培训主管岗位职责及考核

培训主管职位说明书

人力资源部培训主管业绩考核办法

一、考核对象：培训管理员。

二、考核内容及办法

1、培训计划与培训制度的拟订（权重10分）

2005年12月中旬前需将2006年度培训计划和培训费用预算上交部门总监；制定《酒店内部训导师管理条例》和《内部训导师授课费用实施办法》2-3月完成；制定年度优秀训导师评比办法1季度内完成。制度拟草分为优秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分，权重8分。

依据年度员工培训计划制定酒店月度培训计划，并于当月26日前报HR副总监审核，每推后一天扣1分，由人力资源副总监考核。

2、培训组织实施（权重35分）

①月度培训计划执行率100%，未按当月培训实施计划组织实施，扣3分/项培训，因客观原因无法按月度培训计划执行，必须在当月20日前调整计划并组织实施，否则扣2分/次，权重10分，由人力资源副总监考核；

计算方法：月度员工培训实际次数/月度员工培训计划数×100％

②为员工培训及时提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种服务，提高培训质量，培训时未提供完整的培训服务，每缺一项扣1分，因准备不充分导致培训终止，扣5分/次，权重15分，由人力资源副总监考核；

③培训记录、培训效果评估齐全真实，每出现培训记录不真实，扣0.5分/人次，缺培训记录扣2分/次，培训效果评估不真实（未由参训人员直接参与评估），每次扣1分，缺培训评估扣1分/次，权重10分，由人力资源副总监考核；

④员工培训投诉率为零，如因部门内部需要培训的而未提供培训服务或在实施培训中造成部门投诉，每投诉一次扣1分，权重5分，由人力资源副总监考核。

3、培训管理（权重20分）

①深入各部门进行培训需求调查，每季度进行一次培训需求调查，形成详细的培训需求调查，于当季末月28日前交副总监，并录入培训管理培训调查文件夹内，每推后一天扣1分，报告分为优秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分，权重6分，由人力资源副总监考核；

②每月根据培训情况，在当月28日前完成培训分析报告，指出培训存在的问题，提出解决问题的办法，并录入培训管理培训分析文件夹内，每推后一天扣2分，报告分为优秀6分、良好4-5分、差1-3分，权重6分，由人力资源副总监考核；

③按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分；

④建立员工培训档案，并做好员工培训记录，出现一般不合格项，扣1分/项，权重4分，由HR 副总监考核。

4、培训考核（权重10分）

①员工培训考核执行率100%，每次培训后对参训人员根据培训内容进行考核，在培训后3天内拿出结果，并将结果录入培训管理培训考核文件夹内，报副总监审核，每推后一天扣1分，考核结果有误扣1分/人次，考核错误引起员工投诉扣2分/人次，权重6分，由人力资源副总监考核；

②规范地履行培训管理规定，按规定对应参训人员的培训纪律考核。结果汇总后在当月28日前交副总监审核后公示，将考核情况当月30日前交薪酬管理员兑现奖罚，并将结果录入培训管理培训考核文件夹内，报副总监审核。每推后一天扣1分，未按规定处罚扣1分/人次；徇私情，扣2分/人次，权重4分，由人力资源副总监考核。

5、培训项目实施（权重10分）

自己亲自主讲中级英语培训，合格率85%，优秀率在30%以上奖励2分，合格率在85%以下扣2分；负责新员工的入店教育每月一期，合格率95%；每少1 期，扣1分，合格率低于85%，扣5分；接受委托培训1年2次以上，超过奖励2分每少一次扣1分。

6、PA管理（全重10分）

分工调配合理，保证后院场所的清洁卫生，做到无积灰、无异臭、无积水、无员工投诉。每月酒店卫生检查合格，不合格扣5分；每天作好巡查2次并记录，，如不属实，扣2分/次，如缺1次巡查，扣1分；员工投诉一起扣2分；

7、其他工作（权重5分）

①组织培训工作时安全保卫工作达标，权重1分，安全工作未达标，扣1分/项，由保卫组长考核；

②遵守酒店劳动纪律，权重2分，培训时出现违反劳动纪律现象，扣1分/次，当月上班或培训迟到累积3次，扣1分。由人力资源副总监考核。

③职责日清工作，必须将每天的职责履行情况向部门副总监汇报，权重2分，每出现一次未及时反馈扣0.5分，由人力资源副总监考核。

三、考核时间

1、月度考核：各有关考核人（部门）将考核结果在次月10日前送酒店人力资源部汇总，逾期不交不予汇总，责任由该考核人承担。

2、年度考核：年终，根据月度的具体考核结果进行汇总，各月度考核的平均值，即为年度考核结果。

四、考核结果的使用

1、月度考核：根据考评结果：

A、考核得分70分以下，视为不合格，每低1分罚10元并提出警告，连续二个月不合格，被考核人解聘；

B、70分（不含70）—75分视为基本合格，每低1分罚5元，连续三个月基本合格，被考核人解聘；

C、75分（不含75）——80分，视为合格，不奖不罚；

D、80分（不含80）——90分，视为良好，每增1分奖10元；

E、90分（不含90分）以上视为优秀，每增加1分奖20元；

当月出现重大安全责任事故或严重投诉，则当月的考核视为不合格，

2、年度考核：⑴为培训管理员在下一年度的任用、晋级、奖励、职业培训提供主要依据；⑵年末视整体绩效考核情况，进行适当的综合奖罚，考核结果由人力资源部归档。

五、申诉制度：被考核人对考核结果持有异议，经提供有关证据后，可向主管领导申诉，由主管领导指示相关部门调查处理。

六、本考核办法由人力资源部副总监组织实施。自发文之日起实施，试运行二个月，第三月起正式运行。

七、本考核办法由人力资源部负责解释。

附：人力资源部培训管理员业绩考核表 .