社区归属感与社区满意度
五个提高社区居民满意度的策略
五个提高社区居民满意度的策略提高社区居民满意度的策略社区是人们生活的重要组成部分，社区居民的满意度直接关系到他们的生活质量和幸福感。
为了提高社区居民的满意度，我们可以采取以下五个策略。
一、提供优质的基础设施和公共服务社区的基础设施和公共服务是居民生活的基础，因此提供优质的基础设施和公共服务是提高居民满意度的关键。
社区应该注重道路、供水、供电、通信等基础设施的建设和维护，并提供良好的医疗、教育、文化、体育等公共服务设施。
此外，社区还应积极引进商业设施，提供便利的购物、娱乐和休闲场所，满足居民的各种需求。
二、加强社区治理和居民参与社区治理是提高居民满意度的重要环节。
社区应建立健全的居民自治组织，加强居民的参与和决策权。
居民可以通过居民代表大会、居民委员会等形式参与社区事务的讨论和决策，提出自己的意见和建议。
同时，社区应加强对社区治理的监督和评估，确保社区事务的公平、公正和透明。
三、加强社区文化建设和活动开展社区文化是社区的灵魂，加强社区文化建设可以增强居民的凝聚力和归属感。
社区可以组织各种文化活动，如文艺演出、书画展览、传统节日庆祝等，丰富居民的文化生活。
此外，社区还可以设立图书馆、文化中心等文化设施，提供文化教育和娱乐资源，促进居民的全面发展。
四、加强社区安全和环境保护社区安全和环境质量是居民生活的重要保障，加强社区安全和环境保护是提高居民满意度的必要条件。
社区应加强治安巡逻和安全宣传，提高居民的安全意识和防范能力。
同时，社区还应加强环境保护，减少噪音、污染和垃圾，改善居民的生活环境。
五、促进社区经济发展和就业机会社区经济发展和就业机会是提高居民满意度的重要保障。
社区应积极引进企业和项目，促进就业机会的增加。
同时，社区还应加强对企业的支持和服务，提供良好的营商环境，吸引更多的投资和人才。
社区经济的发展不仅可以提供居民的物质需求，还可以增加居民的收入和福利，提高居民的生活水平。
综上所述，提高社区居民满意度的策略包括提供优质的基础设施和公共服务，加强社区治理和居民参与，加强社区文化建设和活动开展，加强社区安全和环境保护，促进社区经济发展和就业机会。
社区管理文献综述
关于中国城市社区归属感的文献综述1.引言城市是人类群居生活的栖息地和群体心灵的归属地。
一个没有归属感的城市是一个失败的城市，因此我们有必要探寻城市城市应该如何建立起其居民对于该城市的归属感。
实质上，任何一个城市都由一个个相互联系而又相对独立的社区构成。
城市的健康发展离不开各社区的的均衡、良好发展。
由各社区作为城市的基本单位，提供给居民最基本的生活服务，是城市与其居民产生联系的基本模式之一，通过对居民的归属感从而建立起对城市的归属感。
在我国由于历史的原因，加之管理体制上的缺陷，我国城市归属感不高。
【1】以下，是我通过整合一些研究社区归属感的文献，总结出的目前城市社区归属感的现状和不足以及提高社区归属感的方法。
2.正文2.1.什么是社区归属感？通过对文献中的定义的概括，我认为社区归属感可被是社区居民对本社区地域和社会群体的认同、喜爱和依恋等心理感觉。
在许多研究中，社区归属感、社区认同感和社区凝聚力经常被混淆，但是必须明确这是三个同一范畴的不同概念，它们的区别主要是在表达的程度和层次上，社区认同感层次最低，而社区归属感和凝聚力在层次上不断加强。
通过心理学的解释我归纳出：归属感是一种主观心理状态，这种心理状态是建立在对本社区地域和社会群体的所有属性的连续性的辨识基础上，才有归属感的追寻和建构的可能。
社区归属感的高低是度量城市“心理社区”是否消亡的重要指标，探讨影响现代都市居民社区归属感的因素，对于提高居民的社区归属感并重建和发展社区，具有很重要的参考价值。
【4】 2.2中国城市归属感的现状及原因分析2.2.1单位制的解体造成从前有单位人本身归属感的下降改革开放以前，单位具有很强的社会控制功能。
不但职工的住房与伙食均、医疗、甚至子女幼儿园由单位提供，就连结婚与外出旅行等等也要单位批准。
一个较大的单位往往就是一个完整的小社会。
改革开放以后，单位的种种社会功能逐渐减弱消失。
7这种小而全的社会，它对个人的生老病死、衣食住行无所不包，它充当凝结社会成员的全部情感和心灵归属的载体。
社区识别与认同建立居民的自豪感和归属感
社区识别与认同建立居民的自豪感和归属感社区是居民生活的重要组成部分，对于建立居民的自豪感和归属感至关重要。
社区识别和认同是指居民对所在社区的认知和情感连接程度，在社区发展和居民幸福感方面起着重要作用。
本文将探讨社区识别与认同的重要性，并提供一些建议来建立居民的自豪感和归属感。
一、社区识别与认同的意义1.1 建立社区凝聚力社区识别和认同有助于形成社区的凝聚力。
当居民在社区建设中感到自己是一个团队的一部分，他们更愿意参与社区活动和义务工作，共同追求社区的利益。
社区凝聚力不仅有助于提高社区的整体发展水平，还可以改善居民的生活质量。
1.2 培养社区稳定性社区识别和认同有助于培养社区的稳定性。
当居民对社区产生情感依赖和认同感时，他们更倾向于长期居住，并且愿意积极参与社区事务。
这种稳定性有助于建立社区的连续性和可持续发展。
1.3 增强居民幸福感社区识别和认同对于增强居民的幸福感和满意度具有重要意义。
当居民觉得自己属于一个有温暖和互助的社区时，他们更容易获得社会支持和情感满足。
这种幸福感有助于改善居民的身心健康，促进社区整体发展。
二、建立社区识别与认同的方法2.1 加强社区文化建设社区文化是社区识别和认同的重要基础。
通过强化社区的文化特色，包括历史、传统、艺术和节日等方面，可以帮助居民建立对社区的认同感。
组织各种文化活动和庆祝活动，可以促进居民之间的情感交流，增强社区凝聚力。
2.2 提供公共服务设施社区的设施和服务水平对于居民的识别和认同也具有重要影响。
提供完善的公共服务设施，如公园、图书馆、医疗中心和娱乐设施等，可以满足居民的基本生活需求，提升居民对社区的满意度和认同感。
2.3 鼓励居民参与社区治理社区治理是社区识别和认同的关键环节。
鼓励居民参与社区决策和管理，使他们能够表达自己的意见和建议，能够参与社区规划和改善的过程中，有助于建立居民对社区的自豪感和归属感。
2.4 促进邻里互动和交流邻里关系是社区识别和认同的重要桥梁。
社区错时工作制度：提升服务效率与居民满意度
社区错时工作制度：提升服务效率与居民满意度在现代社会的快速发展中，社区作为城市的基本单元，承担着越来越重要的角色。
社区不仅是居民日常生活的场所，更是社会治理和服务的前沿阵地。
随着居民需求的多样化和个性化，传统的工作时间和方式已难以满足居民的期待。
因此，社区错时工作制度应运而生，它通过调整工作时间，以满足居民在不同时间段的服务需求，体现了社区服务的人性化和灵活性。
社区错时工作制度的内涵与意义错时工作制度，顾名思义，是指社区工作人员根据居民的生活习惯和需求，调整工作时间，以实现服务时间的最大化覆盖。
这种制度通常涉及延长工作时间、周末和节假日值班等措施，确保居民在任何需要帮助的时候都能找到社区工作人员。
错时工作制度的实施，对于提升社区服务效率、增强居民满意度具有重要意义。
首先，它能够满足居民多样化的需求，因为居民的工作时间、生活习惯各不相同，错时工作制度能够更好地满足不同居民的服务需求。
其次，通过延长服务时间，社区能够更高效地处理居民事务，减少居民等待时间。
最后，社区工作人员的贴心服务能够增强居民对社区的归属感和满意度，从而提升社区的凝聚力。
错时工作制度实施的必要性1. 满足居民多样化需求：在现代社会，居民的工作和生活节奏日益加快，他们对社区服务的需求也日益多样化。
错时工作制度能够确保居民在下班后、周末或节假日也能得到及时的服务，从而满足他们的需求。
2. 提高社区服务效率：传统的工作时间往往与居民的空闲时间不匹配，导致居民在需要服务时找不到工作人员。
错时工作制度通过延长工作时间，使得社区能够更高效地处理居民事务，减少居民等待时间。
3. 增强社区凝聚力：社区工作人员的贴心服务能够增强居民对社区的归属感和满意度，从而提升社区的凝聚力。
一个有凝聚力的社区，能够更好地促进居民之间的交流与合作，共同解决社区问题。
实施策略与方法1. 调查研究：在实施错时工作制度前，社区应通过问卷调查、访谈等方式，了解居民的实际需求和建议。
社区服务提升居民满意度
社区服务提升居民满意度社区是居民生活的重要组成部分，提供优质的社区服务是社区建设的核心目标之一。
如何提升居民满意度，促进社区的发展和和谐，成为了各级社区管理者需要思考和解决的问题。
本文将从改善社区服务意识、提升社区服务质量以及加强社区居民参与等方面进行探讨，旨在为提升社区服务居民满意度提供一些建议和思路。
一、改善社区服务意识提升社区服务居民满意度的首要任务是改善社区管理者的服务意识。
社区管理者应树立以居民为中心的服务理念，积极倾听居民的需求和意见，关注居民的利益和福祉。
管理者需要与居民建立互信的关系，通过定期组织居民座谈会、开展问卷调查等方式，了解居民对社区服务的期望和评价，及时反馈问题并进行改进。
只有当社区管理者真正重视居民的需求，才能提供更加贴近居民生活的服务，从而提升居民满意度。
二、提升社区服务质量提升社区服务质量是改善居民满意度的关键步骤。
首先，社区管理者应建立健全的管理体系，明确责任分工，加强协作配合。
每个部门都应明确职责，并且密切合作，形成高效运作的工作机制。
其次，社区工作人员需要不断提升自身的素质和业务能力，加强专业知识的学习和培训。
只有具备扎实的专业知识和服务技能，才能更好地为居民提供优质的社区服务。
此外，社区管理者还应加强对服务过程的监督和评估，建立投诉处理机制，及时解决居民的问题和困扰，让居民感受到服务的及时响应和解决。
三、加强社区居民参与居民参与是提升社区服务满意度的重要途径。
社区管理者应积极推动社区居民参与社区建设和服务提升的工作。
首先，建立有效的沟通机制和信息渠道，及时向居民公布社区政策、活动和服务信息，鼓励居民提出建议和意见。
其次，鼓励居民自主参与社区服务的规划和决策，通过居民议事会、志愿者活动等方式，让居民参与社区服务管理、志愿者活动，提升他们的归属感和责任感。
此外，还可以组织居民参加社区文化活动，加强社区凝聚力和居民之间的交流，提升居民对社区的满意度。
四、优化社区服务设施社区服务设施的优化是提升居民满意度的重要环节。
关于群众满意度提升的意见建议和建议
关于群众满意度提升的意见建议和建议
1. 加强沟通和信息的透明度：政府应及时向群众传达政策、项目等重要信息，确保信息的真实和可靠，避免产生误解和猜测。
同时，建立起与群众的良好沟通渠道，听取他们的意见和建议，及时回应疑虑和问题。
2. 提高政府服务的质量和效率：政府工作人员应接受专业培训，提高服务意识和能力，确保为群众提供高质量、高效率的服务。
同时，政府应加强监督和评估机制，对不履行职责、滥用职权等行为进行严肃处理。
3. 加大公共事业建设：政府应加大对教育、医疗、交通、环境保护等公共事业的投入，改善群众的生活条件。
此外，政府还可以通过鼓励和支持社会力量参与公共事业的建设，提升公共服务的覆盖范围和质量。
4. 加强社区治理：社区是群众生活的重要载体，政府应加强社区建设和管理，建立起健全的社区自治机制，促进社区居民参与决策和管理，增强群众的获得感和归属感。
5. 着力解决群众关切的问题：政府应关注群众普遍关心的问题，如就业、收入分配、环境污染等，采取有针对性的措施，解决实际问题，提高群众的满意度。
总之，提升群众满意度需要政府加强与群众的沟通和反馈机制，提供高质量、高效率的公共服务，加强公共事业建设，加强社
区治理，解决群众关切的问题，从而实现政府与群众的良好互动和共赢。
服务进社区方案
服务进社区方案第1篇服务进社区方案一、背景随着我国城市化进程的加快，社区作为城市的基本单元，其功能和服务体系日益得到重视。
为进一步提升社区居民的生活品质，满足人民群众多样化、个性化的需求，充分发挥社区服务功能，制定本服务进社区方案。
二、目标1. 提升社区居民的生活品质，满足居民多样化、个性化的服务需求。
2. 建立健全社区服务体系，提高社区服务效率。
3. 促进社区和谐，增强居民的归属感和满意度。
三、服务内容1. 基础服务：包括居民健康管理、文化活动、环境卫生、公共安全、便民服务等。
2. 特色服务：根据社区居民的需求和特点，提供定制化的服务项目。
3. 志愿者服务：发动社区居民参与志愿服务，构建互助、共享的社区氛围。
四、实施步骤1. 调查研究：深入了解社区居民的需求和期望，为服务内容和服务方式的制定提供依据。
2. 制定方案：根据调查结果，制定符合社区实际的服务方案。
3. 资源整合：整合政府、企业、社会组织等各方资源，为服务进社区提供支持。
4. 宣传推广：通过各种渠道，广泛宣传服务进社区的宗旨和内容，提高居民的知晓度和参与度。
5. 落实执行：按照服务方案，有序推进各项服务工作的开展。
6. 监督评估：对服务效果进行持续跟踪和评估，及时调整服务内容和方式，确保服务质量。
五、保障措施1. 组织保障：成立服务进社区工作领导小组，明确各部门职责，形成工作合力。
2. 人员保障：培训社区工作人员和志愿者，提高服务能力和水平。
3. 经费保障：合理使用政府拨款、社会捐赠等资金，确保服务项目的顺利实施。
4. 制度保障：建立健全服务进社区的相关制度，确保服务的常态化和规范化。
六、预期效果1. 社区居民的生活品质得到提升，幸福感和满意度提高。
2. 社区服务体系更加完善，服务效率得到提升。
3. 社区和谐氛围更加浓厚，居民归属感增强。
4. 社区志愿者队伍不断壮大，形成良好的互助、共享氛围。
本方案旨在为服务进社区提供指导和参考，具体实施过程中需根据实际情况进行调整和优化。
归属感培育
培育社区归属感所谓社区归属感，就是社区成员对本地区有认同、喜爱和依恋的心理感觉。
社区是人类群聚生活的栖息地和群体心灵的归属地。
可是过去我们与社区很少联系，每一个人都被安排在某一个单位里。
单位是我国城市居民的基本组织形式，没有单位的人相当于无业游民和盲流。
单位大多是一个小而全的社会，不仅是社会成员的职业场所，而且是职工的政治归属、福利载体，生老病死，衣食住行，单位无所不包。
这种单位体制是一种纵向整合体制，以“条”管理为主，每一个单位都隶属各自的上级单位，每一个社会成员都归属并依附于自己的工作单位，与所在社区没有紧密的隶属关系。
这时社区主要整合的对象是社会闲散人员和家庭妇女。
但是市场经济体制的确立瓦解了单位体制得以运行的体制基础，在社会转型中，好多人已经没有传统意义上的单位了，而那些在外资企业、私营企业工作的人与传统意义上的单位有着重大差别；个体、私营从业人员、自由职业人员越来越多，他们不隶属于单位而隶属于社区；下岗失业人员、退休人员特别是破产关闭单位的退休人员增加，他们游离于单位体制之外，逐步归依社区；大量农民工进城也不在单位体制的社会整合之中；经济转型中单位功能单一化动摇了单位体制运行的主要载体，企业等单位开始“本性复归”，逐步剥离社会福利等社会事务。
随着单位体制的动摇，“单位人”正在向“社会人”、“社区人”转变。
城市社会整合的主要载体已由单位体制转向以横向整合体制为特征的以“块”管理为主的社区。
因此，社区建设成为各级党委、政府城市工作的重点抓手，也是劳动保障部门提出建设街道社区劳动保障平台和企业退休人员社会化服务管理的政策背景。
社区要成为社会整合的主要载体，不仅要担负起原来由单位负责的社会福利、社会互助等职能，而且还要着力培育社会成员的社区归属感，使社区成员对本地区有认同、喜爱和依恋的心理感觉。
国内外社会学界都有人认为，形成社区的最重要条件并不是一群人共同居住的地域，而是人们之间的互动及在此基础上形成的具有一定强度和数量的心理关系，即社区的认同感和归属感。
加强社区服务提升居民满意度
加强社区服务提升居民满意度社区作为居民生活的重要组成部分，其服务质量对于提升居民满意度具有重要影响。
加强社区服务，提高居民满意度是社区建设中的重要任务。
本文将从社区服务的重要性、提升居民满意度的措施以及实践案例三个方面进行论述。
1. 社区服务的重要性社区服务是社区建设的核心任务之一。
通过提供高质量的社区服务，可以满足居民的需求，并提供便利和舒适的居住环境。
良好的社区服务还可以提升居民的归属感和满意度，增强社区凝聚力。
因此，加强社区服务对于提升居民满意度具有重要意义。
2. 提升居民满意度的措施（1）完善社区设施：建设和改善社区基础设施是提升居民满意度的重要手段。
例如，改善道路和交通设施，增加公园和休闲设施等，可以提供更好的生活环境和便利条件。
（2）加强社区管理：优化社区管理机制，提高管理服务水平是提升居民满意度的关键。
要加强社区干部队伍建设，提高工作效率和服务态度；并建立健全社区居民参与机制，发扬民主自治，增加居民的参与感和获得感。
（3）开展文化活动：通过组织多样化的文化活动，增强社区凝聚力和居民间的交流互动。
例如，举办文艺演出、运动会等，可以提升居民的生活质量，促进居民之间的交流和融合。
（4）加强社区安全：社区的安全是居民满意度的重要保障。
要加强社区治安管理，加大巡逻力度，加强防范措施，提升居民的安全感和满意度。
3. 实践案例以某社区为例，该社区通过加强社区服务，成功提升了居民的满意度。
（1）设立便民服务中心：社区设立了便民服务中心，提供居民办事、咨询、建议等服务。
中心配备了专业的工作人员，解答居民的问题，并及时反馈与解决。
（2）改善社区环境：社区投入资金对公共设施进行维修和改善，完善道路、绿化、供水等基础设施。
同时，组织居民共同参与社区环境整治，增强社区的美化意识和环保意识。
（3）丰富文化活动：社区不定期组织文化活动，包括文艺演出、健康讲座、书画展等，满足居民的文化需求，丰富居民的业余生活。
（4）加强社区安全：社区增加了巡逻力度，安装了摄像设备，加强了防范措施。
社区服务方案改善社区服务方案
社区服务方案改善社区服务方案社区作为人们生活的重要组成部分，承载着居民的生活需求和社交互动。
然而，由于各种原因，许多社区在服务方面存在着一些问题。
因此，本文将提出一些改善社区服务方案的建议，以提升社区居民的生活质量和满意度。
一、提升服务质量良好的服务质量是社区满意度的关键因素之一。
为了改善社区服务方案，社区管理者可以考虑以下几点：1. 增加服务人员培训：确保服务人员具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动关心居民需求并提供专业的解决方案。
2. 定期评估居民满意度：通过定期的调查问卷或反馈机制，了解居民对社区服务的评价和建议，及时改进服务不足之处。
3. 提供个性化服务：针对不同居民群体的特殊需求，制定相应的服务计划，例如针对老年人的健康咨询活动、家政服务等。
二、促进社区互动社区互动是增强社区凝聚力的有效途径。
为了改善社区服务方案，可以考虑以下措施：1. 举办社区活动：通过举办庆祝活动、文化展览等活动，增进居民间的交流和互动，培养社区归属感。
2. 建立社区志愿者团队：邀请居民加入志愿者团队，参与社区事务管理和服务工作，积极参与社区建设。
3. 创建社交平台：建立社交网络平台或社区网站，提供在线交流、团购、信息发布等功能，增进居民之间的联系。
三、改进设施和环境社区的设施和环境状况直接影响居民的生活品质。
为了改善社区服务方案，可以考虑以下改进措施：1. 提供便利设施：增加公共休息区、停车位、健身器材等便利设施，方便居民的日常活动和休闲娱乐。
2. 确保环境卫生：加强社区的环境管理和卫生清洁工作，定期进行垃圾清运、道路清扫等，提高居民的生活环境质量。
3. 增加绿化植被：在社区内增加绿化带和花坛，营造宜人的环境氛围，提供居民休闲散步的场所。
四、加强社区安全社区安全是居民关注的重要问题。
为了改善社区服务方案，可以采取以下措施：1. 增加安全设施：加强社区的安全设施建设，例如安装监控摄像头、照明灯等，提高社区的治安水平。
如何培养社区参与感和归属感
如何培养社区参与感和归属感社区是人们日常生活中不可或缺的一部分，而社区参与感和归属感对于社区的发展和居民的幸福感都起着重要的作用。
然而，如何培养社区参与感和归属感却是一个复杂的问题。
本文将从几个方面探讨如何培养社区参与感和归属感。
首先，建立积极的社区文化是培养社区参与感和归属感的基础。
社区文化是社区的精神和价值观的集合，它能够激发居民的参与热情。
社区可以通过组织各种文化活动，如艺术展览、音乐会、文化节等来丰富居民的文化生活。
此外，社区还可以鼓励居民参与志愿者活动，如社区清洁、老人陪伴、儿童教育等，通过志愿者活动，居民可以感受到自己的价值和对社区的贡献，从而增强参与感和归属感。
其次，加强社区的互动交流是培养社区参与感和归属感的重要手段。
社区可以通过建立社区论坛、开展社区会议、组织社区活动等方式，促进居民之间的互动交流。
社区论坛可以提供一个让居民表达意见、分享经验和解决问题的平台，而社区会议和活动则可以促进居民之间的交流和合作。
此外，社区还可以利用社交媒体等现代科技手段，建立在线社区平台，方便居民随时随地交流互动。
通过加强社区的互动交流，居民可以更好地了解彼此，建立起互信和友谊，从而培养参与感和归属感。
再次，提供良好的社区服务是培养社区参与感和归属感的重要保障。
社区服务是社区对居民提供的各种便利和支持，包括医疗、教育、娱乐等方面。
社区可以通过建设健康中心、图书馆、公园等设施，提供高质量的医疗、教育和休闲娱乐服务，满足居民的各种需求。
此外，社区还可以组织各种培训班和讲座，提供居民需要的技能和知识，帮助他们提升自身素质。
通过提供良好的社区服务，社区可以增强居民的福利感和满意度，从而培养参与感和归属感。
最后，鼓励居民参与社区治理是培养社区参与感和归属感的重要途径。
社区治理是社区居民参与社区事务决策和管理的过程，居民可以通过参与社区居民委员会、社区议事会等组织，发表自己的意见和建议，参与社区规划、项目实施和问题解决等活动。
如何加强社区建设和社会组织提升人民的归属感和凝聚力
如何加强社区建设和社会组织提升人民的归属感和凝聚力近年来，社区建设和社会组织发挥着越来越重要的作用，不仅可以满足人们的日常居住需求，更重要的是能够提供一种归属感和凝聚力，促进社区居民之间的联系和交流。
本文将探讨如何加强社区建设和社会组织，以提升人民的归属感和凝聚力。
一、完善社区基础设施建设社区基础设施的完善是提升社区居民归属感和凝聚力的基础。
首先，要加强社区居民日常生活所需设施的建设，包括公共交通、医疗卫生、教育文化等方面，提供便利的服务和场所，满足居民的需求。
其次，要注重社区绿化和环境整治，打造宜居环境，为居民提供良好的休闲、娱乐和交流的场所。
只有基础设施建设得到充分的关注和投入，社区居民才能获得更好的居住体验，增强对社区的归属感。
二、加强社区管理和服务良好的社区管理和服务是提升人民的归属感和凝聚力的重要途径。
社区管理主要包括规划布局、秩序维护、安全防控等方面。
要制定科学合理的社区规划，提供舒适宜居的居住环境。
同时，要加强社区巡逻和安全宣传，提升社区居民的安全感，减少不必要的犯罪和纠纷发生。
此外，社区还需要加强服务意识，为居民提供便捷、高效的群众服务。
例如，设立社区服务中心，提供咨询、投诉处理、代办业务等服务，增强居民对社区的信任和认同感。
三、鼓励社会组织发挥作用社会组织在社区建设中发挥着重要的作用，可以凝聚社区居民，形成共同的价值观和认同感。
政府应鼓励并支持社会组织的发展，为其提供必要的资源和政策支持。
同时，社会组织也应发挥主动性，积极组织居民参与社区建设活动。
例如，成立社区志愿者团队，开展环境整治、文化活动等，引导居民参与社区建设，增强他们的主人翁意识和凝聚力。
四、加强社区居民互动与交流社区居民之间的互动与交流是增强归属感和凝聚力的重要手段。
社区可举办各类文体活动，如运动会、艺术展览、文化节等，为居民提供交流的平台和机会。
同时，社区还可建立居民互助组织，如邻里互助会、兴趣小组等，促进居民之间的交流，提升社区凝聚力。
如何提高社区居民的生活满意度
如何提高社区居民的生活满意度社区是城市的基本单元，是居民生活的重要场所。
社区居民的生活满意度直接关系到社区的和谐稳定以及居民的幸福感。
那么，如何提高社区居民的生活满意度呢？这是一个值得深入探讨的问题。
首先，完善社区基础设施建设是关键。
一个良好的社区应该拥有便捷的交通、充足的停车位、干净整洁的街道、完善的排水系统等。
比如，合理规划社区内的道路，确保道路宽敞、平坦，方便居民出行。
增加公共停车位，解决居民停车难的问题。
加强对街道的清扫和垃圾处理，保持社区环境的整洁。
同时，要定期检查和维护排水系统，避免雨季出现积水内涝的情况。
其次，提升社区的公共服务水平至关重要。
社区应提供优质的教育、医疗、养老等公共服务。
在教育方面，要合理配置教育资源，保障社区内的学校拥有良好的师资力量和教学设施，让孩子们能够接受良好的教育。
在医疗方面，建立社区卫生服务中心，配备专业的医疗人员和必要的医疗设备，为居民提供基本的医疗服务和健康咨询。
对于养老服务，建设社区养老院或日间照料中心，为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务。
再者，丰富社区的文化生活也是提高居民生活满意度的重要途径。
可以定期举办各种文化活动，如文艺演出、书画展览、电影放映等，让居民在工作之余能够享受到丰富多彩的精神文化生活。
此外，还可以组织各类体育活动，如篮球赛、羽毛球赛、健身操等，鼓励居民积极参与，增强居民的体质和凝聚力。
同时，建设社区图书馆、文化活动室等场所，为居民提供学习和交流的平台。
加强社区的安全管理是不可忽视的环节。
社区要建立完善的治安防控体系，加强巡逻防控，提高居民的安全感。
安装监控摄像头、门禁系统等设备，加强对社区出入口和重点区域的监控。
组织社区居民成立治安志愿者队伍，共同参与社区治安管理。
此外，还要加强消防安全宣传和教育，定期检查消防设施，确保社区的消防安全。
促进社区的环境绿化和美化也能提升居民的满意度。
合理规划社区的绿化布局，种植各类花草树木，增加社区的绿色空间。
社区2023年工作计划
社区2023年工作计划前言在2022年的努力下，社区取得了一定的成果和进步，但面临着新的挑战和机遇。
因此，为了更好地服务社区居民，提高居民的生活质量，特制定了社区2023年的工作计划。
本文档将详细介绍社区2023年的工作计划。
目标与任务目标1.提高社区居民的获得感和满意度2.加强社区安全管理，在辖区内实现平安社区目标3.推动社区文化建设，增强社区凝聚力和文明程度4.加强环境保护意识，改善社区绿化环境任务1.提高小区服务质量，使小区服务更优质、更便捷、更规范。
通过宣传推广、投诉处理和居民反馈来达到客观的评价。
2.加强社区安全管理，严密排查社区安全隐患，开展社区消防、健康和交通安全检查活动。
同时，落实村委会、社区干部、保安和居民自我管理，加强对外来人员的管理和监督，建立消防、医疗、安全等应急管理机制。
帮助居民自行解决最基本的生活难题，增强社区居民的安全感和归属感。
3.加强社区文化建设，注重社区团队建设。
加强和深入群众进行文化活动的交流，积极开展文化节庆、书画展览等活动，开展学习交流和业余兴趣小组活动，充分调动居民的积极性和创造力，增强居民文化素质，提高居民的社区认同感和文化自信心。
4.强化环境保护意识，积极开展社区网络宣传环保知识，推广绿色生活方式和可持续性发展的理念。
加强社区环境卫生管理，落实垃圾分类和生态建设。
促进居民参与社区环保工作，提高居民环保意识，不断提升环境质量和居住舒适度。
实施方案1.完善服务体系–新建服务管理系统，实现信息资源的共享和管理–制定服务标准和规范，明确服务职责和责任–增加服务人员，提高服务质量和效率2.构建安全防范体系–加强安全宣传和教育，提高居民防范意识–安装安全监控和报警装置，发现并及时防范安全事件–组建社区警务管理小组，协助开展日常安全管理工作3.推进文化活动开展–制定文化建设计划，规划文化活动内容和项目–加强文化设施建设，并完善设施维护管理制度–鼓励居民积极参与文化活动，增强文化自信心4.提高环境质量–组织居民开展环境整治和垃圾分类工作–定期进行环境卫生和绿化检查，加强环境监管–鼓励居民绿化社区，建设生态之家预期成果1.居民获得感和满意度明显提高2.社区安全管理水平得到有效提升3.社区文化建设成果丰硕，居民文化素质提高4.环境质量得到明显改善，居住舒适度提高总结2023年的社区工作计划，是为了满足居民日益增长的物质和精神需求，更好的服务居民。
提升群众满意度和认可度的措施
提升群众满意度和认可度的措施随着社会的发展和进步，提升群众满意度和认可度成为各个领域和组织的重要目标。
为了实现这一目标，我们可以采取以下措施：一、加强沟通和信息传递1. 组织定期的座谈会和听证会，直接与群众交流，了解他们的需求和关切。
2. 建立有效的信息反馈机制，及时回应群众的意见和建议，解答他们的疑问。
3. 利用新闻媒体、社交媒体等渠道，发布公开透明的信息，增加群众对组织的了解和认可。
二、改善服务质量和效率1. 加强员工培训，提升服务技能和专业素养，确保提供高质量的服务。
2. 简化办事流程，优化服务流程，提高办事效率，减少群众的等待时间和不必要的麻烦。
3. 设立投诉处理机构，建立投诉受理制度，及时处理群众的投诉和意见，解决问题，修复关系。
三、加强社区参与和民主决策1. 成立社区委员会或居民代表会议，让群众参与决策和管理，增加他们的归属感和参与感。
2. 举办公众参与活动，征求群众的意见和建议，让他们参与到决策和规划中来，体现民主原则。
四、注重解决群众关切和痛点1. 建立健全的投诉处理机制，及时解决群众的问题和困扰，让他们感受到实实在在的改变。
2. 关注群众的生活需求，提供优质的生活服务，为他们解决实际问题，提高生活质量。
五、加强社会责任和公益活动1. 积极参与社会公益活动，关注社会问题，为社会作出贡献，树立良好的社会形象。
2. 组织志愿者活动，动员群众参与到公益事业中来，共同推动社会进步和发展。
提升群众满意度和认可度需要组织和机构从多个方面入手，加强沟通和信息传递，改善服务质量和效率，加强社区参与和民主决策，注重解决群众关切和痛点，并加强社会责任和公益活动。
通过这些措施的实施，可以增强群众的满意度和认可度，促进社会的和谐稳定发展。
社区发展与居民满意度
社区发展与居民满意度一个社区的发展，无论是在基础设施建设、公共服务提供还是居民参与等方面，都直接影响着居民的满意度。
一个良好的社区发展可以提供更好的生活环境和便利的社区服务，从而增加居民的幸福感和满意度。
首先，社区的基础设施建设对居民的满意度至关重要。
良好的基础设施不仅包括道路、桥梁、公园等基础设施，还包括水、电、气等公共设施设备。
这些都是居民生活的基本需求，是否能够满足居民的需求，直接影响着居民的满意度。
其次，公共服务的提供也是社区发展重要的一环。
公共服务是社区为居民提供的教育、医疗、文化等方面的服务。
良好的公共服务可以提高居民的生活质量和幸福感，比如优质的教育资源、便捷的医疗健康服务，丰富多彩的文化活动等。
这些都是社区发展的重点内容，能够直接体现社区对居民的关怀和服务水平。
但是，社区发展不仅仅局限于基础设施建设和公共服务的提供，还需要居民的积极参与。
居民参与社区发展的过程中，不仅能够发挥个人的能力和智慧，还能够提高居民的参与感和归属感，进一步提高居民的满意度。
居民可以通过社区会议、居民代表等形式参与社区事务的决策和管理，与社区共同打造一个更好的居住环境和社区氛围。
社区发展和居民满意度之间是相互促进的关系。
社区的优良发展可以提高居民的满意度，进而提高居民对社区的依赖度和乐于居住的意愿。
而居民的积极参与和满意度可以促进社区的进一步发展，提高社区的整体素质和功能。
除了基础设施建设和公共服务的提供，社区发展还需要关注其他与居民生活密切相关的因素。
比如社区安全问题，居民对社区的安全感和满意度直接影响着他们对社区的评价和持续居住的意愿。
社区应该加强安全管理，提高社区内的治安水平，为居民提供安心的生活环境。
另外，社区还可以通过营造活跃、互帮互助的社区氛围，增加居民之间的互动和交流。
例如组织各种活动、社区聚会等，让居民有机会互相认识、交流经验和分享资源，增进邻里之间的友好关系，提高居民对社区的认同和满意度。
提高居民满意度的社区工作方法
提高居民满意度的社区工作方法社区工作一直是城市管理的重要组成部分，而提高居民满意度则是社区工作的核心目标之一。
为了实现这一目标，社区工作者需要采取一系列的方法和措施来改善社区环境、提供高质量的公共服务，并与居民保持良好的沟通与互动。
本文将探讨几种提高居民满意度的社区工作方法，并探索它们的有效性。
1.改善社区基础设施良好的基础设施是提高居民满意度的关键因素之一。
社区应该投入足够的资金和资源来建设和维护道路、公园、绿化带、停车场等公共设施。
社区工作者还可以通过定期检查和维修设施，确保它们的良好状态，以提供舒适和安全的环境。
2.提供多样化的公共服务满足不同居民的需求是提高居民满意度的另一个关键因素。
社区应该提供多样化的公共服务，包括医疗保健、教育、文体活动、社交互动等。
社区工作者可以与当地的卫生院、学校、社会组织等建立合作关系，共同提供优质的公共服务。
3.加强社区治安管理社区安全是居民满意度的重要方面之一。
社区工作者应该加强对社区治安的管理，包括增加巡逻警力、安装监控设备、加强对小偷和闯红灯等违法行为的打击。
此外，社区工作者还可以组织邻里巡逻和安全教育活动，提高居民的安全意识和参与度。
4.建立有效的沟通渠道有效的沟通是社区工作者与居民之间建立信任和良好关系的关键。
社区工作者可以开设社区咨询电话、建立社区网站或社交媒体账号，以便居民可以方便地咨询问题、提出建议或反映问题。
此外，社区工作者还可以定期举行居民大会或座谈会，听取居民的意见和建议。
5.促进居民参与居民的参与是社区工作的重要组成部分。
社区工作者应该鼓励居民参与社区活动和事务，例如开展社区志愿者活动、邻里聚会和文化节庆等。
通过参与社区事务，居民可以感受到自己对社区的重要性，并提高他们的归属感和满意度。
6.及时响应和解决问题社区工作者应该及时响应和解决居民的问题。
无论是道路破损还是公共设施故障，社区工作者都应该迅速采取行动，确保问题得到妥善解决。
及时响应和解决问题可以有效地提高居民的满意度，并增强社区工作者的形象和信誉。
社区服务与居民满意度
汇报人：可编辑 2024-01-02
目录 CONTENTS
• 社区服务概述 • 居民满意度与社区服务的关系 • 社区服务的现状与问题 • 提升社区服务与居民满意度的措施 • 社区服务与居民满意度的案例分析
01
社区服务概述
社区服务的定义与特点
定义
社区服务是指在一定社区内，由政府 、社会组织、企业等提供的公共服务 和便民服务，以满足居民的生活需求 和促进社区发展。
重视社区环境建设
通过改善社区环境，提高居民的生活质量，增 强居民的幸福感和满意度。
加强社区文化建设
通过组织丰富多彩的文化活动，增强居民的归 属感和凝聚力。
完善便民服务设施
提供便捷的生活服务，满足居民的基本生活需求，提高居民的生活便利度。
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社区绿化与环境整治
通过绿化种植、垃圾分类、环境清洁等措施 ，提升社区环境品质，为居民创造宜居的生 活环境。
社区文化活动
组织各类文化活动，如文艺演出、读书会、亲子活 动等，丰富居民的精神文化生活，增强社区凝聚力 。
便民服务设施
建设和完善社区便民服务设施，如便利店、 洗衣店、修缮服务点等，为居民提供便捷的 生活服务。
居民的满意度。
03
安全保障
加强社区治安管理，提高居民的 安全感，从而提高居民满意度。
02
环境优美
保持社区环境整洁、美观，有利 于提升居民的居住体验和满意度
。
04
管理有序
有效的社区管理，包括物业管理 、公共资源管理等，能够提升居 民对社区服务的整体满意度。
提高居民满意度的社区服务策略
了解居民需求
社区 优化服务方案
社区优化服务方案摘要本文提出了一种社区优化服务方案，旨在提高社区内居民的生活质量，增强居民对社区的归属感和满意度。
方案主要包括社区设施建设、居民参与和交流、社区管理及服务等方面的改进。
通过提供更便捷、高效的服务，营造和谐、安全的社区环境，激发居民的积极性和主动性，促进社区共建共享，实现社区的可持续发展。
1. 引言社区是人们生活和工作的重要场所，直接关系到人们的生活质量和幸福感。
然而，许多社区存在一些问题，比如设施不完善、管理混乱等，影响了居民的居住体验。
因此，为了提高社区的服务质量和居民的满意度，本文提出了一种社区优化服务方案。
2. 社区设施建设社区设施是提供服务和满足居民需求的基础，因此优化社区设施建设是改善居民生活质量的重要措施。
2.1. 公共空间建设社区公共空间的建设包括公园、广场、健身设施等。
通过增加和改善公共空间，为居民提供更多休闲娱乐的场所，增加居民活动的选择和自由度。
2.2. 交通设施建设社区交通设施是居民出行的重要依托。
应注重完善社区内的道路、停车设施、自行车道等设施，提供更便捷、安全的出行环境，鼓励居民选择绿色出行方式。
3. 居民参与和交流居民的参与和交流是社区发展和优化的关键因素之一。
通过促进居民之间的交流和合作，提高居民对社区事务的参与度，可以优化社区的服务和管理。
3.1. 社区活动组织社区可以定期举办各种有益于居民的活动，如健身活动、文化艺术活动等。
通过组织这些活动，可以增加居民的社交圈子，提高居民之间的互动和交流。
3.2. 居民自治和合作鼓励居民参与社区管理和规划，可以提升居民的责任感和归属感。
社区可以设立居民委员会，由居民自主选举产生，负责社区事务的决策和执行，倡导居民自治和合作。
4. 社区管理及服务社区管理和服务的质量直接关系到居民的生活质量和满意度。
优化社区管理和服务是提高社区发展和提升居民居住体验的重要手段。
4.1. 社区管理信息化引入信息技术，实现社区管理的信息化和智能化。
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社区归属感与社区满意度社区作为中国城市社会中一种新的社会基本组织形态,已经逐渐被广大市民所普遍认同和接受,成为中国城市社会再组织和城市居民再社会化的工具与载体。
其中,居民的社区归属感是决定社区存在和发展的重要前提,它直接来自于居民从社区日常生活中所感受到的满意度,而社区质量又是促进人们对社区满意的根本原因。
因此,目前我国城市社区建设的首要任务是努力提高居民的社区生活质量,不断提升人们在社区生活中的满足感,以此促进社区的整体进步。
社会学家普遍认为,社区归属感是影响社区存在和发展的重要因素。
所谓社区归属感是指社区居民把自己归入某一地域人群集合体的心理状态,这种心理既有对自己社区身份的确认,也带有个体的感情色彩,主要包括对社区的投入、喜爱和依恋等情感。
认真研究和准确把握居民的社区情感对推动城市社区建设具有重要的意义。
一城市居民的社区归属感1.研究回顾目前,我国学术界关于城市社区归属感的讨论主要存在两种意见。
一些学者认为随着我国城市的现代化进程、市的追求,传统的地域社区和社区情感正在受到严重挑战。
如王思斌在《体制改革中的城市社区建设的理论分析》中指出,“现代化是一个破坏传统社区的力量,它以经济理性和社会流动的力量冲击传统社会中普遍存在的共同体意识和情感性联系,并造成颠覆性后果。
”张志浩在对我国社区建设问题的研究中指出,“由于事不关己、少管闲事的价值观念盛行”,我国城市居民普遍“缺乏对社区的责任感”。
黄玉捷也认为“今天的中国城市面临着一个世界性问题,那就是城市居民关系冷漠”。
但也有部分学者反对这一观点。
项飚在其《社区何为———对北京流动人口聚居区的研究》一文中指出,“社区是整体社会不可分割的一部分,而且是‘大社会’的结构转化到人们行为之间的桥梁”,他认为“社区并不是在作为‘历史残留’而逐渐消失,而是要用新的方式和这个趋势结合在一起，从根本上说不会削弱人们的社区意识和归属感,恰恰相反,构成社区质量的物质生活、文化生活、环境、教育、能源等因素的状况及其变化深刻地影响着人们的社区意识和归属感”。
王铭铭也认为,“一些传统社区在回应大社会一体化的进程时,其地方或社区共同的特点和力量不但存在,有时甚至比以往还要更为明显、更为强大”。
2.问卷设计及调查结果根据卡萨达、贾诺威茨和格尔森等人的研究 ,可以从以下几方面对居民的社区归属感进行测量:居民是否感觉自己属于这个社区 ,愿意长久居住并且认同自己是其社区的居民;居民是否对社区发生的事情感兴趣 ,并认为这些事情同自己息息相关;当居民要迁出社区时 ,是否会对该社区感到留恋和依依不舍;居民是否愿意为社区的建设和发展贡献自己的力量。
依据上述理论我们设计了一组问卷 ,在北京市部分社区进行了抽样调查。
调查结果表明,有94. 8%的居民对社区这种组织形式持肯定态度,有96. 8%的居民具有较强的社区认同感,愿意承担作为社区主人的责任与义务。
有70. 8%的居民认为社区事务与自己息息相关,并在潜意识里将自己归入所属地域人群的利益共同体。
有66. 6%的居民表达出较强烈的社区喜爱和地域意识,有68. 8%的居民表示如果搬家会对现在的社区感到留恋,多数人都希望能够回迁或在附近购买新房。
上述研究表明,在“单位制”日趋解体的今天,社区作为一种新的社会基本组织形态已经被我国广国城市居民的社区意识和社区归属感也在不断增强。
虽然在现代城市社会中,由于工作地与居住地的分离,地域社区的核心地位已经大大削弱,但传统的地域文化和地域情结仍然根深蒂固地影响着人们的生活。
这也提醒我们,城市社区建设必须充分考虑人们的社区情感,必须充分尊重那些具有悠久历史文化传统的地域关系纽带。
二社区归属感的影响因素分析1.有关理论影响居民社区归属感的因素是多方面的,大致可以归纳为以下几类:居民的社会经济地位;居的社区参与程度;居民的社区满意度。
以往研究表明,上述因素与居民的社区归属感之间都存在着明显的正相关关系。
此外,我们在这次调查问卷中还设计了一个题目:您认为近十年来您所在的社区同以前相比有何变化?备选答案分为“好很多”、“好一些”、“差不多,没什么变化”、“不如从前”和“差很多”五种。
这个问题的本意是想从居民主观感受的角度,对我国城市社区建设成果作一个总的巡视。
但随着调查的深入,我们发现,人们对社区进步的认知程度直接影响到他们对社区未来的判断和信心,进而影响到他们对社区的喜爱程度、满意程度以及是否想要在此长久定居的愿望,二者之间似乎也存在着显著的正相关关系。
2.社区归属感影响因素研究根据上述理论,我们将社区居民的社会地位、在社区内的居住时间、对社区活动的参与程度、在社区内的社会关系、社区满意度以及对社区进步的认知度作为此次研究的自变量因素,探求其对我国城市居民社区归属感的影响。
为了测量方便,我们将居民的社会经济地位转化成为居民受教育程度和月实际收入两项指标,将居民在社区内的社会关系转化为社区内互动频度和交往人数两项指标。
调查结果显示,除去“居民的社会经济地位”这一因素未达到任何统计意义上的显著度外,居民在社区内的居住时间、社会关系和社区参与程度与其社区归属感之间均呈现正相关关系,皮尔逊相关系数分别为0. 1916、0. 1957和0. 2223,显著度分别达到. 005和. 0005。
这表明居民在社区内居住的时间越长,邻里交往越广泛、关系越亲密,参与社区活动越多,对社区的感情就越深、社区归属感也越强;反之,则反。
但值得指出的是,上述三种因素与居民社畴。
换句话说,居民在社区内的居住时间、社会关系和社区参与程度并不是影响他们社区归属感的主要因素。
此次测量中对社区归属感影响最显著的因素是居民的社区满意度和对社区进步的认知度,其皮尔逊相关系数分别高达0. 6161和0. 59,显著度均达到. 0005水平。
这说明在目前我国城市社会中,居民的社区满意度是促进和形成居民社区归属感的重要因素。
同时,居民对社区进步的认知度也在很大程度上影响着他们的社区归属感,认知程度越高,对社区的未来越有信心,其社区归属感也越强。
根据上述测量结果,我们进一步对居民的社区满意度.城市居民的社区满意度能够促进其对社区进步的认知,而对社区进步的认知又会增强其社区满意度,二者相互影响、相互关联、密不可分。
实际上,无论是社区满意度还是对社区进步的认知度,都是基于居民对社区整体环境的主观认识。
如果说,社区满意度反映的是城市居民对社区环境的现实满意度,那么对社区进步的认知度则在很大程度上代表了人们对社区未来的预期满意度,二者共同构成了居民对社区的综合满意度,其与社区归属感的复相关系数达到0. 6889。
由此,我们可以得出结论:在我国,城市居民的社区归属感主要取决于他们的社区满意度,亦即他们在社区生活所感受到的满足程度。
三城市居民的社区满意度所谓社区满意度,就是居民对其社区环境的总体感受及主观评价。
罗杰克、格勒曼特和萨满等人提出,可以从社区服务的质量方面检测居民的社区满意度,其中社区服务的质量指标由居民对社区各项环境的评价指标组成,如对社区学校、社区安全、社区医院、地方税务等的满意程度。
克里斯坦森、巴尔达萨认为,对社区满意程度的研究可以从研究居民在社区内的生活质量入手,而社区服务质量决定着社区居民的生活质量。
潘允康、关颖在社区研究中也提出,人的满意度、归属感离不开社区的物质建设与精神建设,而社区的物质建设和回答。
本节的研究路径是,在已验证社区满意度与社区归属感高度相关的基础上,用人们对社区质量的综合评价指标来测量城市居民的社区满意度。
1.总体满意度情况据统计,在接受调查的城市居民中,有11. 4%的居民对目前所在社区的整体状况表示“很满意”,有38. 7%的居民认为“比较满意”,有33. 3%的居民对自己的社区感觉“一般”,有13. 4%的居民对自己的社区感到“不太满意”,另有 3. 2%的居民感到“很不满意”。
如果采用粗略估算的方法,将那些对社区整体状况感到“很满意”或“比较满意”的居民归入高满意度群体,将那些对社区整体状况感到“不太满意”或“很不满意”的居民归入低满意度群体,则约有五成居民对社区的总体满意程度较高,有近三成半的居民对社区满意程度一般,另有超过一成半的居民对社区满意程度较低。
在使用五级量表对统计数据进行简化以后,得出城市居民的总体社区满意度为 3. 41,处于“一般”和“比较满意”之间的中等略微偏上的水平。
2.对社区环境要素满意情况城市居民对社区的总体满意度是一个综合性的指标,它是多方面、多层次的,它来自于社区日常生活中的点点滴滴,是人们长期以来各种微观感受的一种累积效应,反映了社区客观实在与居民主观需求的一种吻合程度。
在初步研究和预调查的基础上,借助前人研究成果的理论框架,我们把影响城市居民社区满意度的诸多因素归纳为20个方面,如住房条件、社区绿化、环境卫生、社会治安、居委会工作等,请社区居民对所在社区的上述情况做出评价,并用三级量表赋值法对统计数据进行标准化处理。
在上述20项因素中,居民对社区供水、供电、煤气供应、公共交通及日常购物等5项的评价最高,其均值分别达到 2. 72、2. 70、2. 61、2. 49和2. 47,处于“一般”和“较好”之间偏于“较好”的位置水平,满意人群超过半数;对社区内的文化娱乐、家政服务、医疗卫生、附近中小学校、早点及主食供应、附近的幼儿园、托儿所、活动及健身中心等7项评价最低,其均值分别为 1. 71、1. 75、1. 75、1. 82、1. 89、1. 93和1. 95,均处于“一般”水平之下,不满意人群达到四分之一———三分之一。
尤其是对其中的社区家政服务和文化娱乐活动两项,持肯定态度的人还不到社区居民的十分之一。
这说明在我国目前的城市社区中,活动服务设施还很不完善,社会服务方面存在着较大缺口,社区的精神文化生活也相当匮乏;而其余8项,即邮电通讯、社区绿化、环境卫生、周围饭馆、小区道路、社会治安、居委会工作和居住条件的评价值基本处于“一般”和“较好”之间偏于“一般”的位置水平。
四社区满意度的影响因素分析人的情感世界是微妙而复杂的,它是人们对客观世界的反映,但二者又绝不是简单的对等关系。
因此,在了解了城市居民社区满意度的总体情况及其对社区各环境要素的主观评价后,仍然需要进一步探求它们之间的深层次联系。
我们对所采集的数据进行了相关分析,以了解这些具体因素对居民总体社区数据表明,所有20项因素与城市居民社区满意度之间都有被统计意义认可的正相关关系。
其中,与居民社区满意度相关程度最大的前7项因素分别是社区的社会治安、住房条件、社区绿化、附近中小学、居委会工作、小区道路和日常购物的便利程度,也就是说,这7项因素是影响城市居民社区满意度的最重要的因素。
对比表4我们发现,在对城市居民社区满意度影响最大的这7项因素中,居民对之评价较高的只有“日常购物的便利程度”一项(位于总体评价的第4位) ,而对其它几项因素的评价都处于一般甚至较低水平。