高额件销售的两把金钥匙——陈玉丽
会员制营销：套牢顾客的金手铐
会员制营销：套牢顾客的金手铐
舒慧
【期刊名称】《市场观察：广告主》
【年(卷),期】2007(000)008
【摘要】营销学研究表明，实现第二次销售的成本仅是第一次销售的20％，且不论这个数字的适用性，至少无论是国际品牌还是沿街的小店铺，都希望自己的顾客成为回头客。
“老主顾”不仅能带来稳定的销售收入，而且企业也能省去一笔沟通成本。
【总页数】3页(P15-17)
【作者】舒慧
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F713.50
【相关文献】
1.改善营销有妙方——套牢顾客心的十项准则 [J], 宗方;
2.用"金手铐"套住营销人才 [J], 章小蕊
3.用“金手铐”套住营销人才 [J],
4.为营销人员打造「金手铐」 [J], 侯常青;杨洪艳;张立慧
5.会员制营销:套牢顾客的金手铐 [J], 舒慧
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零售业经营的金科玉律——《基业成长》选粹
重 ”沃 尔 玛 则 只 强 调 “ 宜 ” ； 便 ，
而 没有 强调 服务
３ 要善 于把 核 心价 值观 转 、 化 为行 动 。不少 零 售企 业经 营 者 只把 使命 作 为 “ 某种 口号 或
摆 放 《 业成 长 》 一定 的篇 幅 基 用
出商 店 ” “ 员 态 度 恶 劣 会 导 ，店
致密 集 的促 销 活动 取 不 到任何
效果 ”
１ “ 少 有 顾 客 愿 意 店 员 、很 在 他 们 周 围不 停 地 徘 徊 ” “ ， 只 有 在顾 客 需要 时 ，店 员 才及 时
顾 客接 触 ” 。因此 ， 方 面实 体 一 店 会拓 展 网店 ，作 为实体 店 的
补 充 ，另 一方 面 网店也 会发 展
通流量大但不堵 车的位 置 ” 关 于设 计 ， 第一 原 则 ． 设计 不仅 仅 为第 一 家店 ，还 要 为 以 后 多家分 店 做好 铺 垫 ：第 二原
出现在 他们 身边 ” 。
２ “ 客 服 务 始 于 高 层 ” 、顾 。
准 能 创 造 ８ ％ 利 润 的 ２ ％商 ０ ０ 品 ，对 这样 的 商 品重 点存 储 和 促 销 ，并 在 陈 列 时给予 最 好 的
位置 。 ２ 最有 利 可 图 的商 品 陈列 、
不 管是 服 务理 念 、送 货 等 服务 项 目的设 置 、 服务 氛 围 等等 ， 都 取 决 于管 理层 的决 心 与行 动 。 ３ “ 能 够 底 气 十 足 地 告 、你 诉 别 人 ， 的员 工 是 靠 工 作 态 你
成交高于一切大客户销售十八招
<成交高于一切（升级版）:大客户销售十八招>《成交高于一切》作品相关内容简介没有成交，谈何销售？成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。
在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去；第二，卖上价。
本书围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。
其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决企业中普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。
本书方法重于理论，易教、易学、易复制。
实战、有效、会做——成交才是硬道理！《成交高于一切》作品相关名师联袂推荐李践——中国行动成功学创始人。
成功必定有方法，失败必定有原因。
成功的秘诀有很多，但行动力应排在首位。
《成交高于一切》注重行动、注重实效，读者从中也可以学习到成功的方法。
王璞——中国MBA联合会主席，北大纵横CEO。
《成交高于一切》提出了“一网打尽”、“一剑封喉”等全新销售理念，让你彻底改变销售思维。
销售人员读来会有醍醐灌顶之感，从而迅速拥有无往不胜、纵横驰骋、如入无人之境的全新销售技能，让你攀上销售的顶峰。
汪中求——细节管理专家，精细化管理理论的创立者。
博士德企管顾问公司董事长。
《成交高于一切》这本书，既放眼全局，又关注细节，内容非常充实且引人入胜，可以让销售人员在轻松的阅读中迅速提升个人能力。
吴甘霖——甘霖智慧CEO。
方法总比问题多，真正有效的销售讲究实干、敢干加巧干。
《成交高于一切》这本书中的销售技巧，恰恰就为“巧干”提供了途径，从而使销售人员真正体会到“知识改变命运，智慧创造未来”的含义。
程社明——国际职业生涯标准课程的探索者。
##明理企业管理董事长。
职业生涯需要规划，销售更需要规划。
职业规划是一生的事，销售规划却是刺刀见红，是一刹那的事，更要有紧迫感。
《成交高于一切》就是这样一本告诉你怎么做好销售规划的书，让你在销售的每一个环节都能立于不败之地。
告诉你销售冠军的秘密
告诉你销售冠军的秘密在竞争激烈的商业世界中，每个销售专员都渴望成为冠军。
他们不仅努力工作，还寻求着销售冠军的秘密和策略。
下面是一些揭示销售冠军的秘密的指南。
首先，销售冠军之所以成功，是因为他们专注于客户体验。
他们了解到，满足客户需求并超越他们的期望，是实现销售目标的关键。
销售冠军会认真倾听客户的需求，了解他们的问题并提供解决方案。
他们在与客户交流时建立信任关系，并持续与客户保持联络。
通过这种方式，他们能够获得客户的忠诚度和口碑传播。
其次，销售冠军注重建立强大的人际关系。
他们深知在商业世界中，人际关系是推动业务增长的重要因素之一。
因此，销售冠军会花时间与其他团队成员、领导和合作伙伴建立互信关系。
他们努力与客户建立长期合作伙伴关系，而不仅仅是追求一次性的销售。
通过与其他人建立良好的关系，销售冠军可以获得更多的支持和资源，从而实现更大规模的销售成功。
其次，销售冠军拥有出色的销售技巧。
他们了解销售流程和技术，并能够灵活运用这些技巧来与客户互动。
销售冠军了解市场需求和竞争情况，能够将产品或服务的价值明确传达给客户。
他们懂得销售话术，并善于处理客户的异议和反对意见。
通过不断学习和提高销售技巧，销售冠军能够在销售过程中应对各种挑战。
最后，销售冠军具备坚定的决心和毅力。
他们知道在销售的道路上会遇到许多困难和挑战。
然而，他们不会因为一次失败或拒绝而气馁。
相反，销售冠军会从每一次失败中学习，并积极地寻找改进的机会。
他们保持积极的心态和专注的工作态度，坚持不懈地为达到销售目标而努力。
销售冠军的成功不是偶然的。
他们通过专注客户体验、建立人际关系、掌握销售技巧以及坚定的决心和毅力来取得成功。
无论你是销售专员还是企业家，这些秘密都能帮助你成为销售冠军。
销售冠军之所以成功，不仅仅是因为他们专注于客户体验、建立人际关系、掌握销售技巧以及坚定的决心和毅力。
他们还具备一些其他关键的特质和行为习惯。
首先，销售冠军具备优秀的沟通和表达能力。
我所见识的一个做安利的女推销员的销售技巧
我所见识的一个做安利的女推销员的销售技巧2009-01-14 09:31 来源:全球品牌网作者:王文刚机会是留给有准备的人的，要想在终终端销售中取得更好的业绩就必须先武装好自己，然后以逸待劳创造辉煌佳绩“我先走了，真的不好意思，明天见。
”她消失在我眼前。
做销售培训工作的我从一开始就对安利的直销人员保持着好奇和兴趣。
以前也在书城接触过一些这样的人员，但发现今天接触的这个人员运用的技巧确实是非常独到的。
首先、人群细分非常准确。
她主推的产品是保护肝脏的，而需要这些产品的顾客具有什么特征呢？这些顾客在哪里呢？怎么样才能找到呢？如果把这三个问题解决了，基本客户群体就被牢牢掌握了。
毫无疑问，经常在外面应酬的销售人员一般都是吸烟喝酒的（我指的是大部分），而且从数量上讲也都超出一般人的标准，这是不可或缺的润滑剂，同时也是一个沟通的平台，所以这个直销员把目标锁定在销售人员身上。
平时销售人员都在市场上奔波，一般人很难去寻找推销，即使去了他们也不一定有时间听你讲。
很多销售人员都是需要充电的，一些人把阅读书籍看成最好的充电方式，所以购书中心就成了寻找他们的最佳场所（天河购书中心是广州最大的书城）。
做销售的人一般肯定是看营销类的书籍了，因此守株待兔就可以了，在营销类书籍的货架旁就能找到大批量的目标客户。
相反的是，其他很多安利直销人员却在这里推销家庭日用品（笔者曾经接触过），人都找不对，请问你能卖出去吗？其次、市场定位精准。
做销售的人员不一定都会选择保健品养肝护胃，有些人是不在意，有些人是没有意识，也有些人没有时间，情况很多。
但我们想一想，这些人员既然能来书城看书、选书，就表明他们是比较注重学习、注重身体、注重生活的，如果善加引导，购买的可能性会比较大。
当然并不是说不来买书、看书就不注重学习、身体和生活，希望读者不要误解。
第三、接触方式恰到好处。
她是先到我旁边逗留一会儿，然后通过取书引起我的注意并打开了话题。
这种接触方法是很自然地，不会引起我的戒备心和反感，我也愿意与她交流。
珠宝销售成功案列
珠宝销售成功案列好的营销策划能够准确、独特、及时、有效、经济地传播信息，以刺激需求，引导消费，促进销售，开拓市场，使企业获得最大的经济效益和社会效益。
今次我们特意选出其中两个具有创新意义的营销策略，跟读者们分享。
一、变卖为租创出新路1)、突破性思维的延伸这是我为一家珠宝企业提供的策划方案，当时的目标是一个多亿的传统翡翠产品库存，同时企业也希望我能为他们设计一种可以持续发展的战略营销模式。
所谓库存，是企业老板个人经常去缅甸、云南等地进行赌石而加工成型的许多传统翡翠饰品，大部分都是价格才几十万和数百万的高端产品。
由于最近几年翡翠市场有动荡，老板很想把这些产品兑现，然后再想想下一步该做什么。
首先，库存的翡翠饰品引发了我的思考：是因为企业资金链出现问题，急需卖掉翡翠吗?是因为产品快要变质了，急需卖掉产品吗?是因为急于回笼资金，另起炉灶吗?经过调查询问，显然都不是!既然都不是，是什么原因让我们一定要消掉库存?在头脑风暴开始以前，我给出了这样两条思维主线：1、在什么情况下，所有的高端女性顾客都喜欢我们的翡翠产品?2、如何最快速度地促使公司盈利?但我们的面前依然有一座大山，那就是一个多亿的库存。
我的思考继续在深入：我们做那么多销售活动，不就是为了赚取利润，实现企业资金链的流动吗?那么，有没有一种方法既能让企业长期持有珠宝并实现超高利润回报的同时，也让喜欢的顾客都有能力戴上如此漂亮、价值不菲的翡翠珠宝首饰?我设定了如下问题：如何让每一个对高端珠宝首饰有渴望的女士，都能如愿?然后，我们进行正轨的逻辑思维创意头脑风暴，但很可惜，一天下来几乎没有任何的突破，所有诞生出来的思路都无法满足我设定的问题。
我只能故伎重演，通过横向思维进行“翡翠逃离”，也就是让我们全体项目人员的思维，从翡翠这个概念中逃离出来，进入到一个未知的陌生领域。
这次我安排了四个员工，他们每人任意报出一个数字，然后我将他们各自的四个数字进行顺序排列，再找到对应的概念词汇，这一次出现的概念词汇是：出租屋。
保险天后陈玉婷的百宝箱
保险天后陈玉婷的百宝箱深寿在线08/16/2007编者按：陈玉婷，台湾保德信首席寿险顾问、MDRT百万圆桌会议台湾分会会长、MDRT 终身会员、第六届世界华人保险大会特邀讲师，被誉为华人保险界的天后。
她是全球华人唯一挑战“3W”持续659周纪录的缔造者。
3W是成功的方程式（3W＝SUCCESS），意即“持续每周都能照顾3个以上的家庭，就等于成功！”每周3件保单，10几年来坚持如一。
陈玉婷将“3W”当作自我挑战的长期竞赛，她持续奋斗的精神和成功的方程式值得我们每一位从业人员学习和借鉴。
一、“3W”经营要诀准备工作：步骤一：彻底了解自己的个性与决心，是否能长期作战。
步骤二：找出适合自己的营销开发方式。
（例如：陌生拜访、情境市场、缘故市场、介绍市场……）步骤三：拟定一份长期的作战计划，针对自己较弱的部分改进，并强力执行。
执行注意事项：1.名单的积累很重要，转介绍名单的取得是持续客源的关键。
2.初期的艰辛是必然现象，心态调整很重要。
3.学习勉强自己，强力执行，不可轻言放弃。
4.选定一个假想竞争对手，或约定一些同事一起进行，彼此可以打气或通过互相竞争来激励自己。
5.遭遇挫折时，永远保持最高敏感度和最大的弹性。
6.与其在办公室里沮丧，不如外出走动，出去就有机会。
7.将他人善意或恶意的批评指教，转化为持续向前的动力。
8.用“恐惧”来逼迫自己只能往前，不能放弃。
（例如：不持续收入会大减、业绩会下跌……）9.随时要求转介绍。
记住！随时播出去的种子，将来可能是解救业绩的万灵丹。
10.保持一颗单纯的心，单纯坚持一个目标，确实执行。
二、“一周时间管理”要诀准备工作：步骤一：拟定每周工作计划表，排定各时段的工作项目。
步骤二：排定每周准保户约访名单、现有保户需要的服务项目。
步骤三：确实填写每月需开拓的准保户计划表，随时检查调整。
执行注意事项：1.延误或错过的时间，当周需找时间弥补回来，必要时牺牲假日及休息时间。
2.落实每一个工作项目，在工作检查日彻底检讨。
华红兵-《中国式品牌攻略》
华红兵-《中国式品牌攻略》《中国式品牌攻略》内容简介：继广告力、营销力时代之后，中国市场经历了从"做产品"到"做品牌"，从"中国制造"到"中国创造"的过程，全面进入了品牌时代。
产品可以很快被竞争对手仿效、超越，而品牌却是独一无二的，所以真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。
可以说，谁掌握了品牌，谁就掌握了未来市场的主动权。
中国着名品牌专家华红兵先生以其丰富的实战理论为你解读中国式品牌。
《中国式品牌攻略》学习要点：产品可以很快被竞争对手仿效、超越，而品牌却是独一无二的，所以真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。
华红兵简介：实战营销54把金钥匙理论的创始人、2004年营销策划金钥匙唯一持有者、2003年金鼎奖获得者、中国·茅台镇政府首席策划顾问、首届中国国际营销节策划金奖获得者、中国策划研究院研究员、中国注册策划师资质认证培训主训讲师、中国国际营销策划院高级研究员·副院长、着名实战派营销策划专家。
华红兵先生立志于创新中国企业营销模式，他的营销学集理论与实践于一体，由于他观点精辟、方法独特、语言幽默，所以他在全国举办的300多场以《创新现代营销企划》为主题的营销讲座、报告会场场爆满，他的演讲改变了很多职业经理人和职业企划人的观念和命运，同时也改变了他们的职业生涯。
2002年，他应邀在清华大学首届“学习性社会”财富论坛上作了《创新现代营销企划》专题演讲，这也是中国企划界第一位走上着名高校讲坛的实战策划专家。
华红兵先生的论文、案例及策划每年都是中国营销界为数不多的亮点之一，新华通讯社、《中国经营报》、《销售与市场》杂志社、《商界》杂志、《糖酒快讯》、《企业研究》等国内数千家媒体争相报道。
中国外经贸委主办的英文杂志《CHINABUSINESS》也把华红兵先生的策划案例大篇幅地推荐给国外读者。
华红兵先生的创新理念，如第三角度思维、营销系统论、全天候营销、反向营销等在营销专业领域引起了巨大的轰动，并将产生深远的影响。
销售冠军的秘密从业经验分享
销售冠军的秘密从业经验分享销售行业一直被广泛认为是一个竞争激烈且具有挑战性的领域。
然而，一些销售人员却能够在这个行业中脱颖而出，成为销售冠军。
他们通过不断学习、努力奋斗和积累经验，取得了成功。
本文将分享一些销售冠军的秘密从业经验，希望能够给你带来灵感和启发。
一、建立良好的人际关系对于销售人员来说，良好的人际关系是取得成功的关键。
销售冠军懂得如何与客户建立并维护良好的关系。
他们在与客户交流时，注重倾听和理解客户的需求，以及提供专业的建议和解决方案。
此外，销售冠军还能够与同事、上级和下级建立良好的团队合作关系，共同努力实现销售目标。
二、精通产品知识销售冠军熟知自己负责销售的产品或服务。
他们了解产品的特点、优势和适用范围，并能够清晰地向客户传递这些信息。
销售冠军通过不断学习和培训，保持对产品知识的更新和扩展。
这样一来，他们在与客户交流时能够提供专业的建议，并解答客户的疑问，增加客户对产品的信任和购买意愿。
三、制定明确的销售目标销售冠军明确并制定了自己的销售目标。
他们将目标划分为短期和长期，并制定相应的行动计划。
销售冠军善于设定可量化和可衡量的目标，这样一来，他们可以更好地追踪和评估自己的销售业绩，并做出相应的调整和改进。
四、不断学习和提升自我销售行业变化快速，销售冠军明白只有不断学习和提升自己，才能跟上行业的脚步。
销售冠军参加各种培训和学习活动，不断更新自己的知识和技能。
他们积极关注市场趋势和竞争对手的动态，并根据需要调整自己的销售策略和方法。
五、保持积极的心态和对自己的信心销售工作经常面临种种压力和困难，而销售冠军懂得如何保持积极的心态和对自己的信心。
他们相信自己的能力，并用积极的态度面对挑战和困难。
销售冠军将失败看作是学习和成长的机会，通过总结经验教训，不断提高自己的销售技巧和能力。
六、建立强大的个人品牌销售冠军明白建立一个强大的个人品牌对于取得成功的重要性。
他们通过积极参与行业活动和社交媒体平台，扩大自己的影响力和知名度。
2024年销售高手们总结的三大销售绝招(2篇)
2024年销售高手们总结的三大销售绝招在经历了____年的销售战场之后，2024年的销售高手们总结出了三大销售绝招，这些绝招能够帮助销售人员更加高效地达成目标、提升销售效果。
下面是他们总结出的这三大销售绝招。
一、建立强大的个人品牌在当今竞争激烈的市场中，每个销售人员都需要建立自己的个人品牌。
拥有一个强大的个人品牌不仅能提升销售人员在公司内外的知名度和影响力，还能建立起良好的信任和口碑。
销售人员可以通过以下几种方式建立个人品牌：1. 拥有专业知识和技能：销售人员应该不断学习和提升自己的专业知识和销售技能，以成为行业内的专家和权威人士。
只有拥有足够的知识储备和技能，才能在销售过程中给客户提供有价值的建议和解决方案。
2. 建立良好的人际关系：销售人员应该努力与客户、同事和其他行业内的人建立起良好的人际关系。
通过积极参与行业活动、社交媒体和网络社区，增加曝光度和与他人的互动，从而扩大自己的人脉和影响力。
3. 发展个人品牌故事：销售人员可以通过讲述个人品牌故事来增强自己的形象和品牌价值。
这个故事可以包含自己的职业经历、成功案例、专业成就和个人价值观等，使客户和其他人能够更好地了解和认同销售人员。
二、运用数据驱动销售在2024年，销售人员们认识到数据在销售过程中的重要性，他们利用数据分析和洞察来指导销售决策和行动。
通过数据驱动销售，销售人员可以更加准确地了解客户需求、制定销售策略、优化销售流程以及预测销售结果。
以下是一些数据驱动销售的方法和技巧：1. 分析客户数据：销售人员应该收集和分析客户的数据，包括购买历史、行为偏好、消费习惯等。
通过对客户数据的分析，销售人员可以更好地了解客户的需求和购买动机，从而为他们提供个性化的产品或服务。
2. 利用销售数据：销售人员需要收集和分析销售数据，包括销售额、销售渠道、销售周期等。
通过对销售数据的分析，销售人员可以识别出销售的薄弱环节，并采取相应的措施进行改进。
3. 利用市场数据：销售人员应该收集和分析市场数据，包括竞争对手的活动、市场趋势、客户偏好等。
专业创造价值,用心收获业绩,真情赢得顾客
专业创造价值,用心收获业绩,真情赢得顾客专业创造价值用心收获业绩真情赢得顾客——陈杰君同志先进事迹陈杰君同志是南宁百货大楼股份有限公司的营业员。
多年来，陈杰君的销售成绩在同柜台组中都是稳居前列。
2009年其所在女装柜台销售额达190多万元，陈杰君个人完成销售额64万元，占所在柜台组销售额的33％。
在陈杰君的带动下，全柜台姐妹比学赶超，使“依梦”品牌女装专柜的销售成绩在全国各大商场同种品牌中名列前茅。
因成绩突出，陈杰君连续多年被评为南宁百货大楼股份有限公司先进工作者和南宁百货服务品牌，2005年被评为南宁市先进工作者，2008年被评为南宁市劳动模范，成为一名具有新时代特点的岗位服务能手。
她所倡导的“专业用心真情”服务，做“售后服务专家顾客贴心朋友”的理念成为众多商品营业员争先仿效的销售法宝。
专业——让顾客满意。
陈杰君认为具备丰富业务知识和较高专- 2 -业素养，是赢得更多顾客的前提条件。
只有成为“专业人士”才能在销售工作中游刃有余。
为了充分掌握服装面料知识、款式、色彩和搭配方法，陈杰君积极参加公司的各项培训学习，参加厂部的产品知识培训，并利用业余时间自学相关知识，勤于“走场”了解其它品牌、其它商场的情况，不断提高自己的鉴赏与识别能力。
凭着对现代知识的渴求，陈杰君用业余时间完成了大专阶段的学习，并考取了经济员职称。
专业知识日益丰富，实际经验不断积累，使陈杰君一步步成长为具备过硬的业务素质的商品营业员。
她看到顾客就可量体拿衣，一拿就准，并且大都适合顾客的需要。
对不同面料，不同款式搭配，不同流行趋势和每一个新款的亮点适合穿着的场合等等她都能娓娓道来，满足顾客需求，得到顾客青睐，销售成功率非常高。
陈杰君以专业的知识、专业的服务和强大的推介力，帮助千千万万顾客选择到最满意的产品，提高他们的生活质量。
用心——让顾客惊喜。
在销售实践中，陈杰君深深体会到，只- 3 -有全面了解和超越顾客的需求，才能找到商品和服务的切入点，最终赢得顾客的信赖。
销售成财
为什么成功者都做过销售
18个
密码
1 2 3
这个社会不
一个企业 或公司除 了销售是
成功者都是
能保障自己 ,
公司不能保 障自已 , 父母
在不断被别
人拒绝的伤 害中成长起
不能保障自
己 , 只有销售 (客户)才能 保障自己。
赚钱的 , 其
它的一切
来的 , 做销售
就有机会被
都 是 成 本 。 别人拒绝。
为什么成功者都做过销售
辛苦一辈子。
这个社会正 逐步进入一 个服务型的 社会 , 谁的服 务意识越高 , 服务技术越 好 , 表明谁的 素质越高 , 做 销售就是做 服务 , 因为我 们在不断思 考客户需求。
为什么成功者都做过销售
18个
密码
13 14 15
每 个 人 都 是 平凡的岗 一个老板,一 位是做事 种品牌,一项 产品.做销售 情 , 做 销 就 是 为 自 己 售是在做 增 加 暴 光 机 事业。 会,一种销售 自己的机会。
18个
密码
4 5 6
十个人之中有 八个人不愿意 做销售 , 原因是 他们不想“求” 别人 , 害怕拒绝 , 压力不稳定的 工作与收入 . 成 功者就是要为 他人所不能为 , 不愿为 , 不敢为。
中国 80% 的
做销售是 快速成功 , 快速致富 的一种捷 径。
企业家都
是从业务 员做起 , 做 销售是一 个人创业 的必经之 路。
判,让你更能体会到赚
了客户的钱还能让对 方有赢的感觉。
为什么成功者都做过销售
18个
密码
18
在做销售时你会深刻感到自己知识的不足 , 所以你会开始学习 : 销售技巧 , 说服力 , 谈 判技巧 , 思想观念与心态 , 电话行销 , 客户 服务,人际关系,时间管理,心理学等等.而 这些知识恰好是一个人成功所必备的技能。
陈玉丽创说会分享心得
陈玉丽创说会分享心得陈玉丽，新华保险嘉兴中支高级总监。
自2002年加入公司以来，曾获世界华人保险大会IDA会员金龙奖、美国百万圆桌MDRT会员、中国保险行业协会最美保险人、全国高峰会英雄功勋讲师、感动新华人物等荣誉称号。
在过去的一个月时间里，陈玉丽共计销售健康险13件，承保保费53万余元，保费排名傲居嘉兴中支第一，全省第二。
回归本源，树保险理念作为驰骋寿险行业近20年的老将，陈玉丽始终坚持初心，将客户利益放在首位。
在她眼里，保险作为一种金融工具，其存在的意义是为了转移每位客户在一生中可能遇到的风险，使其在重灾之下不至于被迫改变人生轨迹。
“很多客户还是对保险抱有偏见，但真正当意外降临时却会后悔不已。
我希望自己能帮助他们树立起正确的保险观念，尽早筑起防御之墙。
”在对客户进行讲解时，陈玉丽通常会将人体比作一台大型的工作机器，各处器官就好比是零件无数。
是机器，总有出故障的一天，同样的，生老病死也是每个人都必须面对的经历。
通过简单易懂的比喻，陈玉丽让客户明白“当下的每一天看似平淡度过，实则充满着风险”。
“也有许多客户会觉得有了医保和社保就足够了”，而其实医保和社保只是给我们提供了最基础的保障，商业保险却能让我们的生活质量在意外来临之时不至于受到较大影响。
陈玉丽认为，每卖出一份保险，就是传递一份爱的过程，多卖一份，客户的保障也就会多一份。
为了不让“理赔难”这一现象给客户带来不佳的保险体验，陈玉丽用“经典三问”细致了解客户信息，根据客户实际需求配置最适合的产品组合；她总是认真研读每一份保险条款，将其中的注意事项悉数告知客户；她习惯处处留心、事无巨细，以此来避免因自己的“桥梁”作用没有发挥到位而无法周全客户利益的情况发生，誓不辜负客户宝贵的信任。
方设法，配充足保障2020年春节，一场突如其来的新冠疫情席卷全国。
陈玉丽深知此时稍有不慎，客户便有可能不幸感染，而此时也是客户最迫切希望收到保障的时候。
为了让客户更加了解保险知识和产品，她邀请客户参加自己的线上产品说明会，细致讲解，耐心解答，帮助客户选择到自己满意的产品。
六把通往成功的钥匙题目
题目:暑假社会实践中拿到的六把钥匙系别:桂林工学院管理学院作者:市场营销02-1班李书文日期:2007年8月8日暑假我参加了管理学院第一期暑假营销班活动.暑假营销班是由管理学院党总支副书记陈亮博士组织的,活动的主要内容是协助桂林浩天策划公司为赞助公司——桂林婵娟食品有限责任公司以及下属的婵娟饼屋做相关的市场调查和分析统计资料.这次活动的主要流程分为:接受浩天策划公司以及陈亮博士的相关培训→进行桂林面包,糕点市场全面调查→进行婵娟饼屋市场竞争者调查→参观桂林婵娟食品有限责任公司总部→写调查报告五个部分.当我决定参加我们管理学院第一期暑假营销班的时候,根本没有想到在之后短短的十多天里,我会收获一段如此快乐和难忘的时光.我不仅从自己所从事的调查中学到很多有用的知识,还从策划公司有关领导,老师和同学们身上学到很多东西,并且和他们成为了朋友,更重要的是,我在实践过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙.我想,这些经验和体会都将会在以后的学习生活上和社会工作中指导我,启迪我,会对我在处理日后竞争激烈的工作岗位上和纷繁复杂的人际关系中有很大的帮助,使我做得更好,乃至游刃有余.第一把钥匙:真诚你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量.第一天我们去教七栋管理学院办公室开会.我是怀着有些不安的心情走在路上的,因为我一直就不善于和人,特别是和陌生人打交道,更不用说在公开场合发言了. 踏进办公室,除了几个熟悉的同学,其余的全是陌生的面孔.营长陈亮博士首先给我们介绍工作的性质,内容,方式等,然后给时间我们逐个发言,做自我介绍和说说对工作有什么建议或者意见.陈亮博士说:\"大家不用怕,也不要害羞,我们做市场做营销的就是要和陌生人说话!自信点,有意识地增强自己的沟通能力和提高自己的心理素质!\"本文来自: 大学生校内网( 详细出处参考：/sjsj/3.shtml我的心跳开始加速.听着同学们落落大发,有条不紊,充满自信的发言,想着陈亮博士的充满鼓励的讲话,我慢慢受到感染,我的心也没有那么慌了.到我时,我也像大家一样自然,我面带微笑地作完自我介绍后接着说:\"各位早上好!很高兴能有机会参加这次活动,也很荣幸将结识在座的这么多朋友.愿我们在以后的工作,活动中合作愉快,也愿彼此成为好朋友!谢谢!\"真没有想到,我话刚说完,同学们都由衷地鼓起了掌声!从同学们真诚的目光中,我第一次发觉我也可以在众人面前发言,并且可以说得那样的好,那样的激励人心!从那天起,我养成了一个习惯,每次见到他们或者我认识的人都要微笑的问声好,那是我心底真诚的问候.我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友对同学的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心.这样,在很短的时间中,我就和同学们打成一片,我担心和他们相处不好的事情根本没有发生.我想,应该是我的真诚,换取了同学们的信任.他们也把我当朋友,在一起总是觉得很快乐,特别是后来共同调查的时候.其实,不仅待人要真诚,对事也要真诚.我们每次开经验总结会时,针对一些存在的问题和难题,每个人有什么意见或建议,只要对工作有利,都各抒己见,诚恳地说出来,大家一起探讨.刚开始我认为我经验不足,有什么想法也不敢说.但我提的一条建议竟然被浩天策划公司的领导采纳了,心里特别的高兴.是啊,其实只要自己是真诚的,谁会在乎你资历小,又有谁会小看你呢副营长曾告诉我,我提的意见和建议很中肯,非常有用,我心里觉得甜滋滋的,因为我看到了自己的价值.真诚,让我走出了显示自身价值的第一步.第二把钥匙:沟通\"你知道他,但你记住他的名字吗你认识他,但你了解他吗你能将人和名字对上号吗了\"副营长从我手中接过《管理学院暑期营销班》同学的名单,笑着问我.我被问了个哑口无言.天啊,20多名同学,怎么可能一一记住他们的名字虽然我这几天几乎天天和他们在一起,甚至互相微笑打招呼聊天,可是名字我倒没有怎么记过,我只知道和他们是一伙的,在一起工作而已.副营长没再说什么,只见他把名单和人熟练的对上号,还和他们天南地北的侃.后来我了解到,其实副营长和很多同学之前也只见过一次面而已,只是他牢牢地记住了他们的特征甚至口音.本文来自: 大学生校内网( 详细出处参考：/sjsj/3_2.shtml副营长说:\"。
销售行业优秀案例分享范文(必备8篇)
销售行业优秀案例xxx文第1篇秘书成功的案例秘书成功的案例1某大型公司驻上海分公司首席秘书Monica 年龄：不详(据目测，30岁左右)月薪：不愿透露(估计7000元以上)化妆：适度裙子长度：有轻度关节炎，很少穿裙子传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的，而我想澄清的是这是一种认识上的误区。
目前上海经济发展势头很好，外资企业越来越多，秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节。
所谓“行行出状元”，秘书也是一门职业，不谦虚地讲，我认为自己也可以算是这一行里的“状元”之一。
我是首席秘书，也叫一秘，那势必就有二秘、三秘，这是从职务大小、责任范围和公司地位来划分的。
我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质。
现在不是流行复合型人才吗?我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才，甚至可以说是“全能型”秘书。
首先，硬件设备是必不可少的。
掌握一门外语———通常指英语，是最基本的条件;做文秘的人工作在办公室，文字处理的工作特别多，所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说地最基本的能力，尤其是电脑。
其次，秘书的职业道德备受重视，每一行有每一行的规矩，秘书也不例外。
平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件，保守秘密就显得分外关键。
这也可以说是秘书最重要的守则，因为它不仅是个人的事情，更关系到整个公司的利益。
另外，秘书是工作在老板身边最亲近的人，老板出差不便看邮件时，我们要处理一些文件，有时需要立即替他批复。
所以一个好秘书，除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外，还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。
这些有时候需要多年的锻炼和培养。
所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历。
还有一点，我时刻提醒自己要保持一颗平常心。
作为一秘，责任越大权力也就越大，我的确处于“一人之下”的地位，但实际上和公司其他员工是平等的。
要在老板和同事两头之间做到平衡，人际关系才不会有很大问题。
做销售必读书单
做销售必读书单1、《影响力》[美]西奥迪尼著自出版以来，《影响力》就一直是最为畅销的图书。
由于它的影响，劝说得以成为一门科学。
无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都是一本最基本的书，是你理解人们心理的基石。
在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。
隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘籍，正是这一切的根源。
那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。
2、《成交的秘密——金牌销售一定要懂得的心理学》李向阳编著成交其实很简单，制胜策略就在心理操纵间。
这是一本让作为销售人员的你迅速提升业绩，从平庸走向优秀，从销售菜鸟走向销售精英的最佳读本。
《成交的秘密：金牌销售一定要懂得的心理学》是一本让你赢得主动，迅速成为销售精英的书！开启客户的内心世界，准确把握客户的心理需求，你准备好了吗？3、《绝对成交》杜云生著你知道你身边有99%的人都是用收入来衡量你这个人的吗？《绝对成交》让你的收入在最短的时间内像直升机一样直线上升。
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4、《卖故事：让你的产品和身价高卖10倍的秘密》黄学焦，赵彤著卖产品的时代结束了，卖故事的时代开始了！知道吗？卖什么也比不上卖故事，好故事都是有价格的，它是一种隐藏在经济活动中的情感商品，而爱听故事是人的天性，一个有好故事的人，更容易被记住，一个有故事的产品，在市场上更有明显优势，因为感性的大脑更容易被故事感动。
一支能卖一块钱的笔，配上一个贴切并使之升华的故事，轻易就能卖到100块。
顾问话术
呼叫顾问成功的第一步骤“自我分析”自我分析的四个步骤：第一步骤:自己到底要成为什么样的人第二步骤：了解自己人生的目标到底是什么第三步骤：要了解自己最适合做什么样的工作第四步骤：需要了解自己的优缺点“建立个人信赖感”永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。
建立个人信赖感的九个步骤：第一步骤：倾听，问很好的问题(倾听占80%,问好的问题占20%的20%)第二步骤：出自真诚地赞美顾客，表扬顾客第三就是要不断地认同顾客。
第四步骤就是模仿顾客讲话的速度。
第五是熟悉产品的专业知识第六是穿着。
第七步骤彻底地了解顾客的背景第八步骤是最重要的，你必须使用顾客的见证第九步骤：要有一些大顾客的名单约场话术分享：下午好，王总：我是中旭西点的李雪华，（就是给你发彩信的李雪华）您现在在工业园吗?好，是这样啊！上周呢我们受到红蚂蚁装饰李荣李总和港隆装饰的张玲平张总的邀请为他们做了一场西点管理模式的训练，主要是提高了中高层干部的责任心，团队意思，上下级沟通能力（对些大的老总可以说主要是为中高层导入了西点管理模式，如如何定计划责任，措施检查和奖罚改进）效果非常不错，因为中旭在年末为了更好的回馈新老客户，您和张总他们也是朋友，所以特别邀请了中旭集团的董事刚从西点军校考察回来的侯景林教官，也来到您企业为咱们公司在年末送上一堂西点军校管理模式的咨询内训，也就是3个小时的回馈活动！方案一、X总，您好,早上/下午好！我是中旭西点的李雪华，您现在在公司还是在外面啊！好，是这样啊！上周呢？我们公司应苏州企业家协会的邀请，为咱们苏州当地的企业做了一次西点管理模式的训练，主要是为中高层导入一些西点管理模式的先进理念，如（如何制定计划责任，措施检查及奖罚改进，帮助我们统一思想，统一方向，统一行动）（如何打造高效的执行人才，完美的执行机制，坚定的执行文化，帮助我们统一思想，统一行动，统一方向）效果非常好，因为中旭在年初为了更好的回馈新老客户，所以我们也特意邀请了中旭教育集团的董事，刚从西点军校考察回来的侯景林侯教官，来到企业内部，在年初为我们中高层送上一堂西点军校管理模式的咨询内训，也就是3个小时的回馈活动!方案二：X总，您好,早上/下午好！我是中旭西点的李雪华，很高兴给您打电话，您现在在公司还是在外面啊！好，是这样的。
华红兵-中国式品牌攻略》
华红兵-《中国式品牌攻略》《中国式品牌攻略》内容简介：继广告力、营销力时代之后，中国市场经历了从"做产品"到"做品牌"，从"中国制造"到"中国创造"的过程，全面进入了品牌时代。
产品可以很快被竞争对手仿效、超越，而品牌却是独一无二的，所以真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。
可以说，谁掌握了品牌，谁就掌握了未来市场的主动权。
中国着名品牌专家华红兵先生以其丰富的实战理论为你解读中国式品牌。
《中国式品牌攻略》学习要点：产品可以很快被竞争对手仿效、超越，而品牌却是独一无二的，所以真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。
华红兵简介：实战营销54把金钥匙理论的创始人、2004年营销策划金钥匙唯一持有者、2003年金鼎奖获得者、中国·茅台镇政府首席策划顾问、首届中国国际营销节策划金奖获得者、中国策划研究院研究员、中国注册策划师资质认证培训主训讲师、中国国际营销策划院高级研究员·副院长、着名实战派营销策划专家。
华红兵先生立志于创新中国企业营销模式，他的营销学集理论与实践于一体，由于他观点精辟、方法独特、语言幽默，所以他在全国举办的300多场以《创新现代营销企划》为主题的营销讲座、报告会场场爆满，他的演讲改变了很多职业经理人和职业企划人的观念和命运，同时也改变了他们的职业生涯。
2002年，他应邀在清华大学首届“学习性社会”财富论坛上作了《创新现代营销企划》专题演讲，这也是中国企划界第一位走上着名高校讲坛的实战策划专家。
华红兵先生的论文、案例及策划每年都是中国营销界为数不多的亮点之一，新华通讯社、《中国经营报》、《销售与市场》杂志社、《商界》杂志、《糖酒快讯》、《企业研究》等国内数千家媒体争相报道。
中国外经贸委主办的英文杂志《CHINABUSINESS》也把华红兵先生的策划案例大篇幅地推荐给国外读者。
华红兵先生的创新理念，如第三角度思维、营销系统论、全天候营销、反向营销等在营销专业领域引起了巨大的轰动，并将产生深远的影响。