战士组成，对重大问题如作战、媾和、迁徙、推举领袖等作出表决，原则上拥有全部落的最高权力。
但是由于贫富日益悬殊，军事首领和氏族长老的权力越来越大，由普通成员组成的民众会也就越来越失去了其原先的作用，重大问题多由贵族事先决定，民众会表决成为形式。
2、对商业作出重大贡献：拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。
3、古代希腊专门论述经济的地一个著作是什么/及作者/贡献？答：色诺芬写成《家庭管理》(又称《经济论》)一书。
这是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作。
这部著作在管理思想上的主要贡献是：第一。
首先提出了经济管理的研究对象。
第二，首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。
第三，首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。
第四，分析了分工的重要性。
4、古罗马的管理思想古罗马没有管理方面的专著但是我们从奴隶主政治家、思想家、哲学家的论述中可以发现其萌芽状态的管理思想。
概括起来，集中在以下几点1、古代罗马首先意识到现代企业的某些性质。
“罗马人发展了一种类似工厂的体制2．其次，在罗马帝国的建立过程中使其具有了集权、分权再集权的实践经验。
3．罗马人在长期军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。
4．奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。
5、文艺复习对管理思想的发展的影响。
1、文艺复兴运动促使人的人格得以解放，还人以本来面。
面目。
人文主义是文艺复兴运动树立的一面大旗，它解决了人的自身问题。
2．文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。
宗教改革改变了生产力发展的坏境问题。
3．文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了‘天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。
西方管理思想史
西方管理思想史名词1、行会：中古城市手工业者按照各自的特点结成的联盟。
行会最早在10世纪出现在意大利。
2、效价：是指一个人对某项工作及某结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。
3、经纪人：是指人最关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出自己最大的潜能。
4、例外原则：指企业高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
5、战略弹性：是企业依据公司本身的知识能力，为应付不断变化的不确定情况而具有的应变能力，这些知识和能力由人员、程序、产品和综合的系统所构成。
6、正式组织：企业为了有效地实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系。
其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。
7、非正式组织：组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。
8、群氓假设：是李嘉图关于经纪人方面的群氓假设（1）社会由一群一群的无组织的个人所组成（2）每个人以一种计算利弊的方式为个人的自下而上和利益而行动。
（3）每个人为了达到目的，尽可能合呼逻辑地思考和运动。
从这一假设出发，必然的结论是对这些群氓只能用绝对达到集中权力来统治和管理。
9、保健因素：不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满意和消极的情绪，即保健因素。
包括金钱、监督、地们、个人生活、安全、工作环境、政策和个人关系等。
10、企业文化：企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准、同一行为的准则、习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。
11、企业再造：企业再造是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。
12、系统分析：是对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定的或不确定的条件下，找出各种可行的备选方案加以分析比较，进而选出一种最优的方案。
西方管理思想的演变
一、科学管理内容泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。
22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。
28岁时任钢铁公司的总工程师。
1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。
1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的利。
1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理----泰勒制”。
代表作为《科学管理原理》泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条：工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划和执行相分原理。
1、泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。
所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。
所谓动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
所谓能力与工作相适应原理，即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！2、泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！3、泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法；应该把计划和执行分离开来。
计划由管理当局负责，执行由工长负责，这里的计划包括三方面的内容：(1)时间和动作研究(2)制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具(3)比较标准和执行的实际情况，并进行控制二、泰勒科学管理的二重性列宁认为：“泰勒制——也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等”三、泰勒科学管理的贡献1、泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法四、泰勒科学管理的局限性1、泰勒对工人的看法是错误的。
西方管理思想史教学大纲及教案
西方管理思想史教学大纲及教案第一章：西方管理思想的起源与发展1.1 教学目标了解西方管理思想的起源和发展过程。
掌握古代、中世纪和工业革命时期的管理思想。
理解管理思想的演变对现代管理的影响。
1.2 教学内容西方管理思想的起源：古希腊、古罗马的管理思想。
中世纪的管理思想：宗教、城堡和行会的管理方式。
工业革命时期的管理思想：科学管理、人际关系和系统管理。
1.3 教学方法讲授法：讲解西方管理思想的起源和发展过程。
案例分析法：分析具体的管理案例，让学生更好地理解管理思想的实际应用。
1.4 教学评估小组讨论：让学生分组讨论管理思想在实际生活中的应用，分享彼此的看法。
小组报告：让学生选择一个管理思想，进行深入研究和分析，并向全班报告。
第二章：科学管理理论2.1 教学目标了解科学管理理论的起源和发展。
掌握科学管理理论的主要观点和原则。
理解科学管理理论对现代管理的影响。
2.2 教学内容科学管理理论的起源：泰勒、福特和韦伯的管理思想。
科学管理理论的主要观点：时间研究、工作简化、标准化和劳动分工。
科学管理理论的应用：生产效率和组织结构的改进。
2.3 教学方法讲授法：讲解科学管理理论的起源、主要观点和应用。
案例分析法：分析具体的科学管理案例，让学生更好地理解理论的实际应用。
2.4 教学评估小组讨论：让学生分组讨论科学管理理论在现代管理中的适用性和局限性。
小组报告：让学生选择一个科学管理案例，进行深入研究和分析，并向全班报告。
第三章：人际关系理论3.1 教学目标了解人际关系理论的起源和发展。
掌握人际关系理论的主要观点和原则。
理解人际关系理论对现代管理的影响。
3.2 教学内容人际关系理论的起源：梅奥和霍桑实验的管理思想。
人际关系理论的主要观点：人际关系对员工生产效率的影响、组织文化和组织承诺。
人际关系理论的应用：员工激励、员工参与和团队建设。
3.3 教学方法讲授法：讲解人际关系理论的起源、主要观点和应用。
案例分析法：分析具体的人际关系案例，让学生更好地理解理论的实际应用。
西方行政管理思想史(在线练习及答案)
西方行政管理思想史（在线练习及答案）(一) 单选题1. 企业家政府理论提倡政府的管理应当是实现（）。
(A) 高效执行(B)具有企业家实干的精神(C)善治(D)符合社会公平参考答案：(C)2. 公共选择理论认为政府对经济生活干预的基本手段是（）。
(A) 借助行政措施(B)制定和实施公共政策(C)对市场的间接调控(D)对市场的直接管理参考答案：(B)3. 以下不是目标管理的特点是（）。
(A) 以目标(B)重视过(C)重视成(D)重视人为中心程管理果管理的管理参考答案：(B)4. 补救政府失败的政策建议不包括（）。
(A)加强法制建设(B)创立一种新政治技术，提高社会民主程度(C)在公共部门恢复自由竞争，改善官僚制的运转效率(D)改革赋税制度，约束政府权力参考答案：(A)5. 费德勒的领导理论渊源不包括（）。
(A) 特质论(B)行为论(C)情景论(D)权变论参考答案：(D)6. 公共选择理论的方法论被布坎南归结为三个要素：个人主义、经济理性和（）。
(A) 集体主义(B)交易政治(C)价值取向(D)技术理性参考答案：(B)7. 政策分析的要素中所谈到的效果是指（）。
(A) 决策效果(B)经济效果(C)政治效果(D)社会效果参考答案：(A)8. 政策分析考虑到的政治因素不包括（）。
(A) 利益相关者的诉求(B)政治上的反对者(C)政治影响(D)技术上的分析参考答案：(D)9. 企业家政府理论把民众视为（）。
(A) 主人(B)公民(C)顾客(D)委托人参考答案：(C)10. 新公共行政学产生于（）。
(A) 1968年(B)1970年(C)1945年(D)1960年参考答案：(A)实用文档11. 企业家政府理论的十项原则不包括（）。
(A)掌舵而不是划桨(B)重妥善授权而非事必躬亲(C)引入竞争机制(D)承认责任并不简单参考答案：(D)12. 公共选择理论认为应该优化政府的干预行为，关于这点认识错误的是（）。
(A)凡是市场调节能较好地发生作用的领域，政府不应干预。
西方管理思想史
西方管理思想史第一篇早期的管理思想第一章，早期社会管理思想第一节早期社会的管理思想一、古代埃及的管理思想－－?管理跨度?的实践者。
二、古代巴比伦王国的管理思想－－对责权利关系的明确三、古希腊的管理思想(荷马史诗) 看到?议会制?的端倪1、苏格拉底：管理具有普遍性，?管理私人事务和管理公共事务仅仅是在量上的不同?。
（精神接生术）2、色诺芬<<家庭管理>>,其思想有四：1)提出了经济管理的研究对象－私人财产；2)提出了管理水平优劣的判别标准－财富是否增加；3)认识到管理的中心是加强人的管理这一重要思想；4)分析了分工的重要性。
3、柏拉图（理想国）1）通过研究国家范围内的分工来体现管理思想；2）人的本性由三部分构成：理性、意志和欲望。
4、亚里士多德（政治学）1揭示了管理者和被管理者的关系问题（管理与被管理者关系的天赋性）2发展了色诺芬的?家庭管理?的思想3对事物内在发展规律的揭示，对管理思想的发展也极具启发意义，揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程四、古罗马的管理思想1古罗马首先意识到现代企业的某些性质2在罗马帝国的建立过程中罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经验3在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力4奴隶主思想家贾图《论农业》、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想五、宗教和古代管理思想第二节专制主义和中世纪的管理思想一、社会实践所体现出的管理思想1、西欧封建社会的政治管理体制、组织结构2、城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响1）城市；2）行会；中古城市手工业者按照各行业结成的联盟。
10世纪产生于意大利3）商业；4）银行的出现于西欧1346二、中世纪思想家的管理思想（一）阿奎那的管理思想神学之父几条有启发意义的思想线索：1.认为宇宙秩序是按等级的阶梯来安排的，上帝是最终2.自然的观点占有重要地位3.对一系列经济问题的论述总结：其宗教伦理思想影响了管理理论中的某些关于社会和人的地位的基本理解。
西方管理思想史
第1章 早期管理思想第1节 古代管理思想西方古代管理思想主要源于文明的古国，埃及、巴比伦、希腊和罗马。
古埃及：金字塔，水利工程和古巴比伦：《汉谟拉比法典》古希腊：苏格拉底：通过“问答法”传递自己的思想，管理具有普遍性，忽视了管理的特殊性，即管理是一种专业性很强的工作色诺芬：著有《家庭管理》，专门论述经济问题的第一部著作。
其主要管理思想是：（1）提出经济管理的研究对象——家庭管理；（2）提出管理水平优劣的判别标准在于财富是否增加；（3）分析了分工的重要性；（4）首先认识到管理的中心任务是加强人的管理的这一重要思想。
柏拉图：柏拉图通过国家范围内的劳动分工体现了他专业化的管理思想。
在他的代表作《理想国》中，他将人分为三等：第一等人，哲学家；第二等人，卫国武士；第三等人，民间艺工。
他认为人性由理性、意志和欲望三部分构成，而这三个等级分别代表了三部分亚里士多德：（1）著有《政治学》中以“天赋人性”为基础阐述了管理者和被管理者的关系；（2）他对“形式”和“质料”的分析，揭示了管理矛盾运动、变化和发展的内在规律；（3）发展了色诺芬的“家庭管理”思想古罗马：马库斯·铁轮提乌斯·瓦罗：著有《论农业》。
（1）注重维护自然经济，主张自给自足；（2）在管理努力的方法，提倡语言而不是鞭子（3）提出庄园中最好不要使用数量太多的同一部落奴隶，以免发生争端第2节 中世纪的管理思想时间：5世纪末（罗马帝国的衰亡）到文艺复兴历史背景：1.西欧封建社会的政治管理体制：封建制度2.城市的兴起和贸易的发展3.中世纪出现的出色的工厂管理实践（了解即可）一、托马斯·阿奎那【意大利】代表作为《神学大全》。
（1）从自然法的观点论证封建农奴制度的合理性（2）对一系列经济问题进行论述二、尼科洛·马基雅弗利【意大利】：1.提出“性恶论”，从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看做是人性的基础。
主张“物质利益决定论”，认为人们冲突的根本原因是物质利益2.提出四项领导原理“要比狮子勇敢，比狐狸狡猾”：（1）作为领导者必须得到群众的拥护和认可；（2）领导者必须具有维持组织内聚力的能力；（3）作为领导者必须具备坚强的精神意志；（4）作为领导者必须具有崇高的品德和卓越的能力第三节 资本主义早期的管理思想古典管理理论的社会背景：（1）思想准备：资本主义精神的建立；（2）产业准备：人类进入了近代科学时代，市场经济主体地位的逐步确立；（3）实践准备：工厂制度的产生，工业化进程与经济危机及其对管理提出的客观要求文艺复兴对管理思想发展的影响：1.促进人格得到解放，还以本来面目2.为资产阶级革命储备条件3.哥白尼发表《天体运行论》，标志着近代科学的诞生亚当·斯密：代表作是1776年的《国富论》，标志着资本主义商品经济理论体系的形成。
西方管理思想的发展历程与趋势
西方管理思想的发展历程与人类的管理活动具有悠久的历史，形成了丰富的管理思想。
西方管理思想是人类管理思想不断发展的结晶，在管理思想史上具有重要的地位。
考察西方管理思想的演变历程，有利于我们从中正确地吸收和消化西方先进的管理思想，实现我国管理科学的跨越式发展。
１传统管理阶段人类最早的管理活动是从原始家庭组织开始的，随着人类实践活动的不断扩展，社会组织结构也从简单到复杂不断发展，管理活动也随之扩展到社会各个领域。
１８世纪６０年，以英国为代表的西方国家开始了第一次产业革命，人们开始把科学思想运用到管理过程中，出现了一批卓有贡献的思想家、经济学家和管理学家，进入了传统管理阶段，其代表人物有亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇和罗伯特·欧文等。
（１）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点。
斯密在１７７６年发表《国富论》，认为劳动分工能带来劳动生产率的提高，并提出了经济人观点，认为人们在经济行为中追求的完全是私人利益。
（２）查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度。
巴贝奇１８３２年发表《论机器与制造业的经济》，认为要提高工作效率，必须仔细研究工作方法，同时还提出了一种工资加利润的分配制度，为现代劳动工资制度的发展和完善做出了重要贡献。
（３）罗伯特·欧文的人事管理。
欧文提出要缩短工人的劳动时间、提高工资、改善住房，并在自己的企业进行改革试验证明：重视人的作用、尊重人的地位可以使工厂获得更大利润。
在传统管理阶段，管理基本上处于积累经验阶段，为后来泰勒等人创立科学管理体系打下基础，开始从经验管理向科学管理的过渡。
２古典管理理论阶段古典管理理论产生于１９世纪末至２０世纪２０年代，该学派把管理分为三个主要职能———计划、组织、控制。
古典管理理论主要包括科学管理理论和古典组织理论。
２．１科学管理理论这个管理学派认为可以从“科学”的观点去分析所干的工作和对劳动进行监督，通过客观事实分析并利用从经验中得到的数据应能找到进行工作的最好办法。
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企业再造理论适用于以下三类企业：
（1）问题丛生的企业。 （2）目前业绩虽然很好，但却潜伏着危机 的企业。 （3）正处于事业发展高峰的企业。
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五、管理的国际化趋势
（一）管理的国际化的含义
管理的国际化的具体含义是指 跨国公司管理。
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（一）管理国际化的成因
1．经济因素 （1）经济全球化和经济一体化。 （2）知识经济时代的来临。 （3）全球企业和小型企业的迅速发展。
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4．管理手段和设施的网络化
网络管理同传统管理无论从管理 主体和客体、管理时间和空间、管 理内和形式，管理方式和手段、管 理观念和文化、管理目标和使命等 方面都发生了大跨度的变化。
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5．管理文化的全球化
世界经济的全球化要求企业尤其是企 业的领导人必须加强企业文化层面的 沟通与交流，以企业共同价值来凝聚 广大员工的人气，只有这样的企业才 真正是全球化的企业。
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2．管理创新的特点
它是针对未来的需要。 它是行动导向的。 它属于社会或心理程序，而非技术
程序。
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3、管理创新的理论
（1）熊彼特的创新理论 （2）科斯的交易费用理论 （3）威廉姆森管理创新理论 （4）芮明杰的管理创新概念
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4、管理创新的内容
管理理念创新、组织机构创新、 管理方式、方法创新、管理模式创 新、管理制度创新
其管理的特点是将更加注重企业知识 的共享和创新，重视企业人才、企业 创新、企业形象和企业文化发展战略， 将知识和信息作为企业的战略资源， 将是以持续发展为导向的管理。
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3．管理组织的虚拟化
（1）人力虚拟化 （2）结构虚拟化 （3）信息网络化 （4）组织动态化 （5）并行分散式作业
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企业通过再造工程可望取得显著的进步
企业再造从重新设计业务流程着手
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企业再造的目的是提高企业的 竞争力，从业务流程上保证企业能 以最小的成本、高质量的产品和优 质的服务提供给企业客户。
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企业再造的实施办法是以先进的信息 系统和信息技术为手段，以顾客的中 长期需要为目标，通过最大限度的减 少对产品增值无实质作用的环节和过 程，建立起科学的组织结构和业务流 程，使产品的质量和规模发生质的变 化。
第九章 当代管理思想 的发展趋势
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一、管理思想发展的总体趋势
1、管理理念更趋人性化 就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性
要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。 感化管理 主化管理 自我管理 能人管理 文化管理
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2．管理形态的知识化
知识管理就是利用组织的无形资产创 造价值的艺术。
文化管理的核心内容。 （5）文化管理要求理性与非理性的结合。 （6）文化管理要求组织是学习型组织。 （7）文化管理的领导要求是育才型的领导。 （8）文化管理 方式是以内激为主。
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4、企业实施文化管理需要解决的问 题
（1）对文化的舍取和加工处理问题。 （2）对传统文化中的扬弃问题。 （3）对外来文化的学习借鉴问题。 （4）对单纯经济文化倾向的认识问题。
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3、文化管理的特点
文化管理与传统管理模式有显 著区别。它是以“文化人”假设作 为前提，以知识经济作为背景的。
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(1)以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本 的更高层次的“人本主义“。
（2）组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性性、 跃跃性和速变性的特点。
（3）强调团队精神和情感管理。 （4）以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是
标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程，并对它进行彻底的重 新设计，以及在成本、质量、服务和速度 等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取 得显著的进展。
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企业再造需要从根本上重新思考业已形成 的基本信念
企业再造是一次彻底的企业再造不是对组 织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎 换骨式的彻底改造
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4、管理创新的实施
管理创新作为一个过程和一个结果， 可将创意分成三个阶段：创意形成阶 段、创意筛选阶段以及创意验证实施 阶段。
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管理创新的管理和控制：
（1）建立柔性的组织结构 （2）创新全过程的控制
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四、关于企业再造趋势
1、企业再造的涵义 企业再造是指为了在衡量绩效的关键指
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二、文化管理趋势
1、管理经历了两次飞跃 （1）从经验管理到科学管理——
管理的第一次飞跃 （2）从科学管理到文化管理——
管理的第二次飞跃
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2、文化管理的内涵
所谓文化管理，就是从文化的 高度来管理企业，对企业的控制、 计划、领导、协调、组织等方面都 渗入文化的因素，以文化贯通企业 管理的全过程。
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4．国际化管理要求采用相应的人员配 备模式和人事政策。
5．国际化管理使控制工作较之国内企 业的控制工作要复杂和困难得多，也 使得控制工作更加具有挑战性。
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2．技术因素 （1）国际网络技术的普及和全球信息高速公
路的构造。
（2）电子商务的迅速发展。 3．政治和法律因素
(1)环保意识的增强。(2)可持续发展的要求。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（三）管理的国际化对管理实践的
新要求
1．管理人员必须了解不同的教育文化 背景、价值观，还要熟悉各种法律、经济、 政治制度。 2．国际化的管理使计划工作变得更加 复杂、困难，同时也使计划工作更为重要。 3．管理国际化会导致新型组织结构的 产生与发展。例如出现了全球产品结构、 全球地区结构、全球职能结构、全球混合 结构、全球矩阵结构以及无缝组织等。
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三、管理创新趋势
1．管理创新的必要性 当代管理者已经不能把自己的思维限定在如何
创造性地有效整合组织内资源，以实现组织既定 目标和责任的范围之内，而要考虑所使用资源的 长期供给问题，需要考虑组织的既定目标和责任 究竟在多大程度上与全人类、全社会健康长远发 展相一致，而不仅仅从某个利益集体出发；需要 进一步审视你所创新的管理技术和方法，是否对 人本身的身心健康和全面发展有益。