卫计委叫停非正规网络问诊 网上看病还需谨慎
不用出家门，不用排队挂号，甚至不用出钱，直接登录医疗网站，敲敲键盘就能“摸清”自己身体出现的不适状况，很多市民都有这样的“网络问诊”经历。然而，正常看病需经过“望、闻、问、切”等程序，而大多数网络问诊只是一个“听”字，这样的问诊方式靠谱吗？
近日，国家卫计委新闻发言人宋树立表示，除医疗机构提供的远程医疗外，其他涉及医学诊治的工作不允许在互联网上展开。亦有专家提醒，网络问诊需谨慎，如要得到科学诊断，建议患者到医院接受医生的指导。
隔空看病或误诊
在网络资讯日益发达的今天，网络成为了很多市民寻医问药的场所，似乎网络问诊比去医院更快捷、更省事。记者了解到，不少患者会通过一些健康网站，向“在线医生”进行咨询，亦有患者会根据“在线医生”的建议处理“病情”。
目前，互联网上仍有不少专做网络医生的网站。记者搜索发现，此类网站多数都是免费咨询，还进行了科室划分；然而，多数网站并未展示医生的任何从业资质证明，个别网站还悬挂着各种医疗器械及药物的广告。
通过百度搜索关键词“网络问诊”，记者发现，不少媒体报道过患者因轻信“网络问诊”而造成误诊的事件，甚至有人因为通过网络盲目搜索药物，结果吃到令自身严重过敏的药物而休克、昏迷，险些酿成悲剧。
14日，记者在一家名为“好大夫在线”的健康网站以“我有点头晕，吃东西还呕吐”为由进行咨询，“在线专家”回复称“可能是受凉了，建议到医院或正规药店进一步诊断，不要自己随便吃药”。
非正规网络问诊被叫停
记者了解到，国家早有明文规定，在网络上只能进行健康知识宣传、咨询，而不能看病、开处方。但有些网站却打“擦边球”，以医生建议的名义向患者提供“诊断建议”、推荐药品。
近日，在国家卫计委的新闻发布会上，新闻发言人宋树立表示，除医疗机构提供的远程医疗外，目前互联网上涉及医学诊断治疗的工作还不允许展开，“可以做健康方面的咨询”。
对此，国家卫计委医政医管局医疗与护理处处长李大川在接受媒体采访时表示，执业医师法要求医师在实施医疗预防保健措施之前，必须要亲自诊察和调查。
互联网医疗何处去
禁止网上医学诊治，是否就让互联网医疗服务无路可走了呢？
刚刚推出“微医”平台的挂号网总裁廖杰远在接受媒体采访时称，互联网医疗还有着广阔的发展空间，“可以致力于导诊、挂号等诊前服务和在线复诊、患者管理的诊后服务”。
此外，记者了解到，目前全国仅两家“网络医院”获卫计部门批复，均花落广东，分别为广东省第二人民医院和康美医院。居民可以在社区医疗中心、大型连锁药店等视频就诊点获得三甲医院医生的在线诊疗服务。
在省二院网络医院运行过程中，患者可在药店通过电脑视频和耳机与在线的医生进行对话，随时拍照上传到系统，供医生查看；同时，体温、血压、血糖等数据亦可通过仪器上传，供医生断症。
有专家在接受采访时称，网络医院以在线聊天、电话、视频等形式实现了跨空间的实时医患沟通，远程解决咨询、会诊，轻、慢病患者将免去奔波、排队之苦。
南方日报记者王剑强
卫计委窗口首席代表先进个人事迹
卫计委窗口首席代表先进个人事迹 卫计委窗口首席代表先进个人事迹 ####年##月，中心成立之初，XX同志积极响应组织安排，进驻市政务中心担任卫生局窗口首席代表，从事卫生行政审批业务。十三年来，以服务群众为宗旨，认真工作，不断创新，共受理各类办件#万余件，接受各类业务咨询#####余人次，群众满意率###%。先后#次荣获年度先进个人，#次巾帼文明示范岗，“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”等荣誉，得到了领导的赞誉和同事的认可，受到群众好评。 勤奋学习提高素质。进入政务服务中心的第一天，XX同志就深深地认识到，窗口工作不仅代表着政府和部门的形象，更是政府和部门联系群众、服务基层的桥梁和纽带。此项工作既要有强烈的责任心和细致扎实的工作作风，更要有精通业务，熟悉法规并具有较强的综合素质。入驻窗口初期就她一个人，面对繁忙而又陌生的工作，她自我加压，长期学习、不断积累。她认真学习《行政许可法》、《执业医师法》、等法律法规及相关政治理论；学习行政管理、行政审批、医疗卫生以及计算机等相关知识。通过学习实践，加强了党性修养，提高了理论素养。 严守制度热忱服务。窗口工作繁忙而枯燥，十三年的坚守和执着，她丝毫没有浮躁与漂浮，却深深地爱上了这个平凡的工
作岗位。她十三年如一日，严格遵守考勤制度，坚决服从中心管理，在工作中始终用高标准严格要求自己，从未因私请过假，每天都提前到岗，清扫整理窗口，安排当天工作。行政审批工作细密而又严谨，窗口工作是群众的情感纽带，作为窗口的带头人，她知道严密的制度和文明的服务对窗口的重要性，积极组织窗口人员学习贯彻中心各项规章制度，对照工作纪律、工作制度、工作职责，查找存在的不足，及时进行整改，确保卫生窗口工作紧张有序，行为规范合法。在她担任首席代表期间，窗口从未出现过门难进、脸难看、事难办的现象，做到了能办到的决不推辞，能快办的决不拖延，不能办的据实说明情况，使到窗口办事的人员高兴而来，愉快而去，实现了卫生窗口零投诉。 立足岗位甘于奉献。十三年来，她以满腔的工作热情和高度的敬业精神，帮助服务对象解决一个又一个疑难问题，在平凡的岗位上默默的书写着无私的奉献。在她的心里，群众的事情无小事，群众的事情永远排第一。####年#月的一天中午已经下班，XX收拾好办公桌正准备离开，这时窗口电话铃响了，寿县某卫生院要来办理麻醉药品增补计划，医院有个病人等着急用，如果等到明天办理，病人就有生命危险，XX看看时钟已经##点多了，中心工作人员已基本走完，办事的人还在路上，老公出差在外，临近高考的孩子还等着午饭，心急如焚的她丝毫没有犹豫
在线问诊系统解决方案
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目录 1 引言 .................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 编写目的 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 背景 ...................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 运行环境 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 硬件设备 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 软件运行环境 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。 术语定义 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 2 总体设计 ............................................................................................................................ 错误!未定义书签。 3 接口设计 ............................................................................................................................ 错误!未定义书签。 用户接口 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 外部接口 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 内部接口 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 4 系统数据结构设计 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 数据结构设计要点............................................................................................................... 错误!未定义书签。 数据结构与程序的关系....................................................................................................... 错误!未定义书签。 5 各软件子模块的概要描述 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 软件子模块1 ....................................................................................................................... 错误!未定义书签。 软件子模块2 ....................................................................................................................... 错误!未定义书签。 6 系统出错处理设计 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 出错信息 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 补救措施 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 系统维护设计....................................................................................................................... 错误!未定义书签。 7 参考资料 ............................................................................................................................ 错误!未定义书签。
2019年妇幼保健院上半年工作总结及下半年工作计划
20XX年妇幼保健院上半年工作总结及下半年工作计 划 妇幼保健院18年上半年工作总结及下半年工作计划 18年上半年，在全院职工的共同努力下，坚持稳中求进，突破创新，医院综合实力和品牌效应得到进一步加强，半年门、急诊17566人次，较去年同期增长10%；住院11272人次；医疗业务收入8876万元，较同期增长8.4%，分娩总数4716例。 半年来，我们主要做了以下几个方面工作。 (一)基础设施建设紧锣密鼓。按照医院建设发展总体思路和整体规划，有序推进在建项目，XX市儿童医院项目完成了外墙、地下室、屋面、钢结构施工，对空调、医气、幕墙、智能化设施进行了政府招标，累计实现投资5000万元。院西侧妇幼保健院病房三期工程，已完成地质勘探，土建工程进入招标程序，建筑面积6.7万平方米，新增床位528张。 （二）内涵建设进一步加强。紧紧抓住国家全面“二孩政策”机遇，大力开展产、儿科关键技术创新和应用特色技术，危急重孕产妇和新生儿急救中心，得到进一步升级完善，即刻紧急剖宫产时间已压缩至5分钟以内，全面推广导乐、镇痛分娩、自由体位分娩、采取手术指征评估、抗生素使用控制、知情同意选择、加大产前检查、孕妇学校、助产士门诊等窗口宣教力度等多种手段，上半年无痛分娩共1070例，多措并举，降低剖宫产率。我院开展的填补了XX市空白的产前诊断技术，上半年行羊水穿刺101例，脐带血穿刺2例，羊水培养成功率99%，经筛查确认21三体综合征7例，18三体综合征4例，其他染色体异常3例，并采取了恰当的干预措施，有效保证了出生人口素质。全省首家引进的冷刀宫腔镜技术，上半年开展近200例效果显著，开展单孔腹腔镜妇科恶性肿瘤微创术共10余台。XX市唯一一家出生缺陷防控分子诊断实验室上半年获市卫计委批准，为精准防控出生缺陷提供了科学保障。在全市率先启动了儿童早教示范基地创建，使得妇幼保健延伸服务内涵得到进一步充实。 （三）人才队伍建设不断增强 上半年共招募本科及以上医学院校毕业生11人，专科护理、助产人员11人，安排外出进修学习9人次。完成省级科研课题1项，院内开展学术讲座、业务学习
卫计委“亲切服务”工作总结例文投稿
卫计委“亲切服务”工作总结例文投稿 卫计委“亲切服务”工作总结范文精选 以下是收录的一些范文，希望能为大家提供帮助。 为认真落实全面从严治党要求，提高委机关的行政能力和工作效率，提高窗口单位工作质量和服务水平，转变工作作风，激发工作热情，营造良好的发展环境，2020年以来，我委认真开展“亲切服务”专项行动，坚决整治违反中央八项规定及“慵懒散怠”等不良风气，进一步转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，打造更加便捷高效、规范透明的服务环境，增强工作人员的公仆意识，提升群众对党和政府工作满意度。 一、加强机关作风建设，提高服务质量。成立“亲切服务”专项行动领导小组，制定了实施方案。通过召开动员会、开展部门培训，加强街道全体人员对自身服务范畴的了解，结合“两学一做”、“讲严立”专题警示教育专题学习讨论，要求全体工作人员进一步加强群众意识，坚持服务至上，进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，以爱岗敬业先进示范典型为镜，以群众满意为服务标准，牢记为人民服务的宗旨，以微笑服务、挂牌上岗、党员亮身份等形式，营造“比学赶超”的良好氛围，窗口服务质量也有了新的提高。二、规范服务管理，加强服务力度，优化服务环境。结合为民高效服务的要求，全面实施“互联网+政府服务”模式，积极推进社管信息化建设。社管信息化精简了办事环节，充分发挥AB岗工作人员作用，最大程度方便群众，办件比重、窗口办事效率比上年有了新的提
高。行政权力事项网上办理比例明显提高，服务效能也显著提高。 三、查摆问题，自查自纠，确保行动取得实效。根据上级监督通报发现的问题，自行督查了解整改情况。对不符合“亲切服务”要求的人员进行提醒谈话，及时传达学习《区“亲切服务”专项行动开展情况督查专报》，对照督查问题抓整改。及时开展谈心谈话活动，督促各岗位工作人员“守土有责”。进一步提升了基层服务群众质效水平。每月“亲切服务”工作领导小组对机关工作人员上岗时间、工作纪律、服务态度、办事效率等服务内容进行监督检查。同时要求单位全体人员及时调整去向牌；将“亲切服务”岗位提示牌、个人承诺放在明显位置；采取多样形式宣传开展“亲切服务”专项行动，营造浓厚的亲切氛围；公布“亲切服务”监督举报电话，畅通投诉渠道，主动接受群众监督等。 四、立健全服务群众长效机制，不断强化亲切服务工作。大力开展规范服务教育，按照“窗口受理、内部运转、限时办结”的要求，不断提高机关办事效率和服务质量。同时政务公开、办事流程公开、首问负责等工作机制，形成服务“向心力”。进一步规范行政行为，实现审批提速，使群众办事更加便捷，群众满意度更加提高。 “亲切服务”专项行动开展以来，我委在工作机制、查摆问题、积极整改方面狠下功夫，在优质服务、办事公开方面取得了一定的成效。20xx年，我委将根据区督查室要求，扎实开展“亲切服务”专项行动，继续做好宣传报道和总结归档工作，进一步完善制度落实，建立健全亲切服务长效机制，增强基层人员的百姓情怀、公仆意识，
医疗网络咨询对话流程简述
医疗网络咨询对话流程简述 1，初接对话问候 2，问诊了解患者疑惑 3，解惑的同时强调疾病的危害 4，通过危害强调引出医院疗法的优势 5，强调医院服务或者公立医院诱导预约 6，完成预约或者为下次预约打下伏笔 7，预约完成后，路线、电话等细节完善 医疗网络咨询对话开始篇 现在开始从对话初始步骤带大家进入医疗网络咨询的对话。话说万事开头难，那么医疗网络咨询这点还好。一开始接下来患者，还是好处理的。但是，这里面也有根据个人情况进行的一个结合。而不是很多人认为就是人来了，打个招呼开始聊天这样的。医疗网络咨询不是说让你跟患者真正聊天交友的。而是要产生预约。进可能的做好每个步骤，是医疗网络咨询工作的关键。那么今天，我们来讨论关于对话的开始。 关于这个问题，很多新人就说了。我们公司的开始是设计好的啊！比如某某医院，欢迎咨询等等。但是往往这句话，患者会认为是系统发的，所以经常看患者看到这句话还会问，有人吗？那么就说明，那句话不管用。那么接下来的打招呼，就看个人感觉了。善于思索的同学会发现，第一句话往往每个咨询都有各自的风格。记得我刚开始做咨询的时候，和同学经常一起讨论，这个患者该怎么聊，怎么这么不好处理。那会什么都不懂。但是一直在思考。经过思考就发现，第一句话打招呼，那每个人都不同，我这里指的是当初的前辈。怎么说呢？有的前辈属于厚积薄发的，对话不急不缓，从容不迫，非常有耐性。患者扛不住了，预约了，心悦诚服的。那么这种咨询，一上来一般打招呼都是您好开头的，然后您好之后的话不大多，简单意思一下就行。那么另外一种就有点牛叉了。怎么说呢？我深刻的记得一位前辈啊，他见患者上来，他第一句话就是你有什么事情？这招呼打的，不能不说牛叉了。而患者一上来就受到压力了，感觉跟真正的医生面对一样。那么接下来的对话就是碾压式的了，患者乖乖听话预约，到诊率还奇高。这两种打招呼的方法都不错，那么新人该如何选择呢？ 首先，新人这里再强调一次，一定要把相关知识补足。刚做咨询或者刚换科室，底气不足的时候，接待的时候可以热情一点，这样患者说话的时候有个好心情。对你比较有利。这样开局，虽然你比较被动，但是你主动不起来的时候还是被动好。开局打好了之后进行之前篇幅介绍的对话步骤即可。那么工作了一段时间，颇有点心得的时候，就要回顾自己职业生涯了。进行一定总结，自己适合哪种风格？多和好友讨论讨论，同事关系好的也可以。往往能学到很多，只要你互相沟通过。肯定会发现有很多可以借鉴的。这里只说开头，我和我同学当时讨论的时候，我俩的风格就迥异了。我认为态度强硬好，这样可信度高，患者不跳腾。而他认为，应该以德服人，不服那我吓唬你。呵呵，所以我俩开头就很大的不一样。他是很尊敬患者的，说话文绉绉的，不急不慢，一种佛自心中来的感觉。好玩吧？但是我呢，
卫生局上半年工作总结及下一步工作计划
年上半年，在县委、县政府的坚强领导下，我县卫生工作开局良好，扎实推进，工作取得了显著成绩，卫生服务水平得到不断提升。月日，国家卫计委体改革司副司长姚建红带领名全国人大代表、政协委员来我县实地考察县级公立医院综合改革试点情况，对我县公立医院综合改革工作给予了充分肯定。月日，国家中医药管理局副局长王志勇带领调研组来我县调研中医防治高血压功能社区，并对我县中医事业发展给予了充分肯定。另外，第一秘书网县在“整顿医疗秩序打击非法行医工作”中成效显著，名列全市第一名。具体工作主要体现在以下几个方面： 一、重点工作进展情况 （一）新农合精细化管理进一步强化。年，我县参合农民人，上半年，我县共有万人次参合农民受益，报销医药费用万元，重大疾病医疗保险补偿人次，报销金额万元。 （二）基本药物制度进一步规范运行。一是按照全省新版基本药物制度的招标工作要求，完成药品省网采购万元；二是加大基本药物制度的培训工作，在卫生院业务骨干和乡村医生范围内开展了次集中培训和学习考核；三是确定了三家主要配送企业负责全县的药品及中草药、医用耗材配送任务。 （三）公共卫生均等化服务深入扎实开展。截止目前，累计建立城乡居民健康档案万份，占总人口的。纳入规范化重点管理的高血压、糖尿病、岁以上老年人、岁儿童、孕产妇、重性精神疾病患者万人，占建档总人数的。在我县试点实施的“利用基本公共卫生服务项目开展重点人群肺结核筛查”名疑似患者拍片复查已全部完成。省红十字会“博爱齐鲁健康行·农村肝病防治救助公益项目”自启动实施以来，全县累计普查个乡镇、街区共计万人次，阳性患者人，已有人获得了救助治疗。同时，为孕前、孕早期妇女发放叶酸瓶，为名农村孕产妇发放住院分娩补助万元。 （四）卫生信息化建设开局良好。截止目前，县直个医疗卫生单位基本完成了信息化建设，乡镇卫生信息化工作采取试点先行，逐步铺开式进行，在王凤楼中心卫生院、腰站卫生院试点。其他卫生院信息化建设正在有序推进，预计月底完成。 （五）公立医院改革试点进一步深化。一是继续细化科室、个人的绩效考核评价体系，在医院内部制定了从行政、医疗、医技、后勤各级各类人员的绩效评价标准。二是进一步加大全面落实“先诊疗后付费”模式执行力度，截至目前，三处县级医院共有万名患者享受到了这一惠民措施，至今无逃费现象发生。三是通过深化医改，初步形成了科学规范的人才引进、培养机制，县人民医院引进了名硕士研究生，人才优化体系已初见成效。以药补医链条彻底切断，今年上半年，药占比与去年同期下降，次均住院费用比改革前下降元。 （六）医疗服务体系建设和招商引资稳步推进。在基础建设方面，县中医院迁建一期工程，已完成主体六层，目前已转入内外装修阶段；坊子卫生院标准化建设已经开工，王打卦卫生院的标准化建设手续基本完成，处于招标阶段。由中国白求恩基金会投资万元的血液净化中心已经完成土建，近期正在安装调试设备。在对外合作方面，实现了与北京安贞医院的全面战略合作，聘请安贞医院心内科主任柳景华为县人民医院名誉院长，使县医院在学科建设、人才培养、技术水平、服务质量等方面有更大的发展。月日，县人民医院正式挂牌为“山东省千佛山医院（集团）第一秘书网医院”。在对口帮扶方面，今年，县级医院向基层医疗机构派出名主治医师对处乡镇卫生院、处社区卫生服务中心实施定点帮扶。 二、存在的问题 在提升能力、关注民生方面取得了一定成绩的同时，也存在一些不容忽视和急待解决的问题。主要有以下个方面： （一）人才短缺问题。人才难引进、留不住的问题仍然存在，基层医疗机构人才结构不合理、知识老化问题没有得到有效化解。 （二）体制机制不活的问题。医疗机构行政化管理体制仍没有摆脱，管办不分、政事不分、
卫计委综合管理信息系统
卫生综合管理信息系统 建 设 方 案 西安中望软件资讯有限责任公司 二零一七年七月
第一章概述 现代科技发展日新月异，人类社会已进入信息时代，信息化正在改变着人们的生产、生活方式，正在作用于社会的各个领域，卫生行业信息化已经和正在影响卫生体制改革与发展。国家医药卫生体制改革已将卫生信息化建设列为八大支撑之一，加强和加快卫生信息化建设，是当前和今后一段时期卫生工作的重要方针，而制定全省卫生信息化建设总体方案是保障这项工作科学组织、整体推进的必要前提，也是各级卫生行政部门和医疗卫生单位开展息化建设的原则依据和共同守则。 当前，信息已成为全球经济发展的战略资源和独特的生产要素，是最积极、最具活力的新兴社会生产力的代表，正日益成为社会与经济发展的强大动力。世界正由工业化社会向信息化社会过渡，各国政府都对信息化予以高度重视和密切关注，信息化水平已经成为国家综合国力体现的重要标志之一。我国政府充分认识到信息技术对当今及未来世界所产生的巨大影响，把信息化纳入了《国民经济和社会发展“十一五”规划和2020年远景目标》，提出了推进国民经济和社会信息化的战略任务。党的十七大提出了“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势、新任务”，和“推进信息化与工业化融合”的新思路。医药卫生信息化是国家九大信息化战略之一，国家《2006━2020年国家信息化发展战略》提出要加强卫生信息化建设，建设并完善覆盖全国快捷高效的公共卫生信息系统，增强防疫监控、应急处置和救治能力；推进医疗服务信息化，改进医院管理，开展远程医疗，统筹规划电子病历，促进医疗、医药和医保机构的信息共享和业务协同。 卫生改革与卫生事业发展迫切需要加快信息化建设。中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》把“建立实用共享的医药卫生信息系统”列为“八大支柱”之一，明确了“以推进公共卫生、医疗、医保、药品、财务监管信息化建设为着力点，加快信息标准化和公共服务信息平台建设，逐步建立统一高效、资源整合、互联互通、信息共享、透明公开、使用便捷、实时监管的医药卫生信息系统”。提出了“完善以疾病控制网络为主体的公共卫生信息系统，提高预测预警和分析报告能力；以建立居民健康档案为重点，构建乡村和社区卫生信息网络平台；以医院管理和电子病历为重点，推进医院信息化建设；利用网络信
医院网络咨询技巧
医院网络咨询技巧（一） 一、基本要求： 1、真诚关爱：态度和蔼、语言得体、不急不躁； 2、专业知识：具备全面的临床专业知识，熟悉医院的专家、设备，基本治疗方法及交通路线（周边）；熟练掌握咨询流程技巧，并能灵活运用； 3、请教学习：向同事学习，向临床医生学习，向别的医院（看对方网站或聊商务通）学习，向医疗书籍学习； 4、营销技巧：需要掌握一定的销售技巧； 5、沟通技巧：有效、及时、体贴、适当； 6、良好心态：咨询过程中要不断调整心态，以积极、热情、平和的良好的心态面对每位患者的语言； 7、始终主动：掌握主动权，以我为主的基本思路，引导病人按你的思路去跟你咨询或聊天； 二、咨询流程： 1、开始语：问候语，自我介绍(设定)； 2、提问：性别、年龄等； 3、答复； 4、推销：设备、专家 5、邀约； 6、路线； 7、结束语：不客气，谢谢，祝你健康，再见，等等； 三、咨询技巧： 1、真诚对待患者； 2、学会倾听，学习分析；
3、问性别、姓名、年龄（问姓名与电话一般不超过三次）； 4、一般不用反问句，多用引导，一般用疾病的昵称； 5、对方问什么科室，应回答相关的东西，无关的少说； 6、不要急于邀请病人来就诊， 7、咨询费用或疾病治疗要给自己或医生留有余地，不要把话说死； 8、适当制造痛苦，不要把疾病说透，适可而止； 9、碰到不好回答的问题，及时转移话题，向对方提问或启发另外一个对方感兴趣的话题； 10、回答单项价格就是单项价格，不要同时罗列出其他价格，可以带一下也就是提到其他医院这个项目的价格以及它的治疗效果； 11、不要同时问几个问题；问姓名、电话时可以增加一个问题； 12、咨询医生善于顾前照后，做好接一待二招呼三，接好每个咨询对话； 13、咨询医生在回复患者时，遇到话句估计比较长的，要分段分次发出去，不能等一句话都打完才发，这样让患者等太久而离线； 14、尽量用“我们”，不用“我”；尽量多用“大概”、“左右”、“可能”，少用“肯定”； 15、千方百计激发患者的就医欲望； 四、咨询理念 没有一般人，只有个别人： 先说服、洗脑，后邀约就容易了，人家就容易相信你！ 网络是很虚拟的，所以我们更要用真诚来打动患者！ 咨询医生心里可以急，欲望也很强，但表面或语气一定不能表现出来！ 虽然我们是小护士，但在咨询的时候你就是一名专家！ 不达目的誓不罢休； 五、问诊要素
2020年工作总结-医院上半年工作总结范文
医院上半年工作总结范文 医院上半年工作总结 在xx院长领导下，今年以五年计划宏伟目标，打开了医院崭新局面，在不平凡的腾龙岁月，“创建三级医院”的嘹亮号令，振奋了每一位工作人员的心，医技科医务工作人员，与临床科股室同道，遵照医院宏观战略部署的目标，团结一致，服从命令，听从院部的指挥，结合【三好一满】活动平台，全面落实执行三级医院c标准的要求，加大工作力度，逐步充实完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落实。 今年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得了功不可没的成效，医技科各检查室，工作量也不低于临床，但是，各检查室，完成工作量很不平衡，有的检查科室已经达到预期目标，5月日工作量，突破历史最高点，日工作量最高，彩超156人次，ct日85人次，b超112人次，他们工作。几乎天天在忙，病人检查量已经达到预期目标，但是，有小部分检查室还达不到医院预期要求，如病理，检查人数去年减少670人，收入减少14万6747元。因此，在下半年工作中，绝对不能松劲，要加倍努力，以【三级医院】c标准细节的要求，使每一位医技工作人员，积极投入，勇担医院转型升级发展的前头兵，认真配合好临床，强化坚守岗位责任心，规范操作流程，提高质量控制好评度，沿着持续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。现在，将半年来工作情况汇报如下： 一;医德医风建设方面， 认真贯彻学习三好一满意文件内容，医技工作人员能够树立一颗“一切为病人”服务理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人检查中，以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念，医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐了医患及家属关系，通过调查测评，没有发现对工作人员不满意反应现象。 二、科室管理; 执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对
xx年广东省人口与计划生育条例实施细则
xx年广东省人口与计划生育条例实施细则 xx版《广东省计划生育条例》实施 热点问答 信息：广东省卫计委网站 问：实施?全面两孩?政策，对全省人口与经济社会发展会产生哪些影响？ 答：据测算和分析，我省实施?全面两孩?政策积极影响大于挑战，长期效益大于近期成本。一是生育水平会有所提高，但可以稳定在适度低生育水平。其中，户籍人口总和生育率将从xx年1.61上升至2018年1.96，2019—2030年保持1.91—1.96窄幅波动，不会造成生育水平的大幅度反弹。二是出生人口数量会有所增加，但在可控范围之内。预测与现行政策相比，xx—2020年户籍人口每年多出生15—18万；2018年可能多出生27万左右，达到峰值，之后逐年递减。三是出生人口增多会给医疗、教育等公共服务资源带来一定的压力，但主要是结构性矛盾，通过经济社会发展与合理引导可以满足群众需要。四是有利于更好地满足群众生育愿望，促进家庭幸福与社会和谐稳定。新增人口进入劳动年龄后，有利于扩大消费需求，促进经济持续健康发展。
问：我省?单独两孩?政策的实施效果如何，是否为启动实施?全面两孩?政策提供了有利条件？ 答：自xx年3月27日启动实施?单独两孩?政策以来，全省卫生计生系统在省委、 __的正确领导下，坚持寓管理于服务之中， 建立健全出生人口监测和预警机制，积极开展跟踪服务。据统计，截至xx年11月30日，全省共有16.2万对?单独夫妇?申请生育二孩，其中15.2万对夫妇获得批准，目前已出生约5万人。从整体情况看，审批、生育数量及分布情况与预期基本一致，配套公共服务充足供应，整体工作平稳有序。同时，实施?单独两孩?政策，迈开了调整完善生育政策的重要一步，释放了部分生育势能，有利于客观把握群众的生育意愿和生育行为，为实施?全面两孩?政策奠定了扎实基础。 问：我是独生子女，假如我父母没有办理《独生子女父母光荣证》或者《独生子女父母光荣证》丢了。请问，我父母是否必须补办光荣证才能在年老时领取奖励金？ 答：根据规定，父母应在生育后尽快申办《独生子女父母光荣证》，并凭证享受各项奖励优待。但由于实践中存在该领未领、该发未发、领后丢失、领后又生等多种情况，出现《独生子女父母光荣证》与事
网络诊疗规范
山东省立第三医院 网络医师工作制度 1、网络医师应提前10分钟到岗，登录网站做好准备，准时开诊。 2、网络医师应遵守劳动纪律，不迟到、早退、空岗。 3、网络医师不得擅自缺岗，若须请假，经负责人同意，做好代班安排，并通知相关部门，未经批准不允许自行停诊。 4、工作中必须穿工装、戴工卡并保持工作桌面整洁。 5、网络医师应热情服务，态度和蔼，礼貌接诊。 6、网络医师应对患者详细询问病史，用语严谨，如有特殊情况或对诊治不明确，及时建议病人到医院进一步明确诊断治疗。 7、网络医师针对纠纷时应及时上报管理部门进行协调，避免和患者进行口角冲突。 8、网络医师应严格执行诊疗规范，按《处方管理办法》合理用药。 9、认真学习业务知识，熟练掌握各项理论，保障医疗安全。 10、诊疗过程中应当维护病人的隐私。
网络医师基本规范 1、遵守卫生法律法规及医院管理制度，认真执行互联网医疗管理相关规定，落实日常管理要求。 2、严格遵守基本医疗管理制度及处方制度，根据患者病情开具适当电子处方及健康处方。 3、严格执行医院上下班考勤制度和排班要求，要求不迟到、不早退，不私自停诊、不换诊、不脱岗。 4、认真执行医疗核心制度，避免患者投诉及纠纷发生，如发生重大医疗纠纷按流程逐及上报，及时处理。 5、按时参加统一安排的学术活动和业务培训，积极参与业务讲课，总结交流工作经验，鼓励撰写专业论文，参编教材及科研。 6、按照门诊病历，处方书写规范要求，认真完成网络电子病历及处方。 7、做好规范诊疗，分诊，转诊，健康咨询和收住院患者追踪服务。
互联网医疗接诊服务工作流程 1、互联网医疗接诊工作流程 开场白、问候语 您好！有什么不舒服您请讲！ 2、问诊内容 (一）主诉 主诉为患者感受最主要的痛苦或最明显的症状或体征，也就是本次就诊最主要的原因。 （二）现病史 1.根据主诉及相关鉴别询问 ①诱因（着凉、淋雨、劳累、饮食、药物、外伤、情绪等） ②特点（部位、类型、强度、性状、次数、缓急、时间、加重或缓解因素等） ③伴随症状（与症状相关的变化部分，与鉴别诊断有关的主要阳性症状和阴性症状） ④一般情况（发病以来的饮食、睡眠、大小便、体重、精神状态等） 2.诊疗经过 ①是否到其他医院就诊过，做过哪些检查？（到医院做过的检查项目） ②治疗用药情况，疗效如何？（具体治疗“药物”、方法、用量、疗效及病情演变过程） （三）相关病史 ①有无药物过敏史、手术史、传染病史、冶游史等 ②有无相关疾病（有无类似发作史、家族史，必要时女性问月经史、婴幼儿问喂养史） 问诊过程中边填写病史，简单、扼要，问诊结束时填写诊断 3、初步诊断 根据您描述的病情，初步诊断为_______。 （1）如口服药物能治愈或缓解症状 我给您开张处方调理下。一般情况下您的病情服用药物____天会显著改善或缓
卫计委2020年上半年法治建设工作总结.docx
2020年以来，市卫生计生法治建设工作在省卫生计生委、市委法治办和市政府法制办的精心指导下，紧紧围绕卫生计生事业改革发展大局，积极开展普法宣传活动，强化法治能力培训，规范行政执法行为，创建法治示范医院。全市卫生计生依法行政工作水平不断提高，广大群众法律意识不断强化，领导干部法治理念持续增强，现将法治建设有关情况报告如下： 一、基本情况 (一)强化业务能力，营造法治氛围。一是开展依法行政培训班。为进一步提高卫生计生工作人员执法水平，规范执法行为，维护人民群众的合法权益，2020年6月28日至29日，市卫生计生委在湖北理工学院举办了2020年XX市卫生计生依法行政工作培训班，全市卫生计生系统180余人参加了培训，邀请了省卫生计生委、市政府法制办、湖北元初律师事务所相关专家授课，通过理论分析和以案说法相结合的方式，详细讲解了行政执法规范和卫生计生相关法律法规，提高了全市卫生计生系统执法人员的法治意识和执法能力。二是开展集中学法。市卫生计生委集中组织开展了法制专题讲座3次，组织全体党员干部学习了《中华人民共和国宪法》、《监察法》、《国家安全法》和《反间碟法》。在党组中心组学习活动中，多次集中学习了党内法律法规和纪律规范;三是组织干部职工自学。根据市普法办无纸化学法用法工作要求，我委印发了《市卫生计生委关于运用无纸化学法用法及考试系统加强法律知识学习的通知》，委全体党员干部按照要求积极运用学法用法系统学习法律法规。 (二)强化依法行政，规范执法行为。一是执法信息公示。根据《XX市卫生计生委行政许可和行政处罚信息公开工作制度》，市卫生计生委严格按照“谁审批、谁处罚、谁公开、谁负责”的原则，将卫生计生行政许可和行政处罚案件信息在市卫生计生委官方网站上予以公示。增强了行政执法透明度，保障了人民群众和行政相对人的知情权、参与权和监督权。二是组织换证工作。为保证我市卫生计生行政执法工作的合法性，我委组织开展了卫生计生行政执法人员换证工作，要求全市卫生计生系统新进行政执法人员积极参加2020年行政执法资格考试，申请办理《湖北省行政执法证》;三是做好复议应诉工作。2020年以来，市卫生计生委行政复议案件和行政应诉案件数均为0。 (三)开展法治宣传，扩大普法范围。一是利用节日节点宣传。我市各级卫生计生部门将日常普法融入卫生计生特色宣传活动当中，在“3.15”国际消费者权益日、“3.24”世界防治结核病日、“4.25”预防接种宣传日、“6.14”世界献血日、职业病防治法宣传周和元旦春节期间开展了主题鲜明的法制宣传活动，通过发放法制宣传资料，设立政策法规咨询台，摆放法律法规知识宣传展板、进行有奖问答等形式，向全市广大群众普及和宣传了卫生计生法律法规相关知识;二是利用媒体宣传。我市卫生计生部门网站上开辟法制宣传专栏，让广大群众及时了解卫生计生法律法规。与XX日报、东楚晚报、XX广播电视台签定协议，每年在三大媒体宣传卫生计生法律法规，扩大了普法宣传的覆盖率;三是利用卫生计生宣传栏宣传。我委要求全市每个村务(社区)公开栏中设立卫生计生宣传专栏，并及时更新卫生计生政策法规知识，市卫生计生委对设立了卫生计生宣传专栏的村(社区)给予宣传补贴，扩大了基层群众法律法规的知晓率。 (四)完善部门清单，强化监督执法。一是调整完善部门清单。按照市审改办相关要求，市卫生计生委2020年上半年再次对市级卫计部门事项清单进行清理和调整，按时完成市级卫计部门行政职权和服务事项，将原行政许可事项8大项11子项调整为11大项62子项，其中行政许可事项62个子项、行政确认1项，完成了所有信息在“省行政职权和服务事项管理系统”的认领和服务指南录入工作。进一步推动了部门优化办事流程。二是落实随机监督抽查。按照省卫生计生委《关于做好2020年卫生计生国家随机监督抽查工作的通知》(鄂卫生计生办通〔2020〕24号)要求，市卫生计生委组织开展了随机监督抽查工作，对抽查过程中存在问题的单位进行了通报，下发了督办通知，督促迅速整改，确保按时完成今年工作任务。三是加强市场监管。市卫生计生委不断加强对卫生计生领域违法案件的打击力度，2020
医院网络咨询技巧
医院网络咨询技巧(一) 一、基本要求: 1、真诚关爱:态度与蔼、语言得体、不急不躁; 2、专业知识:具备全面得临床专业知识,熟悉医院得专家、设备,基本治疗方法及交通路线(周边)；熟练掌握咨询流程技巧,并能灵活运用; 3、请教学习:向同事学习,向临床医生学习，向别得医院(瞧对方网站或聊商务通)学习,向医疗书籍学习; ４、营销技巧：需要掌握一定得销售技巧; ５、沟通技巧:有效、及时、体贴、适当； ６、良好心态：咨询过程中要不断调整心态,以积极、热情、平与得良好得心态面对每位患者得语言; 7、始终主动：掌握主动权,以我为主得基本思路,引导病人按您得思路去跟您咨询或聊天; 二、咨询流程: 1、开始语：问候语,自我介绍(设定); 2、提问:性别、年龄等; 3、答复; 4、推销:设备、专家 5、邀约; 6、路线; 7、结束语：不客气，谢谢,祝您健康，再见,等等； 三、咨询技巧： 1、真诚对待患者; 2、学会倾听,学习分析; 3、问性别、姓名、年龄（问姓名与电话一般不超过三次）; 4、一般不用反问句,多用引导,一般用疾病得昵称; 5、对方问什么科室，应回答相关得东西，无关得少说; 6、不要急于邀请病人来就诊, 7、咨询费用或疾病治疗要给自己或医生留有余地,不要把话说死; 8、适当制造痛苦,不要把疾病说透,适可而止； 9、碰到不好回答得问题,及时转移话题,向对方提问或启发另外一个对方感兴趣得话题; １0、回答单项价格就就是单项价格，不要同时罗列出其她价格，可以带一下也就就是提到其她医院这个项目得价格以及它得治疗效果; 11、不要同时问几个问题;问姓名、电话时可以增加一个问题; 12、咨询医生善于顾前照后,做好接一待二招呼三，接好每个咨询对话; 1３、咨询医生在回复患者时,遇到话句估计比较长得,要分段分次发出去,不能等一句话都打完才发，这样让患者等太久而离线; １４、尽量用“我们”,不用“我”;尽量多用“大概”、“左右”、“可能”,少用“肯定”； 15、千方百计激发患者得就医欲望; 四、咨询理念 没有一般人,只有个别人: 先说服、洗脑,后邀约就容易了,人家就容易相信您！ 网络就是很虚拟得,所以我们更要用真诚来打动患者! 咨询医生心里可以急，欲望也很强,但表面或语气一定不能表现出来!
(最新)2020年健康教育上半年工作总结
2020年健康教育上半年工作总结 2020年健康教育上半年工作总结 在我县卫计委的领导下，健康教育工作有序开展，我院领导积极响应，大力支持，组织医务人员和村级人员及村民定期开展健康教育知识讲座，使广大群众从中学到了实用的知识，此项活动得到了职工和村民的一致好评，现将工作开展情况总结如下：一、高度重视，加强领导 为认真实施辖区健康教育工作，我院对原健康教育领导小组成员进行了调整，加强对健康教育工作的统一领导和安排部署，确保各项工作的组织实施和顺利落实。 二、制定计划，落实责任 根据上级文件精神，为加强我辖区职工和村民的医疗卫生意识，普及健康保健知识，安排了健康教育的工作任务，落实了责任和工作目标。并把健康教育和各项工作有机结合，抓出了一定的成效。 三、广泛宣传，强化学习 1、利用责任医生、乡村医师例会和职工业务学习会议对医疗队伍进行业务培训学习，确定公共卫生办公室为职能科室，对辖区内的各种人群开展针对性健康宣教活动，提倡健康生活和健康行为，提倡戒烟少酒，减少疾病发生，保证身心健康。 2、认真组织学习健康教育工作相关文件和资料。通过认真学习和了解，大家的健康意识有了大幅度的提高，了解了常见疾病如春季养生、什么是手足口病、健康扶贫就诊优惠政策和防止中暑的正确方法、家庭医生签约服务的好处等的内容及日常生活中的保健知识，对各种疾病的发生前兆有了深刻认识。学习使广大村民形成了健康的生活方式和行为习惯。 四、健康宣教阵地建设概况 我院内设置专门健康宣教栏2处，LED显示屏一个，二十三个村卫生室有健康宣教栏各一个。 五、村健康宣教主要作法
充分利用健康讲座，面对面个人健康咨询、广播、黑板报、宣传栏、分发健康宣教资料等多种形式，开展针对性的健康宣教活动。形成了村卫生室以责任医生组成的慢性病健康咨询和健康干预队伍。责任医生在平时下村慢病随访中在各村张贴宣传栏、出黑板报，分发健康宣传资料，面对面健康干预等多种形式开展健康宣教活动。 六、活动总结、工作打算 截止2020年上半年更换健康教育宣传栏6次，一次两个版面一个主题，内容包括国家基本公共卫生服务、 产前筛查的好处、 手足口病的防治知识、人体健康的十大标准、冬病夏治三伏贴的知识，悬挂横幅10次，发放宣传资料2000多张，设置专题咨询台6次，使更多的村民了解了健康教育的相关知识，得到了充分的肯定。 今后在工作中会定期开展健康教育知识讲座，为广大村民形成健康的生活方式和行为习惯不懈努力。
广东出现首例中东呼吸综合征
广东出现首例中东呼吸综合征 5月29日新闻资讯：5月28日，广东省卫生计生委通报，该省出现首例输入性中东呼吸综合征（MERS）疑似病例。记者获悉，广东卫计委在今日（5月28日）凌晨进行流行病学调查、采样等相关工作。样品将上送国家疾控中心。 韩国卫生部门28日消息，一名与中东呼吸综合征（MERS）患者有过密切接触的韩国男子K某26日出境前往中国。K某现年44岁，与韩国首例和第三例患者在同一病房停留过近4个小时，有高烧等症状。 密切接触近4小时 韩国疾病管理本部证实，K某是韩国第三例中东呼吸综合征患者的儿子、第四例患者的弟弟。本月16日前往医院探望父亲，在父亲和首例患者A某一起住的病房逗留了近4小时。然而K某并未被采取隔离措施，还正常去公司上班，两次访问医院，甚至还自由搭乘飞机。 有可能传播病毒的K某完全脱离疾病管理部门的控制范围，可
见韩国卫生防疫系统出现严重漏洞，遭到韩国媒体批评。 目前，韩国卫生当局针对K某的妻子、相关医疗机构的医疗人员等10人采取在家接受隔离观察的措施，还掌握了飞机内K某邻座乘客和公司同事等人员的名单，计划针对其中的密切接触者采取隔离措施。 另据韩国《亚洲中国》报道，世界卫生组织西太平洋地区办事处已向中国卫生部门进行通报，要求对K某进行检查诊断和治疗。 韩国已有7人确诊 韩国疾病管理本部28日还称，韩国国内再确认2例中东呼吸综合症患者，均被首位患者所传染。至此，韩国国内中东呼吸综合症确诊患者已达7人。韩国的首名确诊患者现年68岁，4月中旬前往中东三国旅行，本月4日返回韩国，20日被确诊感染这种新型冠状病毒。 中东呼吸综合征（MERS）是新型冠状病毒感染引起的急性、严重呼吸道疾病，自2012年在沙特阿拉伯出现首例病例，感染者多会出现严重的呼吸系统综合征并伴有急性肾衰竭，死亡率达40.7%，目前还没有针对它的特效药和疫苗，但传染性不强。