北国会员管理制度
商场会员管理制度模板
商场会员管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范商场会员管理，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。
2. 所有商场会员均应遵守本制度规定，享受会员权益，履行会员义务。
二、会员资格1. 年满18周岁的顾客均可申请成为商场会员。
2. 申请成为会员的顾客需提供真实有效的个人信息。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
2. 会员等级根据顾客的消费积分自动升级。
四、会员申请与注册1. 顾客可通过商场服务台、官方网站或移动应用程序进行会员注册。
2. 注册时需填写个人信息并同意会员章程。
五、会员权益1. 会员可享受积分累计、生日优惠、会员日特价等权益。
2. 不同等级的会员享有不同的优惠力度和专属服务。
六、积分管理1. 会员消费时根据商场规定获得相应积分。
2. 积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。
七、会员义务1. 会员应保护个人信息安全，不得泄露给他人。
2. 会员应妥善保管会员卡，遗失需及时挂失。
八、会员卡使用1. 会员卡仅限本人使用，不得转借或转让。
2. 会员在消费时应主动出示会员卡。
九、会员信息更新1. 会员个人信息变更时，应及时通知商场更新信息。
2. 商场应保证会员信息的隐私和安全。
十、违规处理1. 会员违反本制度规定，商场有权取消其会员资格。
2. 对于违规使用会员卡的行为，商场将追究相应责任。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理层负责解释。
2. 商场有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。
请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合商场的具体需求和法律法规要求。
会员卡规章制度
会员卡规章制度第一条总则为了更好地为会员提供优质的服务，维护会员权益，规范会员卡的使用和管理，特制定本规章制度。
本规章制度适用于我公司的所有会员卡用户。
第二条会员卡的种类和发行1. 我公司发行有两种类型的会员卡：普通会员卡和高级会员卡。
2. 普通会员卡适用于一般会员，享受公司提供的各项普通会员权益。
3. 高级会员卡适用于高级会员，享受公司提供的各项高级会员权益。
第三条会员卡的获取和激活1. 会员卡需通过正规渠道购买，购买时需提供有效身份证件。
2. 购买后的会员卡需在有效期内到公司指定的地点进行激活，激活时需提供有效身份证件。
3. 会员卡激活后，方可享受会员权益。
第四条会员卡的使用1. 会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借、转让、转售或用于其他非法用途。
2. 会员卡内的积分、优惠等权益仅限于持卡人本人享用，不得转让或转给他人。
3. 会员卡的使用需遵循公司的各项规定，如有违反，公司有权取消会员卡的使用资格。
第五条会员卡的权益1. 普通会员卡享有以下权益：a) 享受公司提供的普通会员服务。
b) 积分累计，积分可兑换商品或服务。
c) 享有公司举办的各类活动优先参与的资格。
2. 高级会员卡享有以下权益：a) 享受公司提供的高级会员服务。
b) 积分累计，积分可兑换更高价值的商品或服务。
c) 享有公司举办的各类活动优先参与的资格，并享有特殊待遇。
第六条会员卡的挂失与补办1. 如会员卡不慎遗失或损坏，持卡人需及时向公司报告，并办理挂失手续。
2. 挂失后，持卡人可申请补办新卡，新卡的发行费用按相关规定收取。
3. 挂失前的积分、优惠等权益不予继承，持卡人需重新累积。
第七条会员卡的停用与注销1. 如持卡人违反本规章制度，公司有权停用或注销会员卡。
2. 会员卡有效期届满后，如未激活或未续卡，公司有权注销会员卡。
3. 会员卡注销后，持卡人不得要求恢复会员卡的使用资格。
第八条会员卡的退卡与退款1. 会员卡购买后，如未激活，可在有效期内申请退卡，退卡时需扣除一定的手续费。
北京北国超市年终总结
北京北国超市年终总结1. 背景介绍北京北国超市是一家位于北京市中心的大型连锁超市，成立于2005年。
经过多年的发展，北国超市已经成为北京市最受欢迎和信赖的零售商之一。
本文将对北京北国超市的年终总结进行详细分析和讨论。
2. 销售业绩分析首先，我们来分析北京北国超市的销售业绩。
根据统计数据，今年北国超市的销售额达到了1.2亿人民币，相比去年增长了10%。
这主要归功于我们对产品质量和服务质量的不断提升，以及对市场需求的准确把握。
3. 新产品推广今年，北京北国超市引入了一系列新产品，通过大力宣传和促销活动，取得了良好的市场反应。
其中最受欢迎的产品包括新鲜农产品、健康食品和高品质进口商品。
我们通过与供应商的积极合作，确保这些新产品能够持续供应，并满足顾客的需求。
4. 会员制度改进为了进一步提升客户忠诚度和购买意愿，北京北国超市对会员制度进行了改进。
我们引入了新的会员卡，提供更多的优惠和福利。
与此同时，我们也加强了对会员数据的收集和分析，以便更好地了解顾客的购物习惯和需求，为他们提供更加个性化的服务。
5. 线上线下融合今年，随着电子商务的迅速发展，北京北国超市积极探索线上线下融合的模式。
我们开设了在线购物平台，并通过与物流公司合作，实现了快速、准时的配送服务。
这一举措进一步拓展了我们的顾客群体，并提升了销售额。
6. 供应链管理优化为了确保产品质量和供货的及时性，北京北国超市加强了对供应链的管理。
我们与供应商建立了长期的战略合作关系，并通过优化物流和库存管理，降低了成本，提升了运营效率。
这不仅减少了商品的损耗和滞销，还提高了货品周转率。
7. 员工培训和激励北京北国超市高度重视员工的培训和激励机制。
我们定期组织员工培训，提高他们的销售技巧和服务意识。
同时，我们也根据员工的表现和贡献，给予相应的奖励和晋升机会。
这种积极的激励机制，不仅提高了员工的工作积极性，也增强了团队的凝聚力。
8. 社会责任作为一家企业，北京北国超市积极履行社会责任。
饭店会员管理制度
饭店会员管理制度第一章总则第一条为了有效管理饭店会员，提升服务质量，促进饭店业绩增长，特制定本制度。
第二条本饭店会员管理制度适用于所有加入饭店会员的顾客，包括个人会员和企业会员。
第三条本制度的执行机构为饭店营销部和客户关系部。
第四条会员管理制度遵循“公平、公正、公开、透明”的原则，保护会员的权益，确保会员享受到优质的服务。
第五条为了提升会员的忠诚度，饭店将不定期进行会员俱乐部特殊活动，如会员专属聚餐、会员专属旅行等。
第六条为了方便会员管理，饭店将建立完善的会员信息管理系统。
第七条本制度的具体执行细则由饭店营销部和客户关系部共同制定并实施。
第二章会员注册第八条顾客可以通过饭店官方网站、电话预订方式或到店预订方式进行会员注册。
第九条会员注册时需要提供真实有效的个人或企业信息，包括姓名、性别、联系方式、公司名称等。
第十条为了保护会员隐私，饭店将对会员信息严格保密，不得泄露给第三方。
第十一条会员注册成功后，会员将获得会员卡，并且享有相应的会员权益。
第三章会员权益第十二条饭店会员可享受到一定的优惠折扣，如会员专属价、会员尊享礼遇等。
第十三条饭店会员可享受会员生日礼遇，包括生日优惠、生日礼物等。
第十四条饭店会员可获得积分奖励，积分可在以后兑换礼品或兑换服务。
第十五条饭店将不定期举办会员专属活动，如会员日、会员专属品鉴会等。
第十六条饭店会员可享受到专属服务，如优先入住、专属礼宾等。
第四章会员管理第十七条饭店将定期对会员进行有效的管理和维护，包括会员信息更新、会员权益激励等。
第十八条为了提升会员忠诚度，饭店将不定期进行会员询问调查，了解会员需求，及时处理会员投诉。
第十九条会员有权随时注销会员资格，饭店将在7个工作日内完成相关注销手续。
第二十条会员在使用会员权益时，需出示有效的会员卡，否则将无法享受相应的优惠和权益。
第二十一条会员卡遗失或损坏，会员需立即向饭店客户关系部申请补办，补办会员卡将收取相应的费用。
第五章会员宣传第二十二条饭店将通过官方网站、会员专属通知、社交媒体等平台对会员进行宣传和推广。
某商场会员管理制度
一、本管理制度的制定,是为加强会员制的管理，明确相关部门的责任和工作流程，使会员制能够有条不紊的开展,达到为某商场创造良好的经济效益和社会效益的目的。
二、某商场会员制的管理和推广部门为集团策划部，各店的会员服务中心负责百货会员卡（积分卡)的办卡、积分、退货冲减积分，咨询工作，负责超市会员卡(积分卡）的办卡和咨询工作，百货收银台负责百货会员卡（积分卡)消费冲减积分工作，超市收银台负责超市会员卡（积分卡）的积分和消费冲减积分、退货冲减积分工作,集团财务部信息中心负责技术支持和硬件维护工作.三、会员卡的管理1、会员卡是会员享受会员积分和服务的凭证,应作为内部有价证券管理，发放和领取均需登记和签字.2、会员卡（积分卡)分为百货会员卡（积分卡)、超市会员卡（积分卡）两种，百货会员卡（积分卡）只限在集团各店百货区指定范围内使用，超市会员卡（积分卡)只限在各店超市（包括各连锁分店）指定范围内使用.3、会员卡办理的工作流程：原则:购物当天起3日内可办理会员卡，过期无效。
A“空白会员卡"由集团会员服务中心到集团商品营销部领取，在分发到集团各店会员服务中心。
B消费者购物达到入会标准后，三日内持有效购物信誉卡及发票和身份证件到各购物店会员服务中心办理会员卡.(持有效身份证）C百货会员卡（积分卡）和超市会员卡（积分卡)均由集团各店会员服务中心工作人员办理.首先，对消费者提供的购物信誉卡和发票和身份证件的有效性进行审验，为符合“会员手册”入会条件的消费者在电脑内分别填写百货或超市“会员登记表”（在职业项填写“G”,代表该位会员是购物办理会员卡）,当时发放百货或超市“会员卡"和“会员手册”，并在有效收银凭据上加盖“会员卡已办"章.会员领取会员卡应在“会员卡领取登记表”上签名。
D购买会员卡的消费者在缴纳5元/张的费用后，由会员卡工作人员按照以上程序办理。
（在职业项填写“M”,代表该位会员是购买办理会员卡）E消费者办理会员卡后，如该笔消费办理退货，则应退回会员卡后,方可办理退货.F会员服务中心工作人员应于第二天营业之前，将前一天办理的会员卡的“会员卡领取登记表"报到各店会员中心主管部门,售卡款交到各店财务部。
会员管理制度资料讲解
会员管理制度精品文档会员管理制度项会员制度。
的最终解释权及修改权。
20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员。
持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。
每人限办一张。
1分（特价、限量、促销商品不积分）。
（请在当天下午6点前，拆零商品不退换），消费积分将作相应的调整。
员卡，以便记录相应的积分。
、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代，兑奖后的余分继续累加。
5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。
送货等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。
公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。
为会员提供更多特惠产品。
管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。
续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记。
旧卡到本店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。
式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。
以便于我们为您提供的服务能及时到员服务的原则，茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和茵贝网站上（网址）公布立即放弃自己的会员资格。
否则，视为接受服务条款的变动内容。
司尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。
出示此卡即可自动累计积分，兑奖后的余分继续累加。
卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。
特价促销商品不参加积分。
茵贝会员管理制度》。
的最终解释权及修改权。
精品文档会员章程一、成为会员的条件茵贝会员分为普通卡会员和金卡会员两类。
1、普通卡会员：凡在茵贝育婴童店一次性购买产品金额达500元以上或其他原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。
2、金卡会员：普通卡会员如果累计积分达十万分值以上（含十万元）或每年交纳1000元会费者均可办理一张会员金卡。
4、需交购进人员免冠彩色照片两张，身份证复印件一张。
俱乐部规章制度
俱乐部规章制度
第一条会员资格。
1.1 俱乐部会员须年满18周岁，身体健康，有良好的社会公德和行为规范。
1.2 会员资格需通过俱乐部的会员申请程序获得，包括填写申请表格、提交相关材料和经过俱乐部审核。
第二条会费及费用。
2.1 会员需按照俱乐部规定的标准缴纳会费。
2.2 俱乐部会员参加俱乐部组织的活动需支付相应的费用。
第三条会员权利。
3.1 会员有权参加俱乐部组织的各类活动，并享受俱乐部提供的各项服务。
3.2 会员有权提出对俱乐部事务的建议和意见，参与俱乐部的管理和决策。
第四条会员义务。
4.1 会员需遵守俱乐部的各项规章制度，维护俱乐部的形象和声誉。
4.2 会员需积极参与俱乐部的各项活动，为俱乐部的发展和繁荣做出贡献。
4.3 会员需尊重俱乐部的工作人员和其他会员，保持良好的人际关系。
第五条会员违规处理。
5.1 会员如有违反俱乐部规章制度的行为，俱乐部有权采取相应的处理措施，包括警告、暂停会员资格或取消会员资格。
5.2 会员如有损害俱乐部利益或声誉的行为，俱乐部有权追究其法律责任。
第六条附则。
6.1 本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，俱乐部有权根据实际情况进行调整。
6.2 俱乐部会员如有对本规章制度的建议或意见，可向俱乐部管理部门提出，俱乐部将认真考虑并及时作出回应。
以上为俱乐部规章制度，望各会员遵守并共同维护俱乐部的利益和形象。
会员卡的管理制度
会员卡的管理制度第一章总则第一条为了加强会员卡管理，保障会员权益，促进会员卡服务质量提升，根据相关法律法规以及公司章程的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有会员卡产品的管理，包括但不限于会员卡的发放、使用、禁止行为、注销等事宜。
第三条会员卡管理应遵守公平、公正、守信、诚信的原则，保护会员合法权益。
第四条公司设立专门的会员卡管理部门，负责会员卡的全面管理和维护。
第五条会员卡管理主要采用电子化、信息化手段进行，确保数据的安全和可靠性。
第六条会员卡管理应当与公司其他业务相互配合，保证会员卡服务的顺畅和高效。
第七条会员卡管理应当定期评估和改善，不断提升管理水平，满足会员需求。
第二章会员卡的发放与使用第八条公司确定会员卡发放对象和标准，并通过合法、公正的方式进行细则的规定。
第九条会员卡持有人必须按照公司规定的使用范围、时间、方式进行使用，不得超范围使用。
第十条会员卡持有人应当妥善保管会员卡，不得转借、转让、挂失、弄丢等行为，如有遗失应及时向公司进行申报。
第十一条会员卡需进行实名注册，确保会员信息的真实性和准确性。
第十二条会员卡使用过程中如发生纠纷，应当通过公司指定的渠道进行协商解决。
第三章会员卡的禁止行为与处罚第十三条会员卡持有人不得利用会员卡从事违法犯罪活动，不得利用会员卡进行违规交易。
第十四条会员卡持有人不得利用会员卡进行虚假宣传、造谣、诋毁他人等行为。
第十五条一经发现会员卡持有人有违反规定的行为，公司有权采取暂停使用、封禁账户等措施，并保留进一步追究法律责任的权利。
第十六条对于严重违规行为，公司有权进行永久封禁会员卡，并向相关部门进行通报处理。
第四章会员卡的注销第十七条会员卡注销是指将会员卡及其相关信息从系统中删除的行为。
第十八条会员卡注销可以由持卡人自行申请，也可以由公司根据相关规定进行强制注销。
第十九条会员卡注销的原因包括但不限于：因涉嫌违法犯罪行为而被司法机关查封；持卡人违反相关规定而被暂停使用并且未按要求进行整改；会员卡持有人自行申请注销。
会员管理制度[2]
![会员管理制度[2]](https://img.taocdn.com/s3/m/c227e871366baf1ffc4ffe4733687e21ae45ff65.png)
会员管理制度一、简介会员管理制度是为了规范会员的行为，维护较好的档次，加强服务标准，确保会员的权益不受损害，保证企业长远稳定发展而制定的一套制度。
二、会员的定义会员是指预订公司产品、使用公司服务或者是有意向成为本公司客户，并支付规定的费用的个人或者团体。
三、会员的分类企业会员分为五个等级：银卡会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员、至尊卡会员。
四、会员的权益1. 享有优惠不同等级的会员享有相应的折扣优惠。
2. 会员积分会员可根据在该企业内使用的产品或服务获得积分，积分可以用于兑换礼品和提高会员等级。
3. 预留服务会员在企业内享有优先预定的权利。
4. 接触新品会员优先了解企业新品上市信息。
5. 生日福利会员享有生日祝福和生日里程碑礼品。
6. 专属服务会员享受专属客户经理提供的服务。
7. 免费服务根据不同等级，会员可免费享受某些费用。
五、会员管理1. 注册会员服务管理系统需要记录每位会员的基本信息，包括姓名、性别、出生日期、联系方式等。
2. 积分管理将会员获得的积分及可兑换的礼品集中管理。
在积分使用过程中，需要检查会员的身份和积分情况。
3. 等级管理根据会员的积分情况，对不同等级的会员提供相应的福利。
4. 计费管理会员的服务费用与非会员相比应有所区别，企业应在管理系统中记录会员的服务费用，并及时对其进行计费。
5. 规则管理为了防止会员长期透支使用企业资源的现象，需要建立相应的规则，如会员等级变化规则、积分及礼品兑换规则等。
六、会员的义务1. 合法支付费用必须按照企业规定的时间和方式支付费用，遵守公司的各种规章制度。
2. 维护企业形象在和外界交往中，必须维护企业形象。
不得使用不良知名度亵渎企业形象。
3. 透明消费要求会员在消费时尽量透明，不得对企业使用不正当手段进行透支。
4. 安全使用产品和服务在使用企业产品和服务时，应遵守产品和服务的安全使用规则。
七、会员评估体系根据会员的行为和使用情况进行评估，有助于企业识别会员的使用需求，更好地提供服务和提高会员的忠诚度。
最新北国会员管理制度资料
一、会员卡类别北国商城会员卡分为VIP青春炫卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP铂金卡、SVIP钻石卡，其持有人为北国商城VIP青春炫卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP铂金卡、SVIP钻石卡会员。
二、会员特权1、VIP银卡（VIP青春炫卡）会员特权•享有日常购物1倍积分；•享有正价及7折以上折扣商品9.8折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）；•享有餐饮指定服务区9.5折优惠；•会员日双倍积分。
2、VIP金卡会员特权•享有日常购物1.5倍积分；•享有正价及7折以上折扣商品9.5折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）；•享有餐饮指定服务区9折优惠。
3、VIP铂金卡会员特权•享有日常购物2倍积分；•享有正价及7折以上折扣商品9折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）；•享有餐饮指定服务区9折优惠。
4、SVIP钻石卡会员特权•享有日常购物2.5倍积分；•享有正价及7折以上折扣商品8.8折优惠（超市、家电及部分品牌除外）；•享有餐饮指定服务区9折优惠；•享有在北国商城营业时间内全年免费停车礼遇；•享有大型活动期间购物绿色交款通道；•享受一对一会员专属服务；•享受礼品免费包装服务；•享受专属优先服务；•凭有效证件享有会员生日当天来店尊享礼金。
5、会员共享特权•受邀参加北国商城举办的会员活动；•享有消分换名品礼遇；•享有北国商城会员中心提供的专属设施服务；•享有在北国商城会员特权联盟单位享受消费优惠服务；（详见北国商城六层会员中心《会员特权联盟单位名录》）•优先获悉北国商城最新资讯；•享有预定范围内免费代客送礼服务；•金卡以上会员（含金卡会员）免费取阅全年时尚刊物《嘉华》；•积分有效期为办卡之日起至次年8月31日，办卡不足一年的，有效期自动顺延一年。
积分请在有效期内使用，逾期将清零；•在北人集团各卖场购物可积分。
便捷停车当日累计购物满200－400元的VIP会员可享有北国立体停车楼免费停车2小时礼遇，购物金额累计满400元，每超200元，增加免费停车1小时,最多限送6小时。
优秀的俱乐部管理制度
优秀的俱乐部管理制度第一章总则第一条为规范俱乐部管理，确保俱乐部运作的顺利和发展，制定本管理制度。
第二条俱乐部的宗旨是提供一个为会员们提供交流、学习和娱乐的平台，俱乐部成员应该遵守俱乐部章程及本管理制度。
第三条俱乐部会员包括普通会员和理事会成员。
普通会员享有俱乐部的一切权益，理事会成员负责制定俱乐部发展规划和决策。
第四条俱乐部理事会由会长、副会长、秘书长、财务长、常务理事等职位组成，理事会成员由全体俱乐部会员选举产生，每位理事任期为两年。
第五条俱乐部的经费来源包括会员会费、赞助费、活动费等。
第六条俱乐部理事会负责俱乐部的日常管理和活动组织，必须合法合规，维护俱乐部形象和声誉。
第七条俱乐部会员必须遵守会员守则，不得损害俱乐部的利益和形象。
第八条俱乐部理事会成员不得擅自利用俱乐部资源谋取私利，违者将取消其理事资格并追究法律责任。
第二章俱乐部活动第九条俱乐部每月至少组织一次大型活动，如专题讲座、座谈会、联谊会等。
第十条俱乐部每周至少组织一次小型活动，如茶话会、读书沙龙、电影欣赏等。
第十一条俱乐部举办活动前必须经过理事会讨论和批准，确保活动内容符合俱乐部宗旨和会员需求。
第十二条俱乐部活动必须确保场地、时间、人员安全，不得违法违规。
第十三条俱乐部会员参加活动应积极参与，保持团结友爱，不得损害俱乐部利益和形象。
第三章俱乐部权益第十四条俱乐部会员有权参与俱乐部各项决策，表达意见和建议。
第十五条俱乐部会员有权享有俱乐部提供的各种活动和优惠。
第十六条俱乐部会员有权申请成为理事会成员，竞选方式由俱乐部章程规定。
第十七条俱乐部会员有权监督俱乐部经费使用和管理情况，提出监督意见。
第十八条俱乐部会员有权向俱乐部理事会投诉和申诉，理事会应及时处理。
第四章俱乐部义务第十九条俱乐部会员应积极参与俱乐部组织的活动，保持活跃度。
第二十条俱乐部会员不得损害俱乐部形象和声誉，不得传播不良信息。
第二十一条俱乐部会员应遵守俱乐部章程和管理制度，不得违反规定。
服饰公司会员管理制度
服饰公司会员管理制度第一章总则第一条为规范服饰公司会员管理，提高服务质量，保障会员权益，制定本制度。
第二条本制度适用于服饰公司所有会员，包括VIP会员、普通会员等。
第三条服饰公司会员管理遵循公平、公正、公开原则，保证会员享有相应的权利和福利。
第四条会员享有的权益包括但不限于积分、折扣、赠品、生日礼金等。
第五条会员管理部门负责本制度的执行和监督。
第二章会员资格第六条会员资格分为VIP会员与普通会员。
第七条 VIP会员须满足一定的消费金额和次数要求，可享有更多的优惠和服务。
第八条普通会员无需额外条件，只需通过顾客注册即可成为会员。
第九条会员资格仅限个人，不得转让或共享。
第十条会员年龄限制在18岁以上。
第三章会员权益第十一条会员享有积分累计、积分兑换等权利。
第十二条会员消费积分按消费金额的一定比例累积，可在适当时候进行兑换。
第十三条会员在生日月份可获得生日礼金或折扣。
第十四条会员享有专属优惠和折扣。
第十五条会员可享受专属的购物服务和咨询。
第十六条会员有权参加公司举办的各类活动。
第四章会员义务第十七条会员应严格遵守公司的各项规定。
第十八条会员应保护自己的账号信息，不得将账号信息泄露给他人。
第十九条会员应如实提供个人信息，不得提供虚假信息。
第二十条会员有义务维护公司的品牌形象，不得故意损害公司利益。
第二十一条会员须遵守公司会员管理制度，不得利用会员权益损害公司利益。
第五章会员服务第二十二条公司将为会员提供优质、便捷的服务。
第二十三条会员可通过线上线下渠道获得服务，例如购物、预约等。
第二十四条公司将定期举办会员活动，提供各类福利。
第六章会员考核第二十五条公司将对会员进行定期考核，评估其活跃度和忠诚度。
第二十六条考核标准包括但不限于消费金额、消费频次、积分累积等。
第二十七条根据考核结果，公司将对会员进行分级，并给予相应的福利和服务。
第七章会员投诉第二十八条会员如对公司服务不满意，可通过客服渠道进行投诉。
第二十九条公司将及时处理会员投诉，并给予合理解释和补偿。
会员管理制度全文
会员管理制度全文第一章总则第一条为规范会员管理，加强会员权益保护，促进会员参与俱乐部活动，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有加入本俱乐部的会员，会员包括普通会员、高级会员、荣誉会员等各类会员。
第三条本俱乐部会员管理以公开、公平、公正为原则，保障会员的合法权益，维护俱乐部的正常运行。
第四条所有会员均须遵守本管理制度，执行俱乐部的各项规章制度。
第二章会员的加入和退出第五条加入本俱乐部的条件包括但不限于以下项目：1. 申请人年满18周岁；2. 有一定社会形象和声誉；3. 具备一定的专业知识或技能，并能为俱乐部的发展做贡献；4. 能够接受俱乐部的规章制度，并承诺遵守。
第六条加入本俱乐部的程序包括但不限于以下项目：1. 申请人向俱乐部提出入会申请，提供个人基本信息和相关证明文件；2. 俱乐部进行资格审核，符合条件的申请人进入审查期；3. 审查期满后，经俱乐部会员大会表决通过，申请人获得会员资格；4. 会员需按照俱乐部规定的相关费用进行缴纳，方可成为正式会员。
第七条会员可以自愿申请退出本俱乐部，须提前向俱乐部书面提交退出申请，并经俱乐部审核确认。
第八条会员在以下情况下，俱乐部有权取消其会员资格：1. 违反本管理制度的规定；2. 经俱乐部会员大会表决通过；3. 有其他损害俱乐部利益的行为；4. 其他违反法律法规的行为。
第三章会员权益和义务第九条会员享有以下权益：1. 参与俱乐部活动并享有相应优惠待遇；2. 参与俱乐部的管理决策，对俱乐部的发展提出建议和意见；3. 享有俱乐部提供的相关服务和资源；4. 其他符合法律法规和俱乐部规定的权益。
第十条会员应履行以下义务：1. 遵守本管理制度和俱乐部的各项规章制度；2. 积极参与俱乐部的各项活动；3. 维护俱乐部的形象和声誉；4. 主动为俱乐部的发展提出建议和意见；5. 根据俱乐部规定的相关费用进行缴纳。
第四章会员管理机构与程序第十一条本俱乐部会员管理机构包括但不限于以下项目：1. 会员大会：定期召开并制定俱乐部的会员承认规则、大事记等；2. 理事会：由选举产生，负责俱乐部的日常管理和决策；3. 监督委员会：对俱乐部的管理进行监督和检查。
会员专柜管理制度
会员专柜管理制度第一章总则第一条为规范会员专柜管理，提高服务质量，保护会员的权益，根据公司相关规定制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有会员专柜，包括会员权益保护、商品管理、服务规范等方面。
第三条会员专柜管理制度是公司的基本管理制度，必须严格遵守并加以执行。
第四条会员专柜管理应坚持以客户为中心，提供高品质、高效率的专柜服务。
第五条公司各级领导要切实履行管理责任，加强对会员专柜的监督检查，确保本制度的执行情况。
第六条会员专柜管理应遵循公平、公正的原则，杜绝违规操作，确保会员的合法权益。
第七条会员专柜管理要充分尊重客户的意见和建议，及时反馈并改进工作。
第八条员工在执行会员服务过程中，务必严格遵循公司规定，不得有任何违规行为。
第二章会员专柜的设立第九条公司为了更好的服务会员，可以根据市场需求和会员群体特点，设立会员专柜。
第十条会员专柜的设立应按照公司的相关规定办理申请手续，并经公司领导批准后正式设立。
第十一条会员专柜的设立要有明确的服务范围、服务项目和服务标准，并向会员进行公示。
第十二条会员专柜的设立要有专门的工作人员负责管理和运营，并严格执行公司的各项管理规定。
第三章会员权益保护第十三条会员在会员专柜享有的权益包括优惠购物、积分兑换、生日礼遇等，公司要切实保障会员的合法权益。
第十四条会员专柜要向会员提供优质、高效的服务，及时解答会员提出的问题和需求。
第十五条会员专柜要保护会员的个人信息，不得私自泄露和滥用会员信息。
第十六条会员专柜在对会员进行购物、积分兑换等服务时，要坚持公平、公正的原则，不得有任何歧视行为。
第十七条会员专柜要建立健全的投诉处理机制，及时处理会员的投诉和意见，维护会员的合法权益。
第四章商品管理第十八条会员专柜对商品库存管理要合理、规范，确保商品质量和数量的充足。
第十九条会员专柜在商品管理过程中，要严格按照公司相关规定，分类、整理和陈列商品，提高商品的销售率。
第二十条会员专柜要及时了解会员的购物需求和喜好，根据会员的需求调整商品结构，提高商品的畅销率。
店铺会员制度管理制度
店铺会员制度管理制度一、总则为了更好地满足会员的需求，提高会员忠诚度，促进店铺的长期发展，特制定本管理制度。
二、会员制度概述1. 会员制度是店铺为合格消费者提供的，能够享受店铺优惠政策和服务的特殊身份。
2. 会员制度是建立在法定基础上的，会员权益受法律保护。
三、会员申请条件1. 年满18周岁的中国公民。
2. 具有民事行为能力。
3. 接受并遵守店铺相关规定。
4. 同意提供真实有效的个人信息。
四、会员权益1. 可享受店铺的各种优惠政策。
2. 参与店铺组织的各种促销活动。
3. 可获得专属的会员咨询和服务。
五、会员级别1. 普通会员：满足会员申请条件的顾客即可成为普通会员。
2. 银牌会员：在店铺累计消费达到一定金额的顾客可成为银牌会员。
3. 金牌会员：在店铺累计消费达到一定金额且在一定时间内连续消费的顾客可成为金牌会员。
六、会员权益的适用1. 不同级别的会员可享受不同程度的优惠政策和服务。
2. 会员权益适用于所有店铺的实体店和线上店。
七、会员管理1. 会员的资料由店铺统一管理，确保信息安全和保密。
2. 会员享有改善、更新和删除个人信息的权利。
3. 会员有应享有倡议权、监督权。
4. 会员有权要求保护其合法权益。
八、会员服务1. 会员可以通过店铺官方网站、微信公众号、线下门店等渠道获得相关服务。
2. 店铺要为会员提供更好、更全面的服务，提高会员满意度。
3. 店铺要不断完善服务内容，提高服务水平。
九、会员权益的保障1. 店铺保障会员享有的权益和服务不受侵犯。
2. 店铺不得规避会员的权益，不得将会员的权益转让给第三方。
十、会员义务1. 会员要严格遵守店铺的相关规定。
2. 会员要提供真实有效的个人信息。
3. 会员要积极参与店铺活动，支持店铺的经营发展。
十一、会员制度变更和解释1. 店铺保留对本制度的最终解释权。
2. 店铺保留随时调整、变更、暂停或终止会员制度的权利。
以上就是店铺会员制度管理制度，店铺会按照本制度认真执行，对违反本制度的会员要给予相应的处理和处罚。
北国超市积分规则
北国超市积分规则一、积分系统介绍二、积分获取规则1.消费积分顾客在北国超市进行消费时，每消费1元人民币即可获得1个积分。
例如，购物金额为100元的顾客将获得100个积分。
2.充值积分顾客在超市内或通过线上渠道向超市账户充值时，根据充值金额可以获得相应比例的积分。
具体的充值比例将在超市内宣布或通过线上渠道公示。
3.促销活动积分超市会定期推出各类促销活动，在促销活动期间，参与活动的消费额会给予额外的积分奖励。
具体活动细则将在每次活动前进行公布。
三、积分使用规则1.积分兑换商品在超市内购物时，顾客可以使用积分进行商品折扣兑换。
每100个积分兑换1元的折扣，折扣金额最高不超过购物总金额的50%。
例如，顾客购物总金额为200元，拥有200个积分，可以使用全部积分折扣金额为4元。
2.积分抵扣金额在超市内购物时，顾客可以选择将积分抵扣部分或全部金额。
每100个积分可以抵扣1元人民币。
例如，顾客购物总金额为200元，拥有200个积分，可以选择全部抵扣金额。
3.积分礼品兑换超市将定期推出积分兑换礼品活动，顾客可以使用积分兑换指定的礼品或服务。
具体活动细则和兑换方式将在活动前进行公布。
四、积分有效期1.积分有效期为自积分获得日起计算一年。
2.超过积分有效期的积分将被自动清零，请在有效期内使用。
五、积分平台查询六、其他规定1.积分不可转让、赠与或兑换现金。
2.积分不可折算成物理商品。
3.消费退款将退回相应积分，已使用积分抵扣金额的部分将退回到原积分账户。
4.如发现任何作弊或违规行为，超市有权取消积分或限制顾客使用积分的权利。
七、变更和解释权北国超市拥有对积分规则进行调整和解释的权利。
如有任何调整或变动，超市将提前进行通知，并在超市官方渠道进行公示。
北国超市商铺管理制度
北国超市商铺管理制度第一章总则第一条为规范北国超市商铺管理，保障商户权益，提升服务质量，健全商铺运营机制，特制定本制度。
第二条本制度适用于北国超市内所有商铺经营管理。
第三条北国超市商铺管理遵循“公平、公正、公开、诚信”的原则，保证商户合法权益。
第四条北国超市商铺管理部门负责本制度的落实与执行，对商户进行监督管理。
第五条商户应遵守本制度，遵循超市相关规定，共同维护超市秩序。
第二章商铺租赁管理第六条商户在北国超市开设商铺需与超市签订租赁合同，明确租赁期限、租金标准、经营范围等相关事项。
第七条商铺租赁费用包括租金、保证金、管理费等，商户应按时足额缴纳。
第八条商户未按时缴纳租金或逾期经营，北国超市有权解除合同，并收回商铺。
第九条商户应保证商铺内外环境整洁，不得乱堆乱放，如有违规行为，将影响商户信誉。
第十条商户应按规定在商铺内张贴相关证照、开具发票，并遵循超市的促销活动。
第三章经营管理第十一条商户应遵循超市的开店时间，保证正常营业，如有特殊情况需提前告知超市管理部门。
第十二条商户经营商品应符合相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品，一经发现将解除合同。
第十三条商户应认真履行售后服务义务，对商品质量问题及时处理，保障消费者权益。
第十四条商户不得擅自改变经营品牌、经营范围，如需调整需提前向超市管理部门申请并经批准。
第十五条商户应按规定进行商品陈列，保证货架整齐，方便顾客购物。
第四章安全管理第十六条商户应加强安全防范意识，做好防火、防盗、防感染等安全工作。
第十七条商户应定期检查电气设备、消防设施等安全设备，确保安全使用。
第十八条商户应遵循超市安全管理规定，配合超市开展各类安全演练。
第五章纠纷解决第十九条商户与超市之间的纠纷，应友好协商解决，如无法达成一致意见，可申请调解。
第二十条调解无果的纠纷，可向相关权威部门申请仲裁或诉诸法律途径。
第六章附则第二十一条北国超市商铺管理制度由超市管理部门解释。
第二十二条本制度自颁布之日起执行。
北国会员管理制度
北国会员管理制度第一章总则第一条为建立健康、和谐的会员管理制度，保障会员的权益，促进俱乐部的发展，制订本制度。
第二条本制度适用于北国俱乐部所有会员，包括普通会员、高级会员和荣誉会员。
第三条会员管理是北国俱乐部管理的重要组成部分，会员是俱乐部的宝贵财富，俱乐部将为会员提供丰富的服务，并保障会员的权益。
第四条本制度制定、宣传、实施和维护的责任主体是俱乐部理事会，各级管理机构和全体员工应按照本制度履行相应的职责。
第五条俱乐部应制定有关规程和标准，对会员的权益、权责进行明确规定，并根据俱乐部发展的需要随时进行审查和更新。
第二章会员申请和入会程序第六条会员申请入会时应填写入会申请表，并提供真实有效的个人信息资料。
第七条俱乐部接收会员入会申请须在十个工作日内作出决定，并书面通知申请人。
第八条会员成功入会后应交纳会费，并签订相关入会协议。
第九条会员成功入会后，可享受俱乐部提供的各项服务和权益，包括但不限于健身、休闲、餐饮、住宿等。
第十条会员可选择成为普通会员、高级会员或荣誉会员，不同级别的会员享有不同的服务和优惠。
第三章会员权利和义务第十一条会员享有俱乐部提供的各项服务和权益，但需按规定交纳会费并遵守俱乐部的相关规定。
第十二条会员有权参加俱乐部举办的各种活动和培训，享受俱乐部提供的优惠及服务。
第十三条会员有权提出建议和意见，并有权参与俱乐部的管理和决策。
第十四条会员有义务遵守俱乐部的管理规定，维护俱乐部的形象，保护俱乐部的利益。
第十五条会员应按时交纳会费，并遵守俱乐部的各项规定，不能违规行为。
第四章会员权益保障第十六条俱乐部应建立完善的会员档案管理制度，保障会员信息的安全和保密。
第十七条俱乐部应建立健全的服务体系，提供优质的服务和便利，满足会员的需求。
第十八条俱乐部应组织各类活动，促进会员之间的交流和互动，增强会员归属感和满意度。
第十九条俱乐部应定期对会员需求进行调研，及时了解会员的意见和建议，并根据需要改进服务。
北国会员管理制度
一、会员卡类别北国商城会员卡分为VIP青春炫卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP铂金卡、SVIP钻石卡，其持有人为北国商城VIP青春炫卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP铂金卡、SVIP钻石卡会员。
二、会员特权1、VIP银卡（VIP青春炫卡）会员特权•享有日常购物1倍积分；•享有正价及7折以上折扣商品9.8折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）；•享有餐饮指定服务区9.5折优惠；•会员日双倍积分。
2、VIP金卡会员特权•享有日常购物1.5倍积分；•享有正价及7折以上折扣商品9.5折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）；•享有餐饮指定服务区9折优惠。
3、VIP铂金卡会员特权•享有日常购物2倍积分；•享有正价及7折以上折扣商品9折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）；•享有餐饮指定服务区9折优惠。
4、SVIP钻石卡会员特权•享有日常购物2.5倍积分；•享有正价及7折以上折扣商品8.8折优惠（超市、家电及部分品牌除外）；•享有餐饮指定服务区9折优惠；•享有在北国商城营业时间内全年免费停车礼遇；•享有大型活动期间购物绿色交款通道；•享受一对一会员专属服务；•享受礼品免费包装服务；•享受专属优先服务；•凭有效证件享有会员生日当天来店尊享礼金。
5、会员共享特权•受邀参加北国商城举办的会员活动；•享有消分换名品礼遇；•享有北国商城会员中心提供的专属设施服务；•享有在北国商城会员特权联盟单位享受消费优惠服务；（详见北国商城六层会员中心《会员特权联盟单位名录》）•优先获悉北国商城最新资讯；•享有预定范围内免费代客送礼服务；•金卡以上会员（含金卡会员）免费取阅全年时尚刊物《嘉华》；•积分有效期为办卡之日起至次年8月31日，办卡不足一年的，有效期自动顺延一年。
积分请在有效期内使用，逾期将清零；•在北人集团各卖场购物可积分。
便捷停车当日累计购物满200－400元的VIP会员可享有北国立体停车楼免费停车2小时礼遇，购物金额累计满400元，每超200元，增加免费停车1小时,最多限送6小时。
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一、会员卡类别
北国商城会员卡分为VIP青春炫卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP铂金卡、SVIP钻石卡，其持有人为北国商城VIP青春炫卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP铂金卡、SVIP钻石卡会员。
二、会员特权
1、VIP银卡（VIP青春炫卡）会员特权
•享有日常购物1倍积分；
•享有正价及7折以上折扣商品9.8折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）；
•享有餐饮指定服务区9.5折优惠；
•会员日双倍积分。
2、VIP金卡会员特权
•享有日常购物1.5倍积分；
•享有正价及7折以上折扣商品9.5折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）；
•享有餐饮指定服务区9折优惠。
3、VIP铂金卡会员特权
•享有日常购物2倍积分；
•享有正价及7折以上折扣商品9折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）；
•享有餐饮指定服务区9折优惠。
4、SVIP钻石卡会员特权
•享有日常购物2.5倍积分；
•享有正价及7折以上折扣商品8.8折优惠（超市、家电及部分品牌除外）；
•享有餐饮指定服务区9折优惠；
•享有在北国商城营业时间内全年免费停车礼遇；
•享有大型活动期间购物绿色交款通道；
•享受一对一会员专属服务；
•享受礼品免费包装服务；
•享受专属优先服务；
•凭有效证件享有会员生日当天来店尊享礼金。
5、会员共享特权
•受邀参加北国商城举办的会员活动；
•享有消分换名品礼遇；
•享有北国商城会员中心提供的专属设施服务；
•享有在北国商城会员特权联盟单位享受消费优惠服务；（详见北国商城六层会员中心《会员特权联盟单位名录》）
•优先获悉北国商城最新资讯；
•享有预定范围内免费代客送礼服务；
•金卡以上会员（含金卡会员）免费取阅全年时尚刊物《嘉华》；
•积分有效期为办卡之日起至次年8月31日，办卡不足一年的，有效期自动顺延一年。
积分请在有效期内使用，逾期将清零；
•在北人集团各卖场购物可积分。
便捷停车
当日累计购物满200－400元的VIP会员可享有北国立体停车楼免费停车2小时礼遇，购物金额累计满400元，每超200元，增加免费停车1小时,最多限送6小时。
时尚联盟：
北国商城联合美食、美容、休闲、运动、旅游、酒店等不同领域最具影响力的时尚消费机构建立联盟，北国VIP会员持卡在任何一家时尚联盟单位即可享受超值特惠和专属优质服务。
三、会员卡申办及使用注意事项
•每人只限办理一张会员卡，须凭当日的消费凭证、本人身份证由申办人亲自来店办理，提供个人信息资料需正确、完整、真实，以避免因资料不完整、缺失等而影响到会员权益的享受及商城与您信息的互动交流；
•首笔消费金额不计积分，已积分的消费不作办卡凭证，未刷卡的积分必须当日内做积分补录，并有商品部主任签字。
1会员卡降级与会籍终止
自办卡之日起，北国商城会员中心将按至次年8月31日为统计周期对会员消费情况进行统计：
•年消费额未达80000元的SVIP钻石卡会员降级为铂金卡会员；
•年消费额未达30000元的VIP铂金卡会员降级为金卡会员；
•年消费额未达8000元的VIP金卡会员降级为VIP银卡会员；
•年消费额未达2000元的VIP银卡会员，终止会员资格，同时会员积分不再保留。
2会员卡的属地说明
•一经入会注册，即可享受在北人集团各门店消费积分功能。
•北国商城会员卡的升降级标准以在北国商城百货类消费金额累计为准。
3会员消费退货注意事项
•购物时如享有会员卡积分，发生退换货时，需持购物时所使用的会员卡及购物凭证，对会员卡内积分进行相应冲减；
•因退换货导致申办或升级会员卡的条件不再成立时，所办的会员卡将根据该卡内记载的消费现状依照各级办卡条件做相应升降级别调整；
•会员卡内积分因退货出现负积分时，会员需以1元现金购100分的标准进行积分补还。
4会员卡补办与个人资料变更
•会员卡若丢失或损坏，需本人持身份证、户口本、护照等有效证件到北国商城会员中心及时挂失和补办新卡，并交纳10元工本费；
•补办新卡延用原卡有效期，积分予以保留；
•为确保相关权益，会员资料如有变更请及时接洽会员中心，提供办理本卡时的身份证明、原信息等方可受理。
四、积分原则
为了使您能够充分的享受会员卡权益，请在购物交款时，主动向销售人员及收银员出示您的会员卡，以便您能够及时的获得折扣优惠、购物积分。
附表1：折扣优惠
附表2：购物积分
会员卡积分有效期及兑换办法
年度积分统计时段为9月1日至次年8月31日。
在此期间积分可消分换礼使用！（当年8月31日之前新办卡会员积分统计时段为办卡之日起至次年8月31日；当年8月31日以后新办卡会员积分统计时段不足一年，积分有效期顺延一年。
积分请在此期间消分换礼使用）
积分统计期未消分换礼的积分于下一积分统计时段（当年9月1日至次年8月31日）以100分1元的比率自动清零返利，返利请于返利当年9月1日—次年8月31日使用完毕，过期清零。