家政公司规章制度范本整理版

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家政服务规章制度模板

家政服务规章制度模板第一章总则第一条本规章制度旨在规范家政服务行为，保障甲方（用户）和乙方（家政服务员）的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于乙方在本公司签订合同期间提供家政服务的行为。

第三条本公司承诺遵守国家法律、法规，尊重乙方的人格和劳动，为乙方提供安全、公平、有尊严的工作环境。

第二章服务内容与要求第四条乙方应按照合同约定提供家政服务，服务内容主要包括：（一）家庭保洁：包括但不限于卧室、客厅、厨房、卫生间等家居环境的清洁；（二）家务劳动：包括但不限于做饭、洗衣、购物、照顾老人、孩子等；（三）其他约定服务：包括但不限于看护病人、照顾宠物等。

第五条乙方应按照合同约定的时间和质量标准完成家政服务，保证服务质量。

第六条乙方在工作中应遵守甲方家庭成员的基本生活习惯和特殊要求，如有分歧，应主动沟通、协调。

第七条乙方应遵守甲方的财产管理规定，不得擅自使用甲方财物，如有损坏，应照价赔偿。

第八条乙方应遵守甲方的隐私保护规定，不得泄露甲方家庭成员的个人信息，不得擅自向第三方透露甲方家庭情况。

第三章劳动条件与待遇第九条乙方的工作时间应根据合同约定执行，确保乙方每周至少休息一天。

第十条乙方的工作环境应符合国家劳动保护规定，确保乙方的人身安全。

第十一条乙方应按照合同约定获得工资待遇，甲方不得拖欠、克扣乙方工资。

第十二条乙方在工作中发生意外伤害的，甲方应按照合同约定承担相应责任。

第十三条乙方享有国家法定节假日，甲方应按照合同约定支付乙方加班工资。

第四章培训与考核第十四条公司应定期对乙方进行专业技能和服务质量培训，提高乙方的工作能力。

第十五条公司应建立完善的考核制度，对乙方的服务质量进行定期评估，对表现优秀的乙方给予奖励。

第十六条公司应建立投诉处理机制，对乙方工作中的问题进行及时纠正，保障甲方权益。

第五章违约责任第十七条乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应赔偿责任。

第十八条甲方未按照合同约定支付乙方工资、加班工资等，应承担违约责任。

家政公司规章制度范本

家政公司规章制度范本第一章总则第一条为规范公司的管理和运作，维护公司的正常秩序，制定本规章制度。

第二条公司全体员工必须严格遵守本规章制度的各项规定，并承担相应的责任。

第三条公司规章制度适用于公司全体员工，包括领导、员工、实习生等。

第四条公司全体员工应当努力提升服务质量，尊重客户，遵守职业道德。

第五条公司全体员工应当遵守公司的各项制度和管理规定，不得损害公司的利益和形象。

第六条公司全体员工应当认真履行自己的工作职责，不得擅离职守，造成不良后果。

第七条公司全体员工在工作中应当互帮互助，积极配合，共同完成任务。

第八条公司全体员工应当遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。

第九条公司全体员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部机构或个人。

第十条公司全体员工应当保护公司的财产和设备，不得私自挪用或损坏。

第十一条公司全体员工应当认真学习公司相关的规定，不断提升自身的专业能力。

第十二条公司全体员工应当遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退，擅自离岗。

第十三条公司全体员工应当维护公司的形象，不得在公共场合有损公司声誉。

第十四条公司全体员工应当锻炼身体，保持良好的精神状态，提高工作效率。

第十五条公司全体员工应当积极参加公司组织的各项活动，促进员工之间的沟通和交流。

第十六条公司全体员工在工作中应当保持良好的卫生习惯，保持个人卫生。

第十七条公司全体员工在工作中应当保持良好的团队精神，互相支持，共同进步。

第十八条公司全体员工应当尊重上级领导，服从管理，积极配合完成工作任务。

第二章岗位职责第十九条公司设有不同岗位，员工应当根据自己的职责和要求认真履行。

第二十条员工工作出现问题应当及时向领导汇报，得到解决。

第二十一条公司领导应当合理分配工作任务，明确工作要求，监督员工的工作进展。

第二十二条公司员工应当按时完成领导分配的工作任务，不得推诿扯皮。

第二十三条公司员工应当积极参加公司的培训活动，提升自己的专业技能。

第二十四条公司员工应当维护公司的设备和财产，避免造成损失。

家政公司规章制度(2篇)

第1篇第一章总则第一条为了规范家政服务行业，保障消费者权益，提高家政服务质量，维护家政公司的合法权益，根据国家有关法律法规，结合家政服务行业的特点，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本家政公司及其所有员工、合作伙伴、客户。

第三条本规章制度遵循以下原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）诚信、服务至上原则；（三）合法、合规、合规原则；（四）以人为本、注重培训原则。

第二章公司管理第四条公司实行总经理负责制，总经理全面负责公司的经营管理工作。

第五条公司设立以下部门：（一）市场部：负责市场调研、客户开发、市场营销等工作；（二）人力资源部：负责招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；（三）客服部：负责客户接待、服务跟踪、投诉处理等工作；（四）财务部：负责财务管理、税务申报、资金结算等工作；（五）行政部：负责行政事务、后勤保障、办公用品采购等工作。

第六条各部门职责：（一）市场部：负责制定市场发展战略，开拓市场，提高公司知名度；（二）人力资源部：负责招聘、培训、考核员工，建立健全员工激励机制；（三）客服部：负责为客户提供优质服务，处理客户投诉，提高客户满意度；（四）财务部：负责公司财务管理，确保财务状况良好；（五）行政部：负责公司行政事务，保障公司正常运营。

第三章服务质量第七条公司提供以下家政服务：（一）家庭保洁；（二）家庭保姆；（三）月嫂；（四）育儿嫂；（五）老人护理；（六）专业维修；（七）其他家政服务。

第八条服务人员应具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病；（二）具有相关职业资格证书；（三）具备良好的职业道德和沟通能力；（四）具备一定的家庭服务经验。

第九条服务人员应遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；（二）尊重客户，热情服务，主动沟通；（三）爱护客户财产，保护客户隐私；（四）按时完成工作任务，保证服务质量。

第十条公司对服务质量进行以下管理：（一）建立服务质量监控体系，定期对服务人员进行考核；（二）设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉；（三）对服务质量不合格的服务人员进行整改，必要时予以辞退。

家政公司规章制度7篇

家政公司规章制度家政公司规章制度7篇在现在社会，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。

到底应如何拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的家政公司规章制度，希望对大家有所帮助。

家政公司规章制度1一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。

"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。

在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。

当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。

(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。

家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。

这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的.规定。

(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。

家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。

(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

二、服务内容：一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。

(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人：照料、陪护老年人;(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。

家政公司规章制度范本（3篇）

家政公司规章制度范本一、公司概述本公司是一家专业从事家政服务的公司，致力于为客户提供优质、便捷的家政服务。

为了确保公司运营的正常与有序，保护客户权益和员工权益，特制定以下规章制度。

二、员工招聘与录用1. 招聘要求：具备相关家政服务从业经验或相关专业知识，身体健康，无不良嗜好。

2. 选拔与录用：按照严格的面试评估机制进行选拔和录用，确保员工的专业素质和可靠性。

三、员工权益与责任1. 薪酬与福利：公司会按照相关政策和员工工作表现给予适当薪酬和福利。

员工应按时签到并完成工作任务，不得随意请假。

2. 休假制度：员工享有带薪年假、病假或事假，需提前提交假期申请并经公司批准。

3. 服务质量与形象：员工应保持良好的工作态度和形象，执勤期间必须穿着统一的工作服装。

严禁迟到早退，工作期间不得私自使用手机及其他通讯设备，严禁聚众闲聊、吸烟或喧哗等行为。

4. 保密制度：员工必须保守客户信息和家庭内部事务，不得泄露给外部及他人。

5. 培训与职业提升：公司会不定期组织家政培训和晋升机会，提升员工技能和职业发展空间。

四、服务内容与规范1. 服务项目：本公司提供的家政服务项目包括但不限于家庭清洁、保洁、保姆、月嫂、育婴师、小时工等。

2. 服务规范：员工应按照客户需求和公司要求，认真完成各项服务工作，不得擅自更改服务内容或收取其他费用。

服务期间应保持礼貌和谦和的态度，尊重客户的隐私和个人空间。

3. 客户投诉处理：如有客户投诉，员工应及时向公司汇报，并积极协助解决问题。

公司将对投诉内容进行核实，并依据情况进行相应处理。

五、客户合同与支付1. 服务合同：公司与客户签订正规的家政服务合同，明确双方权益和服务内容，并取得客户签字确认。

2. 支付方式：客户应按合同约定的支付方式和时间进行支付。

员工不得向客户要求索要额外费用或私自收取小费。

六、公司纪律与考核1. 公司纪律：员工应遵守公司纪律，服从公司的安排和管理，不得恶意中伤他人或对公司造成不良影响。

家政管理规章制度模板范本

家政管理规章制度模板范本第一章总则第一条为了加强家政公司的管理，规范家政服务行为，保障雇主和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司是一家专业从事家政服务的公司，致力于提供高品质、安全、可靠的家政服务，为雇主创造舒适、和谐的家庭环境。

第三条本规章制度适用于本公司所有家政服务人员和管理人员，以及与本公司有家政服务合同关系的雇主。

第四条本公司坚决遵守国家法律法规，尊重社会公德，坚持诚信经营，注重服务质量，积极履行社会责任，为家政服务行业的健康发展做出贡献。

第二章家政服务人员管理第五条家政服务人员应具备良好的道德品质和专业技能，经过严格的选拔和培训，取得相关资格证书后方可上岗。

第六条家政服务人员应遵守公司的规章制度，服从工作安排，认真履行职责，保证服务质量。

第七条家政服务人员应尊重雇主的隐私和权益，不得泄露雇主的家庭信息和隐私，不得擅自使用雇主的财物。

第八条家政服务人员应保持个人卫生，遵守公共卫生规定，不得患有传染性疾病和其他影响家政服务的疾病。

第九条家政服务人员应积极参与公司的培训和学习，提高自身专业素养和服务水平。

第十条家政服务人员应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前向公司请假。

第十一条家政服务人员应遵守合同约定，不得擅自终止合同，如有特殊情况需提前向公司说明并协商解决。

第三章雇主关系管理第十二条公司应与雇主建立良好的沟通渠道，及时了解并解决雇主的需求和问题，提供优质的家政服务。

第十三条公司应与雇主签订正式的家政服务合同，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。

第十四条公司应尊重雇主的选人权利，不得强制雇主接受指定的家政服务人员。

第十五条公司应定期回访雇主，了解家政服务人员的服务质量和工作表现，及时处理雇主的投诉和意见。

第四章服务质量管理第十六条公司应制定完善的服务标准和服务流程，确保家政服务人员按照标准提供服务。

家政公司规章制度范文（三篇）

家政公司规章制度范文一、总则：1. 本规章制度是为了规范家政公司的员工行为，维护公司形象，提高服务质量。

2. 所有员工必须遵守本规章制度，如有违反者，将视情节轻重给予相应的处罚。

3. 本规章制度适用于所有员工，包括全职、兼职、临时工等所有岗位的人员。

二、工作时间相关规定：1. 所有员工必须按照公司规定的工作时间上班，并准时到岗。

2. 临时请假的员工须提前向公司申请，经批准后方可离岗，非紧急情况下原则上不得超过两次。

3. 迟到、早退的员工将被扣除相应的工资，并记录扣款条目。

4. 上班期间，员工严禁私自离岗、旷工或者缺勤，如需离岗需提前向主管或负责人请假。

三、员工形象及行为规定：1. 员工必须穿着整洁、体面、统一的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。

2. 所有员工不得在工作时间内参与与工作无关的非法活动，不得饮酒吸烟、打闹嬉戏。

3. 员工必须听从公司领导的工作安排，不得擅自调换或者违规操作。

4. 员工必须尊重客户的隐私权，不得泄露客户信息，不得偷窃客户财物。

5. 员工必须遵守工作纪律，不得与同事发生冲突，不得使用不雅言辞，不得与客户发生不当关系。

四、服务质量规定：1. 所有员工必须以客户满意度为出发点，通过专业的技能和优质的服务，提高公司的服务质量。

2. 员工在服务过程中必须保持良好的态度，礼貌待客，尊重客户的需求和习惯。

3. 员工必须按照公司规定的流程和标准操作，不得擅自更改服务内容或者随意延长服务时间。

4. 员工必须及时、准确地向公司汇报客户的需求和意见，并积极配合公司采取相应的措施。

五、薪酬福利规定：1. 员工的薪酬由公司根据员工的工作岗位、工作表现和工作年限等因素综合考量。

2. 员工的薪酬将按照公司制定的薪酬结构和发放时间进行发放。

3. 公司将为员工提供合法的社会保险和福利待遇，包括医疗保险、养老保险、工伤保险等。

六、违规处理规定：1. 对于违反本规章制度的员工，公司将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、辞退等。

家政公司完整制度内容范本

家政公司完整制度内容范本第一章：总则第一条为了规范家政公司的运营管理，保障客户与员工的权益，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本公司是一家专业从事家政服务的公司，致力于为客户提供高品质、专业化的家政服务。

第三条本公司秉持“客户至上、员工为本、诚信经营、追求卓越”的经营理念，不断提升服务质量，满足客户需求。

第四条本公司实行规范化、制度化、人性化的管理模式，确保家政服务的质量和安全。

第二章：员工管理第五条员工招聘1. 公司招聘员工时，应严格遵循相关法律法规，确保招聘过程的公平、公正、公开。

2. 员工应具备良好的品行、相关技能和工作经验。

3. 员工入职前，公司应进行全面的背景调查和健康检查。

第六条员工培训1. 公司定期为员工提供专业技能培训、安全知识培训和客户服务培训。

2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质和服务水平。

第七条员工考核与晋升1. 公司建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作质量、服务态度等进行评估。

2. 根据员工的表现和能力，公司提供晋升机会和岗位调整。

第八条员工福利与待遇1. 公司依法为员工缴纳社会保险，保障员工的合法权益。

2. 公司为员工提供合理的工资待遇和奖金制度。

3. 公司关心员工的生活，为员工提供必要的帮助和支持。

第九条员工行为规范1. 员工应遵守公司的规章制度，服从公司管理。

2. 员工应尊重客户，礼貌待人，提供优质服务。

3. 员工应爱护公司财产，保护客户隐私和安全。

第十条员工违纪处理1. 员工如有违纪行为，公司应根据实际情况进行严肃处理。

2. 员工如有严重违纪行为，公司有权解除劳动合同。

第三章：客户服务第十一条客户服务原则1. 公司为客户提供专业、高效、诚信的家政服务。

2. 公司尊重客户的意愿，满足客户的需求，确保客户满意度。

第十二条客户合同管理1. 公司与客户签订合同，明确双方的权利和义务。

2. 合同内容包括服务项目、时间、费用等，确保双方权益。

家政公司规章制度范本(共18篇)

家政公司规章制度范本（共18篇）篇1：家政公司规章制度1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。

公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。

爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、不迟到，不早退，不旷工。

严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。

爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、中午期间严禁喝酒。

9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

篇2：家政公司规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。

促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。

五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。

六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。

八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。

九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

家政公司规章制度范本

家政公司规章制度范本第一章：总则第一条为了规范家政公司的运营管理，保障消费者和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司规章制度适用于家政公司的所有员工，包括管理人员、家政服务人员以及其他相关岗位人员。

第三条本公司规章制度旨在建立一套科学、合理、高效的家政服务管理体系，提升家政服务质量，树立公司品牌形象，促进公司的可持续发展。

第二章：服务管理第四条家政服务人员应当具备良好的职业道德和服务意识，尊重消费者的人格尊严和隐私权益。

第五条家政服务人员应按照消费者的合理要求提供服务，不得擅自改变服务内容或服务水平。

第六条家政服务人员应遵守消费者的家庭纪律，不得泄露消费者的家庭秘密。

第七条家政服务人员应定期接受公司组织的培训，提升自身的服务技能和服务水平。

第八条公司应建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时进行调查和处理，保障消费者的合法权益。

第三章：人员管理第九条公司应对家政服务人员进行严格的身份审核和背景调查，确保其具备良好的品行和信誉。

第十条公司应对家政服务人员进行专业的技能培训，使其具备提供高质量服务的能力。

第十一条公司应建立家政服务人员的绩效考核制度，对其服务质量和态度进行定期评估。

第十二条公司应关心家政服务人员的工作和生活，提供必要的工作保障和生活福利。

第四章：合同管理第十三条公司与消费者签订合同前，应充分了解消费者的需求，并提供符合需求的家政服务人员。

第十四条公司与消费者签订合同时，应明确合同条款，包括服务内容、服务时间、服务费用等。

第十五条公司应按照合同约定提供家政服务人员，并确保其服务质量和态度。

第十六条公司应建立健全合同档案管理制度，妥善保管合同和相关资料。

第五章：财务管理第十七条公司应建立完善的财务管理制度，确保财务数据的准确性和合法性。

第十八条公司应合理计算家政服务人员的工资和福利，按时足额支付。

家政服务公司规章制度范本

第一章总则第一条为规范家政服务公司管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政服务公司全体员工及客户。

第三条本规章制度旨在树立公司形象，加强内部管理，提高员工素质，确保公司持续、稳定、健康发展。

第二章服务承诺第四条凡聘请我公司家政服务人员，必须符合国家相关法律法规和公司规定。

第五条我公司承诺为客户提供以下服务：1. 服务人员具备相关资格证书，具备良好的服务意识和专业技能。

2. 服务人员按时到岗，严格遵守服务规范，确保服务质量。

3. 服务人员与客户建立良好沟通，了解客户需求，为客户提供满意的服务。

4. 服务人员遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪行为。

5. 客户有权对服务人员进行评价，如有不满意，可提出更换服务人员。

6. 服务人员在上岗前接受专业培训，确保具备良好的服务技能。

第三章客户合同签订制度第七条本公司根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，与客户签订家政服务合同。

第八条合同内容包括：1. 客户基本信息及选择的服务项目、时间、费用等。

2. 服务人员基本信息及服务内容。

3. 服务期限、支付方式、违约责任等。

第九条客户有权根据合同约定，要求更换服务人员，或追究服务人员故意或重大过失给其造成的损失。

第十条客户应按合同约定支付服务费用，不得拖欠、克扣。

第十一条客户不得强迫服务人员从事约定服务项目以外的服务。

第四章员工管理第十二条公司实行岗位责任制，员工应按照岗位职责履行职责。

第十三条员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪行为。

第十四条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务素质。

第十五条员工应服从公司管理，遵守公司规章制度。

第五章质量控制第十六条公司设立服务质量监督部门，负责监督服务质量。

第十七条质量监督部门对服务过程中出现的问题进行调查，并提出整改措施。

第十八条服务过程中，如出现服务质量问题，客户有权向公司投诉。

第十九条公司对投诉进行调查，并采取措施解决问题。

家政公司规章制度范本与员工守则

家政公司规章制度范本与员工守则一、公司简介家政公司名称是一家专业提供各类家政服务的公司，致力于为客户提供优质、高效、贴心的服务。

我们的服务范围涵盖了家庭保洁、母婴护理、老人照顾、钟点工等多个领域，以满足不同客户的需求。

二、规章制度1、服务规范员工应保持良好的形象和仪态，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

对待客户要热情、礼貌、耐心，不得与客户发生争执或冲突。

严格按照服务流程和标准进行操作，确保服务质量。

2、工作时间与考勤工作时间根据不同岗位和服务项目而定，员工应按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向主管部门提交请假申请，并说明请假原因和时间。

员工应按时打卡签到，不得代他人打卡或弄虚作假。

3、薪酬与福利公司按照员工的工作表现和业绩发放薪酬，包括基本工资、绩效奖金、提成等。

员工享有国家规定的法定节假日、带薪年假等福利。

公司为员工购买社会保险，保障员工的合法权益。

4、保密制度员工应对客户的个人信息和家庭情况严格保密，不得泄露给任何第三方。

对于公司的商业机密、业务流程、服务标准等内部信息，员工也应予以保密。

5、培训与发展公司定期为员工提供专业培训，提升员工的服务技能和职业素养。

员工应积极参加培训，不断提高自身能力，以适应公司的发展和客户的需求。

6、安全与卫生员工在工作过程中应注意安全，遵守操作规程，避免发生意外事故。

保持工作场所的整洁和卫生，定期对工具和设备进行清洁和消毒。

三、员工守则1、职业道德诚实守信，爱岗敬业，遵守职业道德和行业规范。

尊重客户的意见和需求，努力为客户提供满意的服务。

不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户的贿赂或回扣。

2、工作纪律服从公司的工作安排和调配，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。

工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等与工作无关的事情。

严禁在工作场所吸烟、饮酒、大声喧哗或做出其他影响公司形象的行为。

3、沟通协作与同事之间要保持良好的沟通和协作，互相帮助，共同完成工作任务。

家政公司工作制度范本大全(最新7篇).doc

家政公司工作制度范本大全（最新7篇）家政公司工作制度范本大全篇11.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。

3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到：说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻拿轻放。

5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。

在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。

因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。

做事要有程序，不要丢三落四。

7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。

8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。

切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。

9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。

不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。

12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。

13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。

14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。

15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。

家政公司基本规章制度范本

家政公司基本规章制度范本第一章总则第一条为了规范公司的运营管理，保障公司、员工及客户的合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体工作人员，包括管理人员、家政服务员及其他相关岗位人员。

第三条公司倡导以人为本，注重员工培训，提高员工素质，为客户提供优质、高效的服务。

第四条公司坚持诚信经营，遵守法律法规，积极履行社会责任，树立良好的社会形象。

第二章组织结构与职责分工第五条公司设立总经理，负责公司的整体运营和管理。

总经理有权对公司人员进行调度、考核和奖惩。

第六条公司设立各部门，各部门负责人对总经理负责，负责本部门的工作管理和员工管理。

第七条公司设立家政服务员队伍，家政服务员应具备相关技能和资格，为公司客户提供家政服务。

第三章员工管理第八条员工招聘1. 公司根据业务需要，通过招聘渠道选拔优秀人才。

2. 招聘过程中，公司遵循公平、公正、公开的原则，择优录用。

第九条员工培训1. 公司为员工提供岗前培训，确保员工具备必要的技能和知识。

2. 公司定期组织在岗培训，提高员工的专业素养和服务水平。

第十条员工考核1. 公司建立完善的员工考核制度，对员工的工作绩效、服务态度等进行定期评估。

2. 根据考核结果，公司对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行调整或解聘。

第十一条员工福利1. 公司为员工提供社会保险、医疗保险等福利待遇。

2. 公司为员工提供带薪年假、节假日福利等。

第四章客户管理第十二条客户服务1. 公司为客户提供优质、高效的家政服务，确保客户满意度。

2. 公司设立客户服务热线，及时解决客户问题，接受客户投诉。

第十三条客户合同管理1. 公司与客户签订合同，明确双方权利和义务。

2. 公司按照合同约定，为客户选派合适的家政服务员。

第五章财务管理第十四条公司建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确、真实、完整。

第十五条公司实行预算管理，合理控制成本，提高运营效益。

家政公司工作制度内容范本(汇总15篇)

家政公司工作制度内容范本（汇总15篇）家政公司工作制度内容范本篇1卫生间的保洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。

本章节主要对每日常规清洁流程及作业标准做详细示范和说明。

1、预备工作预备好告示牌、抹布、拖把、全能清洁剂、洁厕剂、百洁布、垃圾袋等清洁用具。

2、放置“工作进行中”/“当心地滑”告示牌。

3、设备设施巡视。

添加客用物品（包括洗手液、擦手纸、消毒剂等）。

4、由里至外依次收走卫用垃圾，并更换洁净的垃圾袋。

5、将稀释后的全能清洁剂匀称喷洒在台盆表面。

6、将稀释后的洁厕剂匀称喷洒于便池内。

7、将稀释后的清洁剂匀称喷洒在镜面上，使用白色扣布擦拭镜面直至光滑洁净，无指纹、无水迹；同时对水龙头进行擦拭抛光，确保抛光后的水龙头光亮无污迹。

8、使用百洁布、蓝色抹布擦拭台盆、台面，确保台盆台面无水迹、无污渍。

9、使用恭桶刷刷洗马桶内侧。

10、使用橙色抹布擦拭马桶坐垫及盖板。

11、使用粉色抹布擦拭马桶桶身及小便池。

12、使用蓝色抹布擦拭卫生间墙面、隔板，使用白色扣布擦拭并抛光墙面金属装饰物。

13、由里至外清洁地面。

确保清洁后的地面洁净，无积水、无污渍。

14、作业结束后对卫生间进行巡视，确保卫生间内无污渍、无异味。

专心填写《卫生间清洁记录表》，收走工具、药剂，取走告示牌，关门离开。

家政公司工作制度内容范本篇2家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。

家政服务员培训使预备从事家政服务的人初步把握家政服务基本进论学问和服务本领，为大力发展家政服务业奠定基础。

我公司是丽江市选择确定的家政服务员培训工程的承办企业，20__年培训家政服务员20__人的任务已完成。

为了准时吸取工作的阅历教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将20__年家政服务员培训工作总结如下。

一、提前筹划，做好20__年家政服务员培训的预备工作。

家政公司规章制度范文(三篇)

家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。

第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。

第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。

第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。

2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。

第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。

2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。

第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。

2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。

3、请假不得连续超过3天。

第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。

2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。

3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。

第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。

2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。

第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。

2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。

第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。

2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。

第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。

2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。

第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。

2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。

家政管理制度规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范家政服务行业，保障家政服务人员的合法权益，提高家政服务质量，维护消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合家政服务行业实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内提供家政服务的企业、个体工商户和家政服务人员。

第三条家政服务行业应遵循公平、公正、公开的原则，保障服务人员和消费者的合法权益，促进家政服务行业的健康发展。

第四条家政服务企业、个体工商户和家政服务人员应自觉遵守国家法律法规，遵守社会公德，诚实守信，公平竞争。

第二章家政服务人员管理第五条家政服务人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的道德品质和职业操守；3. 具备相应的专业技能和服务能力；4. 经过家政服务培训，取得相应资格证书。

第六条家政服务人员应参加家政服务培训，培训内容包括但不限于：1. 家政服务基础知识；2. 家政服务技能培训；3. 消费者权益保护知识；4. 家政服务合同签订与履行；5. 家政服务纠纷处理。

第七条家政服务人员应取得相应资格证书，并在服务过程中佩戴服务证。

第八条家政服务人员应定期接受家政服务企业的考核和评估，考核内容包括但不限于：1. 服务态度；2. 服务技能；3. 工作效率；4. 消费者满意度。

第九条家政服务人员应遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，遵守社会公德；2. 诚实守信，保守客户秘密；3. 遵守家政服务合同，按时完成工作任务；4. 不得从事违法活动，不得损害消费者权益；5. 不得利用职务之便谋取私利。

第三章家政服务企业管理第十条家政服务企业应具备以下条件：1. 具有法人资格；2. 拥有固定的经营场所；3. 具备一定的经济实力；4. 拥有专业的管理团队。

第十一条家政服务企业应建立健全内部管理制度，包括：1. 人员管理制度；2. 培训制度；3. 服务质量管理制度；4. 财务管理制度；5. 消费者权益保护制度。

家政服务公司章程(3篇)

第1篇第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规制定，旨在规范家政服务公司的组织架构、经营管理和权利义务，保障公司合法权益，实现公司可持续发展。

第二条本章程所称家政服务公司，是指从事家政服务业务，为客户提供家庭保洁、家庭护理、家庭维修、家庭烹饪等服务的公司。

第三条本章程适用于家政服务公司的全体股东、董事、监事、高级管理人员及全体员工。

第二章公司名称和住所第四条公司名称：家政服务公司第五条公司住所：[具体地址]第三章经营范围第六条公司经营范围：（一）家庭保洁服务；（二）家庭护理服务；（三）家庭维修服务；（四）家庭烹饪服务；（五）家政服务培训；（六）家政服务咨询；（七）其他与家政服务相关的业务。

第四章股东和股权第七条公司注册资本：[具体金额]万元人民币。

第八条股东出资方式：货币出资。

第九条股东出资比例：[股东1]出资比例：[具体比例]%；[股东2]出资比例：[具体比例]%；[股东3]出资比例：[具体比例]%；……第十条股东出资义务：股东应按照出资协议和本章程的约定，按时足额缴纳出资。

第五章组织机构第十一条公司设立董事会，董事会是公司的最高权力机构。

第十二条董事会成员人数：[具体人数]人。

第十三条董事会成员产生方式：（一）股东会选举；（二）董事会提名；（三）法律、行政法规规定。

第十四条董事会职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事；（三）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（四）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（五）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（六）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（七）决定公司内部管理机构的设置；（八）决定公司对外投资、担保事项；（九）修改公司章程；（十）其他职权。

第十五条董事会会议：（一）董事会会议应当有二分之一以上的董事出席；（二）董事会会议的决议必须经全体董事的过半数通过；（三）董事会会议的召开程序、表决方式和会议记录等事项，按照公司章程的规定执行。

家政管理制度模板范文

第一章总则第一条为规范家政服务行为，保障客户权益，提高家政服务质量，维护家政公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于家政公司所有员工及从事家政服务的人员。

第三条本制度遵循合法、公平、诚信、高效的原则。

第二章服务规范第四条服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录；2. 具备一定的文化素养和专业知识；3. 身体健康，具备从事家政服务的基本条件。

第五条服务人员应遵守以下服务规范：1. 主动热情，礼貌待人，尊重客户；2. 认真听取客户需求，提供专业、周到的服务；3. 保持良好的个人卫生，穿着整洁；4. 严格按照服务流程进行操作，确保服务质量；5. 不得泄露客户隐私，保护客户信息安全。

第六条服务人员应做到以下事项：1. 按时到岗，不迟到、不早退、不旷工；2. 不得在服务过程中吸烟、饮酒；3. 不得在客户家中打闹、闲聊；4. 不得擅自离开服务现场；5. 不得擅自改变服务内容。

第三章培训与考核第七条家政公司应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。

第八条培训内容包括：1. 家政服务基本知识；2. 服务技能培训；3. 客户沟通技巧；4. 安全防范意识。

第九条家政公司应建立考核制度，对服务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务质量；3. 业务水平；4. 工作纪律。

第四章奖惩制度第十条对表现优秀、服务态度良好、服务质量高的服务人员，家政公司给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度规定，造成不良后果的服务人员，家政公司给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

第五章附则第十二条本制度由家政公司负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

以上家政管理制度模板范文仅供参考，具体内容可根据家政公司实际情况进行调整。

家政公司规章制度模版(范文格式15篇)

家政公司规章制度模版（范文格式15篇）家政公司规章制度模版篇1为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：一、保洁员岗位职责1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务二、保洁员安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

三、员工考核管理办法1、考核原则公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。

2、考核内容①劳动纪律考评。

以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。