中国发展服务外包的动因,优势与重点
中国发展服务外包的动因
第 ８卷 第 ３期
中国发展服务外包的动因， 优势及前景分析
郁 文蕾
（ 东理 工 大 学 商学 院 ， 海 ２０ ３ ） 华 上 ０ ２ ７ 摘 要： 服务 外 包是 现 代 服 务 业 的 一 种 新 业 态 ， 企 业将 信 息服 务 和 商 务 流 程 等 业 务 发 包给 企 业 外 第 三 方服 务 即
１ 言 ．引
集 中在 知 识 、 术 密 集 型 行 业 ， ｒ 、 融 等 行 业 ， 将 极 大 技 如 ｒ金 这
面 对 世 界 范 围 内 服 务 外 包 业 迅 速 发 展 和 风 起 云 涌 的 变 化 。 国 的服 务 外包 业也 取 得 了蓬 勃 的 发展 ， 在 全球 的 服务 中 正
提 供 者 。 降低 成 本 、 化 产 业链 、 升 企 业 核 心 竞 争 力。由于 全球 服 务 外 包的 迅速 发 展 以及 其 所 蕴 藏 的 巨大发 展 潜 以 优 提 力 。 国 已经把服 务 外 包作 为发 展 经 济 的 一 个 新 增 长 点。 我 关 键 词 ： 务 外 包 ； 心 竞 争 力 ； 业 链 服 核 产
２ １ 年 ３月 ０１
湖北经济学院学报（ 人文社会科学版）
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展。
２３发展服务外包将吸引更 多的外资来华投资 ． 全球服务外包业务是跨 国公司将非核心业务向公 司外转
移、发达 国家将制造 业和服务 向低成本 国家和地 区转移共 同
作用的结果 ， 它将进一步推动国际资本流动 ， 有利于培育吸收 外商投资 的新增长点 ， 优化外商投资的产业结构 ， 提高吸收外 商投资的质量 。 同时 。 服务外包业务 的发展将有助于提高当地
服务外包的成因与利弊
服务外包的成因与利弊
一、企业外包的成因
1、企业成本管理的成因
（1）人工费用大，加班率高，提高能力的灵活性：企业内部组织的
生产及服务职能经常需要高费用的人工，而同时由于高压力的环境，往往
会有加班率偏高的情况。
随之而来的是企业面对产能和资源的不灵活性。
而外包可以改善企业实施多改多变的能力，以及解决加班率过低的状况，
提高工作效率，降低企业的人工成本。
（2）节省资源分配成本：企业在资源分配时面临的是产能不足和用
工不足的问题。
企业内部有限的资源往往需要从多个部门中进行分配，而
这也会导致人力分配不均衡，或面临突出的强度过大。
而外包服务可以为
企业带来更多的高效率的资源，有效的节省资源分配的成本。
（3）提高生产、服务质量和竞争力：外包服务可以为企业带来更高
的产品和服务竞争力和质量，可以使企业更好地承担竞争优势，提高营销
能力。
2、政策因素
（1）政府政策推动：政府政策倡导企业加大外包服务，鼓励企业实
施外包战略，以促进企业发展，实现经济效率的最大化。
（2）市场营销的动力：企业的外包策略也可以用作市场营销的动力，以帮助企业降低生产成本，提升产品和服务的质量。
抢抓机遇 大力发展服务外包产业
抢抓机遇，大力发展服务外包产业引言随着全球经济的不断发展和互联网的普及，服务外包产业逐渐成为各国经济的重要组成部分。
作为一种以高附加值的知识体系为核心的产业形态，服务外包能够有效促进产业转型升级，并提供就业机会和增加经济收入。
本文将探讨如何抢抓机遇，大力发展服务外包产业。
一、概述服务外包产业是指将原本在本国内部完成的一些特定业务流程或业务模块，通过合同的方式交由其他国家的服务供应商来完成。
在全球化的背景下，服务外包产业迅速发展，成为了全球经济的重要组成部分。
同时，服务外包产业也为各国提供了发展经济、创造就业机会的机遇。
二、服务外包产业的优势1.提高效率：通过将特定业务流程或业务模块外包给专业的服务供应商，能够更高效地完成任务。
这些服务供应商通常拥有丰富的经验和专业知识，能够根据客户需求快速高质量地完成工作。
2.降低成本：服务外包能够有效降低企业的运营成本。
在全球范围内选择价格相对较低的服务供应商，能够实现资源的优化配置，从而减少企业的开支。
3.提升技术水平：通过与国外服务供应商合作，可以获得他们先进的技术和管理经验，提升本国的技术水平和企业竞争力。
三、服务外包产业的发展机遇1.全球化发展趋势：随着全球化的不断推进，各国之间的经济联系日益紧密。
服务外包产业正是在这种全球化背景下崛起的，具有良好的发展前景。
2.技术进步的推动：随着科技的不断进步，信息技术和通信技术的发展为服务外包产业的发展提供了有力支撑。
各种软件和平台的出现，使得服务外包变得更加便捷和高效。
3.人才储备充足：服务外包产业对人才的需求量大，但人力资源比较丰富。
各国政府、企业和学校也在积极培养相关人才，为服务外包产业的发展提供了有力保障。
四、发展服务外包产业的策略与措施1.制定相关政策：政府应制定相关政策，鼓励和支持服务外包产业的发展。
包括提供财税优惠政策、创造良好的法律环境、建立服务外包产业发展的支持机构等。
2.加强国际合作：加强与其他国家和地区的合作，共同推动服务外包产业的发展与合作。
中国国际服务外包发展特点与趋势分析
中国国际服务外包发展特点与趋势分析2006年以来，在国家政策的推动下，中国国际服务外包实现了快速增长，产业发展规模和质量都得到很大提升。
2011年全国实现离岸服务外包执行金额238.3亿美元，比2006年增长近16倍。
中国正在向国际服务外包大国迈进。
一、中国国际服务外包发展特点（一）产业保持快速增长从2009年至2011年，尽管受世界金融危机的影响，全球服务外包发展出现了波动，但中国国际服务外包仍然保持了较高的增长态势。
从最近三年中国国际服务外包运行轨迹看，中国承接国际服务外包业务经历了从高速增长回落再加快发展的过程，若不考虑统计基础的不断完善之原因，一方面说明中国国际服务外包发展离不开世界经济发展的大背景，另一方面也说明随着中国服务外包产业发展环境的改善，企业承接国际服务外包业务能力在增强。
（二）示范城市发挥引领作用。
为了推动中国国际服务外包产业的发展，2006—2010年中国政府先后批准了北京、天津、上海、重庆等21个城市为中国服务外包产业发展示范城市，国家以财政税收等优惠政策支持推动示范城市国际服务外包的发展。
2011年21个示范城市离岸服务外包合同执行金额达219.0亿美元,占全国离岸服务外包合同执行金额总额的91.9%。
其中上海承接离岸外包合同执行金额超过30亿美元，北京、无锡、南京、苏州承接离岸外包合同执行金额分别在20—25亿美元之间，杭州、广州、深圳、大连等示范城市承接离岸外包合同执行金额分别在10～19亿美元之间，上述9个示范城市离岸外包合同执行金额合计为178.8亿美元,占示范城市执行总金额的81.6%。
示范城市已经成为引领我国国际服务外包发展的核心力量。
在示范城市的示范带动下，部分非示范城市国际服务外包也快速发展。
根据中国服务外包研究中心发布的《中国服务外包发展报告2012》显示：“据不完全统计，目前已经有宁波、青岛、沈阳、长春、郑州、洛阳、马鞍山、昆明、乌鲁木齐等众多城市积极推动服务外包产业发展。
发展中国家承接国际外包的决定因素——兼论中国的比较优势
发展中国家承接国际外包的决定因素——兼论中国的比较优势一、发展中国家承接国际外包的决定因素1. 劳动力成本优势在国际外包市场中，劳动力成本是最为重要的决定因素之一。
发展中国家的劳动力成本较低，战略定位也在于承接低端制造业外包服务，因此在价格方面非常具有吸引力。
此外，当发展中国家的经济规模进一步扩大时，其劳动力成本也将进一步降低，从而优势更加明显。
2. 国内市场规模优势发展中国家有着庞大的国内市场，这也是影响国际外包的一个重要因素。
举例来说，中国内地市场的规模比欧洲或美国市场大得多。
这样，当国际外包企业把重心放在发展中国家时，可以更好地服务于这些国家和地区的庞大市场, 企业规模也会大大提升。
3. 政策优势政策优势也是一个重要的因素。
有不少政府会积极引导和扶持国际外包企业，帮助他们在本国发展。
政府政策非常重要，对于一些初创的外包企业来说，政府的财政支持和各种优惠政策能够帮助其更快地成长企稳。
4. 技术人才优势发展中国家有较高的人才数量和丰富的技术储备，这为国内的外包服务提供了坚实的支撑和保障。
高素质的留学人才也为中国的国际外包提供了有力的支持。
5. 地理位置优势中国和东南亚等多数国家的地理位置相对优势显著，在亚洲、欧洲和中东等地区具有发展国际外包的重要地位。
二、中国的比较优势1. 丰富的劳动力资源中国的人口多，劳动力资源非常丰富，是世界上最大的劳动力国家之一。
相比欧美等国，中国的劳动力成本较低，能够为国际外包提供强大的竞争力。
2. 极为发达的基础设施中国已经发展为一个经济竞争力很强的国家，拥有发达的铁路、公路、电力和通信等基础设施，也正因为如此，中国的物流设施和网络可以实现较高的品质要求，为国际外包服务提供了得天独厚的基础。
3. 政府投资扶持政策的支持中国政府非常注重国际外包的发展，并密切关注其规模和形式，为企业提供针对性的扶持。
中国政府的扶持还包括工业园区和高新技术园区，这些园区都拥有完善的硬件和软件设施，可以为外包企业提供更加良好的服务环境。
中国服务外包行业研究报告
中国服务外包行业研究报告中国服务外包行业研究报告一、行业概述：中国服务外包行业指的是将公司的某些业务外包给其他国家的机构或个人进行处理的一种商业模式。
服务外包行业通常涉及到的领域包括IT服务、客户服务、财务和会计服务、人力资源服务等。
二、行业现状：1.快速增长：中国服务外包行业自20世纪90年代以来，得到了快速发展。
根据有关数据，中国服务外包行业从2005年小幅起步至今已经实现了飞速发展，年均增长率超过20%。
2.优势明显：中国拥有人口众多且劳动力成本较低的优势，加上政府的鼓励和支持，使得中国在全球服务外包市场上占据着重要的地位。
3.市场规模庞大：中国服务外包市场规模巨大，主要客户来自于美国、欧洲等发达国家，预计未来还会有更大的发展潜力。
三、发展趋势：1.向高端领域转型：中国服务外包行业正在从低成本的服务外包，向更加高端的价值链上升转型。
例如，在IT领域，中国正在发展人工智能、大数据等高端技术服务。
2.创新驱动：中国服务外包行业正以创新驱动为核心，变革传统的服务模式，打造具有竞争力的服务外包产品，提升核心竞争力。
3.多元化市场需求：中国服务外包行业在满足传统客户需求的同时，也正在不断开拓新的市场需求，例如金融科技、医疗服务等。
4.深度融合全球市场：中国服务外包行业正逐步实现与全球市场的深度融合，加强国际合作与交流，提升自身在全球市场的竞争力。
四、面临挑战：1.竞争压力加大：随着全球服务外包市场的竞争日趋激烈，中国服务外包行业面临来自印度、菲律宾等新兴市场的竞争压力。
2.人才短缺：中国服务外包行业在高端人才方面依然存在一定的短缺问题，需要加大人才培养力度，提升技术和管理水平。
3.信息安全风险：服务外包行业涉及大量的客户敏感信息和商业机密，加强信息安全保护对于行业的发展至关重要。
五、发展建议：1.加强技术研发，提升服务质量和创新能力。
2.加大人才培养力度，提高专业化和综合素质。
3.加强与政府的合作，制定更加有利于行业发展的政策和法规。
外包的动因、条件及其影响：研究综述
外包的动因、条件及其影响：研究综述外包的动因、条件及其影响：研究综述一、引言外包是指企业通过将一些非核心业务功能外包给内部或外部供应商来进行，以达到降低成本、提高效率和灵活性的目的。
近年来，随着全球化进程的加快和信息技术的迅猛发展，外包已成为众多企业追求竞争优势的重要手段之一。
本文旨在对外包的动因、条件及其影响进行综述，以期对相关研究成果有一个全面的了解。
二、外包的动因1. 成本压力成本压力是外包的最主要的动因之一。
外包能够帮助企业降低成本，节约用工、设备、办公场地等资源，进而提高企业的盈利能力。
此外，外包还可以让企业在人力资源管理上减少成本，通过外包承包商自行负责员工管理、培训等工作。
2. 资源优化外包可以使企业有效地利用现有资源，将非核心业务转移给专业机构处理，使企业能够将更多的资源投入到核心业务上，提高自身的核心竞争力。
3. 灵活性要求外包可以使企业更加灵活地应对市场需求的变化。
通过外包，企业可以与供应商签订灵活的合同，根据市场的需求进行合作的终止或延续，从而减少企业面临的不确定性风险。
4. 技术优势外包可以帮助企业引入外部专业人才和技术，提高企业的技术水平以及创新能力。
三、外包的条件1. 业务分析在考虑外包之前，企业需要对自身的业务进行仔细分析，确定哪些业务适合外包，哪些业务应保留在内部。
只有在了解自身核心竞争力的基础上，才能更好地确定外包的范围和目标。
2. 合作伙伴选择选择合适的外包供应商对外包的成败至关重要。
企业需要综合考虑供应商的专业能力、信誉度、价格竞争力以及合作意愿等因素，确保能够与供应商建立长期的合作关系。
3. 合同管理建立合适的合同是外包成功的基础。
合同应明确双方的权责和业绩要求，规范双方的合作关系，以避免因合同引发的纠纷和不确定性。
4. 沟通与协调沟通和协调是外包过程中的关键环节。
企业需要与外包供应商保持良好的沟通，及时解决问题，确保外包的顺利进行。
四、外包的影响1. 成本与效益外包能够帮助企业降低成本，提高效益。
中国服务外包：发展现状与提升对策
中国服务外包：发展现状与提升对策引言服务外包是指一个国家或地区的企业将其非核心业务外包给其他国家或地区的企业进行处理。
随着全球经济一体化的发展，服务外包已经成为全球经济增长的重要驱动力。
中国作为世界上最大的制造业国家之一，也在积极发展服务外包行业。
本文将探讨中国服务外包的发展现状，并提出提升中国服务外包的对策。
一、中国服务外包的发展现状1. 优势中国在服务外包行业具有一定的优势。
首先，中国的人口众多，劳动力资源丰富，人力成本相对较低。
这使得中国的服务外包具有竞争力，吸引了很多外国企业将其业务外包给中国公司。
此外，中国的教育体系也在不断改进，提高了人才培养的质量，为服务外包提供了更多高素质的员工。
2. 发展势头中国服务外包行业近年来发展势头良好。
据统计，中国的服务外包市场规模正在迅速增长。
越来越多的外国企业选择在中国设立分支机构或与中国企业合作，以便更好地利用中国的服务外包优势。
同时，中国也在积极培育本土的服务外包企业，以推动国内服务外包行业的发展。
3. 挑战中国的服务外包行业仍面临一些挑战。
首先，随着人力成本的上升和人才竞争的加剧，中国的竞争优势可能受到一定程度的削弱。
此外，国际竞争对手的崛起也对中国的服务外包产生了一定的冲击。
为了应对这些挑战，中国需要采取措施提升服务外包的竞争力。
二、提升中国服务外包的对策1. 提升服务质量提升服务质量是提升中国服务外包竞争力的关键。
中国服务外包企业应该加强员工培训，提高员工的专业技能水平和工作效率。
同时，建立完善的质量管理体系，加强对服务质量的监控和改进，以提供更优质的服务。
2. 加强技术创新技术创新是提升服务外包竞争力的重要手段。
中国服务外包企业应该加大对技术研发的投入，借助先进的信息技术和自主创新能力提供更具竞争力的服务。
此外，与高校和研究机构合作，加强技术交流与合作，提升技术创新能力。
3. 拓展市场规模拓展市场规模是提升中国服务外包竞争力的重要途径。
中国服务外包企业应该积极开拓新的市场，不仅在传统的服务外包领域发展，还应该在新兴领域如人工智能、虚拟现实等寻找机会。
中国服务外包业的发展现状与对策分析
4、加强区域协调发展
针对服务外包区域发展不平衡的问题，应加强区域协调发展，推动内陆城市 的服务外包业加快发展。具体来说，可以通过制定区域发展规划、加强区域合作 等方式来实现区域快速发展阶段，但同时也面临着一些挑战和问题。 为了提升服务外包业的竞争力，需要加强人才培养和引进、促进产业创新、加强 政策支持和引导以及加强区域协调发展等方面的工作。只有这样，才能推动中国 服务外包业实现更加健康、可持续的发展。
3、业务领域：中国服务外包业在信息技术、金融服务、人力资源、物流等 领域具有较强的业务实力，但高端业务流程外包和知识流程外包仍有待提升。
4、竞争格局：随着国内外企业的不断进入，中国服务外包市场竞争日益激 烈。国内企业如科大讯飞、、阿里巴巴等在服务外包领域具有较强的竞争力，但 国际巨头如IBM、塔塔咨询等也拥有较大的市场份额。
一、中国服务外包的发展现状
1、服务外包规模不断扩大
近年来，中国的服务外包业得到了快速发展，其业务范围涉及IT、金融、医 疗、人力资源等多个领域。据统计，中国的服务外包合同金额逐年增长，接包企 业数量也在不断增多。
2、服务外包产业结构升级
随着信息技术的发展，中国的服务外包业也在不断向高端化、智能化方向发 展。例如，云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用，使得服务外包企业能 够提供更加高效、智能的服务。
2、促进服务外包产业创新
创新是推动服务外包业发展的重要动力，因此，应加强科技创新和服务模式 创新，推动产业向高端化、智能化方向发展。具体来说，可以通过加大科技投入、 建立研发中心、推广新技术等方式来实现产业创新。
3、加强政策支持和引导
政府应加强对服务外包业的政策支持和引导，以促进产业的健康发展。具体 来说，可以制定税收优惠、金融支持等政策措施，鼓励企业加大对技术研发和人 才培训的投入，同时加强对服务外包企业的监管和引导，推动行业自律和规范发 展。
国际服务外包趋势与我国服务外包的发展
四、建议与展望
针对我国服务外包产业的发展，本次演示提出以下建议和展望：
1、加大人才培养力度。人才是服务外包企业的核心资源，培养专业技能人 才是我国服务外包产业发展的关键。政府和企业应当加大对人才培养的投入，通 过建立培训机构、引进海外人才等方式，提高我国服务外包产业的人才素质和数 量。
2、加强自主创新和技术研发。在数字化转型的过程中，自主创新和技术研 发能力是我国服务外包企业不可或缺的核心竞争力。企业应当加大技术研发投入， 推动自主创新，以提升我国服务外包产业的整体竞争力。
3、提高服务质量和管理水平。我国服务外包企业应当注重提高服务质量和 管理水平，借鉴国际先进的管理经验和技术手段，优化业务流程，提高生产效率 和服务质量，以满足客户需求并提升企业竞争力。
4、加强国际合作与交流。通过加强国际合作与交流，我国服务外包企业可 以更好地了解国际市场需求和发展趋势，学习国际先进经验和技术，同时也可以 开拓更广阔的国际市场。
2、业务流程外包将得到进一步发展。随着企业对降低成本和提高效率的需 求增加，业务流程外包将得到进一步发展。我国应鼓励服务外包企业加强在业务 流程外包领域的业务拓展，提高服务质量和管理水平。
3、制造业服务化外包趋势将加速发展。制造业服务化外包是指企业将制造 环节中的服务环节外包给其他企业或个人。随着制造业转型升级的加速，制造业 服务化外包将成为未来发展的重要趋势。我国应加强制造业与服务业的融合，促 进制造业服务化外包的发展。
随着企业对业务流程优化的需求不断增加，业务流程外包将逐渐兴起。未来， 美国企业将继续将人力资源、财务、客户服务等业务流程外包给专业的服务提供 商。这些业务流程的优化将有助于企业提高效率、降低成本、提高服务质量。
3、云服务外包将成为主流趋势
我国发展服务外包影响因素分析
我国发展服务外包影响因素分析[提要] 近年来，我国服务外包迅速发展，促进了我国产业结构的改善、就业的增加和国民经济的发展。
本文对我国发展服务外包的有利因素与不利因素进行分析，并提出发展我国服务外包的对策。
关键词：服务外包；有利因素；不利因素；发展环境服务外包是指发包方将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的业务活动剥离出来后，外包给外部专业服务提供商来完成的经济活动。
服务发包方将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和环境应变能力的目的。
一、我国发展服务外包的因素分析发展我国的服务外包，既有有利因素，又有不利因素，只有利用有利因素，消除或减少不利因素的影响，才能使我国的服务外包健康、快速发展。
（一）有利因素分析1、有利的国内因素分析（1）巨大的市场需求。
我国目前是世界第二大经济体，名副其实的世界制造业大国，随着社会分工的发展，越来越多的服务环节将从制造业中分离出来，也将有越来越多的服务环节从其他产业中分离出来，这就产生了巨大的服务外包发包市场，也即为承接服务的服务承包方提供了越来越大的市场。
（2）有利的发展环境。
①良好的基础设施。
经过改革开放以来的发展，我国的基础设施和居住环境得到极大的改善，交通通讯快捷迅速，居住条件和环境优良，这为我国服务外包的发展奠定了良好的基础；②稳定的社会环境。
改革开放以来，我国经济发展，人民生活水平不断提高，社会总体上安定和谐，这些相对于一些国家经常面对恐怖主义袭击、教派冲突、民族冲突的威胁和一些国家经济倒退，我国是外国公司规避风险的一个良好选择；③良好的政策环境。
2006年我国公布的《国民经济与社会发展第十一个五年计划纲要》明确指出，要“加快转变对外贸易增长方式”，“建设若干服务业外包基地，有序承接国际服务业转移”。
为此，商务部实施了“千百十”工程。
此后，中央和地方政府出台了一系列促进服务外包产业发展的政策措施，这些政策措施都为我国服务外包的发展提供了政策保证；④开放的人文环境。
我国发展服务外包的战略意义及策略
我国发展服务外包的战略意义及策略一、服务外包的内涵服务外包是跨国公司将IT技术、财务结算、人力资源服务等非核心业务发包给专业服务提供者，以优化产业链，降低服务成本，提高核心竞争力。
服务外包从外包对象看，IT服务外包（information technology service outsourcing，ITO）成为规模最大的外包对象，人事管理、财务会计、研发设计等企业“内置”职能，也通过商务流程外包（business process outsourcing，BPO）转移到企业外部;从外包规模看，新兴IT服务和流程外包经过初步发展，已经形成数以千亿美元规模的市场，并仍以显著高于GDP增长的速度上升;从外包范围看，外包关系突破国家界限呈现离岸化和国际化趋势;从外包主体看，出现了很多以提供服务外包作为核心竞争力的大型跨国企业。
当前服务外包的发包方主要是美国、欧洲、日本的跨国公司和国际机构。
而外包业务的承接方主要是发展中国家，做得较早和较好的有印度、新加坡、菲律宾、巴西等国。
尽管从理论上来说，发展中国家既有可能是接包方，也有可能是发包方，但以比较优势论，我国和其他发展中国家更多为发达国家的服务接包方。
服务外包是服务贸易的一种形式，服务外包者（服务贸易的买方）借用外部资源实现成本最小化而获取竞争优势。
我国当前发展服务外包业务是承接发达国家跨国公司的转移服务，发展服务出口。
这是在新的国际分工背景下发挥比较优势，实现外贸增长方式的转变，促进国家服务贸易的发展。
二、服务外包促进经济持续发展的战略意义（一）深化服务业的发展，优化社会经济结构服务外包发展意味着服务分工深化。
其通过服务流程分工深化提升服务业以及其他需要服务投入流程的部门经济效率，改造当代企业基本组织构造，并通过外包-接包关系离岸化和国际化改变全球经济的结构，从而对我国经济增长速度和经济福利提升产生积极影响。
我国积极推进鼓励和促进服务外包政策，有助于通过提升服务生产效率以更好实现经济发展和追赶目标，有助于获取自身发展需要的技术、知识、人才和市场条件，对深化国内服务业分工具有促进意义。
中国国际服务外包产业的发展
中国国际服务外包产业的发展引言中国国际服务外包产业的发展是指中国在全球服务外包领域中的不断壮大和发展。
随着全球化的推进和信息技术的发展，国际服务外包产业成为了全球经济中不可忽视的一部分。
中国作为世界上最大的人口国家和劳动力资源大国，具备了巨大的发展潜力和竞争优势。
本文将从历史背景、发展阶段、政策支持和挑战等方面，对中国国际服务外包产业的发展进行分析和论述。
历史背景中国国际服务外包产业的发展有着深厚的历史渊源。
早在上世纪80年代，中国开始开放经济，吸引外资和外资企业进入中国市场。
随着信息技术的发展，中国开始逐渐从制造业向服务业转型。
2005年，中国政府将服务外包列为国家发展战略，并出台了一系列的支持政策，进一步推动了中国国际服务外包产业的发展。
发展阶段中国国际服务外包产业的发展经历了几个阶段。
起初，中国主要从欧美等发达国家引进外包服务，主要是一些简单、重复性的业务。
随着中国市场的成熟和人才培养的加强，中国开始逐渐发展高附加值的服务外包业务。
目前，中国国际服务外包产业已经涵盖了IT服务、财务会计、人力资源、市场营销、翻译服务等多个领域。
政策支持中国政府一直非常重视国际服务外包产业的发展，并出台了一系列的支持政策。
首先，政府鼓励企业与国际外包服务商建立合作关系，提供税收优惠和其他经济支持。
其次，政府加大了对人才培养和教育的投入，为国际服务外包产业培养了大量的专业人才。
同时，政府还建立了一系列的国际服务外包示范区和园区，提供场地和基础设施支持，吸引更多的企业入驻。
挑战中国国际服务外包产业的发展面临着一些挑战。
首先，全球竞争激烈，中国需要不断提升自身的核心竞争力，以抵抗来自其他国家的竞争。
其次，人才短缺是一个长期存在的问题，中国需要加大对人才培养的投入，提高人才的专业素质。
另外，知识产权保护和安全问题也是中国国际服务外包产业发展的一大难题，政府需要进一步加强对知识产权的保护和管理。
结论中国国际服务外包产业的发展取得了显著的成就，成为了中国经济的重要组成部分。
中国服务外包产业的发展与竞争力
中国服务外包产业的发展与竞争力近年来，随着全球经济的快速发展和信息技术的迅猛进步，服务外包产业成为了中国经济的重要支柱之一，并展现出强大的竞争力。
本文将就中国服务外包产业的发展历程、竞争力以及面临的挑战进行论述。
一、中国服务外包产业的发展历程中国的服务外包产业始于上世纪90年代末，当时主要以低附加值的业务流程外包（BPO）为主。
随着中国劳动力成本的优势和人才储备的规模化发展，中国服务外包产业逐渐发展壮大。
经过多年的积累和发展，中国服务外包产业逐渐从BPO扩展到更高附加值的信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）领域。
在过去的几十年里，中国服务外包产业不断突破创新，吸引了大量的国内外企业参与。
得益于中国庞大的劳动力资源和技术人才的培养，中国的服务外包企业在软件开发、应用开发、IT咨询等领域具有丰富的经验和专业知识，得到了国际市场的认可。
二、中国服务外包产业的竞争力中国服务外包产业具备许多竞争力的因素，包括但不限于以下几个方面。
首先，中国拥有丰富的人力资源。
作为世界上人口最多的国家之一，中国的劳动力资源庞大而且廉价，这为服务外包企业提供了持续的竞争优势。
其次，中国在科技领域取得了长足的发展。
中国的高等教育系统庞大且日益完善，培养了大批的计算机科学、软件工程等专业人才，提供了强大支持服务外包产业的技术人力资源。
此外，中国服务外包企业注重质量和服务。
中国服务外包企业不仅在技术与创新上有着明显的优势，而且注重客户需求，提供全方位的服务，确保业务的高效运转。
三、中国服务外包产业面临的挑战尽管中国服务外包产业发展迅速且展现出强大的竞争力，但仍然面临一些挑战。
首先，国际市场的竞争日益激烈。
由于全球范围内服务外包市场竞争激烈，中国服务外包企业需要不断提升自身技术水平和服务质量，以应对来自其他国家的竞争压力。
其次，人力资源的需求与供给不平衡。
中国的服务外包企业面临着人才供给不足、人员流动性大等问题，这对于企业的可持续发展构成了挑战。
中国发展服务外包的动因，优势与重点
中国发展服务外包的动因，优势与重点中国发展服务外包的动因、优势与重点◇ 上海财经大学财经研究所何骏内容摘要：服务外包是现代服务业的一种新业态，即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。
由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力，我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。
基于此，本文对我国发展服务外包的主要动因、优势、重点领域等进行了研究，并为我国加速发展服务外包提出建议。
关键词：服务外包，重点领域，核心竞争力在资源和环境的硬约束条件下，发展服务经济是摆脱资源和环境问题的有效途径。
就我国而言，同样面临着资源短缺和环境恶化的严峻挑战。
发展服务业，特别是现代服务业是我国经济发展的必然选择。
服务外包(outsourcing)是现代服务业的一种新业态，即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。
由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力，我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。
一、我国发展服务外包的动因分析世界产业战略转移的大趋势正从生产外包转向服务外包。
越来越多的企业通过购买第三方提供的服务来完成原来企业内部完成的工作。
“外包”并不仅是简单地将企业内部的工作和流程转移到外部，还伴随着产业分工的继续深化，并逐步发展和开始形成多种新兴服务业，包括软件外包、物流外包和人事培训外包等。
这些新兴的服务业统称为服务外包。
服务外包是当前以跨国公司为主体的国际服务业转移的新形式。
服务外包按承接外包的境内外地域分，包括“域内外包”和“离岸外包”；按业务领域分，主要有信息技术外包(ITO)和商务流程外包(BPO)，其中ITO占据超过60%的全球市场份额，商务流程外包市场份额近40%。
目前而言，全球服务外包的发包方主要是美国、欧洲、日本的跨国公司和国际机构。
由于服务外包可大大降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力，因此近年来全球服务外包发展极其迅猛。
中国为什么要发展服务外包
背景介绍
研究中国为什么要发展服务外包，旨在深入探讨服务外包对中国的经济、社会和政治等方面的影响和意义。
通过分析中国发展服务外包的优势、挑战和对策，为政府和企业提供决策参考，推动中国服务外包产业的健康发展。
研究目的和意义
中国服务外包的发展现状
02
VS
服务外包是指企业将其内部的部分业务流程或服务职能，委托给外部的专业团队、公司或个人来执行，以降低成本、提升效率、增强企业竞争力的一种服务模式。服务外包主要分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。
多元化的市场结构
市场优势
中国发展服务外包的挑战与对策
04
人才短缺
区域发展不平衡
知识产权保护问题
国际竞争压力加大
面临的挑战
01
02
03
04
加强人才培养
促进区域协调发展
加强知识产权保护
提高国际竞争力
对策建议
01
02
03
04
结论与展望
05
研究结论
当前，中国正处于经济转型升级的关键阶段，发展服务外包对于促进经济高质量发展具有重要意义。
2023-10-27
《中国为什么要发展服务外包》
引言中国服务外包的发展现状中国发展服务外包的优势中国发展服务外包的挑战与对策结论与展望
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目录
服务外包逐渐成为全球经济的重要组成部分。中国作为世界第二大经济体，也积极参与到服务外包的发展中。
近年来，中国在服务外包领域取得了长足的进展，成为全球服务外包的重要承接国之一。然而，与发达国家相比，中国的服务外包还存在一定差距。
对中国服务外包发展的展望
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我国发展服务外包的SWOT分析
我国发展服务外包的SWOT分析引言服务外包是指企业将一部分生产活动或业务流程外包给其他企业或个人，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
在全球化和信息技术的推动下，我国的服务外包行业发展迅猛，成为经济高质量发展的重要推动力。
本文将对我国发展服务外包进行SWOT分析，以揭示其优势、劣势、机遇和挑战。
优势1. 人力资源丰富我国拥有世界上最大的劳动力资源，人口众多且具备较高的教育水平。
这为服务外包行业提供了充足的人力资源储备，满足客户对多元化和高附加值服务的需求。
2. 成本竞争力强相较于发达国家，我国的劳动力成本相对较低。
服务外包可以将一些低附加值的业务流程转移给我国，从而降低成本、提升效益。
这使得我国在服务外包市场上具备了较强的竞争力。
3. 信息技术应用广泛我国近年来在信息技术领域取得了长足的发展，拥有世界领先的互联网技术和电子商务基础设施。
这为服务外包行业提供了良好的基础，使得企业能够更高效地进行业务流程外包和管理。
劣势1. 高端服务缺乏尽管我国在服务外包领域具有竞争力，但仍存在高端服务短缺的问题。
在高附加值服务领域，我国与发达国家相比还有一定差距。
这限制了我国服务外包行业在高端市场的发展空间。
2. 语言和文化障碍服务外包往往需要与客户进行紧密的沟通和合作。
然而，我国的英语水平相对较低，而且在语言和文化上与西方国家存在差异。
这可能给国内服务外包企业带来交流和合作上的困难。
3. 法律和知识产权保护不完善我国在知识产权和法律保护方面仍存在一些问题，这给服务外包行业带来了一定的风险。
知识产权泄露和合同纠纷可能会导致企业声誉受损和经济损失。
机遇1. 市场需求增长随着全球经济发展和数字化转型加快，对服务外包的需求不断增长。
我国作为人口众多、劳动力成本低的国家，具备更多的市场开拓机会。
服务外包行业有望迎来更多的合作伙伴和客户，推动行业的进一步发展。
2. 技术升级和创新驱动我国正在迈向卓越的创新驱动发展战略，注重科技创新和要素供给侧改革。
中国服务外包的发展现状与对策思路
中国服务外包的发展现状与对策思路引言服务外包是指将企业内部的某些业务功能或业务流程，通过外包合作的方式交由第三方服务提供商来完成。
近年来，中国服务外包行业取得了长足的发展。
本文将分析中国服务外包行业的现状，并提出应对当前挑战的对策思路。
一、中国服务外包行业的现状1. 发展概况中国服务外包行业自2000年起开始快速发展，成为中国经济增长的重要引擎之一。
根据中国软件与信息服务业协会的数据显示，中国服务外包产业规模不断扩大，年均增速保持在10%以上。
2. 优势与劣势中国服务外包行业具有以下优势：•人力资源丰富：中国拥有庞大的劳动力资源，提供了充足的人力资源来支持服务外包行业的发展；•低成本优势：相对于发达国家，中国的劳动力成本较低，为企业节约成本提供了有利条件；•技术水平提升：中国的技术水平不断提高，大量优秀的工程师和技术人才涌现，为服务外包提供了优质的技术资源。
然而，中国服务外包行业也存在一些劣势：•英语能力相对较弱：与印度等英语为母语的国家相比，中国的英语能力普遍较弱，限制了中国服务外包行业在全球市场的竞争力；•法制建设仍有待完善：中国的法律法规和知识产权保护在某些方面仍有欠缺，这可能影响到服务外包合作的稳定性和可持续性。
二、对策思路1. 提升英语能力为了提升中国服务外包行业的竞争力，有必要加强英语教育，提高从业人员的英语水平。
政府可以制定相关政策，加大对英语教育的投入，同时鼓励企业为员工提供英语培训机会，提高整体英语水平。
2. 加强法制建设完善法律法规和知识产权保护制度，是提升中国服务外包行业可持续发展的关键。
政府应加大对知识产权保护的力度，加强法律的执行力度，打击侵权行为，增强服务外包合作的稳定性和可信度。
3. 提供高质量的服务提供高质量的服务是增强竞争力的重要手段。
中国企业应不断加强技术研发能力，提高产品和服务的质量，以及创新能力。
同时，加强与国际企业的合作，学习先进的管理经验，提高服务水平。
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中国发展服务外包的动因，优势与重点中国发展服务外包的动因、优势与重点◇ 上海财经大学财经研究所何骏内容摘要：服务外包是现代服务业的一种新业态，即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。
由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力，我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。
基于此，本文对我国发展服务外包的主要动因、优势、重点领域等进行了研究，并为我国加速发展服务外包提出建议。
关键词：服务外包，重点领域，核心竞争力在资源和环境的硬约束条件下，发展服务经济是摆脱资源和环境问题的有效途径。
就我国而言，同样面临着资源短缺和环境恶化的严峻挑战。
发展服务业，特别是现代服务业是我国经济发展的必然选择。
服务外包(outsourcing)是现代服务业的一种新业态，即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。
由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力，我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。
一、我国发展服务外包的动因分析世界产业战略转移的大趋势正从生产外包转向服务外包。
越来越多的企业通过购买第三方提供的服务来完成原来企业内部完成的工作。
“外包”并不仅是简单地将企业内部的工作和流程转移到外部，还伴随着产业分工的继续深化，并逐步发展和开始形成多种新兴服务业，包括软件外包、物流外包和人事培训外包等。
这些新兴的服务业统称为服务外包。
服务外包是当前以跨国公司为主体的国际服务业转移的新形式。
服务外包按承接外包的境内外地域分，包括“域内外包”和“离岸外包”；按业务领域分，主要有信息技术外包(ITO)和商务流程外包(BPO)，其中ITO占据超过60%的全球市场份额，商务流程外包市场份额近40%。
目前而言，全球服务外包的发包方主要是美国、欧洲、日本的跨国公司和国际机构。
由于服务外包可大大降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力，因此近年来全球服务外包发展极其迅猛。
据联合国贸发会议(UNCTAD)估计，未来几年全球服务外包市场将以每年30%--40%的速度递增，2004年、2005年总值已经分别达到3000亿美元和5850亿美元，2007年总值达到1.2万亿美元左右。
在此背景下，世界各国都争相发展服务外包。
而我国发展服务外包还有一些独特的动因。
(一)我国发展服务外包潜力巨大服务外包在产生之初即与产业国际转移密切相关，并在发展中国家取得了蓬勃的发展。
我国的服务外包起步较晚，至今规模还很小。
2007年，我国以21738亿美元的货物进出口总额继续保持全球第三大贸易国的位置，但服务贸易却相对滞后，为2000多亿美元，仅占我国贸易额的10%左右，远远低于19%的世界平均水平。
以软件外包出口为例，2007年我国软件服务外包的出口额首次突破10亿美元，而目前全球离岸外包的潜在市场规模已经达到了4650亿美元，到2010年，全球离岸外包的潜在市场规模可望增长到6000亿美元。
美国Gartner咨询公司预测，中国的服务外包市场规模将从2005年的45.48亿美元发展到2009年的79.46亿美元，蕴藏着极大的发展空间。
显然，无论从国际还是国内来看，我国发展服务外包的潜力巨大。
(二)发展服务外包将进一步拉动我国出口增长随着我国经济实力的不断提升，我国出口的主要产品已经由传统的农产品和初级产品转向工业品。
而发展服务外包是为了进一步提升出口产品的结构，将出口转向服务贸易。
实质上，发展服务外包不仅是因为服务外包背后巨大的经济利益，更在于这一新型出口方式将会引起我国贸易增长方式和经济增长方式的变革，因为离岸外包是服务贸易的新方式，是一种全新的出口方式。
服务外包产业不同于传统的制造业，它对环境没有污染，有助于扩大我国企业在国际服务市场的份额，提升我国企业参与国际竞争的能力。
同时，承接全球离岸服务外包也是劳务输出的新方式，相当于在境内实现了劳务出口。
离岸服务外包主要集中在知识、技术密集型行业，如IT、金融等行业，这将极大提高知识、技术密集型劳动力的比例，必将进一步拉动我国出口的增长。
(三)发展服务外包将吸引更多的外资来华投资全球服务外包业务是跨国公司将非核心业务向公司外转移、发达国家将制造业和服务向低成本国家和地区转移共同作用的结果，它将进一步推动国际资本流动，有利于培育吸收外商投资的新增长点，优化外商投资的产业结构，提高吸收外商投资的质量。
同时，服务外包业务的发展将有助于提高当地服务业的专业化水平，降低当地的商务成本，优化当地的投资环境，提高吸引外资的能力。
我国在继续鼓励外商投资先进制造业的同时，已经高度重视跨国公司服务外包的新趋势，积极创造条件，以新的方式拓展吸收外资的新领域。
近年来，我国已经开始从单纯吸引先进制造业投资为主转向引进先进制造业和现代服务业(包括国际服务外包)投资并重。
我国应抓住当前国际服务业转移的大好时机，大力发展服务外包，以此吸引更多的外资来华投资。
(四)发展服务外包将加速我国先进制造业的发展改革开放以来，我国制造业的发展取得了长足的进步。
目前，我国制造业正处于从传统制造业向先进制造业提升的关键阶段。
而服务外包是制造企业将非核心生产环节外置化，使分工更加深化和细化。
实践证明，制造企业实行服务外包，将信息服务、物流服务、人事培训和商务流程等外包给专业性更强的企业外第三方，可以极大地提高企业的运作效率，使制造企业全力以赴培育自己的核心竞争力，实现生产效率和能力的成倍提升。
可见，发展服务外包对于我国突破传统制造业发展的瓶颈、跻身世界先进制造业显得尤为关键和紧迫。
二、我国发展服务外包的优势我国不仅具有发展服务外包的动因，更有发展服务外包的优势，这些优势主要体现在以下几个方面：(一)综合环境优势我国发展服务外包具有其它国家或地区不可比拟的综合环境优势，这些优势至少包括以下几个方面：宏观经济的持续高速增长；政府职能的转变，办事效率的提高；良好的社会安全稳定体系；国际化程度正在进一步提高；法制建设也正在进一步推进；信息化水平已经达到一定的高度；拥有了一大批高端人才；产业结构比较均衡，门类配套齐全等等。
其中，值得一提的是，我国在改善硬环境的同时，也注重软环境的改善，特别是政府职能的转变，因为综合环境的改善和政府职能的转变紧密联系。
我国政府从服务政府、责任政府和法制政府三个方面来进行努力，政府职能的转变是综合环境优势的具体体现。
近年来，我国政府结合我国的具体情况，注意从优惠政策逐渐向发挥综合环境优势来吸引外资和民营资本，进一步提高政府的办事效率。
另外，在信息化的时代，信息公开既是一种投资环境，也是政府职能转变的一项重要内容。
我国已经建立了新闻发言人制度，及时披露信息，做到信息公开。
除了信息公开以外，我国政府正朝着办事公开和规范，提高办事效率的方向努力，因为这样更有利于综合环境的改善。
(二)依托制造业优势，服务外包内外需求旺盛我国已成为名副其实的世界制造业大国。
目前，我国制造业企业共130多万个，就业人员8300多万人，占工业劳动力的90%；制造业出口占全国外贸出口的91.2%，接纳外商实际直接投资额约占全部外商直接投资额的70%。
我国已成为全球制造中心，被称为“世界工厂”。
事实上，唯有制造业的发达，制造企业才有可能将服务外包出去，才能产生对服务外包的需求。
而我国的制造业基础雄厚，我国在大力吸引国际服务外包的同时，更可以利用自身的制造业优势积极发展我国本土制造企业的服务外包，即内需型服务外包。
较强的本地制造业实力成为我国发展服务外包的最有力支撑。
我国自身经济的迅速发展，对于服务外包的需求是“域内外包”的内需和“离岸外包”的外需双重叠加，此优势是任何其他国家和地区都无法比拟的。
(三)人才优势由于服务外包企业主要是从事技术和知识密集的头脑型企业，需要大量的中高层次人才，如软件外包企业招聘的员工90%以上是本科生。
我国人力资源充足，具有大批受过高等教育的高素质劳动力，具备大量高素质、低成本专业技术人才优势。
经过连续八年的扩招，我国普通高校的全日制在校生人数由1998年的340万人增长为2007年的1800万人，加上成人和网络高等学历的在校生人数，全国高等教育总规模已突破2500万人，毛入学率达到23%以上，高等教育进入了大众化阶段。
随着招生规模的持续增长，全国普通高校的应届毕业生人数已由1998年100万人增长为2006年的400万人以上，预计到2008年将突破500万人，2010年将突破600万人。
充沛的劳动力供给使得我国更具劳动力成本优势。
我国劳动力成本仅为印度的70%，美国的1／8。
我国低成本、富有才干的技术人才是开展服务外包的一大优势。
(四)产业集聚优势我国发展服务外包将聚焦重点区域，积极开展服务外包园区的认定工作。
目前，我国已经建立起多个服务外包的产业集聚区。
以上海浦东为例，已经陆续建立了张江软件出口、生物医药研发和金融后台服务示范基地、金桥研发设计服务示范基地、陆家嘴信息服务示范基地，以及外高桥信息技术和物流服务示范基地等。
目前，以国家级软件出口基地为核心的浦东软件园集聚了1000多家软件外包企业，2007年出口额超过3亿美元，相当于菲律宾整个国家的年度规模，已成为我国出口规模最大的软件外包基地。
张江药谷内已有30多家企业加盟上海生物医药研发外包基地，在张江的金融信息产业基地也吸引了一批金融后台服务企业入驻。
我国还将在符合条件的专业产业园区或服务业集聚区内，建立更多的服务外包产业集聚基地，这也成为我国发展服务外包的一大优势。
除上述优势外，我国发展外包服务业还有很多其他的优势，例如我国改革开放30年来大力发展的基础设施建设，使得我国城市具有非常好的道路和通讯系统等，有些已经达到了国际先进水平，这些都是发展服务外包的重要优势。
三、我国发展服务外包的重点领域由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力，加之我国具有发展服务外包的动因和优势，我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。
然而，我国在开发和拓展服务外包业务过程中，也不同程度地对服务外包存在着认知上的偏颇，那就是将服务外包的外延概括笼统化，即将服务外包的重心概述单向化，将服务外包仅仅诉求或演绎为外向型的离岸服务外包，而基本忽视本地域内外包，因而出现了各地着力集聚境外企业的服务外包业务，争相承揽外向型服务外包的偏颇失衡现象。
服务外包的覆盖领域和涉及行业，远远大于时下笼统划分的信息技术外包和商务流程外包两大类及外向型。
按照国际公认的服务外包概念，其内容就达18个行业大类。
同时，上述单向集聚的外向型服务外包，也忽视了我国的现实国情和需求，即将国内业务天地最为广阔的内需型服务外包忽视了。
可以说内需型服务外包更为丰富，涉及的行业领域更普遍，发展的前景也更广阔，特别是随着我国政府与现代服务业之间的互动合作更趋紧密，服务外包已成为我国本土企业提高市场竞争力、优化资源配置、降低综合成本的一种重要手段和必由之路。