精益化管理培训课件(PPT 132页)

三、执行跟进精益化
——管理者的事中责任
员工的执行过程
接受工作指令 下属按指令行动 执行反馈
同样，管理者也有三个相应的责任。
事前控制责任 事中控制责任 事后控制责任
末端督导
→抓落实就是跟进、跟进、再跟进
布置不等于落实。布置工作，仅仅是落实工作的第一步， 从抓执行落实的三个环节来看，布置工作仅占落实工作的 1/3。当然，抓落实，跟踪促进执行，是项极耗时费劲的工 作，它可能占了管理工作的70%的时间。
假如企业有1000人，5个层级，自上而下执行四个环节， 每个与其它部门和工作标准有10个关键点，如果每个关键 点，只能发挥80%的效能，那么1000人的工作效率是：
1000人×0.8 10 ＝107个人。
考虑到执行有四个环节，只能做到80%，那么1000人的 整体效率是：
1000人×0.8 10 × 0.8 4 ＝44个人。
精益化管理
降低成本
（提高效率 即是降低人 力成本）
任务
提高产 品的服 务质量
打造品牌 竞争力
突破口：提高职工执行力，即通过精益化管理，使 岗位责任、流程、制度执行到位。
A 执行（工作）指令细化—岗责 、流程制度细化
B 执行跟进细化—执行促进、督 导、检查细化
提升执行 力三个核 心环节
C 执行偏差细化Fra Baidu bibliotek做好有效控制
精益化管理：特征、任务、方法
1、操作特征
★ 精：是目标，要求最好。 ★ 准：是信息与决策，准确无误。 ★ 细：是执行细化，重视细节。 ★ 严：是控制偏差，严格按标准和程序规定。
精、准、细、严就是精益化管理的核心思 想或理念，它是以科学管理为基础，以精细 操作为特征，促进员工敬业，认真做事，从 而达到降低成本，提高效率和效益，实现安 全生产的一种管理方式。
制度
一个科学的完整制度是一个可操作性的，能保障执行到
位的制度，它由三个组成部分：
原则性条款：是管理者希望员 工做什么，不要做什么；
原则条款 执行程序 检查程序
制度的三个组成部分
实施执行程序：是针对原则条 款，订出具体的实施方法和标准， 解决怎么做，如何执行，使之转 化为可操作的程序规定。
检查程序：谁检查，按什么程 序检查，负什么责任，怎么约束， 检查者，是最重要的。
这就是系统的结构性效率的放大作用。
中国神华一个地方二级企业大概就有3W左右，放大后 会是多少？
由此可以看出：衔接配合到位，更远比此个人工作到位 重要得多。但是衔接配合更容易出问题。本职工作有岗位 要求，责任明确，而衔接配合是一种软性的、弹性工作， 责任模糊，可推诿。
因此，企业班组长有必要增加软性责任： ● 补位 —— 协助责任； ● 补丁责任； ● 共管责任； ● 衔接责任；
三大工作指令精益化
——管理者的事前责任
（一）责任细化、责任量化、责任标准
（二）责任协同
中国员工的低效率，不仅是单个人做事不到位，更重要 的是各部门之间、各岗位之间、各工作单位之间，衔接配 合不到位，每个人、每个环节差一点，企业的效率的差距 会被放大。
企业整个效率，绝不是个人效率简单相加的总和。并不 是1个人做1.2个人的事，而是企业整体效率的乘积。1个人 的效率是1.2倍，10个人的效率是我们10个人的（1.2）10 倍，即100个人的效率。
质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理 （PDCA）循环上：
1）计划阶段(plan):看哪些问题需要改进,逐项列出，找出 最需要改进的问题。
2）执行阶段（do）：实施改进，并收集自主权相应的数据。
3）检查阶段（check）：对改进的效果进行评价，用数据 说话，看实际结果与原定目标是否吻合。
4）处理阶段（act）：如果改进效果好，则加以推广；如 果改进效果不好，则进行下一循环。
精益化管理要做到：注重细节、立足专业、 科学量化，才能使精益化管理落实到位。
一、精益化管理
——危机下的理性选择
企业的生命周期
企业的 发展规 模、效
益
二次创业
初创期 成长期 高原期 衰退期
快速发展的中国企业，管理必须补课
★ 中国企业进入管理瓶颈 ★ 过去营销一路领先，现在管理必须补课 ★ 精益化管理 —— 不能跨越的发展阶段
与此相应，班组长也有三大责任。
事前责任
事中责任
事后责任
粗放管理强调事后责任，出了问题，事后追究责任。
精益化管理则强调事前责任和事中责任。
二、基本方法体系：
理念层次
基本方法层次 技术、工具层次
应用层次
精益化管理的层次
● 细 化——把管理工作做细的方法（安全控制项点）； ● 量 化——管理工作定量化； ● 流程化——执行流程，按程序做事，保质保量； ● 标准化——有标准才能促进操作到位，才能检查考核； ● 精益化——不断优化； ● 协同化——协同配合，才能提高整体效益； ● 经济化——经济、节约，降低成本，才能持续赢利； ● 实证化——求真务实，是科学管理的基本要求。
管理模式的发展
人本管理 法制管理 人治管理
自主管理 企业文化管理 精益化管理 岗位责任制管理 大锅饭管理、初始管理
自主管理
企业文化管理 精益化管理 岗位责任制 大锅饭管理、初级管理
欧美企业所处阶段 中国多数企业尚处在这一阶段
人本管理 法制管理 人治管理
精益化管理,不是最先进的管理方式。 但为什么不选西方现代更先进的管理方式….？ 因为中西方文化不同，企业发展阶段不同。
各位同事: 大家好! 企业做大做强，要靠每一位管理者、靠每一
位员工素质的提高。
细节的变化,更能体现观念上的更新和进 步。
中国人不缺勤劳、不缺智慧，我们最 缺的是做细节的精神；
中国快餐拼不过麦当劳、肯德基，恰 恰败在我们做不好“细小事”。
小事成就大事，细节成就完美。
——戴维·帕卡德（惠普创始人）
精益化管理首先是一种科学的管理方法；精 益化管理也是一种管理理念，精益化管理不是一 场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积 极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。
→干部下沉，末端切入
这个过程也叫做“深潜”运动，执行的最终主体是一线 员工等末端操作者，执行偏差、出现问题也在末端、在一线。 因此，抓落实的发力目标就在执行末端，企业管理的基础就 在基层。
→向班组渗透——程序指导与思想辅导
抓落实，促执行，有效地实践末端管理，至少有以下三项 工作必须操作到位：